Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Анастасия Зимина

Level 4 Local Expert

Быстро выдали необходимые купюры, в наличии были только в этом банке

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Списывают обслуживание карты,даже при отключённой услуги.В самом банке пусто.Закрыли карту быстро))

Show business's response

Every Every

Level 20 Local Expert

Отделение расположено в одном из переулков Сретенки. Зал небольшой. На цифровом табло нужно выбрать тип операции и получить талончик. Работало три оператора. Подходить и беседовать нужно стоя. Кресла или стулья не предусмотрены.

Show business's response

Александр Б.

Level 3 Local Expert

ужас взялись оформлять обмен валют потом говорит у нас комиссия 200 рублей 👿

Show business's response

Наталья Т.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк который мне приходилось посетить! Отделение небольшое, очереди огромные, работают все очень медленно. Я простояла в очереди 2,5 часа, чтобы просто попасть в кассу и обменять деньги. Скажу больше - я так и не попала!!! В банке 3 окошка кассы, но реально работает только 1. В кассу вызывают очень странно...можно простоять час, зайдёт новый посетитель, возьмёт талон и его же сразу пригласят в кассу.... Просто абсурд какой то! Терпение лопнуло и я ушла. В Альфа банке сделала все за 2 мин! За 2!!! Очень жаль потраченного времени.... Никому не советую этот банк!

Дмитрий Ефимов

Level 10 Local Expert

Замечательный банк и сотрудники. Всегда помогут, обьяснят, предложат лучшие условия по банковским продуктам. Являюсь клиентом с 2014 года. Рекомендую данное отделение банка всем знакомым.

Show business's response

екатерина с.

Level 4 Local Expert

Хуже банка я не встречала, совершенно не могут сделать ни одной простой операции. Потеря денег и времени, сервис отсутствует. Если не хотите потрепать себе нервы, держитесь от этого банка подальше.

Show business's response

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Заказала дебетовую карту, курьер привез ее 21.11.22, до сегодняшнего дня 24.11.22 карта неактивирована и банк не собирается ничего делать. При этом клиенту что-то сделать невозможно: на сайт написать нельзя, сотруднику в отделение позвонить нельзя, на горячей линии могут создать обращение - срок рассмотрения которого 5 рабочих дней. Пожаловаться фактически некому, только на сайт ЦБ РФ. Даже после посещения офиса карту не активировали. Ангелина что-то пообещала- но ничего не сделала. В офисе сидят бесполезные специалисты.

Show business's response

kapitancacao

Level 9 Local Expert

Отдел сопровождения корпоративных клиентов, вы просто «мастеры» на всю голову. Три раза нужно прийти по одному вопросу, чтобы хоть что-то криво косо, но было сделано. Опечатки в документах и отсутствие маломальских извинений-это все про вас.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 6 Local Expert

Оформил виртуальную карту АК барс для приложения onetwotrip, через пару недель её взломали и пытались вывести деньги, хорошо там была небольшая сумма и транзакцию отклонили, так продолжалось несколько дней, позвонил в банк, сказали надо закрыть карту, но дистанционно это невозможно, надо ехать в банк!?!!!!? И это 21 век! Приехал в банк, взял талон и несмотря на то, что людей было не так много, я прождал 40 минут в очереди!?!! Это как??? Написано было передо мной 3 человека, но прошло человек 6, насколько я думал Сбербанк дно,но АК барс переплюнул и его, после чего началась история с закрытием карты, закрывал я её ещё 40 минут.. категорически не советую данный банк!

диана сиваченко

Level 5 Local Expert

Получала зарплатную карту, все четко и быстро

Show business's response

константин просвирнин

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк! Открытие счета - неделю ждал и так и не дождался. Обратная связь отсутствует от слова совсем. Дозвониться абсолютно нереально, на почту не отвечают.... Видимо настолько привыкли быть 50-м номером в списке, что работать на пике спроса совсем разучились((

Show business's response

Шамил А

Level 3 Local Expert

Светалана - хороший специалист - оперативно все сделали

Show business's response

Вадим Соколов

Level 7 Local Expert

Планируя посещение банка рассчитывайте на минимум час ожидания

Show business's response

Анастасия Петухова

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк! Грубые сотрудники, хамят, очень долго работают, чтобы написать жалобу потребовалось полчаса. Никогда не ходите туда, особенное хамло работает в пункте обмена валюты. Не дождалась, пока открою дверь, вызвала другого и начала на меня орать. Стыд. Нет клиентоориентированности никакой.

Show business's response

FrostAltai

Level 6 Local Expert

очень долго ждать. Передо мной была очередь 40 человек ‘люди сидят прям на голом полу!

Show business's response

Natali Kovalenko

Level 9 Local Expert

ОСТРОТОЖНО!!!! ВНИМАНИЕ!!!!! РАЗВОД!!!!! Низкий курс валют - это "развод". Лохотрон!!!!! И я к сожалению на него попалась. Забронировала якобы низкий курс на сайте. При бронировании в открытую нигде не сказано про комиссию, и даже наоборот красиво, жирно, чёрно по белому написано "Без переплат за фиксацию". А теперь внимание на фото....., чтобы увидеть комиссию за каждую операцию в размере 200 руб., нужно кликнуть на еле заметный серый кружок с "i". Чтоб не платить за "развод" хотела сделать возврат аванса за бронирование курса, но нет, мне отказали его возвращать. Да подавитесь!!!

Show business's response

Елена Л.

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание в Ак барс. Программа зависает уже второй год, дозвониться не могу несколько дней, заказанную справку нужно ждать 20 рабочих дней, а ещё за ней нужно ехать и отстоять в очереди два раза, чтобы заказать, а потом забрать.

Алексей Еремин

Level 8 Local Expert

Народу очень много. Половина из них - просто внести платеж. Либо консультант не выполняет свою работу и не говорит о том, что внести платеж можно в банкомате, либо банку просто пофиг на то, что люди сидят в очереди по часу. Скорее,второе. Позорище

Алексей Исаев

Level 9 Local Expert

Очень большая очередь, все медленно и мучительно. Ситуацию спасают как могут молодые и активные операционистки (которых на такой поток клиентов должно быть в пару раз больше). За них +1 бал.

Show business's response

Светлана Геннадьевна

Level 4 Local Expert

Все положительные отзывы тут накрученные. Банк ужасный. С другого конца Москвы сегодня приехала в данный банк по адресу: улица Хачатуряна 20. С не законным на мои данными открытии счета и карты, выданной в нижнем Новгороде. Хотя сама в Москве и там никогда не была. В кол центре перед поездкой в банк подтвердили факт получения в нижнем Новгороде. Объяснив всю ситуацию сотруднице сегодня в банке, она сразу же стала меня уверять что получила я! Когда я сказала что хочу все закрыть и мне нужны все бумаги, договор, который кем-то за место меня подписан, выписки и прочее. Сотрудница стала агрессиветь, дала форму для заполнения. Забрала и не какой бумаги о том что принято заявление мое не выдала. На мою просьбу выдать документы: закрытии счета и карты, выписки и договор, стала кому то звонить по внутреннему номеру. Я сказала что буду писать заявление в ОВД и в СК после чего сотрудница изменилась в лице, сказав в грубой форме что ни каких документов мне не даст и сказала вызовет охрану. Я на месте вызвала наряд сотрудников полиции и написала заявление в ОВД по факту мошенничества. Заявление приняли, выдали талон. Дальше буду писать в высше стоящим органы по факту мошенничества банком ! И о проверке самого Банка. Не советую и не рекомендую банк! Отвратительный!

Show business's response

Евгений Кольцов

Level 9 Local Expert

При входе в банк сразу хочется уйти, неуютно, неорганизованно. Отдел для юр.лиц ужас. Квест для тех кто скучает по очередям.

Show business's response

Level 19 Local Expert

Отвратительное отделение. Нужно раскладушки ставить для ожидания, а не стулья. Годами просто очереди…

Show business's response

Дмитрий Банников

Level 10 Local Expert

Отличный банк, классный коллектив сотрудников, все были предельно вежливы! Получил свою красивую карточку Аурум, удобное приложение!

Show business's response

Маришка Грачева

Level 11 Local Expert

Все ужасно медленно, банкоматы работают как то странно. Вне зависимости от количества людей всегда очень долго

Show business's response

Алексей С

Level 18 Local Expert

Была очень приятная кассир, сегодня обслуживала очень долгая истеричка. Жаль…

Show business's response

Наталья З.

Level 10 Local Expert

Вообще смех, получила дебетовую карту 06.12, 09.12 захожу в личный кабинет подключить смс оповещение платно, не могу, карта не активна!! Как так? Пишу в чат банка, пришел ответ, ваша карта заблокирована и утилизирована, хотя она у меня на руках, деньги снимать со счета наличкой, так это надо еще 1% от суммы оплатить , за их косяк мне еще пришлось платить, что б деньги снять!!! Я в этом банке впервые и последний раз. Зашла я в кассу, и вот неожиданно вроде бы, если не ошибаюсь, Татьяна Александровна, кассир, все мне разжевала досконально и предложила кучу разных вариантов решения моей проблемы, какая она умничка , я так поняла, в этом заведении она занимает не свое место, ей бы выше должность, чем просто кассир, очень благодарна ей. ДО на Марксистской

Show business's response

Алексей Л.

Level 2 Local Expert

Всё спасибо, все супер..решили проблу быстро и чётко

Show business's response

ДАН

Level 10 Local Expert

Не советую!!! Предлагают при устройстве на работу оформить дебетовую карту, после оформления карты на связь не выходят, скорее всего так делают план по своим картам. Так что если уже здесь происходит обман, то 100 раз подумайте прежде чем обращаться в этот банк!

Show business's response

Ольга Шатохина

Level 7 Local Expert

Добрый день, открывала счёт и оформление карты. Перешла сюда из Абсолют банка, всё очень быстро и качественно оформили, девочкам большое спасибо!

Алексей Л.

Level 10 Local Expert

Колл центр не обладает абсолютно никакой информацией, по всем вопросам нужно обращаться лично в банк !

Show business's response

Татьяна

Level 24 Local Expert

Во первых - в чате абсолютно бестолковый робот, ничего не понимает, что ему пишут,а еще мне предлагают выбрать одну из тем, по которым я могу обратиться к роботу, а если у меня совсем другой вопрос? а другой вопрос робот не понимает, вот все, общение кончилось

Show business's response

Антон

Level 10 Local Expert

Забронил валюту, внёс залог, курс опустился, обменять по новому курсу можно, но не факт, что вернут залог - это на рассмотрение банка. 2 балла только за курс. Быдловатые сотрудницы, совецкая обстановка.

Show business's response

Богдан Н.

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, очень приятные менеджеры

Show business's response

кристюша

Level 3 Local Expert

Часто пользуюсь услугами банка, всегда радует обслуживание.

Show business's response

Алексей Петрушенко

Level 13 Local Expert

Был два раза,как открывал вклад в валюте и когда хотел забрать его безрезультатно. Оба раза ужасно долго сидел в очереди,хотя клиентов не так много, ожидание составляло от 1 до 2 часов.

Show business's response

Mishka1985mishka

Level 4 Local Expert

Банк просто днище.хуже банка за всю историю наверное не было.одобрений нет так ещё и издеваются над клиентами

Show business's response

Magican17

Level 5 Local Expert

Очередь на 60 мин. 2 охранника + 1 администратор очереди. Стоят обезьяньей работой занимаются. Сотрудников, кто настоящую работу умеют выполнять - меньше. Надо обменять 3ех менеджеров очереди на одного нормального, который может делать полезную для клиента работу.

Альбина Б.

Level 11 Local Expert

Неудобное расположение. Обслуживание медленное. Смысла в карте нет, потому что терминал находится в офисе банка. Справки сразу не выдают. Если справка нужна срочно, то только платно. Нехорошо.

Show business's response

Зорина Анастасия Андреевна

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение банка. Все сделали быстро и без задержек!

Show business's response

Валерия Королевская

Level 12 Local Expert

Почему нельзя по телефону информировать о том,что в отделении нет нужной валюты??…ехала через весь город,чтоб узнать,что долларов нет!звонить бессмысленно,ответ один-можете узнать только по приезду в отделение…зато курс на сайте выставили выгодный))молодцы!….не знала ваш банк и дальше знать не хочу

Show business's response

Эльвира Кондратьева

Level 7 Local Expert

Офис небольшой, но уютный, сотрудники приветливые, приходится ждать, но в каком банке нет очередей?), везде есть, удобно, что можно оплатить платежи, которые не принимают в других банках

Show business's response

Нина Нилова

Level 4 Local Expert

Кроме отличного личного кабинета никаких плюсов нет! Вечные очереди, информацию по электронной почте не принимают- надо ехать в офис. Офисов по Москве мало...

Show business's response

Евпатий Коловрат

Level 26 Local Expert

Всего 3 отделения в Москве. Длинные очереди в самом отделении. Люди психуют,нервничают. Масочный режим отсутствует. В колл центр не дозвониться ВООБЩЕ!!! Обходите стороной это отделение и банк в целом!

Show business's response

Виктор Г.

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание юрлиц. Открыть счёт минимум час. А, если перед вами очередь, то это вообще трындец. Неужели нельзя ускорить? Ни в одном банке столько времени не тратил.

Show business's response

Валентина Луч

Level 30 Local Expert

Очень небольшой офис и доброжелательные сотрудники. Есть кулер с водой.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 3 Local Expert

Очень не пунктуальный банк. Решил купить валюты для отпуска и выбрал этот банк у них был неплохой курс продажи. Выбрал отделение на Марксистской улице и приехал прямо к открытию к 09-00 чтобы купить 1000 долларов и успеть на работу к 10-00. И что вы думаете зашёл в 9-00 взял талон в кассу и жду. Прошло 5 минут, 10 минут, 15 минут я уже спрашиваю у операциониста а когда я могу свою операцию осуществить, а он пошёл в кассу и говорит ещё минут 10 ждать не менее я не мог больше ждать, потому что опоздал на работу, зашёл на следующий день ситуация повторилась точно так же. Это получается что банк работаем как минимум с 9-30 уже, а не 9-00 как заявлено. Ну думаю моё терпение пока не лопнуло зайду вечером они до 19-00 работают. В 18-00 уходя с работы посмотрел курс 73,27 была продажа и пошёл в банк пришёл в 18-45 захожу в кассу, а она мне говорит курс продажи 73,74 он подорожал на 50 копеек пока я шёл в банк, хотя торги прошли ещё в первой половине для, во така фигня говорит у нас ничем помочь не могу. Так что сами судите работают как хотят им на клиентов начхать и курс меняют как хотят тоже. Вообщем я бы его стороной обходил если вам дорого ваше время и нервы.

Level 7 Local Expert

Адские очереди, работает всего одна касса из трёх! со сверх замедленным кассиром. Дождаться очереди нереально. Менеджера в зале нет, бардак полный. Лучше выбирать другое отделение

Show business's response

I Y

Level 3 Local Expert

Ужасный банк, когда не приходишь, у них нет иностранной валюты для обмена....

Show business's response

Оксана Солдатова

Level 11 Local Expert

Обслуживание более, чем неспешное, такое ощущение, что работают новички, постоянно советуются друг с другом. Каждый мой приезд туда (примерно раз в полгода) отбирал у меня огромное количество времени.

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews