Расположение удобное, офис смотрится отлично, стильно и современно, я бы сказала даже по модному. Омрачает тут одно - большой поток людей и как следствие ожидание. Хорошо что сотрудники не новички и прикладывают все усилия что бы не допустить хаоса среди людей)
9
1
Игорь Стаценко
Level 2 Local Expert
June 29
Мне всегда помогают тут разобраться с вопросами любой сложности. Для меня удобно, что офис рядом с домом, и мне не надо долго ходить. Сервис быстрый, хоть очереди и бывают иногда, поэтому записываюсь заранее. Внутри комфортная зона для посетителей. Банк хороший!
3
1
Elena2016 A.
Level 5 Local Expert
August 15
Уже очень намучилась с этим банком…
Год назад мне открыли рс чтобы рассмотреть возможность предоставления инвестиций для бизнеса. Это не пригодилось, инвестиции нашла в другом месте. Счетом не пользовалась совсем, даже в кабинет не заходила. Спустя год прислали уведомление о списании комиссии за обслуживание (непонятно чего???) я не пользовалась и не заходила в их кабинет. После долгого муторного разговора по горячей линии выяснилось что столы мне закрыли обслуживание и прекратили списывать плату за услуги которыми я дала не пользуюсь (!!!!!) мне обязательно нужно идти в офис!! Серьезно??? Первобытно общинный строй что ли?? Ну окей, я выделила время в свой выходной, тк я работаю с утра и до позднего вечера по будням, дошла до специального офиса по обслуживанию юр лиц, и что вы думаете?)))) Офисы по обслуживанию юр лиц не работают по выходным:)))) Это было бы очень смешно, если не было так грустно! Видимо приход топ менеджмента из втб несколько лет назад окончательно за бюрократизировал компанию. Окей, я специально пожертвовал своим обеденным перерывом в будний день (тк только в будние дни Альфа принимает ИП), записаться заранее невозможно, только живая (как 100лет назад в первобытно общинные времена) очередь. Я долгой единственной девушке которая обслуживает все приходящих юр лиц, сказала что у меня нет много времени, да и желания часами сидеть в непонятной очереди. Она сказала что через 15мин освободиться и позвонит мне, я буду на улице, тк торчать весь свой перерыв в офисе я не хочу. Спустя 15мин звонка не поступило. Я ещё раз зашла в отделение и спросила, когда же наконец примут меня для элементарного вопроса, девушка сказала что мне ещё нужно подождать 20-30мин!!!!! В альфе как в навигаторе??)) Чем дальше, тем больше времени надо?)) Я сказала что у меня нет времени столько ждать тк мой обед ограничен на работе. Тут я комментировать ничего не буду цензурно. Вообщем я завтра делаю 3 и последнюю попытку закрыть счет в альфе, пожертвовав еще одним обеденным перерывом, и в случае неудачи вынесу мой отзыв во все информационные ресурсы и соц сети.
4
Show business's response
Наташа Павлова
Level 5 Local Expert
June 6
Альфа-Банку доверяю абсолютно, меня больше всего радует кеш бэк за покупки, всегда вежливые сотрудники и выбором услуги помогают оперативно и в подробностях не нужно информацию выбивать и вытягивать клешнями)
6
2
Anonymous review
July 13
Отличное отделение, могу выделить только одни плюсы. Профессиональная и слаженная работа менеджеров, высокий уровень предоставления услуг, предлагают хорошие банковские продукты и т. д. , перечислять можно долго. Вообщем мне все нравится.
3
Syuzanna Abramyan
Level 4 Local Expert
June 4
Хотелось бы оставить самый восхищенный отзыв сотруднику отделения Наталье, помимо того что она невероятно приятный человек еще и работает оперативно!! Буквально за день с момента подачи заявления нам установили терминал
Спасибо огромное,
С уважением,
Сюзанна
2
Лариса Ященко
Level 2 Local Expert
July 21
Карту выдали быстро, условия по ней доходчиво объяснили – мне все понравилось. Сотрудница, которая со мной работала, очень вежливая девушка, терпеливо ответила на все вопросы. Не понравилась система очередности, лучше обычные талончики.
2
Владимир Медведев
Level 3 Local Expert
October 8
Отделение банка большое, работает много специалистов. В отделении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Все отлично!
1
Ирина Швенка
Level 2 Local Expert
August 18
Мне подруга посоветовала дебетовую карточку от Альфабанка и я приехала в этот филиал чтобы её оформить. В основном мне понравились условия и быстро оформили, за что спасибо сотрудник Фёдору. Мне понравился банк, оформление приятное, глаз не режет, сотрудники стараются, объясняют если что-то непонятно. С хамством не сталкивалась.
2
XX X.
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Лучшее отделение в плане обслуживания клиентов,убедился в этом на собственном опыте!Приветливые сотрудники,приятная и доброжелательная атмосфера!
Очень помогли все грамотно сделали,большое вам спасибо!
Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Хачатрян Рите, за ее профессионализм и клиентоориентированность!Благодаря ее квалификации ,а главное желанию вникнуть в суть проблемы удалось решить все мои вопросы.
Пусть в вашем банке будет больше таких квалифицированых и внимательных сотрудников!
5
1
Тамара Финкель
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Очень удобное расположение офиса
Вежливый и профессионально хорошо подготовленный персонал банка
Всегда,когда необходимо посетить офис в центре Москвы, пользуюсь этим отделением не только потому, что отделение находится всего в полуминуте от метро,но ещё и потому,что обслуживание менеджерами проводится чрезвычайно оперативно!
1
Игорь Калинкин
Level 2 Local Expert
August 10
Центр города. Тут народ всегда. Вместе с тем персонал очень четко и быстро обслуживает посетителей. Хорошо что банк так классно готовит кадры)
Яна Большакова
Level 5 Local Expert
October 16
Очень приятное отделение. Обслуживание четкое и слаженное. Персонал приветливый. Дают грамотные и полезные консультации.
Соня
Level 2 Local Expert
June 14
отделение удобно расположено, всего в 10 минутах от моего дома. Баекоматы всегда работают исправно. Я часто захожу и остаюсь довольна всем!
1
Эля Зубатенко
Level 2 Local Expert
June 21
Банк с качественными выгодными продуктами. а самое классное, что персонал предлагает то, что нужно клиенту, а не то, что им нужно пропихнуть по их плану. Посоветовали тут сделать альфа-онли, вроде как премиум-карта и столько бонусов интересных «в комплекте» с ней идет. Очень довольна обслуживанием!
3
Марат А.
Level 3 Local Expert
October 19
Быстрое обслуживание, квалифицированный персонал. Оформила кредитную карту, сотрудник все подробно рассказал и помог с установкой приложения.
Евгения Цельмер
Level 2 Local Expert
June 15
Осталась довольна условиями зарплатной карты, забирала ее на прошлой неделе и не попала на большие очереди. Сама карта бесплатная и с хорошим кешбэком. По поводу любых вопросов, мне рассказали, что могу обратиться в поддержку или в ближайший офис.
1
1
Мария Анискина
Level 5 Local Expert
July 18
Добрый день ! В приложении неоднократно приходило сообщение «Сделайте кредит лучше». При этом предлагается процентная ставка на 5% больше, чем у действующего кредита. Предложение составлено некорректно и вводит в заблуждение. Лучшие условия - это не большая сумма , а меньший процент при выплате долга. Прошу обратить внимание на формулировки.
Show business's response
Андрей Антонов
Level 7 Local Expert
July 2
Работаю с банком от ИП. Банк заблокировал расчетный счет, я не смог сделать необходимые платежи клиентам. В это отделение меня направила персональный менеджер Назаетян Мария, чтобы я решил вопросы в юридическом отделе этого офиса. 4 сотрудника офиса сидели за столом, зевая. Когда сам к ним подошел с вопросом, ответили, что нет у них ни юриста, ни менеджера по работе с юрлицами. Вот такой банк.
1
Show business's response
Людмила Кожевникова
Level 5 Local Expert
October 15
Даже не ожидала,что так мало времени займёт визит в банк. Персонал вежливый, стараются обслужить качественно и быстро. Остались только положительные впечатления.
Виталий Балин
Level 5 Local Expert
July 5
Очень хорошее отделение. Менеджер Даниил четко, профессионально и быстро помог в решении сложных вопросов. Огромное ему спасибо.
AIvan'S
Level 12 Local Expert
July 24
Ужасная работа с бизнес-клиентами по эквайрингу. Раз в несколько месяцев стабильно ложиться терминал, люди не могут оплачивать по карте, поддержка просто не отвечает по горячей линии, вишу уже более 40 минут, в соцсетях отвечают, что ведутся тех.работы, утром в будний день. Такое может длиться больше недели, так что касательно терминалов и эквайринга, советовать этот банк не могу
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
September 20, 2023
Безумно красивый и удобный офис!
Это определённо новый уровень в дизайне, организации пространства и работы отделения банка.
Быстро решили вопрос с разблокировкой приложения без очереди, без бумажного талончика с номерком.
Как же приятно там находиться!
Вместо привычных окошек и стоек, там поставили столики, у каждого сотрудника ноутбук, никаких проводов и корпоративной канцелярии! Много зелени, которая удачно делит пространство и создаёт впечатление кафе в саду! крутой потолок, то что обычно прячут за армстронгом, вытащили наружу и покрасили в красный!! 😍
Емельян Фаммус
Level 2 Local Expert
August 13
Мне нравится то, как сотрудники формулируют предложения. В них нет знаете вот этой сложности и нагруженности информацией, часто многие люди говорят специально сложными словами, типа профессионалы, но толку то, если обычному человеку непонятно ниче. Так что тут нормальные люди работают и не строят из себя.
Настя Азарушкина
Level 2 Local Expert
May 20
Большое спасибо сотрудникам отделения за помощь с блокировкой карты. Девушка на ресепшене помогла выбрать нужный талон. Другая девушка помогла разобраться с проблемой, разблокировали карту быстро.
2
Наталья Арабаджи
Level 6 Local Expert
September 10
Отделение отличное. Народа мало. Персонал приятный.Для премиум клиентов обслуживание на втором этаже в отдельных переговорных. Все понравилось
катя сафонова
Level 6 Local Expert
January 23
безумно красивый и атмосферный офис. приятный и компетентный персонал. сотрудник Алина нам все подробно рассказала, показала и помогла (самый приятный сотрудник из всех, кого мы видели🥰💗), просим выразить ей благодарность!
3
2
Руслан Виргунов
Level 15 Local Expert
March 23
Очень приятный офис и сотрудники! Удобное расположение - прямо рядом с метро Третьяковская. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Ширяеву за профессионализм, компетентность!
4
Никита Грачёв
Level 5 Local Expert
October 17
Мне в офисе понравилось то, что тут очень разговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер про открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили.
Элина Садыгова
Level 2 Local Expert
October 6
Очень понравился деловой подход к решению моего вопроса. Быстро, результативно и минимум бюрократии, что очень ценно. Отношение к клиентам хорошое.
Анастасия Уразова
Level 3 Local Expert
October 16
Подключила эквайринг в данном офисе банка. Сотрудники подробно всё объяснили, и как оказалось - комиссия в Альфа-банке ниже,чем в других компаниях. После визита осталась довольна обслуживанием и качеством тех.поддержки.
Александра К.
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Отличный офис, не только по расположению, но и по составу сотрудников. Всегда пользуюсь им для решения любых вопросов с Банком.
Время ожидания минимальное, всегда есть менеджер в офисе, который сопроводит до момента консультации и ответит на вопросы.
В этот раз мой запрос сопровождала Куваева Алина, ведущий менеджер. Профессионально и оперативно помогла решить вопросы, ответила на все нюансы четко и с душой) большая благодарность!
Однозначно рекомендую это отделение и Алину!)
2
2
СГ
Level 5 Local Expert
February 5
Обслуживанием доволен, обстановка в офисе спокойная. Ожидание заняло меньше 10 минут что радует. Выражаю благодарность ведущему менеджеру Наталье за консультацию, профессионализм и доброжелательность и желаю карьерного роста .
1
1
Laura K.
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Очень хороший офис, удобное расположение, рядом с метро, отличные сотрудники!!!
Отдельные спасибо Хачатрян Рите, очень грамотный специалист, помогла решить возникшие проблемы в кратчайшее время!!!
2
Полина Сарожная
Level 2 Local Expert
May 25
Выбрала этот филиал по нескольким критериям - метро, персонал и сам Альфа банк, потому что карта действительно бесплатная и даже по кредитке есть кешбэк!
3
Артём Лопатин
Level 9 Local Expert
October 13
Был на распутье в какой же банк положить свои накопления. Сходил по разным банкам и консультировался. Больше всех понравился Альфа банк со своим предложением, выбор остановил на нем.
Елена Безсолицина
Level 2 Local Expert
September 14
Персонал действительно оперативный и внимательный! После звонка мне перевыпустили карту всего за пару дней. Всё прошло гладко и быстро.
Ярослава Ч.
Level 8 Local Expert
August 12
Нет логики обслуживания клиентов, есть ощущение что сотрудники выбирают посетителей по желанию. Кто понравился к тому сами подойдут и обслужат.
Зачем нужна система номерков, если она не работает.
Show business's response
Лидия Савченко
Level 2 Local Expert
July 9
Любое консультирование тут на вес золота. Просто для понимания, даже такому обывателю как я. Отлично, стабильно!
Алексей Шагаев
Level 9 Local Expert
January 16
Лучшее отделение, из всех, что был. В этом отделении работает прекрасный менеджер по работе с юр.лицами Наталья, прекрасный сотрудник э. Всегда вежлива, пунктуальна, все непонятные моменты очень подробно и понятно объясняет. Очень приятно общаться и сотрудничать!
2
2
Алексей Карлов
Level 6 Local Expert
March 15
Пришёл по основной проблеме . Нужно было чтобы помогли подключиться к электронному документообороту - диадок , ни чем не можем помочь , обращайтесь в службу поддержки этой компании. В другом банке друзья говорили что помогли с этим . Думаю надо перейти в другой банк и не пользовался расчетным счётом так как явно видно что банку нужно только деньги от вас . Оценка 1 слишком высокая .Не рекомендую пользоваться услугами альфа банка ! Лучше пользуйтесь продуктами других банков!
1
Show business's response
Марго 777
Level 11 Local Expert
April 15
Очень удобное расположение офиса, сам офис приятный для посещения. Но система обслуживания на 0. На входе сотрудник банка предложил присесть, ко мне подойдут, как только освободятся. Просидела 30 минут, бродящие по залу менеджеры не подошли. Освободившаяся менеджер с одного стола прошла к другому клиенту, который пришёл позже меня. Наладьте, пожалуйста, систему обслуживания.
2
Show business's response
Ян Лаврентьев
Level 9 Local Expert
August 28
Большое светлое отделение со стильным дизайном интерьера. Мне там было комфортно ожидать своей очереди благодаря наличию удобных кресел, возможности пользоваться бесплатным интернетом и зайти со своей собачкой
Марина М.
Level 4 Local Expert
August 17
Прекрасный банк. Специалисты адекватные, не хамят, была проблема со снятием наличных. Проблему решили буквально за 10 минут. Приходить сюда — одно удовольствие.
DVT
Level 16 Local Expert
April 7
Отличный офис, чистый, уютный, с достаточным количеством вежливых, внимательных сотрудников, в отличии от офиса Алфа банка в г.Одинцово, где ужасный ужас, а не офис. Есть с чем сравнить
3
Сазонова О.
Level 4 Local Expert
August 23
Я очень довольна работой филиала. Специалисты грамотно и профессионально помогли заменить номер, к которому привязана карта, и перевыпустить её. Всё было сделано быстро, качественно, легко и понятно.
Костина Е.
Level 3 Local Expert
August 26
Я консультировалась со специалистами этого банка по поводу кредита. Они дали мне компетентный ответ. Мою заявку рассмотрели быстро. Сотрудники — настоящие мастера своего дела.
Ксения Бережнова
Level 3 Local Expert
June 8
Удобство и доступность - вот что я ценю в Альфа-банке. Банкоматы повсюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
Евгения Панова
Level 7 Local Expert
August 13
В Альфабанке удивили приятным сервисом! Стильное отделение, быстрые решения. Получила карту и кучу полезной инфы. Персонал улыбчивый, чувствуешь себя как настоящий VIP-гость, банком остался доволен
Алина Попова
Level 5 Local Expert
April 16
Сотрудники очень отзывчивые, девушка, которая меня консультировала, ответила на все мои вопросы. Что особенно понравилось — не навязывали лишних услуг. Когда я пришла, очереди в отделении не было и обслуживание быстро прошло. Я осталась очень довольна