Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Екатерина

Level 9 Local Expert

В этом банке меня уже длительное время одидает моя новая карта, но т.к. отделение работает ровно по такому же графику как и 90% работающего в офисах населения+ сб и вс выходные дни, то похоже, что карту я так и не заберу. Ребят, проявите чуть больше клиентоориентированности. Работайте по будням хот бы до 19.00

Show business's response

Miroslava K

Level 11 Local Expert

Странный банк с непонятным режимом работы офиса и невозможностью дозвониться в колл центр. Не являюсь клиентом банка, хотя могла бы быть

Show business's response

888433 Клочков

Level 6 Local Expert

Хороший банк. Хочу отметить хорошего работника Спешилова Константина. Всегда все объяснит и раскажет, быстро и качественно выполняет свою работу. Очень добросовестный!

Алеся Птица

Level 14 Local Expert

Отделение на релаксе.Курсы валют бывают выгоднее,чем в других рядом расположеных банках.Время ожидания,увеличено, незнаю почему.Отношение к клиентам,не заметила заинтересованности

Show business's response

Irina K.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк! Отношение к клиентам отвратительное! Чтобы узнать что с твоим кредитом исключительно надо приехать офис, а информацию по твоему кредитному менеджеру по телефону не дают, а если его нет то так и будешь ездить до потери сознания! Прошел месяц после закрытия кредита (ипотеки) , информации ни у БКИ нет, ни в Росреестре. Но в чате мы пишем что мы с вами свяжемся через 10 дней после закрытия ипотеки или сами подадим документы!! Но в ответ тишина и при звонке в банк одна отговорка приезжайте в банк! И пабам!!! Приехала в банк , а меня спрашивают а вы звонили, а вы заказывали! Приходите через 10 дней заявку составили!!!! Это фееричный банк! Продолжение следует: прошло 17 дней с последнего посещения этого .... 10 рабочих дней прошли и тишина!!!! Телефоны в отделении ни кто не берет! И при звонке на горячую линию тебя опять отправляют банк!!!! Жаль нельзя выругаться!!!! Боюсь потратить 3 часа на дорогу и услышать приходите завтра!!!!!! По БКИ еще веселей, принесите отчет из БКИ в банк и мы все проврем!!!!! То есть мы свою работу не выполняем пока нас носом не ткнут! Продолжение следует! На улице 6 марта 2023 года, звоню в службу поддержки и меня опять отправляют в отделение! В итоге сделали запрос и дату решения моей проблемы назначали на 27.03.2023!!!

Show business's response

Сергей Зуихин

Level 9 Local Expert

Очень долго!!! Началось все с того, что заказал дебетовую карту домой, но курьер ее мне не отдал, так как в паспорте был небольшой надрыв в уголке (никто и никогда на это не обращал внимание), но здесь правила оказались суровые... Чтобы получить карту в такой ситуации пришлось поехать в банк. В субботу работает отделение на "Сухаревской". В субботу, в 13:04 я взял талон. Работало одно окно и касса. Передо мной был только один человек, которого обслуживал оператор. В 13:27 подошла моя очередь. Я сел, стали мне оформлять карту. Но оформили мне ее только 40 минут спустя, так как моему оператору пришлось ждать пока освободиться кассир у которого был клиент, чтобы у кассира забрать мою карту... В итоге, то, что можно сделать за 10 минут расстягивается на куда большее время...

Show business's response

Ilja Tsarenkoff

Level 10 Local Expert

Не рекомендую банк для наличного обмена турецких лир! Развернули половину суммы купюры которые мне выдал Турецкий банк! Пришлось менять в другом банке, там все ок

Show business's response

Инсаф Г.

Level 2 Local Expert

Приятное обслуживание, все скоро и качественно! Рекомендую!!!

Show business's response

Дэвид Доусон

Level 11 Local Expert

Сотрудники как собаки, во все отделении работает всегда 1 человек и 10 клиентов минимум ждут. Само отделение очень старое и неудобное.

Show business's response

Виктория Якубина

Level 7 Local Expert

сижу час в кассу!!!прошел один человек!вызвали управляющую ....она сказала что это нормально и ушла !!!что за привычка у банков просто издеваться и плевать на клиентов!!!

Show business's response

Станислав Иванов

Level 8 Local Expert

Свыше 5 лет были с женой клиентами этого ... банка. Но они без уведомления изменили условия программы кэшбэка и мы из-за этого потеряли деньги. Не связывайтесь с этим... банком. У них и без этого постоянные проблемы с обслуживанием

Show business's response

Тимур Зарипов

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк, оставил заявку на карту по своему номеру, в итоге когда выдали карту , она оказалась привязана к другому номеру. При чем этот номер я даже в заявке не указал. Позвонил на горячую линию и сказали что зафиксировали обращение и исправят в течение 10 дней!!! Худший банк из всех известных не советую обращаться.

Show business's response

Наталья Викторова

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Екатерине Грачёвой за оперативное и профессионально грамотное оформление документов! Огромное спасибо! Наталья Викторова!

Show business's response

Niels Holgerson

Level 5 Local Expert

Могу только посоветовать добрым русским людям никогда ни за какими услугами не обращаться в этот банк. С таким махровым советским хамством и откровенной ненавистью к посетителям банка я давно уже нигде не сталкивалась. Особенно хочу отметить реликтовую грубиянку - кассира Татьяну Скворцову в отделении Казанское шоссе 9, Нижний Новгород. Предполагаю, однако, что эта сотрудница в полной мере отражает общий уровень сервиса банка. Оценка банка в отзывах говорит сама за себя.

720863 Мухтарова

Level 11 Local Expert

Расположен удобно, нашла его легко. Физ лица на первом этаже, юр лица на втором. Пришла к открытию, но все работники на месте, попала к старшему специалисту. На удивление, быстро обслужили. Впечатления от посещения только приятные.

Show business's response

Marina M

Level 16 Local Expert

Очень маленькое помещение для юр.лиц. мало операционистов и очень долго ждать. Но в целом банк хороший

Show business's response

Мария Артемова

Level 3 Local Expert

Худший банк из всех с кем удалось связаться… по любому элементарному вопросу гоняют в отделения, которые работают только по будням до 19 часов. Не банк, а комеди какой то

Show business's response

Yakuza 893

Level 7 Local Expert

Приехал в банк оформить дебетовую карту, увы не судьба, взял талон передомной 5 человек ждал больше 20 минут, при этом 4 окна были свободны, банку наплевать на своих клиентов. Не рекомендую данный банк, это просто ужас!!!! +Хамское поведение сотрудников, нагло хомят клиентам.

Show business's response

Мари

Level 22 Local Expert

Маленький офис, обслуживание в кассе валют медленное, нет консультантов

Show business's response

Сергей С.

Level 19 Local Expert

Вроде и банк не совсем ужасный, и продукты более-менее, но в это отделение не ходите, ибо постареет в очереди пока два замученных сотрудника пытаются переварить огромные очереди клиентов. Звонки на горячую линию результата не приносят (звонил каждый раз, ну а чем ещё в очереди заняться).

Show business's response

руслан алиев

Level 4 Local Expert

Вчера посетил отделение. Весь перечень моих операций сотрудники сопроводили быстро и четко

Show business's response

Артем Маж

Level 3 Local Expert

Ак Барс Банк - это просто феерично место беспорядка. Тебе надо в кассу ты берешь талон, а потом начинается самое интересное. Сотрудница банка Елизарова Ангелина начинает путать очередь, пропускает в кассу народ не по порядковым номерам, а по своему параметру: кто больше возмущается. В итоге ты сидишь со своим талоном, а за час очередь даже не сдвигается. Касса по работе с физ лицами работает одна. Персональные менеджеры сидят без клиентов, а нам менеджер рассказывает что вчера люди сидели и по 2 часа в очереди. Вопрос - если у вас такая ситуация не первый день- почему банк бездействует, почему нельзя, например, открыть дополнительную кассу? Уважаемое руководство банка надо как-то уметь перераспределять потоки клиентов, сходите в Сбербанк что ли поучитесь. Просто слов нет, такой колхоз устроили в отделение.

Show business's response

Николай

Level 6 Local Expert

Быстро и классно обслужила Гурьева Наталия

Show business's response

o-vip-lokos

Level 6 Local Expert

Спасибо, Александре, кассиру! Приятная ведомая девушка! Советую пользоваться услугами банка по этому адресу!)))

Show business's response

avtomaton

Level 19 Local Expert

Небольшое отделение и весьма неспешный персонал. Из-за этого часто очереди, и время ожидания довольно приличное (можно провести больше часа). Усугубляет проблему то, что в Мск всего два отделения этого банка на весь город

Татьяна

Level 11 Local Expert

Хороший банк. Человечный. Обслуживание нравится. Персонал внимательный. Перебрали много банков, остановились на этом, так как отношение к людям и условия оказались на высоте.

Show business's response

djafer m.

Level 3 Local Expert

Была ипотека в этом банке, по хорошей ставке, которую никто другой не дал. Екатерина Грачева отличный сотрудник банка и очень быстро выдала закладных после погашения.

Show business's response

Anton Roodavin

Level 18 Local Expert

Очень-очень долгий сервис... сотрудники просто вареные какие-то. Терминал выдающий талоны очереди роняет их на пол. Пока ждал своей очереди наблюдал, как каждый посетитель накланяется за упавшим талоном. Наверное это развлечение для охранника. Ну не ужели нельзя сделать лоток для талонов?... Невынужденно туда ни за что не поеду больше.

Show business's response

Денис Картон

Level 2 Local Expert

Покупали валюту, очень понравилось обслуживание. Всё на высоте!

Show business's response

Марина К.

Level 12 Local Expert

Омерзительный банк Во первых курьер, который вез мне дебетовую карту, хоть я и звонила, просила приехать по раньше, специально поставил меня в самый конец своего маршрута. Во вторых на второй же день после совершения операции с моими же личными деньгами, банк заблокировал карту и мои деньги. И теперь требуют чтоб я перлась хрен знает куда и тратила самое личное время, чтоб они разблокировали мою карту. Я считаю что это воровство в крупных размерах от 3-х тысяч рублей. Банк присвоим мои средства и ещё хочет украсть моё время.

Show business's response

Евгений В.

Level 13 Local Expert

Сидеть негде, душно, очереди большие на обмен валюты, которая максимально быстро заканчивается/которой практически всегда нет. Но предупреждают об ее отсутствии - это плюс

Show business's response

Rem

Level 7 Local Expert

Выставляют привлекательные курсы продажи доллара, на самом деле долларов у них нет и невозможно это выяснить по телефону. О наличии долларов знают только в самом отделении, а туда позвонить невозможно, нужно объезжать их физически. За обмен валюты берут комиссию!

Show business's response

Ольга Ратникова

Level 19 Local Expert

Ну так себе, если честно. Огромная очередь, крайне неспешный персонал, особой приветливостью не отличаются. Комиссии заоблачные и предупреждают о них в последний момент.

Александр Ф.

Level 15 Local Expert

Очереди, очереди, очереди. У меня было пол часа на покупку валюты. Моя очередь за это время так и не подошла (

Show business's response

jmirumyan1

Level 4 Local Expert

Ооочень понравилось обслуживание Власова Дениса! Хороший и общительный парень!

Show business's response

Саша Горн

Level 7 Local Expert

Максимально ужасный банк для обслуживания юр лиц. Будьте готовы ждать каждый раз по часу чтобы решить любой вопрос.

Show business's response

Роман Михайлов

Level 6 Local Expert

Как потенциальный новый клиент - обслуживание медленное, операционистки не торопятся, скорость открытия счета ужасная(разговоры и беседы во время рабочего процесса) можно приехать 3 и более раза и постоянно при этом тратить время, заметно большее чем в любом другом банке. Ощущение что людей никто не контролирует...

sergey

Level 13 Local Expert

Очередь не движется, указатели неинформативные. Менял контактный номер телефона своего счета всего лишь. ,а для этого нужно посетить отделение (!). Сделали еще раз копию паспорта, спросили семейное положение, номер снилс, а иначе "не смогу переделать анкету". устроил скандал, никакой снилс говорить не стал. Убил 2 часа с дорогой от метро.

Show business's response

Камандар Кулиев

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Спасиьо сотрклникам на Прмлелнем переулке!!!!👍👍👍

Show business's response

alexey mayorov

Level 28 Local Expert

Отделение банка, недостаточно персонала, очереди до часа

Show business's response

Salavat Siraev

Level 15 Local Expert

Тихое место, недолгое ожидание, быстрое обслуживание. Всё, что хотел получил. Понравилось. Был в первый раз в офисе Ак Барса. И первый блин не "комом"!

Show business's response

8olk13

Level 20 Local Expert

Не порадовал совсем, как не приеду так вечные какие то проблемы, то нету света в здании и сколько ждать никто не имеет понятия, то сотрудники которые где то пропадают или пытаются вас быстрее сплавить

Show business's response

Bkmlfh cfaby

Level 2 Local Expert

Жизнь в этом отделении протекает в своем ритме.. Ждать кассира 34 минуты это нормально. А при попытках узнать почему так долго - вызовут кассира с лицом полным иронии, под омуждающие взгляды персонала, и ни одного извинения -клиентоориентированность - Топ!

Show business's response

мохамед к

Level 8 Local Expert

Хороший банк, особенное спасибо сотруднику Денису за помощь!

Show business's response

Денис Алференко

Level 15 Local Expert

Хуже банка и длиннее очереди я не видел с СССР. Пришел менять валюту, сижу уже более 2ух часов в очереди, уже пожалел что не выбрал этот банк.

Show business's response

Сергей Молоствов

Level 21 Local Expert

Очень большие очереди, сотрудники постоянно отсутствуют на рабочем месте. Получение карты занимает больше часа.

Show business's response

Сергей Барышев

Level 16 Local Expert

Очень оперативно,отличные сотрудники,нет очередей.

Show business's response

Maxim B.

Level 9 Local Expert

Приехал в субботу. В операционном зале нет ни одного человека?! Оказалось единственная девочка ушла обедать. Прождал 30 минут.

Show business's response

Михаил Колобов

Level 7 Local Expert

Народу практически не было. Расположено недалеко от метро. Делал карту заместо потерянной,долго и 200₽ за замену (пластика).

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Очень долгое облуживание, многие вопросы приходится решать в офисе банка, хотя в других стандартные операции можно делать онлайн.

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews