Arbat Stars

5.0

6843 ratings

Rate this place

2186 reviews

By default

Abdoulie Manneh

Level 11 Local Expert

A luxurious hotel in the heart of Moscow near the American embassy. I was there to have lunch with a friend. I enjoyed my time there and had amazing pumpkin cream soup and blini (pancakes) with salmon.

Show business's response

Incognito 8800

Level 3 Local Expert

I was in room number 802 , it was a very bad smell, I couldn't sleep from the bad smell. It is a smell of sewage inside the room. I wasn't happy at all. I can't believe that I am in a 5-stars hotel .

Show business's response

Arda İ.

Level 4 Local Expert

Nice hotel, good service, enough facilities, rooms are comfortable,

Fahad ALMUHANNA

Level 3 Local Expert

Right place

Artem P.

Level 4 Local Expert

Cool

Show business's response

Тесси Любимова

Level 30 Local Expert

Современная гостиница расположена в самом сердце столицы, предлагая своим гостям исключительный опыт. Удобное расположение обеспечивает легкий доступ ко всем основным достопримечательностям города. Комфортабельные номера отеля оборудованы всем необходимым для приятного проживания. Просторные залы и холлы создают атмосферу роскоши и уюта. Профессиональный персонал всегда готов оказать помощь в решении любых вопросов. Ресторан гостиницы предлагает изысканные блюда, удовлетворяющие самые взыскательные вкусы. Для деловых мероприятий предусмотрены современные конференц-залы. Гостиница Звёзды Арбата – это идеальное место для отдыха и работы в Москве.

Show business's response

Александр

Level 24 Local Expert

Отель Звезды Арбата Идеально для туристов — в центре Москвы, в 550 м от метро "Смоленская", пешая доступность до Старого Арбата, Кремля и правительственных зданий. Виды из окон (особенно на сталинские высотки и Москва-Сити) впечатляют . Номера чистые, просторные, с удобными кроватями, кондиционером, кофемашиной, качественной сантехникой. В люксах — отдельные гостиные зоны и виды на Новый Арбат . Завтраки включены в стоимость, разнообразные и вкусные: красная рыба, сыры, свежая выпечка, шампанское, много овощей и фруктов . Есть СПА-зона (бассейн, хамам, сауна), фитнес-центр, прачечная. Для семей — детские кроватки и меню . Персонал вежливый и отзывчивый. Гостям с детьми или на праздники часто делают комплименты (фрукты, шампанское) . Недостаток - Цены. Ужины в ресторанах отеля дорогие (от 4000 ₽/чел) 9/10 Отличный вариант для туристов и деловых поездок. Рекомендую за локацию, чистоту и завтраки, но ужины лучше искать вне отеля. -Отель "Звезды Арбата" — надежный выбор в центре Москвы с высоким сервисом. Кафе при нем подойдут для комфортного питания, но бюджетным туристам стоит исследовать окрестности (например, Старый Арбат в 10 минутах ходьбы ).

Show business's response

Анастасия Р.

Level 6 Local Expert

Расположение прекрасное. Отель староват, возможно это сделало цену доступной, ощущается особенно в номере, но может мне такой достался. Концептуально в номере преобладает дерево разной фактуры и с ним есть уже проблемы, где-то откровенно вздуто, где-то заменены части на дешевые полки, мебель местами зашарпанная, от этого впечатление портится. В ванной в зеркале лампы частично уже горят зеленым светом, от чего достаточно темно. Но все чисто. Завтрак стандартный, с шампанским. Отметить могу кофе, он просто шикарный для раздачи в кофемашине. СПА красивый, но к сожалению холодный. Лобби тоже красивый, тут вопросов нет. Сервис хороший, с особыми запросами не обращалась. В целом достойное место, для целей командировки подошел.

Show business's response

Наталья Бакина

Level 19 Local Expert

Приехали в отель, чтобы оставить багаж, т.к. по времени заселения было рано, но милая девушка администратор сказала, что номер смогут подготовить уже через 15 минут! Хочу отметить, что такое дружелюбное отношение гости ценят превыше всего) Номер Делюкс на троих просторный, дополнительная кровать удобная, как, впрочем и остальные, в номере гладильная доска, утюг, фен, хорошая косметика. Расположение отеля удобное, метро в 5 минутах пешком.

Show business's response

Татьяна Наумова

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить весь персонал этого прекрасного места! Мы из Москвы, но решили с подругами отдохнуть душой и телом, а заодно и отметить мой юбилей. Бронировали полулюкс с ужином и завтраком. Номер очень хороший, претензий нет. Имеется капсульная кофемашина, вода и чай. Санузел просторный и чистый, всё необходимое в наличии. Тихо, других гостей не слышно совсем. Еда прекрасная, мне есть с чем сравнить. На ужине пиво и хорошее вино. На завтраке предлагается шампанское. За рыбку отдельное спасибо. Зона хамам и спа очень комфортная, мы ходили рано утром, людей почти не было. И всё это находится в одном из самых красивых мест Москвы - на Арбате! Восторг! Ещё раз спасибо за прекрасный отдых! Мы теперь ваши клиенты!

Show business's response

Людмила Д.

Level 12 Local Expert

Отличный отель. Хороший номер, соответствие цена-качество. Очень предупредительный персонал. Я люблю жёсткие матрасы, тут прямо как для меня сделан. Вода, чай и чайник, капсульная кофемашина и капсулы, гладильная доска, утюг. Спа, бассейн, вернее джакузи и 2 сауны - инфракрасная и хамам, хороший завтрак. Хочу добавить, в день рождения была приятна удивлена сюрпризом в номере - красивое пирожное и от руки подписанная открытка.

Show business's response

Виктория

Level 11 Local Expert

Итоги проживания: хорошая локация, но устаревший номер и сомнительное соответствие звездам Останавливались в отеле на 3 ночи. Отель имеет как несомненные плюсы, так и ряд серьезных недостатков, которые в итоге перевешивают. Что понравилось: Персонал — абсолютно все сотрудники вежливы и приятны в общении. Спальные места — матрасы и подушки очень удобные, высыпались хорошо (если бы не жара). Внимание к деталям — приятно удивили комплиментом в виде пирожного ко дню рождения. Это было очень мило. Техника и пополнение запасов — большой телевизор, кофе, чай и сливки пополняли исправно, уборка была ежедневной. Завтрак — классический шведский стол, выбор достаточный. Если в основном зале не хватает мест, персонал оперативно открывает дополнительный. Локация — вид на Арбат, безусловно, интересный. Однако стоит учитывать, что пешком до метро идти довольно далеко. Что разочаровало: К сожалению, минусов набралось больше, и они весьма существенны. Состояние номера: Мебель сильно пошарпана: глубокие царапины на всех шкафах, ободранные углы. Ощущение, что ее давно не полировали и не мыли как следует. Окна в номере были грязными, что портило вид, и не открывались — только на микропроветривание. Из-за темной мебели и плохого освещения в номере и ванной было очень темно и мрачно. Климат-контроль: Это главная проблема. Регулировать температуру в номере невозможно, система работает только летом. Ночью было невыносимо жарко и душно, просыпались с мокрыми головами. Открыть окно нельзя. Ванная комната: Обнаружил плесень вокруг дозаторов с шампунем и гелем для душа. Вентиляция в ванной отсутствует, что усугубляет ощущение духоты. Освещение очень слабое. Неудобная планировка: Шкафы в прихожей абсолютно бестолковые — огромные, но открывается только одно отделение. Пришлось хранить вещи в тумбе под сейф, что крайне неудобно. СПА-зона: Вызвала скорее недоумение, чем расслабление. Очень маленькая для отеля такого размера. Джакузи был холодным. В хамаме обжгла ногу о клапан горячего пара, который расположен прямо у входа — это небезопасно. Сауна тоже тесная. Бассейна нет. Административные моменты: На просьбу о позднем выезде всего на 1 час получили отказ, что было неприятно. Итог: Отель оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, есть старания создать комфорт (удобная кровать, вежливый персонал, хорошие завтраки). Но с другой — устаревшие, пошарпанные номера, неработающая система климат-контроля, проблемы с вентиляцией и СПА-зона не позволяют причислить его к заявленной звездности. Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего. Для короткой остановки, если вы не планируете проводить время в номере, — сойдет, но для полноценного комфортного отдыха я бы его не рекомендовала.

Show business's response

Любовь Сахарцева

Level 4 Local Expert

Вчера с сыном вернулась от вас ! Выходные ( 11.7 - 13.07) прошли на 5 с плюсом !!! Проживали в номере Делюкс . Отдахнули на ура ! Весь персонал в отеле на твердую 💯! Охранники , девушки с ресепшен , администраторы , девушки и парни официанты в ресторане , горничные , сотрудницы СПА зоны . Все доброжелательные , внимательные , выполняют свою работу с душой ! У вас мы были впервые , поэтому немного потерялись по дороге в отель . Я позвонила на ресепшен , и была приятно удивлена , парень ( жаль имя не запомнила ) подробно объяснил как добраться до вас, и самое главное оставался со мной на связи , до тех пор , пока не дошли до отеля ! Завтраки и ужины просто бомба ! Выбор блюд огромный и самое важное все приготовленно из продуктов высокого качества . На завтрак взрослым гостям отеля предлагают 🍾 шампанское , на ужине вино и пиво ! Все не в ограниченном колличестве ( кому это важно ) . Детям свежие соки , лимонады , газировку . Так же разумеется кофе и чай . Кофе кстати классное , из аппарата вкусное и качественное ( не дешовый порошок непонятного происхождения) не только экспрессо . На выбор и латте, и капучино и флей - уэлт , горячий шоколад ( так же доступно кофе на альтернативном молоке ) к кофе так же есть сиропы . Кстати , кофе и чай есть и в номере !и обновляются по желанию . Так же в номер ежедневно доставляют бутылированную воду . Отдельно про номер , он просторный и очень уютный ! Большая и удобная кровать с артопедическим матрасом , большая плазма с каналами на любой вкус , интересная картина и зеркала добавляют антураж номеру , в ванной комнате есть все необходимое : гель для душа , шампунь , кондиционер для волос , зубной набор , лосьон для тело , мыло , набор состоящий из ватного диска , пилочки для ногтей и ватных палочек ( все это на каждого гостя ) , полотенце , халаты ( в том числе и детские ) тапочки . Уборка и смена постельного белья каждый день . СПА зона тоже шикарна ! Есть и зона отдыха с шизлонгами , в распоряжении безлимитно у гостей посещение финской сауны , хаммана , бассейна - джакузи , душ впечатлений , меня больше всего поразил снежный душ ! Прикольная штука , впечатление не забываемые ! Полотенце для посещения и воду из номера брать не придется , все есть в зоне спа . Так же есть тренажерный зал , посещение так же безлимитно . В нем так же есть вода и полотенца . Так же за дополнительную плату , можно посетить Тайские массаж на любой вкус . К сожалению не смогла воспользоваться данной услугой ... Пока по состоянию здоровья нельзя . Очень удобно попасть в СПА зону из лифта . Теперь на выходные только у вас и всем советую ! Единственное что немного огорчило . В нашем номере не работал полотенце- сушитель , вещи после СПА плохо высыхали ... Так же у нас в номере не работал фен . Не получилось после душа уложить волосы ... Уважаемая администрация , я надеюсь вы исправите эти мелкие проблемы . У нас этот же номер забронирован на август .

Show business's response

Александра Ник

Level 3 Local Expert

Отдыхали в данном отеле с 10 по 13 августа 2025 года. Номер полулюкс. Нас было 3 человека. Прекрасная кровать кинг-сайз, дополнительное место для подростка тоже довольно удобное. Очень понравились подушки и одеяла, спать было комфортно. Брали проживание с завтраком и ужином. Остались довольны. На завтраке большой выбор блюд на любой вкус. На ужине блюд меньше, но всё очень вкусное! В номере - чайная станция, кофе машина, гигиенические принадлежности. Можно регулировать температуру воздуха. Всё как заявлено на сайте. Доброжелательный персонал. До станции метро минут 7-10 пешком. В шаговой доступности Арбат. До Кремля тоже дошли пешком. Рекомендуем! Спасибо!

Show business's response

Евгения Грибанова

Level 13 Local Expert

Удобное месторасположение, большие номера. Доставка в номер вкусно и быстро. Завтраки шикарные, персонал вежлив и отзывчив на просьбы. В номерах мини бар с напитками и снеками, если вдруг что-то сильно захочется на ночь глядя. Спа не посещали, не могу прокомментировать. Были в ДР , от отеля был комплимент и открытка. Красиво, вкусно и приятно. Метро в пешей доступности.

Show business's response

Инкогнито 4850

Level 5 Local Expert

Боже мой! Не передать словами, насколько было великолепное пребывание в таком грандиозном отеле Звезды Арбата!!! Остановились с женой на прошлых выходных, сняли на сутки(отмечали 5 лет отношений). Я попросил, чтобы нам предоставили номер на высоком этаже, рассказал про наше событие и попросил сделать комплимент в честь такого дня.. Я ожидал все, но, когда я увидел, большое количество шариков, распечатанные совместные с женой фотографии и моих соц сетей, невероятно милое письмо от руководства с поздравлениями и бесподобные десерты в виде клубники в шоколаде и еще одно очень вкусного(названия не помню😅), был просто ошарашен сервисом подобного заведения! Нам в жизни в различных отелях таких комплиментов не делали! Хочу выразить огромную благодарность команде Звезды Арбата - вы героические герои! Спасибо!

Show business's response

Алена Баженова

Level 11 Local Expert

Отель хорош: и завтрак, и расположение, и персонал. При заезде детям был сладкий сюрприз. Очень приятно. У нас был номер с ужином и мы попали на тематический ужин (рыбный). На первый взгляд просто вау: и гребешок, и угорь, и креветки. По факту все перешедшее, резиновое, действительно вкусных блюд было мало. И для детей, кроме морепродуктов и рыбы, не было ничего. И несколько семей ходили и не знали, чем накормить детей. Персонал предложил решить вопрос: приготовить макароны и сосиски. Но так никто ничего и не дождался. Так же пришлось просить принести сок, был только лимонад. Кстати, сок принесли через полтора часа, когда дети уже поели и ушли в номер. В общем, с ужинами идея неплохая, но не продумано, что кушать и пить детям.

Show business's response

Alex Rich

Level 19 Local Expert

Все солидно, как я люблю . Отличный отель в стиле Марриотт. Супер обслуживание. Потрясающая атмосфера. Вежливый персонал. Отличные номера, все чисто и красиво. Есть СПА зона для кайфа и медитации.Отменные завтраки. Есть своя парковка. В холле куча отличных ресторанов , в одном из них я пообедал. Рекомендую !!!

Show business's response

Анастасия Ермакова

Level 6 Local Expert

Сейчас находимся в отеле.Замечательный отель,много путешествуем, есть с чем сравнить, сервис высокого уровня,при заезде детям подарили подарки ,принесли комплемент вкусные пироженые в номер, живем в полулюксе,номер просторный,везде в отеле очень чисто,приятное постельное белье и полотенца,вкусный ужин,на завтраке еще не были.В отеле есть спа зона с джакузи и сауной.Персонал приветливый.Нам пока все очень нравится, единственное хотелось бы вид не во внутренний двор

Show business's response

Даша Лакомкина

Level 18 Local Expert

Гостиница, в целом, хорошая, расположена в самом сердце столицы. Стоимость несколько завышена. Понравился ресторан-завтрак хороший. Спа-комплекс очень маленький - на 5-6 персон, хаммам, маленький бассейн и теплая сауна с ик-лампами. Цены на массаж выше реальных в 2 раза. Номера немного мрачные, мало света. На ресепшене никакого ознакомления с услугами не было. Пришлось все спрашивать самим. Радушия не заметили на лицах. В лобби пирожные показались несвежими, чай тоже далеко не авторский, как заявлено, а просто с сиропом, который добавляют в кофе. Восторга от проживания нет, но если за вас платит работодатель, то пойдет.

Show business's response

Pupkin w.

Level 9 Local Expert

Отель уставший и явно требующий даже не реновации, а прям серьезного полноценного обновления. Холл отеля больше похож на холл торгового центра, чем на отель - совсем не уютный. Сотрудники на рецепшн не очень приветливые, про улыбку и работу в сфере гостеприимства они явно забыли. При этом в рум сервисе все очень приятные, вежливые. Спасибо им большое за отзывчивость. Номера маленькие, сплит система вообще из прошлого века) Завтраки неплохие, но без каких-то изысков. Так как завтраки проходят в ресторане стейк хауса, мест для того, чтобы сесть-очень мало. Можно попросить сварить кофе на альтернативном молоке, кофе вкусный. Отдельное спасибо ребятам, которые делают омлеты/яичницу - очень френдли.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Отличный отель, вкусная еда, напитки, на завтрак шампанское, чистые уютные номера, приятный персонал, удобное расположение, рядом старый Арбат, зоопарк и тд.

Show business's response

Сергей К.

Level 3 Local Expert

Отель прекрасный как всегда. Уже немного привыкший к высокому стандарту обслуживания, персонала, интерьеров и приятно когда внутри этих высоких стандартов есть чему удивиться. Хочу выразить восторг повару на омлете на завтраке! Парень просто красавчик всем поднимает настроение, шутит: "какой Вам омлет сделать? Вкусный?" Сделал мое настроение на день. Ещё спасибо сотруднику отеля Сунату. У меня случайно захлопнулась дверь от сквозняка и хоть это не его вопрос но очень искренне включился в решение, позвал инженера сам был весь в процессе. Одним словом в этом отеле заботятся о гостях. Спасибо!

Show business's response

Группа 2209

Level 10 Local Expert

Все отлично, расположение хорошее, персонал на отлично, разочаровал момент отсутствия парковки бесплатной, а также разнообразие завтрака - ну для 5ки завтрак должен быть немного другого формата, за завтрак 3, в спа не были оценить не могу. В номере разочаровали окна - брал в а Арбат , а по факту окна как форточки , чтобы что-то посмотреть нужно стулья ставить , как будто в подвале , остальное не оцениваю, так как были сутки.

Show business's response

Ксения Щепило

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Виктории (специалисту по работе с гостями) за тёплый приём и прекрасное общение! Я впервые в Москве и немного растерялся, но Виктория с радостью рассказала, куда стоит сходить, что посмотреть, и дала отличные рекомендации. Также она показала мне саму гостиницу, ответила на все вопросы и создала по-настоящему уютную атмосферу. Благодаря ей я почувствовал себя как дома, а Москва сразу стала ближе и интереснее! Теперь точно хочется вернуться сюда снова. Спасибо гостинице "Звёзды Арбата" за такого душевного и внимательного сотрудника! Виктория – большая умничка!

Show business's response

262294 Дронова

Level 7 Local Expert

Отдыхала в отеле в начале августа! Что могу сказать, отель немного изменился с 2023 года, когда были с семьёй! Остались замечательные завтраки с игристым вином, также опять попали на мексиканский ужин! Вот он то и расстроил! Блюда пресные, хотя заявлено - от Техаса до Мексики, булки в бургере сухие, народ выбирает креветки из салата, блюда не пополняются! Официант внимание не обращала, хотя народу было не много! Специально выбрали такой формат, плюс был гость не из отеля, который заплатил отдельно за ужин! Хотели конечно попасть на другой, но попали опять на американо- мексиканский! Причем меню ужина тоже не поменялось! В тот раз были в восторге! Замечания были высказаны менеджеру по работе с гостями, она пообещала в следующий раз бесплатное повышение категории номера! Правда ничем не подкреплённое! Хотя персонал очень клиентоориентирован, был номер полулюкс, и второй Делюкс, заселили раньше времени ! Большое спасибо! Спа тоже не работал почему то в пятницу! Кстати и душ в полулюксе - при принятии душа,вся вода была на полу и не уходила, пришлось убирать! Впечатления от отеля немного испорчено, хотя в целом рекомендую!

Show business's response

Сергей Овчаров

Level 2 Local Expert

Приходили с супругой на ужин в ресторан Стейк хаус в отеле Звезды Арбата. Хороший интерьер, приятная музыка. Народу было не мало думали будет все долго. Но профессиональный подход и внимательность официантки Юлии решили все быстро и со вкусом! На протяжении всего вечера она подходила и следила чтоб на столе не стояла грязная посуда. Выбор вкусного блюда тоже ее заслуга, видно профессионал в своем деле. Спасибо отелю и Юлии!

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Отличный отель ! Местоположение шикарное. Очень вкусный мексиканский тематический ужин посетили, угостили новыми коктейлями, и завтрак тоже был прекрасный !

Show business's response

Рафаэль

Level 4 Local Expert

Восторг! Прекрасный отель, замечательный сервис. Лучший шведский стол на завтраках, есть всё что угодно, на любой вкус, даже мёд в сотах. Отзывчивый персонал, помогут решить любую неурядицу. Когда ищете не только место для сна, но и хотите получить прекрасный сервис и заботу за умеренный ценник, то вам обязательно сюда.

Show business's response

Николай С.

Level 22 Local Expert

Гостиница, где не было реновации. Сначала получили номер на 3 этаже с окнами во двор. В коридоре воняет, в номере грязные подушки, ручка валяется на полу, заполненный бланк на мини бар, холодно и запах пыли, ещё и перфоратором работают где-то поблизости. 5 звёзд. На ресепшене сообщили, что готовы переселить, но надо ждать. Пошли гулять. Переселили повыше. Номер существенно лучше, пахнет свежестью, комплимент от администрации - шампанское и ну очень вкусные фрукты, сгладили негатив и первое впечатление хорошо. Отличная кровать, белье и подушки, высыпались замечательно. Номер был двухкомнатный, в гостиной было слышно соседей, но нам не мешали. Напор воды хороший. Завтраки в этой гостинице наверное одни из лучших, что мы видели в нашей стране, почти как в Астории. Богатый выбор блюд, и все вкусно. Брали номер и с ужином. Выбор не такой богатый, как на завтрак, но все на уровне, 3 вида горячего, сладкое, вино красное, белое, пиво. В баре прекрасное разливное пиво и вкусные блюда. Нам почти все понравилось, поставлю 5, послевкусие от проживания в гостинице хорошее.

Show business's response

Анжела

Level 17 Local Expert

Выбрали этот отель когда решили поехать с детьми в Москву. Не пожалели это точно. Рядом много достопримечательностей. Месторасположение шикарное. Мы попали на какую-то акцию, парковка подземная была бесплатная и нам дали ваучеры на ужины в ресторане. Короче мы кайфанули вдвойне, завтраки были включены и они мой взгляд были шикарные, а бонусом мы получили ужины, не на шведской линии, в прям в ресторане, кстати было вкусно и таких порций я давно не видела. 🙌 холл красивый, по вечерам девушка играла на фортепьяно. В номере для четверых было маловато места, с доп кроватью, если бы без нее то норм было бы. Но вцелом мы все время гуляли, по факту только ночевали. В спа не были некогда было. Обслуживание и в кафе, и в номерах хорошее было. Рекомендуем этот отель!!!

Show business's response

Наташа Н.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на уровне ! Номера чистые , комфортные ! Очень очень вкусные и разнообразные завтраки !!! Но …. Японский ресторан на первом этаже , это просто мрак !!!! Суп принесли холодный ( хотя в ресторане кроме нас никого не было ) , жирный ..ужас . И ролл это отдельный шедевр . Рис не проживать , кусок рыбы и кусок красного сладкого перца просто торчали из ролла . Советую убрать ресторан из этого очень приличного отеля !

Show business's response

Илья

Level 14 Local Expert

Разочарование в день рождения, а не праздник ★★☆☆☆ Достоинства: * Вежливый персонал на ресепшене и в ресторане. * Очень удачное расположение прямо на Арбате. Недостатки: К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Выбрали этот отель для празднования моего дня рождения, но вместо радости получили сплошное разочарование. 1. Игнорирование гостя.Через приложение "Яндекс Путешествия" я заранее предупредил отель о том, что у меня день рождения. На сайте у них заявлены особые условия для именинников, но мое сообщение просто проигнорировали. Никакого внимания, ни слова поздравления. Это было очень неприятно и сразу испортило впечатление. 2. Холод в номере.В номере было очень холодно. Персонал принес обогреватели, но это не решило проблему — сквозняки и общий дискомфорт остались. Особенно некомфортно было в ванной комнате, где из-за низкой температуры невозможно было расслабиться. 3. Ужин и винная карта.Ужин оставил двойственное впечатление: пара блюд были вкусными, но выбор в меню крайне скудный. Вино же было откровенно отвратительным. Бутылка за 600 рублей в отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный, — это насмешка над гостями. Качество напитков совершенно не соответствует заявленному уровню. 4. Спа-зона.Посетили джакузи в надежде расслабиться, но и тут ждало разочарование. Вода была холодной, а сиденья — неудобными железными конструкциями. Получили не удовольствие, а испытание. **Итог:** Соотношение цены и качества — ужасающее. Этот отель очень далек от пяти звезд. Переплачивать за расположение и сталкиваться с таким количеством проблем — неоправданно. Больше никогда не вернусь сюда и никому не рекомендую.

Show business's response

Valentina Makarova

Level 11 Local Expert

Хочется поделиться своим впечатлением об отеле Звёзды Арбата 5*, понравилось очень,и интерьер отеля и улыбчивый,доброжелательный персонал.Номер чистый, белье, всё на высоком уровне,удобная кровать,подушки.Все устраивает.Заселялись 1 февраля 2025. Приехали чуть раньше и нас радушно встретили и сразу предложили заселение.У нас были включены завтраки.Приятно удивило разнообразие и качество.Было много вариантов для завтрака.Все свежее,вкусное.Отдыхая в других странах,и в Египте,и в Турции,и на Кипре,т.е.есть с чем сравнить.Впечатление добавила и Спа зона, всё отлично работает и джакузи и хаммам и тропический душ итд.Все соответствует 5*. Если кому то надо остановиться именно в Арбате, можете выбирать этот отель, точно не пожалеете.Были и на ужине, всё замечательно,учитывают разные предпочтения и рыба,кстати судак был очень вкусный,и шашлык куриный,и говядина вкусная,называю то,что наша компания выбирала.Для ребенка тоже было что выбрать.Спасибо всем,кто создаёт такую замечательную возможность, отдохнуть с комфортом!!! Очень рекомендую!

Show business's response

Анна В.

Level 10 Local Expert

Прекрасный отель! Отличное расположение, красивый вид на Новый Арбат. В марте отдыхали в «Звездах Арбата» с двумя детьми - для такой компании подходит двухкомнатный Люкс. На майские праздники приехали вдвоем с мужем - выбрали Полулюкс. Нам очень понравилось предложение со включенным завтраком и ужином - питание на 5*, очень вкусно и разнообразно. Мы прилетели в Москву рано утром, и в отеле были уже около 10 утра - наш номер был уже готов, и нас заселили без дополнительной оплаты, что очень приятно. В отеле есть термальная зона - она небольшая, но отдохнуть после работы или длительных экскурсий можно - есть хамам, сауна и не большой бассейн с гидромассажем. Отдохнули мы просто замечательно, уже планируем следующую поездку.

Show business's response

Анастасия Медведева

Level 5 Local Expert

Останавливались на несколько дней в номере категории делюкс. Номер оснащен всем необходимым. Все очень современно, чисто, светло, уютно. Поездка совпала с моим прошедшим днем рождения, сервис отеля не оставили этот момент без внимания. Мелочь , но очень приятно. Отдельно хочется выделить шикарное разнообразие блюд на завтраке. Очень вкусная еда, качественные продукты. За сладчайшие фрукты в феврале отдельная благодарность! Мне, как беременной девушке это было особенно важно, т.к. сейчас особенно хочется вкусных фруктов. Утром всегда были нарезаны свежие, спелые кусочки дыни и ананаса. Искренне советую читателям, кто планирует здесь остановиться, включить в проживание завтрак, не пожалеете. Также при выборе гостинцы важную роль имеет очень удобное местоположение. В проживание также входят пункты СПА и тренажерный зал, но из-за насыщенного списка дел не успели побывать в этих зонах. В следующий раз обязательно выделим для этого время. P.S. т.к. в зимний период отопление работает хорошо, то воздух очень сухой, поэтому , если у вас чувствительные слизистые , то захватите дорожный увлажнитель , либо спрей с морской водой. Думаю особенно будут это ощущать маленькие детки, тоже учтите этот важный момент!

Show business's response

Вячеслав Бадиков

Level 11 Local Expert

Отель раньше принадлежал сети Мариот. Позиционируется как 5 звезд. 5 звезд там нет. Ну максимум 3+. По шагам: 1. Даже в 4 звезды Орбита (Ольгинка Краснодарский край) в номерах был зонтик. В Египте в отелях был зонтик (хотя вот он там был без надобности). Тут же всё время шёл дождь разной интенсивности. Помятуя предыдущие отели от 4 звезд, с собой зонтик брать не стал, о чём пожалел. 2. Завтраки - кто смотрел фильм "snatch" меня поймет. "5 минут Турецкий " - это про то как готовят за стойкой туже яичницу. 3. Если вы хотите работать в номере, то учитывайте то, что розеток мало и стол накрыт стеклом.

Show business's response

Татьяна Пинкус

Level 6 Local Expert

Посещали отель «Звезды Арбата» по программе Ваш незабываемый День Рождения... все очень понравилось, чистый номер со всем необходимым (огромный телевизор, чай,кофе, холодильник, все средства гигиены, халат, полотенца, а также, что удивило душ и ванная вместе), вежливый персонал, вкусный ужин в ресторане Стейкхаус, в формате "Шведский стол", быстрая работа рум-сервиса...на день рождение в номере поставили комплимент от заведения (бутылка шампанского, бенто-торт и открытка с поздравлением от персонала)...а также в честь дня рождения предоставили поздний выезд с номера... посещали также фитнес-центр с термальной зоной и SPA, все продумано до мелочей и комфорта (в неограниченном доступе вода и полотенца, необходимые средства гигиены), единственное термальная зона небольшая, но уютная с приятной музыкой и приглушенным светом... вообщем отель соответствует статусу 5 звезд, нам очень понравилось, обязательно приедем ещё.

Show business's response

Катерина Акулова

Level 19 Local Expert

Очень приятная гостиница, удобная система ужинов, приветливый персонал, чисто и уютно. Удобное местоположение. Детям запомнился телевизор в номере с функцией игр и приложений))

Show business's response

Иван Рябков

Level 11 Local Expert

Отель произвел приятное впечатления. Чисто, присутствуют халаты, тапочки и прочее. Отдельно порадовала гладильная доска прямо в номере. По наполнению твердая пятерка. Кровать удобная, телевизор большой, капсульная кофе машина. Расположение хорошее, прямо на новом Арбате. Оказалось, что можно даже было посетить хамам. Завтраки достойные, хороший выбор. Каждый найдет что-то для себя и не уйдет голодным. Одним словом даже жалко, что так мало удалось погостить. Однако теперь я знаю где в следующий раз буду останавливаться в Москве.

Show business's response

Константин Гаркуша

Level 6 Local Expert

У отеля прекрасное место расположения. Вид на Москва Сити, променад. Рядом достаточно кафе, ресторанов, магазинов. Неподалеку легендарный клуб "Метелица". До ближайшего метро не менее 10 минут ходьбы. Штат обучен и тактичен. Прекрасная кухня, особенно, как готовят говядину. Шеф повару отдельный респект. Номера чистые, ухоженные. Есть спортзал, СПА, зона достаточно компактная, есть хамам и инфракрасная сауна, мини бассейн-джакузи на 4-5 человек не более. Погреться можно только в хамаме. Не совсем понятно для чего инфракрасная сауна, лучше бы сделали из нее нормальную финскую, за это -1 балл. В целом отель оставляет хорошее впечатление, а расположение и возможности погулять летом перекрывают недостатки.

Show business's response

Оля

Level 7 Local Expert

Красивый и уютный отель на новом Арбате❤️ расположение отеля топовое Персонал высшего уровня ,обслуживание тоже ,номер большой и чистый ,уборка тщательная каждый день , в номере предоставляются одноразовые тапочки ,банный халат ,принадлежности для гигиены , шампунь и кондиционер для волос ,гель для тела ,набор полотенчиков ,капсульная кофемашина, сухие сливки ,сахар , водичка На завтраках шведский стол ,очень много всего и все вкусное Хоть и жила тут недолго , но все понравилось :) много иностранцев и хорошего настроения !

Show business's response

Марина Ильина

Level 5 Local Expert

Останавливались в отеле с 21 февраля на 3 е суток , приехали пораньше и нас любезно заселили не дожидаясь 15 ти часов. Номер просторный , все чисто , есть все необходимое . Кровать очень удобная , в номере имеется капсульная кофе машина . Минибар заполнен в холодильнике битком . Можно было и меньше , т к нет места для собственных нужд. Завтраки очень разнообразные , игристое , сыры , вкусная рыба . Есть все на разные предпочтения . Спа комплекс небольшой , но можно отдохнуть и погреться каждому . Инфракрасная сауна прохладная , а хамам отличный . Отдельная благодарность персоналу , все очень вежливые , гостеприимные .

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Красивый, современный отель. Проживали в двухкомнатном номере с видом на Новый Арбат. Был ДР мужа, принесли презент от отеля шампанское и десерт. В номерах есть всё необходимое. Завтраки и ужины - очень вкусные!!!

Show business's response

Александр Ш.

Level 5 Local Expert

Виды у входа в гостиницу в обе стороны - потрясающие. Внутреннее убранство тоже очень красиво и "Инстаграмно". Но если "пощупать" местами ощущается усталость. Красивый столик в номере может шататься, у качественной плитки в ванной может быть отбит уголок. Завтраки понравились и выбором и вкусом, но не могу сказать, что что-то сверх того, что подают в гостиницах Москвы с меньшей звездностью. Очень удобное расположение, на такси в любой уголок можно быстро уехать, до метро надо немного пройти. В пешей доступности старый Арбат и Moscow city. Обслуживание тоже оставило смешанные ощущения. На рецепции 5+. В ресторане 5- в баре 4. Обслуживание номеров 4-Комнаты для конференций понравились. Хорошо организованы и могут подходить для разных задач. В спа не ходил.

Show business's response

Денис С.

Level 30 Local Expert

Отличное расположение, все рядом, все в шаговой доступности. Есть перед входом карман для временной остановки и выгрузки. Если что такси спокойно подьедет к входу отеля. В отеле есть несколько кафе, ресторанов с разной кухней. Также есть удобная подземная парковка на -3 этаже, а также на -3 этаже отеля есть авто мойка с детейлингом (вымоют ваше авто на 5+). Нн только отдохнете хорошо, но и уедите на чистом авто. Также в отеле есть шикарное спа, с большим количеством услуг и обязательно для посещения. В номере есть все необходимое. Мини бар забит большим количеством выпивки, еды и т.д. классный отель 👍👍👍

Show business's response

Александр Смирнов

Level 25 Local Expert

Недавно остановился в гостинице "Звезды Арбата" на улице Новый Арбат, 32, и был очень доволен своим выбором. Расположение идеальное — в самом центре города, рядом со множеством достопримечательностей и отличными ресторанами. Номера просторные и чистые, с современным дизайном и всеми необходимыми удобствами. Особенно понравилась удобная кровать и прекрасный вид на город из окна. Персонал гостиницы заслуживает особой похвалы — всегда вежливый, отзывчивый и готов помочь с любыми вопросами. Завтраки были разнообразными и вкусными, что обеспечивало заряд бодрости на весь день. Благодаря отличной атмосфере и уровню обслуживания пребывание здесь было настоящим удовольствием. Рекомендую "Звезды Арбата" всем, кто ищет комфортное проживание в Москве!

Show business's response

Дзен Риелтор. Переезд на Юг

Level 8 Local Expert

Сразу при входе в отель чувствуешь уют. Запах кофе. Просторные номера. Хорошие кровати. Завтрак разнообразный. Есть и каши, и бульоны, и фрукты, вкусный кофе. Вода если закончится в номере, то приносят через 2 минуты . Девушки уборщицы молодцы, очень вежливые. Хороший спа. Была 2 раза на массаже. Сервис отличный. Массаж тайский , делают тайки, качественное масло. Бассейн небольшой, там джакузи, теплая вода. Есть японский ресторан сети Новикова . Единственное что я бы порекомендовала руководству: не использовать так много пластиковых 0.5 л бутылок. Давайте беречь природу. Можно поставить кулер в номере, или на этаже.

Show business's response

Maria Cherkasova

Level 9 Local Expert

Проживали в отеле в рамках проводимой работодателем конференции. Отель удобно расположен на Новом Арбате, многие достопримечательности в шаговой доступности. Номера чистые, комфортные, удобные кровати. Уборка в номерах каждый день.Завтраки разнообразные, очень вкусные. У отеля есть подземная парковка, очень удобно. Красивый вид из окна. Персонал гостиницы очень вежлив и компетентен.

Show business's response

Павел Томилко

Level 17 Local Expert

Любителям отельный завтраков сюда. Отмечу широкий выбор продуктов...все вариации омлетов с топингами, рыбка, сосиски, овощи, соусы...для сладкоежек тоже отличный выбор. Плюс качество продуктов, нет пластиковых огурцов, томатов. Номера - база. Чисто/порядок

Show business's response