Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Алексей Федоров

Level 6 Local Expert

Быстро и качественно. Замечаний нет отличный офис и менеджер Светлана малюкова

Show business's response

Филипп Ермаков

Level 13 Local Expert

Приятно впечатляет скорость решения вопросов. Не часто встретишь такой оперативный сервис в банке. Спасибо за сэкономленное время)

Show business's response

Чугунов Алексей

Level 5 Local Expert

***. Приезжаю сюда второй раз, и второй раз уезжаю с неприятными ощущениями. Детали первого визита помню плохо, опишу второй. 3 ноября 2023 надо было купить евро. На банки.ру у этого банка курс продажи был 2й или 3й по выгодности. Я позвонил в колцентр. Сказали, что комиссия 200руб независимо от курса, а вот наличие валюты надо уточнять. Народу в офисе много, отстоял очередь минут 40. Когда дошел до кассы, оказалось, что надо покупать еще "услугу партнеров". Такое теперь правило, т.к. очень высокий спрос на валюту. Если хочешь 5000 евро, надо купить услуги на более чем 3000 руб, если хочешь 10000 евро, то на 5000 руб с чем-то. В итоге выгодный курс превращается в невыгодный. И про это никто не пишет и не предупреждает - узнаешь после ожидания в очереди.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Отношение к клиентам отвратительное. Быстро тут никогда и ничего не делается. Сотрудницы отдела по работе с корпоративными клиентами разговаривают через губу,возомнили,наверное,что они в Bank of America работают,как минимум... Если есть возможность,то выбирайте другой банк!

Show business's response

arturish

Level 5 Local Expert

Банк который нужно обходить стороной, современные банки бегают за клиентом привозят карты к порогу дома, в этом банке Ак барс нужно самому просящего рукой ждать выдачу оформленной карты 2 часа жизни минус

Show business's response

Василий Масленников

Level 8 Local Expert

Банк уровня "дна". Часть офисов в Москве (их всего 3) закрытые на вечный ремонт. В других офисах работает по 1-2 человека, абсолютно некомпетентных, не знающих даже слово "вклад", не разбирающихся в продуктах банка. Да и хамла хватает там. Поддержка по телефону может только составлять обращения, на большее не способны. Уровень работы банка на 1, в МФЦ Вам предоставят намного больше информации о банке, чем здесь

Show business's response

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Дно из дна, не связывайтесь с эти банком. Приложение практически не работает, очереди во всех отделениях, непонятные "обеды" у сотрудников, приходится их ждать по часу-два, это кроме своей очереди. Не компетентный персонал. Деньги принимают, но снимать только с комиссией. Переводы сделать проблема. В общем, обходите стороной!

Show business's response

Журавлик

Level 14 Local Expert

Хороший банк, профессиональные сотрудники. Работают быстро, консультируют доступно и грамотно. Спасибо сотруднице Марии за проявленную чуткость и профессионализм.

Show business's response

Елена Иванова

Level 3 Local Expert

Ужасный Банк в плане обслуживания и сервиса. Но так как в него перевел ипотеку Абсолют банк офис на Таганской , приходится часами сидеть в очереди в кассу и специалистам. На вопросы о работе кассы , отвечают не вежливо , ссылаясь на занятость кассира. Касса работает плохо, как прихожу так кассир чем то занят , только не приемом посетителей. О банкомате молчу , вместо приема денег функция работает в обратную сторону , он их возвращает . Уважаемые руководители Банка, настройте сервис и банкоматы, будте лояльны к вашим клиентам.

Ксения Мозговая

Level 10 Local Expert

Ужасный банк. Зависли деньги. Не меняют номер телефона без посещения банка. Ближайшее отделение от меня в 500 км. Не могу вывести в этом банке свои деньги. Ответ операторов, как у роботов. Сервис на нуле. Вопросы клиентов не решают. Чтоб дозвониться надо ждать 15 минут. Не рекомендую

Show business's response

Андрей Буркин

Level 18 Local Expert

Клиентоориентированность - ноль. По бизнесу пришлось открыть счёт в этом банке, т.к. партнёр с ним работает. Надо было приехать в офис. На сайте указано, что работают до 19 часов, приехал в 16:50. Но сотрудники сказали, что с юр.лицами они работают до 17 часов. Старайтесь избегать АкБарс

Show business's response

Наталья Новосельцева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте.Обратились с мужем за консультацией к специалисту АК барс банк.Граматно и четко сотрудник банка нас проконсультировал .Спасибо большое

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Был тут пару раз и пару раз заканчивались доллары. Либо мне так везло в кавычках, либо банку нужно лучше сделать за своими запасами. К слову, когда обращался в то время еще не было никаких ограничений по покупке/продаже валюты.

Show business's response

denis f.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк. Кассир не принимала минут 15. За это время скопилось очередь из 5 человек. Через 15 минут пригласили одного, и после того как он вышел опять перерыв минут на 10. Понятие как пунктуальность и уважение к людям, у сотрудников данного банка отсутствует напрочь

Show business's response

Akhmadullina

Level 6 Local Expert

Хороший банк. Но, как и во всех банках, есть свои плюсы и минусы. В службе поддержки отвечают шаблонно и не по существу проблемы. Но всё равно отвечают вовремя. Этому банку веришь больше, чем другим, потому что надёжный и честный банк.

Show business's response

Daria S.

Level 5 Local Expert

Сотрудник Денис буквально за одну минуту выполнил все операции, очень вежливый и улыбчивый. Осталась очень довольна.

Show business's response

Варвара Хитрова

Level 7 Local Expert

Потеряешь полдня пока решат твою заявку. Живая очередь. В компетентности сотрудников сомнения. Долго, душно, тесно, несовременно, забыли сделать необходимые документы, пришлось возвращаться, терять своё время. Даже не извинились. Не рекомендую.

Show business's response

Валентин

Level 4 Local Expert

Отличная девушка оформила мне карту! Все объяснила, все рассказала, подобрала наилучший для меня вариант!

Show business's response

Знаток

Level 9 Local Expert

Замечательный Банк!!! Работают профессионалы. Да, иногда бывают очереди.. Ну что поделаешь??? Банк очень востребован как физическими, так и юридическими лицами. Персонал вежливый, клиентоориентированный, профессионалы своего дела. Спасибо сотрудникам и руководству за хорошо выстроенную работу коллектива. Клиентом Банка являюсь с 2015 года. Всегда только положительные эмоции после посещения отделения и общения с сотрудниками. Процветания и обязательно всем здоровья!

Show business's response

♥♥♥

Level 7 Local Expert

Самое медленное обслуживание за всю историю моего посещения разных банков!!! Пришла получить 2 выписка! Перед мной 2 человека!!! Я уже час сейчас сижу!!! Это просто кошмар!!!

Show business's response

Анна Белова

Level 13 Local Expert

Супер банк, особенно радует курс валюты. вежливый персонал и всегда приветливой отношение к клиентам. Достаточно быстрое и оперативное обслуживание.

Show business's response

Айрат Яруллин

Level 20 Local Expert

У меня уже была кредитная карта другого банка, но условия там были не очень выгодные. В АББ более выгодные условия, не жалею, что перешел. Персонал приятный.

Show business's response

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Каждый визит, который занимает в обычном банке минут 10, тут 40 минут минимум.. Ужас.

Show business's response

Мисс Ия

Level 11 Local Expert

Очень долгое обслуживание, сотрудники направляют от одного к другому, чтобы через полчаса ожидания сообщить, что система не работает! Вот так резко перестала работать. Не рекомендую никому, у кого переводы или обмен валюты ( доллар не меняют тоже)

Show business's response

Константин

Level 4 Local Expert

Отличное отделение! Самые отзывчивые и внимательные сотрудники! Благодарю за сервис высшего уровня!

Show business's response

александр к

Level 11 Local Expert

Полное отсутствие коммуникации с клиентом и некомпетентный менеджер, который не может предоставить текст запроса на месте. Надуманные предлоги для заморозки денег и полное отсутствие коммуникации 19.07 - прошло 3 недели с момента моего обращения в банк и получения некого запроса на предоставление документов. 3 недели банк удерживает мои денежные средства, все документы на которые мной были предоставлены. Никакое руководство, отзыв которому якобы был передан, со мной не связывалось. Банк совершенно не дорожит своей репутацией, позволяя зарвавшимся кадрам превышать свои полномочия. Либо же намеренное удержание средств клиентов путем блокировок является основой политики банка… Разберется ЦБ…

Show business's response

Евгений Фокин

Level 9 Local Expert

Вопрос внесения кредита учредителя вызвал коллапс мозговых процессов сотрудников и занял полтора часа! Ещё и деньги «идут» сутки! На фоне остальных банков - каменный век. Плохая квалификация сотрудников в банке, по всем вопросам предлагают звонить на горячую линию, время ожидания на которой иногда составляет час и более.

Show business's response

диля г.

Level 4 Local Expert

Самый худший банк!4 раза приходила за выплатами и не получила их! То ВК барс банк потерял служебку, то необходимо получить им одобрение Казани-приходите в утренне время, в утреннее время пришла менеджер занимающийся моим вопросом в отпуске! Мы перезвоним когда найдем служебку обещал ак барс!Деньги не отдали!не перезвонили!

Show business's response

Евгений Носков

Level 15 Local Expert

Оформление кредитной карты прошло оперативно и очень легко, без лишних бумаг и проверок. Остался доволен сервисом.

Show business's response

Александра Борисова

Level 3 Local Expert

Было прекрасное обслуживание на окне 6 Борцова Игоря. Все было понятно и точно.

Show business's response

Ольга

Level 30 Local Expert

Банк обманывает клиентов заранее))При заполнении заявки на дебетовую карту,отчество не указано обязательным!Но перезвонили и сказали,что не получится.Перезаполнила-и тишина.Теперь просят подъехать в офис.Рядом их нет.Неудобства создает и провоцирует сам банк.Кто писал эту программу?Это полностью косяк банка и пусть несут за это ответственость.Клиенты им не нужны

Show business's response

Семён Саркисов

Level 7 Local Expert

Оформил здесь карту Мир Забота с 10% кэшбека на все. Нормальная обстановка, есть где присесть (пришлось подождать минут 20). Девушки приветливые, вежливые, но времени потратил больше, чем ожидал.

Show business's response

Шеф-редактор СМИ

Level 18 Local Expert

Ужасно осознавать что обещают многое и красиво стелят, но по факту болтовня. Еще минус за вымогательство действий - сделайте это и то, тогда получите результат! Ничего подобного!

Show business's response

Катя Мазурова

Level 4 Local Expert

Ужасный банк !!! Сотрудники не компетентны ни по какому вопросу. Звонила на горячую линию, соединяли от одного сотрудника к другому, но в итоге голос как автоматический только и рекомендовал обратиться по моему пустякому вопросу в отделение банка, которых в Москве очень мало. Никому этот банк категорически не порекомендую !

Show business's response

Кирилл Иваничев

Level 4 Local Expert

Сегодня в 23.00 мне пытались сделать очень важный перевод из другого банка, но у человека это не получилось сделать, т.к. его банк писал, что мой банк (Ак Барс) выдает ошибку. Я попытался зайти в моб. приложение банка, но мне выдает постоянно ошибку. Позвонил в сам банк сначала мне робот 10 минут парил мозги, а потом, когда мне удалось добиться связи с оператором, голос в трубке сказал: «Оператор ответит через 33 минуты» Это что вообще такое? Нам тут ночь не спать, чтобы деньги до меня дошли???

Show business's response

Михаил Ефремов

Level 4 Local Expert

"Произошла ошибка! Не удаётся подключиться к серверу!" - по этой причине, в всплывающем окне, невозможно, не зайти в личный кабинет, не зарегистрировать новую карту. Дозвониться, тоже невозможно. Говорят : "Извините, проходят ремонтные работы." Написать, онлайн оператору, так же НЕЛЬЗЯ " Сбой сети"! Это, вообще банк или стрип-клуб?! Сервис - с неполадками в целых 100% - это перебор. Страшно, представить, что в какой-то момент, мне могли понадобились, деньги с этой карты!!! Итог : карту в мусор, чтобы не попасть в неприятную ситуацию!

Show business's response

Aleksandr Shchepetkov

Level 3 Local Expert

Прекрасный сервис, хороший онлайн-банкинг, виден также уклон на клиента, рекомендую!

Show business's response

Пользователь ".

Level 12 Local Expert

Само по себе отделение на 3, как всегда большая очередь, из 8 окон - работает 2. Как банк - меньше 1. Вообще не рекомендую связываться с данным банком! Если Вам скучно жить - можете испытать удачу!

Show business's response

Регина С.

Level 2 Local Expert

В режиме работы на сайте написано, что отделение работает в субботу, приехали из области в центр Москвы (2 часа в пути), чтобы увидеть на табличке наклеенную надпись «выходной». Это безумие просто! Почему бы в первую очередь не актуализировать информацию в открытых источниках и на сайте Банка?!

Show business's response

Alexsamba

Level 20 Local Expert

Отличный банк! Радует дебетовка без комиссии за снятие! Прекрасный персонал! Быстрое обслуживание! Ипотеку одобрили за день, а выписали за полчаса! Ещё ни в одном банке не было так быстро. Ипотечный менеджер всегда на связи, что особенно важно!

Show business's response

* ***

Level 4 Local Expert

Два часа обслуживание клиентов. Один менеджер курит по 15 минут после каждого клиента. Двое других встали при очереди и пошли на обед. А «руководитель» в соседней комнате, при моем обращении, что за полтора часы обслужили только 2 человек, сказала: у меня онлайн собеседование.

Нияз

Level 20 Local Expert

Отличный банк выгодные условие, вежливый персонал, быстро помогут и оформят без очереде длинных и тд. Всё удобно и тд. Рекомендую

Show business's response

Денис Беляев

Level 3 Local Expert

Спасибо за качественное обслуживание и внимание сотруднице отделения Бурашевой Алтынай!

Show business's response

Инкогнито 1953

Level 21 Local Expert

Делают рассылку о задолженности однофамильцам! Требуют уплаты мифических задолженностей!!

Show business's response

Валентина Г.

Level 4 Local Expert

Ужаснейший банк, такого нигде не встретишь !! Обслуживание некомпетентное, всегда очереди в кассу. Закрыли ипотеку месяц назад, получили справку об отсутствии задолженности, сегодня выясняется, что у нас просрочка по ипотеке. Кредитная история коту под хвост, спасибо, Ак Барс!

Show business's response

Svetlana

Level 9 Local Expert

Ребята не справляются. Полтора часа просидели в ожидании, нам надменнейшим образом операционистка заявила, что не успеют всех принять, тк скоро закрываются. Но зато сама ушла вовремя. Пришлось обратиться в другой банк. Не могу рекомендовать для физических лиц.

Show business's response

Владимир Ковалев

Level 4 Local Expert

Хуже банка не видел!!! Банк клиент виснет, из программы выкидывает! Персонал очень низкого уровня квалификации! Валютный контроль путается в показаниях, нет единого мнения по операциям. Все очень медленно. Валютный контроль письма в банк клиент не читает о чем открыто заявляют. Время ожидания ответа оператора по горячей линии более 20 минут!!! Отвратительно!!!

Show business's response

Cергей Зайцев

Level 6 Local Expert

Вобщем так. Из достоинств только ставка 10% на остаток денежных средств на карте, да и то только до 100т. Остальное мрак! Поддержки считай нет, ничего толком сделать не могут и ничего не знают, а связь будто на другой конец мира позвонил. Разблокировка приложения только личной поездкой, а перевыпуск карты неизвестно по какой схеме проходит(которая 200р.! стоит), но жду неделю уже, а ответа по телефону не получить, ибо связи с отделением на Сухаревской НЕТ и поддержка ничего не ответит! ))) Абсурд. Вобщем поеду закрывать счёт, мне такая жалкая контора не нужна более.

Show business's response

Антон

Level 17 Local Expert

Заехал в банк чтобы получить зарплатную карту. Дали талончик, передо мною пять человек. Время ожидания растянулось на час. Понравилась работа менеджера, всё рассказала, помогла настроить приложение в телефоне. Расположен рядом с метро (5 минут) Парковка есть, городская.

Show business's response

екатерина голикова

Level 6 Local Expert

Совершенно нелепый банк. Информацию по горячей линии дают не верную. Телефон в банк на прямую не предоставляют. Гоняют по несколько раз, а отделение банка только в центре и дорога занимает очень много времени если живешь за мкадом . Вопрос можно решить по телефону, но телефон не дают. Если деньги лежат на карте доя оплаты ипотеки то могут не снять, а потом выставить пени. И даже не предупредят ! Просто пришлют смс , что сняли пени. Совершенно халатное отношение к своим клиентам. Никогда бы не обратилась услугами этого банка, но без моего разрешения перевели из абсолют банка в этот « нелепый» банк! Просто Ужасно, неудобно и очень разочарована таким отношение!

Ак Барс Банк

958 reviews