Срок рассмотрения заявки – 10 рабочих дней. Но соизволили признать и выплатить - через 20 после трех обращений, в том числе и в службу качества. И за перелом в конечности дают всего 2%. А в ".... " - 5%.
3
Astahof
Level 10 Local Expert
May 19, 2022
Обслуживание не расторопное, персонал из разряда "говорящие головы" которые не могут ответить на вопрос за рамками подготовленного скрипта. Приходится долго ждать начальника, возможно он вам поможет. Расположение спорное, кругом пробки, парковочные места есть но может и не повезти. Не охотно урегулируют вопрос ремонта.
3
Жанна
Level 9 Local Expert
November 20, 2021
Все очень быстро, электронная очередь, решают компетентно, без проблем для клиента.Немного странный заезд, но зато есть своя бесплатная парковка, можно выпить кофе, есть детский уголок. Спасибо альфе.
2
Наталья Чурина
Level 16 Local Expert
September 27, 2021
Очень хороший специалист на входе, женщина в очках, просто мастерски всех обслуживает, помогает, подсказывает и все с таким удовольствием, что даже не вер тся, что ты в России.
2
Патрик род вел
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Возле входа в здание нет урны, а так внутри все отлично
Show business's response
Алексей Хализев
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Сотрудники золото
1
Show business's response
Софья Татаринова
Level 7 Local Expert
August 24, 2021
Операторы говорят, что все вопросы можно решить в отделении, там ничего не решают, только бумажки забирают. Подавала обращение месяц назад - ответа не получила, операторы не могут ничем помочь, в офисе тоже. Просто наплевательское отношение!!!! Все отзывы на 100% куплены!!! Не первый раз езжу в офис и постоянно вижу там недовольных и жалующихся людей, сотрудники как всегда разводят руками и ничего не могут сделать. Не тратьте свое время и деньги на эту компанию!
8
Александр Воронов
Level 4 Local Expert
July 16, 2022
Нормально все, офис понравился, рад, что обратился к ним, быстро оформили ОСАГО, никаких подводных камней и дополнительных полисов не предлагали
2
Анастасия Малинская
Level 6 Local Expert
November 13, 2021
Ужасная компания, операторы по телефону не владеют никакой информацией, специалисты не звонят для решения вопросов, только кормят завтраками. Новую машину отправляют на ремонт в какой-то «гараж», таких адресов у них нет даже на сайте как СТО. Ремонт оценивают в копейки, когда ремонт у дилера стоит в два раза выше. Я просто в ужасе. Никогда больше не воспользуемся этой страховой.
6
Евгений Костин
Level 4 Local Expert
September 30, 2021
Брат сделал страховку на свой старенький автомобиль, и вписал в неё меня ( без спроса ), на момент веиски меня в страховку мой личный КБМ составлял 0.8, но почему то альфастрахование решило что мой КБМ будет 0.95, дтп за мной не числилось и портящего мою репутацию я не делал. Теперь во всех базах страховых числится мой последний КЭФ 0.95 и весь мой 10-ти летний стаж коту под хвост. Не доверяйте альфастрахованию, вас разводят. Мой совет езжайте в офис к компании которая вам интересна и оформляйте страховку там, проверяйте всё, облапошить пытаются на каждом шагу.
6
Татьяна Кислина
Level 18 Local Expert
July 3, 2021
Первый раз страховала в Альфа-Страховании, к сожалению, наступил страховой случай ( страховала ребенка, находящегося в летнем лагере). На подачу документов пришлось записаться по телефону, записалась в субботу, и.к. в будни из-за работы проблематично. На входе дали пакет документов для заполнения, сами документы приняли быстро. Людей было почти никого, есть кулер с горячей и холодной водой, комфортная зона для ожидания. Выплату ещё не получила, но впечатление от офиса очень положительное.
1
2
Неспящий
Level 9 Local Expert
October 13, 2021
Удобное расположение на ТТК, большая бесплатная парковка у здания.
Персонал вежливый, очередей нет, обслуживание быстрое, подробно рассказывают по страховым пакетам.
Из-за людей 5 звезд, несмотря на то, что это альфа
2
3
Кристина Золотова
Level 17 Local Expert
May 2, 2022
Довольно приветливый персонал, но иногда придётся подождать в очереди, так как немного сотрудников как будто работает..
1
Вадим Бекзантеев
Level 8 Local Expert
August 24, 2022
При общении без каких либо проблем оформили направление в автосервис. Забыл фамилию оператора обходительная, понимающая, выдержанная побольше бы таких.
3
2
Sergey Rodichev
Level 8 Local Expert
June 4, 2022
Еле найти, приехал расторгнуть договор страхования, сказали, что это делается только через сайт. Извините, я специально в офис торопился, чтобы сделать это через специалистов в офисе, а меня послали на сайт. Зачем тогда сидите в этом офисе, чтобы послать на сайт :)
4
Гари К
Level 13 Local Expert
April 25, 2022
Отличный сервис. Быстрое согласование убытков. Направляют на хорошие СТО. На мой взгляд сегодня это лучшая страховая компания на нашем рынке. Так держать!
3
Елена Малютина
Level 14 Local Expert
July 14, 2023
Всегда оперативно и точно выполняют свои обязательства
3
1
Show business's response
760025 дмитриева
Level 15 Local Expert
December 2, 2021
Профессиональная контора. Быстро. Качественно. Страхуемся уже 10 лет. КАСКО. ОСАГО. Приветливый персонал.
2
Екатерина Кабанова
Level 10 Local Expert
January 24, 2022
Не смотря на возможную очередь по приезду, при регистрации и получении заявления, мне все понравилось. Приняли быстро. Всё объяснили. Выплата пришла уже через 6 дней. Заново оформила там же новую страховку. Очень советую всем альфа- страхование!!!
1
4
Галина Грибова
Level 5 Local Expert
July 7, 2022
Удобно, что можно не только офис посетить, но также сделать ОСАГО прямо на сайте альфастраха. Я так последний раз делала
4
Надежда Трофимова
Level 4 Local Expert
August 20, 2020
Страховая компания супер, специалисты вежливые и компетентные. Всё быстро и подбирают выгодные предложения. Своим друзьям и знакомым буду предлагать АльфаСтрахование. Спасибо за вашу работу.
7
RRHOLDING RUSSIA
Level 12 Local Expert
December 7, 2022
Не советую обращаться! Условия по КАСКО не выполняют, наплевательское отношение даже к старым клиентам. Предлагают неадекватные выплаты, отказывая в ремонте у дилера, несмотря на договор. Думаю с ОСАГО и другими страховками те же проблемы ждут всех их настоящих и будущих клиентов!!! Не знаю где хорошо, но точно знаю где очень плохо, не наступайте на мои грабли..
.
3
2
Show business's response
Вадим Большедворский
Level 8 Local Expert
May 30, 2021
Обратился в компанию первый раз. Большое спасибо сотруднику Денису. Грамотный специалист. Быстро помог решить вопрос с оформлением страхового полиса. Рекомендую.
3
Алексей
Level 5 Local Expert
April 28, 2022
Обманщики и ***, люди не пользуйтесь продуктами Альфа-Банка и тем более АльфаСтрахованием, их полисы не работают на Вас и ничем Вас не защищают, они созданы только для набивания их собственных карманов
6
леонид к.
Level 7 Local Expert
August 3, 2022
Можно тут офoрмить ОСАГО, можно сделать это онлайн. Мне больше нравится живoе общение, тем более что все оперaторы приятные для разговора
3
Максим Варич
Level 11 Local Expert
December 23, 2023
Очень ответственные специалисты
1
1
Show business's response
Дамир М.
Level 4 Local Expert
September 9, 2021
Вежливый, приветливый персонал. Мой вопрос, по которому я обратился, решили быстро. Рядом автомойка, можно там же помыть машину перед осмотром.
1
А М
Level 5 Local Expert
September 3, 2023
Постоянно страхую автомобили в данной компании. Замечаний нет.
3
Show business's response
сергей бельчиков
Level 12 Local Expert
January 28, 2022
Доброе утро! Обратился в страховую 06.12.2021 по страховому случаю в мою припаркованную машину въехали на стоянке. Позвонил в страховую, проконсультировался о дальнейших моих действии, записался на осмотр повреждения. При осмотре меня очень удивило как представитель страховой альфа осматривал машину, включил фонарик на тел обошёл вокруг и сказал, что все понятно. Прошли за стол, все заполнили и подписали (подавал на денежную компенсацию). Спустя три недели звонит представитель страховой и озвучивает сумму в 16200₽ за мои повреждения ( разбитый фонарь и бампер на кодиаке) я четверной отказался т.к. только фонарь стоил 14500₽, приехал снова написал заявление на ремонт у официального дилера. Официальный дилер согласовывал сумму со страховой месяц и насчитали 109т. ₽ и спустя месяц они пригласили на ремонт. Сегодня 28.01.2022 я еду забирать свою машину. Страховая испортилась, отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую с этой страховой сотрудничать.
13
Даниил М.
Level 5 Local Expert
April 24, 2021
24.04.21 (суббота) обратились в данный офис по вопросу урегулирования убытка по полису ОСАГО. На ресепшене сотрудница сказала, что в субботу по данным вопросам, связанными с ОСАГО, приёма нет. Но вошла в наше положение и помогла заполнить и оформить все документы, за что ей огромное спасибо. В результате вся процедура заняла не более 15 минут, что, по моему мнению, очень быстро. Спасибо за высокие профессиональные качества и клиентоориентированность!
3
3
Новиков Виталий
Level 8 Local Expert
September 15, 2022
В громадном офисе не нашлось места для одного хотя бы специалиста по расторжению договоров. Пришлось ехать на Шаболовскую. Неудобно.
2
Show business's response
Александр И.
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Урегулирование по КАСКО жду с мая, а уже август. Видимо придется по суду решать.
Хорошенько подумайте прежде чем становиться их клиентом!
3
1
Дмитриев Д.
Level 11 Local Expert
January 8, 2024
Задерживают ремонт и выплаты по ОСАГО.
Show business's response
Полина
Level 5 Local Expert
July 22, 2022
Доброжелательные сотрудники, комфортный офис. Оказали услугу быстро и дружелюбно. Спасибо! Была в офисе 22.07.22
4
Наталья
Level 8 Local Expert
March 28, 2021
Неожидано хорошая страховая компания. Оформление быстрое. Сотрудники вежливые, все объяснят, растолкуют. Эксперт не затягивает с осмотром. В общем мне понравилось.
1
2
Галлямов Вячеслав
Level 11 Local Expert
January 26, 2022
Проблем с данной компанией не возникало, обращаюсь уже 2 раз, спортсмен, застрахован, но травмы неизбежны в единоборствах, компанию могу назвать своим надежным партнером
1
1
Андрей Чернов
Level 13 Local Expert
May 14, 2023
Как любая страховая плюс, что без запеси принимают, и очереди нет.
3
1
Show business's response
ali umerov
Level 13 Local Expert
June 8, 2022
Отвратительный персонал. Заключают только договоры, а когда наступает момент страхования, то отправляют в центр города. Не знаете к кому идёте, вам на Шаболовку 31
2
2
Андрей 5714
Level 14 Local Expert
October 12, 2021
Менеджер была Васильева, которая так и не отправила мне мои полисы, ждал 2 дня, хотел продлить КАСКО и ОСАГО, ранее оформлял в Альфе много лет, теперь отношение к клиентам в Альфе страховании сильно поменялось, теперь буду обращаться в другие страховые компании.
5
елена малахова
Level 14 Local Expert
August 7, 2021
Работаю профессионально . Очень внимательные и приветливые сотрудники
. Большое спасибо.
1
Andrey
Level 5 Local Expert
July 19, 2021
Когда брал кредит в банке менеджер говорил о пропорциональном перерасчете в случае досрочного погашения кредита. В результате разложили страхование на два договора, по одному перерасчёт а в по другому нету. В результате через 6 месяцяв отдал кредит, который брал на 2 года. Вернули около %15 с суммы снятой по 2 договорам. По остальным программам такая же думаю история. Снимают сумму с кредита сразу за все года. Не связываться ни в коем случае!!!!!
4
Олеся
Level 29 Local Expert
August 1, 2022
Быстро и удачно решили вопрос, вежливый персонал, немного людей.
1
My Life
Level 3 Local Expert
April 26, 2021
Самая худшая компания , дозвониться до них , просто нереально, отношения к клиентам хамственное , при общение складываеться впечатление что стоишь как ребёнок и тебя пытаются наказать , обращение очень не вежливее , больше ни когда этой страховой компанием не буду пользовотся , оценщик когда приходил оценивать ущерб , за всю боярину иномарки 20 года , оценил 30 тысяч , вместо 450 тысяч , просто ущерб а не Страхова компания , позор вам !!!!!
5
Мария
Level 13 Local Expert
February 7, 2022
Быстрое обслуживание, чуткие специалисты. Из минусов-не работают зарядки и плохая сотовая связь в здании(
3
1
николай кривошеев
Level 12 Local Expert
November 19, 2021
Как иилюая страховая немного зтрят с выплатами , был по случаю наступления осаго , сначала решили ремонтировать тотальный авто но потом одумались и приняли правильное решение о выплате за тотал максимальной суммы по осаго не маловажным моментналичие парковки бесплатной , хотя сотрудников мало для такого крупного офиса !!!
2
2
Diana T.
Level 3 Local Expert
September 17, 2021
Никому не советую! ДМС в этой компании! Отвратительная работа диспетчера пульта ДМС, при острых болях было отказано в вызове скорой, при нахождении в 2 км от МКАД, это как понимать??? Что за сервис и отношение к клиентам, я понимаю, если бы я была за 30км, сервис просто 0
5
денис б.
Level 8 Local Expert
June 5, 2024
Мнеджеры хамят
Show business's response
Эстер Кляйн
Level 10 Local Expert
September 27, 2023
Зашла без очередей сразу же приняли документы
1
1
Show business's response
dena_na
Level 21 Local Expert
April 12, 2021
Хороший ииьольгоц офис. Два раза был, и ни разу очередей не видел. Вызывают в течение 5 минут. Есть стойка бара с кофе и чаем. Неудобно добираться от метро. Зимой по холоду долго топать не хочется. Когда тепло - можно и прогуляться