Astrus
2348 reviews
December 31, 2024
Гостиница меня удивила, если честно, то не ожидал такого сервиса от сотрудников отеля, молодцы, знают свое дело и любят свою работу. Завтраки не на 5 а на 4+. Здесь бы им немногого бы подтянуться не помешалось бы.
January 3
Номера чистые, минимальные по размеру. Для праздника нужно было погладить вещи - нашли не сразу. На одной точке не работало, на другой не было указателей, нашли не сразу. С горячей водой были также проблемы. Только на утро решились. Красивый вид из окна, мы были на 20 этаже.
October 16, 2024
Хороший номер, чистый, убираются в номере каждый день, каждый день обновляются все мыльные принадлежности, две бутылочки воды , шведский стол для новичков вполне наполнен, для тех кому есть с чем сравнивать маловато), 4 звезды потому что ремонт там все таки сапдеповский, как построили только поддерживают , но современных решений и ремонта нет
3
2
March 11
В отеле останавливались для празднования Нового года. 🎄
🏙️Территория : серое многоэтажное здание советского типа. В 15 минутах от метро.
🏘️Номер: Требует ремонта.Подолеяльник был порван,плесень в душевой.Слабое освещение и отсутствие шумоизоляции.Из плюсов есть чайник ,чай и водичка. Косметический набор в ванной 1 мыло ,шампунь и гель.
🥗Еда : завтрак включен.Шведский стол. Не обширно,но есть из чего выбрать.Длинные очереди.
April 4
Хорошая гостиница, средние завтраки, метро далековато, но рядом есть остановка метро, интересный вид из окна, но немного шумно даже ночью
1
January 3
Останавливались, когда ездили в автобусный тур. Все понравилось. Номер хороший, питание шведский стол. В номере есть все необходимое.
February 13, 2024
Понравилось все, большой холл, питание очень вкусное и разнообразно, спасибо повара, в комнате все предусмотрено, тепло и уютно, сантехника работает хорошо, по первой же просьбе дали халат, ВОБЩЕМ советую отдохнуть именно здесь, от метро 10 мин ходьбы пешком, спасибо всему персоналу и с наступающими праздниками.
1
1
September 10, 2024
Всегда стараемся останавливаться здесь, для нас удобная локация. Номера самые лучшие на верхних этажах супериор и студия. Завтрак в этом году стал лучше, но ещё сильно можно улучшаться.(в принципе проблема Москвы - общепит не вкусный)
November 15, 2023
Плюсы: достаточно удобное расположение. Относительно приветливый персонал.
Завтраки, входящие в стоимость номера
Минусы: удивительно, но для проживающих ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА!!
Завтраки: съедобно далеко не всё, а вкусно и того меньше. Совсем чуть чуть.
Номера стандарт достаточно маленькие.
Элементарные вопросы: детская коляска, которая по сайту должна предоставляться бесплатно, была предоставлена только через день после неоднократных требований.
Поскольку заселялись с ребенком, встал вопрос с подогревом пищи. И тут проблема!! Негде!! Нет обычной микроволновки для подогрева ребенку питания!!! Это просто … нет слов
2
May 23, 2024
Гостиница хорошая, в номерах чистенько, правда кафешки дороговаты которые в ней находятся, а в остальном соотношение цена-качество, недалеко улица миклухо-маклая с кухней разных стран мира, локация отличная!!!
1
December 13, 2024
Гостиница норм для своего ценового диапазона размещения гостиницы идеально для под лета в аэропорт и до кремлевской площади
1
March 29
Вообще не понравилось. Хотите поселиться в отеле который забыл что сейчас 2025 год? Вам сюда. Грязнущие окна, ремонт который надо было поменять лет 10 назад, колпачки от корректора в стене(?), сломанные наличники на дверях. Кран-обман проверит как вы любите кипяток, ведь там где знак холодной воды в душе - горячая.
Имхо за стоимость проживания тут есть места лучше
September 11, 2024
В целом хорошая гостиница, нормальные по ремонту номера, может т и не первой свежести, но нормальные, прям нормальные. Хорошее обслуживание, чисто, у меня в номере каждый день убирались, какие-то просьбы исполняли и т.д. Отличное питание, тут не постесняюсь, прям давно такого не встречал, шведский стол, хороший выбор, все вкусно. В общем рекомендую.
May 25, 2024
Очень хороший отель. Все блюда на завтрак (шведский стол) были очень вкусными. Один из минусов - лифты. Жили на 13-ом этаже, и три из шести лифтов невозможно было вызвать. Однако в день, когда веселились, вроде бы кнопки вызова починили. Еще из минусов - расположение - далековато от станции метро. Так что просто не повезло. Персонал был приветлив и вежлив. Кровати удобные, спина не болела на следующий день. Интернетом отеля не пользовались - был свой, так что по этому сказать ничего не могу. В ванной комнате было чисто, рабочий фен. Правда не было зубных щеток и пасты. Но не знаю, должны ли они быть в 4х-звездочном отеле. В целом, рада, что выбрала данный отель для командировки. Если будет возможность, приеду еще.
1
January 2
Номер хороший,просторный чистый,имеетса сейф, чайник , холодильник и все необходимое для проживания.
Хорошая еда
February 2
Номер на 4 звёзды не тянет, 1. Из матраца торчат пружины спать некомфортно, на просьбу поменять его просто перевернули, постельное белье меняют реже 1 раза в 3 дня, в ванной перепутана вода горячая с холодной, местами на стенах торчат провода, звукоизоляция практически отсутствует. Завтрак есть, но на троечку сто процентный сок разбавлен водой до безобразия, остальная еда на 3. Персонал очень слабый такое ощущение, что работает первый день. До метро далеко около 20 минут. В общем гостиница на 2 звезды максимум. Не рекомендую.
3
January 4
Номера очень "уставшие", запах неприятный, затхлости. Спортзал не в самой гостинице, соседний подъезд через улицу вход. Персонал на ресепшен вежливый. Мы зашли в номер, поняли, что не хотим оставаться, и уехали. С нам сняли 600 р. за то что сидели на кровати, но остальные деньги вернули
December 16, 2024
Отличный международный отель в Москве в престижной локации. Много иностранных туристов,замечательная атмосфера!
January 3, 2024
Довелось побывать в данном отеле. С уверенностью скажу, что не смогу рекомендовать данный отель. К сожалению не очень приветливый персонал на входе в отель, не удобное местоположение относительно метро. Номер очень грязный, плесень, пыль. На кровати был порванный пододеяльник. При заезде в номере не хватало зубных щеток, пасты и халатов. После обращения на ресепшн поменяли пододеяльник, но халат принесли всего один для двоих гостей. Освещение в номере очень тусклое, шумоизоляция отсутствует, каждое открытие/закрытие дверей соседями было отчётливо слышно.
Касательно питания 01.01.2024 завтрак был с 10:00, но вот придя на него в 10:45 к приему пищи удалось приступить только в 11:30. Это не из-за разнообразия меню от которого разбегаются глаза, а очередь. В ресторане 3 зала, но всего одна раздача на весь отель, при полном заселении отеля это хаос.
3
2
September 3, 2024
Это трындец, ТАРАКАНЫ.
Обычно я не пишу негативные отзывы, но здесь действительно обидно, выражаясь очень культурно.
Купили пакет «романтический», приехали с желанием хороших выходных.
Вид из окна красивый. Номер не без косяков, фото тоже есть, не стану прикрепляли пока, но, в целом, нормальный (12к/ночь). Вкусная кухня. Второе одеяло принесли после третьего звонка на ресепшн, незаправленное, и предложили заправить в номере. Отказались, заправляли сами.
Всё впечатление было испорчено из-за тараканов. Правда, заходя в номер 4* отеля ожидаешь безопасности и гигиеничности КАК МИНИМУМ!
Тараканы в ванной и на потолке, заметили в районе 22-23 часов, т.к. свет был приглушен (опять-таки, у нас был романтичный вечер).
Сначала по телефону начали говорить что тариф «романтика» невозвратный, предложили переехать в другой номер или писать заявление, а руководство решит возвращать деньги или нет!
Это уже вообще вызывает шок, отель с тараканами, а они хотят сдирать полную плату за это 🤦♀️
На минуту, мы заселились в 18:50 (примерно), и в 23 уже выезжали. За 4 часа 24 тысячи!!!
На ресепшн нам сказали что возврат будет, затем что руководство рассмотрит заявление до понедельника. Очень ждём связи, надеемся что дальнейшие действия отеля не будут столь же разочаровывающими! Отзыв дополню после связи.
PS дополняю отзыв: деньги отправили на возврат за сутки. За вторые сутки руководство посчитало что необходимости нет (или за пол-дня, например), т.к. услуга была оказана. Ну… Пусть будет так.
Спасибо всем непричастным членам отеля, администратору Ольге, и остальным людям с ресепшн.
February 2, 2024
Прекрасная гостиница. Отличный персонал. Прекрасное обслуживание. Четкая и слажанная работа ресепшен. Завтрак шведский стол все вкусно, особенно хотелось отметить кофе которое там пили. Очень вкусное. Рекомендую данный отель. Минусы может тоже наверное есть, но мы их не заметили.
1
1
September 16, 2024
Хорошая гостиница, все есть даже бассейн, ресторан спорт зал, почините пожалуйста электрику в номерах, а остальное уютно и красиво, завтраки очень вкусные
August 13, 2024
С чего бы начать: заехали мы с женой и шестилетним сыном в астру после 15 часов дороги на собственном авто, уставшие как собаки. При заселении мой в 20:15 первый вопрос мой был: все ли хорошо с водой. Мне ответили, что проводятся ремонтные работы и все будет хорошо к 21:00. Мы заселились на 25 этаж, воды в номере не было. Хотели заказать еду в номер, не вышло: ресторан завязан на наличие воды. На часах, 21:00, 22:00, 23:00, 00:00… Я сделал шесть звонков на стойку регистрации, и администратор каждый раз, как первый удивлялась, что у нас нет воды, а внизу уже есть… Но даже не попыталась нам помочь. Сходить в туалет и принять душ, уж простите за подробности получилось только в первом часу ночи… Беда не в отсутствии воды, случаются вещи и похуже, а в равнодушии и пофигизме, полном отсутствии попыток помочь или как то сгладить общее дурное впечатление.
December 27, 2024
Для командировки пойдет. Но можно найти дешевле. Завтраки хорошие. Много иностранцев всех мастей. У лифтов бывают пробки🙂
February 19
Рекомендую номер типа "супериор" в синих тонах на высоком этаже: небольшой, но очень даже современный. Не понравилось, что из общей вытяжной системы тянуло сигаретами - похоже, что из чьего-то другого номера - возможно, что так не повезло только нам
Вкусный завтрак с 7:00 до 10:00. В целом, посещением доволен. Рекомендую
January 3
Хороший отель. Чистота и порядок. Вежливы персонал. Очень вкусная кухня! Рекомендую для проживания!
November 21, 2024
Так все мне понравилось сам я там был если чтото в этом одзыве не нравиться напишите пожалуйста я понимаю что этот отзыв может и точнее скорее всего не повлияет на ваш выбор но если думаете идти или нет и ищите отзывы скажу так мне понравилось а дальше ввше мнение
November 6, 2024
Отвратительная гостиница. Уровень персонала минусовой по этике и профессионализму. Хамская, необученная охрана, которая видимо вообще не в курсе как общаться с гостями.Горничные стучатся в номер в 11.00 и спрашивают планируем ли мы выселяться...На ресепшене полный бардак с документами. Единственный отель, который отказывается выдать счет-фактуру о факте проживания, отправляя с этим вопросом в Яндекс. Артем - зам. начальника службы размещения проф. непригоден в принципе, кроме заученных речевых модулей, вопросы клиентов не решает и не хочет решать.
December 14, 2023
С виду очень приличная гостиница, отличный ресепшн, уверен номера ценового диапазона выше среднего очень хорошие, но нам бронировала компания и поэтому простой двухместный стандарт на 11 этаже. В номере очень холодно, сифонит ужасно из окон и по полу. Напольное покрытие и стены очень потёртые, нет одного светильника и мыльницы. Понятно, что это низшая ценовая категория, и все же номера должны быть скромными, но аккуратными. Шведский стол стандартный.
1
May 9, 2024
Приезжаю не однократно в вашу гостиницу благодарю администрацию и всех сотрудников за хороший прием гостей все чисто приятно находиться спасибо арина которая первая встречает гостей за отличную работу хороший завтрак есть все от каши до фруктов в номере белоснежное белье чайник водичка спасибо вам номер 1003 9 мая 2024
1
1
September 22, 2024
Визуально выглядит лучше, в целом для москвы по соотношению цена качества довольно не плохо, но есть нюансы.
Завтрак нормальный, транспортная доступность низкая, в номерах требуется ремонт, и обновление мебели.
March 10
Очередное посещение отеля разочаровало! Для 4* не допустимо отсутствие халатав, всего 2 полотенца, нет кофе. Ни одной розетки! Всегда беру свой фен (не могу сушиться отельными), в этот раз высушить волосы было квестом. Завтраки оставляют желать лучшего. Пожалуй бол шесть не приеду, поищу другой отель в этом районе
January 10
Отличное место 👍 чисто ,со вкусом и множество различных сфер услуг. Кафе, рестораны, бильярд
3
October 11, 2024
Все понравилось, номер чистый, уборка каждый день, все необходимое в номере есть, шведский стол понравился, разнообразные блюда, можно найти на любой вкус.
June 10, 2024
Номер большой и комфортный. Вид красивый с высоких этажей. Персонал доброжелательный) а вот завтраки не очень, особенно скатерти- чехлы на стульях, хочется более чистого и современного. Еда среднего качества, омлеты, оладушки, сосиски, каши, нарезки и салаты.
March 28, 2024
Прекрасный гостиничный комплекс! Уютные, чистые номера, питание завтрак, ужин на убой, все очень вкусно. Вежливый персонал. Удобное место расположение, до метро 15 минут пешком спокойным шагом.
September 21, 2024
Опыт бронирования в этом отеле очень печальный.
Участвовал как делегат в IX Юридическом форуме БРИКС, заблаговременно планировал свое пребывание в Москве, выбор пал на Аструс, как удобный с точки зрения месторасположения отель.
Командировка планировалась одним днем, с ранним заездом и ранним выездом. Были нюансы по завтраку и обеду (медицинские противопоказания, вынуждающие планировать рацион), а также расписанное по минутам время пребывания.
Все эти нюансы я начал заранее проговаривать с отделом бронирования, общался с ними трижды. Подчеркивал готовность доплатить и сделать все нужное с моей стороны, чтобы быть уверенным, что в нужное время получу номер и питание.
Результат первого звонка - согласованная с менеджером и проведенная мною на сайте бронь с комментарием о раннем заселении. Менеджер, правда, просила «на всякий случай» позвонить на следующий день убедиться, что номер для раннего заселения будет. Насторожило.
Звоню на следующий день - молодой человек убеждает меня, что все в порядке, комментария о раннем заселении более, чем достаточно и рисков нет никаких. Что «для самоуспокоения» могу, конечно, позвонить за день до заселения, но это необязательно.
Звоню за день, уже будучи в поезде в Москву - и узнаю, что номеров нет. Дама-менеджер позволила себе разговаривать совершенно по-хамски, не то что, НЕ ИЗВИНЯЯСЬ, а даже позволяя себе меня ПЕРЕДРАЗНИВАТЬ и давать нравоучения на тему того, что НУЖНО БЫЛО ПРАВИЛЬНО бронировать. Вместе с тем, признала, что ее коллеги проинформировали меня НЕПРАВИЛЬНО, нужно было оформлять не раннее заселение, а позднее выселение, ставя другие даты. Такой важный нюанс, несмотря на все мои подробные объяснения своих планов, почему-то известен не всем сотрудникам отдела бронирования отеля Аструс. Поэтому я остался без завтрака и обеда, а планы пошли наперекосяк - пришлось срочно искать себе другой отель, уже будучи в поезде с плохим сигналом.
Возможно, в самих номерах все хорошо, но добраться до них из-за некомпетентности, дополненной вызывающей манерой общения, мне так и не удалось. Да и после такого опыта общения рекомендовать Аструс никак не могу.
2
May 27, 2024
Останавливалась в гостинице в конце мая 2024 года. Персонал очень приветливый. Вид из окон 27 этажа прекрасный (если не обращать внимания, что окна немытые). Отдельное спасибо за завтраки, включенные в стоимость проживания: очень разнообразно и вкусно! Номер, в котором останавливались, был немного «уставший», но чистый. Пенно-мыльные принадлежности, халаты, тапочки, бутылированная вода, чай - всё предоставлялось. Утюга в номере не было, погладить можно на 21 этаже. Единственный минус - платная стирка. Метро в 15 минутах ходьбы. Думаю, в следующий раз опять выберу эту гостиницу:)
November 29, 2024
Ужасно! На 4 звезды гордо красующихся на ресепшн вообще не тянет. Ремонт в номерах старый, окна алюминиевые советские, покрашенные краской. В номере убил таракана!
Кухня так себе, разнообразием не блещет.
Грубый охранник на входе хамским тоном попросил предъявить карты, хотя видел как мы минуту назад оформлялись.
На ресепшн всегда один сотрудник и очередь.
В общем не советую.
December 6, 2023
Хорошая советская гостиница.
Расположение по транспортной доступности очень удобное.
Район хороший. Номера не свежие, ковровое покрытие очень изношено.
Отличные завтраки и ужин в формате шведский стол, при желании можно тут же зайти в бар/ресторан из холла отеля.
Если необходим зубной набор, спрашивайте на ресепшн.
Полотенца меняли ежедневно. В номере есть тапки.
December 9, 2023
Удобное расположение. Соответствует своему классу, уборка осуществлялась ежедневно, также пополнялись гигиенические средства. Завтрак по системе шведский стол, не всё вкусное, но выбрать, чтобы не остаться голодным, можно, разочаровал отсутствие яицницы, только омлет. Номер был комфортный со всем необходимым, также были халаты, чайные принадлежности, кондиционер. Минус - при открытом окне шумно. Обобщив: уровень 3-4 звезды
July 31, 2023
В целом довольно неплохая гостиница. Номер не большой, но чистый. Удобные матрасы и подушки, свежее постельное белье. Достаточно большой выбор продуктов на завтрак в формате шведского стола. Очень вкусные консервированные персики) Из минусов можно отметить долгое ожидание лифтов при проживании на верхних этажах особенно в утреннее и вечернее время, и остановки практически на каждом этаже. В общем, надо выходить из номера заранее
6
3
October 16, 2023
Прекрасное расположение, отличный сервис, внимательное отношение персонала. Все пожелания исполняют! Отдельно хочется отметить завтраки. Шведский стол радует своим разнообразием. Вообще в здании достаточно мест, где можно хорошо покушать. Приятное дополнение - наличие парковки. Пусть и платная услуга, но в Москве оооочень необходимая.
February 23, 2024
В целом отель неплохой, находится в удобном месте, вся инфраструктура рядом. Номера чистые, убирают каждый день. Очень вкусные , разнообразные завтраки. Единственный минус - не очень плотно были закрыты окна и немного дуло...
3
1
March 26
В холе современно, дорого богато, номера не знаю как остальные, но вот двухместные обстановка савдепа. На охране проходят все кому не лень, документы не спрашивают, проходной двор.
March 14, 2024
Номера хорошие, чистые и просторные. Да, не новый ремонт, но все прекрасно работает и нигде ничего её отваливается. Отличное обслуживание, всегда свежее белье и чистые ковры в номере. Три точки на "поесть" прямо в самой гостинице. В общем, все супер и по удобствами и по доступности.
3
June 22, 2024
Останавливались в этой гостинице в конце апреля. Жили на 12 этаже. Всё понравилось. Чисто и уютно. И очень разнообразный и вкусный шведский стол ( ужин и завтрак).
September 9, 2024
Выглядит с наружи серьезно и монументально, заходим внутрь,рецепшн -тоже все не плохо.
У лифта стоим минуту- две(не торопливые они здесь) А теперь о том, за что снял у гостиницы одну звезду. Номера хоть и чистые ,но давно хотят ремонта,а именно: затертый местами ковролин,подтекающий унитаз, рамы окна как в старом корабле(доме),на стенах следы,непонятного происхождения(не везде,но есть) Ну и вишенка на торт- тараканы! Зашел вечеров в ванну и опаньки... Бегают пару штук по ванне. Ребята -владельцы, с этим надо срочно что то делать. Как в последней деревне,а не в Москве!!! П.С. 21 этаж,для информации Вам..
June 27, 2023
Жили неделю, в принципе, все хорошо обустроено, особенно вкусно кормят в ресторане (у нас был включен шведский стол завтрак и ужин) в номере дают все необходимое, меняют несколько раз в неделю ( постельное белье, бутылки воды, пакетики чая/кофе, полотенца и тд) В номере есть кондиционер, очень порадовало в летнее время. для безопасности окна открываются только на четыре см. единственное, что смутило- когда мы пришли в номер, дверь была открыта. но абсолютно ничего не украдено, все лежало на своих местах ( проверили все вещи) разбираться с админом не пошли, тк была уже поздняя ночь, а камеры на нашу дверь не падали
4
2
October 17, 2024
Отличный отель - нравится расположение , лояльный персонал , чистые номера и хорошая шумоизоляция, раньше номера супериор давали по цене обычных. За последние 10 лет часто был гостем . Последнее время цены просто улетели в космос , непонятно почему . Раньше номера по цене были чуть ниже среднего для 4х звезд , при этом все было на высоте . За последний год цены выросли почти в два раза здесь, приходится выбирать другие места. Но свои 5/5 для меня заслужил Аструс.