Hoff
5010 reviews
August 25, 2024
Худший покупательский опыт и обманутые ожидания. Планировали купить садовую мебель: изначально сотрудник зала Кайрат предоставил неправильную информацию и некорректно оформил заказ, через неделю пришлось переоформить у администратора. Часть товаров нужно было перемещать со склада из Москвы - не проблема. Огорчило, что с момента оплаты прошло 10 дней ождания(вместо 5-7 обещанных) до заветной смс, что заказ поступил в магазин.
Так как заказ пришёл на неделе, смогли приехать в магазин только в выходные. В течение 4х дней на телефон настойчиво поступали смс и звонки с напоминанием о готовности заказа и необходимости его забрать.И вот.... мы ждём в зоне выдачи заказ, а нам сообщают, что часть товаров отсутствует(((
Итог: 3 недели ожидания и возврат денег. В следующий раз будем выбирать другой магазин.
July 13, 2023
Икеа "по-русски". Отзывчивые продавцы. По магазину приятно гулять и неплохой выбор. Косяки по мелочи. Доста вка привезла мне испачканную кровать, умудрилась не до конца её упаковать и поставить в грязь. 2. кровать простояла почти год, поскольку был ремонт, а когда стали собирать оказалось что не хватает днища в ящике. Хорошо хоть реечное основание было, и то потому что мне пришлось ругаться с грузчиками которые утверждали мне что надпись на коробке 2/3 означает что в этой коробке и 2 и 3 часть. Потом довезли третью коробку. А потом оказалось что все равно забыли часть. Но все что покупала кровать, комод, стулья все радует.
3
October 4, 2024
Спасибо Хофф и менеджеру, с их помощью удалось порадовать сына подростка. Купила ему стол игровой и такое же кресло компьютерное. Очень стильные и современные. Привезли и собрали быстро. Сын просто в восторге, кучу фотографий наделал, хвалится))
2
November 16, 2023
Для начала хотел бы выразить благодарность сотруднику Внукову Дмитрию, так как он проконсультировал по интересующему меня дивану и быстро оформил заказ с доставкой на дом. Служба доставки также отлично выполнила свою работу, приехали в назначенный день, в назначенное время.
Теперь о главном. При распаковке дивана обнаружил на деревянной вставке подлокотника дефект - а именно, деформация покрытия в следствии механического воздействия. Мелочь, а неприятно, так как диван, как никак, новый и стоимость оплачена полная, как за новый, исправный диван.
Сразу же позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, человек на другом конце провода, если быть точным - по имени Андрей, заявку принял и сказал, что со мной свяжутся сегодня до 21 часа. По итогу результата ноль. Если ситуация не решится, буду обращаться в соответствующие органы. На данный момент порекомендовать эту компанию язык не поворачивается, так как отношение к клиентам после совершения сделки отсутствует от слова совсем.
P.S. Спустя месяц ожиданий подлокотник заменили на новый, без дефектов.
Первоначальное впечатление изменилось в лучшую сторону, но 5 звездам не соответствует.
December 6, 2024
Отвратительный магазин, с ужасным качеством товаров. Гарантия пустословие, ценники как у нормальных производителей. Никому категорически не советую что либо здесь покупать. Втюхивальщики
2
2
March 19
Магазин Hoff знаком не по наслышке. В основном покупаем на Пулковской. Филиал отличный. Магазин впечатляет выбором мебели и товаров для повседневного спроса. Жену сюда пускать рискованно))) Последняя покупка большой стол обеденный из массива. Качество наивысшее. Под заказ оформляли. Привезли через 6 дней и это нормально.
1
February 28, 2024
В который раз убеждаюсь, что хофф – лучший мебельный гипермаркет. Цены доступные, вид мебели достойный, качество выше всяких похвал, рекомендую этот магазин!
1
January 18
Добротный магазин мебели и пр. Ассортимент конечно уже не тот ,что пару лет назад. Склад теперь у черта на куличках, в магазине присутствует не весь товар.
May 26, 2024
Всегда большой выбор мебели, посуды, домашних аксессуаров. Квалифициров анный, приветливый персонал. Быстрая выдача товара со склада.
December 24, 2023
Огромный магазин, удобное расположение , хороший выбор по приемлемым ценам👍🏻 много чего можно присмотреть для домашнего уюта и для обновления интерьера 😊
April 22, 2024
Оформили интернет заказ на две единицы мебели для загородного дома. На сайте увидели статус, что заказ ждет в магазине, пригнали машину. Оказалось в магазин привезли только один товар, второй еще ждет на складе. Расстроились - мебель везти 100 км от Питера, поехали на склад, но там второй товар тоже не выдали т.к. он по их словам находился в отгрузке. По итогу катаний оставила обращение. Отзвонился менеджер, извинился за сбой в статусе заказа и все. Приходите снова! Ужасный сервис. Выкинутое время и деньги.
1
May 2, 2024
Мини икея😁, понравился магазин, много чего есть. Но заказывали мебель и не понравилось качество и главное - отсутвие склада в самом магазине, оплата в ходе, а забирать на складе у када рядом с Мурманским шоссе🤨
September 14, 2024
Я объявляю моду на комоды! Мне кажется это лучшая мебель для того чтобы спрятать половину своей жизни в ящики и не переживать за ее сохранность. В Хофф увидела комод с простым названием МСП на три ящика, в красивом очень дизайне, под грубое дерево. Будет моим антиквариатом в будущем)
4
September 26, 2023
Хороший магазин с огромным выбором товаров для дома! Очень быстро оформили покупку в отделе прихож их, и доставили тоже все четко и своевременно, без нареканий! Вежливые и приятные сотрудники!!! Спасибо!
1
April 8, 2023
Персонал внимательный, отзывчивый, приветливый, грамотный, профессиональный.
Выбор и качество радует каждый раз, как только хотим приобрести что-то.
Доставка на дом доступна, курьерская служба вежливая и аккуратная, своевременно и оперативно работают!
Недавно приобрели диван Питсбург, хорош, удобен, большой.
4
October 20, 2024
Покупали кухню модульную, типа по акции, стоимость около 16 тыс. После всех 'допов': планки, сушка, мойка, а также доставка и сборка, кухня стала стоить практически 30 т.р.
Еще сборщик странный попался, маленькую кухню, на 1,8 м, он собирал часов 8. За 'сложность' и ' длительность' сборки мы ещё и дополнительно оплатили. А ещё заставил купить новую мойку, якобы хофовская мойка отвратительная и ставить её лучше не стоит. А потом выяснилось, что раз мойка не хофовская, то её установка оплачивается отдельно.
Но, самое главное, что после того как мы приобрели кухню в Hoff, мне стали названивать то ли рекламщики, то ли *** и начинают всегда со слов: "вы недавно интересовались установкой/дизайн-проектом (и т п.) кухонного гарнитура..."
Уже больше месяца прошло с момента посещения Hoff, а звонки эти поступают и поступают, практически 5 раз в неделю. И я реально считаю, что именно сотрудники Hoff причастны к этим звонкам
November 23, 2024
Мебель для спальни приобрела здесь. Качество на высоком уровне, при этом цена порадовала
1
July 17, 2024
Купили в начале месяца кровать в Хофе , в ТЦ Кубатура. Сотрудник , доброжелательный молодой человек быстро оформил накладную на кровать, доставку и сборку. Оплатили 100 процентов сумму , выбрали день доставки в ближайшую субботу, в промежуток времени с 12 до 16 часов ,чтобы не отпрашиваться с работы. То есть, начиналось все хорошо, кровать понравилась, сотрудник молодец. В субботу, просидев до 17 часов и не дождавшись доставку , стала пробовать дозваниваться до водителя,указанный в смс.Не дозвонилась, позвонила на горячую линию хоф, где сотрудники сказали,что доставкой занимаются не они, а подрядчики до которых они тоже не могут дозвониться,сказали ждать. Но в эту субботу никто не приехал. Не позвонил, и причин отмены доставки не обьяснил. Испорченный выходной, потраченный на ожидание. Если бы с утра просто позвонили и обьявили , что не получается доставить, было бы честнее. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация доставки. Имена, телефоны этих подрядчиков не раскрывают, не знаю почему. Иначе отрицательный отзыв висел бы у подрядчиков на сайте, а не здесь. В ответ на мое обращение сотрудники Хофа связались со мной в воскресение , извинились и сказали что перенесут доставку на другой день. Потому что моя кровать оказывается, поездив по городу всю субботу, была сдана в воскресение на склад. Вот такая не интересная, запутанная история. Кровать привезли на неделе. Сборка прошла без происшествий. Сборщик заранее позвонил, договорился о времени, приехал, быстро собрал. В общем, к кровати претензий нет, к конкретным сотрудникам, которые лично общались тоже нет. Вопрос к доставке товара. К этим засекреченным людям без имени, адреса и телефона. Может Хофу стоит как то по другому организовать доставку своих товаров? Чтобы не портить свою репутацию.
4
2
July 20, 2023
Просторный чистый магазин с адекватным опы тным персоналом приобретаем там мебель не в первый раз качеством довольны вполне на любой как говорится вкус и кошелёк рекомендую посетить к вам отнесутся как к родному подберут и порекомендуют лутшее
2
November 8, 2024
Купили диван, качество и цена приятно удивили. В се на высшем уровне, спасибо
January 8
Купили детскую мебель, быстро привезли, собрали, качественно сделано всё
1
December 4, 2024
приехала с четким запросом «купить кровать и матрас к ней». не сразу нашла сотрудника в зале, чтобы обратиться, этот момент уже смутил. подошла к девушке, озвучила бюджет (не маленькая сумма) и свои предпочтения, она показала мне один единственный вариант, который меня не устроил, подошла к коллеге и попросила заняться мной. та же просто показала мне кровати на сайте магазина, демонстративно поставив фильтр «сначала дешевые». я начала задавать уточняющие вопросы, все-таки предполагалось пользоваться кроватью долго и счастливо, на что мне ответили «не понимаю что вы хотите, у нас такого нет».
к слову, мне просто требовалась двуспальная кровать с выдвижными ящиками или с подъемным механизмом, обязательно с крепкими ламелями. и перед тем как приехать, я самостоятельно познакомилась с ассортиментом. приехала чтобы проконсультироваться со знающим человеком и совершить покупку, но решила не мешать сотрудникам тупить в телефоны)
3
September 3, 2023
Хороший магазин где можно купить практически все для: от придверного коврика до мебели! И цены радуют - на любой кошелёк.
А ещё неплохие бонусы за покупки копятся! Мы купили мебель в гостиную, а на бонусы - набор кастрюль))
Понравилась доставка - чётко к обещанному времени, быстро и вежливо)))
1
October 26, 2023
Обыкновенный хозяйственный магазин плюс мебель среднего качества. Есть скидки. Светло, чисто, персонал вежливый. Расположен удобно, есть стоянка, рядом автобусные остановки.
November 19, 2024
Порадовал выбор кухонь в готовых варианта, на любой вкус и цвет можно выбрать
1
July 14, 2024
Отличный выбор, вежливые сотрудники. Спасибо Анастасие из отдела диваны-матрацы за профессиональный подход и за доставку в этот же день.
January 21
Спасибо консультанту магазина. Подобрал отличный вариант мебели для маленькой кухни. И ведь так точно все рассчитал. Поместилось и смотрится уютно.
5
December 15, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Быстрая доставка и ценники устраивают
1
January 8
Всегда магазин радует доступными ценами. А по акции или со скидками можно урвать классный декор или что то из текстиля для дома. всегда пользуюсь такими моментами.
3
January 13
Я довольна этим гипермаркетом. Купила у них мягкую мебель в квартиру, всё подошла, по качеству устроило, нареканий никаких нет
1
August 8, 2024
Не заказывайте здесь ничего, доставки в назначенное время не дождитесь, никто вам не позвон ит и не предупредит о том что задерживается, просто свинство , не могут дозвониться до водителя оправдание конечно прекрасное, деньги вы взяли , а работу не выполнили в срок и не известно выполните ли вообще хотя бы в другой день, потому что деньги вы уже мои видимо потратили раз 10 дней ждать возврата средств, без кровати потому что старую выкинули ожидая новую, пока что пахнет мягко говоря обманом
November 25, 2024
Понравился выбор диванов. Купил хоть и недорогой, но тем не менее удобный и практичный
1
December 24, 2024
Приличный магазин мебели, доступные це ны, отличные и выгодные акции
1
April 8, 2024
Довольно большой выбор для дома. Много различных жлементов декора и мебели. Дешевая мебель оставляет желать лучшего. Что подороже уже и по качеству лучше.
July 23, 2024
Отвратительная организация,не довезли сначала ручку на шкаф,потом не довезли задние стенки кухни,естественно сборка сдвигается, после оплаты прошло 2,5 недели,3 раз сборщик приходит собирать кухню из за этого,заказывал размеры помещения,столешницы привезли не пиленные ,увезли пилить,опять время зря потраченное,естественно кухня не собрана.Без ответственно подходят к своим обязанностям, начиная с оформления заказа,их зачем то разделили,что сами сотрудники путаются ,уважаемые хофф,больше обращаться к вам не буду!
Создаются обращения только,решается все долго,ладно хоть вообще решается,спасибо и на этом!!!
23.07.2024 к сожалению не могу ответить на официальное сообщение ниже.Вот привезли стенки,но опять не хватает,две штуки не довезли, + дефект мойки.что толку вам куда то писать??
December 17, 2024
Делала заказ через приложение. Всё привезли быстро, к качеству товаров никаких нареканий, спасибо!
1
June 24, 2024
Огромный ассортимент товаров. Нужны были металлические корзины в большом количестве, сотрудница помогла оформить заказ с разных магазинов. А то, что не было в наличии подобрали аналог на заказ. Доставили быстро, к упаковке претензий нет
2
November 28, 2023
Отличный магазин. Любителям Икеи понравится. Ассортимент довольно приличный для дома, для подарков. Но в выходные довольно суетливо. Хотя на парковке даже нашлись свободные места.
April 18, 2024
Оформляли доставку мебели до дома, выбрали удобную подходящую дату и отрезок времени.
Следом увидели СМС на телефоне с возможностью выбора даты доставки. Не отреагировали, ведь удобную дату для себя мы уже выбрали.
Таким СМС пришло несколько, решили позвонить на горячую линию, чтобы узнать, что с нашей датой доставкой.
На линии поддержки нашу проблему не хотели слушать или пытаться решить.
Повторяли одну и ту же фразу, максимально некомпетентные сотрудники.
Мы выбирали конкретную дату доставки, чтобы мы могли принять товар.
Нам предлагают неподходящие даты, так как моего мужа не будет дома и принять доставку мы не можем, я нахожусь в положении и не могу ни проверить, ни принять данный товар.
Хотелось бы увидеть ответ от организации на эту ситуацию.
2
March 5
Все в одном месте.
Очень удобно.
Не хватает мебели для ванной комнаты.
Но пока 5🌟
1
February 16, 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров для создания домашнего уюта. Есть недочеты, в интернет магазине пишут что товар доступен для самовывоза, но по факту пришлось ждать 5 дней. В остальном все на высоком уровне, сравнительно с ценой на товары.
3
March 28, 2024
Покупали много чего домой, от классных кружек для глинтвейна до крутых дизайнерских барных стульев. Хороший магазин, есть что присмотреть и из чего выбрать!
1
July 7, 2024
Испорченное настроение от посещения магазина 07.07 .на Пулковском шоссе . Кассир Елена Л. абсолютно бестактно и с явным раздражением, в присутствии других покупателей делает мне замечание , что я обязана купить тряпки, которые выставлены на кассе, потому что я взяла их в руки и посмотрела...., говорит о том, что ОНА всегда так делает ! Упаковка товара не нарушена, в чем проблема? Я не могу посмотреть товар, который хочу купить? Тогда работайте порасторопнее, чтобы очередь из двух человек не затягивалась на " времяпровождение у кассы". Очереди нет, но на кассе мы проводим достаточно много времени, так, как кассир никуда не спешит. Извините , Елена, за то, что чтобы скоротать время заинтересовалась товаром... Сервис на уровне рыночного ларька. Hoff любим, но кассир явно уставшая от своей работы.
2
July 28, 2024
Я позвонила по поводу доставки заказа. так как дата доставки изменилась на месяц почти. По телефону оператор мне сообщил, что все в наличии нашли и доставка будет через пару дней. Была доставка. 2 корпуса шкафа не привезли. Доставка будет через месяц. Нафига мне 4 двери без корпусов? Почему меня никто не предупредил, что корпуса не доставят? Почему в телефоном разговоре оператор сказал, что все позиции нашли на складе? Почему на сайте до сих пор висит, что корпус шкафа #80544914 доступен для доставки и даже для самовывоза через 5 дней?
1
January 12, 2024
Магазин понравился. Большой выбор мягкой мебели. Интересные кухонные гарнитуры. Внимательные и заинтересованные продавцы. За одно посещение подобрала себе все, что искала. Очень достойный ассортимент товаров.
3
April 5, 2024
Интересный магазин для желающих обустроить своё жильё. Всё красивое и качественное. Мы купили классный круглый стол в рассрочку. Очень довольны.
3
September 10, 2024
Удобно добираться, удобно парковаться. Магазин большой, с правильным расположение м товаров по направлениям.
May 11, 2024
Хочу отметить замечательную работу сотрудниц отдела штор. Помогли найти необходимый вариант и заб ронировать нужное кол-во в другом магазине сети. Большое спасибо за внимание и помощь!
1
December 24, 2023
Много разных мелочей для квартиры, но качество мебели оставляет желать лучшего. Продавцы внимательные, всегда готовы оказать помощь - это плюс!!! Хотя сейчас мебель в любом магазине и любом ценовом диапазоне ужасного качества. Надеюсь, что скоро это изменится.
August 22, 2024
Привезли заказ матрас и кровать.
Матрас в зацепках и с дыркой.
Кровать вся в дефектах! Швы кривые!
Обратился в службу поддержки. Сначала они не видели фотографии в чате. Потом их нашли в других папках. Потом технлогов не устроили фотографии, отослал ещё раз. И этого им не достаточно! Решили прислать спеуиалиста, чтоб он лично убедился. А заменя мне придёт только после того, как он согласяться. И буду я ждать ещё месяц свой нормальный заказ!
Так что проверяйте заказы сразу, и если что, сразу отдавайте брак. Не ведитесь на то, что они потом поменяют.
