Альфа-Банк

Rating 4.4
850 ratings
Rate this place

474 reviews

Level 3 Local Expert
June 22
Расположение удобное, офис смотрится отлично, стильно и современно, я бы сказала даже по модному. Омрачает тут одно - большой поток людей и как следствие ожидание. Хорошо что сотрудники не новички и прикладывают все усилия что бы не допустить хаоса среди людей)
14
1
Level 2 Local Expert
June 29
Мне всегда помогают тут разобраться с вопросами любой сложности. Для меня удобно, что офис рядом с домом, и мне не надо долго ходить. Сервис быстрый, хоть очереди и бывают иногда, поэтому записываюсь заранее. Внутри комфортная зона для посетителей. Банк хороший!
8
1
Level 5 Local Expert
June 6
Альфа-Банку доверяю абсолютно, меня больше всего радует кеш бэк за покупки, всегда вежливые сотрудники и выбором услуги помогают оперативно и в подробностях не нужно информацию выбивать и вытягивать клешнями)
10
2
Level 5 Local Expert
August 15
Уже очень намучилась с этим банком… Год назад мне открыли рс чтобы рассмотреть возможность предоставления инвестиций для бизнеса. Это не пригодилось, инвестиции нашла в другом месте. Счетом не пользовалась совсем, даже в кабинет не заходила. Спустя год прислали уведомление о списании комиссии за обслуживание (непонятно чего???) я не пользовалась и не заходила в их кабинет. После долгого муторного разговора по горячей линии выяснилось что столы мне закрыли обслуживание и прекратили списывать плату за услуги которыми я дала не пользуюсь (!!!!!) мне обязательно нужно идти в офис!! Серьезно??? Первобытно общинный строй что ли?? Ну окей, я выделила время в свой выходной, тк я работаю с утра и до позднего вечера по будням, дошла до специального офиса по обслуживанию юр лиц, и что вы думаете?)))) Офисы по обслуживанию юр лиц не работают по выходным:)))) Это было бы очень смешно, если не было так грустно! Видимо приход топ менеджмента из втб несколько лет назад окончательно за бюрократизировал компанию. Окей, я специально пожертвовал своим обеденным перерывом в будний день (тк только в будние дни Альфа принимает ИП), записаться заранее невозможно, только живая (как 100лет назад в первобытно общинные времена) очередь. Я долгой единственной девушке которая обслуживает все приходящих юр лиц, сказала что у меня нет много времени, да и желания часами сидеть в непонятной очереди. Она сказала что через 15мин освободиться и позвонит мне, я буду на улице, тк торчать весь свой перерыв в офисе я не хочу. Спустя 15мин звонка не поступило. Я ещё раз зашла в отделение и спросила, когда же наконец примут меня для элементарного вопроса, девушка сказала что мне ещё нужно подождать 20-30мин!!!!! В альфе как в навигаторе??)) Чем дальше, тем больше времени надо?)) Я сказала что у меня нет времени столько ждать тк мой обед ограничен на работе. Тут я комментировать ничего не буду цензурно. Вообщем я завтра делаю 3 и последнюю попытку закрыть счет в альфе, пожертвовав еще одним обеденным перерывом, и в случае неудачи вынесу мой отзыв во все информационные ресурсы и соц сети.
6
July 13
Отличное отделение, могу выделить только одни плюсы. Профессиональная и слаженная работа менеджеров, высокий уровень предоставления услуг, предлагают хорошие банковские продукты и т. д. , перечислять можно долго. Вообщем мне все нравится.
5
Level 3 Local Expert
November 21
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял совсем недолго, остались только хорошие впечатления о банке.
Level 4 Local Expert
June 4
Хотелось бы оставить самый восхищенный отзыв сотруднику отделения Наталье, помимо того что она невероятно приятный человек еще и работает оперативно!! Буквально за день с момента подачи заявления нам установили терминал Спасибо огромное, С уважением, Сюзанна
3
Level 2 Local Expert
July 21
Карту выдали быстро, условия по ней доходчиво объяснили – мне все понравилось. Сотрудница, которая со мной работала, очень вежливая девушка, терпеливо ответила на все вопросы. Не понравилась система очередности, лучше обычные талончики.
2
Level 3 Local Expert
October 8
Отделение банка большое, работает много специалистов. В отделении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Все отлично!
1
Level 2 Local Expert
August 18
Мне подруга посоветовала дебетовую карточку от Альфабанка и я приехала в этот филиал чтобы её оформить. В основном мне понравились условия и быстро оформили, за что спасибо сотрудник Фёдору. Мне понравился банк, оформление приятное, глаз не режет, сотрудники стараются, объясняют если что-то непонятно. С хамством не сталкивалась.
3
Level 2 Local Expert
August 10
Центр города. Тут народ всегда. Вместе с тем персонал очень четко и быстро обслуживает посетителей. Хорошо что банк так классно готовит кадры)
2
Level 5 Local Expert
October 16
Очень приятное отделение. Обслуживание четкое и слаженное. Персонал приветливый. Дают грамотные и полезные консультации.
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Лучшее отделение в плане обслуживания клиентов,убедился в этом на собственном опыте!Приветливые сотрудники,приятная и доброжелательная атмосфера! Очень помогли все грамотно сделали,большое вам спасибо! Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Хачатрян Рите, за ее профессионализм и клиентоориентированность!Благодаря ее квалификации ,а главное желанию вникнуть в суть проблемы удалось решить все мои вопросы. Пусть в вашем банке будет больше таких квалифицированых и внимательных сотрудников!
5
1
Level 2 Local Expert
November 16
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простояла недолго.
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Очень удобное расположение офиса Вежливый и профессионально хорошо подготовленный персонал банка Всегда,когда необходимо посетить офис в центре Москвы, пользуюсь этим отделением не только потому, что отделение находится всего в полуминуте от метро,но ещё и потому,что обслуживание менеджерами проводится чрезвычайно оперативно!
1
Level 2 Local Expert
June 14
отделение удобно расположено, всего в 10 минутах от моего дома. Баекоматы всегда работают исправно. Я часто захожу и остаюсь довольна всем!
1
Level 3 Local Expert
October 19
Быстрое обслуживание, квалифицированный персонал. Оформила кредитную карту, сотрудник все подробно рассказал и помог с установкой приложения.
2
Level 2 Local Expert
June 21
Банк с качественными выгодными продуктами. а самое классное, что персонал предлагает то, что нужно клиенту, а не то, что им нужно пропихнуть по их плану. Посоветовали тут сделать альфа-онли, вроде как премиум-карта и столько бонусов интересных «в комплекте» с ней идет. Очень довольна обслуживанием!
4
Level 5 Local Expert
July 18
Добрый день ! В приложении неоднократно приходило сообщение «Сделайте кредит лучше». При этом предлагается процентная ставка на 5% больше, чем у действующего кредита. Предложение составлено некорректно и вводит в заблуждение. Лучшие условия - это не большая сумма , а меньший процент при выплате долга. Прошу обратить внимание на формулировки.
Level 2 Local Expert
June 15
Осталась довольна условиями зарплатной карты, забирала ее на прошлой неделе и не попала на большие очереди. Сама карта бесплатная и с хорошим кешбэком. По поводу любых вопросов, мне рассказали, что могу обратиться в поддержку или в ближайший офис.
1
1
Level 2 Local Expert
October 24
Достойный банк с интересным и предложениями. Обслуживание и атмосфера в офисе доброжелательная.Специалисты всегда оказывают необходимую помощь.
1
Level 2 Local Expert
November 17
Регулярно посещаю именно этот филиал по вопросам самозанятости, так как он ближе всего расположен к дому и всегда выхожу с положительным результатом.
Level 4 Local Expert
November 19
Добрый день, недавно получила зарплатную карту альфа банк, и захотелось оформить кредитную карту альфа банка, пришла в отделение получила кредитную карту за 30 минут, обслуживание в банке быстрое и вежливые сотрудники. Без очередей можно снять в банкомате деньги, спасибо большое!
Level 6 Local Expert
November 14
Очень довольна обслуживанием данного отделения банка, обслуживание на профессиональном уровне. качества, которые хотела бы подметить-это вежливость сотрудников, терпение, ну и так же и чистота в помещении.
Level 5 Local Expert
October 15
Даже не ожидала,что так мало времени займёт визит в банк. Персонал вежливый, стараются обслужить качественно и быстро. Остались только положительные впечатления.
Level 2 Local Expert
August 13
Мне нравится то, как сотрудники формулируют предложения. В них нет знаете вот этой сложности и нагруженности информацией, часто многие люди говорят специально сложными словами, типа профессионалы, но толку то, если обычному человеку непонятно ниче. Так что тут нормальные люди работают и не строят из себя.
Level 6 Local Expert
November 6
Пришли оформить обычную карту, мы иностранцы с Китая. Девушка консультант решила впарить нам ОБЫЧНУЮ карту за 4.000 рублей. Девушка уверяла, что 4 тыс. стоит обслуживание карты за 10 лет. А оказалось, что это палат за страховку в случае потери карты. Просто воспользовалась плохим знанием русского у клиентов и обманула. Еще говорила «Можете у менеджера спросить» и «На сайте информация пока не обновилась». Очень низко. Хорошо, что обратились в поддержку и деньги вернули.
Level 6 Local Expert
July 5
Очень хорошее отделение. Менеджер Даниил четко, профессионально и быстро помог в решении сложных вопросов. Огромное ему спасибо.
Level 6 Local Expert
September 10
Отделение отличное. Народа мало. Персонал приятный.Для премиум клиентов обслуживание на втором этаже в отдельных переговорных. Все понравилось
Level 8 Local Expert
October 20
Была недавно в этом отделении ,нужно было оплатить квитанции.Оплачивала врервые пожтому не очень понимала как это делать ,специалист во всем помог разобраться и показал как можно оплачивать онлайн ,не посещая отделение .Большое спасибо!
1
Level 11 Local Expert
November 12
Я, кстати, хочу отдать должное альфа-банку, вот они сумели организовать немного нестандартный подход, когда нет, как бы мест с номерами, а с тобой садиться прям работник банка с ноутбуком и делает все, что тебе нужно, ну респект ребята в принципе молодцы.
Level 12 Local Expert
July 24
Ужасная работа с бизнес-клиентами по эквайрингу. Раз в несколько месяцев стабильно ложиться терминал, люди не могут оплачивать по карте, поддержка просто не отвечает по горячей линии, вишу уже более 40 минут, в соцсетях отвечают, что ведутся тех.работы, утром в будний день. Такое может длиться больше недели, так что касательно терминалов и эквайринга, советовать этот банк не могу
Level 7 Local Expert
July 2
Работаю с банком от ИП. Банк заблокировал расчетный счет, я не смог сделать необходимые платежи клиентам. В это отделение меня направила персональный менеджер Назаетян Мария, чтобы я решил вопросы в юридическом отделе этого офиса. 4 сотрудника офиса сидели за столом, зевая. Когда сам к ним подошел с вопросом, ответили, что нет у них ни юриста, ни менеджера по работе с юрлицами. Вот такой банк.
1
Level 6 Local Expert
September 20, 2023
Безумно красивый и удобный офис! Это определённо новый уровень в дизайне, организации пространства и работы отделения банка. Быстро решили вопрос с разблокировкой приложения без очереди, без бумажного талончика с номерком. Как же приятно там находиться! Вместо привычных окошек и стоек, там поставили столики, у каждого сотрудника ноутбук, никаких проводов и корпоративной канцелярии! Много зелени, которая удачно делит пространство и создаёт впечатление кафе в саду! крутой потолок, то что обычно прячут за армстронгом, вытащили наружу и покрасили в красный!! 😍
Level 2 Local Expert
November 20
Мой первый визит в данный офис после долгого отсутствия в нём. Как же все круто изменилось, все стало новым, модернизированным и быстрым в обслуживании.
Level 2 Local Expert
October 6
Очень понравился деловой подход к решению моего вопроса. Быстро, результативно и минимум бюрократии, что очень ценно. Отношение к клиентам хорошое.
Level 6 Local Expert
January 23
безумно красивый и атмосферный офис. приятный и компетентный персонал. сотрудник Алина нам все подробно рассказала, показала и помогла (самый приятный сотрудник из всех, кого мы видели🥰💗), просим выразить ей благодарность!
3
2
Level 5 Local Expert
October 17
Мне в офисе понравилось то, что тут очень разговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер про открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили.
Level 3 Local Expert
October 16
Подключила эквайринг в данном офисе банка. Сотрудники подробно всё объяснили, и как оказалось - комиссия в Альфа-банке ниже,чем в других компаниях. После визита осталась довольна обслуживанием и качеством тех.поддержки.
Level 2 Local Expert
November 21
Весьма остался доволен помощи от операциониста, который помог открыть вклад и установил мобильное приложение. Ожидал мало, очень быстро обслуживают в данном офисе.
Level 4 Local Expert
October 22
Обслуживание на высшем уровне. Вежливый персонал отношение к клиентам отличное. Рекомендую к посещению отделение
1
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Отличный офис, не только по расположению, но и по составу сотрудников. Всегда пользуюсь им для решения любых вопросов с Банком. Время ожидания минимальное, всегда есть менеджер в офисе, который сопроводит до момента консультации и ответит на вопросы. В этот раз мой запрос сопровождала Куваева Алина, ведущий менеджер. Профессионально и оперативно помогла решить вопросы, ответила на все нюансы четко и с душой) большая благодарность! Однозначно рекомендую это отделение и Алину!)
2
2
Level 5 Local Expert
November 1
Зашла в это отделение банка чтобы узнать про вклады, какие сейчас реально проценты предлагают и на каких условиях. Менеджер попался очень грамотный, так заинтересовал меня своими рассказами о процентах и преимуществах, что я решила открыть вклад прямо на месте!
2
Level 15 Local Expert
March 23
Очень приятный офис и сотрудники! Удобное расположение - прямо рядом с метро Третьяковская. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Ширяеву за профессионализм, компетентность!
4
Level 4 Local Expert
November 14
Клиентоориентированный банк! Посетила это отделение что бы получить более подробную информацию по открытию вклада, специалист все подробно рассказал и со всем помог.
Level 8 Local Expert
August 12
Нет логики обслуживания клиентов, есть ощущение что сотрудники выбирают посетителей по желанию. Кто понравился к тому сами подойдут и обслужат. Зачем нужна система номерков, если она не работает.
Level 5 Local Expert
February 5
Обслуживанием доволен, обстановка в офисе спокойная. Ожидание заняло меньше 10 минут что радует. Выражаю благодарность ведущему менеджеру Наталье за консультацию, профессионализм и доброжелательность и желаю карьерного роста .
1
1
Level 2 Local Expert
November 21
Интерьер впечатлил, красота. Сотрудники банка грамотно подошли к решению моей проблемы за что им отдельное спасибо! Так держать!!!
Level 2 Local Expert
September 14
Персонал действительно оперативный и внимательный! После звонка мне перевыпустили карту всего за пару дней. Всё прошло гладко и быстро.
Level 9 Local Expert
October 13
Был на распутье в какой же банк положить свои накопления. Сходил по разным банкам и консультировался. Больше всех понравился Альфа банк со своим предложением, выбор остановил на нем.