Grand Rostov Hyatt Regency

5.0

3463 ratings

Rate this place

1349 reviews

By default

Мария А

Level 6 Local Expert

Замечательная гостиница, обслуживание на высоте, просторные номера. Очень понравилось спа с джакузи и соляной комнатой. Особенно хочу выделать завтраки: все очень вкусно, выпечка свежая, яичницу готовят для каждого гостя исходя из личных предпочтений. Кухне большое спасибо.

Show business's response

Анна В.

Level 3 Local Expert

Хотелось бы поделиться впечатлениями от пребывания в данном отеле. Начнем сначала, нас встретил прекрасный, вежливый, радушный персонал, начиная парковкой и заканчивая стойкой ресепшена. Очень красивое, стильное, хорошо освещенное место. Мы-гости города Ростов, после тяжелой дороги, хотелось принять душ и отдохнуть, при заселении в отель нас предупредили о том, что в связи с неопределёнными обстоятельствами, электричества в отеле нет и вся ситуация должна разрешиться в течение 2-х часов( заселение было в 15:00). В номере очень чисто и свежо. Первая трудность, с которой мы столкнулись-отсутствие возможности зарядить телефон( банальная вещь, но очень неприятно, что отдыхая в таком месте, мы вынуждены были искать по городу место, где мы можем найти зарядку). Второй момент- обратите внимание, что при включении воды в душевой кабине был очень сильный запах серы или тухлых яиц-неприятно), но и с этим я готова была мириться, если бы не отсутствие горячей воды, она была еле-еле теплая. Мы покинули отель, вернувшись поздно ночью, электричества не было, теплой воды также не было. Когда столкнулись с тем, что хочется поесть, нам сообщили, что работает рум-сервис, но из номера позвонить не получилось, потому что телефоны не работали из-за отсутствия электричества, я считаю, что в таком месте недопустима ситуация, где гость вынужден думать, как ему помыться, где зарядить телефон, где достать еду. Номер в отеле стоит 10 тысяч рублей меньше, чем за сутки, удобства, которых мы не обнаружили входят в стоимость проживания, так объясните мне, почему мы платим по полной стоимости, если я не могу нормально помыться за 10 тысяч рублей?) Поверьте, мы понимаем прекрасно, по каким причинам произошли эти форс-мажорные обстоятельства, но при всем уважении, я-гость и потребитель услуги, которую вы не смогли реализовать. В конце очень хочется отметить эмпатию администратора стойки ресепшен-Руслана, видно, что человек понимает и сопереживает, но, к сожалению, не в его юрисдикции было что-то сделать. Я очень надеюсь, что вы работаете с обратной связью и предпримите какие-то действия для того, чтобы другие гости вашего отеля не столкнулись с тем, что случилось во время нашего отдыха) Ведь когда вы приходите в ресторан и заказываете стейк, вы ждете, что вам принесут кусок того размера, за который вы заплатите в конце, а не его половину)

Show business's response

Владимир Орехов

Level 16 Local Expert

Единственный пятизвездочный отель в Ростове ! Удобное месторасположение , приветливый персонал и большие кровати с хорошими подушками !

Show business's response

Илья Фомин

Level 14 Local Expert

Очень крутой отель! Не первый Хаятт в нашем опыте, но точно самый лучший отель. Все на высочайшем качестве, нечего добавить. Ни разу не пожалели, что доверили свой отдых этому отелю)

Show business's response

Yulia

Level 9 Local Expert

Останавливались в отеле отметить день рождения супруга. Получили невероятные эмоции от отдыха. Шикарный отель, очень красивые номера, стильный дизайн, дорогие материалы отделки. Встретил на ресепшн Николай, очень радушно рассказал про отель, приятный молодой человек, в номере было все чудесно украшено (заранее связалась с отелем, чтобы помогли подготовить сюрприз), София смогла все организовать, муж в восторге. Ворлд класс отличное место, также понравилось все. Завтраки вкусные, хотелось бы отметить выпечку и рыбу. Спасибо всем! Очень понравилось!

Show business's response

Natali51

Level 18 Local Expert

Хороший отель, стоит своих денег. Не плохой спакомплекс, есть одноразовые милые мочалочки) номера просторные, хорошая постель, подушки мне не понравились. В номере есть чай, кофе, всё мыльнорыльное. Есть крытый паркинг, что очень удобно, но сам паркин не очень, слишком мало света, есть очень тёмные углы. В отеле такого уровея это как то странно. Минибар разочаровал своими ценами, жевательная резинка орбит 300 руб🤦‍♀️ серьёзно ?🤣 много путешествуем, такое последний раз видела в Дубае, но тут то Ростов!!!

Show business's response

Виктория Силаева

Level 5 Local Expert

Посетили завтраки 25/05 в данном заведении! Нам все очень сильно понравилось, была вкусная шакшука! Повар Михаил приготовил нам очень вкусные блины! Спасибо Вам большое!

Show business's response

Казаченко В.

Level 7 Local Expert

Всегда останавливаемся только здесь. Все соответствует заявленному уровню. Отличное месторасположение, организованное пространство, планировка номеров, наличие сопутствующих служб (рестрораны, бар, бассейн, фитнес, парковка...). Один минус - заселение и выселение по времени, приходится "погулять". В целом - можно рекомендовать

Show business's response

Роман Л.

Level 6 Local Expert

Прекрасный современный отель. Отличные свежие номера, прекрасные обильные завтраки, великолепные жесткие матрасы в номерах. Бесплатный паркинг. Единственный минус - проходной по кухне ресторан Амальфи, обедали там, вообще ничем не удивили.

Show business's response

Артур С.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение Есть подземная парковка - будете внимательны, за утерю талона - чека, штраф 3000, при том что сутки стоянки 1000 рублей Непонятно конечно как гостиница такого уровня занимается такой ерундой как штраф за утерю талона В остальном рекомендую, отель классный

Show business's response

Level 7 Local Expert

Ну как всегда все понравилось. Люблю останавливаться когда еду из Краснодара обратно. Очень высокий уровень обслуживания 10 из 10. Спасибо

Show business's response

Павел Ливанов

Level 30 Local Expert

Место встречи элиты, высшего эшелона. Даже зайдя простым пролетариатом, на мгновение, становишься представителем элитарного.. Как же хорошо, что я не из пролетариата! Всем удачного дня! Место топ! 🔝

Show business's response

Юрий Дамаскин

Level 14 Local Expert

Идеальный отель, вежливый персонал, хорошее обслуживание в номерах, чистота в номерах на высоте, отличный ресторан на верхнем этаже с большой террасой и красивым видом на город и левый берег!!!

Show business's response

Лев Вопилов

Level 8 Local Expert

Замечательный отель,где можно отдохнуть и расслабиться в уютной атмосфере,сходить в бассейн,поваляться в джакузи и попариться от души в сауне,про завтраки вообще молчу они обалденные !!! Советую всем )

Show business's response

Артем Миронов

Level 10 Local Expert

Были первый раз в городе Ростов на дону и остановились семьёй в этой шикарной гостинице с отличной спа зоной. В гостинице все на высшем уровне и обслуживание и клининг и еда. Вообщем гостиница супер!!!!

Show business's response

Дранишникова Елена

Level 5 Local Expert

Отличное место, всё прекрасно, нареканий нет. Чистота идеальная, завтраки разнообразные, интерьер продуман до мелочей. Единственное, что за поздний выезд в 20 час пришлось оплатить как за полные сутки.

Show business's response

Анастасия Волкова

Level 7 Local Expert

Прекрасный свежий отель достойного уровня. В номерах паркет, все продумано до мелочей. Подземная парковка, чистый бассейн со спа, хороший тренажерный зал, достаточно неплохие завтраки (в том числе красная рыба, апельсиновый и грейпфрутовый фреш, что не часто встречаю).

Show business's response

Анна Комлова

Level 10 Local Expert

В целом новый отель, хорошие номера, все чисто, вкусный разнообразный завтрак, но есть один большой минус, который отметила вся наша компания. Снимали 3 номера. Это недостаточно горячая вода, при установке на самую горячую, все равно 38 градусов. Горячее сделать просто нельзя. Купаться было прохладно. Я лично люблю погорячее воду, поэтому в след раз выберу другой отель. И да, яица переварили немного. В обоих вариантах желток был в крутую.

Show business's response

Антон Закарлюка

Level 4 Local Expert

Занимаюсь в зале каждый день World Class Deluxe,забронировал номе для день рождения, с утра в 8:00 оплатил картой,приехал в отель в 5 утра ,оказалось что номер не забронирован,хотя оплата и чек прошла ,управляющий по имени Николай не решил вопрос ,а более в грубой форме ответил отказом ,сделал возврат суммы банкоматом ,сказал вопрос решать он не обязан ,абсолютно не компетентный сотрудник

Show business's response

Alexsandr Polozov

Level 6 Local Expert

Ужасный отель. Просто как на рынке. Убираются через раз. Ты можешь прийти в номер ночью и еще очень долго ждать, чтобы пришли убрались. Попросить что-то на ресепшен, например резинку для волос, они скажут что ее нет, но за то предложат услугу выход в город, за доп.плату. Как и все в этом отеле будет за доп.плату. При чем цены как в Москве, а вот качество услуги, только плакать. Вообщем стыд.

Show business's response

Анастасия Ивановна

Level 6 Local Expert

Роскошь и величие , это если коротко. Классный вид на Ростов, шикарные завтраки в номер, чистый большой бассейн и spа, подземная парковка. Очень понравились гели для душа в номерах, открыла для себя бренд by kaory, редко бывает качественная косметика в отелях, но здесь повезло. Грамотный персонал, быстро реагируют на любую просьбу, в общем , очень приятные впечатления о данном отеле.

Show business's response

Сергей М.

Level 12 Local Expert

Пожалуй лучший отель в Ростовской области. Проживали в номере Ридженси люкс двое суток. Всё на высшем уровне. В номере качественные материалы, два огромных телевизора, музыкальная система с саунбаром. В санузлах качественная косметика. Прекрасное и быстрое обслуживание в номерах. Единственный минус, но потом я разобрался, это проблема закрыть окно после его открытия. На окне есть флажок, который необходимо опустить вниз. Пока разобрался порядком выстудил номер. Отдельно хочу отметить вкуснейшие завтраки и разнообразие выбора блюд. Только свежевыжатых соков 5 видов. Порадовала подземная парковка для проживающих в отеле, очень удобно. Вообще Хаятт явно заслуживает 5*. Обязательно вернёмся к вам снова.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Хороший отель. На 6 этаже фитнес, для посетителей бесплатный, и там спа зона с бассейноми и парилками, всем советую

Show business's response

Юлия Приходько

Level 11 Local Expert

Отличный номер, хороший сервис, в номере есть всё необходимое для комфортного отдыха, очень чисто и уютно, ресторан итальянской кухни хороший, готовят вкусно, ходили на ужин, подача блюд быстрая и одновременная, официанты профессионалы, завтрак тоже очень понравился, можно выбрать всё что душа пожелает. Мы с мужем остались довольны.

Show business's response

Валентина Кот

Level 7 Local Expert

Потрясающее место. Прекрасный интерьер, вкусная еда. Все чисто и аккуратно, удобный зал для встреч. Красивый банкетный зал. Приветливый персонал.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 3 Local Expert

Это самый лучший отель ! Номера просто уровень всего! Спасибо Вам огромное! Была первый раз, и просто очень сильно все понравилось ! Теперь только к вам 🥰🥰🥰

Show business's response

Илья Ш.

Level 2 Local Expert

Провел свой отпуск в данном отеле, все очень понравилось! Оснащение номеров, качество обслуживания, современный и красивый дизайн самого отеля, еда очень вкусная! Обязательно приеду в Ростов-на-Дону повторно и выбор будет сделан исключительно в пользу Хаятт Ридженси!

Show business's response

Галина Корягина

Level 7 Local Expert

Уровень отеля, полностью соответствует цепочке. Все очень красиво, сотрудники выше всех похвал, завтрак в ресторане, как и ужин отдельная, но очень запоминающая тема. Восторг, что можем и умеем держать такой уровень .

Show business's response

Г Д

Level 30 Local Expert

Отличная гостиница ,хорошие обслуживание есть минус это кофе в одноразовых пакетах ,поставте маленькую кофе машину копейки стоит ,мало воды всего 2 бутылки ,плохой въезд на парковку от ,в номере непонятно как работает свет стоят датчик движения в ванной капец 😂очень скользкая плитка плохой перелив в душе .Спорт зал супер ,бассейн класс

Show business's response

Дарья

Level 11 Local Expert

Отличный отель. Обслуживание, номера, чистота - все на высшем уровне. Остались очень довольны проживанием.

Сергей Шестаков

Level 9 Local Expert

Отель очень достойный!👍🏼 Рядом банк и множество ресторанов и баров, аптек, магазинов. Обслуживание очень приятное, учтивое, ненавязчивое, вам всегда улыбнуться и поздароваются. Номера чистые, вплоть до мелочей. Если селиться выше, открывается красивый вид. Есть спа, бани и бассейн, зона для загара на террасе. Парковка подземная, тесноватая, однако хорошо, что она вообще есть. Остались только положительные эмоции от проживания. В ресторан не ходили, но бар отменный👍🏼 Бармен готовит отличные коктейли и они правда прекрасны😁

Show business's response

forenzikRussia

Level 17 Local Expert

Один из лучших современных отелей Ростова-на-Дону! Мне очень понравилось. Уровень обслуживания и комфорт на высоте. Однако есть некоторые нюансы: на первом этаже часто встречаются местные посетители, что может создавать особую атмосферу. Также отсутствие шампанского на завтраке немного удивило, и порой персонал кажется странным — возможно, это связано с особенностями стиля руководства. К сожалению за время проживания, возник технический сбой в системе, и решение проблемы заняло три недели. Это немного омрачило впечатление, но, возможно, я был слишком критичен, учитывая шум от стройки за окном в первый день пребывания. В целом, это мое субъективное мнение. Рекомендую отель, несмотря на мелкие недочеты!

Show business's response

Евгения Таранова

Level 5 Local Expert

Поставила 4ку из-за неадекватной барышни по имени Маргарита (вероятнее всего администратор). К отелю нет вопросов, останавливаюсь не первый раз, все прекрасно. Но вот с персоналом нужно поработать, повышать голос на посетителей и хамски разговаривать нельзя!

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Для проведения совещания или встречи, отлично... Бизнес ланч каждый день один и тот же))) это , конечно, совсем не радует, раз в неделю или две можно приходить, вкусно. Бизнес 650 р.

Show business's response

Яков

Level 6 Local Expert

Всё на высоком уровне, бесплатная подземная парковка для гостей отеля. Однако есть два момента, которые немного подпортили впечатление. Первое это слышимость из соседних номеров, стены и двери толстые, однако звук очень хорошо проходит через центральную вентиляцию. Второе, при получении письма подтверждения после бронирования было указано что в стоимость входит СПА, однако ни на ресепшене ни администратор в самом СПА были не в курсе что у нас есть к нему доступ. Я не против был бы доплатить если бы изначально это предполагалось, но мне изначально написали что он включен в стоимость проживания.

Show business's response

Анастасия Лавинская

Level 10 Local Expert

Десерты, созданные талантливым шеф-кондитером Мариной, работающей в роскошном отеле Гранд Ростов Хаятт Ридженси. Эти уникальные сладости обладают неповторимым вкусом и безупречным качеством. Каждый десерт является произведением искусства, воплощающим в себе гармонию и красоту. Они созданы с использованием только самых свежих и отборных ингредиентов. Это позволяет достичь непревзойденного вкуса и текстуры. Благодаря мастерству Марины, каждый десерт имеет неповторимый вид и утонченное оформление. Она уделяет особое внимание деталям, чтобы каждый десерт стал настоящим произведением искусства, которое можно не только съесть, но и полюбоваться🥰

Show business's response

Егор Р.

Level 4 Local Expert

23го мая был на завтраке. Прекрасное обслуживание, отличный персонал. Особое внимание стоит уделить сырникам, он великолепны.

Show business's response

Ольчик

Level 10 Local Expert

Отель высокого уровня. Сервис, чистота, интерьер, ресторан, номера, спа и т.д. безупречны. Все продумано до мелочей. Завтраки высший пилотаж. Очень сложное, но крутое освещение номеров, для понимания его управления нужно пройти обучение😅. И если заселяться с детьми в двух номерах, как мы, нужно брать на одном этаже, иначе проблематично встречаться, т.к. лифт едет по карте только до своего этажа, не считая общественных мест.

Show business's response

Андрей Борисов

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель, очень понравилось, кровать нереально крутая, персонал вежлив и всегда поможет, это один из лучших отелей Ростова, бассейн шикарный

Show business's response

Сергей Якимчик

Level 4 Local Expert

Лучший отель Ростова останавливаюсь с момента открытия , очень демократичные цены удобная локация рядом хорошие рестораны , дизайн отеля великолепен кухня отличная, заслуживает полностью своей репутации

Show business's response

Владимир Левченко

Level 10 Local Expert

Хайят и есть Хайят. Прекрасный отель. World Class fitness один из лучших. Завтрак шведский стол не самый большой, но всего достаточно. Персонал воспитанный, приветливый. Заметно влияние хорошего менеджмента. И самое главное - недорого по нынешним меркам. Стандарт 17 000 с завтраком. Без завтрака - 13000. Теперь, если Ростов, то только Хайят.

Show business's response

Yuriy Pisarev

Level 24 Local Expert

Очень приятный и добродушный персонал, причём везде ) Подземный паркинг очень актуально в летнюю жару! В ресторане очень вкусно готовят, в номере чисто и уютно. Минусов не увидели.

Show business's response

Nikolay Eliseev

Level 12 Local Expert

Отель , который раньше был Hyatt Настройки качественного сервиса , соответсвующие бренду Hyatt лучше не менять ! Семья с ребенком заходит в ресторан на завтрак . Хостес у стойки НЕ пропускает , пока не заплатите за завтрак ! Вас что , ограбили не давно?:)) откуда это ? Ну подойдите в процессе завтрака, принесите счет ( который кстати можно записать на номер и расплатится при выезде . Дальше - очень нарочитый вопрос про возраст ребенка , и вообще вся эта сцена была излишне нарочитая , напористая - это страх что не заплатят за завтрак? Для этого при заезде обычно берут данные карты … Дальше. Станция яичная ( там где готовит повар омлеты ) работает во всех отелях мира ( 5 звезд) одинаково - клиент подходит , смотрит и тыкает пальцем :) на то пинги к своему блюду , потом говорит как именно ему приготовить яйца , так это собственно работало и у вас раньше. И вот я подхожу к повару , в меня вцепляется хостес-официант , пытаясь «вежливо» оторвать от общения с поваром :) . Это было смешно. После моего недовольства , ко мне подходит администратор и пытаясь «разобраться» в ситуации подтверждает мои опасения что все эти новшества придумало «руководство» отеля !: Мол, нечего отвлекать наших поваров , вот вам меню …. Даже объяснять эту глупость мне не хочется. В довершении , видимо пытаясь исправить ситуацию , принесли номерок :))) блюда . Это уже запредельно . В люкс отелях такие вещи на память работают официанты!!! Только на память , даже если битком ресторан! Если что , это я как Hyatt Member говорю :) . Верните сервис!!!

Show business's response

Anna Petrik

Level 11 Local Expert

Два раза останавливались в отеле Хаятт в Ростове-на-Дону. Из плюсов безусловно это подземная парковка, бассейн World Class, атмосферные завтраки. В первый раз нам достался очень маленький номер, зато во второй раз - в два раза больше (хотя категория была та же) и еще с комплиментом в виде сока и сухофруктов.

Show business's response

Дарья Сухоставская

Level 7 Local Expert

Красивое место, персонал супер, еда вкусная, для бизнес мероприятий очень подходит, центр города.

Show business's response

Сергей Дергачёв

Level 23 Local Expert

Очень хорошая гостиница просто шик.Но имейте ввиду что за комфорт нужно платить.Номера большие и просторные.Завтраки шикарные.Единственный минус но небольшой это расположение парковки нужно парк объезжать по кругу.А в целом рекомендую .Эта гостиница лучшая в которой я был.

Show business's response

Ирина В.

Level 7 Local Expert

Отличный отель, высокий уровень обслуживания. Большие номера со всеми удобствами. Вкусный завтрак.

Show business's response

Андрей Андреев

Level 8 Local Expert

Почему-то не люблю эту сеть, но побывав здесь задал себе вопрос - а почему не люблю-то? И оказалось, что ответа у меня нет. Не знаю как по сети, но в Ростове всё оказалось на прекрасном уровне. Ребята на ресепшене решили несколько ну совершенно непрофильных вопросов, которые возникли в процессе нашего визита, при чем не «моргнув глазом» и не выдав удивления, а я бы удивился нашим просьбам. И отдельное спасибо сотрудникам пищеблока за найденное решение как сохранить замороженным в течении суток 40-ка килограммовый пакет с вкусняшками. Команде отеля однозначно - Ave!!!

Show business's response

Нина Коршкова

Level 6 Local Expert

Отличный отель! Все на высшем уровне 🤩 кухня замечательная! Заезжайте и насладитесь обстановкой!

Show business's response

Елизавета Л.

Level 3 Local Expert

Отдыхали с подругой на ее ДР. В такой категории отелей всегда поздравляют от отеля комплиментом (сама когда-то в таком работала). Заехали, ничего… Ну мы внимание не обратили, потом читаем условия и оказывается должно быть и игристое и тортик. Позвонили на ресепшен, они начали уточнять условия тарифа и еще какой-то бред… Уже осадок, тк как-будто мы себе выманиваем подарок, хотя они сами о нем написали. В итоге, администратор сказала, что поздравят на следующий день и внимание! Через 20 минут принесли 3 яблока и 1 терамису 🤣 На вопрос: А где игристое, пропали на пол часа и с очень недовольным видом нам его занесли. Такое вот обслуживание в 5 звездах. В остальном, хороший отель, СПА, рестораны.

Show business's response