Kapitalbank Atb Toshkent Shahar Filiali
888 reviews
April 26
They serve you very quickly and well, you can order a card in the application, get it either by arriving at the bank, or a courier will bring it.
See original · Русский
June 1, 2023
Немного расстроен банковскими услугами. Первое: отсутствует приложение для смартфон в на ОS Harmony. Ставил Apk через левые сайты. Почему существующее приложение для андроида не портируют - не знаю. В Узбекистане представительство Huawei есть. Второе: почти год не мог привязать карту Uzcard к приложению. Оказывается, карту надо вручную привязывать. Пальчиками. При выпуске и запуске приложения Visa и Mastercard привязались сразу, а местная платёжная система унизительно ожидала пальчиков. Почему так? Не понимаю. Хотя для всех типов карт все данные одинаковые. Третье: проблема купить доллары на кровно заработанные сумы. Не резидент... А в остальном все норм. А, да время работы банка такое же, как у всей страны. В субботу работать у банка нет желания. Приходится отпрашиваться с работы, вызывая изжогу у руководителя. А в остальном всё норм. А я по субботам работаю.... Исправятся - звёздочки добавятся.
2
1
October 12, 2023
Oh, yes! The East is a delicate matter. Well, if you need something, even in a bank. Try to take the tone at the level of "brother sister" and then the process will go much faster)). Unfortunately, this cannot yet be said about the quality of banking applications.
See original · Русский
2
2
January 2, 2023
Капиталбанк один из самых старых частных банков. Я являюсь их клиентом уже где то 6-7 лет, тогда он был топ, сейчас есть более современные банки. Банк старается развиваться, но до сих пор нет:
1. Cash-in банкоматов для любых карт. Есть только для пополнения их Хумо и Виза;
2. Нет доставки карты при перевыпуске и нет Uzcard с NFC;
3. Очередь в этом филиале всегда километровая;
4. Иногда сотрудники фронт-офиса могут быть более заняты флиртом, чем работой;
5. Нельзя онлайн занять очередь;
6. Некоторым сотрудникам требуется волшебный момент чтобы они обслужили вас. Они ооооочень любят заставлять клиентов ждать, при этом болтая по телефону с другими сотрудниками;
Плюсы:
1. Кассиры работают очень шустро;
Есть приложение Апельсин от них и там довольно удобно совершать операции, но если они не улучшат свой сервис когда приходится регулярно кататься в банк, я перейду в другой банк
7
2
June 8
You go to the bank, they don't seem to serve you badly, as soon as you start calling, no one picks you up, you can't get through🤔
See original · Русский
November 3
A great bank! Corporate service is on top!
See original · Русский
March 13, 2023
Вот честно если бы не человек с горячей линии этого банка,то я бы оформила всё намного быстрее.Фактически при грамотном распределении своего времени вы можете оформить карту платежной системы VISA почти за сутки!Но нас зачем-то погнали за Пинфл,это аналог нашего Снилса.А он ,честно говоря, не нужен совсем для оформления этой карты. В целом сам банк сработал оперативно,а самое приятное переводить с того же сбербанка можно совсем без комиссии!!!
2
September 27, 2023
This is not a bank, but a manual system of everything. In no case do not open a business account with this bank. Your processes will be divided forever, and then they will be coordinated with the main office and redone because they do not read the laws there and invent their own internal policies as they want. They may not allow you to transfer money by demanding a contract where they have no right to demand it. They pretend to be a tax authority. An application for managing payments from the 90s
See original · Русский
3
1
April 29
It says that they work from 9:00. At 9:00, only the cleaner began to clean the room. Then they downloaded the program, and at 9:20 they barely started working. There was still no cash to withdraw…
See original · Русский
May 1
There are a lot of people, we have to wait a long time. But the guys are working well, polite, attentive. I spent three hours to solve my question.
See original · Русский
August 1
The electronic queue is moving fast. But it's better not to come at lunch.
See original · Русский
September 15, 2022
Сотрудники конечно хорошие, персонал знает своё дело. Но их "усовершенствование" в системе очереди - это просто ужас. Год назад очередь двигалась быстро, но сейчас постоянно толпа. Люди могут стоять в очереди по часу или даже два. С кассами ещё хуже. Если к операторам идёт очередь по компьютеру и нужно брать номерок с номером, то с кассами такого нет. Живая очередь. Недавно была там и стояла в очереди в кассу. Два кассира, работают медленно. Видят, что народа много, обед ещё не скоро, но одна из них просто взяла, закрыла окошко и ушла. Естественно вся толпа пошла в другое окошко. Там же девушка просто не справлялась с количеством людей. Очень долго считала деньги. После появления начальства (или что это был не знаю), та девушка вернулась и открыла своё окошко. Простите, но это просто ужасно.
1
2
October 6, 2023
The service, yes, is quite fast. Only here international cards are issued for 20 minutes, and their humo - 3 working days. And if you can't until 17-00, you won't get anything. This flawed bank runs until 17. And there's probably lunch.
See original · Русский
3
August 20, 2023
Сотрудники очень плохо понимают что нужно клиенту не объясняют и не предлагают лучше продукт, про тот или иной продукт и что с ним делать не предложили подключить услугу смс информирования н не ту карту что нужна, очень слабо обучение персонала вечно очереди и придется идти в 3 раз что бы все сделать!
1
July 27, 2022
Оформлял карту. В целом всё быстро. К примеру был 38й с утра за час прошла очередь. Диваны есть, кофе внизу стойка, туалет есть. Очень приятный и оперативный менеджер. Отдельный для нерезидентов.
Сразу проверяйте куаркод вашей регистрации, он должен открываться на сайт. Если ошибку пишет вас не примут. Таких было много, как и я.
Карты местную и визу сделали за день
4
1
February 10, 2023
Прекрасное обслуживания для корпоративных клиентов, любые вопросы решаются быстро и безболезненно. Персонал очень вежливый, девочки на втором этаже просто чудо!
3
1
May 2, 2023
Все очень быстро, качественно и оперативно. Пошли на встречу по сроку выпуска валютных карт. Отзывчивый персонал. Все объяснили и рассказали
November 9
Excellent department, fast service
See original · Русский
July 7, 2023
Отличный банк. Доброжелательное отношение с людям. Всё работники как на подбор. Красивые ,опрятные,чистеньким. Так держать молодежь.
2
1
July 4, 2023
Мой любимый банк многие говорят что там километровые очереди и можно потерять там несколько часов, но на самом деле можно спокойно оформить онлайн очередь и придти в назначенное время. Вас обслужат очень быстро и вежливо. Лучший банк для тех кто ценит свои деньги и время
3
1
August 18
There are a lot of people. We joined the queue (electronic), we were 105th in a row. They're gone.
See original · Русский
2
November 8, 2023
In my opinion, one of the best banks in Uzbekistan. I have visited several. Both state and commercial. I chose this because of the competence of the staff.
See original · Русский
3
November 2, 2023
All in turn, depending on how many people. After lunch, there are few people and the queue passes quickly. Operators work quickly and efficiently.
See original · Русский
3
February 5
Fast service, but in the main, the consultation is good at the guy near the entrance. And the operators are very rude and do not know about the services provided by the bank.
See original · Русский
1
June 22, 2023
Хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Все было отлично. Персонал внимательный и вежливый. Спасибо.
1
May 19, 2023
Если честно, банк отвратительный.
Приложение работает криво.
Деньги со счета свободно перекидывать дает лишь в определенные часы.
Все условия по снятию денег закопаны так глубоко, что дневному свету до них не достать.
А когда дело доходит до налички, то пожалуйста вот вам три часа в день, когда мы не закрыты, не обедаем, ни что-нибудь еще, снимайте как хотите.
Отдельная тема эта процессы, и то как каждый здесь за что-то ответственнен и одновременно ни за что.
1
October 24, 2022
Респект персоналу: в октябре 2022 сотрудникам головного офиса на ул. Нукус, 86а приходилось работать в условиях ажиотажного спроса на банковские продукты и наплыва новых клиентов-нерезидентов, открывающих карты Visa и UzCard. Они объясняли новые требования, помогали «сориентироваться на местности» и решить проблемы, оперативно исправляли ошибки и поясняли, как активировать моб. приложения Apelsin и Kapitalbank. Накладки при повышенных нагрузках неизбежны, как и огромные очереди, сроки оформления карт увеличены, но банковские работники старались действовать чётко, ровно, спокойно, уверенно, вызывая уважение. Теперь бы ещё дождаться ответа на запрос по почте о возможности получить услугу по доверенности – и был бы близкий к идеальному банк
4
1
June 15, 2023
Центральный офис, а нет нормальной оплаты по терминалу (картой узбекского банка), приходишь, стоишь гигантскую очередь, номерок дают цифровой, а объявляют с буквенной приставкой, потом идешь к окошку кассы, чтобы оплатить по реквизитам - картой, тебя футболят к свободному (зачем тогда электронная очередь) оператору, он выписывает рецепт (ордер на оплату) идешь снова стоишь свободную очередь к кассе. Платишь.
Больше в этот банк ни ногой.
Разберитесь с бизнес-процессами.
P.S. если бы не вежливость персонала, то встал бы в середину опер.зала и все бы в слух высказал.
Советская поликлиника, а не банк.
3
3
September 26
It is better to make an appointment in advance electronically, so as not to wait for an hour
See original · Русский
March 29
There are always a lot of people and waiting in line for a long time, as if there are no other felials in Tashkent, or maybe there are very few of them.
See original · Русский
1
March 23
Everything is fine, but queues are everywhere, it takes a lot of time, so you walk around and think how much you will disappear in this bank
See original · Русский
1
March 6, 2023
Супер банк. Высшей уровень. Респект персоналу банка. Есть одна оператор Нигина супер сотрудница. Управляющий банка очень грамотный человек. Десять баллов. В не каком банк нет программа заранее бронирование онлайн. А в Капитал банке это работает, очень часто пользуюсь этой услугой.
3
May 14
While I like it, the staff at the checkout is rude, but otherwise it's fine, you can get answers from the correct people
See original · Русский
September 1, 2023
Очень вежливый персонал, что не понятно всë объяснят и подскажут. Что важно лично для меня всё общение на русском языке, даже если персонал слышал что я разговариваю на узбекском
3
November 14, 2023
Polite staff, good service. But during the day, the cash registers are very large. Sometimes you can stand for up to an hour waiting.
See original · Русский
August 16, 2023
Хороший банк. Обслуживание быстрое. Курс $ меньше конечно чем например в Азиа Альянс, но зато купить ₽ очень выгодно именно в Капил-банке
3
November 6, 2023
Good bank I really liked the service
Thank you Toshmukhamedov Izzatila
And the department of plastic cards
See original · Русский
3
September 30
The incompetence of the boss in the person of Alimov Zhakhongir is off the scale.
See original · Русский
June 4, 2022
Обслуживание на уровне, персонал вежлив, банкоматы есть,очереди раздражают, но в целом банк хорош. Локация вполне удобная, стоянка не вмещает всех посетителей,будьте готовы к тому что негде ставить авто
1
May 2
I have never seen such a bank as in the photo, The bank is always full, in order to receive the service you need to stand for 2-4 hours
See original · Русский
January 23
I ordered the card online, paid, said 3 working days as a result, the card was ready in 5 days, it is easier to go to the bank to stand in line and immediately apply, pay and receive.
See original · Русский
1
1
July 16
This is some kind of branch of Hell on earth with absolutely incompetent employees.
What's the point of opening offices to send for a card here?
Sitting in line again for a card that works every other time?
See original · Русский
2
1
July 5
An excellent branch of a wonderful bank!!!!!
See original · Русский
1
October 4
How long did I wait for my card to be opened?? FOR 3 WHOLE HOURS!!
See original · Русский
1
October 6
Convenient location, good service
See original · Русский
September 6
There is a long queue, the service is slow, the product is inconvenient
See original · Русский
1
March 21
Parking problems, very small nearby, signs around, you have to leave far away in the yard and stomp your feet.
See original · Русский
2
1
August 25, 2023
Жуткие очереди на обмен валют. Очереди каждый день и в любое время суток... может стоит добавить ещё одно окно,занимающееся обменом валют?!?! Несколько раз моё терпение не выдерживало и я шла менять денежки в другой банк, где нет очередей.
1
March 8
Capital Bank, it's good that they always try to fix ATMs for visas , thank you
See original · Русский
3
September 17
The first visit. Two hours to open the card.
The second visit. Two and a half hours to change the phone number linked to the card.
Definitely something is not working right here. Avoid it.
See original · Русский