Alfa-Bank

Rating 4.3
1614 ratings
Rate this place

709 reviews

Level 6 Local Expert
February 20, 2024
Нет прямого доступа через горячую линию с кредитными менеджерами(консультантами) Дистанционно не возможно узнать фактическую ставку по кредиту( или сумарную выплату за весь срок) Заманивают в офисы за якобы индивидуалными скидками, что влечёт огромные очереди в офисах
3
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Если у меня срочный вопрос, пишу в соцсетях банка в комментариях. Так быстрее видят и отвечают. Нравится, что реагируют на все вопросы. Нравится ещё что можно снимать деньги с карты другого банка без комиссии. Самый лучший банк для меня
Level 12 Local Expert
January 17, 2024
Очень уютный офис. Заходила в банкомат денег снять, с сотрудниками не кантачила, поэтому в этом плане без комментариев. Свиду - вполне себе прилично.
1
1
Level 11 Local Expert
April 4, 2023
Отношение к клиентам замечательное. Очеридей не бывает за счёт грамотного и быстрого обслуживания. Персонал молодой и внимательный к клиентам. Расположение банка отличное.
2
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Добрый день. Сегодня посетил данный офис. Был очень сильно разочарован. Очередь на получение талончика была из 10 человек. В очереди я простоял 25 минут, за это время не один человек не получил талон. Пришлось уйди в другой банк. Жаль потраченное время.
1
Level 22 Local Expert
February 1, 2024
Классный банк. Все отлично! Вежливый персонал. Спасибо! Молодцы!!!
2
1
Level 12 Local Expert
August 13, 2024
Удобно. Единственный минус не доводят полностью информацию по услугам. Потом нежданчики всплывают.
Level 10 Local Expert
February 13
В офисе раньше не была, но подруга попросила сходить вместе, да и по пути было. Решила тоже заодно пока она по кредиту разбирается, я деньги сняла. В целом, отделение классное.
Level 6 Local Expert
June 7, 2024
Девушка за ресепшен не поднимая головы и не здороваясь раздает листики с адресами офисов и комментарием «езжайте в другой офис, у нас этого специалиста нет»
Level 26 Local Expert
September 12, 2024
Зашли получить детскую карту и доп альфа-карту к счету, быстренько всё получили, менеджер Дарья все подробно рассказала, хочется видеть банк в Симферополе 🙏🏻
1
Level 11 Local Expert
October 16, 2024
Два часа ожидания,в итоге проблема не была решена,как так?
1
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Увеличьте штат сотрудников в отделениях. Сидеть в очереди за получением карты целый час - это непозволительно долго
1
1
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Кредитные карты от Альфа-Банка имеют различные условия и преимущества, что позволяет подобрать наиболее выгодный вариант для каждого.
1
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Всё решается быстро и по делу. Подала заявку на кредит, и сотрудники помогли мне на всех этапах. Очень довольна обслуживанием.
1
Level 10 Local Expert
April 24, 2024
Очень хорошие сотрудники оперативно и приятно было с ним и решить задачи
1
Level 14 Local Expert
July 30, 2024
Опаздывала на работу и нужно было срочно попасть в банк, чтобы забрать мою дебетовую карточку. Все сделали максимально быстро и просто, никакой лишней возни с бумажками, предоставила паспорт и за несколько минут смогла получить свою карточку на руки, на работу в итоге успела, за что спасибо альфе
Level 5 Local Expert
March 15, 2024
Отличное отделение, работают слаженно и всегда по расписанию. Недавно открыла здесь накопительный счет и планирую открыть еще вклад. Получила наследство именно здесь.
1
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Я уважаю Альфа-Банк за то, что они социально ответственны и поддерживают различные благотворительные и культурные проекты. Они делают наш мир лучше и красивее.
6
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Катаемся на накопительном счете, очень нравится))! Но как всегда: хорошо, но недолго)! Спасибо, Альфа!
1
Level 10 Local Expert
September 21, 2024
Быстрое оформление, толковое объяснение, помощь при выборе.
Level 11 Local Expert
January 15, 2024
Нигде не висел график работы в праздничные дни, кроме как на дверях офиса. Приехала к 9 часам 8 января, а на дверях написано, что они с 10. Человек 20 таких же как я ждали почти час, чтобы решить свои вопросы.
1
Level 17 Local Expert
January 4, 2022
Пожалуй лучший банк страны! Всегда вежливое обслуживание. Всегда помогают решить непонятные вопросы, и что самое главное объясняют на понятном языке ( без формулировок). Интуитивно понятный мобильный банк, и всегда чистые банкоматы. Очень крутой контактный центр)) благодаря им полюбил джаз и Луи Армстронга)) с ними так просто, как с автоматом Калашникова))
3
17
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Прислали сообщение откройте карточку до 31августа и получите 1000руб кэшбека. Кэшбек не начислили жду уже 10 дней разбираются говорят я открыл карточку и закрыл карточку чтоб мне Кэшбек не начислили. Врут больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка. Поэтому сами очень внимательно выбирайте банк
2
1
Level 10 Local Expert
May 3, 2024
Крутой, деловой, пунктуальный. Делекатное обслуживание и очень внимательно. Хорошие скидки, процентные ставки выше, чем в другиз банках. Пробуйте, не пожалеете
1
Level 2 Local Expert
September 10, 2022
Отделение современного европейского уровня. Профессиональный коллектив, особенно хотел отметить человечные качества обслуживания. Несмотря на трудности, коллектив банка ценит своих клиентов и находит пути решения проблем. При этом всегда вежливы, и со знанием своего дела, сразу внушает доверие. Спасибо. Успехов вам!
5
3
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
Пришла с вопросом по кредитной карте. Встретила девушка на входе. Сказала, что мой вопрос решает она. Жду очереди Подошла моя, я подхожу к ней и тут она сразу встречает посетителей и спрашивает, какой у них вопрос, и так постоянно, потом пытается слушать меня, потом опять отвлекается, то есть мне время не было уделено и я полу чила не полеый ответ на мой вопрос. Жто разве обслуживание ? Больше постораюсь не пользовался услугами банка
2
1
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Пришел в офис банка, чтобы заморозить платежи. Неприятно, конечно. Но менеджер отнесся ко мне сочувственно, по-человечески. Пояснил, что кредитные каникулы вовсе не являются просрочкой, а лишь продлевают срок кредита. Заполнил бланк заявления, все сделали за несколько минут.
1
Level 8 Local Expert
July 4, 2023
Пришла получить зарплатную карту, ожидание полтора часа 🤦🤦🤦Ребят, как??? Мегаполис Краснодар два банка на весь город???? Отвратительно! И в кулере нет воды 😳повторяю 21 век Краснодар один из богатых городов, такое благородное правительство просто дно... Любовь к Родине, патриотизм и тому подобное всё летить ко дну... Прилетело вот этом учреждении
6
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Самое долгое по времени обслуживания отделение , не первый раз прихожу и когда есть люди или нет все равно сидишь минимум 30 минут ждешь , работников мало , работают медленно, кто ценит свое время не советую сюда приходить
3
2
Level 10 Local Expert
August 20, 2024
Начала использовать документооборот в Альфа банке несколько месяцев назад и была приятно удивлена его удобным функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону.
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Не компетентные сотрудники банка. Пришла закрывать счёт. Предоставила необходимые документы сотруднику для закрытия счета. Сотрудник сообщил, что счёт закрыт. Через несколько месяцев пришло сообщение, что на тот счёт, который я закрывала начисляли плату за обслуживание и он не закрыт. Прийдя в банк, оказалось, никакой счёт не закрывали они и необходимо оплатить за обслуживание счета. Чтоб повторно закрыть его. В общем проверяйте и запрашивайте подтверждение официальное банка после операций. Поскольку могут обмануть как оказалось. Не рекомендую связываться с этим банком никому.
5
2
Level 2 Local Expert
February 20
Ожидание по простому вопросу более часа!
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
Отличное отделение. Без очередей, быстрое обслуживание. Очень удобно оплачивать услуги через терминал. Всем рекомендую.
1
Level 14 Local Expert
August 30, 2024
Зря я откладывала визит в банк. Просто привыкла, что в таких заведениях приходится в очередях сидеть и не хотела время тратить. Хорошо коллега подсказала про запись через приложение, так я все вопросы за 15 минут решила.
Level 3 Local Expert
February 17
Просто отвратное отделение, временной кретинизм,
1
Level 11 Local Expert
September 19, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь с подключением автоплатежей. Я хотел настроить автоматическую оплату коммунальных услуг и интернета, но побоялся сделать это самостоятельно. Сотрудники не все показали и объяснил
Level 15 Local Expert
March 6, 2024
Консультация по ипотеке понравилась. Сотрудница отвела в переговорную, так как я попросила, не люблю шум. Приятно что персонал старается помочь и сделать так чтоб было комфортно клиенту. Далее обсудили все детали и я оставила заявку) Одобрение пришло достаточно быстро и я довольна.
5
3
Level 2 Local Expert
November 25, 2023
Взяла кредит на покупку iPhone для онлайн-обучения.Очень выгодное решение,окупила все в течение пары месяцев.Работает на ура!
1
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
В процессе перевода средств на депозит возникли вопросы через приложение, но техподдержка банка оперативно предоставила полезные подсказки. Все операции проведены быстро. Спасибо за качественное обслуживание!
1
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Это что за ерунда!Каждый месяц при внесении мин.платежа с меня списывают АЛЬФА ЧЕК!!!Хотя он у меня не был даже подключён!В том месяце разобрались вернули деньги обратно!В этом такая же ситуация!Операторы не отвечают только боты!!!Так-же и в онлайн банке!!!Я был лучшего мнения об банке.Сейчас меняю своё отношение!!!!
3
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Не могу не оценить оперативную работу сотрудников отделения. Мне помогла с оформлением кредитной карты за несколько минут. Девушка смогла ответит на все мои вопросы
1
Level 10 Local Expert
March 16, 2024
До февраля был полностью доволен дебетовой картой. С февраля кэшбек испортился.. придумали категории и прочую муть. Их вроде как нужно отмечать заранее, чтоб он начислялся. По итогу задача одна-не платить кэшбек. По накопительному счету пока проценты начисляют, но тоже со всякими приколами и условиями. Мне такой подход не нравится. Я специально выбирал банк, где прямо и честно был кэшбек живыми деньгами с понятными и стабильными условиями. Теперь это не так. Товарищи из альфа, вы свернули не туда. У людей есть много других проблем, кроме отмечания галочек в приложении.
6
1
Level 6 Local Expert
May 11, 2024
Обращалась по поводу открытия максимального вклада. Менеджер за минуту объяснил как и на каких условиях его открыть)
Level 10 Local Expert
June 5, 2024
Уважаемый Альфанк- банк , стать вашим клиентом целая проблема . Почему получение карты занимает больше часа
2
Level 3 Local Expert
May 8, 2023
По достоинству оцениваю гибкость, которую предложил мне этот банк. Сотрудник в отделении все просто разъяснил, достаточно простым языком, поэтому оформление кредита не заняло много времени. Деньги главное выдали быстро.
Level 9 Local Expert
March 11, 2024
Все происходит очень оперативно, приветливые девушки и вежливый персонал. Также очень удобное расположение.
Level 6 Local Expert
October 23, 2024
Супер долгое ожидание, мега тяжело
1
Level 2 Local Expert
February 20, 2024
В этом офисе всегда быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Я довольна.
2
Level 12 Local Expert
April 3, 2024
Обслуживанием вполне довольна. Шевелятся очереди быстро. Несмотря на такую проходимость менеджеры все бодрячком, справляются со своими обязанностями, не путают ничего. Отделение в хорошем состоянии, чисто и светло, и главное, что не душно. График работы тоже неплохой, работают даже по субботам
2
1
Level 13 Local Expert
April 16, 2024
Я воспользовался услугами Альфабанка для быстрой оплаты кредита и остался очень доволен. Процедура заняла немного времени, и сотрудники внимательны. Класс
1