Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Юля Волошина

Level 22 Local Expert

Услуги банка оценила высоко, отношение к клиенту позитивное и нет проволочек бюрократических в процессе выполнения обязательств.

Show business's response

Egal Egal

Level 9 Local Expert

Частным лицам, по моему опыту, тут не сильно рады. В выходные не работает. Всего или три или четыре отделения в городе . Из плюсов - в приложении можно пополнять счёт со Сбербанка без комиссии. В остальном ничего особенного.

Яркова Елена

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк, не рекомендую обращаться!!!! Ваши деньги находятся не в безопасности.

Show business's response

Илья П.

Level 3 Local Expert

Это не банк. Это просто обменный пункт валюты. Причем очень долгий. Если надо поменять большую сумму, то подойдет. В остальных случаях даже не вздумайте там тратить время... Про банковские услуги даже говорить не буду - просто не вздумайте!

Show business's response

Комил А.

Level 3 Local Expert

Добавьте сотрудников в обслуживание юридических лиц. Второй раз захожу минимум 2-3 часа ждать в отделение по адресу Марксистская 5

Show business's response

Алексей Х.

Level 10 Local Expert

Очень медленно работает касса.Пришлось ждать более 30 минут.Немного отвыкли уже от такого сервиса.

Show business's response

Козлов Андрей Владимирович

Level 9 Local Expert

Понимаю короновирус и все такое, но ожидание в кассу 2 часа, а потом некомпетентность кассира в первой кассе отказавшегося принять деньги и еще ожидание час. И не просто ожидание, а пинание от сотрудника к сотрудрику.

Анна

Level 3 Local Expert

Вчера, 16.09.2022 (около 18:00), мы поехали в Ак Барс Банк. Впечатления остались только плохие. Нам нужно было обменять валюту. Заходим в банк, подходим к сотруднице и спрашиваем насчёт обмена валюты в их банке. Девушка-операционистка, сидящая за первым столом, рядом с аппаратом выдающим талончики, начала спрашивать, а какую валюту вы хотите поменять, мы ей говорим, что евро, она нам отвечает: "уточните в кассе". А сразу за нами заходит парень и говорит, что он тоже за обменом валюты. И представляете, уже ему, сотрудница любезно говорит "возьмите ТАЛОНЧИК в кассу". Операционистки у вас, видимо, нормально обслуживают, только приятных им мужчин. И естественно, у него получился талончик раньше нас, ведь его-то она удосужилась предупредить. (Банк для нас новый, неизвестный, и откуда нам было знать, что там надо брать талончик, нам же она о нём не сказала) Но на этом ужасное обслуживание не закончилось) Дальше мы ждём своей очереди. И вот парень выходит. Проходит 1, 2, 3, 10, 20, 30 минут, а нас не вызывают) А КУРС ТО УЖЕ ОБВАЛИЛСЯ. Получается там специально ждут пока курс упадёт и только после этого зовут следующих? Во всех нормальных банках касса не обслуживает один раз в 30 минут, там быстро вызывают по очереди, но в вашем банке либо кассиру приспичило именно в это время по телефону поговорить (крашенная блондинка с короткой стрижкой лет 60-ти) , либо она специально ждала когда курс станет меньше. Если бы она нас вызвала сразу после того парня (который вперёд нас прошмыгнул) этого отзыва бы не было! Но мы у вас в первый раз и не знали, что у вас такие порядки, если бы знали, то к вам бы точно не поехали. Обменять валюту стояло всего два человека, что не так с вашим кассиром?! (отделение банка на сухаревской)

Show business's response

791293 Романов

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание, и не сильно далеко от метро

Show business's response

Goldenstern Anatol

Level 6 Local Expert

третий раз пытаюсь поучить дебетовую карту ,на все отделение 1 операционист ,остальные работники банка фланируют туда сюда как авианосцы , wasted time .Если хочешь убить время и посмотреть на выносящих мешками деньги юр лиц ,терзают смутные сомнения ,что 115 фз нарушают

Show business's response

Александр Росола

Level 7 Local Expert

Ужас, а не банк! Сняли платёж в двойном размере, уже 1,5 часа в общей сложности вишу на линии в попытках разобраться! Попросил перезвонить, как разберутся, отказали. Не рекомендую никому этот банк.

Show business's response

Игорь Кузьмин

Level 5 Local Expert

Неплохой банк, есть весь спектр банковских услуг, обслуживание достаточно быстрое.

Show business's response

Аркадий Белоцерковский

Level 30 Local Expert

Персонал не айс, нет реального желания работать для людей

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Из за того, что в базе НБКИ отображается некорректная информация по уже давно закрытой карте, срывается сделка по недвижимости, т. к. другой банк не даёт одобрение, а ждать справку от Ак Барс Банк по отсутствии задолженности до 30 дней!!!!!!!!!!!! Это издевательство!!! Я отправил запрос по этой почте - 16.08.2013! И когда ждать ответа?????? Опять 30 дней????????? Номер обращения 271177

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Худший банк на свете!!! Начиная с открытия р/сч, заканчивая обслуживанием. Пока не позвонишь ничего не будут делать. Лучше вообще не связывайтесь с ним.

Show business's response

Ирина Сми.

Level 8 Local Expert

Банк не для людей. Столь длительное обслуживание, ожидание и скопление очереди видела только в городских поликлиниках. В условиях изоляции, отличное место, где можно прийти и стоять в толпе, и всем будет абсолютно всё равно. Сотрудники- амебы. Спасибо, за сервис.

Show business's response

Марина Л.

Level 8 Local Expert

Очень плохое обслуживание ! Очередь даже на самый простой вопрос минут 50 , не меньше ! Девочки милые , но все ооочень не торопливо ! На современный нормальный банк не тянут совсем, все вопросы надо решать личным приходом :/((((()

Show business's response

Shoo

Level 19 Local Expert

Пожалуйсте гости дорогие, Посоветовали банк, оставил заявку на кредит как для бизнеса. Выбрал одно из двух, про залог ничего не было указано, только в конце зачем то бегунок который нельзя исправить. Написал сноску что просьба рассмотреть без залога, оператор перезвонила сказала что можем рассмотреть без залога это не проблема, ничего делать не нужно. Подал все документы онлайн отсканировал заполнил, девушки операторы звонили несколько раз помогли заполнить всё. Отправил, присылали отписки что нужно что то исправить ручкой какую то мелочь, после этого еще 2 раза я исправлял документы и снова и снова отправлял и как в прошлом веке, сканировал, отправлял бумажки. Исправил 3й раз документы, отправил. В Будни звонит оператор или кредитный инспектор и сообщает что, НУЖНО ПОДАТЬ заново заявления все! и оформить все заявки на кредит заново, если я хочу без залога. Вы издеваетесь? во первых бюрократии заполнения бумажек куча, когда все в электронном виде уже давным давно, во вторых что за нестыковки у вас происходят, в корпорации вашей великолепной. Поговорил по телефону, вашей сотруднице пожелал удачи, а так же вам желаю удачи. Сообщу что одобрили 5 милионов мне за 1 день с подачей электронно документов без заполнения бумажек в ручную другой именитый банк. Не советую связываться с барсом.

Show business's response

Анастасия Волк

Level 6 Local Expert

Время работы отделения очень неудобное! Раньше работали по субботам, теперь же попасть в банк невозможно.

Show business's response

Kirill Repin

Level 9 Local Expert

быстро и оперативно закрыли счет в банке, работой доволен, очереди не было

Show business's response

Антон Антон

Level 7 Local Expert

Нормальное отделение, в Московском регионе порядка гораздо больше чем в поволжских отделениях.

Show business's response

Ольга

Level 15 Local Expert

Ужасный банк, из не грамотности сотрудников у меня образовалась просрочка на 4 месяца. 1000 раз пожалела что связались с этим банком

Show business's response

Fedor Andreev

Level 8 Local Expert

Не работать по субботам это неуважение к клиентам, очень неудобно. У меня нет возможности отпрашиваться с работы каждый раз когда необходимо попасть в отделение. В целом отделение не плохое, всегда чисто, сотрудники вежливые.

Show business's response

Sergey Baguzin

Level 11 Local Expert

Банк захлебываетмя в текущих условиях. Обслуживание юрлиц никуда не годится. Наша компания не рискнула открывать здесь счета...

Show business's response

Константин М

Level 7 Local Expert

Первое впечатление испорчено! Все сделано через одно место. Карту выдали, сопровождения 0. Два банка которые испортили впечатление сразу (Ак Барс и Газпромбанк). Не советую эти организации!

Show business's response

Баглан Ж.

Level 8 Local Expert

Некомпетентные работницы в кассе обмена валют. Не знают миграционное законодательство. Отказывали в обмене валюты требуя трудовой договор, хотя я предоставил временную регистрацию, паспорт гражданина Республики Казахстан, нотариально заверенный перевод паспорта и миграционную карту.

Алексей

Level 19 Local Expert

Хороший банк, но что то нужно сделать с доставкой карт. Мне уже почти месяц везут. Коллеге в свое время рекламировал, так она вообще карту свою не смогла забрать. Потерялось все по дороге.

Show business's response

. .

Level 16 Local Expert

оперативно установили мобильное приложение на телефон,и очереди не было

Show business's response

Natalia Zhur

Level 3 Local Expert

Когда на улице лето и жарко, не мешало бы в помещении кондиционер включать. В очереди пришлось посидеть. При отсутствии кондиционера. Это неправильно. Все остальное понравилось.

Show business's response

Наталья Александровна

Level 6 Local Expert

В очереди уже час, передо мной 2 клиента было. Полный зал клиентов. Управляющего позвать не могут. Обращалась 29.07.25

Show business's response

Александр Ф.

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание. За обмен валюты берут комиссию в 100 рублей и сообщают об этом только в момент проведения операции

Дмитрий Кириллов

Level 2 Local Expert

Благодарю Елизарову Ангелину, за грамотный подход и компетентный к своей работе

Show business's response

Мария

Level 16 Local Expert

Очень "долгое" отделение. Добавьте специалистов по обслуживанию клиентов. Это издевательство.

Show business's response

Елена Нурдавлетова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, наплевательское. Все очень долго, неорганизованно. Постоянно что-то ломается, внешний вид также оставляет желать лучшего, особенно «комната» для юр. Лиц. Охранник- толстый хам.

Сергей Мезетков

Level 7 Local Expert

Очень ужасное обслуживание открывал счёт выездным менеджером видимо при заполнение бумаг указали не правильно эл. Почту не мог зайти в личный кабинет. Приехал в офис полчаса объяснял что нужно сменить почту, он мне вам не нужна почта и всё ( . Звоню на горячую линию говорят давайте трубку сотруднику он не берет говорит рабочее время окончилось и всё так вопрос и не решили дурдом а не банк!!! (((

Show business's response

George S.

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное Екатерине, за очень оперативно подготовленную закладную. Это позволило закрыть вопрос регистрацией в МФЦ до нового года.

Show business's response

Евгений В.

Level 3 Local Expert

История о том, как мне нужно было купить жалкие 300 долларов. Курс у этого банка был самым выгодным. Пришёл, взял талончик, ожидаю. 30 минут. 45 минут. Час. Всё это время созерцал божественную атмосферу, царящую в этой консервной банке, где сотрудники не стеснялись показывать свои юмористические данные, саркастично отвечая на жалобы клиентуры "почему всё так долго, позовите ещё ваших сотрудников в неработающие сейчас окна" что-то из разряда "ха ха, ждём вас к нам на работу, тогда сотрудников будет больше!" Ну ладно, юмор - вещь субъективная... Когда время моего ожидания превысило 1 час 30 минут (!!!), я таки не выдержал и начал смотреть на карте банки по соседству. Буквально в следующем доме находился банк "СИНКО-банк", я непременно направился туда. За 1 (!!!!) минуту мне обменяли мои рубли на 300 долларов. Курс у СИНКО был чуть выше, но (!), они не берут комиссию в 200 рублей, как это делает Ак-Барс Банк, соответственно, мой обмен произошел ещё и на более выгодных для меня условиях! Подытоживая: ни в коем случае не идите менять валюту в Ак-Барс. Итог: Ак-Барс - СИНКО-Банк 0:5

tani t

Level 8 Local Expert

Далеко от метро, курс не совпадает с опубликованным на сайте, хотела поменять тенге, ничего не получилось.

Show business's response

Виталий

Level 11 Local Expert

Если у вас недостаточный штат сотрудников .то хотя бы позаботтесь о парковке для посетителей. Такой крупный банк а ютится где то в узких переулках города. 4 часа отсидел за парковку 1500 отдал а толку ноль .

Show business's response

Тимофей П.

Level 3 Local Expert

Очень плохо. Огромные очереди. Операционисты не знают как делать примитивные операции, звонят коллегам и просят клиента погуглить.

Show business's response

Светлана Живерникова

Level 6 Local Expert

В зале работает только один сотрудник, который принимает одного посетителя 20 минут. Очередь 11 человек. Все ждут в душном помещении. Сижу здесь более 40 минут, а этот сотрудник только со вторым посетителем работает. Крайне не рекомендую идти в этот отдел. Потратите время в пустую

Игорь К.

Level 2 Local Expert

Пришел за дебетовой картой,уже сделанной,по приглашению,прождал час с талоном,то есть хотел занести свои деньги этим людям,ничего не дождался-ушел,офис в последнем переулке

Show business's response

Инкогнито 6203

Level 6 Local Expert

Обслуживание ужасное Персонала просто сидит Большая очередь!

Show business's response

284144 о.

Level 4 Local Expert

Работа АК барс банк, впринципе в любом отделении Москвы напоминает работу собеза до создания МФЦ-все ооочень долго и много мукалатуры,но единственный плюс и отличие от конца 90ых,что сотрудники хоть не орут матом,а вежливо отвечают на вопросы и консультируют.

Show business's response

Ольга В.

Level 2 Local Expert

Заказала дебетовую карту с доставкой на дом. Пришла смс, что карту доставят 16 декабря. Карту не доставили ни 16, ни 17. И даже не позвонили

Саша Радкевич

Level 3 Local Expert

Качественное обслуживание от менеджера Ангелины

Show business's response

Maxim T.

Level 3 Local Expert

Медленнее обслуживание сложно себе представить, в малюсеньком помещении толпа людей, которых ни кто не обслуживает. Короче , если есть варианты, то обходите это место стороной. :)

Show business's response

Кристина Львова

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение , кассиры всегда чудесные 🫶🏼

Show business's response

dtctkmt

Level 3 Local Expert

Очень учтивый персонал, спасибо большое!

Show business's response

Дарья М.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк. Постоянные очереди и некомпетентные сотрудники. Никому не советую.

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews