Hoff
5013 reviews
March 2
Мне сайт нравится у Хоффа. В разделе акции всегда можно что-то нужное в дом или на дачу купить. И скидки прям существенные. перечислять не буду, много чего заказывала, довольна и очень.
2
July 15, 2024
Магазин отличный . Сотрудники практически всегда с готовностью помогают , в каждом отделе есть свой консультант.
Для расчета кухни есть предварительная запись через сайт , либо в порядке очереди в магазине, если запись отсутствует.
Качество продукции отличное.
Никак не могут наладить логистику и сборку до хорошего уровня . Куча потраченных нервов и времени из-за этого. А уж если вам привезли брак , но это вам вообще нужно будет пройти квест
August 25, 2024
Хорошая мебель в плане качества и дизайны на любой вкус. Пользуемся кр асивой и практичной плетеной мебелью, плюс дополнительно взяли подвесное кресло, которое облюбовала дочь) в магазине всегда много предложений и акций, что очень классно.
Заходите и украшайте свое гнездышко мебелью от hoff рекомендую!
2
1
December 1, 2024
Отлично.
Грамотный, приветливый,ответственный персонал. Подобрали,привезли, все чётко.
Мы все довольны.
February 17
Персонал крайне непрофессиональный. Все перепроверяйте.
1. Нерационально делают подборку
2. При оформлении 3 ошибки
3. при расчете стоимости сборки ошибки , в итоге часть денег неохотно вернули. Итого : 4 часа потраченного времени и беготня от одного сотрудника к другому.
4. Разные сотрудники дают разную информацию, противоречащую друг другу . Возникает путаница и потеря времени и денег . А никто ответственности не несет.
Оператор ЖАННА ХАБАЛОВА говорит один и тот же текст , даже не вникая в ситуацию. При чем, ее невозможно понять с первого раза . Сильный дефект речи.
До руководства доступа нет. Все онлайн.
Приятная дорогостоящая покупка превратилась в квест с потерей денег, времени , настроения и уходом мастеров.
Я четко выполняла инструкции. Своевременно оплатила , встречала доставку , хотя она и случилась намного позднее назначенного времени.
При этом Мне делают замечания за то, что Я не хочу выслушивать очередное повторное « Мы вам перезвоним до 21.00, ожидайте» третий !!! день подряд .
3
January 12
Купили стулья и журнальный столик. Все в идеальном состоянии. Мебель выглядит стильно и удобно. Обяз ательно вернемся еще!
1
August 5, 2023
Самый крутой магазин!!! Самый лучший, самый великолепный, самый , самый, самый!!! Выставка мебели, отличная!!! Товар разнообразный, на любой вкус, на любой кошелёк. Навигация по магазину удобная, сопутствующие товары рядом, специалисты грамотные, знающие свою работу. Покупала кровать, шкаф, оформляли покупку, доставку, все очень быстро, все на отличной ноте. Как я рада, что посетила Ваш магазин, обязательно буду его советовать своим знакомым. Процветания Вам!!!
1
14
November 20, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент и хороший сервис. Сотрудники не н авязчивые и доброжелательные, приятно было сделать покупку👍
1
March 1
Сам магазин не плохой, товар качественный, но в отделе сервиса работают неквалифицированные сотр удники…
Не слышат что им говорят и забывают оставить заявку…
Оставляла две заявки - 1на обмен ( оформили на возврат) 2ю на возврат вообще не оформили и выяснилось это спустя неделю пыток по телефону каждого менеджера… отделы между собой не сотрудничают- ужасный сервис… если что то не подошло по размеру обменять нет возможности судя по всему…. А заказ был от конца января!
Теперь буду тысячу раз уточнять правильно ли сформирован заказ прежде чем заказывать… чтобы больше не проходить эти круги ада😒
2
November 18, 2024
Приятный современный дизайн мебели, Можно купить как в самом магазине, так и оформить заказ через сайт или приложение. Цены хорошие, коллектив приятный
1
October 10, 2024
Огромный выбор. Есть из чего выбрать..нам понравилось все. Мебель покупали именно там.
Можно подобрать по цвету и то что нужно именно вам.
Хороший магазин
November 22, 2024
Номер заказа № 730E191987
Никогда!!! Слышите, никогда не обращайтесь в данную организацию!!!! Заказали сборный шкаф системы Оскар. Первый раз - сборщик опоздал на 1,5 часа. Пробовал его собрать в течении всего дня, начиная с 10:30 утра до 21:00 вечера. Итог: шкаф не был собран, так как одна из направляющих для дверей изготовлена с браком. Выяснилось, что сборщик вообще не знал, как это собирать, несколько раз собрал и разбирал ящики шкафа, хотя в инструкции для сборки шкафа указано, что шкаф должны собирать 2 человека.Также, у него с собой не было всех необходимых инструментов.
Нам назначили досборку спустя неделю. В день досборки приехал технолог, который устранил ножовкой дефект детали. Подчеркну, деталь не заменили. Далее, в этот же день приехал опять тот же самый сборщик, который не смог его собрать в первый раз. Всё мои просьбы прислать другого сборщика, и даже двух, как положено в инструкции по сборке этого шкафа - были всеми сервисами магазина полностью проигнорированы.
В день досборки - этот самый сборщик опоздал опять на 3 часа. При этом попросив перенести сборку на другой день, так как он вообще не понял, зачем его назначили опять к нам, так как у него другие заказы.
В общем, он с опозданием пришёл опять, начал снова собирать шкаф. Он связывался по телефону со своим коллегой, который говорил ему - что нужно делать. В разговоре выяснилось, что поставить двери не представляется возможным, так как детали, которые шли в комплекте - оказались не по размеру. Соответственно, сборщик заявил, что "собрать шкаф я не могу и акта вам не оставлю, так как я его забыл". Когда приехал в магазин по поводу возврата - сотрудники сказали, что всем занимается клиентский сервис, который находится в Самаре и помочь они не могут.
Hoff игнорирует все просьбы оформить ВДС, предлагая нескончаемые досборки.
Уважаемые товарищи, если вам дороги ваши средства, силы и нервы - никогда не пользуйтесь услугами и товарами данной сети магазинов!!!!!
Прикрепил для вас всех фотографии. Таким шкаф стоит с начала ноября.
3
March 3
Диван тут нашла. Конструкция просто супер! Легко трансформируетс я в кровать, получается просторное и мягкое спальное место. Помещаемся вдвоем и не мешаем друг другу.
2
October 17, 2024
Добрый вечер! Заказывал в этом мебельной магазине кухню, сделали как и хотел, учли все мои пожелания по цвету, по функционалу, встроили мини-бар, очень доволен остался
December 19, 2024
Это самый лучший магазин.Все что нужно для дома собрано в одном месте.Грамотно спланировать.огромный выбор товаров на любой вкус.Я влюбилась в этот
July 16, 2024
Целью посещения магазина было покупка дивана в очень сжатые сроки.
Куда бы не обращалась, везде изготовление и нет наличия. Тут же приехала без проблем, посидела, потрогала, раздвинули его при мне показав все о чем я спросила и ответив на все.
Это один из немногих магазинов на моей памяти, в котором можно напрямую по взаимодействовать с товаром, а не только посмотреть.
Консультант ( имени не помню) прекрасный молодой человек, подсказал, оформил срочную доставку, так еще и цвет у модели дивана можно было выбрать. Без навязывания доп услуг и доп покупок. Четко, что нужно клиенту.
Чудесно.
До этого слышала негативные отзывы о магазине, но из-за того, что не было надобности ехать туда не проверяла.
А тут поехала и без проблем все приобрела👍🏼
Чудный магазин с очень демократичными ценами и подкованными и не ленивыми консультантами:)
3
March 15
Обставляли детскую комнату. В магазине был большой выбор мебели: кровати, шкафы, столы, стулья – всё, что нужно для ребёнка. Выбрали функциональную и безопасную мебель из экологически чистых материалов. Комната получилась светлой и уютно й. "Мой дом - моя крепость", и для ребенка особенно важно, чтобы его комната была комфортным и безопасным пространством. Спасибо вам!
1
June 17, 2024
Очень благодарны магазину за красивую и функциональную кухню. Собрали ее на сайте с помощью конфигуратора, выбрали материалы и количество шкафов. Проект согласовали с менеджером Евгенией, изготовления не быстрое, но получилось все как мы хотели, и по цене тоже устроило. Сборщик Владимир молодец, все быстро собрал, кстати в процессе доставки ничего не потерялось как это обычно бывает)
1
January 27
Покупали мебель для новой квартиры, остались довольны! Качество хорошее, доставка быстрая, цены приемлемые. Рекомендуем!
1
June 9, 2024
Мебели много, красивой, современной, можно рассрочку оформить, чем мы благополучно и пользуемся. Пок упали кухню, обставляли детскую, покупали много товаров для дачи, выбирали через сайт и в самом шоуруме. Доставка и сборка работают на отлично, согласовывают удобное время. Магазину спасибо за качественные товары!
1
2
January 28
Большой выбор и хорошие цены. Порадовал хофф своим разнообразием вариантов и бюджетной ценовой политикой
2
December 30, 2024
Согласовали установку кухни на 28.12, в 12:00 позвонил в хофф и оператор утвердительно ответил, что мастер свяжется и сегодня все установит. Целый день тишина. По итогу звоню в хофф в 18:00 и выясняется, что никто сегодня кухню устанавливать не приедет. Тк это был рабочий день я взял отгул на работе за свой счет зря. Почему было не предупредить, что никто не будет устанавливать кухню? Зачем обманывать в 12:00 дня, когда видимо уже сотрудники хоффа или сборщики понимали, что сборки не будет? Целый день в ожидании провел. Дополнение от 30.12. Хофф предложил сборку на 10:00 на 30.12. Сейчас 12:00 и как вы думаете? Верно, сборщика нет.
2
2
February 21
Папе купили книжный шкаф Харрис со стеклянными дверцами. Муж самостоятельно собрал. Красивый, стильный шкаф получился. Отец туда вместил все свои любимые книжки. Ему подарок понравился.
November 4, 2024
Заказала кухню 29.09, при сборке (19.10)выяснилось, что поцарапана столешница и сломана часть фасада через поддержку согласовали новую доставку на 21.10 и сборку кухни на 22.10. Мастер не успел собрать кухню во вторник и продолжил сборку в среду. Вечером в среду выяснилось, что положили стеновую панель не того цвета, обращение мое будет рассмотрено только в четверг. Мне уже даже интересно, на сколько еще растянется сборка моей кухни??? Уважаемый Hoff, учитывая количество косяков при сборке заказов, вам уже пора добавить несколько дополнительных машин, чтобы привозили нужные детали в день обращения или хотя бы на следующий день . Жду решения своего обращения и компенсации. За прошлый косяк мне обещали начислить бонусные баллы, но они так и не поступили
Номер обращения 9000122687
04.11 вопрос так и не решен
Сервис топ
1
November 19, 2024
Наверное один из лучших магазинов этой фирмы. Очень большой выбор. Хорошие консультанты. Почти все для новой квартиры покупаем тут в общем советую
November 22, 2024
не могу забрать свою мойку. пришла 20 числа. в приложении горело как готов к выдачи. сегодня в свой единс твенный выходной хотела забрать, так как при покупке мне говорили, что как только она поступит, можно забрать в любой день. позвонила на горячую линию, а мне говорят, что нужно назначить дату, раньше 26го забрать нельзя. и в момент этого разговора п приложении сразу меняется позиция, с готова у выдачи на выберете дату самовывоза. а до этого этой надписи не было два дня, хотя мойка уже поступила.. некомпетентность сотрудников. все говорят разную информацию. Из-за их косяков я третий месяц не могу получить все составляющие для своей кухни.
December 17, 2024
Хороший магазин, приветливые и что самое важное, отзывчивые консультанты. Цены средние, качество вполне хорошее, за свои деньги
December 28, 2024
Достаточно хороший выбор для тех кто что то хочет поменять в своем доме или квартире, за вполне вменяемые финансы, но как и везде нужно быть внимательным, а в целом всё хорошо.
October 6, 2024
Очень редко оставляю отзывы. Но накипело. Преобрели прихожую, доставка запланирована на 06.10.2024, доставили, все бы ничего но нет фурнитуры вообще, никакой!!! Я злющая, у супруга один выходнлй в этот выходной он был готов собрать шкаф, звоню на тех поддержку ругаюсь, готовы поехать в это магазин забрать всю недостающую фурнитуру, готовы на это время потрать средства свои а мне говорят для того чтобы вы забрали все недостающие комплектующие вам надо ждать согласования какого-то отдела по сервису. Это просто ужасный сервис. Купили прихожую по скидки. Нельзя же так холатно относиться к клиентам. Затребовала компенсацию а мне говорят мы готовы вам начислить 2000 бонусных баллов, вы серьезно?! Я в ваш магазин никогда больше не приду.
2
October 21, 2024
Качество мебели хуже некуда, мебель одноразовая(Более того, Хофф делает все чтобы попросту не отвечать и не предпринимать никаких действий на обращения и претензии, купили мебель на 150 000 все с браком, поломанное пришло, написали претензию и обращения по каждому заказу, простая отписка ждите технолога или мы не смогли до вас дозвониться)Хотя ни одного звонка не поступало)Сами закрывают досрочно чат обращения так и не предприняв никаких действий!)Одним словом только судиться, чем мы сейчас и займемся)Повторюсь мебель как будто из пыли в руках рассыпается(Качество ужасное(
3
November 20, 2024
Отличный магазин, сервис, качество - всё на уровне! Быстро выбрали кровать, оформили и уехали довольные домой ждать доставку, которую сделали уже на следующий день
2
January 6
Оформлен заказ на самовывоз со склада, из колл-центра позвонили один раз в выходной день в 9:00 утра, спасибо, что не раньше. На звонок не ответили, извините, но люди иногда отдыхают. Больше звонков и уведомлений не было! Самостоятельно проверили статус заказа и убедились, что он готов к выдаче. Приехали с другого конца города, но!!! Заказ не собран, потому что не все позиции в наличии! Кто нам компенсирует потраченное время и бензин в автомобиле? Почему в разных подразделениях работают абсолютно не компетентные сотрудники?
November 20, 2024
Положительный опыт сотрудничества. Приобретали здесь новую мебель для обу стройства рабочих мест. Качество порадовало и ценники нормальные
2
January 8, 2024
Неплохой магазин товаров для дома. Акции и скидки помогают эк ономить. Также есть зал распродаж, где можно приобрести нужный товар с большой скидкой. Также можно подсмотреть идеи интересные дизайнеров . Ценовая категория выше , чем в Леруа. Строительным материалами не торгуют. Зато большо выбор предметов интерьера . Рекомендую.
1
1
November 16, 2024
Я в кухне решила поменять столешницу и сте новую панель, чтобы просто освежить интерьер. И с Хофф это получилось сделать быстро и дешево. Что столешницу, что стеновую панель выбрала в цвете натурального дерева и это красиво оттенило белые фасады мебели. Качество мне понравилось, не ожидала при такой низкой цене.
October 26, 2024
Заказали кровать( ждали неделю ) в итоге привезли не ту , спутали с другим клиентом. Ждали еще не делю и сказали , что тот клиент оставил и собрал нашу кровать. Вопрос на каком вообще основании ? В итоге нам сказали ждать еще две недели новую , а то что мы спим на матрасе на полу все это время, никого не волнуют. Компания перекидывает друг на друга проблему и даже хотят добавить меня в черный список за «скандальность». Ответственность никакую компания не несет , никаких компенсаций.
3
December 12, 2024
Уже многo раз покупал через сайт мебель нa кухню, в детскую и гостиную. Менеджеры всегда готовы прок онсультировать и помочь с выбором.
1
November 10, 2024
Заказали в октябре 3 кровати : двухспальнюю и две полутора детям.В итоге привезли только две , по третьей вроде разобрались , что на отгрузке не доупоковали.Договорились на другое число.В итоге водитель позвонил и не дождался пока я подниму трубку и сбросил.Я перезванивала, никто не поднимал.Когда я дозвонилась , он сказал вы ж не подняли так я отменил заказ и отгрузили на склад.Опять разбирательства .Договорились на другое число.Смс пришло , что будет доставка.В итоге мне опять звонят и говорят , что ваша кровать не готова к отправке и её не привезут.Как так ?
1
February 9
Достойный магазин, почти все, что нужно для дома есть. В лучших традициях известного магазина - лабиринт по отделам. Цены также на уровне
February 26
Отличный выбор. 👍
Гарантированно найдется то, что необходимо. Консультанты, особенно парень из отдела шкафов и матрасов максимально компетентны в своем деле.
November 13, 2024
Впечатлил выбор кроватей, нашли тут хороший двухспальный вариант, модель Камерон 160х200. По телеф ону согласовали доставку, привезли подняли в квартиру, а собрали уже своими силами. Неделю назад на распродаже купили зеркало и люстру, давно присматривали эти модели)
1
November 5, 2024
Заказазывали через приложение готовое решение кухни. Сама мебель не плоха я. Но вот сервис просто отвратительный. У них проблемы со сборщиками, так как нет своего отдела, обращаться в подрядные организации. Которые постоянно динамят. Сборка кухни по вине хоф отложиллась почти на 3 недели. И постоянно какие-то причины. Сил уже нет. Я крайне не советую заказывать сборку кухни в Хоф!
Ещё у них путаницы в системе либо работает человеческий фактор и не компетентные менеджеры. Пришёл заказ дублем ко мне.
3
November 11, 2023
Хороший, большой магазин. Хороший выбор диванов, мебели, кухонных гаринитуров. Много посуды и текстиля. Приветливые продавцы всегда готовы помочь и подсказать. Есть доставка и сборка. Всегда есть скидки и акции, а с картой магазина еще выгоднее. В магазине есть туалет. В нескольких местах стоят кулеры с водой и есть стаканчики.
2
October 25, 2024
За два последних месяца покупали товар два раза.
в первый раз при доставке в квартиру обнаружили повреждение детали шкафа. На ГЛ предложили приклеить, заклеить, как-нибудь поставить... и 2000 бонусов. Итог-в течении 3х дней заменили комплект полностью. Бонусы не начислили))
Вторая покупка-купили, заказали самовывоз со склада в Ут. Заводи на 18.10.2024
18.10 в 8:45 сообщили, что наш товар находится на разных складах и есть ли у нас возможность забрать с разных складов? Конечно, сможем, не проблема... начислили 500 бонусов)) днем звонок... мы не сможем выдать с разных складов... все привезут на склад в Шушары.
Вечером звоним уточнить, когда мы все-таки сможем забрать наш товар-и в ответ я слышу... Ожидайте, вам поступит смс ил звонок ориентировочно 19-20 числа... товар уже туда отправлен, но надо время на его приёмку... в смысле ожидайте...19-20... самовывоз был оформлен на 18.10, ну ок...19.10 еще могу понять, НО!20.10... временные сроки не установлены. Сидим, ждём…
И звонит снова менеджер со словами,что очень жаль и все дела,я говорит ответственная по вашему обращению и всю инофрмацию вам предоставлю 22.10...Шок..Почему 22.10?У меня выходные дни,поэтому я вам напишу или позвоню во вторник 22 числа...Класс...у человека выходные,а я сижу,жду шкаф….
22.10 время 18:45 пропущенный звонок(не могла ответить),тут же в приложении прилетает смс,что не смогли дозвониться и свяжутся завтра в рабочее время.
23.10 звоню сама!А то вдруг опять в 18:45 один раз позвонят,я не услышу и опять скажут не дозвонились,свяжуться в рабочее время...а я-то помню,что у менеджера ответственного выходные же впереди!
Слышу заветную фразу-Можете забирать товар, пришлите данные кто поедет за товаром и дату .
Прислала,сделали пропуск на 25.10.Извинились,начислили баллы.
Жду день самовывоза….25.10...Приехали значит на склад,отправили к воротам,вот вам ваш товар…
Но,есть вопрос!
А где простите двери и наполнение для шкафа в виде ящиков?
Позвонили,сказали передали на склад!С вами говорят свяжутся.Составила обращение….сижу жду...
1
August 4, 2024
Магазин большой, выбор огромный. Консультанты грамотные. Часто бывают скидки на разные группы товаров. Рекомендую обратить внимание на отдел дисконта - можно найти что то полезное за не большие деньги.
1
October 6, 2024
Покупал у них шкаф по уценке, с доставкой и подъёмом сумма была приличная. Ждал свой заказ неделю.. В воскресенье рано утром со мной связался водитель что доставил мой заказ.
Двое ребят быстро все мне занесли и ушли. Ни накладной на комплектующие ни других документов у них не было. Я приступил к сборке шкафа и понял что половины комплектующих у шкафа не хватает.. Именно всей фурнитуры, несколько полочек, ни болтов ни инструкции подавно. Ужасно разочарован этим магазином!!! Не рекомендую к ним обращаться. Рассказал про магазин на Пулковском шоссе.
1
February 21
Хвалю Хофф за конкурентные цены, большой ассортимент мебели и за оперативный сервис. Сколько раз с ними сотрудничал, всегда все четко.
2
December 5, 2024
Хороший магазин. Качественный товар. Можно решить практически любой вопрос .... Мне очень нравится! Рекомендую!!!
March 12
Здесь я нашла очень красивую коллекцию посуды в черном цвете, называетс я Паола Блэк. В наборе 3 вида разных тарелок. Покупку оформила с доставкой. К счастью все привезли целым.
1
August 25, 2024
Хотела бы сказать, что очень впечатлил мебельный магазин хофф. Такой большой ассортимент и шикарные цены. Я очень благодарна вашим менеджерам, которые помогли с выбором определиться, да ещё скидку сделали на первый заказ
1
1