Bank Saint Petersburg
672 reviews
September 14
13 сентября 2024 года около 15.00 я обратилась в отделение банка на Большевиков, чтобы открыть счет на юрлицо. Взяла талон. При большом количестве свободных специалистов, мой номер не высвечивался. Через какое то время я спросила у сотрудника рецепции, когда меня примут. Молодой человек без бейджа пошел уточнять вопрос и сказал, что сегодня мне расчетный счет не откроют, потому что сотрудник ушел!!!!! На часах 15.00 в режиме работы точно указано , что с юрлицами работают до 18.00. Начались какие то отговорки, что директор Оксана, которая этим занимает только что уехала и звоните ей. Почему я должна звонить сотруднику который должен находиться на рабочем месте? Далее была словесная перепалка с абсолютно некомпетентными сотрудниками без знания этики. Позорят банк и представляют его в виде шарашкиной конторы. Далее , для выяснения ситуации я позвонила на горячую линию, после долгих ожиданий сотрудник контакт центра Анастасия сообщила, что у сотрудника был обед, а мы не дождались. Так вот, ни о каком обеде нам не сообщали и что нужно подождать также. Мне прямым текстом сказали, что сегодня счет открывать НЕКОМУ. Вот так отлынивание от работы некой Оксаны, еще и директора превратилось в «обед». Далее примчалась Оксана, которая началась на повышенных тонах разговаривать. Поясняя , что у нее ненормированный график. А парень на рецепции вообще у них не работает. Это нормально? Цитата: «жалуйтесь куда хотите» это лицо банка? Это грамотное обслуживание? Абсолютный позор, естественно открывать счет своей фирмы в банке с такими сотрудниками никто не захочет. Гавкают как собаки, пояснить ничего не могут, хамят. Стыдно должно быть высшему руководству допускать таких «специалистов» к работе, которых как с рынка набрали и даже разговаривать не научили.
4
July 9
Не сторонник писать плохие отзывы, но это уже перебор. Оформляли сделку купли-продажи недвижимости. Дата сделки 24.06.24, зарегистрировали дкп в росреестре 26.06. Сегодня 9.07 деньги до сих пор банк с эскроу продавцу не отдал, ссылаясь на какие-то не обоснованные причины. Ссылаются на некорректное оформление обременения объекта Объект продавали с обременением в виде договора аренды. Оформляли все договора по формам банка СПБ, все документы готовили они. Все подробно в день сделки проговорили, подтвердили. Предоставили полный пакет документов, который запросил банк. Даже подписывали доп. соглашение по форме банка к этому договору. В итоге что-то не так с оформлением и на продавца пытаются переложить эту ответственность. Соответственно, как только необходимо было выдать деньги, устроили целый цирк. Плюс забрали несколько оригиналов документов, и не отдают. То ли потеряли, то ли еще что. Но с таким абсурдом сталкиваемся впервые. Пока не знаем чем закончится, подключили юристов, но с таким столкнулись впервые. По факту незаконно удерживаю денежные средства, условий таких в договоре не прописано. Заранее было всё обговорено
. Вероятно крутят деньги, т.к. сумма не малая.
Если хотите кучу потраченного времени и нервов - смело езжайте на оформление сделок сюда. До этого был хорошего мнения об этом банке, теперь ни ногой. Юристы сказали, что уже не первый раз сталкиваются с работой данного офиса, говорят проблемный. Жаль не знали заранее.
Отзыв написал для руководства - разберитесь и наведите порядок, для серьезного банка такое не допустимо. Иначе так растеряете всех клиентов. Ни с одним из банков такой ситуации не было.
8
3
May 30
Никому не рекомендую связываться с банком СПб. Заблокировали зарплатную карту МИР без объяснения причин и без предупреждения. Ждала три дня , но ни кто из банка даже не позвонил. Вход в личный кабинет интернет-банка тоже заблокировали, поэтому пришлось ехать с дачи в их офис, отстоять очередь, потратить время и нервы. Служба безопасности мурыжила по телефону минут 40. В итоге сообщили мне, что пока я не назову последние цифры счета моего перевода на сумму 2500 руб они мне карту не разблокируют. Счета не заблокировали, но пользоваться ими я не могу, тк не войти в интернет банк. Не возможно получить выписки счетов, которые я оплачивала в этом банке по той же причине. И связаться с сотрудниками банка в чате я также не могу, поэтому пришлось звонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию с интернет-банком. В колл-центре мне не смогли ответить ни на один вопрос, но пообещали, что в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка и прояснят ситуацию. Никто , естественно, не позвонил и ничего не прояснил. Видимо "ближайшее время " еще не пришло. Вобщем работают все в поте лица и очень заинтересованы в клиентах. Днище.
5
5
July 20
Здания шикарное и внутри хорошо , такое классное здание !!! И девушки и все работники я надеюсь вежливые и профессиональные свого дела !!!!
3
1
October 25
Это какой-то тихий ужас😱 малоохтинский 64.
Поехала сюда, ТК было сказано на горячей линиии,что это отделение работает с аккредитивами... Может быть и работает.. Но только 1 окно!!!! Все очень медленно. Сбор, подготовка документов и решение каких-то текущих вопросов риелторов и клиентов происходит в банке. Подготовить же все заранее нельзя. В банке выясняют какие доки нужны, чего не хватает и как из подвезти, сколько ждать... Сижу в очереди уже 1.5часа, одну сделку так и не смогли за это время оформить. Все еще готовятся к сделке!!!! Это жесть. Если есть возможность, то проходите мимо этого банка!!! Думаю, в зелененьком банке все было бы быстрее!!!
Дополняю:
Просила поставить мне помимо штампа печать на аккредитиве , несколько раз- отказали. Нотариус без печати документы не принимает. Сегодня будет вторая серия моей жизни в отделении этого банка. ..
2
July 9
Ипотеку можете не брать в этом банке, тк Алена Качанова, Главный эксперт по кредитованию, не сможет просто одобрить документы, которые вы ей предоставляете. Человек занимает высокую должность и не знает, что в Госуслугах НЕТ возможности скачать файл в xml формате. Самостоятельно проверить у нее не получается, тк она занята, отвечая всем как заезжанная пластинка о том, что документы неверного формата, и что вам нужно заверить ЭЛЕКТРОННУЮ трудовую у работодателя! Ребята из банка, предлагаю, сэкономить и поставить на ее место робота, который будет заниматься проверкой нужного формата документов. Все банки принимают без проблем тот формат, в котором документы скачиваются из госуслуг. НО только не банк «Санкт-Петербург», потому что там сидит Алена Качанова, Главный эксперт по кредитованию, человек, который никоем образом не хочет одобрять ипотеку, потому что у него свои стандарты.
6
6
October 14
Если хотите сложности и непреодолимые ситуации, то вам в этот банк! У меня был арест карты, после погашения долга, все карты разблокировали через сутки, а банк Санкт-Петербург начал делать мне нервы!
То не те бумаги, дистанционно они не принимают доки, то не хватает бумаг, то нет печати с гербом (
На минуточку арест был в другом городе , за 5000 км, где разница во времени 5 часов и там некомпетентно работают пристава ! Они вообще не берут трубку.Не легко добывать доки !
Я звонила в банк постоянно рассказывала одну и ту же историю ! Ставлю одну звезду за то что работники банка иногда попадались хорошие и отзывчивые) вообщем не рекомендую этот банк
2
October 25
Абсолютно неграмотный персонал , на вопрос : «на основании какого закона вы задерживаете закрытие вклада на 3 рабочих днях ?», не называют закон , я очень сомневаюсь , что есть закон позволяющий банкам держать деньги без согласия клиента . Насколько мне известно банк обязан закрыть вклад и вернуть деньги на счёт по первому требования клиента в ту же минуту . Денежные средства не вернули , заблокировали личный кабинет ! Теперь ножками поеду разбираться и писать заявления в вышестоящие органы.
October 20, 2023
Была пока всего один раз (по работе). Здание впечатляет! Внутри красиво, чисто. В банке все доступно, очереди нет. Коллектив молодой, обслуживают клиентов достаточно быстро. На все вопросы отвечают внятно. Уютные кресла для посетителей. У меня остались хорошие впечатления. Не исключаю возможности когда-нибудь стать клиентом этого банка.
1
6
July 22
Это отделение заявлено как главный офис банка, пришлось приехать сюда, потому что в остальных отделениях банка СПБ не могли решить мою проблему – пытаюсь вернуть деньги с неправомерно заблокированного счёта. В этом офисе тоже никто ничего не знает, никаких проблем решить не может и предлагают общаться в чатах интернет-банка, в которых тоже никто ничего не знает… Замкнутый круг. Видимо, без судебных тяжб ничего решить невозможно.
3
October 21
15 числа продавали квартиру и сделка была в этом банке. Всё на высшем уровне, компетентные сотрудники приветливые и очень профессиональные! Благодарю 🙏
September 16
Не рекомендую оформлять получение пенси в банке СПб, так как постоянные задержки, такая маленькая пенсия, но умудряются ещё и не вовремя перечислять, получаю 12, банком даны обязательства перечислять 15, но сегодня уже 16 и вторая половина дня, а пенсия так на банковскую карту и не переведена, ужасный баннк, наверное буду отказываться от услуг этого банка, не советую.
3
July 19
Красиво, современно, персонал хороший. Был тут с первого года использования здания, ничего не поменялось, было хорошо и осталось на хорошем уровне
October 5, 2023
Очень красивое здание!
Один из любимых банков! Проводили здесь сделки , все остались довольны ! Так бывала здесь на мероприятиях для агентов недвижимости, все проходило на высоте! Благодарю за возможность и за сотрудничество.
1
3
August 2
"Стекляшка - писсуар" именно так это здание именуют в народе. Около него постоянно наблюдаю зумерков с сэлфипалками, фрилансеров и прочих безработных. В пасмурную и дождливую погоду можно почувствовать себя в стране туманного альбиона. На 1 раз посмотреть - в самый раз!
October 10
Пострянно меняются опытные сотрубники на молодых и не опытных .которые не понимают суть дела и не могут даже ответить на простой вопрос. Постоянное ссылаються на кого или чего либо, но только не их вина в чем либо. Концов не найти.
3
August 28, 2023
Всё понравилось: приветливый персонал, красивое современное здание, в котором чисто, светло, уютно, просторно и комфортно. Плюс удачное местоположение, добраться легко на всех видах транспорта.
1
1
June 20
Доброжелательный персонал,!
Всё объяснят, помогут!
Чисто, в жаркую погоду работает кондиционер
May 8
Здание новое , много банкоматов для операций, подсказывают , помогают людям , взял талончик и жду , вызвали сразу и занялись моим вопросом. Я доволен. Чисто, сотрудники работают быстро
1
May 25
Красивое высотное здание Банка Санкт-Петербург на Малоохтинском проспекте. С парковкой вокруг очень проблематично.
March 13
Сегодня была в офисе банка по данному адресу. Обслуживание никакое. Нужно было установить приложение на айфон. Сотрудник банка Екатерина Титова привлекла ученка или стажера. Обещано было что в течение 10 минут все будет установлено. В итоге прошло гараздо больше времени и никакого результата. Почему в офисе банка работают такике безграмотные сотрудники, хотя я просила пазвать более компетентного специалиста. На мою просьбу Екатериной Титовой было отвечено, что она и есть опытный специалист. Остался очень неприятный осадок. Потеряно время. Результата никакого. Простая услуга и «опытный специалист» не справился с задачей. Оценка даже ниже единицы.
5
2
August 31, 2023
Хороший банк. Индивидуальный подход, достаточная гибкость, стараются идти в ногу со временем. Удобный и интуитивно понятный банк-клиент.
Цифровая среда развивается. Выездных менеджеров нет, но в своем регионе хорошо представлен сетью отделений. Назвал бы данный банк оптимальным с хорошими базовыми предложениями
1
November 5, 2023
Сам банк хороший, только одно замечание, что когда вызывают по талону не говорят на каком этаже находится окно. И приходится быстро бежать с одного этажа на другой. Также нет указателя на каком этаже будут решать твой вопрос. В остальном все чисто, аккуратно и доброжелательно. Парковка отвратительная. На подземный паркинг не пускают, возле бизнес-центра парковка маленькая (для такого большого центра), постоянно все занято. А вдоль дороги парковка запрещена и работает эвакуатор.
3
February 14
Друзья! Не рекомендую оформлять в этом банке потребительский кредит вместе со страхованием. Вам не скажут, что страховая сумма сразу будет вычтена из общей суммы кредита и вы сразу уже должны, и даже если вы не потратите ни копейки из кредитных денег, а вернете оставшуюся сумму полностью, банк не станет разрывать договор уже ненужного вам страхования, который изначально задуман для страхования тела кредита.. Я вернул сумму сразу, а вот страховку разорвать не могу!!! Плюс с работы уволился, прошу их , разорвите договор страхования, деньги верните себе, не нужна мне уже страховка, но НЕТ, эти банкиры не понимают, что могут получить очередной невозвратный кредит.. Как то так..
4
June 6
Не компетентный сотрудник
С начало сказали первоначальный взнос 35% по двум документам
Начал заполнять бумаги
Потом оказалось что 65%
Документы заполняешь сам в отличие от другого банка
3
2
November 2
Классное место для фотосессий, можно вкусно поесть в Market place❤️
December 12, 2023
Сегодня в очередной раз продляла электронную подпись . Была записана на определённое время,... Приняли меня даже раньше открытия банка. Была оператор Завелицкая Анна Максимовна... Хожу в этот банк третий год, но так быстро, доброжелательно ещё ни кто не обслуживал, обычно уходило на это в два раза больше времени,... Спасибо ей большое да компетентность, быстрое обслуживание и доброжелательность! Побольше бы таких работников. Выразила свою благодарность и ей и начальнику отдела... Вообще очень хорошо что сделали приём по времени, всё чётко и быстро... В зале тишина, уют... Очень рекомендую.
2
October 6, 2023
Проводят семинары и обучения для риелторов. Очень красивое здание не только снаружи но и внутри. Холл просто великолепен, дизайн современный с элементами барокко.
1
December 16, 2022
Мой любимый банк.
Хороший офис обслуживания, все чётко и быстро. Всегда есть парковочных места.
Банк в первую очередь привлекает своей ненавязчивостью.
Удобное мобильное приложение. Много операций можно сделать не посещая офис.
2
11
March 12
Красивый банк персонал вежливый и отличный сделали карточку за минут 5-10 советую прийти сюда и сделать тут карточку так как быстро сделают
1
1
November 20, 2023
Современное стильное здание полностью соответствует своему назначению: в здании расположен Банк Санкт Петербург. На фоне здания получаются прекрасные фото.
3
2
November 18, 2023
Отличный офис. Есть паркинг, можно заказывать заранее, и по сути ставишь машину, не выходя из здания идёшь на верх прямо в банк. Рядом можно вкусно поесть после сделки в Маркет-плейс.
2
November 23, 2023
О! Это место способно довести до инфаркта. Посещала офис на Комендантском пр, завела дебетовую карту и открыла накопительный счет. Внесла наличные через банкомат. Через пару часов зашла в личный кабинет, на счету 0. Все исчезло. Звоню на горячую линию, там сидят совершенно не компетентные люди. Толком ничего не объясняют, на вопросы ответить не могут, куда делись деньги не знают.. сказали пишите обращение, через 30 дней банк разберется и сообщит письменно. Всю ночь нервничала, ругалась, пила таблетки. Переговоры и переписка с банком была до 5 утра. Они умело уходят от ответа и не говорят куда списалось просто так 60 тыс руб. Утром собралась ехать в офис ругаться. Сказала, что напишу негативный отзыв на банки ру, заявление в полицию и обращение в Центробанк. После 9 утра следующего дня деньги появились в личном кабинете, сказали типа сбой был или профилактика, что то типа такого. Разбираться больше не стала, забрала все средства и обхожу теперь их десятой дорогой.
6
2
January 15
Добрый день, я с претензией о работе филиала в Сестрорецке, ул. Володарского 7а. Горлина О. Ю № КАРТЫ 2200 3323 6667 7616. Была оформлена для получения зарплаты, на карту были наложены аресты, не отрицаю, выщитывали 50 % справедливо согласна, вопросы с долгами решены, приставы отправили документы на снятие всех арестов месяц назад, приехала чтобы расторгнуть договор с банком, узнала что до сих пор все аресты висят, 2 раза приставы направляли решения, мне заявили что это моя проблема, я опять должна ехать к приставам и брать лично бумаги о снятии.Теперь вопрос, до банка не доходит информация от приставов или игнорируют их, как расценивать эту ситуацию, когда приставы документы на руки Не выдают.
4
September 13
Спасибо огромное проконсультировали как надо все объяснили и показали
1
1
August 7, 2023
Работаю в БЦ Данной компании, коллеги хорошие, не шумят, всегда улыбаются и довольные ходят) приятная планировка здания, удобное расположение на набережной
May 15, 2023
Пользуюсь этим банком уже несколько лет. Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам. Действительно один из самых лучших банков в городе. Сколько разговариваю со знакомыми, более выгодных условий обслуживания не встречал. Недавно обратился за оформлением кредита. Остался очень доволен. Сотрудница все доступно объяснила, подробно рассказала о том, какие документы необходимы, описала разные варианты кредитования. В самом здании приятно находиться, все чисто и уютно. Однозначно собираюсь и дальше обслуживаться именно здесь. Банк, которому не страшно доверить свои деньги.
3
2
March 3
Прекрасное здание, очень грамотные и любезные сотрудники.
Огромный минус- некуда поставить автомобиль. Эвакуаторы работают как бешеные ....
1
March 18, 2023
Невероятно шикарное здание. Но подняться с коляской нет возможности, нет детской игровой, комнаты для матери и ребёнка. Даже попить воды . Персонала очень много, каждый работник делает свою работу.
2
5
October 19
Отвратительный банк. Чтобы закрыть расчётный счёт компании масса преград. При чём постоянно новые, то заявления новые, то требования.
April 26, 2023
Быстрое обслуживание, хорошая консультация, отсутствие огромных очередей. Минус и он самый главный- нехватка парковочных мест для посетителей. Всё парковки перегружены автомобилями работников.
May 4, 2023
Данной оценки заслуживает отдел по продажам банковских продуктов и услуг. 02.05.2023 мне поступил звонок от прекрасной сотрудницы Елены. Она сообщила мне, что у банка есть замечательная кредитная карта со сто дневным беспроцентным периодом, а обслуживание этой карты будет «бесплатным», если я оформлю ее до конца июня. На это, я ей ответил, что мне необходимо время и все хорошо взвесить. Договорились об обратном звонке в определенный день (26.05.2023). Вчера, 03.05.2023 в 9.20, снова получил звонок от другой прекрасной сотрудницы Юлии. Действуя на опережение, я спросил есть ли в банке коммуникация? Ведь она мне собиралась сообщить снова про кредитную карту 100 дней. Данная сотрудница ответила, что действительно увидела пометку об обратном звонке на 26 мая 2023. Казалось бы все, но нет. В этот же день, спустя 4 часа (13.20) меня набирает еще один ваш сотрудник «Вадим». Данный сотрудник решил взять инициативу в свои руки. На его вопрос, зачем столько ждать? И что предложение ограничено по времени. Решил, действительно а чего ждать. Отказался от данного предложения. С таким рвением продажи в этом направлении не возрастут.
4
1
April 12
Чтобы поставить приложение, нужно ехать в банк. Приезжаешь, а тебе говорят, что с сегодняшнего дня установка приложения только на гражданском пр. Больше не буду пользоваться услугами банка. Без приложения это неудобно
August 4
На счет всего банка не знаю, но девушкам с ипотечного центра вообще пофигу и клиенты, и работа в целом.
1
2
March 14
Проблему не решили, но внутри все красиво, просторно, нет очередей, вежливые сотрудники
1
October 22, 2023
Был мельком, завозил документы по работе.
На ресепшене охрана спокойно подсказала где найти нужный кабинет.
Прогулялся по светлому зданию со множеством коридоров и дверей.
3
September 25
Раньше был отличный банк. Сейчас продался и занимается блокировками. Не рекомендую.
March 21
Классное здание, отличный вид и отделка офисов внутри, но система управления лифтами какая то непродуманная
October 4, 2023
Спасибо большое за внимательность и оперативность Владиславе Урасиновой.Такими должны быть сотрудники банков: клиентоориентированными и профессиональными!
May 30, 2023
Отвратительно работает бонусная система «ярко». Покупки, сделанные после 25-го числа каждого месяца не учитываются для уровня начисления бонусов на следующий месяц, так как операции долго находятся в обработке! Соответственно, по выписке за текущий месяц тоже ничего не понятно, так как там отображаются покупки, сделанные еще в прошлом месяце…
И, присоединяюсь к вышеизложенным отзывам по поводу навязчивых звонков, я попросила сделать сотрудников у себя пометку, что мне кредит и кредитные карты не интересны от слова СОВСЕМ и попросила не звонить больше по этому вопросу, так как звонят в рабочее время и сильно отвлекают этим! Но звонки и смс-сообщения продолжаются…
3
1