Cosmos Collection Altay Resort

5.0

1307 ratings

Rate this place

639 reviews

By default

Екатерина С.

Level 2 Local Expert

Все прошло превосходно. Благодарим Роберта за прекрасную экскурсию

Show business's response

Дмитрий Чесноков

Level 7 Local Expert

Отличный отель с огромной территорией. Место, где можно полноценно отдохнуть от городской суеты. Сервис на высшем уровне. Номера просторные, завтраки шикарные. Рекомендую приехать сюда и увидеть собственными глазами, как здесь здорово

Show business's response

Alexander Retz

Level 21 Local Expert

И опять буду повторять одно и то же. Ну уже научите персонал, что такое пять звёзд. Отель замечательный, персонал не подготовлен.

Show business's response

Павел

Level 2 Local Expert

Произошедшая ситуация не характерна для отеля 5 звезд, забронировали номер в период с 21-25 декабря 2022 года (по случаю моего дня рождения), при заселении нас предупредили что спа комплекс не будет работать 22-23 по техническим причинам, подготовка чистка к новому году, ну ладно думаем не чего страшного спланировали свой отдых, оставив 24 число на посещение спа, вечером 23 декабря приходит оповещение о том что и 24 декабря спа работать не будет по техническим причинам, на территории отеля есть несколько банных комплексов, на предложение администрации открыть их в доступ проживающим так как спа комплекс закрыт, промолчали предложив нам купоны по 500 рублей(со словами комплементарно) или какой-то аква душ в оздоровительном центре.

Show business's response

елена рыженкова

Level 7 Local Expert

Отличный комплекс. Отличный персонал. Выбирать нужно категорию номера «Де-Люкс», чтобы ощущать всю гамму отдыха

Show business's response

Anna Anna

Level 11 Local Expert

Оценка-это то хамство, с которым персонал (Виктория, Александра) общаются на тему программы лояльности. Несколько месяцев я переписывалась с Викторией, которая сказала, в конце концов, что программа лояльности не работает. Александра сказала, что работает с августа 2022. Это неправда, Космос - Новосибирск начислили за июль 2022. Дело не в деньгах, а в отношении. Я такого не видела ещё нигде. Это какая-то мелочность, переходящая в хамство. В этом году горничным приходится уже напоминать, что гель для душа и питьевую воду надо оставлять. Замечательным отдыхом делают это место медцентр и рестораны. Лучший массажист Никита и лучший официант Иван❤️

Show business's response

Юлия Горячева

Level 8 Local Expert

Замечательный отель с кучей активностей, как входящих в стоимость проживания, так и нет. Всё, что можно увидеть на официальном сайте, так оно и есть, разочарований не будет. Территория ухоженная, красивая, всегда чистая (я попала сюда в снегопад, дороги для прогулки всегда были расчищены). Обслуживание на высоте, весь персонал вежливый. Единственный минус, который я для себя отметила - это еда в ресторанах. Везде очень вкусно, но выбор не очень большой, особенно если есть какие-то ограничения по диете

Show business's response

Ольга С.

Level 5 Local Expert

Суперместо!! Шикарная природа, отличная кухня, очень клиентоориентированный персонал, сервис широкого спектра и высокого класса. Всем в Алтай Резорт!!

Show business's response

Инесса

Level 12 Local Expert

Очень красивое место! Атмосфера очень душевная , персонал внимательный и заботливый! Еда в ресторанах на территории очень вкусная и разнообразная ! На территории есть все развлекательные программы !

Show business's response

Марк Михеев

Level 7 Local Expert

Идеальное обслуживание, вкусная еда, большая территория , есть прокат и спа, в бассейне чисто, мало людей

Show business's response

Юля Козлова

Level 23 Local Expert

Все отлично, понравилось очень игровая , в клубе детском все хорошие аниматоры. Спа то же отличный, ресторан не ваууу. И удивила доставка детского блюда в беседку, доставка дорожи чем еда.

Show business's response

384621 Куренкова

Level 6 Local Expert

Сервис на высшем уровне,очень вежливый персонал ,в номерах чисто и уютно,завтраки на убой, прям,в ресторане очень вкусные блюда..

Show business's response

Сергей Богомолов

Level 8 Local Expert

Вежливоей обслуживание, вкусная еда и шикарная территория по которой можно гулять часами! Есть озера, парковка, территория полностью под охраной. Номера тоже приятно удивят!)

Show business's response

Сергей Финик

Level 8 Local Expert

Ну тут мне кажется комментарии излишне. Тяжёлый люкс во всех его пониманиях, вертолёты, трансферы меха и т. Д. Очень красивые виды. Но скажу честно, прочувствовать настоящую силу Алтая, тут у вас не получится. Атмосфера не позволит. А так все ок, особенно когда много денег))

Show business's response

А.

Level 8 Local Expert

Природа, интерьер, экстерьер на 5! Но в целом не рекомендую, шумоизоляция в номерах никакая, слышно как за стеной работет виброзвонок соседей, межэтажная шумоизоляция - ее промто нет, такое ошущение, что соседи сверху ходят по голове, отдохнуть в таких условиях не реально.

Show business's response

Миша

Level 5 Local Expert

Прекрасное место, рекомендую

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Из плюсов. Рестораны на уровне. Приветливый персонал. Архитектура и природа едины, очень красиво. Из минусов. Отель устаревает. Все дорожки просели, создаются ямы, убивается техника. Матрасы действительно продавленные, пора менять. Сантехника установлена очень дешевая и уже выходит из строя. Видно что ремонтируют, но многое пора менять. Компакты, смесители, гардеробные. Техника и оборудования. Есть проблемы с велосипедами, квадроциклами. Больше всего не понравились ремонтные работы. Приезжаешь за тишиной и слышишь как строят, ездят экскаваторы. Считаю, что в пятерках нужно закрывать отель на время ремонта. Есть нарушения везде по чуть. Уборщица топчится возле озерца, говорит по видео связи с подругами и показывает красоты, официант дублирует еду не подсказывая, посуда бьется на завтраках, некоторые сотрудники отвечают заученно. Если говорить в целом, то твердая 4ка, но пора улучшать ситуацию иначе еще пару лет и будет больше негатива. Повторюсь, красиво, уютно, вкусно, где-то пафосно. Приехать однозначно стоит, не пожалеете. Искренне желаю отелю и сети процветания!

Show business's response

Мария Ковалевская

Level 2 Local Expert

Спасибо Роберту за классную поездку на квадроциклах! Вагон впечатлений! Всем советую!

Show business's response

Григор А.

Level 6 Local Expert

Добрый день, в общем очень довольны всеми спектрами предоставленных услуг , но есть огромнейший минус выселение в 10:00 очень не комфортное время, просьба исправить данный регламент.

Show business's response

Milla Margaryan

Level 4 Local Expert

Спасибо гиду Роберту за чудесно проведённое время, на квадрацыклах.

Show business's response

Михаил Николаев

Level 3 Local Expert

Сегодня проехался на квадроциклах в компании двух молодых людей. Огромное спасибо прарням. Ответственные, интресные и подвижные ребята👆🤝😉

Show business's response

Настя П.

Level 3 Local Expert

Приезжали в баню компанией. Баня была не подготовлена, было холодно. Сообщили сотруднику, которая находилась там. Звонила кому-то, пришел "специалист по бане", но ничего внятного не сказал, печка 1 не работает. Прекрасно, 3 часа побыли в прохладной бане. При оплате на ресепшене также сказали про холодную баню. Девушка менеджер начала судорожно звонить разным коллегам и руководству. В итоге, никто не принёс извинения лично и не позвонил. Девушка дала визитку со словами - пишите отзыв. Просто шок! Что за сервис! Вызывает недоумение и как так относиться к вашим же гостям, которые были уже у вас. Также осталось неприятное ощущение от официантки в ресторане " Пилигрим". Еда вкусная, подача, но официантке(к сожалению, не помню имя) не понравилось, что мы большой компанией сели за один стол. Ей неудобно работать))) Серьёзно!!! Это же сюр какой-то. Руководство обратите внимание на ваш персонал, почему за беш.бабки такой сервис и недовольные лица.

Show business's response

Zhanna

Level 13 Local Expert

Потрясающее место! Красота природы, сервис - все супер! Очень красивая ухоженная территория, множество развлечений и активностей для любого возраста))

Show business's response

Алексей Троеперстов

Level 10 Local Expert

Это КОСМОС ! Пушка, бомба, питаррррда !!!! Я был на всем Алтае. Я был с палаткой, я был без палатки ( только под небом, под звёздами которые можно сравнить только с дырками в чёрном одеяле), я был дорого в плохих отелях и дорого в хороших мне есть с чем сравнить . Алтай резорт вернул мне веру в Алтай и сервис на Алтае ! Тут есть СЕРВИС !!! Если кажется дорого- работайте больше, но этот отель обязателен к посещению. Только не будьте не культурными, не портите это место. На завтраке есть шампанское( ну как шампанское ? Игристое вино), как во всех приятных отелях и это совсем не повод стараться выпить его все 🤣. Вежливый персонал, немноголюдно, приятные рестораны и медицинские услуги. Свои деньги стоит точно.

Show business's response

Артем Г.

Level 4 Local Expert

Очень крутая база, персонал на высшем уровне,территория космос😅 Швейцару Ивану отдельная благодарность )

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Супер сервис на 5 заезд, внимательные официанты, очень вкусная кухня в ресторанах. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Федор

Level 11 Local Expert

Все очень достойно. Из недостатков можно отметить отсутствие спасателя или ответственного лица при водных развлечениях в озерах, а там глубина 7 метров и сложное информирование туристов о программе развлечений(а они вполне достойные).

Show business's response

Андрей

Level 12 Local Expert

Когда выбираете номер, обращайте внимание на то, что есть номера «стандарт», которые находятся не в основной гостинице, а в центре здоровья. Там все очень плохо. Скорей всего их делали для персонала, потом решили отдать для гостей. Номера на уровне 2-3 звезд. Ремонт уставший и дешевый, гостиничный запах в номере. Крошечный санузел с древней душевой кабинкой, трещины на стенах, дешевая мебель, вид на гаражи из окон. Принесли раскладушку для ребенка сломанную. «Отличные» в кавычках 5 звезд. И все это по стоимости порядка 20 тыс. руб. за сутки . Как-то это вообще не соответствует одно другому

Show business's response

Александр Д.

Level 7 Local Expert

Отличный ресторан . Отличный сервис . Оргазм вкусовых рецепторов . Анастасия лучшая ….

Show business's response

unom20071

Level 10 Local Expert

Если хотите уединиться и отвлечься от городской суеты, то Вам сюда, на территории отеля есть все, что необходимо, рестораны, бар, оздоровительный комплекс с процедурами для души и тела, аптека с широким ассортиментом местной продукции и профессиональной косметики, бонусом идёт свежий воздух и потрясающе красивые пейзажи

Show business's response

анна к.

Level 4 Local Expert

Волшебный массаж у Ильи в спа!!! Жизнь сразу наладилась, волшебно! Спасибо!

Show business's response

Level 5 Local Expert

брали снегоходы, катались 2х часовую экскурсию, отлично покатались по зимнему лесу, всем рекомендую, Юрию, Роберту спасибо

Show business's response

Andrey Bolshakov

Level 10 Local Expert

Приезжайте послушать тишину 😊 потрясающее место для отдыха и перезагрузки❤️

Show business's response

Александр Брусенцов

Level 12 Local Expert

Шикарное но и дорогое место, есть всё для комфорта класс

Show business's response

Вадим Ветров

Level 12 Local Expert

Рекомендую. Обслуживание, персонал, еда, рестораны, номера, территория, завтраки- всё классно!

Show business's response

Елена Старкова

Level 10 Local Expert

Отель находится в потрясающе красивом месте.Горы,лес-красота.На этом для меня плюсы закончились. В моем номере уже были «жильцы». Везде уйма божьих коровок. Это крайне неприятно. Единственное,что мне сказали,сентябрь это их сезон и персонал и так делает все возможное. Выспаться в этом отеле мне не удалось.Из досуга, можно посмотреть фильмы,но оказалось, что Кина не будет…зал арендован…мне сообщили об этом после 10тиминутного ожидания. Других развлечений нет. Ресторанов на территории 3. Один из которых все дни был закрыт на спецобслуживание, второй работал только с 18. Магазина нет… Хотя еда вкусная и обслуживание в ресторанах на уровне. Решила поехать на конную прогулку. Кругом пыль, стройка, наслаждаться природой сложновато. Доехали до прекрасной беседки, отличный вид… но она тоже закрыта для мероприятия. Завтрак шведский стол, выбор блюд хороший, но в брускета с подбродишими помидорами… То, что побывала здесь, не жалею, но больше сюда вернуться желания не возникает.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Встретили в аэропорту, трансфер ну оченень дорогой. Территория красивая, номера хорошие, но уже видавшие виды, все вежливые. Остались без связи, теле2 не работает. Спасает только вайфай на территории Проживание не дорогое, но на все остальное цены ломовые. В ресторанах особенно

Show business's response

ilya tsybenko

Level 9 Local Expert

Одно из лучших мест алтая

Виталий Копысов Синара

Level 8 Local Expert

Бесподобный отель и не просто отель а много много всего для релакса и отдыха от суеты мирской. Персонал на 5++, рестораны на 5++. Очень хочется туда снова вернуться!

Show business's response

Артур Ш.

Level 3 Local Expert

Плюсы - природа. Минусы - полнейшее отсутсвие сервиса в данном отеле. Нет управляющего, нет обучения, нет стандартов работы. Не работал спа, не работали русские бани, рум сервис работал так, что лучше бы не работал. Уборку нужно просить по 5 раз. На ресепшн безразличные и не компетентные сотрудники. Огромный чемодан 🧳 пришлось тащить самому и туда..

Show business's response

Саша

Level 7 Local Expert

Классное место и высокий уровень сервиса.. впрочем, как и стоимость ;)

Show business's response

Евгений Лобов

Level 14 Local Expert

Отличное место: сервис, комфорт, еда, развлечения - все на высшем уровне!!!

Show business's response

Зелимхан

Level 15 Local Expert

Июль 2021 отдых просто в кайф, шикарное место для насыщенного отдыха на Алтае. Отель очень достоен , вкусные завтраки , территория огромная, баня , бассейн все есть на территории

Show business's response

Андрей Зыков

Level 12 Local Expert

Очень большая, красивая территория! Удобный номер! Чисто! Хорошая еда! Новый спорткомплекс! Удобный бассейн. Но на ужин столик нужно заказывать заранее.

Show business's response

Роман Блащук

Level 8 Local Expert

Шикарное место ,необыкновенная природа ,чистейший воздух…!Кухня на высшем уровне ,персонал обслуживание 100+ …!Процедуры ,врачи ,оснащённость клиники 👍👍👍

Show business's response

Anonymous review

Отличный отель, хоть и требуется ремонт по мелочи(сломаны жалюзи, старый слишком мягкий матрас, на диване вообще спать невозможно не матрас, а простынка какая-то, лейка душа подтекает-это все 18 дом полулюкс, ну и прочие мелочи). Нам все эти недочёты не омрачали отпуск. В какой-то момент мы жили одни в доме, вообще класс. Вообще заметила, что только мне хочется выразить какое-то пожелание, к примеру обновить приевшееся за неделю меню, как неожиданно как раз открывается ресторан с обновлённым меню. Это все говорит о том, что администрация угадывает недовольства отдыхающих и принимает меры. Персонал просто Мега вежливый, складывается впечатление, что люди реально любят и ценят свою работу. Каждая просьба выполнялась максимум за 10 минут. Очень приятно) Программа в отеле обширная, скучать не приходится, если ещё добавить дополнительно экскурсии, квадроциклы и так далее, то успевать будешь только поспать. Отдельно хочется отметить аниматоров. Чудо, а не сотрудники. Владислава, Яна, Анастасия и Динара-спасибо вам! Это лучшие аниматоры, которых я встречала. Дочка в восторге, оставалась без нас в игровой, не тосковала, а домой и вовсе со слезами уезжали. Также спасибо хочется сказать великолепной Ирине из галереи, Любови из эко-маркета, а также гиду Анастасии и водителям Борису, Константину и Андрею. От каждого из перечисленных выше людей мы узнавали много интересного об Алтае и приятно провощили время.

Show business's response

Валерик Егиазарян

Level 2 Local Expert

Ребята молодцы очень круто!! Роберт и Юра красавчики просто профи

Show business's response

Ksenia

Level 4 Local Expert

Благодарность массажисту Илье за профессионализм и качественную консультацию.

Show business's response

MTP GOV

Level 7 Local Expert

Прекрасный комплекс! Отличные строения, приятный персонал, благоустроенная и хорошо продуманная территория. Однозначно пять баллов!

Show business's response

Кирилл Косминский

Level 27 Local Expert

Место красивое, но у меня вопрос- зачем вы позволяете сотрудникам приписывать в счёт покупки из мини бара? Нам приписали чипсы, мы выезжали в 8 утра и не могли разбираться, попросили передать что этого не было и чтобы проверили, выезжающим нашим друзьям в тот же день сделали то же самое; по поводу просьбы перепроверить - никто был не в курсе. По 500 рублей с каждого гостя, хороший бизнес А так место красивое но просьба к менеджменту разобраться/ сделать «тайную покупку» или ещё что, в общем пресечь эту странную историю

Show business's response