Zolotoe yabloko
1413 reviews
March 13, 2023
Огромный выбор всего - и косметики, и бытовой химии. Выгоднее с картой лояльности.
В этом магазине - огромная парковка под крышей и на улице.
Коллеги хвалили доставку.
1
January 27, 2024
Если Вы не расчитываете на крупную покупку, то придётся искать и выбирать самому, так, как консультантам это не интересно,от крупных покупок наверное бонус и зп выше.
April 18, 2023
Люблю Золотое Яблоко за широкий ассортимент и эксклюзивные бренды, но не раз сталкиваюсь с проблемами во время возврата. Компания обещает вернуть деньги в течение 10 дней, но никогда не сдерживает данное обещание. Уже устала каждый день напоминать поддержке о висящем возврате.
Так же доставка через пикпоинт меня просто убивает! То они сделают вид, что положили посылку в постамат, а на самом деле ячейка окажется пустой, то будут каждый день переносить день доставки по непонятным причинам, еще и возврат оформят.
После подобного вообще не хочется быть клиентом яблока.
3
1
January 7
Не смотря на то что в магазине всегда много народа, консультанты всегда помогают найти нужное. А большое количество касс экономит время покупателей
August 3, 2024
Очень хорошие кассиры, персонал, скидки есть , на кассе выдают пробники много
1
November 16, 2024
Так то место топ, но консультанты... Их слушать нельзя. И многих вещей тупо нет
July 2, 2023
Сегодня посетила наконец то золотое яблоко.под впечатлением,очень понравился.какой ассортимент ну просто отличный,дизайн.цены на любого покупателя.найти можно все.
August 10, 2023
Найти без помощи сотрудников можно только несколько брендов, в ценниках бардак, на столах распродажи на входе - ценников нет на половине товаров, не самых дешёвых. Ощущение неопрятности, в качественных брендах нет базовых товаров, а лишь остатки.... От магазина косметики нужно удовольствие получать... Но точно не от этого.....
August 11, 2023
Обманули на акции. При при покупке на обозначенную сумму не положили обещанный подарок (помада кле де пё). Никаких сообщений, что его не будет не было. В корзине присутствовал. Но в заказ не положили. Причем информация о том что идет такая акция, была на сайте и после получения моего заказа.
Отзыв с фото и номером заказа Яндекс не опубликовал.
Я просто больше ничего не покупаю в этом магазине.
3
January 24
Очень хорошие цены. Иногда кажется, что все пришли покупать сегодня! Удобная доставка через приложение!
March 22, 2023
Очень дорого. Довольно навязчивые работники. Но это единственное место где редкие духи можно понюхать перед покупкой. Покупала мужу Prado из спортивной серии. И Пако Робано. Упаковка невскрытая, всё хорошо.
October 14, 2023
Слишком большой ассортимент и огромное количество людей, что просто не вздохнуть
Консультанты некоторые банально не общительные, не приветливые, и ощущение, что они прячутся от покупателей. Также негативно то, что они навязывают товар лишь бы продать, а не советуют именно то, что подходит покупателю
1
May 25, 2023
И так моя история возраста и почему ЗЯ для меня теперь в чс.
25 апреля мне привезли сломанный тональный крем и его содержимое было фактически на дне. Я писала в чат - на что мне операторы затем сказали «диалога не видим»
Сказали что отправляли информацию на почту - ничего не отправляли , написала тех.поддержка что специалист якобы связывался со мной , но этого не было. Месяц на меня не обращали внимание. Затем начался сюр: меня отослали в чат бот тг. Там специалист даже не видит сообщение, в самом начале пишу «у меня сломанный тюбик» 0 реакции, а потом специалист это вспоминает и просит прислать видео. Самое забавное что меня попросили предоставить вес товара! Вес указан на упаковку 0,025 гр. у специалиста даже не возникло вопроса - где найти такие весы !Ситуация продолжается - мне ничего пока не вернули … спустя месяц
August 10, 2023
Ужасное обслуживание. Приехала забирать заказ в магазин, сначала футболили от одного консультанта к другому, потом долго не могли найти заказ, в итоге взяли просто продукт со склада.
Делала ещё заказ через Яндекс. К ним вообще заказы приходят без опознавательных знаков (т.е. без номера заказа) Повезло, что в пункте выдачи мой заказ был единственный из Золотого Яблока.
1
April 12, 2024
Много народу. Продавцы с дисконтной программой не работают. Консультанты отзывчивые, но на кассах бардак и пофигистичное отношение.
1
1
September 12, 2023
Доставка оставляет желать лучшего ((((.
Заказала доставку на работу (с 9.00 до 17.00). Но увы и ах .....доставку могут сделать только с 18.00 до 21.00 .
Живу за городом, туда они доставить не могут. На моё предложение самой забрать товар -я получила отказ.
В итоге, как выход -отмена заказа вообще(((((
2
December 19, 2024
Богатый выбор и приятные акции
October 12, 2024
Широкий выбор разной продукции
November 9, 2023
Покупал раньше парфюмерную воду, всё нравилось, последняя покупка несколько дней назад bvlgari wood essence, оказалась подделкой. Буквы размытые не четкий, пластик блестит, хотя должен быть матовый, колпачок болтается, на аэраторе должна быть цифра 28, тут же ели видно тойку, вторую цифру не разобрать. Аромат через час уже весь выветривается, пшикнешься несёт спиртягой технической
3
June 13, 2023
Первый раз присутствовала именно в оффлайне, магазин огромный, глаза разбегаются. Очень много народу, не протолкнуться, возможно попала в такое время после обеда..
Все что нужно нашла в наличии! Иногда ценники не совпадают с реальностью, в моем случае товар был не 445₽, а 247₽🛍️🎀
April 2, 2023
Больше не хочется осуществлять никаких покупок в этой сети.
1. КАЖДЫЙ раз, когда я оформляю доставку, я пишу дневное время. И каждый раз курьер меня будит в выходной в 8-9 утра со словами, что привезёт через 10 минут!
2. Предыдущий заказ я ждала весь день и в итоге дозвонилась на горячую линию, где оператор по факту уже сказал, что заказ будет доставлен на следующий день.
3. Не кладут пробники. Называют «подарком» обычную презентацию нового продукта. Даже при заказе на 63 000 ничего не положили. Что не приятно, ведь многие продукты я заказываю, испытав их на себе. Приходится заказывать по отзывам в интернете, раздавать или выкидывать продукты, так как они не подходят мне.
4. Поддержка отвечает шаблонно, вообще не решает никак проблемы в сторону клиента. Извиняется за ситуацию и на этом все
1
2
December 28, 2023
Сначала пробили весь товар без скидки, хотя брали товар по желтым ценникам и предъявили скидочную карту. Сами заметили уже после того как оплатили, пришлось вернуться. Оформили возврат, ждем… Разница около 1000 рублей. Будьте внимательны!
June 16, 2023
Отличный магазин с шикарным выбором. Удобное приложение. Часто бывают акции, можно хорошо сэкономить.
November 24, 2024
Не соблюдают сроки доставки и не уведомляют при этом покупателя!
October 31, 2023
Люмы с дочерью любим этот магазин прям очень. Выбор огромный и на любой вкус и кошелек. Без покупки ни разу не ушли
1
February 7
Классный магазин, большой выбор
November 20, 2023
По-моему это лучший магазин косметики и парфюмерии. Сервис к которому должны стремится большинство компаний. Сколько заказов, не одной оплошности ни с доставкой, ни с содержимым. Клиентоориентированность на высоте.
December 19, 2021
Недавно искала в инете этот магазин в Москве. Не нашла. Как же была приятно удивлена, приехав в золотой вавилон(он же Европолис) ассортимент огромен. Цены хорошие, для примера, в рив гош с максимальной по карточке ценой, цена на конкретный парфюм оказалась почти на 500 руб дороже, вроде небольшая разница, но если считать 4500 и 5000(это с картой яблока, без неё 7300),то видна все же разница
Рекомендую однозначно к посешению
October 8, 2021
Посетила Золотое Яблоко 🍎 в ТЦ Европолис, и хочу поделиться своими впечатлениями. Безумно приятно когда тебя встречают представители знающие свой бренд на отлично ! Ранее не была знакома с TOM FORD и это знакомство оказалось безумно приятным ! Хочу выразить огромную благодарность представителю бренда Татьяне , за подробную консультацию , и помощь в выборе, благодаря ей мой день удался) а коллекцию пополнил новый сногсшибательный аромат от TOM FORD :)
3
November 13, 2023
Хороший магазин с плохим сервисом. Яблоко доставило мне чужую посылку, курьер ошибся квартирой. Через 3 недели менеджер из яблока позвонила и попросить заплатить за эту ошибку. При этом назвала даже цену полную, а не та что указана сейчас на сайте со скидкой.
3
January 19
ужасное количество людей, просто ад
так же консультанты бегают по залу как пчелки, задевая тебя и чуть ли не сбивая с ног. мне не оч, золотое яблоко норм, но как будто онлайн приятнее что-то выбирать
1
December 21, 2023
Не доставляют заказ интернет магазина. Уже 4 раза переносят доставку с одним и тем же курьером, техподдержка = боты ничем помочь не могут. Отправляют куда то запросы , фиксируют информацию и на этом исчезают. Прошла уже неделя! Как получить мне мой заказ я не понимаю!
4
August 8, 2022
Магазин большой, ассортимент продукции огромен. У многих брендов свои небольшие закутки и консультанты. Цены во время скидок вне конкуренции! Доставка очень быстрая. Если есть карта других магазинов косметики дадут большую скидку)
2
March 21, 2023
Обратилась с службу поддержи для смены номера телефона. Разрешить данную проблему так и не удалось, т.к. опкратор мне откащал, при чем 2 раза, соответственно доставка товаров не произошла т.к. в службе поддержки отказались мне помочь. Однако, правилами опубликованными на официальном сайте предусмотрена смена номера телефона по горячей линии. Сотрудники некомпетентные, отношение ужасное!!!
3
1
March 24, 2023
Отвратительная работа доставки!!! Один раз заказала курьера на конкретную дату, самовольно перенесли дату и выдали заказ курьеру на неделю раньше. Второй заказ заложили в постамат на 2 дня раньше, я не смогла его получить, т.к. его изъяли! 🤬🤬🤬
У этой истории есть продолжение.
В поддержке предложили заказ переоформить, т.е. снова потратить время, силы и деньги. Я отказалась, по словам службы поддержки деньги должны были вернуться в течение 10 календарных дней. Обращалась я 12 марта. Через 10 дней никаких денег не получила. 23 марта стала уточнять, где мой заказ, что происходит и где деньги. Сначала мне сказали, что заказ был отменен 18 марта, что деньги будут через 10 дней теперь уже от этой даты. Потом сказали, что ошиблись, отмена была 12 марта, но по техническим причинам возврат денег задерживается. На вопрос, когда мне в итоге вернут деньги, мне упорно отвечали, что сроки неизвестны. Потом обещали, что вопрос отправили на ускорение и со мной свяжутся менеджеры. Опять никто не связался. И снова на вопрос про сроки, когда со мной свяжутся, отвечают, что сроки неизвестны…
4
2
March 14, 2023
Огромный выбор косметики и парфюмерии, внимательные консультанты, всегда готовы предложить ароматы и уходовые средства на любой вкус и кошелек)))
1
November 19, 2022
Как всегда на высоте.
Всегда можно получить профессиональную консультацию от консультантов сети и брендов. Самая динамичная развивающаяся сеть страны и города. Так держать!!!
January 15, 2024
Женский рай, если вы мужчина, то не стоит ждать быстрого возвращения вашей дамы оттуда, или тем более туда соваться, идите в кино этажем выше, выбирайте сеанс часа на три и спокойно ешьте попкорн)
March 7, 2023
Консультант, очень милая женщина, с которой было очень приятно просто общаться, помогла оперативно подобрать аромат, тут же сделали заказ и забрали за 40 минут.
1
February 8, 2024
За ассортимент 5 звёзд, за персонал не больше 3х
Консультанта не дождаться , если кого-то выхватить то чудо если работник может подсказать где найти нужный отдел или товар
February 23, 2022
Отличный магазин косметики, очень ждала когда откроют магазин поближе, чему очень рада.
В наличие все что нужно, большой ассортимент, здесь и большой ассортимент уходовых средств, косметики и средств для волос. Для меня было важно чтобы были в наличие кисти - здесь есть выбор manly, shik, bodyography и тд.
Часто скидки, распродажи.
1
May 12, 2024
Любимый магазин! И цены удовлетворяют и консультанты супер!
February 13, 2023
Не была по адресу, заказывали с сестрой подарок на день рождение.
В итоге потеряли 7 тысяч ( прийдут обратно в течении 11 календарных дней!когда день рождение уже пройдёт), адрес куда выбрали доставку только на следующий день вечером оказался невозможным к доставке!!!! Решили заказать на работу, но люди проводят на работе не 24 часа в день, попросили до 16 привезти, сказали ладно сделаем, перезванивает другая женщина через 10 минут и говорит : вам ещё актуально поменять адрес? То есть, то что мы его уже поменяли нигде не отображается. Везде на слуху то что золотое яблоко такое хорошее, а элементарно доставить заказ во время и где-то отметить что адрес поменялся эта фирма не в состоянии! Да мы прекрасно понимаем, что отвезти за МКАД это сложно, и мало магазинов это делают, но помечайте тогда это во время доставки, что так то так то мы не доставляем сюда заказ, а не пишите через сутки почти что мы не доставим. Как по мне это просто безответветственно для такого крупного и известного магазина. Это был первый опыт в этой сети и к сожалению печальный.
3
January 16, 2023
Прекрасный персонал, готов всегда помочь.
Огромный ассортимент на любой кошечек.
На кассе всегда дают какие-то подарочки, пробники, предлагают интересные акции!!!!
1
1
February 4, 2024
На сайте доставка стоит 199р
мы заплатили 349р
Но не суть
Экспресс доставка 2 часа подразумевает доставку за 2 часа
По факту только спустя 2,5 часа курьер получает посылку .
Ну такой себе сервис за отдельную плату
4
March 7, 2023
минусы это работа интернет магазина и чатоператора. Заказала духи на праздник а пришли в коробке другие. Через заявку возврата очень долго реагирование до 10 дней. А переииска с оператором просто пустатя трата времени - ответов нет - говорят что мне перезвонит оператор а постоянный спам-электронный стандартных фраз. Я вообще не понимаю для чего содержат штат операторов в переписке в ватсапе.
December 9, 2021
Для меня приятное открытие! Отличный магазин. Хорошо «вышколенный» персонал. Приходят на помощь по взгляду! Помогли собрать, все что нужно. Щедро одарили пробниками. Красавица и умница на кассе дополнила приятную картину жизни. Вежливость, учтивость и ненавязчивость! Был у вас уже несколько раз. Вернусь ещё! Не портитесь, пожалуйста!!!!
5
1
August 22, 2022
Любимый магазин. Просто огромный ассортимент , радуют постоянные скидки. Также вежливый и квалифицированный персонал, который всегда поможет мне выбором т проконсультирует.
1
September 1, 2024
Очень мне понравилась. Все что желает душа из парфюма все есть.
2
November 18, 2023
Слава Богу! Что деньги вернули своевременно, за это и звезда. В остальном просто кошмар! Впервые оформила заказ и через пару дней отмена заказа в одностороннем порядке продавцом без объяснения причин! Никому не советую, пустая трата времени!
5