Alfa-Bank
707 reviews
March 2, 2024
В целом хорошее отделение, но зачастую очень много людей. Приходится ждать 1 час, а то и полтора часа, чтобы тебя приняли.
1
December 25, 2023
Сам банк хороший но, персонал не очень вежливый, иногда не замечают клиентов, очередь идёт не по списку, вызывают в разнобой. Я так и ушёл не дождавшись.
2
1
August 28, 2024
Дебетовая карта простая и очень удобная в использовании. Сотрудники помогли с условиями и всё оформили. Спасибо
July 28, 2023
Качественно помогли разобраться в моей ситуации, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо за сервис!
1
April 18, 2024
Пока по красной гуляли, решила спонтанно зайти, посмотреть. В итоге через 20 минут уже карту себе оформила)))
3
April 30, 2023
Один негатив при посещении отделения Альфа-Банка. На входе стоит ресепшн, с полным отсутствием информации. Стоит рядом терминал, но им пользоваться не дают. После танцев с бубном тебе дают талон, и говорят вас вызовут. После всех процедур вас просят привязать карту в Мир Pay. Когда говоришь нет, на тебя смотрят как врага народа.
1
2
June 24, 2024
Получила консультацию по ипотеке для первого жилья в отделении.Рассмотрели все доступные опции, предоставили расчёты и помогли с документами.
April 22, 2024
При посещении банка не испытала негативных эмоций, потому что все сделали как нужно. В отделении полный порядок, сотрудники не только приветливые, но еще и опытные, быстро и легко помогли мне получить кредит
1
August 30, 2024
Оформлял кредит в этом отделении Альфа банка. После одобрения кредита встретили радушно, проконсультировали, пояснили все условия договора. Подписали, и я с деньгами!!!
1
April 21, 2024
Обслуживание на высшем уровне: быстро и без долгих очередей. Менеджеры все четко и вежливо объясняют.
November 13, 2024
Посетила отделение для изменения номера телефона, привязанного к счету. Всё прошло быстро и без проблем.
May 20, 2022
Поставила бы минус 5, но нет такой звёзды! Раньше была очень довольна банком, сейчас, после того как они в одностороннем порядке изменили условия по кредитке, имела неосторожность перекредитоваться, чтобы закрыть кредитки и сделать небольшой ремонт дома. На 220 тыс.коедита втюхали 161 тыщу страховки!!! В период охлаждения, ещё 3 дней не прошло, решила отказаться от таких кабальных условий и расторгнуть договор! Но! Меня ждал огромный сюрприз и полное разочарование в банке и в лице сотрудников в частности! Попросила предоставить бланк заявления на расторжение, отказались принимать заявление, без ссылки на законодательные акты. Буду общаться в вышестоящие инстанции и контролирующие органы. Очень не советую иметь с ними дело!
14
1
June 20, 2024
Приехав уже во второе отделение банка за неделю на входе сразу сказали, что ожидание для получения карты более 2-х часов. Но можно предзаписаться в приложении банка, но только если вы клиент. А если только хотите им стать, то проведите пару часов в ожидании. К сожалению, буду обращаться уже в другой банк с таким подходом
1
October 13, 2024
Посещение отделения стало ещё комфортнее. Они даже заботятся о том, чтобы напомнить клиентам о необходимости визита.
July 12, 2023
Ужасно долго! Одного человека могут обслуживать час и даже дольше
Я пришла и мое обслуживание длилось 5 минут, а ждала я два часа!!! Неужели нельзя сделать окно с быстрыми проблемами или что-то придумать
Работники еле двигают мышками, постоянно уходят куда-то, работать в общем не особо хотят
2
July 13, 2023
Проконсультировали достаточно ёмко и понятно, менеджеры приятные и все знают о своих банковских пр одуктах
February 9, 2023
Всего лишь оформил дебетовую карту. Естественно при оформлении предоставил свой номер телефона. И через 2 дня началось! Звонки с предложениями кредитов от непонятных организаций, звонки -боты со спамом. Теперь в ден ь как минимум 4-5 спам звонка. Примечательно, что до оформления карты спам звонки конечно были, но 1-2 раза в неделю. А теперь уже блокировщик звонков не справляется. Как вы там говорите: мои личные данные останутся в тайне?
6
4
June 8, 2023
Мне понравилось быстрое обслуживание.Специалист помог решить проблему,вежливо объяснил и помог установить приложение на телефон.
3
October 10, 2023
Неимоверно долгое обслуживание в головном офисе (все кто ожидают, возмущены), на телефон горячей линии дозвониться сложно, ужасные боты, отправляют звонить через приложение, ссылаясь на загруженность специалистов, зато не забывают про рекламировать свои услуги. Специалисты "молодцы" блокируют карту, когда их не просят, тебе приходится тратить пол дня чтобы разбло кировать. В телефонном режиме разблокировка не предусмотрена. Все для людей как говориться. И вот даже сотрудник дозвониться не может, песни поют и говорят, что оператор сможет ответить на ваш звонок более чем через 10 минут, и так уже раз 20, продолжаем ожидать...
14
January 24, 2023
Внимательный сотрудник, быстро и профессионально проконсультировал и обслуживал. Все на высшем уровне. Так держать.
1
September 25, 2024
Классный офис, график удобный, успеваю всегда, даже после работы. В очередях не стою, даже если прихожу в час пик, сотрудники распределяют людей между собой.
1
June 5, 2024
Когда возник вопрос о моем счете, позвонил в банк. Сотрудник был дружелюбен и оперативно оказал помощь. Всё было быстро, просто и без суеты. Рекомендую всем.
January 3, 2023
Хороший коллектив и персонал , всегда дружелюбные и готовые прийти на помощь подскажут расскажут знают свою работу
2
September 26, 2023
Разочарована банком, брала кредит на 200 тыс, 70 тыс сняли за страховку и не предупредили, что такая сумма страховки, обман обман обман, вернуть деньги не могу, сказали обращаться в страховую компанию
1
September 30, 2024
Ожидание более 40минут.
1
May 3, 2023
Посетил этот «замечательный филиал». Компетентность сотрудников ниже плинтуса, электронная очередь на бумажках ( за полгода ничего не поменялось). Назначили время снять деньги с вклада, задержали на 40 минут. На замечание, что вы меня задерживаете- очень клиентоориентированный сотрудник Ульяна попросила держать субординацию! Как то так.
3
1
June 2, 2023
Мне нравится Альфа банк. Я хоть и недавно стал клиентом, но уже сложило сь положительное мнение. Кредит мне выдали без проблем и подобрали лучшие условия. Всё просто супер.
3
January 8
Максимально странный формат для банка
June 22, 2023
Один сотрудник работает на весь банк, не советую обращаться в этот замечательный банк, навязывают всякую ерунду, сотрудники говорят одно, а по факту другое по договору. А если повредил ногу, то лучше умереть , чем брать каникулы. Будете в два раза больше платить.
2
1
June 19, 2023
Краснодар, Красная улица, 124, этаж 1 (Яндекс карты)
Я получила круглосуточную поддержку от Альфа Банка, которая помогла мне быстро решить проблемы с моим банковским счетом.
February 2, 2023
Ребята придумали странный алгоритм: стоишь в очереди 20 мин к девочке за стойкой (при пустых окошкахоперационистов) чтобы эта девочка выдала талон в окошко, предварительно она кому-то помогает делать то, что не должен делать операционист, устанавливать приложение и все такое. Так вот, я приехала получить готовую карту. И ждала кучу времени пока другим клиентам установят мобильное приложение на смартфон и объяснят как им пользоваться. Вам не кажется, что это усложняет работу и вызывает негатив клиентов?)
3
1
June 28, 2023
Задвоили ИД. 2 месяца ездила решить данный вопрос.так и не помогли. Сотрудники не компетентны. Обращаюсь к руководству отделения: проведите обучение сотрудников. А то они даже реквизиты не могут распечатать , не говоря уже о более важных вопросах.
2
1
February 4, 2024
Всегда обращаюсь в Альфа банк для решения своих финансовых вопросов. Персонал внимательный и готов помочь любой ситуации. Мне нравится обслуживание.
3
1
December 8, 2023
Ужасно медленный персонал. Сижу более часа в очереди за получением карты. За это время обслужили 2 человека.
Любопытно сколько мне будут оформлять карту)
2
March 9, 2023
Ужасная компания. Менеджеры в данной компании увы глухие. Добраться до руководства и пообщаться со слыщащими людьми увы нет возможности. Ежедневные звонки по 4 раза на день с предложением открыть расчётный счёт. Ни кто из сотрудников не хочет слышать о том что расчётный счёт мне не требуется ежедневные звонки так и продолжаются.
3
2
January 27, 2023
Просто отвратительное отделение! Деву шки сотрудники невероятное хамло. Куда смотрит директор. Валерия Демина просто затмила наш день своим хамским отношением и отвратительным выражением лица ( готова всех убить!) Творится какой-то бардак, люди стоят, сами по себе подсказывают друг другу куда обратиться. Жирный 0 оценка данному отделению Альфабанка
2
1
July 9, 2023
Мне нравится, как Альфа Банк ориентирован на клиента, с каждым годом они все больше прислушиваются к нашим потребностям и предлагают соответствующие решения.
April 7, 2023
Прекрасно е обслуживание, всё оперативно, необычная обстановка, быстрое решение вопросов
2
January 25, 2024
Мне нужно было узнать все подробности по ипотечному кредитованию и в этом офисе я смог все выяснить у сотрудника, не помню имени, девушка темненькая такая) Однозначно скажу что она высококлассый специалист. Наше общение было очень продуктивным и для меня не осталось ничего неясного. Отличное обслуживание, уровень качества соответствует ожиданию.
1
December 26, 2022
Три звезды за скорость обслуживания. Терминал с талонами не работает, операторы вызывают голосом))) 21 век на дворе, а банк, как в глухой деревушке. Вечные очереди и мало операторов. Вроде центральное отделение в Краснодаре, а организация работы хуже других отделений в городе, в которых я была. Такая ситуация не менее двух лет. Стараюсь избегать посещать именно это отделение, хотя Альфа Банк мне нрави тся и я давний клиент.
5
January 7, 2024
Не самый компетентный персонал, который допускает ошибки в важных документах. Банк не плохой, но в этот филиал не советую обращаться
1
February 21
Отвратное обслуживание!
March 1, 2024
Когда я забирала карту после перепечатки, меня приятно удивило общение с сотрудником. Который не только выполнил свою работу, но и интересно рассказал мне о инвестициях.)
May 29, 2024
Единственный минус – банкоматы не выдают валюту по решению Центрального Банка. Чтобы получить свои доллары, нужно обратиться в офис и заплатить комиссию. Но, несмотря на это, я всё равно получила свои деньги.
June 5, 2024
Сравнивала условия, когда решила взять ипотеку. Тут самые выгодные условия.
1
July 14, 2024
Недавно открыла вклад в этом банке. Оценила детальное описание всех условий по телефону, и при посещении отделения получил такое же ясное и лаконичное объяснение. Очень довольна услугами.
October 1, 2023
Всегда готовы протянуть руку помощи. Приятные сотрудники с грамотным подходом к работе с клиентами. В целом можно похвалить. Минимум очередей и максимум плодотворно проведенное время
1
September 17, 2022
Очень долгое ожидание в отделении чтобы просто забрать перевыпущенную карту нужно ждать 30-40 минут. Карта 100 дней без процентов с кучей подводных камней.Например если вы сделали покупки и льготный период год а потом сделали покупку даже на 100 рублей но там льготный период 100 дней то нужно погасить всё за 100 дней иначе будет огромные проценты почти 50 годовых
4
2
September 14, 2023
Отвратительное обслуживание! Очень долгое ожидание. Чтобы получить готовую карту - ждать 1 - 1,5 ч.
Впечатления самые плохие об этом банке.
1
December 22, 2024
Сотрудники отзывчивые