Gold Apple
1302 reviews
February 6
Я не понимаю, что произошло с магазином, ни качество духов ужасное.
Уже не первый раз приобретаю духи в данном магазине и разочаровываюсь.
Уже даже не знаю, где покупать, чтобы держались долго.
3
1
February 5, 2023
Вежливый персонал, огромный выбор, на все товары есть тестеры , даже на очень дорогие , это большой плюс при выборе , не в слепую , плюс качественно подобранные консультанты , расскажут обо всем ассортименте и о новинках интересных 👍🏼
1
March 26
Купила крем ERBORIAN за 8500р придя домой распаковав крем, понимаю что защитная плёнка вскрыта, при чем очень давно так как крем имел ужасный запах и был неоднородной консистенции. Не рекомендую магазины ЗЯ. деньги разумеется не вернули
5
1
June 25, 2023
Я всегда заказываю доставку из золотого яблока, упаковка очень хорошая, всё всегда приходило в целостности, выбор продукции огромный, если введёте промокод на первый заказ можно получить скидку, доставка бесплатная.
4
1
May 29, 2023
Отличный магазин. Очень большой. Такое ощущение, что есть все)). Много консультантов. Проблемы с выбором точно не будет. Были здесь всей семьей, зависли надолго.
Рекомендую!
1
1
March 7, 2023
Большой магазин с хорошим выбором парфюмерии и средствами по уходу за телом. Грамотные консультанты. Вежливое и быстрое обслуживание. Комфортное освещение.
1
1
November 18, 2023
Ужасное качество товаров с доставки. Привезли тушь VIVIENNE SABO, оказалась полусухая и цвет, номер 01, но она серая! Корректор для глаз с браком, вытекает в разные стороны. Два дня! Служба поддержки не могут решить, как им поступить (цена вопроса около 1000р). Не хочется через них вообще больше что - либо заказывать, такое ощущение что это подделка, самого низкого качество. Плюс такое отношение к клиентам, было отправлено несколько фото и видео и все никак не могут принять решение, за очевидный брак! Стыдно для такой крупной компании, такое отношение и мелочность.
5
November 4, 2023
1. Отменили доставку в назначенное время предложили перенести. Пофиг на планы клиента.
2. Переоформит на самовывоз из нужного магазина нельзя!
3. Заказ оформлен по 100% предоплате а возврат средств - 5 рабочих дней.
Теперь мне надо самой ехать и второй раз оплачивать купленный товар который мне не привезли. Шикарное обслуживание..
Уровень сервиса скатился до доставки Пятерочки где также самовольно отменяют или переносят заказы.
5
January 28, 2023
Магазин шикарный,очень большой!Представлено много марок косметической продукции.Можно найти по средствам.Хорошо перед походом скачать приложение исразу иметь скидки инакопительные баллы! Рекомендую!
October 4, 2023
Сегодня я приобрела в Яблоке свечу для дома от Zielinski & Rozen. Но решила вернуть. Товар надлежащего качества, 14 дней с момента покупки не прошло. Мне отказали в возврате. Хотя по закону я имею право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней. Консультант сказал, что по правилам магазина не могут принять. Но такие правила противоречат основным нормативным актам. Очень грустно, что любимый магазин так поступает((
2
June 9
супер приветливые и вежливые консультанты и кассиры
3
July 20, 2023
Огромный ассортимент разнообразной продукции,представлены очень много брендов. Не понравилось только,что нет нормальной навигации по брендам,все разбросано в разных частях магазина,приходится спрашивать,но сначала нужно найти свободного консультанта для помощи в навигации. Ещё один минус,количество работающих касс,не очень нравится человеку проводить в очереди больше 3 минут,моё ожидание длилось 7 минут(((,при том что самих аппаратов кассов очень много,но кассиров было 3!
November 9, 2022
В целом приличный магазин с огромным ассортиментом и разнообразной ценовой категорией.
НО, опять не вижу ценников на косметику отдельных брендов, нужно ждать когда консультант освободится, достанет из ящика прайс и озвучит цену.
На мой взгляд, такой маркетинговый ход не работает, а наоборот отталкивает.
В общем-то за это и снимаю звезду.
4
December 3, 2023
Прекрасный магазин с огромным выбором разнообразной косметики.Чего только здесь не найдёшь!Рекомендую!
January 28, 2023
Божественное место
Персонал хорошо знает ассортимент и не теряется в магазине
Расположение просто отличное
Товара очень много, от самых бюджетных вариантов до люксовой косметики
1
March 14, 2023
Классный магазин для покупки парфюмерных товаров, отмечу вежливость персонала, чистоту витрин и огромный выбор ассортимента товара! Рекомендую к посещению!
1
1
March 15, 2023
я, в целом, лояльный клиент сети золотого яблока
но именно этот магазин – ужас
несколько раз приезжала специально сюда за продуктами, которые в приложении отражались по наличию только в европолисе, но консультанты разводили руками, говоря что продуктов нет, и все ничего, это не ошибка консультанта, но что насчёт предложить альтернативу? попробовать как-то разрешить проблему вместе?
тотальная некомпетентность персонала
как можно на вопрос о разнице средств для умывания разных брендов ответить «ну, не знаю, бренды разные, цена»??? зачем вы работаете, если не можете ничего подсказать?
и вина за это не только на плечах консультантов, в первую очередь – на менеджерах этого магазина
3 звезды за ассортимент
обслуживание – 0 из 10
1
1
March 8
Хотим выразить благодарность консультанту Антонине за её внимательное отношение к покупателям и её компетентность.
Покупали товар 8.03.2024
1
September 17, 2023
Очень отзывчивые консультанты. Глафира, очень необычная девушка, все подсказала и рассказала. Подобрала аромат с первого раза по описанию, проконсультировал по уходовой и декоративной косметике. Очень разносторонний специалист :) спасибо
November 11, 2023
Здравствуйте, 10.11.23 приобрела в магазине новый аромат. Знала что тестер отличается, но не настолько. Им вообще невозможно пользоваться. Отвратительный аромат даже не нанося на себя. Жаль, что нет возможности проверять в магазине на соответствие товара, все-таки очется пользоваться тем что подошло. То что разливают в России далеко от соответствия оригинала.
3
March 1, 2023
хорошие консультанты, выбор большой, магазин чистый. все понравилось! спасибо девушке консультанту с светлыми волосами по плечи (имени не знаю, простите!) помогла с выбором и нашла нужный оттенок
August 9
Попросили помочь консультанта с поиском аромата зелински, в ответ получили «извините, я занята» даже на нашу просьбу не позвала другого консультанта
Хотя сама через 30 секунд просто ходила бесцельно мимо стендов
Те же девушки в отделе парфюмерии не горят желанием работать. единственное что они делают-стараются не уронить свои короны с головы видимо, когда стоят, загораживая товар
2
November 5, 2023
К магазинам нет претензий, а вот интернет-магазин плохо работает. Служба поддержки не отвечает ни на звонки, ни на ватцап хотя на сайте написано (24/7). Звоню, пишу целый день, но (24/7) не работает. И где мой заказ не знаю, хотя жду его целый день, так как в личном кабинете доставка в этот день. В курьерской службе ответили, что заказ к ним не поступил. Ужасное отношение, легче приехать в магазин и купить даже если ты живешь за 120 км.
3
December 22, 2023
Консультанты очень хорошо и емко помогали с выбором, в парфюмерии час была и под хорошим впечатлением. Довольно просторно и свежо. Наличие на сайте всегда указывалось верно
1
December 6, 2023
Персонал быстро поможет подобрать, выбор товаров большой, были большие скидки, качество на высоте
October 30, 2023
Купил витамины оптимен, оказалась подделка. На официальном сайте указано, что на всех продуктах размещена наклейка с проверочным кодом. На данной банке не было. Сравнил с такой же банкой которую покупал в золотом яблоке. Место производства одинаковые, но отличается совершенно все, этикетка, банка, сами витамины. Причем на предыдущей банке наклейка с кодом есть.
Заказ 290012
2
1
October 1, 2023
Огромный магазин косметики ,можно выбрать на любой вкус и бюджет ,хорошо если идёшь целенаправленно иначе сложно сосредоточиться на чем то одном ,тут и духи и шампуни и крема .
April 26, 2023
Большой, цивилизованный и интересный магазин. Соответствует остальным московским GA.
Ребята, а почему в большинстве магазинов сети (включая этот) настолько жарко? Дело в арендованной площади или же политика компании? Может складывается обманчивое впечатление из-за сильного запаха?
Давайте сделаем ревизию вентиляции или придумаем ячейки на входе, куда можно положить кофту на время посещения магазина?
2
2
September 8, 2023
Отличная сеть!Онлайн заказы приходят быстро, прекрасно упаковано! Пользовалась и продолжу пользоваться этой сетью! В отличии от конкурента РГ!
2
November 15, 2022
Замечательный и отзывчивый персонал в магазине. Помогли и рассказали об аромате. Большой выбор, в некоторых магазинах не представлены линии декоративной косметики, и определенных ароматов, в этом магазине очень много в наличии❤️ Спасибо❤️
May 29, 2023
Отличный магазин, огромный выбор 👍🏼
Очень много консультантов, приятные в общении, грамотно рассказали о интересующем меня товаре
1
August 12, 2023
Добрый день, давно покупаю в этом магазине косметику и аромат, все устраивало. Начала пользоваться услугами доставки, и тут началось, то лак вскрытый наполовину сухой пришлют, а сегодня вообще привезли коробку от скребка Quarz без самого камня. Я заказала его в подарок, была нереально разочарована, не могу вам даже передать словами, что со мной происходило. Пришлось делать кучу фото, звонков и сообщений чтобы вернуть денежные средства.
1
1
October 30, 2023
Интернет-магазин Золотого яблока работает отвратительно. Мало того, что взяли и со своей стороны отменили оплаченный мною заказ в день запланированной доставки, так теперь еще и не хотят общаться и денег не могу дождаться. Я очень расстроена таким отношением. Поэтому, лучше ходить в обычные магазины, хотя бы платишь за товар, который сразу забираешь
4
October 22, 2023
Заказывала онлайн доставку. Доставили другой товар. Оставила заявку в приложении и в ватсап. 5 дней полного игнора. Ни товара, ни извинений. Спустя 5 дней сказали вернуть ошибочный товар. Назначили курьера еще через 5 дней. Спустя 14 дней мне вернули деньги. Каждый день им писала - отвечали разные люди, без чтения переписки… уровень обслуживания ужасный, никакой клиентоориентированности.. никаких извинений и компенсаций
4
June 23, 2023
Такого позорного сервиса ни разу не встречала! Заказывала молочко для тела la roche-posay, доставили заказ быстро, но молочко Б/У! с 19 июня мне не могут его заменить, курьер только в конце следующей недели сможет его ЗАБРАТЬ, а потом еще ждать нужно, когда привезут замену. Предложила самостоятельно подъехать в магазин и обменять, но так нельзя. Вместо того, чтоб исправлять ситуацию - пути решения ищу я, но ваш "сервис" все предложения отвергает. Вам хватило совести отправить товар в таком виде и теперь тянете резину для замены. Вы забываете, что весь ваш бизнес зависит от покупателей, а с таким отношением можно всех растерять
November 7, 2022
Мне очень нравится магазин "Золотое яблоко" своим широчайшим ассортиментом,хорошими продавцами - консультантами,которые очень внимательны к покупателям. Я приобрела свои любимые духи
January 20, 2023
Консультацию по маркам среднебуджетной не найдёшь.,это единственный минус ,что касается качество товара ,скидок и ассортимента, то это мой любимый магазин ,на любой вкус и цвет ,да и цены приемлемые ,тут каждый сможет найти для себя что то интересное
3
1
August 3, 2022
Хороший магазин, приветливый персонал, широкий выбор косметики, иногда выгоднее чем магнит косметик, подружка, а особенно улыбка радуги, не большая не состыковка с ассортиментом приложения, но мне кажется так у всех.
1
2
October 20, 2023
Служба поддержи ужасная !
Не выходят на связь
Звоню , не поднимают
Пишу в мессенджер ,отвечает бот
Переключили кое как на оператора , уточняла вопрос по доставке , мне задали вопрос я ответила ровно через 1 мин и все !!! Пропали на целый день , просто игнор !!!
Сегодня должны привезти , а никто встретить не сможет ( так случилось не по моей вине)
При оформление была указана другая дата
5
October 27, 2023
Оформляя заказ через мобильное приложение, мой заказ разбивается на три части (соответственно на 3 дня! Доставки). Далее звонит оператор,который сообщает мне что одну из частей заказа невозможно доставить, приезжайте в магазин , либо отмена. Ссылаются на техническую ошибку. Ну, что за бред в 21 веке? Я прошу 1 часть заказа объединить со второй и привезти все вместе, что Я не тороплюсь. Но они так не могут. Логистика УЖАСНАЯ!
4
April 17
Хороший магазин в большом ТЦ. Вежливые кассиры, приятные консультанты.
December 1, 2023
Купила в магазине сыворотку для роста ресниц Xlash . Это не первая моя сыворотка, раза 3 уже брала, всегда, начиная с 2 недель, ресницы вырастали до бровей почти, тут месяц, уже второй пошел,никакого результата.Явная подделка.Написала отзыв к продукту в приложении, его не опубликовали. Только хорошие публикуют.
1
1
January 5, 2023
Налью ложку дёгтя в эту бочку мёда слащавых отзывов. Хороший выбор декоративки карандашики, тени и тп. Но парфюма выбор небольшой. Второй раз прихожу и разочаровываюсь. Толпа студентов и школьников, протискиваться среди узких рядов и толкаться никакого удовольствия не приносит. Ни о какой биобезопасности речь не идёт! Огромный магазин но в нем нет ни одного озонатора воздуха! Заразы там нанесли полным полно. Войдёшь Здоровым выйдешь уже с вирусами. В Летуале нет давно банок с кофе тк это разносчики заразы (сотни тысяч носов туда насовали вирусов) а у них стоят. Видимо главменеджер не в курсе о таких, мелочах,? Прибыль важнее безопасности клиентов. Рив Гош и Летуаль больше заботятся о своих клиентах. Не рекомендую однозначно.
3
2
March 10, 2023
Хороший парфюмерный магазин, квалифицированный продавец консультант все показал, рассказал о духах о их происхождении, было очень интересно, жаль имени не помню женщины, очень приятная и знающая свою работу, в итоге ушёл довольный с покупкой.
1
September 27
Вежливый персонал. Всегда большой выбор.
August 14, 2023
В который раз проводится акция "активируй свой промокод" в интернет магазине. Но по факту воспользоваться скидкой невозможно, так как все то, что бы я хотела заказать, находится в списке исключения. Нормальный такой маркетинговый ход, отлично бесит. Отпадает желание не только делать покупки, но и вообще заходить на этот сайт.
November 29
Быстрая доставка, упаковано аккуратно, спасибо
January 9
Очень большой выбор всего , ездил с женой. На любой вкус и кошелек , мужчинам тут тяжело, диванов нет, запахи сильные.
September 15
Золотое яблоко - лучшее место для всех девушек :)
April 2
Отличный выбор косметики и парфюмерии, консультанты помогают с выбором!