Alfa-Bank
709 reviews
December 7, 2024
В субботу в 10 утра, получить карту - ровно час в очереди, еще 35 минут на получение. «Офисы» опенспейс, полная неразбериха, никакого понимания кто когда за кем идет и очереди как таковой. Надеюсь, что больше никогда не придется посещать данный офис
December 3, 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, грамотный, время в ожидании минимальное, отношение к клиентам уважительное.
August 17, 2024
Консультации тут ведутся в непринуждённой атмосфере, расположение мне нравится, буквально в 5 минутах от моего дома. Поэтому можно лишний раз курьеров не дёргать и забирать карты тут, сервис пушка)
1
January 11
Обратилась как премиум клиент
В итоге ожидала сотрудника 40 мин, после чего озвучили что нужно еще подождать 1,5 часа. Такое с Альфа первый раз, сотрудники были не заинтересованы, даже не спросили по какому вопросу.
June 10, 2024
Обратился за консультацией по кредиту. Специалист подробно объяснил условия, помог собрать необходимые документы. Рассказал о возможностях рефинансирования и выборе удобной даты ежемесячных платежей. Консультация получилась очень объемной, теперь за мной осталось только выбрать день, чтобы оформить кредит. Благодарен за помощь!
1
November 4, 2024
С помощью приложения мне сотрудница Алина рассказала как можно оплачивать различные услуги и делать переводы в другие банки без лишних комиссий. Ещё и про кеш бэк много чего узнал
1
March 17
Мне позвонили и обрадовали что мой стикер готов и ждет меня тут. Выбрал время с утра чтобы забрать. Пришел и через 10 минут уже освободился. Очереди не было, все быстро прошло. Сотрудница мне его на телефон нак леила)
1
February 12, 2024
Персонал очень вежливый, приветливый и отзывчивый. Приятно, что сотрудники всегда в курсе всех изменений в банке, проходят тренинги по улучшению обслуживания и ориентированы на потребности клиентов.
6
1
June 2, 2024
Приезжала в это отделение забирать детскую карту. Офис у них очень красивый, планировка интересная и ремонт в целом крутой. Молодой человек, который меня принимал, настоящий специалист. Грамотно проконсультировал меня по карте. Рассказал, как мне через приложение следить за расходами и устанавливать лимиты.
1
1
July 19, 2024
Хороший банк, всегда интересные предложения! Открывала накопительный счет. Все быстро, все объяснили-что выгодно, что не выгодно! Довольна сотрудниками и предложениями!
1
1
December 5, 2024
Сегодня 5 декабря 2024 ,мама пошла получать на красную 124 зарабатную карту,и ей девушка всунула кредитную карту ,хоть мама отказывалась,я так это просто не оставлю,а натравлю на вас роспотребнодзор.Дурите пенсионеров
February 22
Очередное отделение Альфы, которое работает когда хочет и как хочет. Огромные очереди, вообще не напряг аются. Зато куча перерывов и работают несколько часов в день
July 2, 2024
Хороший банк, без проблем. Отделение ориентировано на качественное обслуживание клиентов. Тут оказывают полный спектр услуг. Работники банка имеют необходимые знания, чтобы полноценно обслуживать посетителей. Именно это и привлекает сюда большое количество народа)
1
1
October 23, 2024
Отвратителтнте обслуживание! Ждать приходится в очереди 1,4 часа. Хотя менеджеры озвучивают полчаса. Очередь двидется неравномерно. Не все менеджеры задействованы
1
July 30, 2024
Обслуживание полный ноль, отношение к клиентам никакое, обманывают в лицо, персонал кто в лес кто по дрова, время ожидание бесконечное, хоть бери выходной чтоб с утра до вечера просидеть и не дождаться очереди, потому что банк уже закрывается. Не рекомендую этот банк, как в кафетерии, сидеть разговаривать о личных вещах с менеджером и 10 см от тебя сидит левый человек и все это слышит. Простите, но банки так не должны работать. Менеджер не хочет работать от слова совсем, сидит в телефоне и не грамотно разговаривает, как на рынке, не думала что такой популярный банк будет себе позволять устраивать на работу таких сотрудников, на друг друга спихивают кто администратор, очень смешно от такого
Еще самое смешное что у них есть, это отдельный менеджер который кричит со своего стола сидя на стуле, куда нажимать в терминале чтоб получить талон, к тому еще в свое рабочее время сидела в телефоне и переписывалась. Сидя в очереди и наблюдая - НИ ОДИН клиент не понимал куда нажимать в экран. ПОЗОР. В других банках такого кринжа не видела
1
1
August 30, 2024
Полный зал людей, будний день работают 2 менеджера ! Это что нормальн о ? Ожидание от 40 минут для того что бы тебе помогли установить приложение 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 ребят вы серьезно ? Может надо добавить сотрудников ? Зато изводить звонками с рассказами какой прекрасный банк - вы первые 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 а толку ? 50 раз уже пожалела что стала вашим клиентом !
1
September 15, 2024
Доброжелательный персонал. Оперативно и качественно решили вопрос по кредитной карте и дали хорошие рекоме ндации. Приходил под конец рабочего дня, все в хорошем настроение)
1
1
December 10, 2024
Ужасное в плане ожидания отделение, третий день не могу попасть к специалистам… вначале ожидание было 30 минут, потом два часа. Вообще не адекватное время ожидания в банке. Максимально недовольна
January 19
Постоянно поступают с разных номеров сотовых операторов навязчивые звонки открыть у них расчётны й счёт, обещают какие то немыслимые бонусы. Так сильно это раздражает. Альфа сервис.
September 27, 2024
Филиал на Красной самый четкий. В плане персонала все на уровне. Работ ают прекрасно. Помогли выбрать вклад. Не понравилось что очередь была минут на 20
1
1
February 25
Открывала накопительный счёт, рассчитывала провести тут полдня. А в итоге – 15 минут, приятный разговор, чашка кофе из автомата, и всё готово.
November 6, 2024
В субботу долго ждала обслуживания. В других банках все намного быстрее. Если бы на работе не заставили менять карту на Альфа, то не пользовалась бы этим банком
November 14, 2024
Сколько ходил в подобные заведения,40 минут только в Альфа-Банке ждать приходилось. Персона л не пойми где сидит. Броуновское движение. Пытались прогрессивными быть,в итоге черт-те что получилось. Отвратительно!
July 24, 2024
Всегда приятно заходить в это отделение Альфабанка. На этот раз я пришла, чтобы обновить личные данные после смены фамилии. Специалист работал так оперативно и профессионально, что я не успела заметить, как все было готово. Оценила такой высокий уровень сервиса) Ребята правда стараются, все для клиентов!
1
September 17, 2024
Безобразная организация работы от деления по ул Красная 124.
1. Номера очереди не распечатываются - закончилась бумажная лента. Номер нужно запоминать.
2. Электронное табло очереди не работает. Номера выкрикиваются - каменный век.
3. как таковых окошек приема нет. Девицы в черном с ноутбуками бродят по залу и присаживаются за столики.
4. Продолжительность ожидания беспримерная. Я просидел больше часа.
5. Попросил жалобную книгу - в ней только отрицательные отзывы и замечания, но страницы с принятыми администрацией мерами не заполнены. Складывается впечатление что она никого не интересует.
6 В итоге мне отказались оформлять дебетовую карту по акции - сказали только онлайн. А если клиент не владеет интернетом, то ему акция недоступна?
3
May 20, 2024
Пришла в отделение на выдачу карты, которая уже была одобрена и оформленна на сайте, то есть нужно было просто выдать пластиковую карточку. Работают на выдачу 3 окна, казалось бы, не мало. НО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ БОЛЬШЕ ЧАСА. То есть я просто сидела 1,5 часа, чтобы получить карту и поставить 2 подписи. Отвратительное распределение клиентов, пришла женщина брать кредит - ее сразу же пригласили. Тут даже 1 звезды в отзыве много.
8
September 2, 2024
Это лучшее отделение ,где я бывала. Профессиональные и дружелюбные сотрудники, обслуживание на высш ем уровне, всем рекомендую.
December 7, 2024
Чтобы восстановить кодовое слово нужно назвать кодовое слово. Вы психически больные просто. Логика напрочь отсутствует в ваших действиях, любыми способами пытаетесь оставить клиентов, не даёте л/с закрыть. Позорный банк просто.
April 10, 2023
Расположен филиал в самом центре города. Удобный график работы. Просторный офис,приятно там находиться ,м ного банкоматов,а также работают квалифицированные и доброжелательные кадры. Взяла кредит,отличные условия. Все происходит легко и быстро. Люблю этот банк и очень довольна этим офисом и его сотрудниками. Все безупречно.
15
1
October 28, 2024
Ужасное обслуживание. Ожидание больше часа, медленная работа сотрудников! 2 сотрудника могут решать одну проблему, что говорит о качестве работы персонала.
July 5, 2024
Не понятно, как работают специалисты в зале, один работает с клиентом, потом уходит, приходит д ругой, очередь... Ждала полтора часа в очереди, чтобы просто заказать карту!!! Неужели Нельзя, чтобы обязаности у сотрудников были распределенны, почему я должна ждать, какой освободиться,??? У всех ведь вопросы по времени разные!!! За полтора часа ожидания, многие люди, которые были впереди меня поуходили, а если бы они остались!!! Сколько нужно ждать очередь часа три???
4
1
May 9, 2024
Коллектив этого офиса приятно удивил своей эффективностью. Работа идет быстро, при том, что тут народу много. Посетителей сразу берут в работу. Мне рассказали и показали все про кредитную карту. Как ею пользоваться и какие с нее плюшки.
2
2
July 18, 2024
офис на Красной выделяется своим отличным уровнем сервиса. Они тут работают с самоотдачей, вникают в суть проблемы и решают все вопросы быстро. Очень удобно тут обслуживаться
1
3
August 14, 2024
Никогда не писала отзыв о работе этой организации, но сейчас просто накипело. У меня з/п и кредитка, по кредитке погашается по силе финансов сумма, с уч ётом погашения процентов. Всегда отправляю больше, с расчётом, что остальная сумма пойдёт на карту, а они грамотеи все подчи тую списывают. Это сколько я должна работать на них?! Присосались как пиявки , предложения по кредитам шлют, то звонят по предложениям, которым даже молодёжь не откликается. Просто читающим, прежде чем подписывать договор с такой мутной конторой, лучше подумайте.
2
August 14, 2024
Я пришла , чтобы открыть новый счет , очередь была из двух человек. М не предложили интересные условия по счёту, сервисом я довольна👏. Понравилась атмосфера-сотрудники действительно стараются помочь клиентам .
1
1
April 29, 2024
Считаю этот офис лучшим по обслуживанию среди остальных, которые есть у нас в городе. Бывал в разных, но тут реально самые лучшие сотрудники с отличными знаниями и навыками. Респект им.
2
1
August 27, 2024
Уже не первый раз посещаю данное отделение банка, так как сейчас планирую брать кредит и хожу консультироваться. Приветливые сотрудники радуют, это важно для меня и очень доходчиво поясняют все нюансы.
1
March 11
Банк большой, места много. Когда я пришла, там было только три человека, поэтому особо я в очереди не стола и все прошло быстро
1
November 27, 2024
Сижу 50 минут. Жду когда ко мне подойдет менеджер. Кругом ходят сотрудники и не обслуживат клиентов. Ни кто не может сказать. Когда мне смогут открыть счет.
1
December 13, 2024
Достойные специалисты знающие свое дело. Помогут подскажут, место супер
April 25, 2024
Не всегда получалось быстро обслужиться. Но на этот счет в приложении можно просто запланировать визит в банк и уже к этому времени персонал будет ждать. Удобная фича. Я так когда понадобилось кредит быстро оформить пришла, все обсудила с сотрудником, мне досканально объяснили все условия по ставкам. И одобрение от банка на необходимую сумму я получила)
1
1
October 13, 2024
Хуже обслужевания не встречала. Ждала очередь почти два часа. Потом ещё больше часа девочки ходили друг за другом, непонятно почему и зачем. Всё очень очень медленно.
July 29, 2024
Новая система обслуживания просто ужасно работает! Пришёл просто сменить номер телефона, система по средсвам биометрии вписала меня в очередь , прождал 2 часа, узнать какой ты в очереди нереально. Нет окон обслуживания, просто столы , клиенты сидят, ждут.... девушку администратора (которая одна работает) постоянно отвлекают ,она в результате забывает очерёдность. Такого отделения банка в худшем варианте не видел никогда. Наверное изменения должны были улучшить обслуживание, но всё только ухудшилось!
2
February 16
Отделение вери гуд) Главное, что касса есть,через неё мне безопаснее платить. Не приходится далеко от дома ездить)
July 25, 2024
Отвратительно! После ремонта все стало еще хуже. Сотрудники непонятно где и не понятно чем заняты. Их трое! Периодически они все уходят, птом возвращаются. Трое на огромные очереди. Людям не понятен такой формат кафе а не банка. А главное что когда ты берешь талон, на табло тебя уже обслужили! И приходит смс об оценке обслуживания… это огонь! Ну что ж вы сами просили.
Прождать в очереди на получение карты больше часа, это успех! Больше часа ждать не получилось. Придется тащиться в это место грусти и скорби второй раз…🤪
5
August 25, 2024
Спасибо огромное АЛЬФА БАНК!!! Я не встречала на столько корректного, оперативного банка, я в первый раз стала клиентом этого банка и ни сколько не пожалела!!! Спасибо за то что вы есть!!! Вернули мне всё до копеечки за считанные СЕКУНДЫ!!! списанные по ошибке
July 25, 2024
С Альфой с 2019 года. Полет отличный. Добрался до офиса. Думали проторчим полдня. По факту, за нами пришли, встретили на входе, проводили в прохладный кабинет, быстро все приняли, помо гли заполнить все, что нужно. Отдельная благодарность Ольге.
Продолжаем полёт с Альфой 🚀
6
1
March 30, 2024
Ну во-первых отделение там перенесли, оно было на первом этаже, с удобным входом, теперь там ремонт что ли и отделение на втором этаже, в какой-то маленькой комнатке, ладно нашёл, зашёл туда, дали номерок, приняла специалист. И началось.. Не может выдать мне карту так как у меня много карт и говорит,, что надо одну закрыть, ну в итоге закрыл, притом Визу, а в итоге карту по прежнему выдать невозможно и Визу назад не восстановить, впустую потрачено время
8
January 10
Решил оформить кредитку, самые интересные предложения оказались именно у альфа-банка. Офис произвел хорошее впечатление, чистый, удобный стулья, современно выглядит. Консультация у менеджера тоже была отличная информация вагон, кредитную карту оформил, реально не пожалел
July 2, 2024
При оформлении кредита навязывали Фин защиту , которая составляла почти 45 % от суммы кредита. При звонке на горячую линию сказали, что можно отказаться, сотрудник Ольга утверждала, что отказаться нельзя, руководство филиала с ее слов было занято. Отвратительное обслуживание с навязыванием услуг. Кредит так и не выдали, ссылаясь на то, что одобрено только с доп услугой, при этом в приложении было предложение без доп услуги с повышенной ставкой, что меня устраивало! Будьте внимательны и бдительны, читайте внимательно документы и знайте свои права. Сотрудники вводят в заблуждение.
4
1