I changed tenge. It turned out that the cash register does not have all the currencies that the bank exchanges. Everything is slow, the data is entered into the database, the receipt is printed. It takes 15-20 minutes per person.
See original · Русский
3
1
V Y
Level 9 Local Expert
May 11, 2023
Убого, неинформативно. Отъем денег для иностранца по каждому чиху. Впрочем, как и везде. Заказать карту - квест с множеством неизвестных. Отдельного внимания заслуживает инструкция по использованию онлайн приложения, кстати, дают в банке распечатанную на бумажке... Эта инструкция по обходу багов приложения, а не использования...))))) Короче - уровень....))))
2
1
Инесса Марозова
Level 5 Local Expert
February 6
The service is provided well, quickly.Very polite operators.The disadvantage is that the operators are constantly distracted, joking and laughing between them.It's very annoying, believe me.I think that when you have a client sitting there, there should be no distractions.
See original · Русский
Харитон тм
Level 9 Local Expert
March 30
Thanks to the guys from the credit department, they helped me solve the problem quickly
See original · Русский
3
Максим
Level 6 Local Expert
July 6, 2023
Бюрократия, несогласованность, некомпетентность.
Счета и карты открыл давно.
Пришел заказать дополнительно UzCard. Девушка зачем то открыла мне новый долларовый счет, сказав "так надо". Оказалось не надо, непонятно зачем она это сделала.
Сказали прийти за картой через 2 дня. Пришел через 3. Попал на обед человека, который выдает карты (где хоть слово про обед написано, где об этом узнать - не ясно). Оказалось - документы на карту не были отправлены и никто и не собирался ее делать. Потерял несколько часов просто так.
На следующий день пришел снова - в итоге искали карту минут 30 в куче стопок с картами, но нашли. Ура.
Ну и много чего еще можно сказать. Swift перевод могут зачислить, а могут и нет. Если нет - начинается эпопея со звонками на горячую линию, где никто не может помочь, а только оставить заявку. Дальше по почте нужно доказать что ты не индюк, документы прислать, селфи с документами, подтверждение перевода. И говорят что платежа нет, спросите у отправителя. Но если прийти в отделение и найти нужного человека, все решается за 5 минут, и сразу находится платеж и мгновенно его зачисляют.
1
2
Salim Usmanov
Level 8 Local Expert
June 7, 2023
Хороший сервиз, квалифицированные сотрудники по возможности стараются быстро решить проблему.
3
Александр Комов
Level 8 Local Expert
May 27, 2023
Это не банк а клубок проблем с процессами в виде "заплаток". Любое взаимодействие - негативный опыт. Последнее - не смогли поставить приложение банка на 8 айфон при смене номера телефона. Потратили час, возились 3 человека. В итоге жена поехала за границу без доступа к счетам.
2
Григорий Г.
Level 10 Local Expert
April 8
Все быстро и грамотно . центральное отделение
2
Вячеслав Баканов
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
Очень долгие очереди, практически по любому вопросу. Карту без заявки через приложение заказать невозможно, даже при наличии всех документов, пополнить карту через банкомат сумами так же невозможно. Но можно попить воды и не жарко, персонал так же приветливый. Но при очереди в 3 часа, это мало помогает.
1
Anonymous review
August 1, 2022
ЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО ❗️
Очень плохое обслуживание у банка .Хотела открыть дебетовую карту Uz,сказали ждать 2 месяца ,к тому же отказались принимать и открывать счёт якобы что нет печати на прописки .С начальством не удалось поговорить,так как видно было что избегали людей.С такой проблемой оказалось стоят в очереди около 5-6 человек .Банк посылает в миграционный отдел ,а миграционный отдел отказывает в печати и смеётся над якобы каким то законом который только что с воздуха «придумал банк».Невозможно доказать не тем и не другим ,что это все надо для того чтобы просто стать клиентам банка .Так же очень не удобно когда нет нормальных табличек у окон со специалистами ,чтобы понять какое оно по счету и табельный экран не проговаривает номер очереди .Нет кулера в такую жару для клиентов .Сотрудники позволяют себе с клиентам обращаться на «ТЫ»(грубейшая ошибка).Книга жалоб выглядит ,как будто старая и не нужная тетрадь .Создаётся впечатление что те проблемы ,которые были описаны людьми их никто так и не решил .
Капитал банк ,ещё не заслужил любовь клиентов ,следовательно здесь банков и не пахнет.Не рекомендую ,только потому что обслуживание д*рмовое и ваше время не будят ценить .
Большое отделение. Вечером приходил был 5. Утром был второй. Всё сделали чётко и быстро.
Кулер есть. Посидеть есть где. Зал большой
4
Нодир Артиков
Level 5 Local Expert
September 24
Big problem with parking
See original · Русский
Огабек Аминбоев
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Видимо огромные очереди, которые образуются от неспешной работы операторов - это бич всех банков. Решите проблему с очередями. Вам самим не стыдно, когда человек собирается к вам в банк , он заранее выделяет на этот поход как минимум 3 часа, потому что знает что у вас громадные ОЧЕРЕДИ!!!!!!!!!!
3
1
Shamil Burnashev
Level 13 Local Expert
November 13, 2022
Расположение данного отделения Капитал банка - идеальное.
Обслуживание - довольно быстрое (как правило, сами клиенты и задерживают - подходят без заранее четко сформулированного вопроса и четкой цели).
При этом, нужно отдать должное работникам банка - чутки, вежливы, терпеливы.
3
Андрей Брынских
Level 23 Local Expert
March 3
A good bank. The service is polite. There is parking.
See original · Русский
Дамир Фаттахетдинов
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Хороший банк, работники приветливые вежливые всё хорошо объясняют. Всегда готовы прийти на помощь, курс по отношению к рублю доллару и евро почти всегда хороший.
Дмитрий Р
Level 15 Local Expert
October 5, 2023
A great bank. Up to 500 billion the authorized capital only needs to be increased until 2025, so that the Central Bank does not deprive the license. It seems like this is being written in the media now. And so, just a wonderful bank, despite the queues.
See original · Русский
Dos Дос
Level 3 Local Expert
September 8
Queue, employees are working slowly
See original · Русский
1
Рустам Закиров
Level 9 Local Expert
July 29
Excellent service, but the queues are already nauseating
See original · Русский
1
Bekhzodkhuja Shamsutdinov
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Пока стоишь в очереди на обменник (в кассу) можно занятся своими делами, завести семью, построить дом, выйти на пенсию и посмотреть что интересного происходит вокруг. В банке полный хаос. Одного клиента в кассе обслуживают в среднем 3 минуты и 43 секунды. До моего очереди было еще 27 человек а в 12 минутах пешком от меня был филиал банка Азия Аллианс Банка. Соответственно не выкинув чек вышел из банка, сходил в другой банк, разменял бабки и вернулся обратно в Капитал банк, к моему удивлению, из 27 чел рассосались только 19, отдал свой чек(очередь) самому последнему человек который подошел на обменную кассу, в итоге выиграл время себе и другому человеку!
18
1
Nargizakhon Usmanova
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Большие очереди, операторы часто меняются, и нет качества услуг, потому что не успевают обучать персонал. Пришлось переделывать реквизиты, так как имя записали латиницей, но на узбекский лад, вместо KH записали Х: в финансовых документах такие ошибки неприемлемы. Прекратили работать с Райффайзен банк, и не предупредили клиентов банка, в результате деньги застряли неизвестно где, и надо вести долгую переписку, возвращать средства! Единственный плюс у банка хорошее приложение Апельсин, но это не относится к заслугам Мирабадского филиала
3
1
Зухра Б.
Level 5 Local Expert
March 4
Qualified staff, fast service
See original · Русский
4
Natalya Shesterneva
Level 17 Local Expert
April 25, 2022
Хорошее большое отделение, есть отдельный кабинет для нерезидентов — удобно, что не нужно стоять в общей очереди. Сотрудники оперативно помогают с любыми вопросами.
5
елена е.
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Информация о том, когда будет карта, что делать, как можно переводить деньги, меняется у сотрудников каждые пол часа. Сначала работало 3 окошка на 1 этаже, сказали, что карты выдадут сегодня. Через 20 минут после начала рабочего дня сказали идти на второй этаж, и что карты будут только на следующий день. На втором этаже просто принимали заполненные заявления. Сначала один человек, потом двое. То есть из-за наплыва посетителей решение банка простое - сократить количество людей на приём заявлений и даже не пытаться сделать карты в один день. Оптимизация на уровне… И за 2 часа они приняли только 11-13 заявлений. Без каких либо особых действий, просто они помогали заполнять пункты заявления, которые были непонятны, основную часть все заполнили заранее пока стояли в очереди. Такая медлительность в том числе вызвана некомпетентностью сотрудников, информация у которых меняется каждые 5 минут, из-за этого к ним обращаются с вопросами.
В день обращения сказали, что долларовую карту откроют на российской номер, при получении оказалось прикрепили к местному номеру.
Карту в суммах сказали могут открыть только за 3 дня из-за отсутствия пластиковых карт.
Спросили, как переводить деньги в приложении, сотрудник банка рассказала способ, на месте пытались проверить, он не работает. Как сотрудник банка может ошибаться даже в таких вопросах..
Банк уже давно мог распечатать инструкцию для посетителей и самих сотрудников, которые сами не в курсе, как в их банке оформляются карты, а также пример заполнения заявления с комментариями, чтобы быстрее принимать заявления, не отвлекаясь на помощь посетителям.
В общем, если хотите сделать карту в Узбекистане, запаситесь несколькими днями и готовьтесь к долгому восстановлению нервных клеток после.
Abdullaeva Tamara
Level 8 Local Expert
December 10, 2022
Очень большой банк, много народу, но и много работающих окон. В целом банк понравился. Очень большой и многофункциональный.
1
Dilmurod
Level 5 Local Expert
April 10
Everything is fine, but one minus! The staff is mostly male
See original · Русский
3
Кирилл
Level 12 Local Expert
July 7, 2023
40 минут ждал эфемерной очереди, которая оказалась живой, о чем меня НИКТО не предупредил! Люди, приходящие после меня получали карточки за 5 минут, я же прождал 40 и так ничего и не получил.
3
Крайнова Елена
Level 8 Local Expert
April 30
A good bank. Good customer service! Thanks!
See original · Русский
ОртикАли Турсункулов
Level 7 Local Expert
December 13, 2022
Обслуживание на высоком уровне, персонал дружелюбный и очень вежливый. Доставка карт к сожалению не работает. Нужно самому ездить забирать карту.
1
Danil
Level 14 Local Expert
October 19, 2023
A good bank
We quickly made a card within literally 10 minutes the staff work in line for a long time you do not stand I recommend
See original · Русский
Н Б
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Отказываются принимать средства на счёт нерезидента, который открыт в их же банке, объясняя, что нужно открыть у них платную карту. Отказываются дать письменный отказ, на указания с головного офиса не реагируют, управляющий и его заместитель исчезли. Приехал в головной офис и там без проблем приняли средства, ничего не навязывая.
4
Антон Б.
Level 19 Local Expert
April 27, 2023
Большие очереди , сотрудник, касса на выдачу валюты может просто уйти на обед и неизвестно когда придёт (не вина сотрудника, сотрудник должен обедать, но его должны заменять если окно единственный)
1
1
Дмитрий
Level 10 Local Expert
June 26, 2022
Персонал очень корректен, очень вежлив. Работа организована очень хорошо! Видео, что им тяжело от наплыва желающих получить карты и обычных клиентов, но стойко делают свою работу. Мне даже дважды звонили по моему вопросу с переводом (пришел или нет), просто чтобы помочь.
2
1
Баходир Баходир
Level 5 Local Expert
October 28, 2022
Отличный банк. Все вовремя. Очередь быстро подходит. Вежливость, внимание и контроль. Просто молодцы сотрудники, дорожат репутацией. Рекомендую всем обслудивптся именно в этом банке!
3
Михаил Поляков
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Отличное отделение.Управляющий Улугбек и его зам Виктория всегда идут на встречу и помогают клиенту от всего сердца.Много раз выручали и помогали.
3
Abdusaid Hidoyatov
Level 5 Local Expert
February 4, 2022
Обслуживание отлично. Но как народу много время ожидания тоже длинные. Расположение центр города. Курсы повышения чем других банков. Персонал много и вежливо. Отлично так держать!
3
Khilola Madaminova
Level 16 Local Expert
March 6, 2023
Хороший банк, только плохо, что банкоматы они поставили для пополнения карты только для хумо, всё таки сервис ниже в этом смысле... для узкард нет и это плохо очень...
Malika
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Хороший банк и ребята, которые там работают молодцы. Теплое и внимательное отношение. Рекомендую!
Зверева Наталья
Level 12 Local Expert
April 25
Fast service. The staff will help you solve the issue
See original · Русский
Рустам Хакимов
Level 20 Local Expert
March 21
They do not always cope well with a large flow of customers.
See original · Русский
Hamidov Sanjar
Level 8 Local Expert
November 12
There are a lot of people and a bit of a mess
See original · Русский
Captiva Chevy
Level 3 Local Expert
September 14
Beautiful but painfully cold.:(
See original · Русский
1
Ksyusha Loved
Level 7 Local Expert
February 7
A good bank, a lot of different deposits, the queue passes quickly.
See original · Русский
3
1
Бахтиер Каюмов
Level 3 Local Expert
November 21
Bank as a bank, I often use
See original · Русский
Юрий Шкатулов
Level 8 Local Expert
March 20
Fast service. Polite staff.
See original · Русский
Mamataziz Nurmatov
Level 14 Local Expert
July 7, 2022
Расположение банка удобное. Персонал приветливый. Но из-за наплива иностранцев за виза картой и продажи доллара филиале ооооочен много людей. Очереди катастрофа! Но персоналу респект! У них операции заканчивается 17:00 но они обслуживали до окончания очередей. Мой очеред после 18:00 пришёл. Респект Вам! Ставлю 4 из-за длинных очередей.
3
Вячеслав Сытник
Level 12 Local Expert
May 5
He accompanied friends , one was quickly issued documents for a visa card , the other was tortured by a guy until he was helped . The visa was made and issued fairly quickly . Overall 4 and 5 .
See original · Русский
Kakhraman Nazarov
Level 6 Local Expert
February 23
I am serviced at this bank, the branch is urban, constantly overcrowded, the service is terrible...
See original · Русский
1
1
Артем Артем
Level 11 Local Expert
June 15, 2023
Все очень долго, сервис желает лучшего, сотрудники плохо обучены, приложение банка хорошее, удобное, но персонал в этом банке очень тормозит.