Cosmos Collection Altay Resort

5.0

1307 ratings

Rate this place

639 reviews

By default

Марина Гео

Level 5 Local Expert

В этом отеле я была 4(!) раза. Нареканий не было. Приехала в этот раз с семьей и сказать, что тут творится полный бардак-это не сказать ничего😵‍💫. В детском клубе дети предоставлены сами себе ими никто не занимается. Далее, на велосипедах кресла детские закреплены кое-как, а это вопрос безопасности(!!!!). Ребенок может просто упасть и убиться! Далее, на завтраках не в курсе, что такое ЧЕТВЕРТЬ ИЛИ ПОЛОВИНА ЛИМОНА, чтобы выжать сок лимона на рыбу, например. По 30 мин ожидание лимона. В спа, записалась на процедуры, все оплатила. Пришла в назначенный срок, что б мне сказали, что эти процедуры нужно проводить утром, натощак! Вопрос: а это можно было сказать заранее? Когда я еще в Москве это все оплачивала и согласовывала? Ладно, сделала все утром, пришла я на кассу. На кассе мне говорят, что мне нужно все оплатить. Процедуры не оплачены. Извините, но это все оплачено было неделю назад! Как так происходит? Откуда такой бардак? Заказываю в номер ужин ребенку и сок апельсиновый. Его вообще не дождаться. Сок апельсиновый тут, видимо, непозволительная роскошь…. Ну, и в завершении, сегодня переезжала из одного номера в другой. У отеля нет специальной стойки для переезда. Нужно собрать снова чемодан и ждать у двери, тогда швейцар тебя заберет. Честно? У меня нет слов!!!!! Хочется как можно скорее собрать чемодан и уехать. Я обязательно донесу жалобы до вышестоящих инстанций. Владельцы должны знать, что тут происходит. Вы набрали персонал, а обучить и заинтересовать забыли. У них нет никакого интереса работать и это видно. Увы….Самое лучшее здесь уже было в прошлом……

Show business's response

Тимофей Коротченя

Level 2 Local Expert

Все очень понравилось! Особая благодарность персоналу детского клуба(Даша,Вика,Данил,Никита)

Show business's response

Елена Т.

Level 13 Local Expert

Все на уровне. Очень понравился номер. В последний вечер разожгли для нас камин в нашем домике. Территория чистая. Завтраки отменные

Show business's response

Александр Гришин

Level 10 Local Expert

Шикарный отель! Очень приветливый персонал! Отличное обслуживание! Все в отеле просто на 5 баллов! Вкуснейшая еда, отличный бассейн, крутейший оздоровительный центр! Всем рекомендую!

Show business's response

tatiana t.

Level 5 Local Expert

Прекрасное место с великолепными видами и высоким сервисом. В любое время года есть, чем заняться, и получить большое удовольствие. Здорово, что есть такие места!

Show business's response

ТАТЬЯНА Л.

Level 4 Local Expert

Массаж сделан качественно и профессионально. Специалист - Никита. Обстановка и оборудование на высоком уровне.

Show business's response

Галина Галий

Level 5 Local Expert

Были в этом отеле в августе 2022 г. Место само по себе прекрасное, живописное. Огромная ухоженная территория. Мы жили в основном корпусе. Но есть много но.... Первое, что хочется отметить, что отель не продуман для отдыха с маленькими детьми - в отели отсутствует лифт и пандусы для съезда с колясками, У нас номер был на 2 этаже - все дни отдыха, таскали коляску с ребенком на себе... Далее персонал- он оставляет желать лучшего. Девочки на ресепшене просто никакие..... При заселении в отель (у нас семья - 2 взрослых и 3 детей, бронировали 2 номера и заранее просили размещение двух номеров рядом) - нам предоставили номера сначала в разных корпусах, потом на разных этажах.. После въезда в номер с маленьким ребенком разложившись и немного отдохнув - выяснилось, что в номере не работает обогрев и там просто откровенная морозильная камера. После долгих созвонов с ресепшеном и приходом сотрудника в лице уборщицы было принято решение нас переселять. В итоге потеряно больше половины дня отдыха на заселение, переезд и перенос вещей. В итоге извинений со стороны отеля не последовало. Далее хочется написать про банные комплексы - мы бронировали 2 разных. К сожалению все ваши пожелания которые вы проговариваете при бронировании девочкам на ресепшене сотрудникам бани ни коим образом не передается. В банных комплесах в 1 день посещения, когда заказывали парение и различные уходовые услуги - сотрудники как то шевелились (за хорошие чаевые конечно), взяв на следующий день баню с чаном и отказавшись от парильщиков - нас запустила сотрудница бани в номер и больше мы ее не видели, даже провожать не пришла... Чан который оплачивался отдельно, никто не подогревал. В общем были мы предоставлены сами себе. Рестораны на территории не плохие. особая любовь - это рыбный ресторан и хочется отметить официанта Данила, который все дни нас обслуживал и оставил очень положительные впечатления. Побольше бы таких сотрудников в этот отель. В целом место отличное- знакомым рекомендуем, но с персоналом надо работать!!!!

Show business's response

Алексей Смолков

Level 6 Local Expert

Был на Алтае первый раз, и Выбрал Отель Алтай Резорт, выбирала супруга, остался очень доволен!!! Обслуживание шикарное, персонал очень вежлив и обходителен. На территории два ресторана готовят очень вкусно, приятная атмосфера, еда очень вкусная!!! Номера очень чистые убирают каждый день. Завтраки очень вкусные, и разнообразные на любой вкус и желание!!!на территории есть бассейн 24 метра и отличная сауна со спорт залом,

Show business's response

Андрей Манаков

Level 13 Local Expert

Отличное место для отдыха! Огромная территория с хорошими дорожками для прогулок, прекрасные виды. Очень дружелюбный персонал.

Show business's response

Denis Ozhogin

Level 21 Local Expert

Один из топовых сафари отелей России. Можно зависнуть дня на три точно и это минимум. Изысканная кухня, отличное обслуживание, потрясающие виды, роскошные номера. По вечерам слышны голоса диких животных. Территория огромнейшая. Если минут 10 отойти от отеля, то можно встретить маралов и лошадей.

Show business's response

Павел Г.

Level 3 Local Expert

В этот отель приехал впервые . Отель мне очень понравился ! Одно из самых главных преимуществ этого отеля в том что здесь работает очень приятный и понимающий персонал , который в любое время поможет вам ! Особую благодарность хочу выразить девушке из группы анимации детского клуба , Екатерине Чукиной. Эта девушка на протяжении недели была очень активна и принимала участие во всех мероприятиях детского клуба . Так же хочу сказать что она очень добрая , веселая и понимающая девушка , которая найдет способ как развлечь ребенка любого возраста ! В общем спасибо отелю за эту прекрасную неделю

Show business's response

Авет Самсонян

Level 8 Local Expert

Взяли тур на квадроциклах, незабываемые ощущения, спасибо гиду (инструктору ) Роберту за профессионализм 👍

Show business's response

Алёна

Level 6 Local Expert

Шикарное место для отдыха для души и тела. Великолепные пейзажи и чистый воздух. Была зимой, поставила себе пунктик побывать летом!!!

Show business's response

Иван Иванович

Level 15 Local Expert

Добрый день! Прошу руководство принять меры к повышению вовлеченности персонала в ресторане Эдельвейс. По основному меню часть позиций, которые заказывали на ужин - нет. 01.07.2024 в зале ресторана 9 отдыхающих и 6 сотрудников персонала(четверо из которых стояли в зоне шведского стола, что-то оживленно обсуждали и мешали подходу для выбора ассортимента). Когда наливал кофе, у проходящей мимо девушки официанта попросил сделать яичницу, в ответ услышал, что ко мне подойдет официант, через минуту у той же девушки еще раз спросил. Опять ответ подойдет официант, спросил через сколько - ответ через 5 минут(интересно, кто же она была, если вчера обслуживала на ужине?)! Рядом стоял администратор зала ( так представился, парень со светлой прической в черном костюме), на мое замечание никак не отреагировал…рядом со мной сидели отдыхающие и ранее сделали заказ, в итоге отказались и ушли, т.к. долго ждать. Ранее отдыхал в апреле в данном отеле, ждал заказ на завтраке более получаса. У меня вопрос, сколько же надо Вам персонала, чтобы повысить производительность, если в тот момент 6 сотрудников персонала в зале на 9 отдыхающих?!!

Show business's response

Катерина

Level 11 Local Expert

Красивый отель, сеть Cosmos как всегда на высоте, уровень сервиса премиум 🫶🏼 из минусов - не работал ресторан Адамант всю неделю нашего отдыха

Show business's response

Наима Сулейманова

Level 4 Local Expert

Прекрасный отель. Сервис хороший на 5 заезд. В ресторанах не хватает блюд для вегетарианцев.

Show business's response

Игорь Валуйских

Level 19 Local Expert

Отличный 5-и звездочный комплекс, отель и коттеджные домики. Территория огромная, 77 гектар, все ухоженно. Короче все супер, на высшем уровне. Персонал, вежливый, услужливый. В ресторанах все на высшем уровне, блюда все вкусные и свежие. Всем рекомендую провести здесь время. Здесь как будто и не в России. Впечатлен масштабами, высоким уровнем обслуживания, идеями содержания и грандиозностью проекта. Всем стоит здесь побывать. Да и место супер Горный Алтай все таки вне конкуренции

Екатерина Павлушина

Level 5 Local Expert

Отличный отдых,природа,приветливый персонал !!!приехали снова! В мед центре работают профессионалы, в прошлый год прошла курс массажа у Никиты,осталась очень довольна,в этом году у Анны Пьяньковой,рекомендую!!!!! Руки отличные,работают оба вдумчиво,помогают телу быстро обрести здоровье,гибкость! Комфорт и сервиз важны,но главное здесь люди!Ирина косметолог заслуживает вашего внимания,столичный специалист не будет вами столько заниматься,несменяемая уже несколько лет,восстребована-записывайтесь заранее!!!!

Show business's response

Ляйсан

Level 3 Local Expert

Место, куда хочется возвращаться снова! Прекрасный отель, сервис и территория. А воздух! Не надышаться!

Show business's response

Любовь Л.

Level 7 Local Expert

Очень красивая территория, персонал предвосхищает желания,спа на уровне! Были во всех ресторанах (их 3), везде очень вкусно! Отдельное спасибо поварам!

Show business's response

Андрей Седельников

Level 4 Local Expert

Ну что сказать, казалась, что это дно, но тут снизу постучали. Отдыхали в данном отеле в конце сентября 2023 г. Утром во время выхода из душевой кабины вылетела из крепежа створка душевой кабины, была вызвана уборщица и позже сантехник, с неохотой но всё же отель признал свою вину, о чем красноречиво свидетельствовал крепёж как на вылетевшей дверей так и на оставшейся. В качестве извенения принесли в номер бутылку шампанского, конфеты и записку с извенениями. Кого же было моё удивление через полтора месяца на почту приходит письмо с требованием оплатить ущерб. При чём в письме не слова правды, пишут что я подписал какую-то акт, отказался оплачивать ущерб. В общем сюда я больше не ногой и не кому не советую.

Show business's response

Роман К.

Level 17 Local Expert

Лучший отель Алтая, место сказочное, собственное мараловое хозяйство, единение с природой, вкусные рестораны. Очень довольны отдыхом.

Show business's response

Ирина Б.

Level 5 Local Expert

Отличное место! Очень живописная территория! Есть свой «заповедник». Для активного и пассивного отпуска! Весь спектр услуг.

Show business's response

Евгений К.

Level 8 Local Expert

Отзывчивый персонал. В особенности понравилось отношение к гостям швейцара Вячеслава. Погода и условия создали незабываемым недельное пребывание в гостиничном комплексе.

Show business's response

Кирилл Станченко

Level 13 Local Expert

Замечательное место!Все на высшем уровне.Шикарные номера,дружелюбный персонал,отличные виды,хороший спа-комплекс.Очень вкусные рестораны,особенно ресторан Адамант!Было очень вкусно!всем совету

Show business's response

Анастасия З.

Level 6 Local Expert

Невероятное место. Красивая природа, вежливый персонал, готовый прийти на помощь, разнообразные активности, безумно вкусная еда.

Show business's response

Ekaterina Gorlach

Level 5 Local Expert

Отличное место. В том числе для семей с детьми. Очень много активностей на любой вкус. Здесь и вертолетные прогулки, и квадроциклы , снегоходы, лошади, велосипеды, электросамокаты. Организуют любую экскурсию, рыбалку. Для детей много анимаций и мастер-классов. Дети могут быть целый день под присмотром в детском центре.

Show business's response

Яна С.

Level 12 Local Expert

Преимущества резорта ограничиваются большой красивой территорией и близостью к аэропорту. если честно особой восторженности не вызвало ничего. номерной фонд в ужасном состоянии, прям видно что отель "уставший". мебель вся поцарапана, дверные косяки со сколами. очень удивило, что в номере за такую цену только душ и нет ванной. но точно отмечу большую кровать - это очень требуется в отпуске. ресторан для завтраков ужасно мал и точно никак не вмещает всех гостей. когда погода хорошая, конечно многие могут сесть на веранде, но когда нет - все толпятся в маленьком зале. Гости подсаживаются за столы друг к другу, ощущение пионер лагеря если честно. завтраки в целом хорошие, но например о том то, что можно заказать свежевыжатый сок или блюда из яиц официанты говорят только рано утром, когда нет наплыва. после того, как начинаются очереди - про это уже все молчат. да, на столах стоят "домики" c информацией про это, мы но обратили на них внимание только на второй день. блюда в ресторанах неплохие, но ценник однозначно завышенный. он не может быть таким на МЕСТНЫЕ продукты.посетили банный комплекс - средний. есть большой бассейн отдельный с 4 дорожками. общее впечатление - можно заехать на пару дней в рамках путешествия по алтаю, но точно не стоит своих денег.

Show business's response

Евгения Корюкова

Level 10 Local Expert

Отдыхали в январе. Нравится абсолютно всё. Обслуживание номеров,рестораны, завтраки,досуговые мероприятия - все на 5 заёзд. На что звёзд - работа персонала. Начиная с швейцара Вячеслава. Дружелюбность и забота, не наигранная. Аниматоры детской комнаты(особенно Егор)- просто как добрые Эльфы. Дети их любят. Спасибо за такую заботу об отдыхающих❤️

Show business's response

олег смолярчук

Level 10 Local Expert

Шале уровня альпийских курортов!!! Дорого но уровень впечатлил!!! По России наверное один из самых отелей по обслуживанию чистоте, расположению!!! Очень понравился

Show business's response

Лариса Ф.

Level 5 Local Expert

Отличный отель, вежливый персонал, сервис на высоте))

Show business's response

Mikhail Chuvilkin

Level 17 Local Expert

Моё любимое место в Алтае. Прекрасно все! Сервис на высшем уровне

Show business's response

Андрей Зуев

Level 3 Local Expert

Приезали с семьёй, все очень понравилось! Так же есздмлм на квадрациклах с Робертом, было круто)

Show business's response

Татьяна Т

Level 6 Local Expert

Все прекрасно, очень довольны. Из минусов совсем плохо с выбором в ресторанах. Порции маленькие, не все вкусно. Для таких порций очень дорого.

Show business's response

СБ

Level 23 Local Expert

отличный отель, очень дружелюбный персонал, великолепная территория, качественный мед центр. Особенно понравились пантовые ванны! Очень рекомендую для восстановления здоровья и просто жизненного тонуса!

Show business's response

Евгений Кузьменко

Level 22 Local Expert

потрясающий отель, высший уровень, качественный сервис, огромная территория

Show business's response

Дмитровский Переулок

Level 4 Local Expert

Всё очень хорошо Косметолог Анна Анатольевна томозва супер молодец

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Очень уютно, атмосферно. Как только попал на территорию отеля, ощущение, что в уши вставили беруши: такая тишина, ни одного постороннего шума. Отдельное спасибо аниматорам из детского клуба. Во всем комплексе чистота и порядок. Запахи в бане, термальном комплексе великолепны!

Show business's response

Егор Ефимочккин

Level 3 Local Expert

Отличное место для отдыха и восстановления. Воистину отдыхаешь телом и душой!

Show business's response

Александр С

Level 19 Local Expert

Место совсем не оправдало ожиданий. Учитывая возраст отеля, можно было бы уже создать отличное место с великолепным сервисом и эстетикой. В целом всё хорошо, но на пять звёзд тянут только цены за проживание и услуги. Отдельно отмечу «обнаглевший» ценник в ресторане, где за простую еду приходится платить дороже, чем в мишленовских ресторанах Москвы. Каждый поход на обед/ужин чувствуешь, что тебя разводят.

Show business's response

Ирина К.

Level 10 Local Expert

Одно из самых тихих мест на Алтае и это подкупает . Очень приятный персонал

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Отличное место для отдыха всей семьей! Чистый воздух, зелёные склоны, очищенные от валежника, радуют глаз, по субботам в ресторанах живая музыка, есть просторный детский клуб. Из минусов: мини-бар закрыт на ключ. Открывают, если вносишь депозит. Такое я встречала только в гостиницах 2 звезды. Для такого уровня гостиницы это очень странная политика.

Show business's response

Alexander Baronkin

Level 4 Local Expert

Отель как всегда а высоте, но произошел странный случай. Я спал в номере днем, услышав, что мне стучат, не стал вставать, решил, что принесут воду и уйдут. Персонал зашел в номер и я услышал звук вводимого кода сейфа, я не понял что происходит, т.к. сейф я сам закрывал и положил туда деньги и документы и с ним проблем не было, я решил поздороваться с женщиной копающейся в моем сейфе, она была удивлена увидев меня в номере, но продолжила, что там делать по звукам, похоже было что она меняла батарейки. Я не понял почему меняли батарейки без предупреждения и в тот момент когда в номере, кто то жил, мы съезжали на след день и можно было бы поменять батарейки на пересменке между гостями. На следующий день я увидел эту женщину и спросил что она делала, она сказала что сейф был открыт с ним были проблемы, кстате когда она ушла сейф остался действительно открытым. Так же я пожаловался на ресепшен и когда мы уехали нам перезвонили и сказали , что та женщина просто ошиблась номером, а проблема была в соседнем номере. Я не берусь делать выводы, но ситуация мне была совсем не приятна. Так же в отеле пару раз срабатывала общая сигнализация которая предлагала всем срочно покинуть отель, один раз это было поздно вечером когда мы спали и дети с просони очень перепугались и долго не засыпали, отель извинился за это коробкой конфет, что немного сгладило впечатление, но лучше бы этой ситуации не было. Сигнализация за два дня сработала дважды и честно, это не комфортно. Был до этого позапрошлой зимой в этом отеле ни одной из этих проблем не было.

Show business's response

Борис Кир.

Level 5 Local Expert

Отличное место во всем, немного бы подтянуть кухню, побольше блюд из категории здорового питания. Но это место для тех кому нравится уединение в природе, так как отель расположен вдали от туристического кластера Чемала

Show business's response

Некрасов Юрий

Level 11 Local Expert

6 с огромным Плюсом, и далее по списку похвалы

Show business's response

Виктория Б.

Level 15 Local Expert

Прекрасное живописное место, великолепная природа и все обслуживание в целом, великолепные завтраки, организация досуга, но за исключением случая, когда в лобби баре пришлось ждать коктейлей минут 20 (бармен сначала сказал - я занят, и по Московским меркам такое обслуживание в целом - нонсенс), а потом нам сказали, что их вообще не будет, т.к. нет ингредиентов необходимых для наших коктейлей.

Show business's response

Алекс

Level 17 Local Expert

Фантастическое место напрямую под звездами 😊. Новый номерной фонд, большие номера, приятный персонал. Кухня очень разнообразная и очень вкусная, рекомендую пробовать местную кухню и марала

Show business's response

Елена Ерёмина

Level 6 Local Expert

Прекрасное место!! Все очень понравилось) особенно детская комната)

Show business's response

Татьяна Н

Level 8 Local Expert

Очень хороший отель! Потрясающие виды. В ресторанах вкусно. Румсервис на высоте. Весь персонал приветливый. Для детей есть отличная игровая комната. В любую погоду есть чем заняться

Show business's response

Иван Секретарев

Level 5 Local Expert

Шикарный отель. Идеальный сервис. Кухня на любой вкус. Волшебная природа.

Show business's response