Альфа-Банк
650 reviews
November 21, 2024
Альфа банк у нас украл полмиллиона, оформили у них кредит на 1500000
через приложение, они сразу написали долг 2 млн, мы через 3 мес выплатили 1200000, и остались должны 800000,
August 8, 2024
Отвратительное обслуживание, сотрудники просто ходят и смотрят в телефоны. Очередь не двигается вообще. За час отработали только с одним клиентом.
March 16, 2024
До февраля был полностью доволен дебетовой картой. С февраля кэшбек испортился.. придумали категории и прочую муть. Их вроде как нужно отмечать заранее, чтоб он начислялся. По итогу задача одна-не платить кэшбек. По накопительному счету пока проценты начисляют, но тоже со всякими приколами и условиями. Мне такой подход не нравится. Я специально выбирал банк, где прямо и честно был кэшбек живыми деньгами с понятными и стабильными условиями. Теперь это не так. Товарищи из альфа, вы свернули не туда. У людей есть много других проблем, кроме отмечания галочек в приложении.
6
1
September 6, 2024
Перевожу тут деньги на счета физ лиц, всегда помогают сотрудники данного отделения и перепроверяют меня, отделение этим и полюбилось
December 4, 2024
девочки с нойтбуками, сканер, копии в шкафу, очень долго... какой-то банк на чемоданах... схватили ноутбуки и убежали... никого нет. Очень долго... Ужасное отделение банка
October 13, 2022
На первый, неосведомлённый, не омрачённый опытом общения взгляд Престижное место в центре Краснодара,рядом с любимыми фонтанами.Всё внутри симпатично,удобно,распологает к доверию.Работают симпатичные,как после кастинга,молодые люди.Время ожидания минимизировано электронной очередью.Общение с Вами работника при первом обращении-образец вежливости,знания дела,профессионализма.Всё прекрасно!
Так вблизи выглядят лживость,алчность,неукротимая бессовестная жадность.Циничное обжорство наживой без комплексов в выборе обмана,недосказанности,заведомо неисполнимых рекламных обещаний,заманивания клиентов(нас с вами) дополнительными,с широкого плеча,якобы бескорыстными подачками,лицемерной демонстрацией уважения пришедшего человека.
Правда когда Вы приходите разобраться как жеш произошёл обман работница ,долго копаясь в компе ,мило моргая красивыми глазками объясняет что "сам виновт" .
Увы,во всём этом пришлось убедиться на собственном опыте.К сожалению понимаю что доказать обман не получится-все проведено граммотно.Ну чтоже-подавитесь тем что выдурили и будьте СЧАСТЛИВЫ.Люди ,не повторяйте мой горький опыт.Не заходите в это "престижное" место!
57
9
July 12, 2024
Ремонт новый, но обслуживание ужасное, сижу уже час из за одной справки 🤦♂️ очень не рекомендую и надеюсь руководства примет меры
1
April 20, 2024
Не рекомендую данный банк и отделение. В прошлом году при выдаче кредита навязали необязательную страховку -« Надежное бедующее», менеджер выдавший кредит, говорил, что это обязательное условие выдачи, врал, по факту это оказалось доп. услугой, с ежегодным платежом в 16000, при отмене страховки процентная ставка кредита никак бы не изменилась. Списали сумму за первый год и хотели списать за второй(за второй вернули деньги), услугу в итоге отключил, но 16000 потеряны. Будте внимательны когда берете кредит, особенно если первый раз как я.
4
October 2, 2024
Сегодня 02.10.2024 зайти в приложение нельзя,перевести на карту нельзя,трубку оператор не берет ссылаясь на какие то технические работы..
1
April 15, 2024
Хорошее отделение. Являюсь клиентом более 15 лет! В том числе и других продуктов Альфа. Консультация понравилась. Сотрудница отвела в переговорную, так как я попросила, не люблю шум. Приятно что персонал старается помочь и сделать так чтоб было комфортно клиенту. Отправили, мгновенно получили ответ. Советую всем!
2
1
February 12, 2024
Часто бываю в данном отделении, удобное расположение, замечательный персонал. Решение вопросов проходит очень быстро. Рекомендую!
4
2
October 2, 2023
Можно было бы поставить 0, то поставила бы.
Сижу в очереди 40 минут, внимание, ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАРТЫ. Я не собираюсь брать кредит или ипотеку, мне просто нужно получить мою зарплатную карту. Сотрудницы в унисон «у нас виснет программа», «мне нужно отойти», «я не принимаю». Хотя, когда я подошла к одной девушке уточнить, когда меня пригласят, она просто разговаривала со своей коллегой и пялила в телефон, она мне ответила «до вас еще талон», я спросила, « а когда пригласят этот талон», она сказала «скоро» и через минуту пригласила следующего в очереди. Получается, если бы я не подошла к той девушке, то она просто бы сидела и дальше безмятежно болтала и лазала в телефоне. Я надеялась быстро забежать после работы, забрать карту и пойти домой, но видимо в этом банке не судьба. Если бы не зарплатный проект на работе, никогда бы в жизни не сотрудничала с этим банком. Больше нигде я не получала карту от 30 минут и это только время в очереди, без понятия сколько её мне будут оформлять.
20
September 12, 2024
12.09 1,5 часа просидел в офисе, так меня и не приняли, не смог больше ждать, ушел.
Не понимаю как так можно работать.
1
August 27, 2024
Пользование услугами банка для меня всегда удобно и приятно, благодаря квалифицированным сотрудникам и отличному сервису.
November 17, 2024
Очереди персонал не расторопный
Не поеду больше
Поехал на центр города в отделение альфа банка все решили за 15 минут
November 28, 2024
Безумно долгое обслуживание клиентов. Просидел в очереди больше часа. Очень нерасторопное обслуживание клиентов.
July 8, 2024
Простоял в очереди полтора часа в итоге когда дошло дело до консультанта а он сказал что не знаю чем мне помочь перенаправил к одному из специалистов который тоже сказал что не знаю чем мне помочь потратил 03:00 своего времени зря
2
June 13, 2024
Являюсь клиентом банка в качестве юридического лица.
Пришёл сменить номер для подписания платежей.
Одного клиента обслуживают 40 минут, очень долго, с учётом что время "деньги".
Очень плохо, учитывая специфику бизнеса, где надо все делать быстро.
Обратите внимание, будете терять клиентов.
3
March 27, 2024
Отделение удобно расположено в центре города. Там сделать мгновенный выпуск карты и не приходить потом повторно. Само отделение современное, процесс ожидания в нем не вызывает дискомфорта
3
1
August 24, 2024
Тупой голосовой помощник, оператор вообще не отвечает. Нахожусь в Крыму , нужно снять деньги с карты , смс не высылают на звонки не отвечают.
1
November 13, 2023
В пятничный вечер решил провести там целый час, хотя очередь из 3-х человек этого не предвещала. Шикарная система распределения, которая вперед меня вызвала человека пришедшего на пол часа позже, на мой вопрос почему так случилось, сотрудники отыграли недоумение 👍
О том что я не получил ответы на вопросы с которыми пришел туда, даже говорить не хочется.
Захотел обсудить данную ситуацию с руководителем отделения, но его естественно не оказалось на месте. Оставил жалобу, в которой просил руководителя отделения связаться со мной для обсуждения данной ситуации. По итогу получил какой-то автоматический ответ от бота в приложении с сожалениями - всё. Контроль качества - высший уровень!
18
July 1, 2024
Просто забрать карту и это большая проблема просидел 45 минут и уехал ни с чем девочка Менеджер забыла выдать талон и никто не знает какой у меня номер и как получить карту отношение к клиентам отрицательное
2
1
February 5, 2024
Хочу выразить свою благодарность и уважение к профессионализму сотрудника Александра. 7 сотрудников банка, включая сотрудников офиса на Седина, сотрудников коллцентра и чата, не решили мой элементарный вопрос по переводу денег клиенту банка, только этот сотрудник вник в ситуацию и довел дело до конца. Обращалась 05.02.24. Вот именно благодаря таким сотрудникам еще остаюсь клиентом этого банка. Благодарю вас, Александр!
6
2
August 6, 2024
Всегда обращаюсь сюда, тут и офис удобный, и девочки приятные. Вот недавно тоже заходила, не могла понять почему по вкладу 11%, а не 18 как в рекламе. Оказалось я накопительный счет открыла, а не вклад, спасибо сотрудницы мне разницу объяснили и помогли всё исправить.
January 27, 2024
Не рекомендую данное отделение, жена пришла получить одобренную кредитку, сотрудник втихую подключила страховку на 20тр, выяснилось сразу не выходя из банка, но стала утверждать что через 45 дней напишите заявление и их вернут, хотя период охлаждения 14. Добивались правды через ТП, сказали всё отменили деньги придут через 3 дня, прошло 9, денег нет. Написать напрямую заявление не дали, говорят пишите общего характера, теперь ждем ещё 5 дней, ощущение что специально затягивают. Результат визита - ни одной покупки ещё не совершили, на руках кусочек пластика и долг 20 тр. Не рекомендую
6
2
February 16, 2024
Отличный банк с отзывчивыми сотрудниками. На выпуск карты потратил около 20 минут со всеми нюансами по приложению. Быстро, корректно, вежливо. Таким и должен был банк.
3
1
December 27, 2023
Сотрудники непроинформированы о ваших услугах, на горячей линии мне сказали что я могу подать на увеличение кредитного лимита,если соблюдать все условия и подойти в банк с паспортом
На входе мне говорят что у них нет такой услуги и что банк только сам может увеличить кредитный лимит, на горячей линии мне опять же сказали что если соблюдать условия которые у меня соблюдены то можно подойти в банк в отделение, как итог что в вашем банке работают молодые неквалифицированные сотрудники
6
1
October 15, 2023
Отличный банк, пользуюсь его услугами, есть 4 банкомата внутри, всегда работают что очень хорошо во время час пик. Обслуживание клиентов проходит быстро и эффективно, закрывают ваш вопрос
4
3
July 6, 2024
Красиво современно. Очень долго, очередь была не большая, но почти час ожидания. Подошла сотрудник: не хотите открыть вклад от 3 млн? нет??? Ждите дальше
1
December 4, 2024
Нет Никакой заинтересованности ни в Клинтах ни в помощи ! Перевели деньги по ошибке банка и не возвращают!
June 5, 2024
Обслуживание ужасное. Долго и непрофессионально. Сотрудники ходят, общаются, хихикают по пол часа, пока люди ждут. Из всех окошек одновременно работают 2. Несколько раз приходил с пустяковой проблемой со стороны персонала, так и не решили. Буду отказываться от Альфы
3
July 5, 2024
Я заказывала две карточки - обычную дебетовую и год без процентов. Подумать не могла, что через пару дней мне выдадут обе в этом офисе. Девушки сотрудницы, спасибо за первоклассное обслуживание и внимание к людям
2
August 13, 2024
Удобно. Единственный минус не доводят полностью информацию по услугам. Потом нежданчики всплывают.
March 30, 2024
Очень отрицательный . Стоять в очереди для получения зарплатной карты 2 часа Такого я ещё не
видел ни
в одном банке.Саму карту я получил в течении 15 минут. У кого есть лишние нервы вам сюда Персонал состоит из молодых наглых сотрудников Не обращающих внимания на вопросы посетителей .Не рекомендую обращаться в этот банк.
7
September 30, 2024
Это моё любимое отделение банка. Обычно здесь не большая очередь благодаря оперативной работе персонала. Время ожидания минимально, а качество обслуживания отличное
April 12, 2024
Банк и сайт очень удобные, без лишних сложностей.Можно подать заявку на кредит онлайн,и всё проходит очень оперативно.Теперь я рекомендую этот банк всем своим друзьям!
2
1
December 12, 2023
Очень хороший банк.Персонал вежлевый,обьясняет все доступными словами.Единственый минус сколько раз заходила одна девушка стоит на репсешени поэтому бывают очереди,а пенсионеры очень не терпеливые(заводят всех вокруг)
1
June 9, 2024
Из негативного, кроме времени ожидания в очереди, ничего не могу выделить. Хорошая локацию, персонал стремится помочь, решить все вопросы на месте.
2
July 23, 2024
Если у меня срочный вопрос, пишу в соцсетях банка в комментариях. Так быстрее видят и отвечают. Нравится, что реагируют на все вопросы. Нравится ещё что можно снимать деньги с карты другого банка без комиссии. Самый лучший банк для меня
May 20, 2024
Начала пользоваться услугами Альфы в том году, сегодня обратилась в их офис за помощью. Пришла, чтобы решить небольшую проблему с моим счетом, приняли меня быстро, прождала в очереди минут 15.
1
1
December 26, 2024
Заходила сюда чтобы забрать свою дебетовую карту. В отделении я пробыла не более 20 минут, персонал работает быстро. Сотрудникам хотелось бы передать спасибо за качество и уровень сервиса, а также выгодные условия для клиентов. Желаю вам хороших клиентов в новом году!
October 7, 2024
Очень внимательные и приятные сотрудники,но новый вариан не очень.
April 2, 2024
На все вопросы персонал отвечает быстро, понятным языком и без подводных камней все условия. Я пользуюсь многими продуктами банка и никогда не сталкивалась со сложностями)
1
1
August 9, 2024
Думал выгоднее банка не будет и не ошибся. Офис рядом с работой поэтому если есть вопрос прихожу сюда. Спасибо за то что всегда готовы помочь и подсказать, дорогого стоит подобное обслуживание. Мне все нравится)
October 8, 2024
Ни раз мне помогали в этом отделении Альфа банка по разным вопросам. Персонал весь вежливый и мне нравится что ничего не пытаются впарить, как в других банках и не названивают. Уже более года клиент Альфы, пользуюсь картами с удовольствием
March 19, 2024
В этом офисе банка всегда чисто и аккуратно! Сотрудники отзывчивы и стараются помочь, предлагают различные варианты кредитных продуктов. Очереди двигаются быстро, это приятно!
2
1
November 13, 2024
Спасибо за помощь теперь у меня крутая карта с высоким кэшбеком
1
April 4, 2024
Всё отлично, жаль с Крымской пропиской ничего не оформить строящего. Наверное компания не признает Крым и Севастополь, -Россией.
3
1
May 14, 2024
Все операции проводятся очень быстро и культурно. Это отделение расположено удобно, и всегда можно получить необходимые услуги оперативно.
1
December 15, 2023
Заказала карту. Так как офис ближе мне, обратилась к ним. В итоге я просидела в очереди полтара часа и мне сказали что ждать еще минут сорок, я собралась и ушла. Обслуживание нулевое, из шести окошек работаю три , четыре. Табло не работает и ты не знаешь сколько тебе ждать. Ставлю одну звездочку и не когда больше в этот офис не пойду.
5