Флагманский офис СЗАО

4.7

2418 ratings

Rate this place

Kristizhl

Level 6 Local Expert

Приехала сюда второй раз ,первый раз охранник меня гонял за собаку ,и даже уходя ,развернувшись спиной !!!!назвал меня мрзью,ну по мужски прям так 🤣приехала сегодня второй раз ,св о рождение отдали ,а прописку оператор мне не смогла сделать и перебросила меня в др окно !!!!и я снова должна ждать !я уже просидела в очереди 40 мин ,и я уточняла сделают ли мне а одном окне сразу все ,2 услуги !отвеь был положител. Так вот мой номер попал снова в общую очередь и я снова жду 😂и мне даже предложили новый талон ибо ждать оч долго !так вот теперь понятно почему такие очереди. Работа на «высоте»может не с охраны надо спрашивать администрации .полный бардак и не умение решать сотрудниками общие вопросы создают очереди

Show business's response

o o

Level 9 Local Expert

Очень вежливое обслуживание, тут просто сотрудники мечты! А конкретно Наталья Михайловна Синцова — на таких индустрия и держится. Мало того, что ультра-профессионал, так ещё и фантастически приятный человек. А в самом отделении интерьеры стильные: красота, уют, кофе и все дела. И ещё один показатель качества: мне из другого района час ехать до этого офиса, хотя есть отделения гораааздо ближе к дому. Но езжу только сюда.

Ирина Р.

Level 5 Local Expert

21 век наконец-то посетил нас и в оформлении новых номеров на авто. Процедура заняла ровно 45 минут. Приезжать можно минут за 10-15 до основной записи через госуслуги, раньше вас не примут, только за 5 минут до начала. Парковка на -2 этаже, все указали есть, сам МФЦ на 4 этаже. Очень понравилось всё, ещё и номера зеркальные дали 🧡 Не забывайте, что талон на выезд можно обменять через стойку регистрации на бесплатный. Я чуть не уехала без него. Со мной была пара, которая приехала очень рано - за 2 часа до записи + потраченное время на оформление и у них было ограниченное время на то, чтобы установить номер на авто. (Талон действует 3 часа на бесплатный выезд и отсчитывается с момента времени въезда на парковку) Совет брать отвёртку с собой)) считывает шлагбаум номера на выезд, т.е. они уже должны быть прикручены.

Татьяна Ивашкина

Level 9 Local Expert

Сотрудники терпеливо и приветливо пытаются помочь, основной недостаток - там, где посетители заполняют в электронной форме запросы или заявления не хватает сотрудников. Это либо один сотрудник на множество заявителей либо вообще нет сотрудников. Не всегда удается самостоятельно найти формы заявления в госуслугах или на mos.ru. Приходится долго ждать помощи.

Show business's response

Анастасия J.

Level 4 Local Expert

Подавали для сына в паспортный стол документы по утере паспорта на выпуск нового. Делали 46 дней. Причину такого длительного срока выпуска нового паспорта никто не смог объяснить. Это просто безобразие.

Show business's response

Елена Александровна

Level 9 Local Expert

Впервые понадобилось забежать взять справку, о выплатах на детей! Вроде всё красиво, современно, удобно, даже сотрудники милые, но потеряв час времени не получила результата (талон С090 14:34)- 22минуты в ожидании очереди своей, потом 40 минут у оператора и итог - ой, а база висит, ой, нужная служба не получает запросы с утра! Вы серьёзно!!! Т.е с самого утра у вас не работает, но вы всё равно по данному вопросу принимаете людей, хотя можно же быть более клиентоориентированными и 'с порога' сообщать. В итоге - время потеряла, нужного документа не получила, никуда не успела и чуть не опаздала за детьми, к врачу и кофе не вкусный!

Show business's response

Татьяна Г.

Level 9 Local Expert

Здесь нельзя сделать УКЭП. Не поехала бы сюда, но даже мысли не возникло, что может не быть такой услуги в «флагманском» офисе, в котором «расширенный перечень услуг».

Show business's response

Александра Черникова

Level 9 Local Expert

Шикарный МФЦ, на стойке стоят компетентные администраторы, подскажут и объяснят все доступно. Шикарные кресла и диванчики, столики с ручками, если что то необходимо заполнить, очень удобно, в такой комфортной обстановке ожидание проходит не заметно!

Маргарита Юдина

Level 4 Local Expert

Расположение и сам офис хорош. Но обслуживание 0/10. Пришла менять паспорт, делали 2 недели. Выдали без прописки… говорят «берите выписку из домовой книги». На сайте mos.ru выписку мне не дают, тк данные паспорта новые, в мфц выписку также не выдают! Пришла повторно после приостановленной услуги, сотрудница поменяла данные паспорта в системе, но на mos.ru все также выскакивает ошибка по паспортным данным. На мой вопрос «КОГДА Я УЖЕ СМОГУ ОФОРМИТЬ ЭТУ ВЫПИСКУ И СДЕЛАТЬ ПРОПИСКУ, КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ДАННАЯ УСЛУГА?», мне сказали «не знаю, ну подождите может день» СПА-СИ-БО Интересно, вы и ваша система вообще знаете что человеку паспорт нужен с пропиской? Почему вообще я ношусь и пытаюсь исправить вашу ошибку в потере данных о моей регистрации!! Отвратительно

Show business's response

Ксения И.

Level 5 Local Expert

К сотрудникам в окошках претензий ней, работают замечательно, быстро, объясняют понятно. Есть вопросы к девушкам на ресепшене. Последний месяц посещаю данный центр стабильно два раза в неделю в разное время. Сегодня очередь за талончиками достигла туалета за пределами МФЦ. Благодаря одной сотруднице, которая решила, что может выбирать, кого ей обслуживать, а кого нет, отстояла очередь три раза. Была в МФЦ с 14:00 до 16:30. Имя этой "царицы" не запомнила, Слава Богу. Зато прекрасно запомнила отросшие корни от попытки стать блондинкой и несколько пятен на форме. Советую руководству периодически посещать с проверкой этот МФЦ в будние дни и отправить эту усталую от жизни девушку в отпуск.

Show business's response

Наталия Федоточкина

Level 13 Local Expert

Решали все вопросы, по которым обращались. Чисто вежливо быстро и бесплатно

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

Два плюса: рядом с метро и флагманский. Обслуживание не на высоте, на выдачи талонов хамят, делают вид, что не понимают, что от них хочет посетитель. Посылают и футболят от специалиста к специалисту. Это повторяется не в первый раз. Надоело это хамство и некомпетентность сотрудников на входе. Стали ездить на Тушинскую, хоть дальше, зато офис лучше и специалисты вежливые.

Show business's response

Елена Крют

Level 14 Local Expert

Если надо быстро, четко профессионально ,то сюда однозначно: поставила на учёт машину за час, ребенку паспорт за 15 минут, льготы в считанные минуты оформили. Хороший мфц

androstexas

Level 14 Local Expert

Добрый день, всем читающим отзывы. Прихожу в данное учреждение в 3-й раз. Сотрудники некомпетентны, с 3-го раза не могу оказать услугу. То перезаписать, то у них ошибка, то еще что то. Сидят жуют печенья, болтают по телефон. Специально ждут когда вот вот закончиться режим ожидания и тогда вызывают. В итоге сидишь больше часа в очереди и еще около часа, пока они пытаются что то сделать. Ужасно!

Show business's response

Yulia Gladkova

Level 9 Local Expert

Были в МФЦ , быстро и качественно обслужил нас сотрудник. Огромное спасибо 😊

Татьяна Морозова

Level 9 Local Expert

Быстро , качественно, современно!!! Можно проверить через робота свое здоровье!!! Детям в очереди тоже есть чем заняться. Если Вы ждете долго, то бесплатно угостят кофе. График работы просто сказочный, до 22:00 и , если не ошибаюсь, даже в выходной.

Артём Винни

Level 19 Local Expert

Весьма гостеприимное чудо техники стоит на входе. Солидный МФЦ. Помогли настроить госуслуги

Игорь Черненко

Level 9 Local Expert

Отварительная работа МВД. Получение паспорта РФ или загранпаспорта затягивается на долгие месяцы. Записаться на прием практически невозможно. А хамство сотрудников МВД как всегда на высоте.

Show business's response

Мария Сидорова

Level 9 Local Expert

Ужасный МФЦ, даже так называемая красивая обложка, не перекрывает всей гнили и отвратительного отношения персонала к людям, хамство, агрессия, злоба к людям, если не любите работать с людьми, так отпустите сферу обслуживания, зачем портить настроение другим людям. Моя ситуация: Я пришла за 10 минут до своей записи, чтобы доподать документы на заграничный паспорт, простояла в очереди 25 минут, пока дошла очередь я опоздывала в свое окно на 5 минут, пока на меня обратили внимание наконец и сказали куда идти прошло 10 минут с начала моей записи! Я подхожу, за окошком уже сидит другой человек, я жду, подхожу, а мне хамски отвечают, посмотрите сколько людей позади вас, подходите к концу смены, а я записывалась еще в середине августа! мне нужно улетать, а из-за людей, которые изначально не продумывают как и куда направлять людей, я не улечу вовремя 😡😡🤬🤬 Писали бы сразу окно в приложении, тогда и проблем бы не было, удачное место и ужасные люди, которых туда понабирали!!

Show business's response

Инкогнито 7898

Level 12 Local Expert

Любимый мфц в Москве! Все оперативно и четко, всегда помогут. Сотрудник с фамилией созвучной с золотом очень помогла 4.04.25, объснила, как внести изменения в выписку ергн.

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Отвратительно ! Сидим уже 40 минут никто не вызывает ! На ресепшене сотрудники говорят , что можно находится в очереди до 3 часов ! Это как ? Что это за сервис такой ? И это флагманский МФЦ

Show business's response

Ксюша Ххххх

Level 10 Local Expert

Как то интересно у нас паспорт меняется при достежения 20 лет. Через гос услуги не получается,после заполнения всех пунктов,выскакивает записаться на приём,что сделать не возможно, так как записи нет По приходу в Т.Ц. Калейдоскоп,говорят что подать можно документы только с 1 июня. Следовательно,ребёнок ходит с 27 марта ( Д.Р было,исполнилось 20) до 1 июня. И не факто как сказали,что можно записаться будет. Вопрос, где забота о гражданах Р.Ф. Столько центров,а толку нет. Помощи не какой.

Show business's response

Вера Пенюшкина

Level 3 Local Expert

Не могу решить ни один вопрос. Сколько раз пожалела что купила квартиру в этом районе, на ул.Планерная. Обратилась поменять лицевой счет, пока подавала заявление, пришлось ждать когда оператор обзвонит предыдущих клиентов. После принятия, сказали что перезвонят через четыре дня, не перезвонили. Пришлось ехеть опять. Отказали. Задала вопрос почему если есть долги по квартире, нет платежек? Ответили что они кнопочки не нажимают????!!!!Сегодня приехала подать заявление на отключение от радиоточки. Терминал чтобы оплатить госпошлину не работает, идите платите в сбер.банкомат, сами разбирайтесь. Это какой то безумный беспредел. Первое МФЦ в Москве где не могу получить услуги, непробиваемы

Show business's response

Марина Качоровская

Level 5 Local Expert

Я обратилась к консультанту с вопросом, может ли она помочь мне с приложением госуслуги В ответ получила нравоучения в грубой форме. Не позорьте имя Команды Мэра.

Show business's response

Григорий Багров

Level 11 Local Expert

Очень удобно расположен. Компетентные сотрудники. Все вопросы решаются быстро и легко. Только с криптокабиной бывают проблемы при оформлении загранпаспорта.

Show business's response

андрей V.

Level 3 Local Expert

Я обычный прилежный ученик 11 класса который готовится к егэ и у когорого не хватает свободного времени. В один прекрасный день я решил пойти за паспортом предварительно сделав все, что нужно на гос услугах. И вот я, слегка уставший после 9 уроков, предварительно перекусивший дома(слава богу) напрявляюсь в мфц. Далее меня ждало одно разочарование в системе, в отношении к людям, в работе сотрудников. В офисе было очень много людей, но открытых окон для обслуживания было мало, толпы все сгущались становилось очень душно. Я чувствовал, что жизнь постепенно угасает во мне. Эти 9 кругов ада состоящие из мучений, духоты, количества людей, отношения ко мне подошли к концу. Настала моя очередь… И вот подойдя к окну, сказав цель визита, работник говорит: «время работы офиса подошло к концу, приходите в следующий раз». Эта фраза как гром среди ясного неба ударила в самое сердце. Я вышел. Спокойно и в то же время нервно я достал сигарету закурив я понял, что жизнь больше не будет прежней, мфц забрал частичку меня.

Show business's response

Джена

Level 3 Local Expert

Параллельная вселенная, в которой время течёт по-другому. 5 дней, положенных на выдачу паспорта, превращаются практически в месяц. Upd сотрудники на ресепшене намеренно сообщают неверное время работы окон выдачи паспортов. Правильное расписание у них есть, но его почему-то нельзя фотографировать. Upd помимо месячного ожидания паспорта пришлось 70! минут ждать в очереди. И да, это вторая очередь, в которую попадаете после получения талона. До этого нужно отстоять очередь поменьше, чтобы этот талон получить. Помимо длительного ожидания "приятный" сюрприз: в паспорте не поставлены отметки о ранее выданных документах. На вопрос почему отсутствуют отметки сотрудница, выдававшая паспорт, естественно не ответила. О каком постоянном обучении сотрудников и о каком времени ожидания не более 15 минут тут постоянно отписывается "собственник" непонятно. Судя по отзывам ситуация с длительным ожиданием здесь не редкость, а норма, с которой ничего не собираются делать. И да, спасибо за потраченные нервы и созданные трудности!

Show business's response

Людмила

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание; достаточное количество персонала, чтобы не засиживаться в очереди; в зоне ожидания достаточно сидячих мест; работает гардероб в осенне-зимний период; для людей, имеющих проблемы со здоровьем, доступен тонометр; функционирует буфет

Ирина

Level 25 Local Expert

МФЦ находится на 4 этаже торгового центра Калейдоскоп. Рядом с метро,что очень удобно. Чисто, акаратно,вежливыц персонал. Советую к посещению. Успехов!

Илья Парамонов

Level 15 Local Expert

Очень понравился уровень обслуживания посетителей, место комфортное, рядом большой фуд корт. Сдавали документы для опеки по сделке, специалист все объяснил подробно и не смотря на кучу документов управились ровно в назначенное время.

Надежда

Level 11 Local Expert

Была, у меня все сложилось удачно и быстро! Обслуживание понравилось, девушка молоденькая, но все вопросы решила быстро и компетентно! Отношение очень доброе по отношению ко мне, видимо и ко всем остальным людям, что всегда это радует! Спасибо всем, кто там работает! С людьми очень тяжело работать, тк у всех свои принципы и характер бывает не взрывной!

Полина Богданова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, сотрудники скидывают друг на друга ответветственность. Сегодня просидела в очереди с маленьким ребенком 37 минут !!! Потому что не работали экраны и озвучка, сотрудники должны были сами называть номерок, но я все это время просидела не отрываясь от места и моего номерка не назвали, тк сотрудники отсиживались на своих местах и пролистывали номерки далее. Мне предложили просто взять новый и еще просидеть 30 минут впустую, спасибо!!! Отвратительная работа

Мария Данилочкина

Level 4 Local Expert

Пришла менять паспорт в 20 лет, около часа сотрудники гоняли по разным окошкам/кабинетам, говорили абсолютно разную информацию. Три раза стояла в очереди на стойку регистрации и только в последний раз девушка все рассказала и сделала работу за пять минут. Посылали в мфц северного Тушино (а у вас тогда что за организация, простите?)), говорили, что у них все только по записи (ближайшие записи через месяц минимум), что талоны не выдают, запись отменить с госуслуг нельзя и прочую ерунду, и только один человек взял, выдал талон и всё оформили в этот же день без всяких проблем. Спасибо большое Брежневой Ангелине! Единственный адекватный сотрудник! Только благодаря ей удалось сдать старый паспорт в этот же день, а не ждать записи месяц

Show business's response

Мария Г.

Level 4 Local Expert

Оформляли документы для новорожленного. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в своей работе. Посылали каждый раз брать талон, хотя могли всё оформить в одном окне. Это учитывая то, что мы пришли с ребенком. При оформлении прописки допустили ошибку, не сделали копию паспорта мамы!!! В прописке нам отказали, придется подавать заново и ждать опять три недели!!! Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, жду обратную связь!

Show business's response

Тамара Соломина

Level 10 Local Expert

Очень удобное расположение, можно добраться любым транспортом. Сотрудники очень внимательные и приветливые, всегда помогут и подскажут, быстро решают проблему.

Наталья Ватагина

Level 12 Local Expert

Быстро, удобно, сотрудники цетра очень доброжелательны и компетентны, очередь двигается быстро, если ожидание затягивается, предлагают бесплатно чай или кофе

arnollo

Level 27 Local Expert

Располагается на самом верхнем этаже в самом конце довольно крупного ТЦ. При этом никакой навигации. Пришлось спросить 4 человека, чтобы найти. Посетителей очень много: консультанты зашиваются. Нужный мне вопрос таки не выяснил. Плюс один - прогулялся!

Show business's response

Анна Могиленская

Level 7 Local Expert

Очень понравилась команда паспортного стола в МФЦ. Без записи, без ожидания целого месяца бездействия меня, московскую пенсионерку, принял подполковник Игорь Витальевич. И через 8 дней я с гордостью держала свой новый паспорт в руках. Очень благодарна им, от всей души.

Павел Случевский

Level 7 Local Expert

Запись на прием в мвд на получение паспорта была отменена. На ресепшен мфц выдали расписание работы мвд. Придя, согласно этому расписанию на прием, не был принят, так как оказывается приемное время изменилось. И давно. Вернувшись на ресепшен с вопросом о том, почему время неправильное мне сказали, что мы вам эту бумажку с расписанием не давали. Но время на ней правильное. Результат- потеря двух рабочих дней просто изза того, что мвд и мфц сваливают друг на друга ответственность.

Show business's response

Анастасия Кочетова

Level 5 Local Expert

Сегодня утром пришла в МФЦ нужна справка о смене фамилии на кладбище о смене книжки на захоронение, девушка на ресепшене записала через мои гос услуги на 20:30 оплатила госпошлину. Пришла в назначенное время , а девушка в окне мне говорит что меня записали на замену имени.... Теперь мне нужно идти в банк брать платёжное поручение идти обратно в МФЦ чтобы вернуть госпошлину. Отлично работают сотрудники на ресепшене.

Show business's response

Ирина Евгеньевна

Level 26 Local Expert

Удобно добираться, т.к. рядом с метро, для автомобилистов в ТЦ есть автопарковка, удобный график работы с 10.00 до 22.00, расширенный спектр услуг, просторные помещения, чисто, красиво, функционально, есть даже робот, у каждого специалиста специальное выдвигающееся сиденье , если человек пришел не один, а то на Петушкова вечно приходилось стоять или искать где-то дополнительный стул, также есть детская игровая комната, зона ожидания, кафе, павильон "Здоровая Москва". Мне всё очень понравилось.

Кралечка Курочкина

Level 6 Local Expert

сотрудники работают некорректно,девушка которая сидит на своем нагретом месте совершенно зря,не понимает сути своей работы,берет информацию из головы и путает клиентов из-за чего возникли проблемы,которые нам пришлось решать несколько дней отзывы здесь видимо все фальшивые и явно не настоящие ибо 4,7 звезд из 5 не может быть априори!!! нууу если только 4,7 из 100 тогда ещё может быть

Show business's response

Ольга Кузьмичёва

Level 4 Local Expert

Обратилась по замене паспорта (45 лет)Отвратительно,очереди больше часа порой сидишь, кофе бесплатный отсутствует.. Документы говорят готовы через 5 дней готовы будут, прошло 17 дней и ещё не готовы),вышли все сроки ,а они не могут дать ответ сколько ещё ждать.По коду показывает часто ошибку и приходится ездить и ждать у моря погоды , Сотрудники говорят ждите,

Show business's response

Юрий

Level 5 Local Expert

Записался на определенный день когда был свободен, взяли и перенесли заказ, притом предупредили об этом за три часа. Ладно бы хотя за день!

Show business's response

Маргарита Л

Level 7 Local Expert

Всегда довольна посещением и работой сотрудников, но сегодня нарвалась на Бережневу Ангелину - редкостная хамка.

Show business's response

Марина Первова

Level 12 Local Expert

Доброжилательные сотрудники. Была утеряна мной, карта Москвича. Принесли в МФЦ. Сотрудник, позвонил. Большое спасибо

Иван Мартынов

Level 4 Local Expert

Приехал поставить машину на учет. Получилось, что не по записи, хотя она есть, но по работе не получается на тот день. Сначала вежливо отправили на «консультацию к инспектору». На «консультации» инспектор спасибо, что не послал со словами, что я могу все изменить только сам и все сам сам сам Очень приятные услуги высшего уровня (На сайте ГИБДД написано, что постановка на учет авто без записи возможна в общей очереди) Тут видимо, особенный инспектор

Show business's response

Владимир Бокучава

Level 10 Local Expert

МФЦ реально хорошее Обращался не один раз Женщины то что всё Красавицы да ещё всё прекрасно знают свою работу. Не раз писал Благодарности. Так держать Марку московского МФЦ Вы команда_Мэра для удобства москвичей Гостей.

elena vishnyakova

Level 11 Local Expert

Я считаю удачной идею размещения мфц в торговом центре: одним походом можно несколько дел сделать. А спектр услуг в мфц, действительно, очень широк. Хорошо, что вопросы разных ведомств можно решить здесь. И пребывание в мфц довольно комфортное.

Татьяна Юрьевна

Level 7 Local Expert

Все отлично! Все быстро и профессионально. Продумали, даже, пуфики для второго клиента. Разводилась с мужем 🙃 Очень удобный мини-город МФЦ.

Флагманский офис СЗАО

1033 reviews