Gold Apple
1521 review
March 14, 2024
Большой ассортимент, консультанты всегда помогают с выбором. Широкий выбор ценовых категорий.
December 10, 2023
МАКСИМАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО ЗДЕСЬ ПОКУПАТЬ. Отвратительно, на юбилей сделали подарок - духи тревел-версия. Вскрыла слюду на следующий день после покупки - один флакон, который как раз в футляре, в хлам разбит и парфюм вытек. На претензию магазин ответил, что «ну вообще-то надо было проверить на кассе» (спасибо за разрешение проверить СВОЙ УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР, потому что ДО оплаты никто ничего проверять НЕ будет), хотя и ТАК проверить никто ничего не предложил. Впечатление от подарка испорчено, как и впечатление от магазина в целом. Никогда и ничего больше не куплю. Покупатель подарка отправил жалобу в роспотребнадзор. Даже извинений не написали в своем ответе на претензию. Какой человек будет вскрывать слюду на люксовой парфюмерии, купленной в подарок??????
7
February 24, 2023
Красивый, комфортный зал. Преимущественно квалифицированный персонал. Большой выбор косметики и парфюмерии.
Очень удобно, что расположен магазин в самом начале ТЦ.
1
May 12, 2023
Цены на любой кошелёк. Можно найти дешёвую косметику и парфюмерию , а также люксовую. Радуют акции, скидки. Также предоставлены торговые марки, которые не везде есть.
1
March 19, 2024
Во всем магазине не нашлось ни одного консультанта, который мог бы рассказать о спф или даже просто подсказать, на коробочке совершенно нет нечего на русском/английском и не поймешь какой у него состав. Ушла недовольная
April 23, 2024
Прекрасный магазин. Очень вежливые консультанты, всегда помогают с выбором средства.
🫰🏼🎀
1
September 1, 2024
Очень хорошие консультанты в нишевой парфюмерии! Все покажут, расскажут. Со мной девушка ходила час) В итоге ушла с приличным чеком😂 )
February 10, 2024
Хороший магазин. Можно купить любую косметику.удобно расположен. Всегда готовы прийти на помощь.спасибо.
October 15, 2023
Неделю интернет-магазин не возвращает деньги, которые списали за заказ, в течение часа стало известно, что у них нет нужного мне товара . Заказ я отменила . Все это в течение часа произошло . И вот неделю денег моих все нет. На сайте статус заказа - Отменяется . Неделю 🤔 Поддержка внятного ничего не говорит, кроме того, что ждите 10 дней. Сняли деньги за 2 секунды , товара не оказалось , а возврат 10 дней?))) Ни у кого нет такого долгого возврата . Пользуются личными средствами граждан это время ? Верните деньги по заказу! В противном случае , в общество защиты прав потребителей и роспотребнадзор будут отправлены обращения .
5
September 11, 2023
Огромный выбор товаров, много скидок и акций, здорово что есть и доставка!!! Персонал всегда готов подсказать с выбором😌спасибо!
October 16, 2024
Отличный магазин! Продавцы вежливы и т приятны. Рекомендую
March 9, 2024
Сам магазин отличный, ассортимент большой, однако консультанты - это отдельный вид искусства. Одна подошла и прям чуть ли не в рот залезла со своим «добрый день», думая, что я собираюсь открывать запечатанные карандаши. Спасибо, со словом «тестер» знакома. Потом искали тональный крем, одна женщина отправила в одну сторону, другая отправила к людям «в зеленом», молодой человек в зеленом отправил к консультантам «в сером». Спасибо огромное девушке в сером худи с рыжеватыми длинными волосами (имя не посмотрела, к сожалению), которая была очень любезна и сразу сказала, что продукт можно заказать только онлайн. Очень милая и без налета пафоса, ориентирована на помощь)
March 15
Много брендов не представлено. А в других магазинах сети-есть!
December 7, 2023
Добрый день, подруга заказала товар . Заказ по непонятным причинам отменили . Пыталась звонить в тех поддержку не отвечали 5 дней. Отправляют на телеграм бота, который говорит стандартными фразами и ничем не помогает . Звонка так и нет . Проблему решать не хотят, а сваливают ответственность на банк, хотя в банке сказали, что никаких запросов на возврат от магазина не поступало . Никто не связывается .Ужасное отношение, нет желания заказывать снова
3
September 28, 2023
Приобретала помаду , открыла спустя три дня, хотела снять распаковку. Итог, помада оказалась сломанной и с браком заливки. Обратилась в службу поддержки. «Любезная» клиент-менеджер Ирина из тц Метрополис настолько в себя поверила, что решила , что имеет право хамить покупателям, обвинять их в подделке видео , считает , что настолько мне нечем заняться, что я сама сломала помаду , сняла это на видео , и теперь требую поменять 🤦♀️🤣. Какой же стыд. Причем, общий чек был на достаточно внушительную сумму порядка 10 тысяч. Слов нет одни эмоции. Для такой компании как золотое яблоко это просто стыдобище! Цена вопроса около 600 рублей. А хамства я наслушалась на год вперед, что отбило желание вообще посещать вашу сеть. Стыд.
И вообще, сотрудница ваша сообщает , что за брак отвечает она , чуть ли не из своего кармана, это вообще из ряда вон выходящее событие! Повторюсь, стыд для сети! И третье, что повергло в шок, что для того чтобы составить обращение, я должна лично приехать в этот же магазин, и от руки что то там писать!!! 21й век на дворе, мир высоких технологий, менеджер магазина говорит мне, что обращение составляется лично! Стыд стыд и еще раз стыд!
4
November 23, 2024
Ассортимент не плохой, но персонал совершенно некомпетентный. Все подряд предлагают, хотя задача поставлена конкретно.
December 9, 2024
Рекомендую как для посещения так и для оформления доставки
March 24, 2024
Широкий ассортимент. Чисто. Внимательный и вежливый персонал, даже на охране.
Цены нормальные.
Много комплиментов в подарок 👍🏻
Однозначно рекомендую.
1
October 14, 2023
Клиентская поддержка в доствке > очень плохо.
При интернет заказе могут перенести дату доставки без уточнения у клиента.
Даные о сроках в ЛК и смс отличаются.
В поддержке срок ожидания отклика 3 часа, при этом если удалось дождаться оператора, это не значит, что он будет с вами, ответы с интервалом в 15 - 20 минут.
Поддержка не заинтересована в том, чтобы решить вопрос клиента. Главная задача отписаться по ЧЛ.
Сталкиваюсь, не в первый раз, с плохой организацией доставки и поддержки.
Качество товара приезжает хорошее.
2
January 21, 2023
Огромный выбор товаров, глаза разбегаются, как и деньги в кошельке 😀. Ценовые категории на любой вкус и возможности. Вариации товаров просто ошеломляют. Вежливый персонал, не пристают с вопросами, а при необходимости помощи всегда рядом.
3
October 9, 2023
Не рекомендую совершенно интернет магазин и заказ любых украшений, которые при несоответствии размера - возврату не подлежат. Честно, слов нет, к сожалению, пришлось с этим столкнуться. Плюс бренд украшения Prosto Jewelry c размерной линейкой для детей. Заказывать через GA не рекомендую, да, собственно как и украшения. Кольцо с браслетом в размерной сетке на детей, даже браслет не застегивается. Golden Apple отказывается идти на возврат ссылаясь на юристов данного бренда. Горите в аду, как говориться. Надеюсь, быстро прогорите среди конкурентов. Абсолютно не рекомендую, как бренд, так и покупку украшений в GA.
3
1
April 4, 2023
Достаточно долго была клиенткой Золотого Яблока, но после одной ситуации поняла, что покупать у них не безопасно. Ситуация: заказала доставку, привезли товар не соответствующий заказанному, я подумала, что они просто ошиблись, сделала фото, отправила заявку на замену. Срок рассмотрения заявки 5 дней (инфа с сайта). Однако не смотря на то, что ситуация максимально понятная-«привезли не то», ЗЯ знатно «сделали мне мозги». По истечению 5 дней реакции по решению вопроса от ЗЯ не было, и начался квест добейся замены. Обращаю внимания, что я просто хотела заменить товар, не возврат, а именно замена. Практически каждый день я звонила, писала ЗЯ, мне отвечали, что заявка в процессе рассмотрения. Переодически меня просили прислать фото, хотя я их прикрепляла в каждой заявке. По истечению 2 недель!!! и нескольких разговоров на повышенных тонах( я получила ответ… замена не возможна-ожидайте возврат денежных средств..в течении 10 рабочих дней!!! Мое у возмущению нет предела, сами накосячили и в течении месяца не решают вопрос!!! Итог, если в ЗЯ столкнетесь с заменой или возвратом, готовьтесь, что это будет полный треш. Клиентоориентированности ноль!!!
9
December 6, 2023
Крайне не довольна доставкой интернет заказа в золотом яблоке.заказ задержали на несколько дней,не предоставили никакой информации о причинах и датах переноса доставки.в результате пришлось делать отмену,ехать самостоятельно за покупкой в магазин.деньги за отмену заказа вовремя не вернули.три раза звонила на горячую линию,в итогоге на 11 день ожидания и намерения написать в Роспотребнадзор,деньги вернулись.теперь желания что либо заказывать в золотом яблоке больше нет.
4
September 9, 2023
Начну с того , что я покупала парфюм в интернет магазине который стоит 15 тысяч, это не маленькие деньги. Подсунули не оригинальный и подлинный парфюм. Отказываются возвращать парфюм и денежные средства , очень много подлинного парфюма в ЗЯ (увидела сама людей которые так же как и я попали только у них был парфюм Монталь) относятся к своим клиентам очень халатно, имейте ввиду. И еще они оригинальность доказывают и определяют только по блоттеру, то есть если вы попадете в такую же ситуацию как я деньги вам придется возвращать только через суд. Никаких экспертиз ничего у них нет. Будьте предельно внимательны когда покупаете с ЗЯ парфюм или косметику, много подлинного и не оригинального.
4
2
March 3, 2024
Отличный магазин. Консультанты всегда помогут найти нужный продукт, большой ассортимент.
March 28
Дочери и жене покупал духи , всякие прибамбасы по уходу за кожей , шампуни , гели и т.д , все было всегда в наличии
June 27, 2023
2 звезды за обман компании) сразу оговорюсь, продукция отличная, но отношение к клиентам заслушивает - 3 звезды. Сейчас у них пестрит акция «при заказе от 4к подарок крем и гель до душа» ну я взяла и чтобы до этой суммы добить заказала еще одни румяна. Сразу при оформлении в корзине появился этот подарок. Доставку разделили на 2. И может у них это как то влияет на сумму заказа?) но подарка я так и не получила. На что они сказали «их ограниченное количество поэтому не положили, не осталось» и еще нужно проверять свой заказ в сообщении на почте, там они ПОСЛЕ ОПЛАТЫ товаров скидывают, что мне приедет уже 100%, а на сайте значит не 100% я в шоке) а почему акция висит до сих пор? И никакого способа решить ситуацию н было. Сервис? Что это такое)
4
May 5, 2022
Что-то дороже, что-то дешевле, самое главное, что все в одном месте и очень большой выбор, консультантов много, те, что от марок стоят и консультируют, к ним вопросов нет, но консультанты самого магазина, пойди найди, а если повезёт, консультант тебе ничем не поможет, но карточку свою обязательно всунет, даже если он просто подал тебе из накопителя продукт, о котором ты его сам попросил.
3
1
October 21, 2023
Сделала заказ на сайте. Оплатила и выбрала доставку в офис в пятницу. Полное отсутствие клиент сервиса.
Доставки не было «по техническим причинам». И ни один сотрудник не позвонил и не предупредил. Пришлось самой искать заказ через оператора.
В выходные не доставляют и считают нормальным перенести доставку на понедельник. С учетом, что цены выше Озона на 10-15%, единственным их преимуществом была доставка в нужный день. Больше пользоваться не буду.
3
January 9, 2024
Большой ассортимент , хорошо работают ассистенты, помогают подобрать нужный товар. А минусы- всегда много людей
1
March 8, 2024
Оформили доставку курьером 6.03. Должны были привезти 07. 03 в период с 18 до 22 часов. С утра 07.03 пришло смс,что курьер везёт заказ. Ждали,ждали - в итоге не дождались. Настроение испорчено, на горячую линию не дозвониться,не дописаться, тишина в ответ. Заказ в итоге привезли 8 числа. Спасибо и на этом (((((
3
3
March 8, 2024
Купил виртуальную карту - в итоге, ссылка супруге не пришла , смс с кодом активации на сайте приходит , а вот ссылка не приходит - в итоге вместо подарка они предложили в течении 10 дней вернуть деньги!!!!! Получается это схема мошеничества и пользования деньгами людей!!!! Внятного ответа от оператора нет, праздник и сюрприз испорчен! Жена выгнала из дома….
3
September 25, 2023
Возможно в магазине и продают оригинал, но сделав заказ в интернет магазине, перед этим послушав аромат в офлайн магазине, разочаровалась. Аромат разительно отличается и по раскрытию и на теле он не держится совсем. Предложили приехать еще раз сравнить в магазин, по приезду убедилась в том в том что аромат не тот что продают в магазине. Деньги на ветер получается и я расстроена что не могу носить аромат купленный в интернет магазине золотое яблоко.
2
May 6, 2024
Классный магазин с отличным ассортиментом и приветливым персоналом
🥝🥝🥝🥝🥝🥝🥝🥝
3
September 7, 2023
Девочкам 10 и 13 лет очень понравилась работа консультанта: с интересом слушали правила ухода за лицом, теперь можно выдохнуть и не опасаться, что на лицо будут мазать и лить все то, что есть у взрослых)
10 летней показали и рассказали про всякие чудеса для купания в ванне )
Мал минус ( но с др стороны это понятно), очень много чего нет, но будем искать альтернативу
January 27, 2024
Прекрасный магазин, внимательный персонал. Но огорчил некомпетентностью сотрудник, представляющий бренд Zielenski & Rosen. Представительница даже не знала о существовании аромата FICTION. Как так вышло?
April 5, 2023
Преимуществом данного магазина является огромный ассортимент различной косметики, как декоративной, так и уходовой, а также парфюмерии, аксессуаров и даже БАДов. 4 звезды поставила из-за того, что в последний раз, несмотря на присутствие в зале достаточно большого количества сотрудников, консультацию так и не смогли получить.
3
1
July 28, 2023
Сегодня была в магазине, тц саларьево. Увидела стенд с Jo Malone. Спросила это оригинал? Консультант ответил, что да!! Продукция долго была на складе в Екатеринбурге. Теперь привезли в Москву. Продукцию этого бренда знаю очень хорошо. Попросила послушать одеколон - пион. Увы, это подделка! Запах совершенно другой, стойкость 0. Как и стойкость ароматов Atkinson, представленных в магазине. Через полчаса аромат на коже не чувствуется от слова совсем. Нравится магазин, даже очень. Но репутацию свою подпортил
8
2
February 5, 2023
Вежливый персонал, огромный выбор, на все товары есть тестеры , даже на очень дорогие , это большой плюс при выборе , не в слепую , плюс качественно подобранные консультанты , расскажут обо всем ассортименте и о новинках интересных 👍🏼
1
July 20, 2023
Огромный ассортимент разнообразной продукции,представлены очень много брендов. Не понравилось только,что нет нормальной навигации по брендам,все разбросано в разных частях магазина,приходится спрашивать,но сначала нужно найти свободного консультанта для помощи в навигации. Ещё один минус,количество работающих касс,не очень нравится человеку проводить в очереди больше 3 минут,моё ожидание длилось 7 минут(((,при том что самих аппаратов кассов очень много,но кассиров было 3!
January 4
Больше никогда не свяжусь с этой конторой. Заказ привезли на пол дня позже указанного времени, причем мне никто не отзвонился, что задерживается доставка. Да еще из пяти заказанных позиций одну не положили в коробку, причем в чеке, который был в коробке с заказом, она указана!
1
November 2, 2023
*** в край! Заказывала заказ, торопилась перед отлетом в другой город, прислали не тот заказ, теперь требуют чтобы я отправляла тот чужой и только потом мне вернут деньги за мой заказ, сервис обслуживания на дне, чат с поддержкой абсолютно амебные ботированные люди, совершенно не умееют вникать в ситуацию и решать проблему быстро, закупаюсь от и до в этом магазине, проблем не было, именно поэтому такой шквал негатива, спасибо за испорченное настроение
3
May 29, 2023
Отличный магазин. Очень большой. Такое ощущение, что есть все)). Много консультантов. Проблемы с выбором точно не будет. Были здесь всей семьей, зависли надолго.
Рекомендую!
1
1
January 28, 2023
Магазин шикарный,очень большой!Представлено много марок косметической продукции.Можно найти по средствам.Хорошо перед походом скачать приложение исразу иметь скидки инакопительные баллы! Рекомендую!
March 7, 2023
Большой магазин с хорошим выбором парфюмерии и средствами по уходу за телом. Грамотные консультанты. Вежливое и быстрое обслуживание. Комфортное освещение.
1
1
November 14, 2023
Просторный магазин, очень много всего, разных брендов, разной ценовой категории, мужской отдел маловат только
June 25, 2023
Я всегда заказываю доставку из золотого яблока, упаковка очень хорошая, всё всегда приходило в целостности, выбор продукции огромный, если введёте промокод на первый заказ можно получить скидку, доставка бесплатная.
4
1
April 4, 2024
Консультанты просто не знают, где товар. Пришла сегодня купить в подарок набор, не видела нигде тестер, чтобы послушать аромат. Попросила девушку дать его, она сказала «если вы его не видели, значит, его нет». При выходе из магазине случайно увидела его в другом конце зала и приобрела
2
November 9, 2022
В целом приличный магазин с огромным ассортиментом и разнообразной ценовой категорией.
НО, опять не вижу ценников на косметику отдельных брендов, нужно ждать когда консультант освободится, достанет из ящика прайс и озвучит цену.
На мой взгляд, такой маркетинговый ход не работает, а наоборот отталкивает.
В общем-то за это и снимаю звезду.
4
March 13, 2024
Заказывала доставку в почтомат, из плюсов товар пришел раньше,чем ожидалось,на этом из плюсов все.
Из минусов:
Туалетная вода пришла протекшая.
В службу поддержки дозвониться не реально! В течение двух часов звонила им и НИРАЗУ не взяли трубку.
В чате тоже никогда не отвечает.
5