Ак Барс Банк

4.0

1775 ratings

Rate this place

Максим Фомин

Level 5 Local Expert

Это потрясающее место)) по времени ожидания в отделе для физиков проводил драгоценные часы, как только решил закрыть счета, выразил намерение, чтобы всё прошло быстро и гладко. Так и случилось, в отделе для Юр. Лиц не оказалось никого, за 30мин всё закрыли, предварительно взял талончик в отдел для физ лиц, был 24м в очереди) спускаюсь, вижу измученные "нарзаном" лица в зале, одну девочку за компьютером, и спрашиваю а мой талончик был, мне говорят да, был, а что у вас? Я говорю закрыть счета хочу, мне говорят давайте, 10мин и я свободен от договорных обязательств с этим чудестным банком! Слава Господу Богу и Вселенной за помощь!)))

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Максимально негативное впечатление с первых минут. У банка по Москве отделений раз два и обчелся, пришел получить карту готовую, сказали что надо подождать час чтобы ее получить, так как она «в хранилище». Страшно представить сколько тут придется ждать наличных, если они понадобятся

Show business's response

Виктор _

Level 9 Local Expert

Сотрудники вежливые - это плюс. И всё... Хотел купить турецкие лиры наличными. Робот по телефону сказал, узнавайте в отделениях банка, по телефону информация не предоставляется. В отделении банка мне сказали - только безнал. На сайте нельзя сразу такую информацию вывесить? В операционном зале тоже не помешало бы. Нет, нужно отсидеть очередь и узнать всё от операциониста в отделе валюты. Бестолковый банк в этом плане.

Show business's response

михаил воронов

Level 6 Local Expert

Самый ужаснейшей банк в котором я когда либо был. Обслуживание долгое, очереди в кассу, менеджер 10 минут что то печатал, все относится что клиенты им что то должны и отвлекают от работы.

Show business's response

Alexander Kokovin

Level 7 Local Expert

Если Вас примут через час то Вам повезло. Не стоит без особой нужды сюда обращаться. У меня час уже прошел но пока не принимают..

Show business's response

Андрей Фасхутдинов

Level 7 Local Expert

Это самый худший банк, который можно только себе представить!!!! Работодатель перечисляет зароботную плату и аванс на карту АК Барс банка, а денежные средства могут зачисляться до недели , хотя зачисляются тоже со счета работодателя в том же банке, на что поддержка отвечает, что у них такой регламент банка

Show business's response

Кирилл Малтызов

Level 10 Local Expert

Всё это выглядит и работает не очень современно, но всегда выгодный курс обмена валюты и приятные сотрудники в кассе 😌

Show business's response

Максим

Level 11 Local Expert

В 9:06 взял талон, согласно талону был первым в очереди, но было 2 человека впереди видимо по другим вопросам. В 09:45 только дождался своей очереди, состоящей только из меня))) Обслужили за это время всего одного человека. Скопилось прилично людей, обслуживает реально всего 1 специалист. Оргтехника (принтер) барахлит. Всё происходит очень медленно. Остальные сотрудники заняты какими-то другими делами. Неужели внутренние дела отделения банка важнее обслуживания клиентов? Руководству нужно проработать данный вопрос, возможно нужно увеличить штат. Дополнение от 14 03.2023 За один год ничего принципиально в качестве обслуживания клиентов не изменилось: по-прежнему очень долгое ожидание, все происходит очень медленно. Час в очереди - это минимум, который нужно закладывать на ожидание, причём это когда в отделении относительно немного клиентов. Дополнение от 13.09.2023 Ничего не меняется. Пришёл в 11ч. Взял талон - нулевой в очереди. В итоге сижу уже более получаса и тишина. Ответ один: ждите, вас вызовут. Представляете ситуацию: в очереди никого, сотрудник усиленно "трудится ", никого не приглашая по талону. Руководство их, похоже, в курсе ситуации, но ничего не предпринимает

Show business's response

Инна Калмыкова

Level 3 Local Expert

27.06.2023 в 14:01 пришла в банк на последнем переулке,24! По талону увидела ,что передо мной 7 человек, по факту -2 человека ! 2 окна, в ипотечном отделе 2 человека,2 кассы! Девушка зашла(к тому времени я сидела мин 40 точно)- ее просто подозвали (Сотрудник Гульнара)и решили ее вопрос ! Тогда я начала выступать! Это вообще кошмар! Попросила менеджера ( администратора )! Мне ответили ,что администратора нет! Тогда сотрудник зашел в ипотечный отдела и попросил меня обслужить ! Час моего ожидания - и 30 сек решения моего вопроса ( распечатать реквизиты)!!! Обидно,что такие случаи бросают тень на банк! Махатаева Инна Борисовна !

Show business's response

Дмитрий С.

Level 6 Local Expert

Длительное обслуживание. Приехал первым клиентом к открытию в 09:00, чтобы просидеть в пустой очереди по своему талону 22 минут. Отвратительное обслуживание.

Show business's response

А Б

Level 2 Local Expert

Сотрудник банка оказал качественное обслуживание и ответил на все интересующие вопросы с профессиональным подходом

Show business's response

Рената Б.

Level 6 Local Expert

Все очень быстро , менеджеры вовлеченные, приятные в общении. Минимум своего времени потратили. Спасибо большое !!!

Show business's response

Доктор

Level 8 Local Expert

Мусорный банк, ехал туда чтобы приобрести доллар, пока курс маленький. Приезжаю, аппарат для выдачи талонов сломан, всё по живой очереди, будто в поликлинику к терапевту пришёл. Спросил, кто последний, на что сотрудник мне ответил, что время ожидания 2 часа. Девушка из очереди поправила его, что сидит там уже 4 часа) ахахахаха, я такого ужасного обслуживания в жизни не встречал, хотя я бывал много где. В итоге поехал в другой банк, и доллар поднялся ещё сильнее, спасибо. Потерять деньги и время? Банк ак барс для вас

Show business's response

Жигун Эдуард

Level 15 Local Expert

Небольшое отделение банка расположено в центре, поэтому с парковкой тут непросто. Езжу на такси. По работе вопросов нет, все на хорошем уровне, без лишней бюрократии . Хороший пример клиентоориентированного подхода! Рекомендую!

Show business's response

Vasiliy Bortnikov

Level 10 Local Expert

Максимально нелояльный к клиентам банк, если можете его обойти стороной - обходите. 19.06.24 подавали заявку на ипотеку (семейную), регламентные 5 дней рассмотрев документов на дом и участок прошли: 1. Персональный менеджер Гузель динамит максимально, даже трубки не берет и в чат не отвечает; 2. На горячей линии помочь не могут, откуда у них инфа?) 3. В отделении в последнем переулке 24 все тоже ручками развели. 4. На запросы на почту тоже не отвечают. Такое ощущение, что ты у них побираешься, а не собираешься отдать два конца по ипотеке…остаешься наедине со своими проблемами. Управляющий разъяснил все, отзыв чуть-чуть корректирую.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк и само отделение. Максимально не рекомендую связываться – себе дороже. Открывают клиенту кучу ненужных счетов без его ведома, приложение просто ужасное, дозвониться невозможно, все вопросы решаются только через личное посещение (21 век, привет). В отделении работают очень медленно, большие очереди и очень длительное ожидание, так ещё и сотрудница путает номера в очереди и уходит в какие-то непонятные "перерывы" (не обеденный) на 15-20 минут. Относятся наплевательски и по-хамски, навязывают ненужные услуги и опции. Не связывайтесь с этой конторой вообще!!!

Аделя Рафикова

Level 11 Local Expert

Ужасный банк. Проводила там сделку. Мы с клиентами были в шоке. Не приспособлен для сделок нет переговорной, тесный, программа зависает. У нас была ипотечная сделка. Банк что то напортачил. Пробыли весь день и сделка так и не состоялась, перенесли аж на неделю. Больше своих клиентов не поведу в этот банк и одобряться по ипотеке не буду рекомендовать. Так же расскажу всем своим коллегам. Эта не первая сделка, которая проходит в этом банке ужасно

Show business's response

Елена З.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила данное отделение банка. Время ожидания порядка 4-5 минут. Операционист Наталья, вежливая милая девушка. Качественное быстрое обслуживание.

Show business's response

Константин А.

Level 3 Local Expert

Нахожусь в очереди в отделение по работе с юр лицами. Никаких талончиков, ничего нет, живая очередь в маленьком коридоре как в советской поликлинике. Обслуживает иногда 1 специалист, иногда вообще никого ("потому что обед, а вторая отошла"). Некоторые люди в живой очереди ждут более часа. Думал, что такого вообще уже нигде нет. Банку надо либо надо большую часть работы с юр лицами выводить в онлайн, либо взять ещё больше специалистов Окошек, кстати, тут 5 (с 13 по 17, если по номерам), но по факту принимает клиентов только одно, видимо, чтобы их окончательно выбесить ожиданием и обслуживанием.

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Если вы хотите потратить пол дня , то приходите и меняйте деньги. За три часа ожидания , касса открылась вторая только через 2,5 часа. ( Людей было очень много , очень) То один ел , то вторая ела , то деньги считали , то что-то еще. Женщина управляющая ( точно непонятно кто она) Еремина или Ерехина , отвечала всем грубо. Говорила зачем мы пришли в рабочий день , а не в выходные. Почему на даче отдыхали и вообще она тоже не хочет тут находиться. Странная женщина конечно. Конечно хорошо, что курс у них меньше , чем в других банках, но три часа ожидания может и не стоит того. Поставила бы одну звезду , но юноша в кассе очень приятный и забавный. Женщина во второй кассе тоже норм. Еще там сотрудница одна сидела , смотрела на меня и жевала жвачку. Было странно. Не думаю , что в других банках позволено такое.

Show business's response

Анна Штыкова

Level 12 Local Expert

В этом банке никто никуда не спешит. Вообще. Никогда. Вы будете единственным клиентом в очереди, все операционисты будут на своих местах, обсуждать погоду, пробки, планы на выходные,но вы все равно отдадите лучшие сорок минут своей жизни на ожидание благосклонности хоть кого-то! Потрясающе, каждый раз поражает этот подход для избавления от лишних посетителей. На экране был номер А35, я вытянула счастливый А39, при этом номера между нами уже ушли еще до моего появления, отчаявшись ждать.

Show business's response

Orif Ashirmukhamedov

Level 4 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание. Очень вежливые и компетентные сотрудники.

Show business's response

mike chekurov

Level 8 Local Expert

Худшее о деление банка. Обслуживание в окнах кассы по 20 минут на человека, вперёд вас пропустят каких то левых людей потому что у них платёж по ипотеке, а у вас обмен валют. Какой то странный приоретет. Некоторые кассы то работают, то нет.

Show business's response

сергей кобыльников

Level 8 Local Expert

В юридическом отделе вечно живая очередь минимум на пару часов... Так как головной офис в Казани, то бывает что сотрудники не могут помочь с какой-либо проблемой, так как не владеют последней информацией о внутренних изменениях в политике банка, радует что при этом сотрудники стараются. Ощущение такое что отделение держится на энтузиазме сотрудников. Также отсутствует электронная очередь.

Show business's response

Иришка

Level 10 Local Expert

Доставили дебетовую карту(доставка 5 дн). Теперь жду активацию карту со стороны банка. Жду уже третий день. На горячей линии говорят что срок- 72 часа с момента вручения. Не нравится такая расторопность. Пользоваться картой не буду- уже не актуально. Конкуренты доставили за 2 дня и уже сразу можно пользоваться.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Пришла 31 мая 2023 года, чтобы обменять 450 евро. Взяла талон в 15:36, на котором было указано, что передо мной 3 человека, через 40 минут вызвали в кассу, где мне кассир сообщила, что валюту они больше не покупают, а только продают, т.к. выбран лимит. Сказать, что я расстроилась - это ничего не сказать. Как можно так неуважительно относиться к самому бесценному, что есть у человека, ко времени?! Украсть 40 минут из жизни! Просто воровство! Кстати, за мной в очереди был точно такой же бедолага, который вылетел следом за мной с ругательствами.

Show business's response

Яна Сороченко

Level 6 Local Expert

Не банк а катастрофа. Делали сделку по продаже квартиры, больше не хочу с этим банком связываться и не советую никому. Просто соткан из проблем и сложностей.

Show business's response

Андрей ..

Level 15 Local Expert

Мутная организация. Два раза приходил для того, чтобы закрыть карту. Хотя эта операция должна выполняться заочно. Но даже после двух посещений закрыть карту не удалось.

Show business's response

Ирина Лебединская

Level 24 Local Expert

Обмен валют: комиссия за обмен 200 р, при обмене небольшой суммы теряется суть выгодного курса. Дирхамы только купюры 500. Очередь минут 30-40. Поход в этот банк АБСОЛЮТНО зря потраченное время

Show business's response

Наталия Б.

Level 3 Local Expert

Обещали вознаграждение за перевод пенсии в банк. Третий месяц пошел,денег нет. На обращение 36624 отвечают что ждите ответа. Не знаю что и думать....

Show business's response

Anna Gribova

Level 6 Local Expert

Думала, что много проведу времени в отделении, но оказалось не так. Сотрудники вежливые, помогли решить проблему быстро👍🏼

Show business's response

schagal1102

Level 24 Local Expert

Не первоклассный. Аккредитивы не то что не выдают, а даже не знают что это такое А уж трансферабельные наполненные и наполненные отзывные безотзывные вообще понятия не имеют.

Show business's response

Алексей Монахов

Level 8 Local Expert

Пользуюсь услугами дебетовой карты Generation. Списали плату за обслуживание 149 рублей, несмотря на то, что уложился в лимит более 15000 рублей в месяц, но т.к. последний платёж был 31 числа, то система банка проигнорировала из-за того, что он в обработке. На просьбу сделать перерасчёт и учесть платёж банк ответил отказом. Не рекомендую пользоваться услугами Ак Барс банка, т.к. условия очень продуманные и нет лояльного подхода.

Show business's response

Екатерина А.

Level 7 Local Expert

Очень приветливый сотрудник Власов Денис. Сделал все оперативно и грамотно!!!

Show business's response

Борис Леонтьев

Level 6 Local Expert

Отличный офис, отличный банк. Согласен с тем, что некоторые процессы в этом банке происходит несколько медленнее, чем в других банках. Но, я полагаю, каждый клиент сознательно выбирает банк, с которым работать. В этом банке прекрасный и человечный персонал, стабильная и безопасная система обслуживания клиентов. Благодарю за ваш труд.

Show business's response

Машуля

Level 6 Local Expert

В банк прихожу второй раз. И прием одного человека по вопросам валютных переводов длится больше 2-ух часов… работает только 1 или 2 сотрудника. Сотрудники делают все медленно и недоброжелательно. Сотрудник с которым я работала успел уволиться за одну неделю. Если бы был выбор, то никогда в этот банк бы не пошла.

Show business's response

Юлиана Матюшик

Level 4 Local Expert

Гуревнина Наталья Ивановна замечательный специалист, очень приятная в консультации, быстро, четко и по делу!) Рекомендую!

Show business's response

Андрей Иванов

Level 30 Local Expert

Обращался по разным поводам в банк (обмен валюты, накопительные счета) В целом обслуживанием доволен. Но достаточное количество отделений только в Татарстане. Как и банкоматов. Это минус. Планирую открыть инвестиционные счета, если санкции их не накроют

Show business's response

Арина Ляцкая

Level 11 Local Expert

Сделала рефинансирование, перейдя в этот банк. Сильно об этом пожалела. Обременение переведено на банк 21 июня, а моя процентная ставка так и не изменилась. По телефону с банком связи никакой нет, по электронной почте менеджер не отвечает. В приложении банка тоже нет информации. Приехала в офис, ждала 40 минут, но моя очередь так и не подошла. Я подошла к свободному столу и задала свой вопрос. Пообещали, что все решится. Обещания так и остались обещаниями. Придется, вероятно, действовать только через суд. А на этапе сделки вообще выкручивали руки со страховкой. Никому не рекомендую акбарс банк. 04.05.23 дополняю отзыв! Какое счастье, что я закрыла ипотеку в этом ужасном банке. Но и тут они усложняют жизнь! Получить справку о снятии обременения можнь получить только в одном отделении! Они изменили режим его работы, оповещений не приходило. Я приехала в обед в надежде получить справку и что? Специалист работает, видите ли, только с 14.30. Короче, если хотите скотского отношения - вам сюда)

Show business's response

Анастасия Павловна

Level 5 Local Expert

Как я рада , что закрыла ипотеку в данном банке 🙏🏻 абсолютно не клиентоориентированный банк. Помогать клиентам не собираются. Чтобы узнать приехала ли моя закладная , мне надо ехать в сам банк в центр. На горячей линии Вера без фамилии отвечает дерзко и спрашивает - еще есть вопросы , таким тоном , что хочется просто сказать , куда Вере пойти. Про отделение на Ленинградском шоссе я вообще молчу.

Show business's response

inteloffice

Level 30 Local Expert

Две с половиной недели снимали ипотечное обременение с квартиры, дошли до руководства. банк уверяет, что мы были первопроходцами :))) по этой части. В этот банк больше ни ногой. Как будто в 20 век попала.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Единственное отделение банка, работающее по субботам. Был ненадолго (неполные суббота и воскресенье) в Москве, благодаря этому имел возможность оформить нужный мне банковский продукт (в моем городе данного банка и доставки его продуктов нет). От того же Казанского вокзала не более 25 мин пешком. Работало 2 операциониста, немного медленно, но обслуживание в целом понравилось. Для размещения клиентов сидячих мест было достаточно.

Show business's response

Сергей Малолетков

Level 4 Local Expert

Отличный Банк! Быстрое и качественное обслуживание! Вежливый персонал! Всем советую !

Show business's response

Николай Клюквин

Level 7 Local Expert

Отличное отделение менеджер Маргарита сделала всё быстро качественно выражаю ей благодарность

Show business's response

Упаковки В.

Level 4 Local Expert

Безобразное и долгое обслуживание. В офисе работает 1 окно и по любому вопросу ожидание более часа.

Show business's response

Mr Alex

Level 6 Local Expert

Понравилось обслуживание менеджер Алина, быстро помогли решить проблему рекомендую.

Show business's response

Alexandra Larionova

Level 19 Local Expert

Самый ужасный банк, с кем имела дело! А их у меня было штук 20! Менеджеры ужасные, неквалифицированные от слова совсем, до офиса не дозвониться, а служба поддержки вообще не в теме. Электронная система совсем тупит. Счет пытаюсь открыть больше недели. Вероятно, на этом и остановлюсь.

Show business's response

Александр Сам

Level 4 Local Expert

Это не банк, а жульническая конторка. Сами звонили, уговаривали оформить бесплатную в обслуживании дебетовую карту. Согласился, поехал в офис на Марксистскую 5. Неудобно предельно, но хоть парковки платные рядом есть. Выяснилось, что оформили мне карту с оплатой 1500 в месяц. Развернулся и послал их далеко и надолго. А если бы согласился на курьера, то он оставил бы он эту карту и свалил по быстрому. С такими подходами ,думаю, банк скоро прикажет долго жить.

Show business's response

Наталья Соломахина

Level 8 Local Expert

Плюсы- цетр города удобноо доезжать.. Приятный персонал и условия ипотеки.. Но удевил Неуют внутри банка.. Маленькое помещение очень некомфортное.. Была во многих банках.. Но это неприятно удивило.. Для серьезных сделок странно..

Show business's response

Антон Колоченков

Level 5 Local Expert

Взял премиальную карту в декабре ради консьержа. Коробка Больше чем Ожидал. В декабре консьерж сервис у Aspire Lifestyles был уровня Премиум, но в январе резко стал уровня Стандарт. В консьерж сервисе развели руками. Идентификация клиента происходит по первым 6 цифрам премиальной карты Ак Барса. Вывод -- вероятно, банк по-тихому с начала года изменил уровень консьержа для клиентов с Премиума на Стандарт. Карту закрыл, пользоваться консьержем уровня Стандарт нет никакого желания. Ведь недоступны, например, телефонные консультации с врачом!

Show business's response

Ак Барс Банк

958 reviews