Faktorial YeK

3.6

1289 ratings

Rate this place

Андрей Иванов

Level 14 Local Expert

Сотрудники понятно и доступно дают консультации о начислениях, можно оперативно решить вопрос.

Попова Анна

Level 8 Local Expert

Сотрудники оказывают содействие в решении вопросов 👍 Часто большие очереди.

Евгения С

Level 5 Local Expert

Ужасная компания квитанций не отправляют, отключают сразу домофон. Ведут они себя по хамски, очень хочется сменить компанию при удобном случае будем всем подъездом менять компанию

Игорь Неважно

Level 5 Local Expert

Так то, по ГК РФ, договор на установку домофона и обслуживание обслуживающей компанией заключаются с УК или ТСЖ, а не индивидуально. И уже УК выставляет счёт. Но Факториал решил брать деньги на прямую и не отвечать за качество услуг.

Коля

Level 10 Local Expert

Ну что там сказать, явился я туда с целью покупки NFC-ключей для нашего подъезда, нашёл этот пункт не сразу, навигатор показал ошибочную дорогу, ну пришлось спросить у девушки живущую в этом куске земли, ей спасибо что помогла.

Привет

Level 7 Local Expert

Прекрасно обслужили, продлила льооту. Ключ сделали за пару минут. Все в одном окне, очень удобно. Единственное, что далековато от транспорта.

Ольга Артамонова

Level 3 Local Expert

Работает хамская оператор, не назвавшая свое имя, сказала фамилию своего начальника..... Смеригина Елена Леонидовна! Не могу добиться второй год отключения домофона у одинокого участника ВОВ, 1929 года рождения. Безобразная компания и работающие там операторы

Данил Ефремов

Level 3 Local Expert

Расположены очень далеко.Еду с Уралмаша хоть и на метро, но потом еле еле нашел по Дубльгису новый офис расположенный с боку да еще СУПЕРСБОКУ.. Работают на так себе... Не хорошо и не плохо. Переключили дом на другую компанию, цена таже, пока довольны.

Екатерина Ионина

Level 8 Local Expert

Решила установить домофон, так как весь дом они обслуживают. Выяснилось, что к ним в контору надо ехать с документами с Уралмаша на Циолковского, чтобы заключить договор. Подумала, зачем мне это надо. Почему нельзя им приехать на квартиру и сделать всё сразу, заключить договор и установить домофон. Очень неудобно тратить полдня на езду к ним. И почему в такой дали расположены? Нельзя поближе к центру, у метро снять офис. Очень неудобно. Время драгоценно, можно вопрос решить удаленно в конце концов, есть сканы, есть онлайн платежи. Факториал живут похоже еще в 19 веке

Дмитрий Мусин

Level 7 Local Expert

Перестал работать домофон, не дозванивается в квартиры и не открывает ключами. Класс. Ждали пока кто нибудь выйдет. Дозвониться невозможно т.к. телефон не работает у них.

Григорий Так

Level 5 Local Expert

Оставил заявку на сайте о замене внутриквартирной трубки от домофона и двух брелков от подъездной двери. Со мной связались в этот же день. Через два дня всё привезли и установили. Цена за всё 1160 руб. Благодарю.

N-

Level 7 Local Expert

Не дозвонится до них, услуги оказывают не качественно

андрей х

Level 14 Local Expert

Коллектив приветлив, проблему решили без проблем

Анастасия Михайлова

Level 3 Local Expert

Ехала через весь город, чтобы приехать в закрывшийся раньше времени офис.

Знакомка

Level 15 Local Expert

Компания нашла способ отъема денег у граждан. Присылают квитанции через раз. Если заметят что абонент не платит, то и вовсе не пришлют. Будут ждать . Потом отключат домофон! А за подключение повторное , сдерут 100р. Вот такая недобросовестная компания! С неадекватными истеричными диспетчерами!

вячеслав куклин

Level 9 Local Expert

Качественное и быстрое обслуживание

Юлия Л.

Level 3 Local Expert

Очередь очень медленно движется.

Саша Михайлов

Level 5 Local Expert

Не приходят квитанции, что не делай. Из-за этого образуется долг, потом долгое платное подключение. В колл-центре хамят и бросают трубки. Всё это продолжается годами. Зачем я всё ещё с этой компанией, наверно я очень ленивый..

Сенат-Техногрупп-Урал

Level 13 Local Expert

Дозвонится просто нереально, постоянно сбрасывается. По обратной связи никто не перезванивает.

Дороги Урала

Level 8 Local Expert

Хамская тётка с совковым воспитанием. Но есть и отзывчивые сотрудники. Как попадёшь..

Николай Лазаренко

Level 3 Local Expert

ужасная компания. про слово сервис, видимо, не слышали никогда. организация работы на уровне "и так сойдет". заявки на неработающий домофон висят неделями, по телефону отвечают какие-то хамы. осуждаю!

Дмитрий Яльчик

Level 11 Local Expert

Компании лишь бы денег срубить. Никаких инноваций в технологиях. Предложил добавить одну очень полезную функцию в IP-домофон - получил отписку "Пишите претензию в филиал Екатеринбурга". Для них, видимо, предложение сделать их продукт лучше - претензия. Написал в филиал в Екатеринбурге. Скорее всего, даже не прочитали, поскольку ответа нет недели 2 уже.

Всеволод Бородин

Level 5 Local Expert

Человек-починист приходит в удобное ему время, а на то дома ли вы ему по... С 31 декабря замкнуло кнопку в подъезде выйти можно было только попросив прохожих набрать вам и быстро бежать вниз, вызов... Профессионала назначили на 11 января, потому-что праздники. (Выбрались вызвав электрика ЖЭУ который отрубил эту шайтанину) Самая унылая и отстойная контора которую я в нашем городе когда-либо встречал.

Максим Юткин

Level 12 Local Expert

Продали брелок от ворот за 1500, он перестал работать, сказали опять новый покупать. Цена подобного брелка 100-200 руб, при накрутке в 750%!!!! Могли бы и брак поменять.

Сергей Ситчихин

Level 10 Local Expert

Хороший уровень общения с клиентом, адекватные специалисты

сания емельянова

Level 13 Local Expert

Много посетителей, а специалистов мало.

Алена Ибодова

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться , как очередь дойдет до 1 позиции , говорят соединение не может быть установлено , 17 минут ждала и сбросили

an8745

Level 6 Local Expert

Выдают один ключ на всю семью. Второй выдают только после предоставления документов на квартиру. Да и то ещё ехать надо в компанию.

Кирилл Вилков

Level 3 Local Expert

В чем проблема сделать еще один филиал, мало того что находитесь далеко, так еще и график глупый то до 18, то до 15

Наталья

Level 12 Local Expert

Неудачное расположение. Далеко от транспорта. Отношение сотрудников хорошее. Проблема решилась быстро и положительно.

анастасия павлова

Level 3 Local Expert

Обсужили быстро, вежливо, подсказали как дешевле купить ключи дополнительные, все понравилось. Дорогу нашла быстро, умудрилась припарковаться почти рядом со входом)

сергей гутник

Level 6 Local Expert

Поставили домофоны с камерой, есть приложение для смартфона. Два дня работает, две недели нет и так уже в течении двух месяцев.

Инкогнито 0504

Level 4 Local Expert

Не возможно дозвониться, приехала 15 минут в очереди и сделали ключи, правда 280₽ за ключ дороговато.

Павел Портер

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться, очередь подходит и скидывают. Хотел разобраться с оплатой. Видно им этого ненадо

Любовь

Level 18 Local Expert

Найти, конечно, не просто. Улыбчивые, приятные сотрудники, все быстро оформляют.

ГАЛИНА СУРЖЕНКО

Level 5 Local Expert

Каждый год приходится ездить «к черту на кулички», чтобы подтвердить льготу по инвалидности! Бред!!! Они думают, что инвалидность отмен ят или что??? Тупизна в высшей степени! Сотрудники дерзкие. Такие же как и руководство (наглые и надменные!) Обращались к ним с просьбой. Будь-то в ЖЭК попали прошлого века…

Владимир Задорожкин

Level 5 Local Expert

Один офис на весь город, очень не удобно.Дозвонится бывает также проблематично.

Ольга И.

Level 11 Local Expert

Работают в субботу, раз в две недели.

Юлия Куленюк

Level 8 Local Expert

Чтобы найти вход можно ноги стоптать.

Лада Давыдова

Level 2 Local Expert

Большая очередь! Специалисты заняты чем угодно, только не клиентами

валентина марамзина

Level 4 Local Expert

Хорошо работают

ООО РИК

Level 14 Local Expert

Ужасная компания, полный пофигизм на клиентов, припарковаться не возможно

Ирина Логутина

Level 8 Local Expert

Позвонила по телефонуКвитанции не приходят❗ Сколько в месяц платить❓По телефону не дозвониться в компанию.Мастера пообещали,а он не приходит.... ❗Обман❗

Елена Бабина

Level 7 Local Expert

Очень неудобно туда ехать,далеко

Айгуль С

Level 6 Local Expert

Самая ужасная компания. В подъезде поменяли панель для входа. Никого не предупредили. Ключи не подходят. Чтоб поменять вернее новые купить нужно ехать в офис в центр это не удобно.

Сергей Плохиш

Level 2 Local Expert

Позвонил оператору, оставил заявку о не рабочем домофоне и получил в ответ: приехать сможем только 4 мая, нам не когда, у нас праздники, как у всех, я попросил оператевнее отреагировать, но в ответ услышал одно хамство и не довольство, так как я их побеспокоил . Как спрашивать оплату за домофон они настойчиво звонят, если не можешь в под,езд и квартиру попасть им просто наплевать, клиента просто не во что не ставят. Мнение просто негативное об этой конторе.

Марина Коптелова

Level 11 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо за оперативность в решении проблемы с домофоном. Несколько дней назад заметили, что не проходит вызов в квартиру (у соседей все работало), позвонила и очень быстро ответили на вызов и назначили время, когда придёт мастер. Через день (как мне было удобно) пришёл мастер и буквально за несколько минут устранил неполадку. Спасибо за отличную работу!

Оксана Постнова

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, несмотря на очередь в 10 человек, ждала не более 10 минут, нужно было ключ от домофона - выдали сразу, сделала заявку на неисправность домофона в подъезде, на следующий день пришёл мастер и всё сделал. Отлично.

Дмитрий З.

Level 8 Local Expert

Городской номер не отвечает уже 4 дня!!! Заявку на ремонт размещённую через сайт не выполняет никто!!! Такое впечатление, что компания "загибается" потихоньку... Видимо надо менять поставщика данной услуги?! За что платить деньги, если услуги по договору не оказывают в полном объёме ?!

Уральский институт (филиал)

Level 7 Local Expert

Удивляет, в плохом смысле, отношение к льготникам. Человеку восемьдесят с лишним лет. Он год (!!) должен помнить о том когда предоставить документы?! Так вы напомните, это вообще-то ваша работа. Такое ощущение, что специально надеются, что старые люди не заметят и удастся содрать побольше денег. Но самое ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ, что за период, когда документы не были предоставлены, абонентская плата начисляется в полном размере. ПОЧЕМУ?! за этот период человек льготником перестал быть?! Сделайте перерасчет! Все делают так. Стыдно наживаться на пожилых людях. ФУУУУ Кроме того некомпетентные специалисты, которые не могут дать правильную консультацию

Faktorial YeK

634 reviews