Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Valery Rybin

Level 8 Local Expert

Банк выдаёт ипотеку под 5,85% годовых. Экономят на площадях отделения. Неплохо было бы возобновить работу по субботам чтобы разгрузить рабочие дни. Особое спасибо за оперативность и отзывчивость ипотечного менеджера Ирину Геннадьевну.

Show business's response

Ольга Петрова

Level 5 Local Expert

спасибо менеджеру Екатерине Гладышевой! Все стало ясно.... Карту оформила

Show business's response

Елена Трифонова

Level 9 Local Expert

Единственный банк, в котором мне одобрили кредит на нужную мне сумму. Предварительно всё просчитали, разные варианты, были очень внимательны и отзывчивы. Особенно хочу отметить сотрудника Екатерину, с которой было приятно иметь дело. Немного огорчило платное обслуживание карты, дороговато на 7 лет кредита...

Show business's response

Маргарита А.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк , сотрудников для физ лиц нет . Одна девушка работает на весь зал . Все рабочие места пустые , никто ничего не знает . В юр отделе постоянно огромная живая очередь . Ждать нужно минимум час.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Обслуживание супермедленное.Проводил здесь сделку купли-продажи дома.В день сделки 2 часа на ожидании стояли(хотя все документы и схема взаимодействия были понятны) и в день когда забирал деньги из ячейки ждал 1,5 часа при отсутствии очереди в конце рабочего дня.Работники вежливые,но не спешат работать.Мне как для клиента это большой минус.Посещать рекомендую с запасом 2-3 часа на операцию в банке.Туалеты отсутствуют,так что запаситесь терпением:)

Show business's response

Лукерия Рукавишникова

Level 9 Local Expert

Неплохой банк, достаточно удобное место для ожидания, возле банкомата. Но операторы работают медленно, от того очереди и долго ждать.

Show business's response

Darth Vader

Level 13 Local Expert

Приходил утром 25.04. Всё норм. Купил доллары. Очередей больших не было. Обслуживание нормальное

Show business's response

дмитрий к.

Level 5 Local Expert

Час просидели в очереди , касса так и не приняла не одного клиента. Администратор в зале хамка , таких еще поискать. Все сотрудники праздно шатаются создавая видимость работы.

Show business's response

Юрий Мангуби

Level 10 Local Expert

Чтобы заказать справку об остатке звдолженности нужно лично поехать в отделение и заказать. Делают её 10 дней, потом еще раз нужно поехать и получить. Только так. 21 век на дворе. Позвонить в отделение невозможно - только горячая линия с роботами.

Show business's response

Сергей Л.

Level 3 Local Expert

Всего пара банкоматов на Москву! Внутри одного отделения "менеджеры", по одному и тому же вопросу, предоставляют разную информацию! Вечные очереди! При решения вопросов ответ один - "необходимо приехать в филиал"...

Show business's response

Анастасия К.

Level 6 Local Expert

Взяли ипотеку и начались «сюрпризы» . Выдали карту для погашения , сказали бесплатная. В итоге каждый месяц списывают 600 руб за обслуживание , для того чтобы отключить эту функцию «коробка» которая не понятно как подключилась , нужно ехать в банк который работает до 18:00 . На всю Москву несколько отделений банка и ещё меньше банкоматов для внесения платежей. На горячую линию не дозвонится . Это четвёртая ипотека и самый ужасный банк по обслуживанию , есть с чем сравнивать .

Show business's response

Игорь

Level 10 Local Expert

Банк который кладет боль на клиентов при первичном получееии карты. Заказали карту, в назначеный день никто не позвонит. Теххподдержка пишет что звоните службе доставки. Служба доставка говорит ждите поляаса и перезвоним в итоге техподдержка отсылает тебя в доставку а доставка игнорит и не предупреждает и не пишет ничего. Впервые сталкиваюсь с таким…

Show business's response

Ольга Хочнер

Level 10 Local Expert

К сожалению, ужасный сервис, ждать в очереди нужно постоянно час и больше, также компетенция сотрудников оставляет желать лучшего ( не знают, какие документы они обязаны выдать при досрочном закрытии ипотеки).

Show business's response

М.

Level 8 Local Expert

Очередь на выдачу карты 30+ минут. Огромное количество людей в тесном душном помещении. Директор отделения была в зале, но открыла дополнительные окна только на 25 минуте моего ожидания. Общался с Шабанованой Ириной: не понимаю, зачем нанимать человека, которая вместо того, чтобы сосредоточиться на работе и быстрее отпустить человека, занимается при клиенте своими волосами и пререкается в ответ на любые замечания и просьбы.

Show business's response

Валерия К.

Level 8 Local Expert

Очень понравился банк и обсуживание! Наталья кассир очень помогла и была приветлива ! Отзывчивый персонал, приду еще!

Show business's response

Латифа Савихина

Level 7 Local Expert

Отстойное место стало. В людях не заинтересованы, ответы на вопросы клещами вытаскивала с сотрудников ... Очень неловко чувствовала себя !(( Не рекомендую это место, давеоия нет!!

Show business's response

Анна С.

Level 17 Local Expert

Ужасное отделение. Если вам приходится сюда идти - запаситесь временем и терпением. Пока жёстко не скажешь - работать не начинают. Выдача готовой карты - два часа минимум

Show business's response

Dmitriy Kashanov

Level 7 Local Expert

+1 звезда что электронная очередь. но касса одна, принимает людей по одному в 10-15 минут. Почему нельзя держать 2 кассы открытыми? тем более они есть

Show business's response

Алена

Level 6 Local Expert

Не рекомендую обращаться в этот филиал банка. Обманывают клиентов. За бесплатную карту затребовали 1600 или сказали оформлять самостоятельно через интернет. Кроме того, приходится очень долго ждать в ожидании своей очереди. Хотя людей мало. Провела у них около трёх часов . Лучше обратиться в другой филиал

Show business's response

Евгений Дмитриев

Level 12 Local Expert

Очень много народу, обслуживают медленно и не всегда качественно и вежливо, перед специалистами для посетителей места стоячие (для ожидания есть несколько стульев вдоль стен, но всем не хватает). Время работы также не вполне удобное.

Show business's response

Александр Городилов

Level 2 Local Expert

Пришёл обменять валюту. Ждал 25 минут когда освободится касса. В кассу вызывают по талонам, при этом очередность определяется непонятным образом. Люди, которые пришли после меня и даже уже были обслужены в окнах, были распределены в кассу быстрее, чем я. Кассиры работают крайне неторопливо. В итоге ждал 25 минут. За время ожидания обменный курс изменился на 10 копеек. Очень удобно!!!!

Игорь Максимов

Level 12 Local Expert

Жаль, что нет возможности поставить минус десять звезд! Самое бестолковое отделение какое я только посещал. Все очень очень долго, минимум час, а то и больше, и не важно с какой проблемой вы пришли. Даже не могу представить, как по собственной воле здесь можно обслуживаться. Это просто днище!!!

Show business's response

Синди

Level 6 Local Expert

Не тратьте своё время на этот безграмотный банк! Была сегодня там 3.11.22, пришла за обменном валюты, взяла талон на валюту! Просидела в очереди пол часа!!! И Никто не сказал что валюты нет! И нигде не написано даже.. Ведь талон взяла на валюту, и сотрудники должны видеть это как то.. Хотя накануне звонила я и уточняла по наличию, сказали всегда есть валюта. Бардак в общем. Поехала в два других банка и без очереди всё обменяла!

Show business's response

александр рябов

Level 27 Local Expert

удачно зашел в это отделение. начиная от кассира и заканчивая управляющим прямо люди на своём месте. получил квалифицированную услугу с минимальной потерей времени. Гараев Зуфар Фанилович рулит)))

Show business's response

232552 Царикаев Олег

Level 5 Local Expert

Спасибо!!!! Работникам банка!!!!! Без суеты и быстрое обслуживание!!! Так держать !

Show business's response

марунов

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники. Приняли без очереди и оперативно помогли с возникшими вопросами.

Show business's response

Семен Чулюков

Level 4 Local Expert

Заведение вообще не клиентоориентированно. Приходишь купить Доллор по курсу одному, пока сидишь ждёшь в очереди на одно рабочее окно курс меняется, вам что то там несут что вы сами виноваты и не забронировали в личном кабинете, когда на талоне четко видно что клиент пришёл 34 минуты назад и просто сидел как охранник. бесполезная трата времени.

Show business's response

Евгений Фирсов

Level 11 Local Expert

Хороший курс продажи валюты. Зато очередь часа на два! Просидел, два с лишним часа! Из трёх касс работала только одна!

Show business's response

Дмитрий Ю.

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал,охрана.Стоянка платная,но места есть.Заезд со Сретенки,одностороннее движение.Народа было не очень много,были свободные окна.Обслуживание на высоте.Курс обмена средний по Москве.Есть банкомат.

Show business's response

Александр Л.

Level 6 Local Expert

Дырявый банк, дозвонился до оператора, помочь никак не смогли, дали номер "персонального менеджера" на самом деле контакт сантехники в Долгопрудном, до которых дозвониться не реально. Дали "альтернативный" номер на самом деле Ресторан Ямакаси. Не пользуйтесь их услугами, не хотят работать

Show business's response

Екатерина Шатина

Level 4 Local Expert

Профессиональный и вежливый персонал! Особенное спасибо персональному менеджеру Елизаровой Ангелине! Уютный банк!

Show business's response

Charly

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение банка, чистое, но можно модернизировать. Персонал дружелюбный, но нужно им знания по продуктам подтянуть. В целом всё хорошо.

Show business's response

Теми

Level 6 Local Expert

Дорогие пользователи, спешу Вас предупредить, что при обмене валюты в данном банке, всплывают множество доп. услуг. 1. Если хотите поменять большую сумму, то у Вам скажут оформлять страховку, обосновывая это тем, что сумма большая и вас необходимо застраховать. В моем случае речь идет о сумме 8000 долларов. Непонятно взаимосвязь обмена валюты и страховки. Полный абсурд. Но допустим всем нужно зарабатывать. Идем дальше. 2. Следующий пункт, что даже при покупки страховки, решили запросить происхождение денежных средств, которое надо подтвердить. На предоставление справок об обороте денежных средств ИП или справка о движении денежных средств на накопительном счете, где сумма больше той сумме, которую я меняю - мне отказывают в приеме. Обосновывая это тем, что денежные средства должы были лежать там 3 месяца. 3. Был предложен вариант обменять валюты другим контактным лицом (девушка которая была со мной) в чем ей было отказана, обосновывая это тем, что по камерам видно что мы вместе. 4. Перед всем этим приходится отсидеть в очереди по талону минут 40-50 чтобы потом все это услышать. 5. Меняете денежные средства при всех за общим столом приема клиентов Выводы делает каждый сам. Но за самым низким курсом валюты Ак Барс Банка прячется очень много подводных камней, в виде навязывания доп. услуг и абсурдных отговорок. Случай произошел в отделении банка Марксистская ул., 5. P.S. Мне также не дали обменять валюту на меньшую сумму так, как в программе якобы уже стоит отметка о моем визите :)

Show business's response

Анастасия И

Level 10 Local Expert

Странное привлечение клиентов. Искала подработку, написали в ватсап, но что бы начать стажировку нужно было оформить карту данного банка. Я решила не заморачиваться и не стала отвечать. Через несколько дней снова пишут. Зашла, оформила, через два дня курьер привез карту. "Менеджеры" пополнили карту на 100р, совершила покупку и усё, тишина. Зато уведомления от банка приходят))

Show business's response

Giulia Luck

Level 16 Local Expert

Была в данном офисе несколько раз и каждое посещение отнимало время при малом количестве посетителей. В последний раз вообще никого не было, а менеджеров было 2. При этом прождала 5 минут и спросила сколько мне еще ждать. Обслужили быстро, вопрос - зачем давать почувствовать клиентам свою ненужность?

Show business's response

Александр Мотиенко

Level 7 Local Expert

Заказал дебетовую карту Aurum 9 августа. 10 августа карту привезла девушка курьер. Долго фотографировала паспорт и куда то отсылала, потом сказала,что вам отказ из-за того что печать мутновата на странице Кем выдан. Большего бреда я не слышал, учитывая что много карт других банков. Не рекомендую, банк судя по всему мутный, персональный данные вообще непонятно на основании чего отсылают через вотсап. При чем как я понял это не их курьер, а сотрудничают с организацией которая предоставляет им курьеров.

Show business's response

German Akhiyarov

Level 4 Local Expert

Мне очень нравится АБанк, обслуживание отличное, доброжелательные м вежливые сотрудники

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Самый худший банк, с которым приходилось сталкиваться. Одобрили семейную ипотеку, тянули две недели, не звонили, не писали, с менеджером нет связи никакой. В итоге сам позвонил узнать и сказали что семейную ипотеку не выдают. Не рекомендую!

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Всём добрый день! Уже давно являюсь клиентом этого банка, и к сожалению недавно столкнулась с такой проблемой что отдел разблокировки у них работает по разному! Была 2 месяца назад в другом отделении этого же банка на м. Марксизкая подавала заявление на разблокировку счета счёт разблокировали в течении 1-1, 5 в этом отделении сутки прошли так и не разблокировали бы если не поехала туда снова. И сотрудница Карина таже самая сотрудница которая принемала у меня заявление мне говорит я жду ответа. Вообщем попросила пригласить начальника отдела мне ответили её нет она на выезде! Как будем решать этот вопрос задала я вопрос этой сотруднице на что она мне ответила что ждите я вам позвоню! Я сказав что вы не имеете право держать арест более суток со дня подачи заявления. И потребовала жалобу, обращение. После этого сотрудница позвонила по телефону кому-то и арест был снят в течение 5мин.Вообщем ели у вас есть свободное время и нервы вам именно туда! Но я настоятельно не рекомендую!

Show business's response

Владимир Лем

Level 5 Local Expert

Пришел обменять доллары, работает одно окно, вялая обстановка в офисе, хотя и клиентов два человека. Вопрос : зачем вам 6 рабочих окон, если работает одно?)

Show business's response

Евгения Г.

Level 20 Local Expert

Банк одобрил кредит ( мне ещё повезло,что не втюхали их коллективную страховку с конским ценником) Удаленно ничего нельзя сделать,все при личном присутствии,что естественно не удобно. На каждое действие необходимо ехать в банк. В сравнении с «желтым Олеговским» банком Акбарс сильно проигрывает. В приложении определяет исключительно Казань,тоже не удобно каждый раз искать свой город.

Show business's response

Любовь Е.

Level 6 Local Expert

Пришла в банк и должна ждать пока заработает терминал, который выдаёт талоны в очередь чтобы встать в очередь. Ммммм, а людей в банке 4 человека. Ммм, а сотрудники все свободны. В который раз, прихожу сюда и тут ничего и никто по факту не работает. Ужас не иначе.

Show business's response

Наталья Макарова

Level 7 Local Expert

Отличное отделение. Всегда доброжелателные сотрудник. Дописываю отзыв! Я ежемесячно посещаю данное отделение! И желаю сотрудника данного отделения ОГРОМНОГО Терпения!!! Ни разу ни слышала от сотрудников грубых слов!!

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Ужасная работа! Не оптимизирована очередь! Все в одно окно! Постоянно нет сотрудников на месте! В пандемию маленькое отделение битком! Руководств не выходит, чтобы выслушать претензию и решить вопрос! Отвратительная работа! И понимая все это, руководство не желает наладить работу отделения и оптимизировать время пребывания посетителей!!! Жуткий менеджмент! Удивительно, как можно так ужасно управлять и работать в Москве

Show business's response

Анастасия Иванова

Level 7 Local Expert

Не советую, надо было купить евро, прихожу - обед, пришла позже - денег нет. Беспредел.

Show business's response

Самойлов Сергей Юрьевич

Level 12 Local Expert

Хороший Банк, пользовался этим и другим отделением на ул. Марксистская... Ничего плохого сказать не могу, чистенько, вежливо и с улыбкой, все услуги, обменник - достаточно низкий курс обмена ( комиссия 200р. - это "минус", отделение на Последнем 24 маленькое (тесновато), на Марксистской побольше..., а так - очень приятный Банк .

Show business's response

Станислав Станислав

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Работало два кассира, народу много было, одна резко уходит на обед, вторая долго обслуживает. Короче очередь большая, сотрудники не расторопные.

Show business's response

Сергей Иожиков

Level 5 Local Expert

Стал клиентом этого банка не по своей воле. Ипотеку у застроя оформляли только здесь. Первое с чем столкнулся это маленькое помещение в офисе в Москве. Но самое страшное, это мобильный банк. Что то из прошлого века, зависающее и глючащее. С поддержкой, отвечающей, что всё работает в штатном режиме (хотя были отправлены скриншоты, что не работает) и сроком рассмотрения обращения до 30 дней (по их же словам). Лучше в другом банке перекредитуюсь, а сюда не ногой.

Show business's response

Ульяна Назарова

Level 19 Local Expert

Атмосфера в отделении очень приятная. Консультант Алина помогла оформить вклад, ответила на все мои вопросы. Спасибо большое!

Show business's response

Денис

Level 13 Local Expert

Всего одно отделение по Юр. лицам в Москве. Очередь стоит с этажа и на лестнице. Очень долго! Но при этом терпеливый, вежливый и доброжелательный персонал.

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews