Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Татьяна Латышева

Level 4 Local Expert

Отказали в обслуживании юридическому лицу, мотивировав тем, что рабочей день закончен, хотя до 17.00 еще было время. На сайте указано, что работают до 18.00 . Рассказывают сказку, что прямо в 17.00 программа перестает работать, таким образом еще больше снижая имидж банка.

Show business's response

Михаил Чебояров

Level 5 Local Expert

Не дай бог связываться с этим банком. Оценка не отделению, а банку в целом. Пришлось обращаться, т.к. им продали мою закладную по ипотеке. Процессы банка по сравнению с другими отлажены крайне слабо, всё ооочень медленно и крайне не удобно для клиентов.

Show business's response

Максим Никифоров

Level 14 Local Expert

Заказывал дебетовую карту онлайн в АкбарсБанке пришел в отделение забрать – все было готово быстро и четко, без лишней волокиты. Обслуживание на уровне! 🔥🔥🔥

Show business's response

Давид Б.

Level 4 Local Expert

Простите, но это просто отвратительный банк, клиентоориентированности не увидел от слова совсем! Во-первых, политика взаимодействия, не скажут есть ли в наличии валюта, просил сотрудника чтобы не заставили просто так ждать, сказали есть, по итогу было да, но на столько мизерное кол-во что даже на повседневные траты заграницей не хватит… Во-вторых, талоны выданы тонной, по факту людей взявших талон даже в банке нет, талонов 5 подряд, а ожидание между талоном и вызовом порядка 2 минут, в сумме в очереди потратил 30 мин и не достиг желаемого… Теперь понимаю почему такой рейтинг и отзывы соответствующие!

Show business's response

Вадим Богословский

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка, хотел оформить карту, только взял талон. Ко мне обратились, чтобы узнать по какому я вопросу. Позвали в свободное окошко и быстро обслужили. Приветливый персонал. 👌🏻

Show business's response

степан зубаль

Level 4 Local Expert

Приняли без очереди , когда попросил уточнить с ипотекой вопрос Очень приятно Спасибо сотрудникам Ангелине особенно 👍🏻

Show business's response

Александр Болтенков

Level 4 Local Expert

Неделю назад находился в отделении банка и до сих пор под впечатлением от работы Гладышевой Екатерины! Внимательное отношение,четкий грамотный текст и глубокие знания.

Show business's response

Tat G.

Level 5 Local Expert

Что-то не так с организацией работы в офисе на Сухаревской. Один сотрудник на физлицах. А народ подходит и подходит. Есть еще перс. менеджеры, но они куда-то попрятались (но на решение одного из вопросов сбежались аж 4 человека). В общей сложности потратил около часа на открытие вклада, хотя был третьим. Крупные банки себе такого не позволяют (ВТБ, ГПБ и Сбер). А внести наличные в кассу тоже затруднительно, две кассы, обе без сотрудников, пришлось поискать кому же отдать. Странный банк какой-то, за клиентов не борется, понравится обслуживанием не торопится, всё без огонька, деньги им не нужны.

Show business's response

Александр Соколов

Level 11 Local Expert

Бываю в этом банке редко,в основном,что-бы подать исполнительный лист.Процедура выглядит всегда одинаково,поднимаюсь на второй этаж в обслуживание юр.лиц,там говорят звонить секретарю и дают его местный номер,далее спускаюсь на первый этаж к телефону и вызываю секретаря.Неправда ли удобно!?Почему нельзя сделать табличку с нужными номерами возле телефона,загадка.Сегодня что-то пошло не так,трубку секретарь не брал и после опроса всех подряд сотрудников,у них родилась версия,что она наверное на обеде и наверное до 14-00 (мне "повезло" тут появиться в 13 с копейками).Никакие перерывы(тем более часовые)в графике работы отделения не указаны,потерял очень важный час рабочего времени,тем более ,что это пятница и во многих организациях,которые надо было посетить короткий день

Show business's response

Евгения Константинова

Level 8 Local Expert

Худший банк. Час в очереди и полтора у горе специалиста, чтобы открыть вклад. И полтора часа в очереди, чтобы закрыть вклад который продержался полтора месяца, потому что банк без уведомления решил снизить ставку на 10%! Специалисты Ничего не знают, все по тел поддержки. Кошмар. В очереди ожидают 20 чел. 20!!!! Закрой тест и не позорьтесь! Помимо этого счет открывала краткосрочный на 3 мес. В итоге через полтора мес ставка упала с 18% до 8%.)))) Господи, как вы еще существуете то с такой операционкой🤣

Show business's response

Алексей К.

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание, счёт закрыть удаленно невозможно, только в офисе. Итак, я в офисе в Последнем переулке. Сотрудники все заболели, приходящая операциониста ничего не знает, распечатать ничего не может, ей долго никто не помогает... Куда-то звонит. Наконец-то получилось. Больше сюда ни ногой

Show business's response

Эдуард Шарафутдинов

Level 9 Local Expert

Очень выгодный курс обмена валюты! Несколько раз сравнивали с другими банками, в итоге тут оказывалось дешевле. Очень удобно, что банкомат имеет круглосуточный доступ.

Show business's response

Елизавета В.

Level 6 Local Expert

- Долгое ожидание - Отсутствие долларов нового образца Хотели купить доллары нового образца, но там только доллары старого образца Курс выгодный, но имейте ввиду, если хотите купить новые доллары, этот банк не для вас

Show business's response

Наталья Смирнова

Level 3 Local Expert

Была в октябре в Ак барс банке на хачатуряна 20,по вопросу открытия счета. Сотрудница Назарян Евгуш очень вежливо и доходчиво проконсультировала. О банке сложились положительные впечатления. Рекомендую!

Show business's response

Али Цахаев

Level 3 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, приятная обстановка. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Миланне очень приятная девушка, помогла разобраться во всех интересующих вопросах.

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Быстро, качественно, без суеты. Оформил дебетовую и кредитную карту. Огромное спасибо персональному менеджеру Колесник Юлии

Show business's response

Level 9 Local Expert

Добрый день! Ужасный банк, консультант не может пояснить последовательность действий по закрытию счета, тарифы при закрытии счета 1500₽ чтобы набить счёт 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️, 1000₽ чтобы остатки денег перевести на другой счёт, все делают так медленно что можно заснуть! НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ДЛЯ ПАРТНЕРСТВА… Это худший банк РФ, даже в ОАЭ быстрее и понятнее работают, а там индусы и пакистанцы) так что вот мой первый отзыв в этом году😂 Всем добра и берегите нервы! Спасибо

Show business's response

Аli

Level 10 Local Expert

Банк 20 века, чтобы получить ответ на свое обращение надо приехать в офис, простоять в долгой очереди (работает 2 окна из видимых 11) и пообщаться с очень недоброжелательными сотрудниками. Очень не рекомендую тут открывать счет ну и соответственно посещать данный офис!

Show business's response

Николай

Level 14 Local Expert

Качество пластика карт оставляет желать лучшего,качево магнитных чипов такое же. До операторов не дозвониться,если повезёт дозвониться, будут переключать с одного специалиста на другого. Отношение к клиентам ниже плинтуса. До сбербанка осталось сделать пару шагов: Ввести комиссию внутри банка и комиссии на все операции

Show business's response

Любовь

Level 10 Local Expert

Банк работает только в будние с 9 до 19. То есть фактически не подходит работающим людям со стандартным графиком. Как говорится, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» - так и здесь, тяжело купить валюту по хорошему курсу. Человека в среднем обслуживают по 20 минут! Порою даже когда 2 окна работают, скорость не увеличивается. Вот с 9 за час было обслужено лишь 2 человека. Полагаю, здесь везде очень медленные скорости. Так что Банку в обслуживании клиентов еще расти и расти, улучшать сервис.

Show business's response

Nasrullah Caitag

Level 28 Local Expert

Это место сложно назвать отделением банка. Полно народу, непонятные очереди, не продумано ничего. ! Вспомнил Москву 90х, когда люди стояли в очередях и это было нормой. В данном отделении не хватает тетради с ручкой, чтобы записаться в очередь .

Show business's response

Евгений Ф.

Level 3 Local Expert

Сотрудники Пермского отделения не обьясняют клиентам как нужно досрочно выплачивать кредит, когда я досрочно погасил кредит, а сами мои денежные средства продержали на счету, тем самым ещё и подзароботали, а теперь требуют проценты, пришлось в суд обратиться с заявлением. Пусть теперь возвращают по ставке Рефенансирования за пользование моими денежными средствами.

Show business's response

Эльвис Эмиров

Level 18 Local Expert

Хочу отметить высокий уровень обслуживания Екатерины Гладышевой! Профессионал своего дела ! Провела сделку на высочайшем уровне ! Екатерина спасибо огромное ! Рекомендую !

Show business's response

Nikita

Level 9 Local Expert

Для юр лиц крайне не рекомендую, это полное днище. Саппорт слабый, позвони трем разным, получишь 3 разных ответа на один вопрос. Постоянные очереди при посещении. Забитые жизнью и работой клерки. Попробуйте, конечно, сами. Но готов поспорить останетесь недовольны кругами Ада по открытию, ведению и закрытию. Свои преимущества над другими запрещенными банками, данный банк утратил еще в 2023.

Show business's response

Слава

Level 8 Local Expert

Пошел сюда только из-за хорошего курса (но он не лучший по Москве). Начнем сначала. После того как взял талон, встал в очередь из трех человек. Ждал минут 20-25 уже устал там сидеть. На экранчике с очередью талонов было написано, что обмен возможен только при наличии валюты в кассе. Свободных работников в зале нет, поэтому спросить было не у кого. Зайдя в кассу, я уточнил наличие долларов. У меня спросили сумму. Я сказал что нужно купить долларов на 20 тысяч рублей. На что, девушка в кассе посмеялась, и сказала что смогут выдать только 200, добавив что копеек у них нет. Не знаю как для девушки в кассе, но для меня 20-30$ не копейки) К сожалению чек не сохранил. Осталось неприятное ощущение после этого банка. Не советую вам сюда идти, если не хотите потерять время и получить некомпетентное обслуживание)

Show business's response

Вася

Level 7 Local Expert

Самый дурацкий банк. Медленное обслуживание клиентов, не все окна работают, руководителя нет, сотрудники не внимательные. Переключаются с задачи на задачи.

Show business's response

Анна Афоньшина

Level 7 Local Expert

Меняла валюту, все работники очень вежливые и тактичные. Единственный минус - ждала час, но я думаю, что это связано с тем, что посетила банк я в самый час-пик. самый выгодный курс евро в городе!

Show business's response

Денис

Level 5 Local Expert

Не открывайте в этом банке никакие продукты. Везде обман, блокируют счета, что называется «просто потому что захотелось». Комиссии на все, что только можно. Если заблокировали счет, то будут максимально долго тянуть время до перевода средств в другой банк. При переводе берут 1,5% комиссии если перевод до 600 000. Если свыше то! 10% От суммы перевода. Полтора отделения даже в Москве. Работают с 9 до 17 только по будням. Через чат и по звонку ничего не решается, чуть что нужно ехать в банк. Держитесь подальше от этой шарашки. Рейтинг 4,0 на картах накручен. Посмотрите рейтинг этого банка на сравни.ру или банки.ру

Show business's response

Кира

Level 5 Local Expert

Недавно стала клиентом данного банка и получала карту в этом отделении. В моем случае все прошло быстро, без очередей. Со мной работал приятный и вежливый сотрудник. Надеюсь, на взаимовыгодное сотрудничество.

Show business's response

N.G.

Level 2 Local Expert

Сегодня посетил отделение. Весь перечень моих операций сотрудники сопроводили быстро и четко. Отмечу компетентность и профессионализм старшего специалиста Дениса. Радует человеческое желание помочь. В отделении часто свободно. Рекомендую !

Show business's response

Mari

Level 26 Local Expert

Была тут год назад, с того времени ничего не изменилось - очереди, медленное обслуживание, молодой неопытный персонал (которого постоянно обучают и тем самым еще больше затягивают обслуживание клиентов). Открывала счет год назад целый час (если не дольше), закрывала столько же.

Show business's response

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Бегала по району в поисках обмена валюты по хорошему курсу, удачно получилось поменять тут. Очень порадовала доброжелательная сотрудница в кассе, спасибо ей большое!! Даже отзыв захотелось оставить)

Show business's response

Оля Цыглакова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Сегодня обращалась в офис (Хачатуряна 20 ) за консультацией, рассказали все быстро и понятно, лишних услуг не навязывают.

Show business's response

Хисрав Ганиев

Level 7 Local Expert

Спасибо сотрудником очень бистро решили проблему, вежливые,грамотные, чистота и порядок в офисе атмосфера приятно, благодарность вам, здоровье и благополучие вам уважаемые.

Show business's response

Анастасия Ермакова

Level 5 Local Expert

В интернете написано , что в субботу работает до 16.00, на горячей линии подтвердили . Приехали через всю Москву в субботу - на двери график работы написано ВЫХОДНОЙ. Как так ?

Show business's response

BVU89

Level 8 Local Expert

Посетил банк поскольку в нем самый выгодный курс валют. Банк в шаговой доступности от метро, быстрое обслуживание, очередей нет собственно как и валюты в кассе поскольку она закончилась.

Show business's response

Наталья

Level 13 Local Expert

Впервые столкнулась с тем, что наличие валюты узнаешь только в офисе банка. Предварительно сказали по телефону, что валюта есть, но сколько только знают в офисе. Специально ехала в отделение. Потратила время. А в офисе банка с порога - «Вы зачем? Валюты нет!».

Show business's response

Евгений Белослудцев

Level 12 Local Expert

Сервис клиентов - плохой Оставил заявку на кредитную карту, позвонили, одоброено, приходите забирайте, пришел, жду 20 мин, а они - ой извините, но какой-то сбой, теперь уже не одобрено. Потерял время. До самого банка сложно дозвониться, очереди двигаются медлено, в зале тесно и душно.

Show business's response

denvlas2000

Level 5 Local Expert

Иногда прихожу в это отделение решить свои вопросы. Очень вежливый персонал, пытаются всё чётко, понятно и вежливо объяснить, не боятся отвечать на вопросы. Сами рассказываю про условия, предлагают лучшее. Молодцы, хотелось бы ещё туалет общедоступный и чтобы талончики на табло над окнами загорались и в кассах над окнами. А так, очень хорошие специалисты. Рекомендую!

Show business's response

Гусакова Ольга

Level 8 Local Expert

Если б было можно , поставила 0 Время полдесятого , работает один специалист для физиков и других не ожидается . Ипотечный специалист вообще отсутствует - на выездной сделке , замены ему нет . И никто не может даже по времени сориентировать , сколько ожидать . Обслуживание одного первого клиента физика занимает до 30 минут , т.к. не все программы запущены ( все это обсуждается вслух) Пришлось покинуть это отделение и направиться в другое!

Show business's response

Андрей Гусаров

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Екатерине за помощь в подготовке и отправке документов в головной офис. Все было сделано оперативро и без лишнего стояния в очереди ожидания

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк. Куда угодно, только не сюда. У меня ипотека в этом банке. АкБарс купил ее у другого банка. В Москве отделений мало, очереди большие, а сотрудники по телефону совершенно хамские, не воспитаны и не клиентоориентированы.

Show business's response

Владислав

Level 2 Local Expert

В отделении банка в Последнем переулке в операционном зале только два менеджера, которые работают очень медленно. Несколько человек в очереди - это ожидание на несколько часов. Грустное зрелище.

Show business's response

Олеся Борисовна

Level 6 Local Expert

Под впечатлением, очень хорошим! Обращалась на горячую линию. Один из лучших колл центров банков, по поддержке клиентов, куда обращалась с проблемой. Спасибо большое руководству и сотрудникам!

Show business's response

Ася Д.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, заставили с инвалидностью просидеть очередь, а когда она подошла кассу закрыли на перерасчет денег. Не компетентный персонал, нет персонала, чтобы обслужить огромную очередь, которая создается искусственно!

Show business's response

Владимир Влад

Level 13 Local Expert

Банк не клиентоориентированный к клиентам, по телефону на вопрос о курсе валюты не отвечают, возможно что-то скрывают о реальном курсе валюты.

Show business's response

Дмитрий-UWizard

Level 18 Local Expert

Оформил кредитку 115 дней, но, к сожалению, не с первого раза - что-то пошло не так и она не активировалась. Как позже объяснили - подтянулся не тот адрес из KLADR и она зависла в неопределенности - рецептов, чтоб это поправить без выдачи новой карты у Ак Барса нет. Ладно, пришлось оформить новую карту. В итоге на 3-й день выдали. В ОТП тоже самое бывает - случаем, не одни и те же "погромисты" ПО делали?😀 Ставлю 5 только из-за сотрудника, который хотел помочь, и условий самой карты, которую мне выдали как работающему ИП, запросив только выписку со счёта и паспорт.

Show business's response

Elen M.

Level 5 Local Expert

Обслуживалась в 7 окошке у Гладышевой Екатерины. Очень приятная девушка, все объяснила, обслужила быстро и качественно. Рекомендую этот банк.

Show business's response

ViasoXA

Level 4 Local Expert

Оперативно решили проблему и сменили контактный номер телефона на актуальный. Курьер при получении дебетовой карты указал неверный номер.

Show business's response

Евгений

Level 12 Local Expert

Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживание в банке! Очередь на обмен валюты - несколько часов, у посетителей сдают нервы!!! Никакой брони, никаких данных по наличию нет. Обслуживание в кассе более 30 минут. В наличии 3 кассы, но при мне работало 2 кассы, и с огромными перерывами… Люди стоят в очереди без гарантии, что нужная валюта достанется.

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews