Gold Apple
1302 reviews
February 17
Превосходный магазин, вырвал пальму первенства и уже на голову обходит своих конкурентов. Так держать.
1
October 1
Можно взять бесплатный пакет, положить туда бутылку воды и ехать на патрики, изображать бурную деятельность с важным видом.
А так ЗЯ топ, Steam для женщин.
June 26, 2023
Всегда нравился этот магазин, но сейчас второй день подряд прихожу закупится специально в Европолис - второй день на большинство товаров нет цен, продавцы ходят ничего внятного сказать не могут, к кассирам очереди огромные.. у меня всё закончилось и я хотела достаточно много сразу всего купить – это мне с каждым товаром подходить на кассу узнавать что сколько стоит?? а вообще, в целом за год я уже второй раз попадаю так с этим магазином. Неужели нельзя переоценку сделать в не рабочее время? Другие как-то с этим справляются. Сейчас выходные, я специально второй день подряд прихожу в этот магазин. И все зря… переоценка в выходные, когда толпы покупателей – гениальная идея! В итоге пошла в Rivgauche все купила без очередей и без проблем
1
May 29, 2023
Легко очаровалась и быстро разочаровалась. Совершить свою первую покупку в этой сети меня пробудила заманчивая акция (при покупке товаров определенного бренда на 7000р, в подарок обещали продукт, который я как раз планировала купить) и вот я купила лишнего, чтобы набрать указанную сумму и получить то, что мне нужно в подарок (да, я жертва маркетинга), открыла коробку и поняла, что ничего мне не положили, кроме оплаченных позиций. Консультант объяснила, что подарки закончились, такое бывает и на моё сообщение, что я расстроена, ответила: "Хорошо". Ощущение, что меня обманули не покидает весь день, больше такого испытать не хочу, поэтому вряд ли куплю здесь что-то снова.
Дополняю отзыв. Написала на почту по этой ситуации, со мной достаточно быстро связались, признали ситуацию, извинились. Что было очень по человечески, поэтому добавлю одну звезду. Но факт остается фактом, покупатели учавствуют в лотерее (повезет и дадут ли обещанный подарок или нет узнаете только после оплаты покупки).
November 9, 2022
Добрый день! На протяжении долгого времени оформляю заказы в ЗЯ. Вот уже 3-й раз, когда сервис не доставляет посылку вовремя! Я понимаю, что бывают накладки. Но ведь можно проинформировать об этом клиента! По итогу, ждёшь целый день дома - посылки нет. А если заказываешь подарок?
Операторы говорят: «Это не мы, это курьерская служба виновата». В этой организации вообще есть отдел качества?
3
August 27, 2023
Шикарный магазин. Огромный выбор. Отличные консультанты. Всегда дают подарочки!
1
March 28
Отличный магазин, широкий выбор. Скидки большие
August 5, 2022
Большой и качественный магазин, всё ещё много иностранных брендов, ощущаешь себя как в бутике. Вежливые продавцы, но выстраиваются очереди, потому что посетителей много даже в будни.
April 30, 2023
Прекрасный персонал, помогли подобрать косметику для подарка подруге. Сама часто делаю заказ через онлайн, поэтому ЗЯ в моём сердце.
3
1
May 2, 2022
Очень прикольные консультанты.. конечно не все супер, но касаемо парфюма - молодцы, и советуют и предлагают и пробники дают.. и подход не из серии нам бы навязать, а человеческий.. те просто всем перебрызгаться и уйти ждать раскрытия аромата, нет ощущения что ты им должен 🤣🤣.. акции прикольные часто и ценник намного ниже летуаль.. я довольна
1
October 21
Самый большой и разнообразный.
May 14, 2023
Понравился консультант, который сделал презентацию нескольких ароматов) расположение магазина удобное)
1
April 11
Ассортимент шикарный, можно попробовать и потом осознанно выбрать!
October 31, 2022
Очень удобно, что золотое яблоко находится прямо на входе в тц. Забирала заказ, оплаченный онлайн. Упаковано все красиво, девчонки молодцы!
September 12, 2023
Симпатичный магазин с приятными консультантами и большим выбором.
НО
очень большие вопросы к Зелински и Розен. Тестер держался весь день на руке, при покупке 10мл - парфюм не держится и двух часов, в отличии от оригинала. Поэтому ставит под сильное сомнение , что здесь торгуют оригиналом ЗР 😏
January 6, 2023
Вчера ваша консультант (женщина 40+), не знаю у какого бренда, спрашивала какой аромат ищу и без спросу нанесла мне на руку кремовый какой-то гель! Я в шоке была не сообразила сказать кроме как не мое это, так она берет и другой наносит. А я еще уставшая хожу итак туго соображаю. Можно без этого колхоза пожалуйста? А если у меня аллергия или меня раздражит сильно запах? То что я молодо выгляжу не значит, что с людьми любого возраста позволительно такое панибратство.
February 7, 2023
Магазин отличный, находится в бывшем золотом Вавилоне. Очень хорошие магазины, за один день не обойти... фудкорт на любой вкус и кошелёк.
September 28, 2023
Сделала заказ в интернет магазине, прислали бальзам для волос в бракованном флаконе, который не открывается, написала заявление о возврате, писала в поддержку, реакции ноль, ни денег ни бальзама, никогда больше там не закажу.
3
January 27, 2022
Отличный магазин. Я бы даже назвал МАРКЕТ. Ассортимент, цены, представленные бренды!!! Все на высшем уровне. Консультанты и кассиры вежливы и предупредительны. Все готовы помочь, что-то подсказать! Рекомендую.
1
June 20, 2022
Бывают девушки, которые к косметике начинают проявлять интерес уже достаточно поздно. Посмотрев кучу статей, блогерш и рекомендаций от визажистов я решила отправиться за покупками в Золотое яблоко (Ростокино). Знаете, вот не всегда везёт с консультантами и менеджерами в магазинах, но мне повезло:)
Во-первых, спасибо, что у вас в магазинчике есть диваны, потому что таскать в течении долго времени за собой парня - это мука для него, да и для меня самой.
Во-вторых, на вопрос «Есть ли среди консультантов мегакрутой специалист?» я получила не «Девушка, Вы вообще-то в магазине косметики, тут все хорошие!», а «Да, конечно, есть прекрасный специалист Надежда, сейчас я ее Вам найду!». Менеджер умчалась в поисках той самой феи-крестной, а я осталась ждать у кассы. Настроение уже улучшилось:)))
Надежда действительно фея-крестная, ибо реакция на мои незнания в косметике у неё была совершенно положительная. «Девушка, все мы когда-то в первый раз начинаем всем этим заниматься:)».
У меня был готовый список покупок. Все, что не нашлось из списка было профессионально заменено Надеждой с подробными объяснениями.
Час пролетел совершенно незаметно, ибо было настолько интересно все слушать и пробовать.
В конце Надежда положила в мою корзинку пару подарочков и с доброй улыбкой пожелала мне успехов в моих начинаниях.
Надежда! Спасибо Вам огромное ещё раз, что уделили мне время, все показали, рассказали и вообще за очень приятное общение)
Обязательно приеду к Вам ещё раз!
1
1
November 12, 2022
Купила”eau de Sisley 3” , давно хотела, осуществила желание и была разочарована в полном объёме.
Он не держится, от слова, совсем. Выветривается за 40 мин., как будто ни чего и небыло. Парфюм нишевого сегмента, заметьте стоит не 3 копейки!!!
Магазин и само представительство Sisley , не желает нести ответственность. Говорит, что технология не нарушена и всё разливается из одной тары, что тестер, флаконы в продажу. Однако это не так! Я неоднократно, тестер наносила на тело и на одежду ( ради эксперимента) он держался отлично, хотя и туалетная вода.
При покупке оказалось это не так, очень огорчена и разочарована данным продуктом и магазином, в целом.
Я предупредила, а дальше ваше решение!
5
1
October 3, 2023
Хороший магазин парфюмерии,большой выбор. Часто бывают скидки на хорошие духи.
March 4, 2023
Обожаю. Было б ещё лучше, если сделали возможность посидеть. С больной спиной не могу стоять больше полчаса, за это время не могу всё обойти и выбрать. Но это не косяк, а именно пожелание, потому что основной аудитории это, скорее всего, не так важно
4
1
May 9, 2023
Компания, которая якобы продает оригинальные бренды с немаленькой наценкой, делает рассылки с не действующими промокодами и меняет условия своих промоакций на ходу. Скидки все липовые, одинаковые для всех. Вдруг и продукцию отгружают из деревни горе-маркетологов? В общем, не заслуживают доверия.
3
June 10, 2022
Внимательный персонал, огромный выбор косметики, качество на все пять. Хорошие скидки и бонусная программа. Ну и акции супер. Буду ходить чаще
1
1
January 27
Каждое Золотое Яблоко имеет свою специфику. Специфика этого Яблока в том, что тут адски пахнет мешаниной запахов. Казалось бы, что тут удивительного. Нет, удивительного ничего, кроме уровня запаха и его концентрацией. Комфортно ходить только в респираторе. Ни в одном другом магазине сети такого не встречал.
Ещё один минус - это маленькая площадь. Предпочту сюда больше не ходить.
January 6, 2023
Доставка просто отвратительная. Курьерам ,откровенно говоря ,все равно на то ,что заказ он должен привезти с 10 до 14. Я звоню в 14:30 ,а он не приделах )
Звоню в поддержку ,а мне предлагают просто перенести…
Для чего существуют временные промежутки? Если всем на них все равно и ты должен ждать весь день ,пока курьер решит ,что пора приехать на ваш адрес. Уберите тогда вообще эти промежутки ,потребители хотя бы будут готовы к тому ,что им придется просидеть весь день дома)
5
June 13, 2022
Хороший магазин с большим выбором парфюмерии, есть хорошие предложения с акциями и скидками. Продавцы-консультанты приветливые, не "назойливые", помогают с выбором.
1
1
October 27, 2022
Отличный магазин. Цены хорошие. Всегда акции. Главное очень большой. Но сильно дуют кондиционеры. Особенно где кресла для отдыха.
March 4
очень хорошее место, можно перенюхать все топовые духи)
December 30, 2022
Позвонили сегодня с пояснениями, что оплаченный заказ не будет мне доставлен, в связи с тем что якобы магазин не относится к моей зоне доставки. Магазин Европолис( Ростокино), доставка в область (Пушкинский район) , с точки зрения географии он ближайший. Встаёт вопрос, откуда тогда мне обычно доставляют заказы из вашего магазина?
И в итого мне предложили самой забрать или отказаться. Перед Новым годом когда заказываешь подарки и планируешь дела, придётся бросать все и ехать.
3
February 18, 2022
Классный магазин так необходимых для каждой женщины товаров)в первую очередь - косметика. На любой бюджет. Радует корнер Том Форд, хотя ассортимент хотелось бы увеличить) много нишевой парфюмерии. Постоянно получаю подарки за покупку, что также очень приятно!
July 19, 2023
Замечательный магазин по уходу за собой. Цены адекватные, много скидок. Всем советую!
1
2
December 29, 2023
Упаковка, за которую я ценю ЗЯ. Доставка курьером во время, а еще, новогодний подарок положили, спасибо, восторг 😍
1
September 29, 2023
Не знаю, как у Яндекса тут формируется оценка 5.0 при таком количестве отрицательных отзывов.
Приобретала продукцию для волос, товар пришел в поврежденной упаковке (хотя позиция далеко не из дешевых), оформила заявку на возврат, но прочитав отзывы здесь решила уточнить точный срок возврата денежных средств, после того как курьер забирает товар.
Шел 3-й день - мне до сих пор никто не ответил))
Сначала прислали доступные интервалы времени для возврата и день, я написала, что он не подходит - следующее сообщение - заявка на возврат оформлена в такой-то день (о котором я сообщением выше написала, что он не подходит).
Далее, вопрос про срок зачисления денежных средств просто игнорировался, потом мне сказали, что точных сроков нет, а, когда я уточнила, как же закон о защите прав потребителя, в котором установлен конкретный десятидневный срок - мне сказали, что мой вопрос передан персональному менеджеру - Полине, которая только и сделала, что написала, что она ознакомится и обязательно вернется с обратной связью.
После перевода на "персонального" менеджера - связаться со службой поддержки в принципе не удается.
Потрясающий, сервис, конечно, точных сроков возврата денежных средств у них нет, привозят товар в плохом качестве, и не могут ни возврат нормально оформить, ни заменить на товар надлежащего качества, ничего - просто замечательно:)
Номер заказа: М-033538383
3
January 13, 2022
Люблю «Золотое яблоко». Но магазин — это не только ассортимент; в первую очередь это сотрудники и их отношение к клиенту. Была здесь 21.12.21, выбирала себе селективный парфюм. Ко мне сразу же подбежала консультант (женщина в годах невысокого роста со светлыми волосами) и стала впаривать какие-то непонятные ароматы. Тогда я дала ей понять, какие ароматы мне нравятся, и спросила, есть ли нужные духи в наличии. Что бы сделал нормальный консультант? Правильно, показал бы мне эти духи. Женщина же высокомерно произнесла: «Не понимаю, куда носят такой аромат…» От такого отношения я, конечно, немного офигела, но дальше было лучше. Цитата: «От них все, кто рядом с вами находится, наверняка просто задыхаются!» Потом ещё были предположения о том, как моему мужу «нравятся» эти духи, ну а после презентация духов, которые очень любит эта женщина (которые, к слову, не нравятся мне). Короче, просто ПОЗОРИЩЕ! Естественно, я ушла и купила нужные духи в магазине-конкуренте. Где мне не полоскали мозги и не читали нотаций!
P. S. Кстати, в этом же магазине за мной бегала молоденькая девочка по имени Т. и просто не давала проходу! Предлагала свою ненужную помощь ежесекундно и задавала кучу нелепых вопросов.
«Золотое яблоко», научите своих сотрудников работать!
3
1
December 23, 2023
Хороший магазин. Огромный выбор товаров. Хорошие консультанты
1
December 31, 2023
Оформили заказ в интернет-магазине, причем проверили и уточнили наличие товара, оплатили, назначили доставку через пару дней. А утром в день доставки приходит смс от Золотого яблока, об отмене заказа по причине отсутствия товара! Если сервис offline магазина, плюс минус на уровне, то интернет магазин просто ниже плинтуса. Самое смешное, что это не первый их косяк в таком варианте, до этого тоже было пару раз. Они просто не считают нужным откладывать товар оплаченного заказа, в день заказа, проще через пару дней просто написать смс о том, что товара нет в наличии!!!
4
January 8, 2023
Представлены все бренди, все в наличии. Хорошие консультанты , подростку помогли подобрать парфюм. Маме ав отделе Dior дали кучу пробников. Все ушли довольные!
May 6, 2023
Выбор отличный, персонал не навязчивый, искренне заинтересован подобрать то, что нужно) приятно находиться!
November 9, 2022
Обалденный магазин, широкий выбор на любой кошелёк. Можно застрять в хорошем смысле слова часа на 3-4!!!!))) Нравится очень!
March 10
Огромный выбор ,быстро професииональные консультанты
November 8, 2023
Огромный ассортимент товара, большое количество покупателей,супруга хотела приобрести шанель тендер,но к сожалению
их нет .
1
November 24, 2022
Прибываю в приятном шоке !На днях приобрела в магазине пудру, рассчитывалась наличными. Сегодня мне позвали с магазина и сказали, что кассир- стажёр ,не правильно мне дала сдачу (не додала).Извинились и попросили придти за деньгами.Я была в шоке,что такое бывает.В результате вместе с деньгами мне дали бокс с приятностями.Молодцы !Не знала, что такое бывает !Я даже не заметила, что мне сдачу не додали!Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к своим клиентам.Спасибо за Вашу работу !Вы лучшие!
1
March 20, 2023
Верните мне мои деньги!!! Хватит заниматься шаблонными отписками. 13.02.2023 года оформила в интернет-магазине "Золотое Яблоко" заказ А-021411124 на сумму 12144 руб., оплату покупки произвела с помощью системы быстрых платежей, через мобильное приложение банка ВТБ.
14.02.2023 оформила возврат в магазине, магазин в этот же день отправил мне чек о возврате на сумму 12144 руб., но деньги не зачислены мне до сих пор.
3
August 23, 2022
Прекрасный магазин с отличным ассортиментом. Цены вполне адекватные, не завышены. Все прекрасно и персонал и все все все.
1
December 17, 2023
Принесли явную подделку- а процедура возврата в он Лайн магазин просто нереальная. Нервы дороже проще просто выразить эмоции в искреннем отзыве
5
October 18, 2022
Просто лучший магазин косметики,очень часто бывают скидки. Цены ниже чем в других аналогичных. Широкий ассортимент. Мой любимый
September 10, 2022
Большой магазин с хорошим ассортиментом товаров, никогда не бывает больших очерей в кассу.Здесь часто есть такие товары, которых нет в других магахинах,напоимер большой выбор духов.
1
November 22, 2022
Теперь за косметикой только сюда, огромный выбор, продавцы всегда помогут с выбором, а скидки, бонусы и презенты выше всех похвал))))