Альфа-Банк
370 reviews
October 22
Оформляла вклад для будущего в альфе, была привлечена условиями прикольными в сравнение с другими банками. Работница все объяснила достаточно понятно. Нам с мужем все понравилось.
August 7, 2023
Не всегда сотрудник вам сможет дать актуальную информацию, могут ошибиться в процентной ставке по счёту, требуется всё проверять и уточнять несколько раз и лучше у разных сотрудников, приготовтесь сидеть в очереди в кассу (от30мин), тут она одна и каждого клиента обслуживают оочень долго.
1
November 25
Меня радует этот банк! Тут есть неплохие предложения по кредитам и в целом услугам. Мне все нравится)
April 20, 2023
Вообще ожидал большего от альфы, а не такого "сервиса". Приложение глючит, бесполезный "робот-чат", комиссии за все, дозвониться до поддержки нереально.
Зарядили 1500 рублей, за якобы бесплатную их кредитную карту. Дважды высылал запрос на опротестование списания денег за обслуживания - договора нет, в приложении абсолютно нет информации об этом (они сами не нашли). Запросил чтобы выслали договор на почту. Прошло 2 недели, так и нет, обещали через пару дней.
По факту, без эмоций, всем спасибо, надеюсь отзыв будет опубликован.
8
1
January 19
Сотрудники очень приветливы и оперативны. Обслуживание клиентов происходит без лишних задержек. Всегда готовы оказать помощь. Несмотря на мое постоянное обращение, остаюсь довольным обслуживанием.
1
1
November 25
Впервые в этом филиале, но мне понравилось. Зашёл уточнить условия по вкладам. Консультант объяснил, какие из них подходят именно мне. Всё быстро и понятно
November 6, 2022
Отличный филиал одного из самых крупных банков России. Многое продумано, на приём можно записаться как самостоятельно, так и с помощью девушки на Ресепшеге. Отдельно хотелось бы отметить Клинову Ксению - руководителя этого отделения. Всегда отзывчива и готова прийти на помощь
3
May 23, 2023
Банк как банк,успел в нём даже поработать.Есть конечно замечание по поводу того,что банку лучше распологаться в отдельном здании,а не в жилом доме.Из-за этого не редки конфликты жильцов с сотрудниками банка из-за припаркованных автомобилей на территории банка,мало места,всем не хватает.
1
October 13, 2023
У банка хорошие карты, бывают хорошие условия по вкладам и накопительным счетам.
Но, отдав туда однажды деньги на вклад, получал я их обратно более полутора часов.
С таким сервисом пусть сами себя обслуживают. Вряд ли туда ещё пойду...
December 16, 2022
Сперва зашла по ошибке в отделение для Юр лиц. Очень «приятный» охранник высказал мне своё мнение по поводу наличия коляски и что «в банк уже всей семьей как в магазин ходят». Было странно. Ну нет возможности оставить малыша с кем-то. Никогда не думала, что это проблема.
В отделении для физ лиц, сотрудники помогли спустить коляску по ступеням. Попросили первого освободившегося менеджера помочь решить мой вопрос - было на удивление людно и весьма большая очередь. Всё очень оперативно и вежливо оформили. Ответили на все вопросы.
2
February 16
Визит в альфа банк оставил только положительные эмоции. Профессиональный и быстрый сервис , дружелюбный и компетентный персонал. Огромное спасибо!
3
April 10, 2023
Получал карту Мир. Очень быстро обслужили, затратил всего минут 5. Специалист вежливая, приятная девушка. Вышел из банка в хорошем настроении. Спасибо!
1
2
January 22
Просто отличная детская карта, однозначно рекомендую её родителям, которые хотят научить детей распоряжаться своими финансами. В этом офисе мне помогли её оформить за несколькими минут, а также разобраться с её функционалом
3
September 15
Надежный банк, которому я не зря ипотеку доверил 2 года назад. Это было практически мое первое знакомство с ним. После этого я полностью в альфе☺️
May 31
Обычно посещаю отделение, но теперь открыла для себя возможность оформить кредит онлайн! Все прошло быстро, а на следующий день курьер доставил документы. Отличный сервис!
April 11, 2023
Решила стать клиентом альфа банка. Заказала карты через интернет, пришла в отделение получить пластик. Очень хорошее, быстрое обслуживание. Молодой человек мне все рассказал подробно и показал как пользоваться приложением. Т. К. Я новый клиент и раньше карт этого банка у меня небыло. Спасибо.
February 28
Удобное расположение в центре города и отличное качество обслуживания делают этот банк привлекательным для клиентов.
3
January 16
Был там, предлагают карты с конскими процентами, суют бумаги на подпись с мелким шрифтом, что ты им будешь всегда должен. Обходите стороной.
March 28
Нигде не встречала таких идеальных условий для банковских операций, как в Альфа банке. Рекомендую этот филиал всем друзьям. Сотрудники всегда помогут, не какая проблема не останется нерешённой.
1
January 25
Отделение не плохое, если не придираться ко всему. Да, не очень удобно расположено, но видимо банку лучше знать где открывать собственные отделения. А в общем хорошее отделение
2
September 14, 2022
Отвратительный банк во всех смыслах. 14 сентября пришел получить зарплатную карту, очередь из людей как в сбере, чтобы попасть к операционисту, нужно получить талон, но аппарат по печати талонов работает через раз. Минут 5 потратил на одну очередь, полчаса ждал уже в кассовом зале, кое как получил карту, в самом офисе есть банкомат, думаю что сейчас сниму деньги, вставляю карту, ввожу пин, нажимаю сумму для снятия и в этот момент банкомат без предупреждения сам по себе перезагружается, на просьбы о помощи никто из сотрудников не реагирует. Попросил позвать управляющего, просьбу проигнорировали. Никто ничего не знает. В итоге больше часа потраченного времени на простейшую опереацию, в итоге нет карты, и нет денег, парадокс. Сотрудники разводят руками. Через 10-15 минут мне заявили, что карту они достать не могут. Нужно писать претензию и ждать 2-3 дня на возврат. Занавес, спасибо за обслуживание
7
1
December 25, 2023
Отделение Альфа банка очень удобное и приятное место. Понравилось обслуживание и внимательность персонала. Рекомендую друзьям!
1
July 11, 2023
На клиента в офисе не обращают никакого внимания ждёшь, "трёшься" состоишь, пока 10 раз сама не спросишь "Долго ещё ждать?" обслуживают долго, словно некомпетентны очень не понравилось внутри помещения... какие-то столбы 🧐дурдом
3
January 16, 2023
Я сюда захожу постоянно, ребята многие меня уже в лицо узнают)) учтивые, дружелюбные, всегда здороваются, при этом работают профессионально и обслуживание на высшем уровне
1
July 2
Сегодня проси дел в офисе 40 минут так и не приняли
March 9, 2023
Ужасный банк,не советую обращаться. Чтобы получить деньги после окончания срока вклада,потратила много времени и нервов.При получении денег через кассу взимается комиссия 1% или нужно оформить карту. Персонал плохо владеет информацией о своих правилах. Вобщем принимают деньги без проблем ,но забрать помучаеешся. АДРЕС СВОБОДЫ Д.2
7
May 3
Обслуживание на высоком уровне, внимательные и вежливые сотрудники, все вопросы решаются быстро.
3
May 15
Девушки-консультанты здесь настоящие профессионалы! Нет навязчивой рекламы, только четкие ответы на вопросы. Они, конечно, предлагают свои услуги, но ведь это банк, и такое вполне нормально.
1
February 8
Во вторник я посетил офис, там было два свободных сотрудника. Меня встретили и подробно объяснили процесс. Работа была быстрой и качественной, а при возникновении вопросов по документам всегда помогали с объяснениями.
3
September 14, 2022
Время от времени забегаю сюда. Девушки тут приветливые, помогли решить вопрос по рефинансированию кредита. Иногда еще по мелочам обращаюсь в тех поддержку альфабанка , всегда оперативно решают вопросы.
3
1
April 11, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Быстрое решение проблем. Хорошее месторасположение.
1
January 27
Первое впечатление важно,и здесь все оказалось выше всяких похвал. Подробно разъяснили все детали рефинансирования кредита. Предложили несколько вариантов, я выбрала оптимальный.
1
2
September 12, 2022
Расстроил банк(после февральских событий без уведомлений изменили условия по работе с кредитной картой, поэтому решил не продолжать сотрудничество, пришёл в отделение и консультант на входе сказал, что карта сама перестанет действовать, это было в последних числах марта 2022 года. А в апреле с меня снимают, с кредитной карты, загоняя в долг, потому что банк решил, что карты продлеваются автоматически. Не доверяйте банкам на слово, на всё требуйте бумагу!
На претензию отказались возвращать деньги... Написав всё в соответствии с договором.
5
1
August 9, 2023
Очередь 8 человек, работает одно окно, один клиент сидит 15 минут
Нет там никакой большой нагрузки, все сотрудницы ушли курить, когда очередь все больше и больше
1
April 4
Хотелось бы выразить благодарность Альфа банку за защиту интересов клиентов. Один раз у меня возникла серьезная проблема, и старший менеджер предоставил полное сопровождение,заботясь о правильном решении ситуации
May 25
Думала, что получение кредита - это долго, но оказалось, что все быстро и просто. Уже езжу на новом автомобиле, благодаря отличным сотрудникам отделения.
May 19, 2023
Хорошее чистое отделение, работает давно. Сотрудники вежливые предоставляют любые консультации
1
1
September 27, 2023
Благодарю сотрудницу отделения Елизавету за грамотную консультацию по кредитованию. Рассказала мне о всех возможных опциях и подобрала самое идеальное решение для меня!)
2
1
February 12
С подругой оформили карты по рекомендации. И довольны банком. Приложение удобное, с хорошим и понятным интерфейсом.
October 17, 2023
Все процессы проходят быстро и с улыбкой! Особая благодарность менеджеру Наталье. Ее компетентность и приятное общение сделали мой визит в банк незабываемым.
October 27, 2023
Мой вклад с капитализацией. Проценты выплатят в конце года. Так удобней чем по частичкам снимать каждый месяц
December 5, 2023
Все дико долго... Ожидание только в очереди не менее получаса... и ускоряться не планируют, по всей видимости.
1
November 19, 2023
Очень довольна всем. Особенно хочу выделить удобство сайта и мобильного приложения- всё работает отлично.
August 2, 2023
Из 5 окошек работает 1, в котором устанавливают приложение клиенту 20 минут. Остальных сотрудников на месте нет, а очередь из клиентов копится.
3
September 22, 2022
Я хотел бы поблагодарить и приветствовать всех сотрудников этого отделения Альфа банка за их качество обслуживания, их профессионализм и их доброту. Вы помогли мне подобрать лучшие условия по вкладу и теперь я получаю прибыль от вложений.
1
December 16, 2022
Спокойно и чисто. Банк в середине дня не напоминает пчелиный улей. Люди долго не сидят, поэтому очереди не было. Ко мне вышли, чтобы пригласить до кабинета и проводили. Это приятно. Всё спокойно объясняют и стараются не задерживать.
2
August 3, 2023
Банк опускается на дно, пишут число когда подходить, чтоб взять деньги. В итоге ждём, после чего говорят внаглую, что не одобряют, после чего предлагают микрозайм, а также шлют спам
4
January 20, 2022
Давно являюсь клиентом этого банка, очень довольна. Сегодня посещали отделение банка на Свободе, хочется выразить огромную благодарность сотрудникам: зам.руководителя Камалу и менеджеру Елене. Помогли с оформлением кредита, с их грамотной консультацией и помощью, смогли получить нужную нам сумму. Спасибо им огромное. В банке всегда вежливый персонал, готовый придти на помощь клиентам.
4
5
September 18, 2023
Во время одного из моих рабочих визитов в банковский офис, я стала свидетелем интересной ситуации. Один из клиентов был невежлив и намерен создать конфликт. Тем не менее, сотрудники оставались профессионалами и вежливо старались решить его вопросы оперативно, минимизируя дискомфорт для других клиентов. Я выразила благодарность за такое профессиональное обслуживание.
February 4
Обратился в этот банк по своему вопросу, были перечисления, всё быстро разъяснили, обслужили вежливом корректно. Я доволен и рекомендую.