Альфа-Банк
663 reviews
April 2, 2024
На все вопросы персонал отвечает быстро, понятным языком и без подводных камней все условия. Я пользуюсь многими продуктами банка и никогда не сталкивалась со сложностями)
1
1
November 13, 2024
Спасибо за помощь теперь у меня крутая карта с высоким кэшбеком
1
January 11
Не могут решить проблему в рабочее время,тк администратор решает по раньше уходить с работы
1
1
July 30, 2024
Опаздывала на работу и нужно было срочно попасть в банк, чтобы забрать мою дебетовую карточку. Все сделали максимально быстро и просто, никакой лишней возни с бумажками, предоставила паспорт и за несколько минут смогла получить свою карточку на руки, на работу в итоге успела, за что спасибо альфе
March 19, 2024
В этом офисе банка всегда чисто и аккуратно! Сотрудники отзывчивы и стараются помочь, предлагают различные варианты кредитных продуктов. Очереди двигаются быстро, это приятно!
2
1
May 14, 2024
Все операции проводятся очень быстро и культурно. Это отделение расположено удобно, и всегда можно получить необходимые услуги оперативно.
1
April 4, 2024
Всё отлично, жаль с Крымской пропиской ничего не оформить строящего. Наверное компания не признает Крым и Севастополь, -Россией.
3
1
December 15, 2023
Заказала карту. Так как офис ближе мне, обратилась к ним. В итоге я просидела в очереди полтара часа и мне сказали что ждать еще минут сорок, я собралась и ушла. Обслуживание нулевое, из шести окошек работаю три , четыре. Табло не работает и ты не знаешь сколько тебе ждать. Ставлю одну звездочку и не когда больше в этот офис не пойду.
5
July 24, 2024
Оперативная работа персонала радует, никаких длинных очередей и бумажной волокиты. Прекрасный сервис и быстрое обслуживание, сюда буду заходить чаще.
September 12, 2024
Зашли получить детскую карту и доп альфа-карту к счету, быстренько всё получили, менеджер Дарья все подробно рассказала, хочется видеть банк в Симферополе 🙏🏻
1
July 12, 2024
Сидим 1ч 20 минут, люди заходят их обслуживают. Какой-то бордак. Специалисты ухаживают за собаками, то водички им, то каки вытереть, а люди ждут.... Мне кажется немного не правильно.
1
March 2, 2024
Сегодня, 02.03.24г. приехав в данный офис была удивлена, что он не работает, хотя на сайте было заявлено, что по субботам рабочий день, и я была не одна такая, которая приехала и увидела закрытую дверь... Очень обидно зв потраченное свое время, и очень хотелось бы , чтобы на сайте отображалась достоверная информация.
3
September 21, 2024
Быстрое оформление, толковое объяснение, помощь при выборе.
December 12, 2023
Ужасное место уже 4 раз прихожу сюда
Но сегодняшний день побил все рекорды
Ожидал в очереди на получение карты 3 часа 10 минут
По итогу в конце мне сказали что больше принимать не будут так как конец рабочего дня
То есть я 3 часа своего времени потратил в пустую
Не когда не видел подобного не в одном отделении любого банка
Это ужас
Думаю перейду на другой банк
6
October 17, 2023
Являясь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет, я всегда находила его услуги надёжными и удобными. Особенно мне нравится их мобильное приложение, котрое позволяет контролировать свои счета и проводить транзакции в любое время и в любом месте.
1
3
December 9, 2023
Отвратительно!!!! Оформляли карту для ребенка, привязали к моему счету, забыли дать мне анкету для заполнения, чтобы указать кодовое слово( я о нëм вообще не знала), теперь невозможно активировать эту карту без этого слова-., которого вообще нет!!! Скорее всего выкину карту и всë. В отделении просидела почти час. И так всë время. Больше не ногой туда.
4
April 13, 2023
Отличное месио расположение. Специалисты все квалифицированны. Комфортно находится было в банке . Быстро оформели карту дебетовскую специалист быстро все сама подключила . Мне понравилось
12
2
June 30, 2023
Впервые сталкиваюсь с тем, что пришла с наличными деньгами сделать вклад, и в результате ушла с ними в другой банк, потому что просто не смогла вложить их.
Сначала сотрудники отказали во вложении через кассу, якобы касса принимает от трех миллоинов, идите в терминал. Хорошо, я попросила активировать ранее выданную карту, сотрудники сказали что только через приложение или сайт, который нужно открыть на моем телефоне. Интеренета на телефоне у меня в тот день небыло, да и стоять в толпе людей(а их в очереди было очень много) и устанавливать приложение я не хотела.
Позже позвонила на горячую линию, где мне сказали что каждое отделение само устанавливает, какую сумму можно вносить через кассу(!) , мне отправили пароль от карты, который в результате второй попытки вложения средств в банкомат оказался неверный.
В результате сделала вклад в другом банке
8
3
October 18, 2023
Получение кредита в офисе Альфа-банка было быстрым и удобным. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, обслуживание было высокого качества без навязанных сервисов.
1
3
January 8, 2024
Приехала оформить карту 8.01 в 13:00, человек в очереди человек 10 , еслт не меньше! Сидит 2 специалиста и принимают по однму человеку в ЧАС!!! Третий специалист вообще непонятно для чего сидит на рабочем месте, то в туалет , то обед, то еще чтото! Это что за издевательство???
2 часа сидеть в очереди чтобы оформить карту!!!
2
April 10, 2023
Отличный банк
Понравился персонал готовый всегда помочь
Было много вопросов по открытию ИП
Совсем про консудьтировли и помогли со всем оформление
В отличии от других не мало известных банков
Здесь сотрудникам не все равно и они стремятся быть полезными
9
2
September 20, 2024
Всё решается быстро и по делу. Подала заявку на кредит, и сотрудники помогли мне на всех этапах. Очень довольна обслуживанием.
1
December 11, 2024
Неделю не могу получить готовую карту. Все заняты!!! По два часа ждать Я больше не могу.
January 16, 2024
Отделение оставляет желать лучшего. Уже полтора часа сижу в очереди, работает один человек( одно окошко) что делают блин остальные. В очереди человек 20. Все ждут и уходят. Может на это и рассчитано.
4
June 8, 2023
Альфа банк - это банк, который знает, как удивлять и радовать своих клиентов. Они часто устраивают различные конкурсы и викторины с призами и подарками. Я уже выиграл несколько раз и получил интересные сувениры от банка.
5
6
January 29, 2024
Сотрудники Альфа Банка помогли нам получить ипотеку на покупку жилья всего за несколько дней.Это было оперативно и качественно!
2
1
March 26, 2024
На картах Краснодара не указано, что отделение находится на ремонте. Сначала я потратила 40 минут на то, что бы доехать, а потом 15 минут на поиск парковки по близости. В результате час времени потрачено впустую, так как кассы там не было
5
July 3, 2023
Спасибо Альфа-Банк что я не стала и не стану никогда Вашем клиентом.
Обращаюсь как к банку, так и к тем кто планирует с ними сотрудничать.
Такого "обслуживания" мне еще нигде не оказывали.
Мало того, что я 2 дня потратила на приобретение кредитной карты, так если бы я ее еще и получила, нет!
1 день. Курьер наглая ватрушка, он опоздал на 2 часа, потом сказал что не заходит в дом и оформляет все на улице, даже не в машине. Далее он меня не дождался пока я выйду к нему и уехал.
Пришлось все переносить на следующий день.
2 день . Курьер другой уже, нормальная девушка, без капризов поднялась в квартиру, на оформление карты дала отказ из-за временной регистрации и направила меня в отделение банка.
В отделение я приехала и тадам! Технические неполадки, которые возможно бы не решились в течении дня, ждать не стала, уехала (я в отделении разговаривала как с консультантом, так и с менеджером о своей ситуации)
Вечером уже когда я была дома, мне пришла смс об отказе в кредитной карте и предложение открыть счет у них в банке, чтобы якобы посмотреть другие выгодные для меня предложения.
Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что карты кредитные не выдаются с временной регистрацией. Супер квест!👍🏼
У меня на руках остались договор и карта, видимо на память о том, чтобы больше не обращаться в этот банк и даже не советовать его никому.
У меня такие вопросы:
У Вас что? Все работники такие не компетентные? За исключением оператора. Почему изначально за прописку не сказал Ваш торговый представитель? Чтобы я не ехала в отделение. Про консультанта и менеджера вообще промолчу, когда я озвучила им русским языком «от и до» всю мою ситуацию и от них не услышала ничего по поводу прописки.
Почему Ваши торговые представители позволяют себе ставить в неудобное положение клиентов? Мало ли какие бывают ситуации, когда человек не может Выйти к курьеру. Не буду даже примеры приводить. Сами хорошо подумайте на эту тему.
По поводу оставшегося презента, смотрю Вы разбрасываетесь бумагой и пластиком, также не бережете время курьеров из-за отсутствия у них важной информации, подключите контроль качества ребят и обучение персонала.
Займитесь своим сервисом срочно! Есть же у кого учиться. За окном 21 век.
Заблаговременно давайте людям важную информацию по прописке, лимиту карты и многое другое.
Берегите время людей и тратьте природные ресурсы по минимуму.
Также скажу, я сотрудничаю с двумя банками где брала и кредит и есть кредитки и не было проблем с моей временной регистрацией и другими вопросами.
13
1
May 30, 2023
Меня обслуживает это отделение банка. И обслуживание уних на уровне. Только кто-то заходит, сразу вопрос: " Здравствуйте, а вы по какому вопросу? " Да время ожидания есть. Но не по часу-полтора. А как вы хотели? Людей-то много. Мне они помогли скачать приложение. Если на какой-то вопрос они не смогли ответить, то звонят на горячую линию. Молодые все, но компетентны.
2
1
August 20, 2024
Начала использовать документооборот в Альфа банке несколько месяцев назад и была приятно удивлена его удобным функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону.
June 18, 2024
Были во время ремонта. По обслуживанию особых претензий нет, но получать консультацию у специалиста под грохот каких-то кувалд, то ещё удовольствие.
3
July 20, 2024
Тут все пишут про очереди, ребята, так у альфы есть возможность записаться в приложении к определенному времени! И не придется ждать!
1
August 27, 2022
Нравится отделение банка всегда вежливое и приятное обслуживание. Удивлена, что столько негативных отзывов. Я клиент банка с 2013 года, есть две кредитные карты и ни разу за всё это время я не сталкивалась с негативом.Приложение понятное.Всегда есть поддержка горячей линии. Да, бывают случаи когда долго ждёшь соединение с оператором по телефону. Бывает, что оператор не всегда знает информацию ,в этом случае всегда переводят звонок коллегам которые дают точную информацию. Операторы пошагово объясняют, как сделать ту или иную операцию, простым и доступным языком , без непонятных терминов .Была ситуация когда положила не всю сумму на карту и закончился льготный период. Оператор при звонке проверил достаточна ли сумма, подтвердил, что деньги все поступили.Оказалось не хватило 1200 руб и мне начислился процент за весь период. Я обратилась на горячую линию , объяснила ситуацию, оператор помогла составить претензию и сумму процента, что я заплатила мне вернулись в течении 5 дней. Я считаю что Альфа- банк нормальный банк.Нет у него цели нажиться на клиенте.
8
5
January 13, 2024
Хуже банка не встречал обслуживание отвратительное обратился с проблемой в городе Краснодаре по адресу Ставропольская 184 просидел несколько часов ушел не дождавшись приема специалиста не решив свою проблему, советую обратиться в другие банки если цените своё время !
3
February 18, 2023
Всё было отлично пока не связалась с этим банком. Перед новым годом оформила кредитку. Попала под акцию рассрочка на 12 месяцев. Купила ребёнку коляску и спокойно начала пополнять. Прошло время и пришлось сделать небольшую покупку которая оказалась большой ошибкой!!! Теперь, чтобы на платить проценты мне надо выплатить за два месяца весь долг!!! Так как все мои платежи сначала гасят первую покупку, а уж потом всё остальное!!! Бред полный!!! Придётся брать другой кредит!!! Лишние проблемы от оформления этой карты я получила!!!
17
3
December 17, 2022
Удобное место расположение, в самом центре города. 4 банкомата. В последнее время сильно перегружен посетителями, очень душно и мало сидячих мест для ожидания. Бывает такое, что не работает программа распределения. Уважением сотрудникам, они стараются справится со всем самостоятельно. Но администрации нужно обратить внимание на проблемные места.
6
June 12, 2024
Не написали на карте что у них сегодня выходной, не обслужили меня прошлый раз ссылаясь на технические неполадки. Шла 2-я неделя попыток восстановить личный кабинет.
July 1, 2024
Бонусы по моей карте просто отличные! Специалист подробно объяснил преимущества кешбэка, и я ценю возможность бесплатных переводов в другие банки. Это приятно, когда услуги банка приносят дополнительные выгоды
November 16, 2024
Очень долго ждать в очереди и как продвигается очередь сделано непрозрачно
1
September 19, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь с подключением автоплатежей. Я хотел настроить автоматическую оплату коммунальных услуг и интернета, но побоялся сделать это самостоятельно. Сотрудники не все показали и объяснил
August 25, 2023
В пятницу вечером при полном зале посетителей (11 штук, включая меня) работает ДВА операциониста из 6 возможных свободных окон. Сижу уже почти час. Пришел получить карту...
Ниже читал ответы Альфа банка о том, что не всем получается помочь быстро, и иногда решение вопроса занимает время. Полностью согласен. Но я проблему вижу именно в том, что работает ДВА окошка из ШЕСТИ.
Если вы цените свое время, то вам не в это отделение.
К слову, до закрытия банка 40 минут. Интересно, получу ли я свою карту?...
8
1
April 4, 2023
Оперативный, нацеленный на привлечение клиентов банк, работает на порядок лучше множества остальных, только клиентов там много и очереди большие. Чтобы очередей стало меньше становитесь VIP клиентом (условия ГОРАЗДО привлекательней, чем в Сбере)
2
2
July 12, 2024
Ремонт новый, но обслуживание ужасное, сижу уже час из за одной справки 🤦♂️ очень не рекомендую и надеюсь руководства примет меры
1
January 20, 2024
Это кошмар. Получить обычную неименную карту занимает больше часа.
Вялоработающие сотрудники,даже не пытаются быстрее разгрести очередь.
То у них запись на это время,то перерыв.
Если такая очередь,значит нужно в активные часы добавлять сотрудников.
Посадите для быстрых запросов отдельную кассу/ окно.
2
1
August 30, 2024
Зря я откладывала визит в банк. Просто привыкла, что в таких заведениях приходится в очередях сидеть и не хотела время тратить. Хорошо коллега подсказала про запись через приложение, так я все вопросы за 15 минут решила.
February 16, 2024
В отделении на красных партизан полное средневековье, ожидание на подачу заявки на кредит более часа, электронные табло не работают, сотрудники допускают ошибки в выписке талонов, происходит неразбериха, потом менеджеры говорят что в 18 рабочий день закончен, достойная клиентоориентированность
3
November 27, 2024
взяли талон ,просидели с мужем целый час, чтобы получить карту и разблокировать приложение, в итоге за это время нас не вызвали, из клиентов больше никто так долго не сидел, проходили все те, кто пришел после нас, развернулись, ушли в другое отделение
1
April 10, 2023
Очереди нет. Кресла удобные. Шума нет. Клиенты спокойные. Обслуживают быстро. Консультируют по дополнительным вопросам. В целом все легко и позитивно. Могут!
7
2
April 20, 2024
Каждый раз удивляюсь, как они умудряются сохранять чистоту в отделении даже в плохую погоду. При том ни разу не видела, чтобы сотрудники подметали. Магия просто, ну или просто сотрудники скрытные как ниндзя))))
1
December 11, 2023
Давно хотели страхование на дом, но оформили только при переезде на квартиру. Цена и условия устроили. Менеджер Ольга помогла оформить заявку и доставили полис в офис.
2