Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Нина Анохина

Level 2 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Сидят куча работников без дела. Работают только два окошка. Остальные что-то смотрят в компьютере и в телефонах . Не рекомендую.

Show business's response

Алексей Судзеровский

Level 6 Local Expert

Обслуживаюсь в данном отделении как юр.лицо. Все отлично. Приветливый персонал. Хочу отметить работу операциониста Радиса и Ольгу. Быстрое решение проблем, если возникают, а также полное содействие в работе.

Show business's response

Alex.

Level 13 Local Expert

Хамское поведение кассиров , общался, с двумя . Первый 10 мин навязывал купить сертификат партнёра ?? За 6500 р иначе отказывался проводить обменную операцию . только вызов управляющего решил проблему сертификата.

Show business's response

Сергей Ю

Level 8 Local Expert

Был там один раз в обменнике, понравилось, что быстро, цивильно, интерьер достойный. Курс обмена $ был самым гуманным для пользователей в городе. За день до этого был в отделении на Марксисткой за пару часов до закрытия, прождал в очереди больше часа, но так и не дождался своей очереди, поэтому утром посетил другое отделение на Сухаревской, которое сейчас и оценил. Не понравилось только то, что консультант о продуктах банка для физлиц на словах говорил о преимуществах банковской карты недостоверную информацию, по сравнению с тем, что я потом прочитал в брошюре. А ведь многие не читают, а потом разочаровываются и распространяют негатив о заведении из-за этого. Что вполне логично.

Show business's response

ируся

Level 7 Local Expert

Банк не признаёт доверенность выданную нотариусом и устанавливает свои правила по её использованию, мотивирую своими правилами. Оставила заявление на рассмотрение спора,прождала 2 недели, но ответа пока не получила. Решила выбрать другой банк с грамотными работниками. Умеющими разррешать споры и идти на помощь клиенту.В продолжении....оставила уже два обращения в банк, ответ поступил на почту : описать ситуацию и обратиться в отделение снова.Но в отделении мне предложили оставить еще одно обращение и ждать ответ. Доверенность действительна, не отозвана, но не признается банком. Тянут время, не отвечают на обращение, просила выдать отказ, но и его тоже не добилась. Менеджер Пушкина А. ответила что кто отказывает тот и пишет ответ.А кто отказывает то???? У меня беседа лишь с менеджером.... Вот такой парадокс.. Всеми банками доверенность признается, а этим нет, на проверке подтверждают что доверенность действительна и не отозвана. Видимо банку очень удобно держать деньги клиента, тем более не начисляя проценты. Придётся тащить тяжело больного человека, который потратил деньги на нотариуса, расчитывая решить этим свои проблемы, в банк в угоду бесчеловечным сотрудникам. Не советую этот банк никому

Show business's response

Раиса Архипова

Level 18 Local Expert

Просидела 30 минут в электронной очереди, чтоб услышать, что нет новых долларов. Вопрос - если вы знаете, что старые доллары почти ни в одной стране не принимают, а новых у вас нет, почему не напишите это на табло, чтоб люди не ждали зря?

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Из плюсов то что недалеко от метро и хороший курс обмена валюты НО доллары только старого образца!!!Они нигде об этом не пишут, а отстояв очередь закончились евро

Show business's response

Exim555

Level 10 Local Expert

Наверное самый худший банк в РФ. Всем на все наплевать. Куда то дозвониться и решить пустяковый вопрос(типа предоставления с/ф), надо убить несколько часов и свои нервы. Не говоря уже о валютном контроле. Ужас!

Show business's response

REGINA KH

Level 16 Local Expert

Полтора часа ждала обмен. Периодически проводили людей без очереди. Администратор (управляющая) персонала сказала, что на обмен- 3 кассы работают, что вы возмущаетесь. Мое убеждение-если надо 23 кассы, чтобы нормально клиентов обслуживать, открыть-делайте это!! В кассе очень приятная девушка работает, за нее поставила бы и 23 звезды!!!

Show business's response

Олеся Д

Level 4 Local Expert

Никогда не была клиентом данного банка. Открывают виртуальные карты с использованием чужих персональных данных и переводят туда микрокредиты. Мошеннические действия никак не проверяют. На любого человека можно оформить карту и посадить его в долговую яму. Написано заявление в полицию

Show business's response

Дмитрий В.

Level 3 Local Expert

Пришел обменять валюту, просидел в очереди минут 20. А в очереди никого не было. Просто потерял свое время и все. Не советую связываться с банком!

Show business's response

Анастасия Негинская

Level 15 Local Expert

Банк ужасный, не лояльный, к клиентам относится плохо, списывают плату за обслуживание, хотя я давно не пользуюсь услугами этого банка, не рекомендую данный банк к сотрудничеству никому!!!

Show business's response

Ольга Шевченко

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк для покупки валюты. По телефону невозможно узнать о наличии валюты и забронировать сумму. За операцию необходимо заплатить 200р. + 3300 за сертификат, если сумма до 10000, если выше то стоимость сертификата увеличивается. Обращаться в банк для приобретении валюты не рекомендую!

Show business's response

Дмитрий Зайцев

Level 7 Local Expert

29.11.24 в 12:15 посетил отделение Ак Барс банка в москве по адресу Последний переулок, 24. Необходимо было получить дебетовую карту. Сотрудник, к сожалению он не представился, молодой человек в 8 окне, сказал мне что карта платная, обслуживание составляет 3.200₽, когда я уточнил будет ли это прописано в договоре, он мне ответил что нет, это не прописывается. Тем самым я понимаю что мне без моего ведома хотят подключить какую то доп услугу. Я позвонил на горячую линию, меня проконсультировали что карта выдается бесплатно и порекомендовали пригласить руководителя отделения банка. Еще раз обратился к данному сотруднику, он уже стал отвечать в достаточно грубой форме, как не подобает себя вести с клиентами, сказал что руководителя нет и он сейчас главный в отделении. Я еще раз попросил выдать мне карту без дополнительных услуг, на что сотрудник ответил что то правилам их банка дебетовую карту они выдают только с данной услугой за 3.200₽, название данной услуги сотрудник отказался мне называть, хотя я просил рассказать что мне хотят подключить и мало ли услуга будет полезной для меня, но в ответ был отказ. Книгу отзывов и предложений мне также отказались предоставить. Прошу провести проверку данного сотрудника, так как он является абсолютно некомпетентным, портит репутацию банка своим грубым общением с клиентами, не выполняет свои должностные обязанности, отказывает клиентам в получении услуг и продуктов банка

Show business's response

Level 4 Local Expert

Никогда нет достоверной информации о режиме работы банка, особенно в канун и между празничными, выходными днями. Едешь ко времени и натыкаешься на закрытую дверь.

Show business's response

Elena Fridman

Level 10 Local Expert

Отвратительнейший банк. Терминалы на улице в Последнем переулке не работают на приём денег. В офис если к менеджеру нужно, то можно потерять осень много времени.

Show business's response

Andrey L.

Level 6 Local Expert

Пишу про обслуживание юридических лиц. Пришёл открывать счёт, прождал почти 2 часа в очереди, счёт открыли, все ок. Далее банк попадает под санкции, прихожу закрывать счет, опять жду почти вас в очереди. Потом сотрудник банка пытался дать мне заявление без подписи руководителя. Решил погасить задолженность по обслуживанию счета в кассе, в итоге прождал ещё 40 минут, когда кассир вернётся с обеда. В общем банк для тех, кто не спешит.

Show business's response

KMur

Level 14 Local Expert

Очень долго, много людей, при этом никто ничего не поясняет, инфо о валюте в наличии нет на экране, нужно дергать кого-то спрашивать, что вообще осталось, и стоит ли ждать. При огромной загрузке просто один кассир уходит на перерыв, и это никак не озвучивается, чтобы клиенты могли рассчитать время ожидания и оценить, стоит ли вообще ждать.

Show business's response

Alina K.

Level 5 Local Expert

Народу 1,5 человека. Ждала час, чтобы поменять валюту. По итогу мне сообщают, что евро у них закончилось. Абсолютное издевательство над клиентами

Show business's response

Александр Е.

Level 3 Local Expert

В мае пришёл для смены номера мобильного телефона, чтобы можно было войти в личный кабинет. Сентябрь - ничего. Со службы поддержки тоже тишина, обращение не рассмотрено. Самый тухлятский банк как и его сотрудники с лишней хромосомой

Show business's response

Denis Dunyushkin

Level 4 Local Expert

Полтора часа прождал кассу на обмен валюты. Каждую обменную операцию проводят 10-15 минут. Еле шевелятся. После полутора часов ожидания, когда зашёл в кассу, выяснилось, что курс изменился и стал дороже. При таком курсе с учётом оплаты парковки и комиссионного сбора банка - обмен и ожидание крайне невыгодны.

Show business's response

Дмитрий В.

Level 3 Local Expert

Отделение на Ленинградском проспекте. Это просто ужас, обе кассы не работают. Сотрудники и кассиры пьют чай, судя по звукам, доносящимся из служебного помещения (шум посуды, смех, разговоры). Куча народу их ждёт. Вышла руководитель и заявила, что у них касса работает, но когда необходимо, то не работает. Ждал полчаса и наконец кассир соизволила выйти. Очередь скопилась человек 10.

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Самый ужасный банк. Позвонил заказал карту именную мир, сказали до 10 дней, в итоге прошло 20 дней, и тишина, я звоню в банк и спрашиваю , что с картой а они мне только периодически и говорят мы отдали вашу карту в курьерскую службу, ожидайте. Звоню туда, курьеры говорят у нас вашей карты нет, звоните в банк, один обман. 🤥 Не рекомендую 👎👎 этот банк АК БАРС БАНК. Лучше ещё в пять банков зайти и проконсультироваться. Думайте люди куда вы идёте, и что потом можете потерять. 🤷

Show business's response

Алена Г.

Level 9 Local Expert

Огромные очереди , это просто какой-то кошмар. Сидела с маленьким ребенком , все измучались. Не рекомендую сотрудничество с этим банком

Show business's response

Level 7 Local Expert

ВНИМАНИЕ! Для тех кто покупает доллары. При покупке больше 2000$, навязывают сертификат на юридические услуги стоимостью 6500р.! Не видитесь на низкий курс. Это вся заманиловка. Жуткие очереди по полтора часа. Проще обменять в другом банке с аналогичным курсом, учитывая эти 6500, даже будет выгодней

Show business's response

Evgenii Popow

Level 22 Local Expert

На мой взгляд банку не хватает автоматизации и модернизации, по ощущениям банковского сервиса - начало 2000х

Show business's response

Кирилл Крылов

Level 15 Local Expert

Есть довольно неплохие варианты для развития бизнеса, кредит, гарантии. Условия в общем и целом адекватные и приемлемые. На личной встрече понравилось отношение специалиста и подход к делу, был заинтересован помочь.

Show business's response

Влад Овчинников

Level 8 Local Expert

Банк, конечно, специфический. Многое недоступно в приложении, приходится ездить в отделения, которых совсем немного. В этом отделении получал золото с ОМС по карте Аурум. Вопрос необычный, за него отвечает ведущий сотрудник, поэтому ждать не пришлось. Оформил всё без проблем, С общением у консультантов явно не всё в порядке, но терпимо. Сотрудник, отвечающий за мой вопрос, был профессионалом

Show business's response

Илья К.

Level 10 Local Expert

Пытался там оформить дебитовую карту, касса для её получения закрылась на час раньше официального времени работы, номерки не пропечатывались в электронной очереди, меня настойчиво отшивали на сайт. В результате, провёл там пол часа, мне так и не завели анкету на карту, ушёл ни с чем!

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

очередная непонятная контора. наличие долларов нужно уточнять только в банке, приехав туда с деньгами. т.е. ты привез сумму, а валюты может не быть. ну и как выяснилось при покупке валюты навязывают услуги партнеров, из-за чего курс из выгодного превращается в невыгодный. интересно, насколько законно такое навязывание

Show business's response

Мудрый пескарь

Level 17 Local Expert

Был приятно удивлен квалификацией и вниманием сотрудников!Только один минус-банк часто меняет условия акций,к сожалению,а в целом-хорош!Рекомендую!

Show business's response

елена б

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды много. Карта у партнеров от этого банка. Ее заблокировали по непонятным причинам. Самостоятельно вывести деньги не удается. По телефону сказали ехать в банк. Ок приехала. Час просидела заполняя кучу бумаг. Сказали 3 раб дня прошло 6 дней. Звоню в банк говорят ничем не могут помочь. Езжайте в отделение. Это что за сервис такой? Если у вас времени вагон и тележка , то я за Вас рада но не у всех так, и по мск всего 2 отделения . Хочется разнести в пух и прах во всех соцсетях .

Show business's response

Ксения Данилина

Level 5 Local Expert

Очень долгие очереди, не торопятся от слова совсем. Стали брать комиссию за обмен валюты, а на сайте этого не предупреждают, какие-то дополнительные проверки паспорта дополнительным человеком при покупке 1000$

Show business's response

Anton Sokolov

Level 4 Local Expert

Недобанк. Ну не могут они работать без создания очередей. Ну никак. В офисе якобы много окон для физлиц. Но "работают" две калеки. Один из которых, несмотря на увеличение количества клиентов, схватил свою термокружку и сбежал из офиса. Обед по расписанию... Что делают остальные сотрудники - науке не известно. Видимо, создают имитацию бурной деятельности... (Описание работы офиса в прямом эфире. 04.09.2025 16.27 мск).

Show business's response

Askhab kh.

Level 7 Local Expert

Отличное отделение банка, огромное спасибо менеджеру Денису, пришли за 3 минуты до закрытия, принял и помог решить проблему!

Show business's response

Сергей Свиридов

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание. Очень рад...что при высокой конкуренции банк держит высокую марку по обслуживанию...по приемлемым расценкам на услуги...по приятному персоналу и доброе атмосфере в оперзале и конкретно при работе с менеджером! Спасибо!

Show business's response

...

Level 7 Local Expert

Как жаль, что я связала ипотеку с этим банком. Забыла вовремя оплатить страховку по ипотеке, ставка выросла на 4,5 %, а это почти 9000 р. Довольно внушительно! Тут же оплатила страховку и отправила в банк. Ни ответа ни привета, ставку на снижают, отправили в офис, в офисе написала заявление, которое почему то рассматривают 30 дней, а не законные 10. Все для того, что бы продолжать вытаскивать деньги. Сменю банк при первой возможности

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Очень плохой банк . Блокируют переводы . Функции не работают. Деньги не отдают . Наличные .Выполняют переводы за свои проценты

Show business's response

константин сизов

Level 2 Local Expert

Менял доллары на рубли, принимала сотрудник Мария! Очень отзывчивая и доброжелательная женщина! Всем советую за обменом только к Марии.

Show business's response

Инга Абдаева

Level 14 Local Expert

Начитавшись отзывов о нерасторопных сотрудниках решила карту заказать онлайн. Т.к. судя по тем же отзывам зачастую возникают проблемы с активацией карты пои получении у курьера решила забрать в офисе. Приехал в 8:45. На крыльце уже была толпа народа в отдел для юрлиц. В отдел для физиков я была первая. Талон взяла ровно в 9.00, приняли меня только в 9.10. Все не торопясь и не спеша. Оказалось, что с акционным кэшом я уже пролетела, осталась лишь акция с % на остаток по счету. О чем, естественно, при заказе карты на сайте ни кто не уведомил, реклама о кэше висела. Из банка вышла в 09:30. С ужасом представив, что карту когда-то придется менять или закрывать.

Show business's response

Азам

Level 3 Local Expert

Банк лучший, обслуживание на высшем уровнем ни в одном банке так не обслуживают, на все мои вопросы быстро ответили и решили. Рекомендую этот банк!!!

Show business's response

Евгений Лямзин

Level 5 Local Expert

Попытка открытия вклада не удалась. Внесение средств на вклад возможно только наличными. Банкомат временно не функционирует в режиме выдачи наличных.

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 10 Local Expert

Посетила данный банк по необходимости. Была удивлена малому количеству сотрудников в окнах, по факту работало только двое специалистов на прием граждан. Передо мной было 3 человека, просидела в ожидании полтора часа…. Специалист очень компетентный и вежливый, к сожалению не помню имени девушки. Снимаю 2 звезды из за отсутствие необходимого количества кадров и зависания программы.

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Актуально тем, кто меняет валюту. На момент покупки долларов, курс был одним из самых выгодных. Однако, при покупке долларов нового образца берут дополнительную комиссию в 3200 рублей, следует это учитывать. Курс отображаемый на сайте - действителен для долларов старого образца.

Show business's response

Дилара Таргонская

Level 11 Local Expert

Среднее время обслуживание 1 клиента - 2 часа). Просто топы по антиклиентоориентированности.

Show business's response

aydar47

Level 3 Local Expert

Рад стать клиентом Ак Барс Банка! Давно собирался, у меня несколько причин так утверждать: 1) Банк из моего родного региона 2) Банк партнер программы РЖД Бонус 3) Очень приятным было обслуживание, особенно в кассе (подарили картхолдер с логотипом и мне очень близко название АкБарс!) Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Show business's response

Святослав Красиков

Level 13 Local Expert

Переносил РКО из другого банка сюда (тут лучше сервис и тарифы). Боялся бумажной волокиты и, что займет много времени, но спасибо отдельное менеджеру, который вел весь процесс. Сделали все быстро, я почти не участвовал.

Show business's response

Юлия -

Level 5 Local Expert

Более двух часов ожидания по талону. Перед вызовом, узнать, что инвалиды обслуживаются вне очереди! Ни один сотрудник не объяснил и подсказал. Инвалид второй группы отстоял 2 часа в общей очереди! Незаконно впаривать ненужный какой то мед. серфикат!!! Посылом, если не согласишься, то откажут в услуге. Беспредел!

Show business's response

Michael Savo

Level 18 Local Expert

Само отделение мелкое, все клиенты не помещаются, отдел по работе с юр лицами вообще беда, сидит три сотрудника, а принимает одна, другие решают свои какие то проблемы, при мне обучались, комната причем 2х2, один диван на всех ожидающих. В маленьком коридоре не посидеть, в итоге стоишь и ждешь, очень долго, какое то неуважение и это центральный офис, странность.

Show business's response

Иван И.

Level 2 Local Expert

Хороший курс, быстрый обмен, отличное обслуживание. При обмене валюты комиссия 200₽.

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews