Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

ира мур

Level 7 Local Expert

К самому пункту вопросов нету. Печально только что что в Подмосковье нет совсем отделений

Show business's response

Konstantin

Level 6 Local Expert

Очень долго ждал своей очереди. Минут 35. Народу было тоже много. Минут 25 стоя ожидал, потом освободилось место и удалось присесть. В помещении было душно (и это октябрь). К Персоналу замечаний нет - молодцы.

Show business's response

Ольга Ф.

Level 3 Local Expert

Замечательное обслуживание. Спасибо Елизаровой Ангелине.

Show business's response

var13112008

Level 9 Local Expert

Быстро обслужили и перезвонили уточнить, все ли было правильно сделано)

Show business's response

Mrs. S

Level 7 Local Expert

«У меня есть посылка, но я вам ее не отдам» Сегодня приезжал курьер (не очень приятный и не очень располагающий, сомнения закрались сразу) и не отдал заказанную и одобренную онлайн дебетовую карту, так как муж не указал свое отчество в онлайн заявки, заполнив только поля с пометкой «обязательные к заполнению», поле отчество обязательным к заполнению не являлось. Сначала, когда курьер сказал, что карту из-за этого не отдаст, я была уверена, что он прикалывается. Ведь перед ним сидит человек с оригиналом паспорта, что же еще нужно? И самое смешное, что ни исправить, ни переделать, ни создать новую заявку онлайн уже нельзя, либо только через 5(!) лет!!!))))) это не шутка, так как мы потом еще пол дня общались со службой поддержки банка по номеру 8-800 и там нас в этом заверили. Я то просто была уверена сначала в том, что это курьер такой некомпетентный попался, как часто бывает, а по телефону сейчас все разрулят. Вот такой маразм. Я вижу в первый и надеюсь в последний раз. Надо ли говорить, что картой этого банка я пользоваться никогда не буду. Сервис ниже нуля. Кто знает какие еще «удобства» для клиента у них имеются. Проверять на себе не хочу. Хотели завести карту по рекомендации подруги, для оплаты покупок и получения кэшбэк. Но уж нет, банков полно, а связываться с малоизвестными банками у которых нет сервиса смысла нет. Или деньги пригодятся и другим более достойным банкам.

Show business's response

Алексей А.

Level 16 Local Expert

Это самый ужасный банк. Один операционист и много клиентов. Клиенты ругаются. Все медленно. И банк без моего ведома изменил номер телефона на другой. До сих пор разбираются.

Компания GreenHouse21vek

Level 8 Local Expert

12.05.2023г. поступает на мой телефон смс-сообщение от АК Барс Банка и обращается к "фамилия" Анна Николаевна (клиенту) с уведомлением об оплате по договору (указывается его №), суммой и сроком. В этот же день или на следующий мне звонят из этого банка и спрашивают ее. С моим объяснением, что они ошиблись и я не в курсе кто это такая, извинились. Позже снова стали звонить. Тут я уже сама в банк перезвонила и оставила обращение №26166 от 16.05.23г. Сообщили, что передадут в какое-то подразделение и ответят, когда вопрос будет решен. Сегодня, 06.07.23г. мне снова звонят и спрашивают Анну Николаевну. Я не выдержала и вновь обратилась в колл-центр с просьбой разобраться, а точнее, почему вопрос не решен. Сотрудник вновь предложил оставить заявку ( № 264005 от 06.07.23г.). Но я не уверена, что ее решат. P.S. Ранее, я не была клиентом банка (и не стала, наверное к счастью). Ориентировочно в начале мая была подана заявка на ипотеку (тогда истории с Анной Николаевной в помине не было) от своего имени. Был дан отказ. Так у меня вопрос к банку: почему не проверяете номера телефонов клиентов, которые берут кредит? почему так сложно решить эту ситуацию (не могу назвать проблемой, но для банка это видимо так)? Если в дальнейшем продолжаться звонки, я даже разговаривать не стану и начну блокировать без объяснения. Надоело уже это делать. И не надо отвечать шаблоном "Благодарим за обратную связь! Передадим ваше обращение руководству"

Show business's response

Валерий Ж.

Level 4 Local Expert

Сельпо, а не банк! Перевели без моего ведома и желания мою ипотеку из Абсолют-банка в этот сельский магазин. Всего 3 офиса и 4 банкомата на всю Москву!!! Изменили номер счета по кредиту не предупредив. Продлили срок действия карты, не сказали, что ее нужно активировать в течение трёх дней. В офисах всегда много людей. В октябре 2021 в офисе на Ленинградском шоссе в период пандемии на 4 кв.метра площади набилось более 15 человек!!! Половина без масок, старушки ждали часами своей очереди. Работал всего один сотрудник и касса. Крайне негативное отношение к этому банку. Обходите его стороной, если хотите быть живым и здоровым.

Konstantin S

Level 30 Local Expert

Синие доллары здесь продают с накруткой…

Show business's response

Руслан Новаковский

Level 6 Local Expert

Всего две кассы для физлиц, очередь десять человек. В очередь 1,5 часа уже. Персоналу и администрации банка - всё равно. Для них - это норма?

Владимир Касаткин

Level 8 Local Expert

Работает одна касса,ждешь больше часа

Show business's response

Константин

Level 7 Local Expert

Доллары только старого образца, по телефону не дозвониться, будьте осторожны!

Show business's response

Александр Н

Level 4 Local Expert

Приходится присоединиться к тем, кто отмечает безразличное отношение к клиентам практически во всех отделениях. Это "стиль" банка. Плюс сами себе здесь пишут хвалебные отзывы, как в двух ничтоже сумняшеся слово в слово превозносят некоего Спешилова Константина.

Show business's response

XEMYJb

Level 13 Local Expert

На сайте один курс, в отделении другой. Не совпадает с описанием ни разу

Show business's response

Якимов Александр

Level 4 Local Expert

Стою в очереди больше часа. На вопрос "Что происходит, и что мне делать?" сотрудник банка отвечает "Делайте, что хотите!".

Show business's response

Анна Штыкова

Level 2 Local Expert

Банк довольно приятный на первый взгляд: симпатичная девочка ласковым голосом рассказала, что все будет хорошо, впечатление создала хорошее. Но потом.. Заказала карту, ждала две недели, после первой же операции карту заблокировали, средства на ней заморозили - не достать, чат в приложении глючит, на телефоне робот, связи с банком нет!!! Не знаю, возможно, стоит с ними работать с продуктами 19 века, более современные технологии ими еще не освоены. Открыть сберкнижку типа, и наличкой класть и снимать, тогда и нервы в порядке будут. Плюс, приобретете антикварный релакс часового ожидания в очереди! Всем удачи!

Сергей Анашкин

Level 20 Local Expert

Несколько отстали они от жизни: такое себе отделение из 90-х или нулевых, застряли по всем параметрам в тех годах. Ну и охранники в будочке на входе — особый шик вообще без грима можно снять кино о том времени. 😎

Show business's response

Эльмира Сафина

Level 16 Local Expert

Народу много, работает 1 специалист. Полный зад людей, а она делает обзвон клиентов по телефону. Надо отказываться от услуг этого банка!

Show business's response

Алина Сафина

Level 5 Local Expert

Обман!!! Отказалась от обмена валюты, т.к. курс евро изменился аж на 2 единицы (на словах кассира) в 5:07 вечера, хотя на сайте курс оставался таким же, как был в обед. Развернулась и ушла! Очень неприятно.

Альва Эсте

Level 5 Local Expert

Нина Николаевна, кассир в отделении на речном взяла следующего клиента не обслужив меня, и мне пришлось ждать достаточно долго, хотя я опаздывала. На вопрос почему? Ответила «Так получилось»🙈 слово извините похоже ей не знакомо

Show business's response

алексей с

Level 4 Local Expert

Кассир Наталья, большая благодарность- очень внимательный и вежливый подход!

Show business's response

Артур Чернявский

Level 18 Local Expert

Не знаю как остальной функционал банка, но обмен валют для меня оказался не удачным. Мне необходимо было обменять рубли на доллары, причём доллар нужен был свежего образца. В данном банке мне сказали, что есть только старого образца. Поэтому только три звезды

Show business's response

Александра Полтавская

Level 5 Local Expert

Ипотеку и сделку провели очень быстро 🚀,

Show business's response

Виктор

Level 24 Local Expert

Был 5 по очереди, пришёл получить кредитную карту. Чтобы пригласили пришлось подождать 46 минут. Работают очень медленно, т. е. Никак. В 15.37 попросили подождать, пока подготовят все документы. Ожидал до 15.57 , чтобы пригласили, для активации Карты, но а в 16.01, попросили ожидать. получил смс, что моя карта активирована, а документы ещё никаких и не подписал. Больше никогда не приду в этот банк и знакомым поясню. Моё время попусту проведённое в банке 1,30.

Show business's response

Константин

Level 14 Local Expert

Открывал расчетный счёт, может быть немного дольше чем обычно провел время в банке, но в общем всё нормально.

Show business's response

Катя С

Level 5 Local Expert

Не работал обмен валюты, при этом выдавали электронную очередь на него, пришлось ждать 15 мин пока не сказали, что обмена нет Не клиенториентированно

Show business's response

Георгий Ронн

Level 6 Local Expert

Второй раз прихожу поменять валюту. 5 минутная операция. Ждёшь больше 35 минут при пустом зале. Смысл в 4 менеджерах если кассир работает один

Show business's response

Алина Назарбаева

Level 8 Local Expert

Не рекомендую этот банк - запрашивают информацию не относящуюся к их деятельности. Не ведитесь на якобы низкий курс обмена - банк берет дополнительную комиссию!!

Show business's response

rustam aibaz

Level 8 Local Expert

В общем услуги оказаны , оперативно и качественно . Есть нюансы по организации процессов

Show business's response

Денис Алексеевич

Level 13 Local Expert

Ожидание в обмен валюты 40 минут.

Show business's response

natalia Tihonova

Level 9 Local Expert

Банк понравился, сотрудники вежливо и терпеливо все объясняют

Show business's response

Андрей Парфёнов

Level 8 Local Expert

Нет возможности узнать наличие валюты, только по приезду. В моем случае не оказалось.

Show business's response

Дмитрий З

Level 11 Local Expert

Оформлена виртуальная карта без моего личного участия. Якобы я ее оформил через сайт onetwotrip. Беспредел!!!!

Show business's response

Максим

Level 11 Local Expert

Очень странный банк требует оплату за обслуживание счета полностью заблокированной карты. Помогать с закрытием счета служба поддержки отказалась.

Show business's response

Аврора

Level 6 Local Expert

Посещение в банк-долго, ооооочень долго Далее заказала дебетовую карту. Не звонка от курьера , ни самого курьера. Более отвратительного обслуживания очень давно не встречала

Show business's response

Диана

Level 7 Local Expert

Все хорошо, отслужили отлично , Денис супер топ менеджер

Show business's response

Level 4 Local Expert

Приехал в 12:30, чтобы забрать карту, операционист в выдаче карты отказал, сказав, что кассир ушла на обед и предложил ждать до 13:30. С- сервис

Show business's response

Александр Баринов

Level 4 Local Expert

Очень-очень медленно работают сотрудники банка....

Show business's response

Vic

Level 5 Local Expert

ИЗБЕГАЙТЕТреш. Обмен валюты, два человека передо мной, час с лишним ожидания! ЧАС. На весь банк четыре клиента, люди которые занимали очередь после меня просто уходили. Отсидел до победного, могу собой гордиться)

Show business's response

Ольга Н.

Level 6 Local Expert

Они обманывают и дезинфицируют! На горячей линии говорят одно, в банке другое! Куча потраченного времени!

Show business's response

КАТЕРИНА

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее, но помещение маленькое и душно, не комфортное ожидание

Show business's response

Марк Гольдман

Level 24 Local Expert

Курс хороший, но берут сбор 200₽. Мелочь, но не приятно и нигде не написано про это. Просто дарите банку свои деньги за элементарную операцию...

Show business's response

Любовь

Level 24 Local Expert

Было очень неприятно, что в картах режим работы висел (дело было в начале июля) с цифрами 19.30, а по факту, бежала зря: поцеловала дверь с табличкой, на которой написано "до 19.00". Однако, нехорошо.

Алена Лейсле

Level 11 Local Expert

Ужасно работает отделение, постоянно долго ждать, очереди, душно, ругани. Пора уже что то сделать с этим.

Show business's response

Евгений ерофалов

Level 5 Local Expert

Хороший персонал приветливый всё грамотно делают

Show business's response

Светлана Т.

Level 2 Local Expert

Классная управляющая. Все быстро решила

Show business's response

Арсений Агапов

Level 8 Local Expert

Огромные очереди, каждое посещение превращается в бесконечное ожидание и никогда не работают все окна.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Отлично быстро решили мой вопрос

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Жулики!Обьявляют один курс,а когда после многочасовой очереди,подходит твоя очередь покупать валюту,выясняется,что у них совершенно другой курс,и они ,якобы,не успели на электронном табло изменить курс!Полный отстой!!!

elena

Level 3 Local Expert

Очень вежливые люди работают. Все понравилось.

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews