DPD
1649 reviews
September 26
Решил написать хороший отзыв на фоне большого негатива)
Получал в отделении на 2-Хорошевском проезде отправление из Тверского интернет- магазина с товарами для сада. Припарковался у пандуса, поднялся в клиентскую зону, где в дверях встретилась приятная женщина, которая сама! спросила какой вопрос и сказала, что мне помогут во 2 окне через пару минут
Короче, попав впервые, я через 10 минут уехал со своим заказом и оплачивал его кстати на месте, что тоже занимает время
Приятно удивлён!
November 22
"+" Сотрудники, выполняют всё чётко, быстро. Отношение великолепное, относятся с пониманием и участием, очень приятно!
"-" Найти трудно, попасть практически невозможно, встречаются очень неприятные личности (новые сотрудники).
July 16
Хочу уведомить вас о том, что транспортная компания DPD худшая из всех присутствующих в России. Данная компания не раз срывала и срывает сроки доставки привозя посылку или намного позже временных сроков доставки либо вовсе не привозит в обозначенный день. Самовольно без оповещения клиента (получателя) изменяет дату доставки. Служба поддержки компании DPD (телеграм, ВК) отвечает спустя 4 часа после того как клиент написал. Служба поддержки сообщает, что заказ не был доставлен по вине транспортного отдела это не первый раз. Рейтинг данной компании в Яндексе из 1500 написавших клиентов 1 звезда считаю данный рейтинг абсолютно правдивым и даже завышенным. Мне как получателю посылки в связи с самовольными переносами дат доставки было доставлено очень много неудобств. В связи с этим такое же письмо (претензию) я отправлю в интернет магазин который сотрудничает с вашей компанией. В преть постараюсь больше не сталкиваться с данной компанией для доставки мне посылок. Забегая вперёд и зная, что ответ на данную претензию будет из разряда "Приносим свои извинения" можете не утруждать себя написанием этих слов и отправки мне по эл.почте. DPD худшая транспортная компания.
12
June 21
Добавлю к своему предыдущему отзыву. Заказ я до сих пор не получила. Жду с 5 июня. Сейчас 21 июня!
Сегодня у них была попытка доставить мне заказ третий раз, но, как и предыдущие два раза, она не увенчалась успехом.
Я смогла дозвониться курьеру, который мне сообщил, что наверное не успеет приехать. Нормально? Ну и естественно ( для этой компании) не успел.
Мне уже приходили уведомления по вайберу с датой доставки, в телеге, звонили голосом, а сейчас пришло уведомление в вк с предложением выбрать дату доставки на 24 июня, те еще через три дня и никаких гарантий.
П.С. Обращаюсь к представителям данной «компании», которые предложили мне в предыдущем отзыве обратиться к ним за помощью и написать им на почту. Надеюсь вы в состоянии сами поднять трубку и позвонить мне для уточнения номера заказа, а также рассчитываю, что ваша помощь ( странно, что вы называете вашу работу помощью) будет заключаться в итоговой доставке мне моего заказа!
11
September 12
Недостойны даже 1 звезды! Как оценивать качество услуг, которые не оказаны? Заказ от воскресенья должны были доставить во вторник. Магазин обязательства исполнил, заказ во время передал в эту транспортную (хотя больше подходит пешую) компанию. Во вторник меня просто проигнорировали, не доставили заказ и не перезвонили. В среду весь день снова игнор, пришлось самой выходить на связь с курьером уже после 18 часов вечера. Курьер естественно пожаловался на загруженность и что мой заказ он не доставит. После этого связалась с поддержкой и попросила доставить в четверг, иначе заказ мне больше не будет актуален. Пообещали сделать все, что могут. В четверг утром (сегодня) звонок и разговор, что заказ доставят только завтра , и вообще в 9 утра уже нет курьеров, (курьер по телефону объяснил что заказы выдают после 14-15 часов дня). Не сойдясь в решении проблемы, я предложила компании оплатить мне Яндекс доставку и доставить заказ сегодня до 18 часов ( у них есть еще 8 часов рабочего времени, адрес доставки у меня максимально близкий, не за мкадом). Помимо этого, эта компания еще неправильно записала адрес доставки от магазина
3
August 7
Ужасная компания! Не советую. Доставку не сделала ли. Привезли заказчику на пункт выдачи за 150 километров от той что была указана. При этом занимаются обманом, сказали мне что это техническая ошибка и заказ будет доставлен куда указали и когда заказ в итоге уехал за 150 км. мне сказали, что согласовали этот пункт выдачи с принимающей стороной, а по факту даже не звонили принимающей стороне. И даже когда обратно возвращали товар, его доставили на другой конец Москвы! Люди даже не думайте связываться с этой компании!
3
August 28
DPD - вы компания обманщиков, которые не могут выполнить свои обязательства! Закрывайтесь и не позорьтесь более, так работать нельзя!!! Нужно было отправить посылку в Калининград 30*20*14см. Попросили сделать предварительный расчёт срока доставки, нас уверили, что это 2-3 максимум. В прошлую пятницу с утра делаем заявку на забор посылки, курьер просто не приезжает.) С офиса заверяли, что вот-вот приедет и всё заберёт, но не срослось.( Приезжает в пн, говорит я был в отпуске и руководство предупреждал! Уровень взаимодействия внутри компании между сотрудниками, уровень 80 лвл.🤦♂️ Далее начинается прикол с документами, что нам надо оформить дополнительные на возврат. Очень долго пришлось объяснять, что посылка уезжает по пути ONE WAY и обратно её никто не будет отправлять! В итоге вчера днём доставка была на 31.08, чуть попозже поменялась на 2.09! Ребята, убедительная просьба к вам завязывайте с логистикой!
2
September 7
Оформила заказ в магазине РИВ ГОШ 4 сентября - подарок на День рождения. Доставка была назначена на 6 сентября. Весь вчерашний день я пыталась добиться хоть какого-то адекватного ответа от компании DPD, писала им в месседжеры, пыталась дозвониться - бесполезно. Сначала меня уверяли, что доставка будет в течение дня. Вопрос, передан ли мой заказ курьеру и могу ли я как-то с ним связаться усердно игнорировали. До 18:00 я всё ещё не теряла надежду, названивала и написывала им - тишина. В итоге я отменила свой заказ. Сегодня пришел ответ оператора, мол, доставка будет 8 числа. Это при том, что доставка из одного района Москвы в другой. 4 дня, смешно. Тем самым они портят не только свою репутацию, но и репутацию компаний, которые пользуются их услугами. Самое обидное, что, несмотря на кучу негативных отзывов, работу над ошибками проводить никто не собирается. Самая безответственная организация, которую я когда-либо встречала. Хотя бы как-то пытались сгладить конфликт и выходить на связь… Никому не порекомендую данную компанию.
2
July 27
Товар потеряли!!! Два раза из 2-х. В первом случае месяц искали, хорошо хоть кучу фоток товара отправа, как упаковала. И сейчас снова. Ужасная служба! Рекомендую в обязательном порядке писать страховочную сумму х 2. Хоть будет не так обидно и может будут меньше терять. Неделю не забирали товар. Потом перепутали и прислали вместо кофты колесо. На котором совсем другой адресат. Никогда больше не буду с ними связываться.
6
October 10
Это самая ужасная компания в данном сегменте. Те люди, которым довелось совершить сделку от начала до конца без приключений-вы счастливчики! Отвратительные операторы, общающиеся как будто делают одолжение. Точно такие же курьеры. Компания вообще не умеет работать с людьми. Самое ужасное, что куча плохих отзывов им совсем не по чем. Не пользуйтесь услугами данной конторы, если не хотите посидеть. Рассказывать свою личную историю даже смысла нет. Многие это уже и так описали в своих отзывах.
1
October 7
В очередной раз Недоставка DPD везёт мне посылку по городу 4 дня... 16 км за 4 дня может пройти ребёнок))) Курьеры на машинах такого не могут!!!! И это ещё не конец, когда посылка придёт, никому неизвестно, звонил в доставку . Как я ошибся, не поехав сам - всего 2,5 часа туда -обратно, и всё в моих руках)))) Думал, что 2 дня максимум...НО оказалось иначе. Согласен с Жихаревым и остальными пострадавшими от "услуг" компании с Ино- странным названием)))
June 7
ВСЕ КТО ВЫБИРАЮТ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА РАССЧИТЫВАЙТЕ +10 ДНЕЙ, НА ТО ЧТО ОБЕЩАЮТ. Не один заказ не был во время доставлен. Кто работает с маркетплейсами и у них партнер DPD имейте ввиду, что товар клиенту во время не приедет и он откажется от товара, из-за долгого срока доставки, а вы заплатите логистику в полном объеме туда и обратно. И никто вам ни в чем не поможет.
7
November 21
Не советую. Худшая компания. Заказала курьерскую доставку из Екатеринбурга в Москву. При оформлении заказа в расчете была указана стоимость в два раза ниже чем, та которую в итоге я заплатила. Вводят потребителя в заблуждение, на лицо недобросовестное поведение(( Буду писать претензию тк вес посылки (заказ из магазина) и параметры не изменились... И точно не буду больше обращаться
September 27
Худшая доставка из всех,Никогда не пользуйтесь ей,жаль я поздно прочитала отзывы.Отпраляла посылку от Авито доставки,в итоге ее не купили и она отправилась назад,но отправили ее не в тот пункт выдачи,где я ее отдавала,а совершенно в другой.Сама служба сказала,что якобы у них сбой и они не могут отправить посылку в мой пункт и прожить хранение бесплатно могут только на неделю,а дальше нужно платить за их же
Ошибку.Авито они ответили якобы посылка превышает допустимый вес,поэтому ее отправили в другой пункт,видимо,пока каталась туда сюда набрала в весе 3 лишних кг
3
August 28
Эта самая отвратительная доставка с которой я сталкивалась, заказ мой был на Озоне, продавец доставляет заказы через эту транспортную, доставка была до двери, частный дом, хамски сказал где грузчики)) вот товар забирайте из машины, сам отказался выгрузить из машины и уехал, при чем заносить в дом с нашей стороны просьбы не было. До этого не могли доставить 2 недели, говорили дозвонится не могли, то товар типо везли, но одной коробки не было))) по итогу месяц не могу дождаться, письменный стол ребенку)) когда привезут не известно …
3
1
June 17
Не думала не гадала, но решила этой фирмой доставить заказ!. Пишу честный отзыв: НИКОГДа и НИ ЗА ЧТО на свете не связывайтесь! На телефон, если звонишь, то там автоответчик, заказ жду второй день!! И ни ответа и не привета!!!!!! Второй день «бот» отвечает, что сегодня доставка.., А когда оставила жалобу на сайте, то написали, что доставят сегодня и что ждите мол звонка от курьера за 30 минут до приезда) Мы работаем до 18:00, письмо пришло в 17:47🙈
5
November 25
Могу написать все тоже самое, что пишут под рейтингом 1 звезда. Отвечает только робот. Чтобы ответил человек - нужно писать в ВК. Сроки все нарушают, не предупреждая об этом. То, что заказ не будет доставлен сегодня узнаю сегодня вечером уже по факту того, что его не доставили и, опять же, нет возможности позвонить, уточнить.
Вообще не понимаю, как это компания существует. В первый и в последний раз пользуюсь ее услугами.
September 11
Дпд на приколе . Выбрала доставку на 11.09.24 с 18 до 22 . Время 15.30 приходит уведомление , что доставка перенесена на след день , что не смогли доставить. Всмысле не смогли если время еще не наступило . Звоню курьеру он говорит я уже приезжал ты не открыла . Я говорю но я жду тебя в 6 вечера , он сказал Я НЕ РАБОТАЮ УЖЕ В ЭТО ВРЕМЯ )))))))))) Как здорово . А поддержка говорит интервал с 18 до 22 носит рекомендательный характер .
October 23
Это какой-то ужас! Хочу поделиться своей печальной историей с доставкой. Эта компания просто ужасная! Даже Почта России справляется быстрее.
Уже 5 дней ждали доставку , и всё время одни отписки: то одно, то другое. Абсолютно неприемлемо! А мы отправляли очень важные документы!
Советую всем не заказывать через них. Еще и курьер хотел перенести доставку на другой день, просто ужас!
October 10
Отправляла этой компанией ни раз посылки ,всегда все было хорошо ,в последний раз цену объявили при оформлении одну ,а по прибытию посылки цена увеличилась в три раза , как сообщила оператор посылка оказалась тяжелее ,но вот вопрос сообщить об этом и обговорить они не стали ,хамское отношение.
1
September 30
ПОЖАЛЕЛ ЧТО ВЫБРАЛ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ ДОСТАВКИ Товара от интернет магазина ( продавец все выполнил в срок), а вот курьерская служба не справляется. Если хотите чтобы товар вам НЕ ПРИШЕЛ в срок, то обращайтесь именно к ним 😀😀😀
July 14
Заказала косметику себе к Дню рождения. Не порадовалась:( не доставили. После первой попытки вручения - не вручили - сразу отправили обратно, да еще и с сопроводительной курьера : якобы я отказалась от заказа. Курьера я не видела, а при разборе полетов выяснилось, что он ко мне и не приезжал, ему мой заказ даже не выдавали. Все понимаю : человеческий фактор не истребим, но не до такой же степени!
3
November 21
Ужасный сервис, может это работники такие. Заказал монтажную пилу, продавец оперативно отправил, с одного района Москвы в другой возят ее уже 3 недели, постоянно меняют срок доставки, так и не дождался, работа простаивает, взял другую. Не рекомендую пользоваться услугами этой конторы.
June 10
Заказал доставку из Леруа Мерлен, доставить должны были 06 числа, до 11 числа ожидал, информации о доставке нет, узнать где сейчас заказ и когда будет не возможно, отменил заказ и купил в другом месте. Из за данной конторы потерял 4 дня. Заказ так и не получил.
2
July 10
Согласна со всеми отрицательными отзывами, несколько раз сталкивалась с этой доставкой, звонит робот и без конца переносит доставку. Если компания предлагает выбор доставки, выбираю только не dpd и всем рекомендую- сохраните своё время и нервы.
2
August 18
Не компания, а полный отстой. В треке по отслеживанию могут написать что угодно, а то и полную чушь. Написали Москва, завтра Киров, послезавтра Москва. Пишут неудачное вручение, хотя дома были полный день. Позвонил на телефон компании по вопросу доставки, девочка приняла номер доставки и все - заиграла музыка на 20 минут, никто не перезвонил.
4
January 14
Всем привет) ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ ДОСТАВКА В МИРЕ. ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ ЛУЧШЕ И БЫСТРЕЕ работает. ЭТА "замечательная" компания, уже 5 дней не может назначить курьера для доставки товара, то понос, то золотуха, то ещё что-то. Не рекомендую через них что-то заказывать. А магазину xiaomi, рекомендую разорвать с ними договор и заключить с другими. Для того, чтобы клиенты от Вас не ушли. Потому что пропало желание, что либо ещё у вас заказывать
35
June 3
Это просто какой то ужас
Позвонил курьер и сказал, что привезет заказ через 30 минут 1.06,объясняю что доставка заказана завтра,курьер сказал ок без проблем.
Два дня игнора в поддержке, 2 дня
Нет никакой информации о заказе
4
July 17
Пункт на Щелковской - г Москва ,ул Парковая 9-я, стр. 1, влад. 61А работает как ему угодно. Утром в 10,04 уже перерыв, возможно,висит с вечера, берут только наличные,на сайте такое не прописано.Никак не могу забрать посылку, вечером не успеваю.
2
August 23
Сорвали сроки доставки. Дозвониться нереально. В чате только робот. Через 2-3 часа в чат может зайти живой сотрудник , но ждать его там нереально. Крайне неклиентоориентированная организация.
March 17
Не думала , что на рынке еще существуют такие дилетанты , как DPD. Сделала заказ для мамы в Эконике , в приложении DPD выбрала дату и промежуток времени для доставки ( выбирала ВЕЧЕРНЕЕ время , когда мама вернется с работы и сможет примерить заказанную пару обуви с нужной одеждой) В выбранную дату УТРОМ позвонил курьер и сообщил , что будет через 30 минут.На мое замечание , что для доставки был выбран промежуток времени с 18.00 до 22.00 он сказал , что он уже приехал в этот район и привезет товар через 30 минут, а когда узнал , что товар смогут принять только в выбранный ранее временной промежуток , грубо сказал: " Ну ждите , может дождетесь" и бросил трубку !!!! Попытки через оператора решить вопрос не увенчались успехом , т к операторы ( набранные по объявлению ) никак не могли и не хотели вникнуть в суть ситуации !!!!!. В итоге в течение последующих 4 дней они присылали смс, что не могут доставить товар и даже откровенно врали , что не дозвонились , хотя пропущенных звонков у меня нет. В итоге заказ я отменила. Мне жаль , что такая успешная компания , как Эконика выбрала партнером для доставки такой якорь , как DPD. Надеюсь Эконика одумается и , чтобы не терять прибыль и клиентов , выберет нормальную службу доставки.
28
April 16
Не знаю, почему так много отрицательных отзывов. Мой личный опыт сугубо положительный. Заказал доставку из Волгограда в Москву. На сайте можно отследить движение товара. Когда товар прибыл, с фирмы сообщили, когда будет курьер. В назначенный день утром курьер позвонил, сообщил когда будет. За полчаса до прибытия позвонил ещё раз. Доставил товар к под'езду, поднял на этаж. Все чётко.
3
2
October 25, 2023
Итак к сути моего сообщения и проблемы. Я оформлял товар с Мегамаркета, когда оплата пришла доставкой занялась всеми любимая компания DPD. К моему заказу был присвоен номер. Я всегда пристально отслеживал состояние доставки, люблю порядок. Доставка была сразу оплачена и своевременно. 27 Сентября 23 года мне позвонил робот вашей компании и сказал мне что на 28 сентября 2023 назначена дата доставки с 9 до 18 часов. Весь этот день (28 сентября) я сидел дома и ждал своей посылки, и какого же было моё удивление когда в 15:02 мне поступило смс что мою посылку не смогут сегодня доставить, и дата была автоматически перенесена на следующий день(29 сентября). Ну ладно, подумал я, не повезло, со всеми бывает. Но когда 30 числа я всё-так же потратил весь день дома на ожидании своей посылки, мне опять ничего не привезли, и в этот раз даже не пришло никакой смс - ничего. Пришлось самому опять тратить своё время скачивать ваше приложение и смотреть на какой же день на сей раз перенесли доставку. Хм, на 1 число то есть на следующий день я не стал ждать перенес на 3 октября 2023 . 3.10.2023 я дозвонился каким-то чудом оператору и та мне клялась божилась что завтра точно привезут Так же я писал в сообщения вашего официального сообщества в вайбере в тех поддержку, и уверяла меня что завтра ну точно доставят мою посылку и ее будут контролировать ( толку от вашего "особенного контроля -ноль).
Ладно ну раз бывает не справились, ну два, НО НА шесть РАЗ - это похоже у вас систематизировано, для вашей компании наверное обычное дело врать, обманывать клиентов и не доставлять им посылки вовремя.
6 октября, то есть вчера, мне пришло оповещение в 10 часов ,что моя посылка была выдана курьеру. Я обрадовался, что наконец-то моя долгожданная посылка будет у меня, но ваша компания так не считает. Весь день курьер шлялся по городу, а посылку так и не доставил мне. Я всё точно так же сидел ждал посылку, на часах уже было 12:10 позвонил курьер и сообщил что в течении двух часов будет у меня, я начал волноваться что мою посылку опять не привезут. Она этом я опять же потратил время. Мне ответила оператор Галина, я объяснил суть ситуации, на что она мне ответила, что она немедленно напишет в руководство курьеров в моём городе, чтобы мне немедленно доставили посылку ( это была очередная ложь). Хотя мне кажется полностью оплаченную посылку и итак уже долго ждавшего клиента должны доставлять его посылку в первую очередь. То есть я сам опять должен тратить своё время писав вам чтобы узнать ответ? Косячите вы , а разбираться всегда должен клиент? И ещё не факт что они ответят положительно. 50 минут ожидания сотрудника ИИИИИ бинго сбросили звонок ))) Дозвонился в очередной раз меня спрашивают номер моего заказа. И отгадайте какой ответ? Очередные лицемерные извинения, и опять езда по ушам, и конечно же перенос даты, аж на 7.10.2023 число.уже 9.10.23 ничего. Ура доставили 12.10.2023 это капец и каждый день было ожидайте с 9-18 или позже ужасная компания
68
1
August 16
Прекрасное место, быстрое обслуживание, приятный персонал, получил свое отправление за 15 минут.
4
September 1
2 раз вовремя не доставляют посылку! Не предупреждают, что сегодня доставки не будет! Курьер не берет трубку! Дилетанты в мире доставки, не советую пользоваться услугами данной компании!
January 11
Самая отвратительная компания по доставке, которую я знаю. Информация, что мой заказ был передан курьеру была мне предоставлена в 12ч дня 9.01, в очередной раз его не доставили!!! В очередной, тк уже был перенос, должны были доставить заказ 29.12 и перенесли на 9.01. А сообщают о переносе они всегда после 18:00 🤨Когда уже курьер отключил телефон (обычно в 17:55 он это делает), чтобы ничего нельзя было выяснить и твой день ПОТЕРЯН! Тк вынужден ждать с 9 до 18 по назначенному адресу. И ни кто ничего не хочет делать и решать! Кроме того, чтобы я потратила ещё 3й день на ожидание курьера и не факт, что он приедет!!! Отвратительная работа всей компании! Помимо времени, я теряю возможность работать, тк заказ, это часть работы, которую я жду с 29.12.23г ❗️❗️❗️
Для справки, курьера (он чаще всего и приезжает ко мне, вернее НЕ приезжает и НЕ отвечает на звонки и сам НЕ связывается) зовут: Александр Г.! Очень безответственный сотрудник, впрочем, как и все остальные и вся компания DPD в целом!
Приходится заказывать периодически через эту конторку и переносы по 1,2,3 раза случаются очень часто!
18
January 25
Если вам вдруг звонит курьер из этой компании и просит по погодным причинам доставить вам посылку завтра, то ни когда не соглашайтесь! Сначала у вас появиться в личном кабинете, что была неудачная попытка вручения. И доставка не будет назначена на «завтра» а на дне так через 3-4. А потом компания делает вид что усердно пытается вам её привезти, но ни как не привозит. Потом звонит оператор, и даже дает выбрать интервал времени на очередное завтра. И в этот день ( судя по статусу) товар вообще возвращается в сортировочный центр. Я не выбирала эту компанию как доставку. Это её корпоративный клиент Bork экспрессом пытался доставить до меня товар из Питера в Москву. В Москву быстро прибыло. И вот уже едет неделю экспресс доставка до центра города. Снегопады закончились, улицы чистые от снега. Прилагаю фото процесса доставки. В дни якобы доставки мне звонили сотрудники и строили планы на завтра. Потом в личном кабинете появлялось, что в эти дни неудачно доставили-по моей вине, видимо.
10
September 6
Это худшая компания....
Дозвониться не возможно, груз по номеру не отслеживается.
Мой груз из Твери в Москву уже 2 недели, очень похоже, что идёт сам пешком.
Не советую данную компанию!!!!
February 14
30.01 мне был звонок из компании о доставке мне посылки 31.01. В приложении я доставку перенесла на 01.02, т.к. работала 31.01 сутки. И всё!!! Жду до сих пор. Сегодня 14.02. Автоответчик на сайте переносит доставку каждый день на завтра. Дозвонилась до оператора. Было плохо слышно, молодой человек то включался, то выключался, объяснялся очень косноязычно. В итоге заявил мне, что посылка в город доставки ещё не поступила, возможно, застряла на таможне. Это как, дорогие товарищи?! Мне же её 31.01 хотели доставить, а я, дурочка, отказалась. Знала бы, не переносила, работу бы перенесла. А если вообще потеряли? Куда обращаться? Последнее сообщение от компании было 02.02. N25810010607
4
January 10
Самая худшая доставка!!!!! Сделала заказ 16.12.2023 года в Санлайте!!!! Должны были доставить 30.12.2023. В итоге уже время вышло звоню в вашу «чудо» контору! И мне говорят что заказ не доставят так как не работают терминалы! При этом даже не предупредили пока сама не позвонила и не начала орать! Перенесли доставку на сегодня 4.01.2024! Сейчас так же набрала чтоб узнать придёт ли доставка сегодня!!! И снова мне говорят что доставки не будет! При этом даже не могут назвать дату доставки!!!!! Что за издевательство мало того что уже испортили подарок на Новый год!!! Решили его портить дальше!!!
Дополнение: 4.01.2024 перенесли снова доставку на 9.01.2024 с утра позвонила чтоб узнать придёт ли сегодня доставка мне сказали что из за моей жалобы доставка на особом контроле и ее обязательно доставят итог снова перенесли на 11.01.2024 но это все конец я отказалась от заказа так как год я не собираюсь ее ждать. Спасибо вашей компании за испорченный подарок окончательно. Плюсом висела на линии 28 минут и мой звонок просто сбросили
12
June 20
Сервис 0- просто ужас , 1 час надо ждать Сотрудники чтобы принимать товар, не Советую вот такой Транспорт, Это находится на волгоградской проспект проспект 42 корпус 23!!!
2
January 17
Отзыв о dpd в целом. К сожалению меньше 1 звезды яндекс не дает ставить. Заказ из интернет магазина должен был прибыть 10 января, состоял из 2-х посылок, из-за проблем с одной из посылок перенес на 11, потом на 12 с 9 до 18. В результате, при, личном звонке в 17.40 мне сказали, что курьер на мои отправления не назначен. То есть 3 потерянных дня, уведомлений в течение дня не поступало. Ответа на мое обращение не получил. Если хотите что-то получить или доставить во время НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD. 15 января, дополняю отзыв. Когда звонил 12 января девушка спросила, "А Вы нам утром звонили?", решил позвонить 15 января в 9 утра, зверили, что мое предыдущее обращение видят и сделают все, чтобы я сегодня получил посылку. И о чудо звоню в 17.30 мне ответили, что курьера не назначили, ждите 17 января. При этом от dpd уже пришло сообщение, если не получу посылку 15 ее вернут. 17 января дополню отзыв. 17 января НЕТ.
7
July 31
отвратительное качество услуг , после назначения курьера и поступления смс о доставке в вечернее время с 18 до 22, утром звонит курьер и гвоорит, что работает до 18
July 28
Если хочешь ощутить на себе все «прелести» хамского отношения к себе, то смело выбирай dpd ) курьер просто даже не отвечает на звонки и отменяет самостоятельно заказ 😂👍 бардак
3
October 20, 2023
Дополнила ряды недовольных этой компаниец. Заказала через Леруа Мерлен краску, там было только указано,что доставка будет через стороннюю организацию -то есть усилиями продавца. И сначала доставка просто была перенесена на один день. Потом в день предполагаемой доставки мне позвонил курьер, спросил номер дома - у него был записан какой-то другой номер. Сказала, какой правильный. Скоро буду, говорит. Через 20 минут звонит уточняет- ак лучше проехать!!!, и этаж, кв, домофон. Я ему объясняю, я всё заполняла адрес этаж телефон подъезд - всё это в Леруа указывается Он говорит у меня нет ничего. Всё рассказала. Он сказал, что подъезжает, через 5 минут буду у вас . Через 30 минут раздаётся звонок - говорит я вам всё привезу через 3 часа, я у себя вашу краску не нашёл, в багажнике её нет, мне подвезёт курьер эту краску на маршрут и я ее её вам подьезд. Я говорю - хорошо я жду вас через 3 часа. Я дома жду, проходит 2 часа мне приходит SMS от компании о том, что ваша доставка переносится на завтра. Я опять звоню курьеру, говорю, вы мне сегодня привезёте ? Он говорит- да конечно!!!! ждите. Я говорю, а вот мне пришло SMS о переносе- не обращайте внимания!!!!! Хорошо жду занимаюсь своими делами вечером смотрю уже на часы 8:00 вечера я ему эсэмэску отправляю - вы где тишина. И дальше тишина сутки. Пишу в поддержку Леруа Мерлен они мне отвечают - мы разберёмся это будет завтра. Перенесена и такдалее. Потом мне приходит ответ на мой запрос в Леруа, что вам не привез курьер товар потому что вы отказались!!!!!от доставки!!!!! Я вообще обалдела. Я им отправила все записи телефонных разговоров с курьером, что я с ним 4 раза разговаривала. Ладно, доставка назначена на завтра. Я всё-равно приболела дома лежу, никуда не выхожу - наблюдаю уже как за сериалом. На следующий день звонит девушка, уже из самой компании DPD. Татьяна, а вам, говорит, 16 числа должны были доставку привезти, доставили или нет? И опять пересказываю ей всю эту эпопею. Это было вчера, и в общем короче говоря сейчас мне привезли заказ который я заказывала в предыдущую пятницу с доставкой на воскресенье. Сегодня, на минуточку, уже следующая пятница!!!! Товар, который находится в Москве, никуда везти не надо, готов к отгрузке - вот такая вот фигня происходит. 5 дней переносили доставку, причём не просто какие-то проблемы, а курьер нагло соврал - то есть они совершенно своих людей не контролируют. Никогда в жизни, я не буду заказывать ничего этой компанией и я не буду заказывать товары в Леруа, которые не их доставка. Из- за вот этих вот.
Простите за орфографию- пунктуации, насчитывала голосом, эмоций много, править лень)
32
March 4
Впервые столкнулась с данной компанией, и не смотря на хейт, я осталась очень довольна доставкой. Оперативно информировали о каждом движении моей посылки, доставили в тот же день, который был указан на сайте, да, на час позже, но я не растаяла от этого, посылка пришла в целости и сохранности!
1
5
March 20
Короче,делал заказ на авито. Заказывал книжку за 500 рублей. При оформлении заказа ничего из паспортных данных указано не было. При получении необходимо предъявлять паспорт.
Вопрос:зачем? Кому от этого легче? Тем более можно предъявить УНИКАЛЬНЫЙ QR-код(а этот функционал есть в авито).
Я могу заказать на озоне купить дорогой телефон и получить его по QR. Даже в аптеке я могу по номеру заказа получить товар. А здесь я должен паспорт с собой брать.
3
December 26, 2023
Эта контора сначала не могла две недели забрать груз, потом она его потеряла и не могла три месяца найти и отказывала мне в возмещении по утрате груза, потом они его нашли и не доставляя в назначенный пункт выдачи отправили в ростовский терминал хранения отказных и утраченных грузов, оформили мне повторную отправку куда нужна за дополнительные деньги, груз прибыл в пункт выдачи с разломанной упаковкой и вытекшим содержимым и в конце на написанную претензию они ответили что это моя проблема и я должен был забить это в деревянную обрешётку и железную коробку, отмаркировать хрупкое и где верх и низ ( типо это этих умственнонеполноценных бы образумило) и отказали мне в компенсации разбитого ими груза. Эпопея началась в сентябре и закончилась вчера, так что подумайте стоит ли связываться с этими "доставщиками". RU089058738, RU089843276, RU086106966. Претензия: 53001/05.12.2023
12
1
February 7
Пыталась работать с DPD как сотрудник от юр лица. У DPD что экспорт, что импорт - полный бардак! Я заранее запросила список всех документов, которые я должна заполнить: это не помогает, каждый день мне шлют все новые и новые файлы на заполнение. Менеджер, кто ведет мой заказ, ПОСТОЯННО меняется, к тому же я должна ВЫТЯГИВАТЬ хоть какую-то конкретику: кому я должна прислать документы, ЧТО писать в документах. Сотрудники DPD ведут себя так, будто я обязана понимать их с полуслова! Это просто отвратительно, была бы оценка 0, я бы ее поставила
2
December 3, 2023
Сделал заказ через Авито,выбрал доставку службой DPD, заказ отправили 29 ноября и сайт показывал плановую доставку 1-го декабря. Вроде все ничего,но 1-го числа доставка сместилась на 4-е декабря и после выяснилось,что посылка лежит на складе с момента приемки.На мой вопрос,почему посылка не в пути,мне ответили,что я ничего не отсылал. В итоге после долгого общения с оператором,мне сказали,что посылка уедет 5-го декабря и приедет аж 8-го. В итоге с момента отправки пройдет почти две недели. На секунду доставка не из дальнего города,а из Санкт-Петербурга в Москву. В общем обслуживание и сервис отвратительные. А по поводу задержки и постоянного переноса сроков доставки буду писать жалобу в роспотребнадзор
12