Zolotoe yabloko
1413 reviews
March 8, 2024
Оформили доставку курьером 6.03. Должны были привезти 07. 03 в период с 18 до 22 часов. С утра 07.03 пришло смс,что курьер везёт заказ. Ждали,ждали - в итоге не дождались. Настроение испорчено, на горячую линию не дозвониться,не дописаться, тишина в ответ. Заказ в итоге привезли 8 числа. Спасибо и на этом (((((
2
2
January 9, 2024
Большой ассортимент , хорошо работают ассистенты, помогают подобрать нужный товар. А минусы- всегда много людей
1
September 15, 2024
Золотое яблоко - лучшее место для всех девушек :)
April 4, 2023
Достаточно долго была клиенткой Золотого Яблока, но после одной ситуации поняла, что покупать у них не безопасно. Ситуация: заказала доставку, привезли товар не соответствующий заказанному, я подумала, что они просто ошиблись, сделала фото, отправила заявку на замену. Срок рассмотрения заявки 5 дней (инфа с сайта). Однако не смотря на то, что ситуация максимально понятная-«привезли не то», ЗЯ знатно «сделали мне мозги». По истечению 5 дней реакции по решению вопроса от ЗЯ не было, и начался квест добейся замены. Обращаю внимания, что я просто хотела заменить товар, не возврат, а именно замена. Практически каждый день я звонила, писала ЗЯ, мне отвечали, что заявка в процессе рассмотрения. Переодически меня просили прислать фото, хотя я их прикрепляла в каждой заявке. По истечению 2 недель!!! и нескольких разговоров на повышенных тонах( я получила ответ… замена не возможна-ожидайте возврат денежных средств..в течении 10 рабочих дней!!! Мое у возмущению нет предела, сами накосячили и в течении месяца не решают вопрос!!! Итог, если в ЗЯ столкнетесь с заменой или возвратом, готовьтесь, что это будет полный треш. Клиентоориентированности ноль!!!
9
March 8, 2024
Купил виртуальную карту - в итоге, ссылка супруге не пришла , смс с кодом активации на сайте приходит , а вот ссылка не приходит - в итоге вместо подарка они предложили в течении 10 дней вернуть деньги!!!!! Получается это схема мошеничества и пользования деньгами людей!!!! Внятного ответа от оператора нет, праздник и сюрприз испорчен! Жена выгнала из дома….
2
January 21, 2023
Огромный выбор товаров, глаза разбегаются, как и деньги в кошельке 😀. Ценовые категории на любой вкус и возможности. Вариации товаров просто ошеломляют. Вежливый персонал, не пристают с вопросами, а при необходимости помощи всегда рядом.
3
June 27, 2023
2 звезды за обман компании) сразу оговорюсь, продукция отличная, но отношение к клиентам заслушивает - 3 звезды. Сейчас у них пестрит акция «при заказе от 4к подарок крем и гель до душа» ну я взяла и чтобы до этой суммы добить заказала еще одни румяна. Сразу при оформлении в корзине появился этот подарок. Доставку разделили на 2. И может у них это как то влияет на сумму заказа?) но подарка я так и не получила. На что они сказали «их ограниченное количество поэтому не положили, не осталось» и еще нужно проверять свой заказ в сообщении на почте, там они ПОСЛЕ ОПЛАТЫ товаров скидывают, что мне приедет уже 100%, а на сайте значит не 100% я в шоке) а почему акция висит до сих пор? И никакого способа решить ситуацию н было. Сервис? Что это такое)
4
May 6, 2024
Классный магазин с отличным ассортиментом и приветливым персоналом
🥝🥝🥝🥝🥝🥝🥝🥝
3
October 21, 2023
Сделала заказ на сайте. Оплатила и выбрала доставку в офис в пятницу. Полное отсутствие клиент сервиса.
Доставки не было «по техническим причинам». И ни один сотрудник не позвонил и не предупредил. Пришлось самой искать заказ через оператора.
В выходные не доставляют и считают нормальным перенести доставку на понедельник. С учетом, что цены выше Озона на 10-15%, единственным их преимуществом была доставка в нужный день. Больше пользоваться не буду.
3
January 27, 2024
Прекрасный магазин, внимательный персонал. Но огорчил некомпетентностью сотрудник, представляющий бренд Zielenski & Rosen. Представительница даже не знала о существовании аромата FICTION. Как так вышло?
November 20, 2024
Широкий ассортимент. Часто бывают скидки
September 25, 2023
Возможно в магазине и продают оригинал, но сделав заказ в интернет магазине, перед этим послушав аромат в офлайн магазине, разочаровалась. Аромат разительно отличается и по раскрытию и на теле он не держится совсем. Предложили приехать еще раз сравнить в магазин, по приезду убедилась в том в том что аромат не тот что продают в магазине. Деньги на ветер получается и я расстроена что не могу носить аромат купленный в интернет магазине золотое яблоко.
2
September 7, 2023
Девочкам 10 и 13 лет очень понравилась работа консультанта: с интересом слушали правила ухода за лицом, теперь можно выдохнуть и не опасаться, что на лицо будут мазать и лить все то, что есть у взрослых)
10 летней показали и рассказали про всякие чудеса для купания в ванне )
Мал минус ( но с др стороны это понятно), очень много чего нет, но будем искать альтернативу
May 5, 2022
Что-то дороже, что-то дешевле, самое главное, что все в одном месте и очень большой выбор, консультантов много, те, что от марок стоят и консультируют, к ним вопросов нет, но консультанты самого магазина, пойди найди, а если повезёт, консультант тебе ничем не поможет, но карточку свою обязательно всунет, даже если он просто подал тебе из накопителя продукт, о котором ты его сам попросил.
3
1
December 13, 2024
Шопинг в этом магазине, как еще один праздник для души
December 1, 2024
Классный выбор декоративной косметики и духов!
April 5, 2023
Преимуществом данного магазина является огромный ассортимент различной косметики, как декоративной, так и уходовой, а также парфюмерии, аксессуаров и даже БАДов. 4 звезды поставила из-за того, что в последний раз, несмотря на присутствие в зале достаточно большого количества сотрудников, консультацию так и не смогли получить.
3
1
July 28, 2023
Сегодня была в магазине, тц саларьево. Увидела стенд с Jo Malone. Спросила это оригинал? Консультант ответил, что да!! Продукция долго была на складе в Екатеринбурге. Теперь привезли в Москву. Продукцию этого бренда знаю очень хорошо. Попросила послушать одеколон - пион. Увы, это подделка! Запах совершенно другой, стойкость 0. Как и стойкость ароматов Atkinson, представленных в магазине. Через полчаса аромат на коже не чувствуется от слова совсем. Нравится магазин, даже очень. Но репутацию свою подпортил
8
2
April 4, 2024
Консультанты просто не знают, где товар. Пришла сегодня купить в подарок набор, не видела нигде тестер, чтобы послушать аромат. Попросила девушку дать его, она сказала «если вы его не видели, значит, его нет». При выходе из магазине случайно увидела его в другом конце зала и приобрела
1
November 26, 2024
Отличный магазин с большим ассортиментом
November 2, 2023
*** в край! Заказывала заказ, торопилась перед отлетом в другой город, прислали не тот заказ, теперь требуют чтобы я отправляла тот чужой и только потом мне вернут деньги за мой заказ, сервис обслуживания на дне, чат с поддержкой абсолютно амебные ботированные люди, совершенно не умееют вникать в ситуацию и решать проблему быстро, закупаюсь от и до в этом магазине, проблем не было, именно поэтому такой шквал негатива, спасибо за испорченное настроение
3
March 13, 2024
Заказывала доставку в почтомат, из плюсов товар пришел раньше,чем ожидалось,на этом из плюсов все.
Из минусов:
Туалетная вода пришла протекшая.
В службу поддержки дозвониться не реально! В течение двух часов звонила им и НИРАЗУ не взяли трубку.
В чате тоже никогда не отвечает.
4
February 5, 2023
Вежливый персонал, огромный выбор, на все товары есть тестеры , даже на очень дорогие , это большой плюс при выборе , не в слепую , плюс качественно подобранные консультанты , расскажут обо всем ассортименте и о новинках интересных 👍🏼
1
May 7, 2024
Добрый вечер 🌆!! Очень хороший магазин, ассортимент продукции и продавцы. Советую 😊
November 14, 2023
Просторный магазин, очень много всего, разных брендов, разной ценовой категории, мужской отдел маловат только
October 11, 2023
Купила в Золотом яблоке аппарат для ультразвуковой чистки лица за 11тр. (гарантия год). Обратилась в службу поддержки с проблемой - на аппарате был дефект, плохо работала кнопка включения. Приехал курьер, забрал в сервис. Через 5 дней я сама снова написала, узнать как дела и мне ответили, что принято решение по замене. Но Золотое яблоко решило не менять мне товар на полностью новый, а решили просто вложить в мою коробку в сервисе другой гаджет, сказав - не переживайте, с ним точно все порядке и им никто не пользовался. Уточню, что эта вещь ИНДИВИДУАЛЬНАЯ и здесь крайне важна гигиена. А так же, каждому аппарату присвоен серийный номер, который будет не совпадать с тем, что написан на моей коробке от старого гаджета. Не говоря уже о том, что по закону некачественный товар меняется на полностью НОВЫЙ!
НОВЫЙ = не частичная замена и не вскрытый.
Представляю, как меняли бы так айфоны по гарантии - мы вам в вашу коробку другой телефон просто вложим..
Служба поддержки отвечает РАЗ В СУТКИ и совершенно пустыми фразами ни о чем. Отвечают в 9 вечера, специально, чтобы все вопросы, неизбежно оставшиеся от их сообщения перешли на следующий день новому менеджеру. А на следующий день все по новой «здравствуйте, я ваш персональный менеджер и мне нужно время, чтобы разобраться в ситуации». И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!
Уже не первую неделю пытаюсь от них добиться справедливости, но они скидывают с себя ответственность.
Написала им досудебную претензию, сразу ответили - хорошо, мы вам заменим на полностью новый товар. Но через пару дней об этом забыли и снова «мы разбираемся почему решили поменять только гаджет». Отличный сервис 👍🏼
Прошу выслать мне заключение из сервиса - не высылают, кормят завтраками уже неделю!
Без понятия, что они этим хотят добиться. Сейчас они просто кинули меня на аппарат. Продали бракованный, поменять не хотят, и бракованный себе еще забрали обратно.
Буду писать в Роспотребнадзор и обращаться в суд.
Не покупайте у них электронику!
6
May 29, 2023
Отличный магазин. Очень большой. Такое ощущение, что есть все)). Много консультантов. Проблемы с выбором точно не будет. Были здесь всей семьей, зависли надолго.
Рекомендую!
1
1
June 25, 2023
Я всегда заказываю доставку из золотого яблока, упаковка очень хорошая, всё всегда приходило в целостности, выбор продукции огромный, если введёте промокод на первый заказ можно получить скидку, доставка бесплатная.
4
1
November 28, 2023
магазин реально порадовал ,много различных брендов,я нашёл сдесь парфюм который исчез в других магазинах. опять-таки неплохие скидки купил духи туалетную воду перевели кэшбэк 2.500 приравнено к рублям.
March 7, 2023
Большой магазин с хорошим выбором парфюмерии и средствами по уходу за телом. Грамотные консультанты. Вежливое и быстрое обслуживание. Комфортное освещение.
1
1
December 11, 2023
Раньше был один из любимых магазинов, заходила в ТЦ Саларис. Сейчас это ужас, консультанты ничего не могут объяснить, ты кнут куда то в стенд и уходят. Только здороваются, а потом стоят толпой и болтают. Бренды новые сейчас, хоть бы объяснили, что к чему. Очень жаль, что так испортился магазин
1
January 28, 2023
Магазин шикарный,очень большой!Представлено много марок косметической продукции.Можно найти по средствам.Хорошо перед походом скачать приложение исразу иметь скидки инакопительные баллы! Рекомендую!
July 20, 2023
Огромный ассортимент разнообразной продукции,представлены очень много брендов. Не понравилось только,что нет нормальной навигации по брендам,все разбросано в разных частях магазина,приходится спрашивать,но сначала нужно найти свободного консультанта для помощи в навигации. Ещё один минус,количество работающих касс,не очень нравится человеку проводить в очереди больше 3 минут,моё ожидание длилось 7 минут(((,при том что самих аппаратов кассов очень много,но кассиров было 3!
October 4, 2023
Сегодня я приобрела в Яблоке свечу для дома от Zielinski & Rozen. Но решила вернуть. Товар надлежащего качества, 14 дней с момента покупки не прошло. Мне отказали в возврате. Хотя по закону я имею право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней. Консультант сказал, что по правилам магазина не могут принять. Но такие правила противоречат основным нормативным актам. Очень грустно, что любимый магазин так поступает((
2
1
February 6, 2024
Я не понимаю, что произошло с магазином, ни качество духов ужасное.
Уже не первый раз приобретаю духи в данном магазине и разочаровываюсь.
Уже даже не знаю, где покупать, чтобы держались долго.
3
1
November 9, 2022
В целом приличный магазин с огромным ассортиментом и разнообразной ценовой категорией.
НО, опять не вижу ценников на косметику отдельных брендов, нужно ждать когда консультант освободится, достанет из ящика прайс и озвучит цену.
На мой взгляд, такой маркетинговый ход не работает, а наоборот отталкивает.
В общем-то за это и снимаю звезду.
4
October 27, 2024
Большой ассортимент. Приветливый персонал
September 17, 2023
Очень отзывчивые консультанты. Глафира, очень необычная девушка, все подсказала и рассказала. Подобрала аромат с первого раза по описанию, проконсультировал по уходовой и декоративной косметике. Очень разносторонний специалист :) спасибо
March 26, 2024
Купила крем ERBORIAN за 8500р придя домой распаковав крем, понимаю что защитная плёнка вскрыта, при чем очень давно так как крем имел ужасный запах и был неоднородной консистенции. Не рекомендую магазины ЗЯ. деньги разумеется не вернули
5
1
November 18, 2023
Ужасное качество товаров с доставки. Привезли тушь VIVIENNE SABO, оказалась полусухая и цвет, номер 01, но она серая! Корректор для глаз с браком, вытекает в разные стороны. Два дня! Служба поддержки не могут решить, как им поступить (цена вопроса около 1000р). Не хочется через них вообще больше что - либо заказывать, такое ощущение что это подделка, самого низкого качество. Плюс такое отношение к клиентам, было отправлено несколько фото и видео и все никак не могут принять решение, за очевидный брак! Стыдно для такой крупной компании, такое отношение и мелочность.
5
November 4, 2023
1. Отменили доставку в назначенное время предложили перенести. Пофиг на планы клиента.
2. Переоформит на самовывоз из нужного магазина нельзя!
3. Заказ оформлен по 100% предоплате а возврат средств - 5 рабочих дней.
Теперь мне надо самой ехать и второй раз оплачивать купленный товар который мне не привезли. Шикарное обслуживание..
Уровень сервиса скатился до доставки Пятерочки где также самовольно отменяют или переносят заказы.
5
January 28, 2023
Божественное место
Персонал хорошо знает ассортимент и не теряется в магазине
Расположение просто отличное
Товара очень много, от самых бюджетных вариантов до люксовой косметики
1
March 14, 2023
Классный магазин для покупки парфюмерных товаров, отмечу вежливость персонала, чистоту витрин и огромный выбор ассортимента товара! Рекомендую к посещению!
1
1
September 17, 2024
Продается откровенная паль. Быть может это только тестеры левые, но рисковать не стал.
December 22, 2023
Консультанты очень хорошо и емко помогали с выбором, в парфюмерии час была и под хорошим впечатлением. Довольно просторно и свежо. Наличие на сайте всегда указывалось верно
1
March 1, 2023
хорошие консультанты, выбор большой, магазин чистый. все понравилось! спасибо девушке консультанту с светлыми волосами по плечи (имени не знаю, простите!) помогла с выбором и нашла нужный оттенок
December 3, 2023
Прекрасный магазин с огромным выбором разнообразной косметики.Чего только здесь не найдёшь!Рекомендую!
November 8, 2024
Отличный магазин, большой выбор. В магазине осенью не душно, это очень важно!!!
Из минусов платная парковка, но это претензии к ТЫ
November 15, 2022
Замечательный и отзывчивый персонал в магазине. Помогли и рассказали об аромате. Большой выбор, в некоторых магазинах не представлены линии декоративной косметики, и определенных ароматов, в этом магазине очень много в наличии❤️ Спасибо❤️
April 26, 2023
Большой, цивилизованный и интересный магазин. Соответствует остальным московским GA.
Ребята, а почему в большинстве магазинов сети (включая этот) настолько жарко? Дело в арендованной площади или же политика компании? Может складывается обманчивое впечатление из-за сильного запаха?
Давайте сделаем ревизию вентиляции или придумаем ячейки на входе, куда можно положить кофту на время посещения магазина?
2
2