Это просто какой то ужас
Позвонил курьер и сказал, что привезет заказ через 30 минут 1.06,объясняю что доставка заказана завтра,курьер сказал ок без проблем.
Два дня игнора в поддержке, 2 дня
Нет никакой информации о заказе
4
Show business's response
Ангелина
Level 7 Local Expert
November 12, 2023
Здесь собраны «лучшие» специалисты России!!!
Ужасная служба доставки. Без объяснения причины постоянно переносят дату привоза товара. Хочу также конкретно пожаловаться на работающих там «специалистов».
Курьер Роман звонит за несколько минут до доставки. Если не успел взять трубку и пытаешься перезвонить, то он не отвечает, ставит на автоответчик. Звонили с нескольких телефонов, не брал до последнего. Удалось дозвониться только с Вотцапа. Разговор продлился не больше минуты. Роман сказал, что уже «проехал адрес доставки», и ждите теперь не отходя от телефона, когда же он удосужиться нам позвонить и указать новое время доставки. Сбросил трубку.
Далее «специалист по работе с клиентами» Светлана тоже отличилась своими навыками профессиональной коммуникации при работе с клиентами. Над нашими вопросами о несвоевременности доставки она насмехалась, с руководством соединить не смогла и в итоге просто сбросила трубку.
Впервые вижу такое хамское и наглое поведение со стороны курьера и «специалиста» с колл-центра.
Доставка мною оплачена, услуга не предоставлена.
Не заказывайте ничего через DPD!!! Иначе нарветесь на хамство, отписки на жалобы и бесконечную задержку заказа!
12
1
Денис Бочков
Level 13 Local Expert
September 6, 2024
Это худшая компания....
Дозвониться не возможно, груз по номеру не отслеживается.
Мой груз из Твери в Москву уже 2 недели, очень похоже, что идёт сам пешком.
Не советую данную компанию!!!!
Show business's response
Sergei Zolotukhin
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Хочу оставить отзыв в общем о компании DPD ( далее "Рога и Копыта" самое подходящее для них название) так как не знаю какой пункт доставки виновен в моем случае.
С более отвратительным отношением к своим клиентам я еще не сталкивался.
На выходных оформил два больших заказа на сайте компании Xiaomi, работают они только с вышеупомянутой компанией доставки "Рога и Копыта". В понедельник 09.10.2023 товары были успешно переданы на доставку в эту горе кампанию, о чем мне пришло сообшение на почту, что мне позвонит курьер за 30 минут в течении дня и привезет заказ до 18:00. К концу указанного периода никто конечно не позвонил, при попытке дозвонится до курьера меня постоянно сбрасывали, Далее пришло письмо, что доставка перенесена на 10,09 и забрать заказ можно в отделении в центре города. Дозвонившись до колл центра если это так можно назвать у них нет даже выделенной линии 800, только 3 частных сотовых номера, подозреваю, что и сотрудников там тоже три-))Вера, Надежда и Любовь которые вышли в туалет или в буфете в очереди стоят, так как дозвониться до них нереально вечное ожидание по 30 минут...После многих попыток повезло, кто то из вышеупомянутых сказал, что сегодня не доставим только завтра. На вопрос почему вразумительно ответить не смогла, не могу дозвониться до водителя, заберите сами в пункте выдачи, отвечала скриптами как глупая обезьянка. Поняв, что тут ловить нечего стал дозваниваться до того кто доставляет, тут повезло больше, водитель сообщил, что заказ мой он доставлять не планирует ему на мой адрес не попути да и день уже к концу рабочий идет и вообще клиентов много некогда ему.
На следующий день 10,10 как раз сегодня как уже все наверное догадались доставка осуществлена не была но пришло письмо с просьбой выбрать пункт доставки. Я прошел по ссылке и снова подтвердил свой адрес доставки до квартиры и начал звонить в колл центр. С номера указанного в доставке трубки больше не брали вообще, применив не хитрые методы изобретательности я таки дозвонился до них с другого номера но узнав мой номер телефона который привязан к заказу сразу положили трубку. При повторной попытке робот сообщил что доставка перенесена на 26,10 колл центром. Что тут еще можно сказать, глубоко сочувствую компаниям которые заключают договора на логистику с этой конторой, ведь от этого страдает их бизнес и репутация так как чаще всего после такого клиент испытывает негатив и к продавцу в том числе.
PS: Написал так же в поддержку компании Xiaomi в которой кстати отреагировали за 5 минут и направили запрос в "Рога и Копыта". Остается только ждать, но скорее всего просто сделаю возврат так как вариант 26 мне не по душе-))
PS+: После жалобы в компанию, отреагировали быстро, все порешали за день. 12.10 привезли на адрес, почему что бы работать нормально нужен пинок не понятно, хоть кто то в этой компании работает как надо-))
13
Natalia Kovalenko
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Сделан заказ через авито 17го декабря. Товар сдали в dpd 19го. С тех пор 3 раза менялся срок доставки. На вопросы не отвечают, дозвониться невозможно. Сейчас прислали сообщение, что возможно у товара потеряны опознавательные знаки, будут искать. НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию, если только не хотите от чего-то избавиться навсегда. Странно, что ей не интересуется ФАС. Явный изъем средств без оказания услуг.
8
1
Анастасия Зорина
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
2 раз вовремя не доставляют посылку! Не предупреждают, что сегодня доставки не будет! Курьер не берет трубку! Дилетанты в мире доставки, не советую пользоваться услугами данной компании!
Show business's response
Olga K.
Level 30 Local Expert
July 28, 2023
Это самая ужасная компания доставки, хуже в моей практике еще не было. Самое "бесячее": они всегда пишут на сайте дату доставки. К примеру: 28/07. Сидишь, ждешь курьера, время бежит, ждешь, ничего на этот день не планируешь, курьер НЕ приезжает. Мучительно им дозваниваешься, они говорят: мммммм, да, курьера нет, доставки сегодня нет. Мы перенесём вашу доставку на следующий день. Это не единичный случай, это ВСЕГДА, видимо, такая у них практика. Зачем так вообще делать? Можно же как-то предупреждать/или не ставить эту дату "от балды". Сами их не заказываем никогда , только один отправитель из РБ нам с ними отправляет, это его такое решение. Но вообще - никому не советую.
24
Marina B.
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
А можно меньше одной звезды ставить?)) я бы поставила! В 21 м веке доставку по Москве жду почти месяц. А тут говорят, что они и не доставляют на мой адрес вовсе 🤪 дайте уже в пункт выдачи! Но тоже квест!
Уважаемый Леруа , вы портите карму , сотрудничая с этим )
4
Надежда Р.
Level 7 Local Expert
January 25, 2024
Ни разу не пользовалась данной КС, когда гуглила сайт очень удивилась такому низкому рейтингу, но уже столкнувшись напрямую с курьером (который едет второй день и говорит приеду,как приеду могу и до 11 ночи,хотя у меня интервал стоит до 6 вечера) и горячей линией,поняла, что можно и еще ниже оценить. Никому не советую!
Очень печально,что марка Belleyou пользуется их услугами, заказ так и не был получен.
2
Евгения Г.
Level 9 Local Expert
September 13, 2023
Не буду оригинальной. 1 звезда потому что меньше поставить не возможно. 8 (!!!) дней идет (реально, видимо, пешком) посылка из Серпухова в Москву….. 100 км
больше недели и до пвз она еще не добралась!
Печально.
Для Компании, похоже, негативные отзывы уже никакого значения не имеют.
Резюме: если есть вариант отправить посылку кем то/ как то иначе, воспользуйтесь этой возможностью.
6
Svetlana
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Если бы была возможность поставила -100
Впервые воспользовалась услугами этой компании при доставке товара из другого города. Курьер звонит за 15 мин и говорит, что подъедет. Я даже дату доставки не знала, а тут в Мск через 15 мин должна быть на адресе?!
Товар уехал обратно на склад, теперь не знаю, как его оттуда снова выловить. Еле дозвонилась на горячую линию, со мной как с получателем общаться отказались. Решайте все вопросы через отправителя. Т.е. напрямую вопросы о новом времени решить нельзя, будем играть в сломанный телефон через третьих лиц.
Доставка вышла около 8 тыс руб и в эту стоимость не включен звонок о дате доставки и за 1 час о прибытии?
19
Центр Подологии Про Ножки
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Клиентоориентированность нулевая. Клиенты виноваты , что с первого раза не отвечают на звонки курьера. Менеджер вообще заявила, что мы должны сидеть дома с 9 до 18 и ждать посылку раз была заказаны дверная доставка. При этом так и не дождались звонка курьера. Пришлось ехать самим на склад. Где нам было озвучено что нет такого адреса доставки. Самое классное , что никто из сотрудников не извинился за предоставленные неудобства. Разговаривали аж с тремя все утверждают что это наша вина. Что у них все сделали правильно. DPD вы на излете своего бизнеса
7
Татьяна Волхонская
Level 8 Local Expert
November 17, 2023
по работе сотрудничаем с DPD, и всегда это качественная доставка по России в назначенный срок.
Крепкая пятерочка, на базе многолетнего опыта сотрудничества. Спасибо! :)
21
Igor Burdenkov
Level 9 Local Expert
March 29
Всё хорошо жаль что въезд платный если за 30 минут не успеешь то придётся платить
Алла Маркова
Level 9 Local Expert
November 3, 2023
Отвратительнейшая служба курьерская, не советую никому с ними сотрудничать и не понимаю почему такой бренд как Эконика где обувь с чеком выше среднего сотрудничает с такой отвратительнейшей курьерской службой, курьер хам,от которого заверсту пахнет дешвыми сигаретами,повышает голос и качает права,требует осущетвлять примерку только при нем,простите а если я заказала нижнее белье!? Курьер хамит и звонит по факту что сейчас будет в 9 утра,несмотря на то что доставка стоит с 13-18, -100 баллов по 10-ти бальной шкале!
6
Александра Ш.
Level 11 Local Expert
September 25, 2023
Заказ был сделан 16 сентября. Дата доставки на 24 сентября с 9 до 18. Специально ставила доставку на выходные,так как интервал большой. Везут из Котельников в Солнцево. В 5 часов вечера доставка переноситься на 25 сентября. Звоню в службу поддержки,мне говорят,что привезут именно с 9 до 18,тк курьеры работают до 18. А люди обычные,по видимому,не работают до 18 в понедельник. Вопрос:почему я плачу за доставку и должна подстраиваться под работу курьеров,когда они не хотят привезти заказ в назначенное время? Сколько дней я должна просидеть в рабочее время дома,чтобы мне состыковаться с курьером? Отвратительный сервис,где переносят доставки без согласования.
10
елена
Level 10 Local Expert
September 21, 2024
Не привезли в назначенный день, хотя я ждала как велено с 09-00 до 18-00, сегодня тоже никто не звонил. Отвратителоная служба и качество
Show business's response
Anelia_wedding
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Отправила авито через dpd. То ли парень в пункте отправки перепутал наклейки, то ли в самой этой службе. Но заказчику пришёл не тот товар, что я отправляла. Он сделал возврат. Мне приходит смс, что товар вернули на самовывоз, но на самовывозе его не видят. В итоге ни товара, ни денег.
3
Алексей Д.
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
Я сделал заказ 2305-42805 в Трасти Тулс 25.05 с достакой по Москве. Его разделили на 2 части и первый привезли в срок, но.... Я получил неприятный звонок от водителя DPD Михаила, претензия ко мне, в том что мало информации в заказе, не назвал время когда приедет, потребовал код получения, сказал как мы все его достали.
Вторая часть заказа несколько раз ставилась на завтра , звонила автоматическая женщина , приходило уведомление на почту, приходило смс с номером того же водителя Михаила, заказ не приезжал. Я звонил, сброс, писал СМС Михаилу, без ответа. Через неделю позвонили из DPD и сказали что ко мне не возможно дозвонится. Позвонил сотрудник Трасти Тулс сказал то же самое. Итак я получил вторую часть заказа через 14 дней. Пришлось купить еще раз эти гвозди, чтобы продолжить работу. DPD отзывы на Яндексе 1.0 , при какой цифре можно будет заблокировать данную компанию?
25
1
Дмитрий
Level 7 Local Expert
January 9, 2024
Заказывали доставку документов из Новосибирска в Москву по самому дорогому тарифу (доставка за 1-2 рабочих дня). В итоге доставили за 4 рабочих дня (а за 4 рабочих дня тариф почти в 2 раза ниже).
Мы написали претензию и в ней предложили компенсировать нам разницу в тарифах. Итог: предложили компенсировать менее 100 руб.
Денис Борисов
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Из Мск до Череповца 39кг за 12000 рублей, такого я не ожидал,грабеж средь бела дня!
3
1
Show business's response
Ольга
Level 11 Local Expert
August 18, 2023
Компания , занимающая лидирующее место в ТОПе ТК среди игнора на всю критику в их адрес. Клиентский сервис будь то физическое или юридическое лицо не то что нулевой, он ниже плинтуса. Работает лишь в комфортном только ей , по сути, автономном режиме. Наша компания отказалась от услуг DPD. Но, к сожалению, подрядчики ей пользуются. И тогда наступает апокалипсис... Дозвониться до корпоративного менеджера ТК не возможно, по почте не дописаться ( текучка кадров, видите ли...), а если и удалось достичь договоренности по доставке, то компания всё равно сделает так, как ей удобно, но за деньги клиентов. "The Best"!
23
Kate Gretskaya
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Худшего отношения к клиенту и срокам доставки на рынки не встречала. Все негативные отзывы с оценкой 1 полностью описывают мой заказ. С другими вводными, но суть одна. Лояльность к компаниям которые используют dpd снизится моментально.
3
Newedelveis
Level 17 Local Expert
September 29, 2024
Назначают дату доставки, но Заказы не доставляют. При этом рассказывают о "загруженности". Худшая компания, но, видимо, очень дешевая, если Интернет-магазины через нее отправляют заказы. Ведь дальше уже проблема клиента, отнять свой же оплаченный товар у этой конторы. А если у Вас указано, что доставка до двери, то, по мнению курьера, "это понятие абстрактное", Ваш тяжелый груз выкинут около двери подъезда! Ну, а если Вы не можете сами его донести до квартиры, то платите курьеру лично!
Show business's response
Алёна Киселёва
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
отвратительное качество услуг , после назначения курьера и поступления смс о доставке в вечернее время с 18 до 22, утром звонит курьер и гвоорит, что работает до 18
Show business's response
Илья Смирнов
Level 13 Local Expert
June 27, 2023
Многие ругают компанию, но лично в моем случае все прошло на 5 с плюсом, быстро, четко, без очередей и с очень приветливыми сотрудниками, цена на доставку очень приятная, огромное спасибо.
35
Олег
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Самая ужасная служба доставки. Приходится пользоваться ей по необходимости, т.к. некоторые интернет магазины отправляют заказы только через нее. Ещё ни один заказ эта недослужба не доставила вовремя. Курьеры - обнаглевшие хамы. Если дозвонишься до такого, то в самом лучшем случае услышишь, что это не его дело и он все заказы отвез на пункт выдачи вместо адреса так как их очень много.
Вывод один - ни при каких условиях не пользуйтесь DPD!!! Увидели в своем заказе доставку DPD , отказывайтесь от заказа! Оно того не стоит!!!
5
Михаил
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Не буду описывать то, как меня динамит DPD с доставкой, это совершенно однотипно в любом отзыве.
Мне кажется DPD не служба доставки в современном мире. Так как для службы доставки сервис находится вне зоны нормальных человеческих услуг. И не одна транспортная компания не будет так унижать клиентов и своих курьеров если бы хотела работать в будущем.
Наверное это скорее тест на жадность для магазинов. Доставка дешевле рынка видимо провоцирует какие-то нездоровые реакции в мозге .
И многие магазины этот тест не могут пройти до сих пор. DPD позволяет терять клиентов интернет магазину прямо на ровном месте. Ни один человек не закажет с доставкой DPD снова.
Спасибо DPD, что убираете с рынка магазины которые пытаются экономить на клиенте! Работайте до победного!
24
2
oldsinner1
Level 9 Local Expert
March 22, 2023
Заказывал доставку корма для песеля с официального сайта производителя дело было перед новым годом. Обещали быстро доставить, продавец передал товар в dpd в день заказа а дальше все заказ пропал. Объявился только после НГ с неожиданным звонком курьера, - Я буду через 40 минут на адресе у вас, готовьте наличку за товар.
Из налички оказалась только бумажка в 5трублей а товар стоил 4560р сдачи у курьера не оказалось, а оплату картой или переводом он отказался принимать. После чего пропал.
Я позвонил на номер с которого он звонил никто не ответил. На сайте статус заказа не поменялся. Только на следующий день выяснилось, что это тело вернуло товар на склад даже не предупредив меня об этом. От покупки пришлось отказаться отменив заказ и купить в другом месте немного дороже но привезли в течении 2х часов.
26
1
Григорий
Level 7 Local Expert
March 28, 2024
Зря ругают. Работают быстро. Очереди нет. Помогли загрузиться.
Сложность только в поиске въезда в промзону, где они расположены. Дороги в промзоне в выбоинах, но это не от дпд зависит.
1
Константин Т.
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Заказывал в Мерлене, доставка через эту .... компанию. Пришла СМС-ка о том, что заказ в пункте выдачи. Первый раз приехал, попросили паспорт, оказывается он обязателен при получении (почему нельзя было это написать в той же СМСке?). Ладно, ок. Приехал с паспортом, не работает интернет - выдать не могут. Ок, приехал еще через день - интернет не работает, выдать не могут. Фантастика! Дозвонился в "службу поддержки", сказали, что уточнят и перезвонят в течение дня. Круто. Даже интересно, сколько буду еще туда ездить.
8
Сергей Николаевич
Level 8 Local Expert
June 23, 2023
Вчера (чт) создал доставку через Агрегатора груз ценный доставка + страховка почти 9тыс.руб.
С утра (пт) у меня было пропушенно 3 звонка с неизвестного мне номера 10:55. Я как увидел (через 30мин) сразу же перезвонил. 11:30 Не кто не ответил. Тогда Я написал на этот номер смс тоже не кто не ответил. Я ожидал курьера до последнего. В 15:15 от Агрегатора прилетает что заказ отменëн со слов курьера: Отправителя не было на месте. Враньё полное. Курьер даже не приехал.Я написал Аргенатору но там посоветовали создать новый заказ тк этот уже отменён. У Агрегатора после 15:00 все заказы можно оформить только на следующий день, а это понедельник. Позвонил на прямую в ДПД там мне ответили что по их регламенту курьер имеет право самостоятельного отменить заказ и не отвечать на звонки и смс. И таких моментов много. Просто сколько можно молчать...
28
Игорь Поленов
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Оооо, теперь вообще стало все понятно! Когда я увидела отзывы этой компании на яндексе!!! Это самая ужасная компания которую я знаю! Мне везут обувь заказанную в компании ecco уже почти неделю!!! Я очень люблю фирму ecco, но теперь у меня очень отвратительный опыт с доставкой вашего товара, я бы на вашем месте поменяла бы транспортную компанию на другую!!! А эта фирма просто шлак!!! Никогда в жизни не хочу больше столкнуться с вами!!!!
8
Павел Ш.
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Худшее что только может быть и что можно выбрать.
1. Им плевать на Вас как на Клиента
2. Им плевать на Ваше время
3. Им плевать на сроки
4. Им плевать на звонки - никто никогда не возьмет трубку
5. Им плевать что отвечать на Ваши письма. В 16.45 они Вам ответят, что сегодня все доставят, а в 17 тупо очередной раз поменяют дату доставки «на завтра»
1* - очень высокая оценка, жаль нельзя ставить минусы. Да и в целом, если компания на основании 1,5 тыс отзывов имеет рейтинг 1* - это прям верх «профессионализма» мамкиных бизнесменов.
Команда клоунов.
13
1
Alex V.
Level 3 Local Expert
January 12
Сплошное безобразие. Посылка потерялась. Въезд на территорию платный.
1
1
Show business's response
Марта Шат
Level 6 Local Expert
July 28, 2024
Если хочешь ощутить на себе все «прелести» хамского отношения к себе, то смело выбирай dpd ) курьер просто даже не отвечает на звонки и отменяет самостоятельно заказ 😂👍 бардак
3
Show business's response
Андрей
Level 18 Local Expert
August 12, 2023
Отвратительная контора, хочется обратить внимание на:
1. Фиг дозвонишься среднее время ожидания ответа 30 минут, но автоответчик объявляет время ожидания 5 минут, часто звонок просто сбрасывается после достижения времени ожидания в 30 минут.
2. Некомпетентность сотрудников, которые направляют по вашему запросу обращение зашкаливает, ни номера обращения, ни результата обработки вам конечно же не скажут, если вообще это обращение было составлено. Фактически сотрудники просто вас выслушают и все, каких то действий, с их стороны на преодоление проблемы не будет, прям call-центр известного ФГУП, а если сотрудник устранит вас слушать, он просто завершит звонок.
3. Попытка связаться с ними через мессенджер тоже будет неудачной, особенно если их робот не сможет ответить на ваши вопросы и потребуется «помощь» специалиста, они просто не отвечают.
4. Сроки доставки не выдерживаются и смещаются, у меня лично они уже сдвинулись на 10 дней и это не предел, скорее всего они изменятся еще не один раз. Так, что заявленые 2 недели фактически превратились почти в 4 недели.
5. Нужно отметит бога доставки на красной колеснице богов, который конечно же заранее не подумает вам позвонит, который о чудо, уже имел опыт, снизошел до меня и привез мне мой заказ.
В общем, если есть возможность с ними не связываться, то лучше избежать этого знакомства
10
Кирилл
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Как эта контора вообще существует, они как будто нарочно фигнёй страдают) Рядом с домом была точка выдачи буквально вчера, я заказал Авито доставку в эту точку силами DPD, должна была быть доставка за 1 день (ага, конечно..). Через несколько дней мне звонит DPD и тут начинается самое интересное! 1. Не могут доставить в тот пункт который я выбрал потому что груз крупногабаритный. Я говорю: в смысле крупногабаритный? Он размером со спичечный коробок!. А они мне: ну у нас вес стоит 53кг... Ну мы короче ничо сделать не можем, вес взвешен, выбирайте другой пункт. И ещё того пункта выдачи который вы выбрали уже нет, не знаю как вы его выбрали. =))
5
1
Владимир Корольков
Level 17 Local Expert
October 4, 2023
Не пользуйтесь этой компанией отправил посылку детское питание в коробке посылка пришла а в коробке все банки мятые и повреждены и они так взялись что разгерметизациипроизошла и теперь это не льзя в употребление написал им они сослались на авитодоставка а авитодоставка на дипиди и получаеться я как теннисный мячик и пришлось клиенту деньги переслать и остаться без смеси
5
сергей воинов
Level 2 Local Expert
January 10
Отличное место, отзывчивые люди.
1
Show business's response
Шх
Level 5 Local Expert
June 20, 2024
Сервис 0- просто ужас , 1 час надо ждать Сотрудники чтобы принимать товар, не Советую вот такой Транспорт, Это находится на волгоградской проспект проспект 42 корпус 23!!!
3
Show business's response
Карина
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
Самая тухлая компания. Груз потеряли, в колл центр набрали с улицы, на все вопросы- мычание в трубку. Хотите потерять груз и время- welcome
3
Show business's response
Эльвира Ш.
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Очень быстрая и качественная доставка
3
Show business's response
Екатерина ****
Level 14 Local Expert
September 3, 2023
Сделала заказ в Яндекс Маркете за неделю, оплатила сразу. Доставить должна была компания DPD. В день доставки статус был, что товар передан курьеру и едет ко мне. Целый день переписывалась с Яндекс Маркером, мне обещали, что всё в порядке, и заказ будет во время, то есть до 18.00. В DPD телефон не отвечает, почта молчит. Потом оказалось, что оплаченный заказ потеряли. Подарок на день рождения не получился.
7
Ольга Б.
Level 10 Local Expert
February 3, 2024
Принимают посылки для отправки, если знают заранее, что посылка не дойдет, потому что введены ограничения. В связи с этим платим два раза ( за то что посылка просто покаталась до границы и обратно). Деньги никто мне возвращать не собирается, поэтому не рекомендую связываться с этой компанией
3
Дмитрий Егоров
Level 8 Local Expert
January 13, 2023
Ребята, это жесть!
Первый раз столкнулся с этой компанией и их услугами. Очень пожалел, что не отвез сам свой товар в Москве из точки А в точку Б. Заказ был передан их курьеру 15.12.2022 и с этого моменты, по сегодняшний день, он находится в бесконечном путешествии. Сначала он не добрался до конечного адресата, истинная причина так и не известна. Потом его забыли отсканировать на складе и он мог бы и дальше так лежать, если бы я не пытался добиться каких то движений. Теперь не получается дождаться курьеров, которые доставят его на конечный адрес, сроки сдвигаются. Приличным словом все это описать не возможно. При том, что операторы достаточно адекватно отвечают и не вызывают особого раздражения, правда до них еще надо постараться дозвониться. Подумайте 10 раз, прежде чем пользоваться их услугами!!!
С таким видением бизнеса и подходу к своим клиентам, ничего хорошего ждать не стоит…
40
2
Валерий Стрекалев
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Не пользуйтесь этим унылым г. Хуже сервиса не видел пока. по-моему Почта России в свои худшие годы и то была лучше. 3 дня сижу дома жду доставку. И каждый день поздно вечером, после попытки дозвониться до живого человека приходит автоматическая смс из серии "ой простите не смогли, привезем завтра". Тут даже 1 звезды много по факту
5
Aleksandra B.
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Был сделан заказ в интернет магазине. Доставлена только часть заказа, при этом оплату курьер потребовал полностью. При вопросе о остальной части заказа, курьер направил на горячую линию. Дозвониться невозможно. Ощущение, что я попала в начала 2000х с попытками дозвониться до какого- то госучреждения. Когда дозвонилась, оператор сообщила что часть заказа в другом городе и в течении 4 дней мне позвонят по доставке. Звонка не последовало. Дозвониться до дпд невозможно. На сайте по трек коду висит неактуальная информация. Выяснить ничего невозможно. В то время, когда даже Почта России работает быстро и без проблем - сложно представить, что на рынке еще существуют такие компании, как дпд. Написала в Роспотребнадзор и на будущее больше никогда связываться не буду с этой службой доставки. Не рекомендую.
17
1
Н
Level 2 Local Expert
September 12, 2024
Отвратительный сервис. Срывают доставку. Требуют потом оплаты за ,,повторную доставку,,. Разговаривают хамски.
1
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Под акцию подписали договор с этой компанией, посчитали цену и сроки доставки на наши типовые доставки - вроде бы приемлимо... Начали оформлять заказ и понеслись "минусы": сдача на партнерском пункте +1 день (а они все партнерские), день сдачи не считается, выходные не считаются, т.е. сразу +4 дня к сроку поставки. Цена за место по акции считалась 650 руб., а по факту оказалась 1750 руб.