Lemana Pro
9568 reviews
February 8
Отличный магазин. Особенно молодцы консультанты, отвечают на все вопросы развернуто и понятно. Советуют реально дельные вещи! Пять звёзд заслужили!)
November 23, 2023
Большой, просторный магазин. Много всего интересного. Я приехала туда, чтобы выбрать кухонный гарнитур. Выбора кухонь не так уж и много, как я ожидала. Понравилась одна кухня. Обратилась к менеджеру (девушке). Та нехотя встала, нехотя начала объяснять. Ассортимент не знает и на элементарные вопросы по фурнитуре не смогла ответить. Это я называю пассивная агрессия. Магазин не плохой, но рекомендацию тщательнее выбирать сотрудников. Кстати уехала я, конечно же, без кухни.
3
7
October 20, 2024
Всё нужное купили , жаль что выбор цвета ( клавишные выключатели) маленький. Магазин небольшой, но есть кафе, где можно перекусить.
January 16
Был на днях! Очень понравилось отношение сотрудника, он потратил кучу времени на поиск выбранной электропилы, на верхних полках, с помощью высокой передвижной лестницы! А так, Ле-Мана норм магаз! Выбор большой, всë как всегда на отлично, только туда и езжу, и за пиломатериалом, и за инструментом, и за дверьми, пол мастерской оттуда, всем удачи!!!
January 4
Хороший ассортимент, отзывчивые продавцы, без проблемный возврат, да и место где вы можете найти всё что вам необходимо для ремонта, уюта и не только)))
September 9, 2024
Покупаю что либо с момента открытия в 3х разных магазинах и по сей день. Поэтому обзор-отзыв Общий.
Нравится:
- нормальные цены (по сравнению с конкурентами во многом даже ниже Строительных Рынков).
- доброжелательные
консультанты (пару раз без разговоров приносили товар со склада из-за отсутствия в зале) с извинениями.
- разумная стоимость
доставки с Разгрузкой!
- при Интернет заказе
доставка ещё дешевле (возят не все, Габарит), но и ждать дольше. Не успевают.
Очень удобный возврат в течении 90 дней даже без карты. С картой 1 год!!!
Не нравится:
"Провал" в ассортименте. Отсутствуют некоторые привычные товары (отдел скобяные изделия), отдел электрика.
Есть не все и не во всех магазинах, чтобы купить сразу все в 1ом месте. Приходится искать...и это про "ходовые" позиции (конкретно сантехника. В двух магазиназ нет крана для подключения стиралки...это как? В продаже одни проходные...)
Весной этого года честно ставил 5*, сейчас только 4*.
1
May 24, 2024
Мне понравился сам магазин, простая навигация, ценники актуальные, кассы работают быстро.
Хочу выразить негодование по уровню подготовки сотрудников. Орлова Елизавета из отдела проектирования кухонь абсолютно некомпетентный сотрудник.
При проектировании каждые несколько минут обращалась к другим коллегам и задавала массу уточняющих вопросов, «на глаз» отметила, где должны быть розетки, технику пыталась продать только подороже. Что такое «выявление потребности и предложение под потребность» - Елизавета не знает.
Самое глупое во всей этой ситуации - по сборке оказалось, что нет нужных деталей/нужна замена на другие, муж все съездил и поменял сам.
+ в заказе был не тот фасад, на что Елизавета предложила самим за свой счет забрать недостающий фасад и вызвать повторно сборщика за 3000₽🤣🤣 или цитирую «или, если у вас есть отвертка, предлагаю самому прикрутить этот фасад, там не сложно».
Потрясающе, ты платить больше 300к за кухню, ожидаешь получить то, что на фото (прикладываю), а получаешь кухню без фасада и доп траты.
2 звезды исключительно доброжелательным сотрудникам, к которым я, к своему большому сожалению, не попала. Мне «повезло» поработать с Елизаветой. Строго не рекомендую записываться к этому консультанту на проектирование кухни.
1
March 22, 2024
Я купила и заказала установку входной двери. Всём очень довольна. При заказе, менеджер всё рассказал, пояснил, спасибо большое. Очень понравилось то, что всё чётко, понятно, всё вопросы сразу снимаются. Доставка быстрая, всё ок. Установка, тоже быстро и что важно, качественно. Всём хочу сказать большое спасибо. Однозначно для меня благоустройство дома, только в Леруа. Очень всё понравилось. Рекомендую, посмотрите, как они работают, думаю и вам понравится. Ещё раз большое спасибо всём работающим в Леруа Мерлен.
1
2
August 19, 2024
Оценка за работу службы доставки и службу поддержки по заказу 240855175493 . Выбранный ламинат в составе заказа проходил только по доставке . Доставка оформлена с 17 до 21 часа на варшавское шоссе 147к1 , визуально это 1 большой дом однако в состав здания входит 145к1 145к2, 147к1 , 147к2 и 149 . Позвонили в 16 часов сообщили что заказ привезут в через 15 минут . Ни через 15 ни через 30 никого не было ни на этаже ни во дворе . Перезвонили с службы доставки сообщили что заказ идет на возврат а телефон водителя который коды все привез и был на этаже не доступен . Служба поддержки может только предложить доставку на другой , и это даже не следующий день . Кульминацией истории стало то , что соседи видели газель и то как с нее разгружались строительные материалы , только это был дом 145к1. Внимание вопрос , если это действительно был наш заказ , кому водитель собирался отдать оплаченный заказ выгружая его в другой подъезд другого дома с выключенным телефоном ? Заслуживает ли этот заказ 2,3 или более звезд ? Очевидно нет .
4
August 14, 2024
Хороший ассортимент товаров, большая парковка, но всегда очень много людей, периодически большое количество людей на кассе, удобное место погрузки для небольших грузовых машин.
1
March 25, 2024
Хороший магазин, удобно расположен. Рядом есть станция МЦД2, комфортно добираться. Ассортимент товаров на достойном уровне. Персонал приветливый. Имеется много банкоматов от разных банков
1
3
February 1, 2024
Отличный магазин, наверное с одними из лучших сотрудниками. Всегда внимательны и доброжелательны, приятно находится и находить для себя ответы на вопросы. Брала в рассрочку кухню, услугу замеров мне вычли из суммы, досталась бесплатно, такой вот бонус, что всегда приятно. Очень удобная доставка. Благодарю сотрудников за все оказанные услуги. 🙌
4
4
May 19, 2024
Зимой покупали плитку для санузлов и террас в загородном доме - заказ через интернет-магазин, самовывоз с 07-00. Плитка самая дешёвая в городе. Если выбирать доставку - стоимость в 5-6 раз дороже самОй плитки. Минус - расположение магазина: выехать без проблем можно только на МКАД- восток, в остальных направлениях ооооочень неудобно. И - спасибо, что наконец-то положили асфальт на месте ям при подъезде к магазину.
2
January 22
Ужасный сервис!!!!
Заказала в магазине раковину, тумбу и сифон с доставкой. Привезли только тумбу и сифон. Раковину молча удалили из оплаченного заказа! Ни звонка, ни смс, ни письма никакого информирования! Курьер предположил, что разделили на два заказа, но нет!!! Позвонила в клиентский сервис. Оставила обращение. Сказали в течение двух дней позвонят по довозу, но тоже НЕТ! Сама позвонила к концу вторых суток и услышала угадайте что? А надо придти в магазин оформить возврат денежных средств и если нуждаюсь в раковине, то оформить новый заказ! Это разве сервис? Это вообще что?! Пользуетесь отсутствием альтернатив. Некрасиво!
2
January 15, 2024
Всем хорош магазин. И ассортимент, и менеджеры, и удобство оплаты. Но ребят что случилось с доставкой?
Я люблю делать ремонт. Я его делаю и себе, и друзьям. Леруа в принципе мой самый любимый магазин, самый счастливый «шоппинг» :). Раньше зеленая машинка доставки Леруа всегда была вовремя а то и раньше, никаких проблем с водителями и экспедиторами, все можно было решить если что-то не учли, максимально вежливо, корректно и с юмором. Или заказали с сайта, привезли быстро, сплошная радость.
Но сейчас.. кого и где вы понабрали?!?!?
Ну ладно не брендированный транспорт, понимаю, проще нанять чем держать свой. Ну плохо говорят по русски тоже понять можно.
Но как можно доверять свою репутацию и заказы людям, которые опаздывают больше чем на 2 часа, врут в ответ на каждый вопрос, отказываются поднимать товар на этаж, и не дожидаясь решения ситуации с диспетчером, бросают вечером огромные плиты в подъезде и сбегают с доставки. А отдельно вопрос диспетчеру: это нормально перезвонить клиенту и сказать - мы с ними связались они к вам не вернутся. Вы там с елки упали? Вместо интервала с 13-17 товар привезли в 8 вечера, бросили в подъезде в новостройке. где никого нет, попутно нахамив клиенту и… Мне как это тащить?!? Ночевать в обнимку с этими плитами?!?
И что это теперь норма вашего сервиса?! Надо бы за сегодняшнее хамство поставить вообще 1 звезду. Но так и быть сам магазин не особо виноват поэтому две.
4
4
July 24, 2023
Как гипермаркет, магазин крутой можно найти все и консультанты в большинстве своём все расскажут и помогут найти, оформить и тд.
Выражаю огромную благодарность консультанту Безгубовой Ирине за помощь и содействие.
На этом плюсы закончились. Я решил в квартире поменять межкомнатные двери, поехал в Леруа их выбирать и подбирать, за помощь ещё раз спасибо Ирине и ещё двумя ребятам из отдела межкомнатных дверей, к сожалению не узнал имена. Все нашли, все быстро оформили.
В пятницу привозят двери, вроде все ок. Жду мастера в субботу. Сразу нужно сказать, что леруа присылает мастеров из какого-то недосервиса "Руки" то есть мастер не из леруа, а вообще левый. Приехал мастер, который с трудом говорит по-русски, снял двери и радостно сообщил, что не хватает коробок для двустворочатой двери. Хотя в описании задачи, изначально было сказано что в этот проем нужно установить две коробки одинарной двери, соответственно и два полотна. Тут косяк мастера, что просто всех запутал и посадил на нервы, дальше выясняется что двери которые мы выбрали, были с магнитными замками, а приехали с обычными, в то же время наличники для магнитных замков. Идиотизм.
Так же прикладываю фото "работы" мастера. Обидно за потраченное время и деньги.
А и леруа крутую отписку дали, скрин тоже во вложении.
Итог:
Если вам нужно что-то купить для ремонта, это да пожалуйста, вам помогут. Но доверять этим какой-то даже мелкий ремонт нельзя, если не хотите получить такой результат как у меня.
14
4
November 22, 2024
И кому в голову пришло сделать отдел по возврату, сервис и выдача заказов на входе? Все клиенты ходят мимо очереди, поставили ёлку совершенно неудобно, что ещё больше мешает проходу. Не работает информационное табло, что очередь подошла. Приходится вслушиваться, когда вызывает сотрудник. В самом магазине неплохо. Но расположение, как и во всех лемано про не совсем логичное. Постоянно приходится искать консультанта.
1
2
September 21, 2024
Хорошо все,чисто,персонал,вежливый и внимательный.Тележки под крупногабаритный товар и тяжёлый,нужны,на улице.
1
September 10, 2024
Отличный удобный магазин! Все что нужно есть, а самое главное очень легко сдать, если осталось или не подошло! Даже чек не нужен если у вас есть приложение!
4
October 29, 2024
Хороший магазин, большой выбор, да хз что сказать на самом деле, возвраты быстро делают, дают работу глухонемым (+ в карму), рейки покупал - приходится отбирать прямые и без дефектов, но они есть и это хорошо, на строй рынках так делать не позволяют чаще всего. Работники хорошие, но усталые от тупых вопросов. Можно понять.
November 6, 2024
Замечательное место! Можно приобрести всё необходимое! Квалифицированные консультанты и приятные кассиры!
November 22, 2024
Магазин неплохой, но с качеством товаров не очень, краски для стен на водной основе как будто разбавлены укрывистости практически никакой брал краску тикурила , цены средние, по расходникам почти все есть
1
November 4, 2024
Хороший выбор
Столько лет прошло а все так же все на тех же местах, четко разграничено и интуитивно понятно, хотя консультантов по прежнему не мало.
4
1
April 9, 2024
Классное обслуживание , вежливый персонал . Качеством обслуживания и материала довольны все четко рассчитали молодцы ребята из отдела где ламинат 🤝Парень с девушкой молодцы . И на кассе девушка (немая ) умница такая хорошая девушка 🤝Благодарю мы еще приедем 👍
2
October 18, 2024
Быстро, качественно, без проблем, всё по делу. Доставили в целости и сохранности.
При оформлении минимум слов, максимум дела. Спасибо за работу!
December 4, 2024
Выбор отличный, правда за консультантом иногда по бегать надо, если много берёте на самовывоз, будьте готовы погулять неизвестно сколько, лучше с дома с вечера заказ сделать, как раз к обеду следующего дня соберут
February 3, 2024
Большой магазин, можно найти все. Мы заказывли кухню . Очень профессиональный проектировщик Егор Трофимов. Поставка кухни быстрая, в течение недели. Сборка дорогая и выполняется их подрядчиком hands.ru, берется за каждый элемент, а не 10 или 15% как в других компаниях. При стоимости кухни 154000 без техники сборка обошлась 32000.
Нам сборщик сказал, что столешница бракованная, я писала претензию, проектировщик помогал, принимал участие. К счастью оказалось, что это пленка поцарапана, а не брак. Менеджер отдела кухни Максим тоже очень хорошо общался, вежливо разговаривал. Вообще сложилось очень хорошее впечатление и о магазине, и о персонале, который там работает.
3
February 20
Понравилось, хорошая девушка консультант в отделе света, всё объяснила и помогла с выбором. Спасибо ей. Будем ещё приходить и обращаться к ней!
December 10, 2024
Большой выбор всякой всячины для ремонта и обустройства квартиры (дома), все удобно расположено.
March 9, 2024
Вполне добротный сетевой магазин. Специалистам покупать очень удобно, а дилетантам сложнее: не всегда просто найти консультанта и не всегда можно получить квалифицированную консультацию. Ассортимент большой, цены средние по региону.
7
3
September 7, 2024
Добрый день, дорогие мои друзья! Очень давно и долго шли мы к ремонту, понимая, что это не только огромные материальные затраты, но и физические усилия, а самое важное для меня- эмоциональные вопросы, когда я знаю...
Достоинства: Бонусная накопительная система, проекты кухни, ванной, гардеробной, широкий ассортимент.
1
January 25, 2024
Хороший магазин, все есть. Нравится отдел с комнатными растениями. Купили ещё кое-что для дачи. Добираться удобнее всего от мцд Битца, если едете на общественном транспорте. От станции буквально 5 минут идти.
Прикольные кофейные стаканчики в кафе)
3
December 9, 2024
Логистика хромает на две ноги купили комод с доставкой в итоге по весу 40 кг приехала одна коробка вес 18 кг где остальное спрашиваю у водителя он пожемает плечами и говорит вот всё что положили звоним в магазин говорим про нашу ситуацию говорят разберёмся в итоге две недели сушили мозг то пришлите фото коробки то штрих код сфоткаите пока не поругались в магазине деньги не вернули
October 28, 2024
Все очень быстро! Кайф, спасибо большое, прекрасной женщине на выдаче заказов) подняла настроение) #варшавкаработает
October 8, 2024
Спокойный и удобный магазин в лучших традициях, свободные места на парковке и широкий выбор
3
1
January 24
Мой любимый магазинчик))) очень причиной и хорошие цены. Вобщем вме классно!! Приходите, рекомендую!
January 11
Хороший магазин, не один ремонт был сделан, в случае брака или неукоплектации или лишнего остатка, можно всегда сделать возврат. Единственное, что лучше не заказывать доставку, могут привезти не то что нужно или с дефектами, лучше брать в магазине и самому вывозить.
3
September 16, 2024
Я крайне недовольна качеством обслуживания и работой клиентской поддержки. Забрала заказ с ПВЗ 29.08.2024, упаковка была прозрачной, товар соответствовал заказу. Однако дома обнаружила, что товар бракованный: нити разошлись, хотя упаковка не была повреждена. Подозреваю, что сотрудники намеренно упаковали бракованный товар. Написала претензию в службу поддержки, но ответа не получила. Прошло уже две недели, а проблема остаётся нерешённой. Операторы колл-центра не могут предоставить информацию о статусе обращения.
3
2
December 16, 2024
Тысячу раз пожалели, что заказали кухню. Не довезли фальшпанели и корпус для холодильника. Грузчики перепутали и повезли дальше, в итоге кухню собрать не возможно. Пришлось купить это еще раз. Лемана про отказывается возвращать оплату, хотя по камерам видно, что грузчики это не заносили в квартиру. В итоге минус 28 тысяч. Сейчас начинаем из за кухни разбираться через Полицию.
2
March 6, 2024
Стандартно хороший магазин с большим выбором строй материалов и других полезных вещей по низким ценам.
Из минусов:
В выходные стало Ооочень много покупателей, парковка битком, в магазине как в метро в час пик, консультантов просто рвут на части.
2
May 21, 2024
отличная сеть строительных магазинов, в котором можно купить практически всё необходимое. Ни раз спасала в критичных ситуациях. Единственный минус - режим работы. Хотелось бы круглосуточный.
В Москве единственный такой -Петрович. Но их гораздо меньше и мне неудобны
1
April 11, 2024
Благодарю команду Отдела Выдачи Заказов за помощь ! Ребята вы лучшие , огромное вам спасибо за человеческое отношение к клиентам ! Получилось так что за заказом приехала одна . В заказе был керамогранит большого формата , помогли проверить каждую плитку на сколы , всё мне поменяли где были косяки , всё упаковали, одна бы не справилась ! Безмерно вам благодарна !
3
March 18, 2024
Понравилась работа Отдела по проектированию кухонь - Леруа Мерлен Красногорск. Проект составили в соответствии с нашими пожеланиями. Сборка кухни хорошая. Небольшая проблема с установкой мойки была решена при активном участии руководителя отдела Екатерины - которая оперативно вникла в суть проекта, помогла заказать новую столешницу и направила мастера для переустановки мойки. Общение было максимально деликатным. Кухня радует. Желаю отделу побольше удачных проектов!
4
2
September 20, 2024
Нормальный магазин, всё по стандартам сети, парковка большая.
Купила таблетированную соль, мешки 25 кг помогли на телегу загрузить.
Всё Ок.
October 19, 2024
Про эту сеть магазинов можно сочинять поэмы. Для таких персонажей как я имея на руках заработную плату требуется закрывать вход. Это целая третьяковская галерея по которой можно ходить целый день и прямо все скупать. Огромный выбор строительного материала и инструмента, а так же элементов декора. Вобщем шикарная сеть.
1
October 13, 2024
Нравится магазин, ассортимент большой, вежливые продавцы) всё, что нужно для ремонта в нём есть)!!!!
September 8, 2023
Замечательный магазин для любителей ремонта с широким ассортиментом и демократичными ценами. Очень приятно, что можно покупать строительные материалы и инструмент не опасаясь ошибиться, так как все, что не пригодилось или не подошло, можно вернуть без проблем в течение года.
Есть доставка и интернет магазин.
4
3
October 8, 2024
Магазин хорошый но не хватает сотрудников наверно ожидаем заказ с 17:00 время уже 19:00 заказ всё ещё нету а написано время ожидание заказа час но очень даже странно если бы я знал что так долго надо ожидать то я бы оформил доставку но в момент покупки не говорят что долгое ожидание
November 14, 2024
Персонал продает некачественный товар. При этом уверяет что это суперская продукция. Очень разочарован. Плохо очень плохо. И потом при возврате необходимо ждать 30 дней для возврата денег. Бред. Деньги плоти сразу а если отдавать то ждите. А если мы вам потом занесем деньги будем брать а платить потом и то если будет желание.
4
1
August 10, 2024
Бывший леруа мерлен. Есть практически все для строительства и ремонта. Приятные цены и сервис. Есть инструменты, товары *** сада, огорода; цветы, кухни.
1