Lemana Pro
9730 reviews
January 22
Ужасный сервис!!!!
Заказала в магазине раковину, тумбу и сифон с доставкой. Привезли только тумбу и сифон. Раковину молча удалили из оплаченного заказа! Ни звонка, ни смс, ни письма никакого информирования! Курьер предположил, что разделили на два заказа, но нет!!! Позвонила в клиентский сервис. Оставила обращение. Сказали в течение двух дней позвонят по довозу, но тоже НЕТ! Сама позвонила к концу вторых суток и услышала угадайте что? А надо придти в магазин оформить возврат денежных средств и если нуждаюсь в раковине, то оформить новый заказ! Это разве сервис? Это вообще что?! Пользуетесь отсутствием альтернатив. Некрасиво!
2
May 12, 2024
Магазин для людей, мне нравится, можно купить практически всё по нормальной цене, консультанты молодцы всегда помогают определиться. Раньше тут был магазин Краут, но когда я заходил в него, в слух говорил, что он скоро закроется, не правильно было организовано, теперь на этом месте Мерлен, машину иногда поставить некуда, удачи
3
December 1, 2024
К сожалению, опыт посещения магазина оставил у меня негативное впечатление. Недавно я заметил, что вход и зона для сдачи товара теперь расположены в одном месте. Это создает настоящую толкучку — людям приходится пробираться через толпу тех, кто пришел возвращать товар.
Эта перестановка сильно усложнила процесс для покупателей, для многих из нас это крайне неудобно. Возникает ощущение хаоса и неорганизованности. Ситуация требует улучшения, так как такие условия значительно снижает уровень комфорта при посещении магазина.
Надеюсь, руководство примет во внимание обратную связь и пересмотрит организацию пространства для улучшения сервиса.
3
1
August 17, 2024
Удобный заезд к магазину, вместительная парковка. Ассортимент товара огромен, цены демократичные. Персонал, в основном клиентоориентирован.
Есть кафешка с вкусным кофе!
1
May 15, 2024
Много нового не расскажешь , про данный гипермаркет!
Но сантиметра хватает с головой и на любой вкус
Однозначно , Леруа нам всем как родной
Хоть и хейтим но по любому обязательно едим туда за покупками
Конечно есть вопросы по персоналу, точнее сказать об их приветливости и помощи с выбором товаров
Однако, в последний мой визит был очень удивлён вежливостью и отзывчивостью
В общем справляетесь! Молодцы, будем ждать еще лучшего сервиса
1
2
May 24
Будьте готовы к тому, что когда потребуется консультант, вы его не дозоветесь. Зато на кассе самообслуживания вас будет сопровождать очень заботливый охранник, который бдительно рядышком постоит, всё проверит, как вы пробиваете, а потом не отпуская внимания проверит всё по чеку на выходе. Такое себе удовольствие 😳 Надеюсь, ему выдадут премию за переработку 😅
March 18, 2024
Вроде все как обычно, вежливый персонал, понятные ассортимент и цены, но все портят расположение, подъездные пути и парковка: расположен на стороне дороги в Москву (тем, кто ездит на дачу, а это большинство дачников, не удобно), тем, кто ездит по МКАДу нужно внимательно следить за съездами и поворотами (если проскочить, то придется еще долго крутиться на развязках), парковка маленькая на уклоне.
2
4
November 25, 2024
Хороший магазин. По хозяйству есть всё необходимое. Бывал несколько раз там. Обслуживание на высоком уровне. Расположение удобное. Парковка удобная.
1
October 14, 2024
Большой магазин в котором есть все для ремонта и строительства, большой ассортимент товаров , цены приемлемые, локация тоже удобная. Рекомендую магазин для посещения.
3
1
March 8
Благодаря сотрудниками нашёл все быстро нашёл спасибо. И всех Женщин с праздником 💐 Вёсны здоровья удачи успехов понимание любви
2
1
February 7, 2024
Я в восторге от этого магазина и от обслуживания и особенно от персонала, такие молодцы, все помогут и подскажут, сервис на высоте, я не ожидал даже, затеял ремонт на кухне и в прихожей, так вот всё выбрал оформил доставку, рассказали о возможности оформить покупку в рассрочку. Ребята из кредитного отдела всё доступно объяснили, помогли с оформлением, сопроводили до конца. Очень выгодно и удобно, а самое главное действительно без переплат, что сейчас редкость.
Ещё раз большое спасибо всем работникам этого магазина!!!
1
6
December 4, 2024
Выбор отличный, правда за консультантом иногда по бегать надо, если много берёте на самовывоз, будьте готовы погулять неизвестно сколько, лучше с дома с вечера заказ сделать, как раз к обеду следующего дня соберут
October 3, 2023
Я недавно посетил Леруа Мерлен на пересечении МКАД и Варшавского шоссе и остался впечатлен масштабом этого магазина. Это действительно очень большой магазин, и я нашел здесь все, что мне было нужно.
С самого начала, мне понравился просторный паркинг и удобное расположение магазина. При входе меня встретили дружелюбные сотрудники и помогли мне найти нужные отделы. В магазине представлен огромный ассортимент товаров для дома и строительства. От стройматериалов и инструментов до мебели и товаров для сада - здесь есть все.
Я был приятно удивлен разнообразием брендов и продуктов, доступных в магазине. Все товары качественные, и цены были вполне разумными. К тому же, я обратил внимание на акции и скидки, которые делали покупки еще более выгодными.
Особенно хочу отметить приветливость и готовность персонала помочь. Они ответили на все мои вопросы и помогли выбрать подходящие товары. Также, мне понравилась чистота и порядок в магазине, что создавало уютную атмосферу для шопинга.
В целом, мой опыт в Леруа Мерлен на пересечении МКАД и Варшавского шоссе был очень положительным. Этот магазин предлагает огромный выбор товаров для дома и строительства, прекрасное обслуживание и доступные цены. Я обязательно вернусь сюда в будущем и рекомендую его всем, кто ищет качественные товары для своего дома.
11
September 6, 2024
Прекрасный выбор для себя болящей выбор товара на любой вкус . Персонал отзывчивый во всем тебе помогут выбрать правильный товар . Очень удобно расположен.
3
1
June 3, 2024
Мне очень нравится этот магазин. Всегда чисто, нигде ничего не навалено. Консультанты очень вежливые, все подскажут, покажут. Цены нормальные. Ассортимент отличный. На кассах есть плохослышащие кассиры ( у них сотствующие значки). Очень приятно, что магазин трудоустраивает людей с ограниченными возможностями.
3
February 26
Сегодня в вашем магазине мы приобрели столешницу и ваши резчики выпилили нам отверстие под мойку. Перед тем, как делать распил, мастер сказал, что чтобы не обломались края столешницы, распил нужно делать 5 см от края столешницы. Мы согласились с этим. Придя домой, выяснилось, что распил был сделан в 8 см от края столешницы, а не в 5 см, из-за чего теперь не помещается посудомоечная машина, т.к мойка станет на 3 см дальше. Поддержка по телефону горячей линии Лемана Про вопрос не решила. Подскажите, по какому адресу вам направить досудебную претензию? Номер заказа 250266838071
July 10, 2024
Большая удобная стоянка, но выезд на Варшавское шоссе- это целое испытание. Ассортимент довольно приличный, большой выбор сопутствующих услуг, продавцы квалифицированные, служба доставки на хорошем уровне.
3
December 10, 2024
Большой выбор всякой всячины для ремонта и обустройства квартиры (дома), все удобно расположено.
February 20
Понравилось, хорошая девушка консультант в отделе света, всё объяснила и помогла с выбором. Спасибо ей. Будем ещё приходить и обращаться к ней!
December 9, 2024
Логистика хромает на две ноги купили комод с доставкой в итоге по весу 40 кг приехала одна коробка вес 18 кг где остальное спрашиваю у водителя он пожемает плечами и говорит вот всё что положили звоним в магазин говорим про нашу ситуацию говорят разберёмся в итоге две недели сушили мозг то пришлите фото коробки то штрих код сфоткаите пока не поругались в магазине деньги не вернули
3
1
April 2
Большие очереди так как я все беру по безнал.
Маленький стол для товара.
Очень грамотный персонал в подборе материалов, приветливый.
2
1
February 3, 2024
Прекрасные менеджеры в отделе кухня, консультация быстро и по делу. Очень отзывчивые.
Но особенно хочу отметить сотрудника в отделе распила, который работал 3 февраля вечером. Такого профессионала, работающего быстро, дотошно и чётко вижу в Леруа первый раз. У нас был непростой заказ, он за наш результат переживал больше нас. Пока ждали видели как он молниеносно выполнял заказы других людей. Настолько поразил, что захотелось оставить отзыв. Такие сотрудники должны цениться и поощряться.
4
5
April 14
Спасибо большое персоналу молодцы все покажут расскажут и предложат на выбор все вообще красавцы одним словом спасибо большое вам за честность
January 24
Мой любимый магазинчик))) очень причиной и хорошие цены. Вобщем вме классно!! Приходите, рекомендую!
1
January 11
Хороший магазин, не один ремонт был сделан, в случае брака или неукоплектации или лишнего остатка, можно всегда сделать возврат. Единственное, что лучше не заказывать доставку, могут привезти не то что нужно или с дефектами, лучше брать в магазине и самому вывозить.
3
December 16, 2024
Тысячу раз пожалели, что заказали кухню. Не довезли фальшпанели и корпус для холодильника. Грузчики перепутали и повезли дальше, в итоге кухню собрать не возможно. Пришлось купить это еще раз. Лемана про отказывается возвращать оплату, хотя по камерам видно, что грузчики это не заносили в квартиру. В итоге минус 28 тысяч. Сейчас начинаем из за кухни разбираться через Полицию.
3
August 1, 2024
Хороший магазин. Всё, что нужно для ремонта ремонта квартиры и не только, есть в одном месте, а это очень удобно. Неплохо отлажена работа с возвратом и обменом товара( брак, не подошла и т.д.), главное сохранить чек о покупке.
1
September 23, 2023
Я в восторге от этого магазина и от обслуживания и особенно от персонала, такие молодцы, всё помогут и подскажут, сервис на высоте, я не ожидала даже, затеяла ремонт на кухне и нужно было купить всё для ремонта, так вот всё выбрала оформила доставку, в каждом отделе мне помогли выбрать нужный товар, ещё заодно и кухню выбрала, дизайнер сразу сделала проект кухни, вот теперь жду окончания ремонта приеду кухню покупать!!! Ещё раз большое спасибо всем работникам этого магазина!!!!
5
October 27, 2024
Обращались в данный магазин 26.10 наполных покрытий, а именно кварц винил ! Так как в выходные народу много . Нам скорее повезло ) попросили помощи у сотрудника Мария, фамилию не разглядела( же очень грамотный специалист и видно ее профессионализм в отделе. Помогла с выбором , расчетом и оформлением. Несмотря на то что Марию разрывали не мы одни) Мария по очередности отвечала на вопросы и помогала . Напряга не было никакого , видно что в отделе и в магазине не хватает сотрудников ( но как говорится лучше пару грамотных,чем толпа бестолковых . Марии выражаю благодарность за ее помощь в выборе продукции!
2
March 3
Добавлю отзыв. Очередной будний день но работает одна касса и в основном покупатели юр лица
Все хорошо кроме того что кассы для юр лиц обслуживают физиков. Что очень НЕудобно.
Леруа каширское есть отдельная касса, это очень экономит время.
Огромные очереди. Кассы закрыты. Юр лица лица стоят в одной кассе.
2
November 17, 2024
Отличный магазин, порадовала после ребрендинга бонусная система. Теперь хоть можно пару рублей получить кэшбэком не только от банков, но и Лемана Про. На этом большое спасибо. Ассортимент большой, цены на любой вкус и цвет, парковка большая, заезды тоже приятные.
1
November 23, 2023
Большой, просторный магазин. Много всего интересного. Я приехала туда, чтобы выбрать кухонный гарнитур. Выбора кухонь не так уж и много, как я ожидала. Понравилась одна кухня. Обратилась к менеджеру (девушке). Та нехотя встала, нехотя начала объяснять. Ассортимент не знает и на элементарные вопросы по фурнитуре не смогла ответить. Это я называю пассивная агрессия. Магазин не плохой, но рекомендацию тщательнее выбирать сотрудников. Кстати уехала я, конечно же, без кухни.
3
7
April 1
Мой родственник погиб из-за товара, купленного в данном магазине. Мы столкнулись не просто с некачественной продукцией, а с преступной халатностью. Он приобрел теплоизоляцию в баллонах, в результате баллоны взорвались. В процессе использования произошла катастрофа, приведшая к гибели человека. Обратились в магазин с требованием провести экспертизу – нам отказали, отправили формальные отписки. Не приобретайте в данном магазине ничего, не рекомендую.
2
1
November 30, 2024
Заказывали ГКЛ, привезли четко в срок. Сухие Кнауф в отличном состоянии не то, что с рынка бывает. Можно купить разом все что нужно и заказать тоже, но на многие позиции цены неоправданно завышены... Видимо этим компенсируют низкие цены на многие другие позиции.
1
June 3, 2024
Отличный магазин строй материалов и инструментов, большой выбор, цены ниже местечковых магазинов на районе, находится рядом, всегда можно заехать купить необходимое для ремонта и стройки
1
May 18, 2024
Большой хозяйственно строительный магазин. Все отлично организовано, от парковки, до раскладки на полках. Есть доп услуги типа распилить по замерам, доставить. Огромный ассортимент товаров от черновых пескобетонных смесей до техники, реальные цены. Если стройка/ремонт, то однозначно еду в Леруа.
1
November 25, 2024
Хороший магазин большой ассортимент и выбор товаров, удобная парковка, рядом МУЖ, вежливые сотрудники. Набрали то что даже и не предполагали найти. Рекомендую.
December 4, 2024
Работают неквалифицированные работники , выбирал дверь на Каширке мне сказали что есть такая дверь на Варшавке , позвонили на Варшавку, там сказали дверь в наличии , поехал туда . Приехал туда такой двери нету , пришлось брать то что есть потому что не было время кататься по всей Москве искать где она в наличии , даже скидку не сделали .
3
January 22
Широкий ассортимент основных товаров. Звезду снимаю за парковку. Перекрыта часть выезда и из-за этого бардак. Жаль, что магазин не заботится о комфортном въезде и выезде и не организовали движение на своей парковке.
March 22, 2024
Я купила и заказала установку входной двери. Всём очень довольна. При заказе, менеджер всё рассказал, пояснил, спасибо большое. Очень понравилось то, что всё чётко, понятно, всё вопросы сразу снимаются. Доставка быстрая, всё ок. Установка, тоже быстро и что важно, качественно. Всём хочу сказать большое спасибо. Однозначно для меня благоустройство дома, только в Леруа. Очень всё понравилось. Рекомендую, посмотрите, как они работают, думаю и вам понравится. Ещё раз большое спасибо всём работающим в Леруа Мерлен.
1
2
November 16, 2024
Отличный магазин, все есть, что необходимо для ремонта и декора. Вот побольше бы внимательных продавцов не мешало. А так , мне нравится этот магазин и покупки для дома делаю только в нём.
3
October 19, 2024
"Лемана Про" предоставляют широкий спектр строительных материалов и инструментов, которые могут полностью удовлетворить потребности как профессионалов, так и любителей ремонтных работ.
В магазине "Лемана Про" мне всегда удается найти то, что нужно для моих проектов. Если у меня возникают вопросы по поводу товаров, сотрудники магазина всегда готовы предоставить объяснения и советы.
Кроме того, магазин расположен в удобном месте, что делает его доступным для посещения. А парковка перед входом в магазин является еще одним плюсом.
Таким образом, я могу с уверенностью рекомендовать магазин "Лемана Про" ко всем, кто хочет найти все необходимое для строительства и ремонта, а также получить профессиональную помощь в выборе товаров. Этот магазин отличается высоким качеством товаров, разнообразием ассортимента и отличным сервисом.
2
February 1, 2024
Отличный магазин, наверное с одними из лучших сотрудниками. Всегда внимательны и доброжелательны, приятно находится и находить для себя ответы на вопросы. Брала в рассрочку кухню, услугу замеров мне вычли из суммы, досталась бесплатно, такой вот бонус, что всегда приятно. Очень удобная доставка. Благодарю сотрудников за все оказанные услуги. 🙌
4
4
July 24, 2023
Как гипермаркет, магазин крутой можно найти все и консультанты в большинстве своём все расскажут и помогут найти, оформить и тд.
Выражаю огромную благодарность консультанту Безгубовой Ирине за помощь и содействие.
На этом плюсы закончились. Я решил в квартире поменять межкомнатные двери, поехал в Леруа их выбирать и подбирать, за помощь ещё раз спасибо Ирине и ещё двумя ребятам из отдела межкомнатных дверей, к сожалению не узнал имена. Все нашли, все быстро оформили.
В пятницу привозят двери, вроде все ок. Жду мастера в субботу. Сразу нужно сказать, что леруа присылает мастеров из какого-то недосервиса "Руки" то есть мастер не из леруа, а вообще левый. Приехал мастер, который с трудом говорит по-русски, снял двери и радостно сообщил, что не хватает коробок для двустворочатой двери. Хотя в описании задачи, изначально было сказано что в этот проем нужно установить две коробки одинарной двери, соответственно и два полотна. Тут косяк мастера, что просто всех запутал и посадил на нервы, дальше выясняется что двери которые мы выбрали, были с магнитными замками, а приехали с обычными, в то же время наличники для магнитных замков. Идиотизм.
Так же прикладываю фото "работы" мастера. Обидно за потраченное время и деньги.
А и леруа крутую отписку дали, скрин тоже во вложении.
Итог:
Если вам нужно что-то купить для ремонта, это да пожалуйста, вам помогут. Но доверять этим какой-то даже мелкий ремонт нельзя, если не хотите получить такой результат как у меня.
14
4
November 18, 2024
Большой и удобный магазин. С огромной парковкой . Удобный заход в магазин, без лифтов и ступенек. Может быть нам повезло, но было очень много консультантов. Обычно это редкость в других магазинах.
May 24, 2024
Мне понравился сам магазин, простая навигация, ценники актуальные, кассы работают быстро.
Хочу выразить негодование по уровню подготовки сотрудников. Орлова Елизавета из отдела проектирования кухонь абсолютно некомпетентный сотрудник.
При проектировании каждые несколько минут обращалась к другим коллегам и задавала массу уточняющих вопросов, «на глаз» отметила, где должны быть розетки, технику пыталась продать только подороже. Что такое «выявление потребности и предложение под потребность» - Елизавета не знает.
Самое глупое во всей этой ситуации - по сборке оказалось, что нет нужных деталей/нужна замена на другие, муж все съездил и поменял сам.
+ в заказе был не тот фасад, на что Елизавета предложила самим за свой счет забрать недостающий фасад и вызвать повторно сборщика за 3000₽🤣🤣 или цитирую «или, если у вас есть отвертка, предлагаю самому прикрутить этот фасад, там не сложно».
Потрясающе, ты платить больше 300к за кухню, ожидаешь получить то, что на фото (прикладываю), а получаешь кухню без фасада и доп траты.
2 звезды исключительно доброжелательным сотрудникам, к которым я, к своему большому сожалению, не попала. Мне «повезло» поработать с Елизаветой. Строго не рекомендую записываться к этому консультанту на проектирование кухни.
1
November 30, 2024
Покупала комплект для гардеробной. Очень понравился консультант Людмила. Расчет, оформление, оплата. Всё оперативно, любезно. На кассе самообслуживания консультант помог оплатить через СБП.
March 25, 2024
Хороший магазин, удобно расположен. Рядом есть станция МЦД2, комфортно добираться. Ассортимент товаров на достойном уровне. Персонал приветливый. Имеется много банкоматов от разных банков
1
3
August 19, 2024
Оценка за работу службы доставки и службу поддержки по заказу 240855175493 . Выбранный ламинат в составе заказа проходил только по доставке . Доставка оформлена с 17 до 21 часа на варшавское шоссе 147к1 , визуально это 1 большой дом однако в состав здания входит 145к1 145к2, 147к1 , 147к2 и 149 . Позвонили в 16 часов сообщили что заказ привезут в через 15 минут . Ни через 15 ни через 30 никого не было ни на этаже ни во дворе . Перезвонили с службы доставки сообщили что заказ идет на возврат а телефон водителя который коды все привез и был на этаже не доступен . Служба поддержки может только предложить доставку на другой , и это даже не следующий день . Кульминацией истории стало то , что соседи видели газель и то как с нее разгружались строительные материалы , только это был дом 145к1. Внимание вопрос , если это действительно был наш заказ , кому водитель собирался отдать оплаченный заказ выгружая его в другой подъезд другого дома с выключенным телефоном ? Заслуживает ли этот заказ 2,3 или более звезд ? Очевидно нет .
4
January 15, 2024
Всем хорош магазин. И ассортимент, и менеджеры, и удобство оплаты. Но ребят что случилось с доставкой?
Я люблю делать ремонт. Я его делаю и себе, и друзьям. Леруа в принципе мой самый любимый магазин, самый счастливый «шоппинг» :). Раньше зеленая машинка доставки Леруа всегда была вовремя а то и раньше, никаких проблем с водителями и экспедиторами, все можно было решить если что-то не учли, максимально вежливо, корректно и с юмором. Или заказали с сайта, привезли быстро, сплошная радость.
Но сейчас.. кого и где вы понабрали?!?!?
Ну ладно не брендированный транспорт, понимаю, проще нанять чем держать свой. Ну плохо говорят по русски тоже понять можно.
Но как можно доверять свою репутацию и заказы людям, которые опаздывают больше чем на 2 часа, врут в ответ на каждый вопрос, отказываются поднимать товар на этаж, и не дожидаясь решения ситуации с диспетчером, бросают вечером огромные плиты в подъезде и сбегают с доставки. А отдельно вопрос диспетчеру: это нормально перезвонить клиенту и сказать - мы с ними связались они к вам не вернутся. Вы там с елки упали? Вместо интервала с 13-17 товар привезли в 8 вечера, бросили в подъезде в новостройке. где никого нет, попутно нахамив клиенту и… Мне как это тащить?!? Ночевать в обнимку с этими плитами?!?
И что это теперь норма вашего сервиса?! Надо бы за сегодняшнее хамство поставить вообще 1 звезду. Но так и быть сам магазин не особо виноват поэтому две.
4
4