Lemana Pro
5517 reviews
August 14
И выбор товаров хороший и консультанты доходчиво все объясняют.
October 3, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров и дополнительных услуг. Можно заказать распил, поклейку обоев и многое другое. Продавцы всегда помогут и подскажут.
3
October 25, 2022
Магазин как магазин, расположение удобное, выбор товаров как и в любом другом по этой сети, тут вопросов нет.
Оценка 3 - как средний балл по оценке качества работы сотрудников.
Заказывал в данном магазине ковровое покрытие, была выбрана модель, цвет, раскрой и оформлена доставка.
Проблемы начались с того что сотрудник отдела испытывал невероятные сложности с вычерчиванием раскроя (справился бы легко и школьник у которого было черчение), далее был сюрприз.
Доставка сработала чётко как часы, но привезли ковёр не то что другого цвета (заказывался бежевый, а привезли почти чёрный), но и другой модели, которая была существенно дешевле чем та которую заказывали... Причём маркировка на упаковке была правильная. Как так можно было жёстко ошибиться и куда смотрели глаза тех кто раскраивал, упаковывал - не известно) сразу же после доставки поехал в магазин с тяжёлым сердцем, т.к. ожидал конфликта на почве политики сети к возврату товара (не обмениваются товар который продаётся на "отрез"), НО!! Сотрудники все того же отдела проявили чудеса клиентоориентированности - без разговоров вычертили новый раскрой, при мне отрезали нужную длину нужного покрытия и на следующий день, в четко указанное время заменили товар, вот за это действительно огромное спасибо!
9
1
February 24
Один из лучших, по моему мнению Леруа. Так же рядом ТЦ и Глобус. Можно купить для дома и стройки, к тому-же вкусно поесть рядом)))
October 11, 2023
Леруа отличный магазин, всегда можно найти что надо. Расположение тоже удобное и большая парковка. График работы тоже радует, но если подольше, было бы отлично
October 28, 2023
Самый Лучший Леруа из всех где был. Возникла необходимость купить изоляцию на 110ю трубу. По базе она есть, а в торговом зале нет. Люди не поленились, пригнали кар-подъемник и нашли на верхних стеллажах - складах то, что мне надо было :)
January 22
Несколько лет назад купил в Леруа смеситель для ванной. Пришло время сменить кранбуксу. Поехал в магазин, где мне сказали, что именно такую кранбуксу у них я не найду, да и вообще вероятность, что я найду её крайне мала. Не поверил. За полдня посетил несколько строительных рынков, где все продавцы, как один говорили, смеситель из Леруа имеет нестандартную кранбуксу и аналогичную мне не найти. В общем купил новый смеситель.
January 18
Большой магазин где можно найти практически все для ремонта и декора в квартиру или дом.
Удобное местоположение, отсутствие больших очередей.
1
2
October 10, 2023
Не за что снимать баллы, так как магазин большой, чистый, с большим количеством консультантов. Единственный минус - местоположение. Раньше, в Косино парк было удобнее.
1
January 4
Удобный заезд/выезд. На парковке конечно анархия, но худо-бедно можно приткнуться. Ассортимент норм, была необходимость вернуть товар, прошло быстро и без гемора (очередь по талонам, удобно).
February 10
Ставлю одну за распил. Значит написано распилим по вашим размерам. Приобрёл столешницу пошёл пилить. Зная диаметр круга, рисую, а мне говорят вы знаете нам нужна раковина. Вырезать не будем. Она была в машине. пошёл принёс думал там будет целая история. А он обвёл по раковине карандашем. И на граз сделал пил. Ещё и столько сколов оставил просто ужас. И за это они берут 500 рублей. Инструмента нет для того чтобы нарисовать круг замерить расстояние. Чтобы все было ровно. Да и ещё лобзик оставляет столько сколов. Новерно полотно уже не первый месяц работает. Крч неоправданно дорого. Ещё и криво.
1
December 1, 2023
Заказ 231136915406, был оплачен 26.11.2023 с доставкой на 27.11.2023 постоянно переносился со дня на день, менеджеры не звонили не предупреждали ни о чем, в итоге заказ приехал 30.11.2023, пришлось самому звонить в поддержку, но никакой информации оператор так и не смог мне дать, просто тупое извинение и просьба перезвонить попозже, по поводу жалобы сказали написать в поддержку на сайте, на что мне пришло пустое письмо без ответа. в итоге 30.11.2023 доставка была указана с 11:00 до 14:30 но и тут курьер приехал только в 16:00. Наплевательское отношение к клиентам!!!! В итоге из за задержки в доставке и немого мычания менеджеров поддержки мне пришлось оплатить моим рабочим 4 дня простоя.Принципиально всем родным, друзьям и знакомым буду советовать категорически не заказывать в этом магазине, проще на рынке купить с доставкой день в день.
3
1
January 7
Я у вас оформил и оплатил заказ на доставку установку двух комплектов Обратный осмос. Доставку оформлял на 8.01.2024 в день рождения получателя. По какой то случайности или не внимательности ваш сотрудник оформил доставку на 7.01.2024 г. Поэтому сегодня произошел конфликт с доставкой и к получателя не оказалось дома. Я объяснил доставщику что я нахожусь в другом городе. Но ваш доставщик начал ругать и отчитывать меня за это недоразумение возникшее по вине вашего сотрудника принимавшего заказ 5.01.2024 г приблизительно в й 13 ч. Прошу разобраться и наказать виновных а мне осуществить доставку и установку обратных осмосов в новую согласованную дату и время. Сканы заказов прилагаются.
1
January 25
Покупали кухню в леруа мерлен косино. 1,5 часа потратили на проект с менеджером Элеонорой. На моменте подписания документов обнаружилось отсутсвие нескольких фасадов на складе. Элеонора убедила нас, что фасады появляются быстро, что нам их без труда доставят и установят как только их завезут на склад. В день доставки нам не довезли ВСЮ технику. Обнаружилось это сразу же по выходу доставщика из квартиры. Набрав его номер, мы сначала услышали, что он нам все отдал, а затем, что техника не влезла и он ее довезет сегодня. Что в итоге? Он просто нас заблокировал!!! НЕДЕЛЮ мы пытались решить этот вопрос. По телефону нам обещали сначала вернуть технику, потом деньги, потом доказывали, что это мы виноваты! Деньги удалось выбить только угрозами обращения в суд. Затем началась история с их сборщиком. Дважды нам переносили день и время сборки, сборщик на телефон не отвечал. В результате нам его вообще сменили и посоветовали ЖДАТЬ. Мы отказались от их услуг и наняли своего сборщика. Результат: фасадов не было почти 2 месяца! Сегодня нам звонит наш менеджер Элеонора и на голубом глазу рассказывает, что фасады есть, но нам нужно их самим забрать и собирать они нам их не будут, так как сборщик был не их, ПО ИХ ВИНЕ.
Я в первые в жизни сталкиваюсь с такой некомпетентностью, наглостью, попыткой быстрее втюхать, продать что угодно. Ужасный клиенский сервиз! Совсем скоро придется снова заказывать кухню, но Леруа Мерлен из списка мы вычеркнули!
3
September 17, 2023
Магазин посещаем очень часто тк ремонт дело хлопотное и бесконечное. Сегодня, в очередной раз заехали за куском ковролина. Выбрали из остатков, которые лежали в зале, в специальной корзине. По приходе на кассу, оказалось, что для покупки такой мелочи, нужен продавец из отдела напольных покрытий.
Вернулись в зал, где обнаружили очередь из таких же как мы, покупателей, которые тоже ждали продавца. После достаточно длительного и безрезультатно ожидания, супруг отправился к столу информации. В результате, довольно быстро появился продавец, который объяснил нам, что мы отвлекаем его от работы и это магазин самообслуживания. После препираний и упрёков, продавец всё же выполнил свою работу, потратив при этом меньше минуты своего времени и наши нервы. Не буду оценивать работу продавца, пусть это сделает его начальник.
June 16, 2023
Рыба гниет с головы! Команда Леруа Мерлен утратила былое трудолюбие и желание быть полезными покупателю. 15.06.2023 после размышлений, где купить пылесос, выбор пал на магазин «ЛМ» в районе Выхино. Однако желание приобрести пылесос фирмы «Karcher” быстро улетучилось после общения с продавцом консультантом отдела «Инструменты». Дама бальзаковского возраста в предвкушении приближающегося окончания рабочего дня в районе 20.00, никак не думала, что к ней обратятся с вопросом покупки. Выразив полное неудовольствие беспокойством, она все таки сделала одолжение, встала из-за стола и подошла к единственному образцу пылесоса, выставленному вблизи линии касс. Сначала начались мучения поиска верной цены. На ценнике одна, на сайте магазина другая. Разобрались, ценник не верный. На следующий вопрос , где можно посмотреть упакованные пылесосы, так как в данном магазине их числится 17 шт., чудо консультант ответила «А чем Вас этот не устраивает?», но чуть позже порекомендовала обратиться в отдел «Краски». Ее ответ нас удивил, но было интересно и мы обратились к консультанту в отдел Краски, понимая , что в его глазах выглядим идиотами. Поняв, что в отделе «Краски» пылесосы не продаются, решили обратиться через сервисный центр с жалобой на работу специалиста в отделе «Инструменты». Работник сервисного центра попыталась нам помочь, позвонив дежурному директору (зовут вроде Дмитрий) и обрисовав сложившуюся проблему, но.... Дмитрий был судя по всему занят более важными делами и с потенциальными покупателями своего магазина для решения проблемного вопроса встречаться отказался, проявив толи боязнь, толи некомпетентность, толи безразличие (много разных понятий его бездействию).
А посему, работе «ЛМ» в районе Выхино «2»,
А пылесос был куплен без проблем и с проявлением заботы со стороны продавца у Ваших соседей, в магазине «Глобус», да ещё и дешевле.
5
October 20
Чисто аккуратно, вежливые сотрудники, кстати добрые охранники
September 27, 2023
Хорошая точка Леруа. Все отделы Леруа сделаны почти как под копирку и ассортимент везде одинаков. Конкретно в этом отделении хочу выделить вежливый персонал всегда готовый помочь. В том числе и слабослышащего кассира. В работе это ему ни сколько не мешает.
August 7, 2023
Добрый вечер. Не хотелось конечно писать вот такой отзыв ! Но если так нельзя! В магазине работают не профессионалы ! Доставка теперь вообще не дождешься! 4 дня ждем и все никак) два шкафа привезти не могут! Свои шкафы искали 3 часа! Которые пришли из Самары( там теперь склад) то есть они , то нет, подождите часок потом еще часок! Как можно не знать пришел товар или нет! В общей сложности в магазине провели 4,5 часа с уже оплаченными и привезенными на доставку товаром! Директор Виталий обещал , что с доставкой все будет хорошо !!! Итог нет и где она по-моему никто не в курсе! А служба поддержки так вообще следующая симфония! Они вообще ничего не знают)))) Обучите ваших менеджеров! И с доставкой разберитесь! Уфа ТЦ Планета!
3
2
October 27, 2023
Хочу поблагодарить Сотрудника Ильяза за оперативную помощь . Молодой человек все подсказал , помог выбрать все по размеру , объяснил все понятливо и просто . Прошу руководство донести благодарность 🙏 к вам хочется возвращаться вновь и вновь
March 30
Хороший магазин, огромный, удобное расположение, большой ассортимент, компетентные консультанты.
August 25, 2023
Большой Леруа, удобный съезд со МКаДа, с кучей парковок что весьма радует. Конечно если не учитывать любителей парковаться прямо у входа. Метро далеко, только на машине :-) Но можно заодно посетить и Глобус, который там же рядом. В общем рекомендую.
2
2
June 6, 2023
Большой выбор продукции, расположение парковки ( подземная и около магазина большая)) от метро не далеко, персонал доброжелатеные ( помогут,подскажут, посоветуют, обьяснят ),,, есть распил,доставка
1
1
August 17
Хамский персонал. В отделе профлиста спросили у сотрудника как погрузить и можно ли скрутить листы жести в грубой форме ответил не знаю и просто ушёл.
1
November 27, 2023
Все обычно. Никаких отличий от других магазинов это сети. Утомляют только очереди и в обычную кассу и на самообслуживании. Если надо что то по быстрому забежать и купить, прям не хочется, потому что будет долго. Из плюсов, рядом глобус, можно нормально перекусить. Парковка на -1 уровне, удобно что не по полю скачешь на ветру.
December 27, 2023
Удобно расположен возле МКАД. Легко найти и проложить маршрут. Товаров всегда много и в приложении можно посмотреть наличие в магазинах.
1
August 9, 2023
Леруа Мерлен, когда то был самым выгодным вариантом, где можно приобрести все для строительства, но на сегодня это уже не так. Сейчас выгодно покупать там товары с учётом скидки и если лень собирать нужное в разных местах. А так можно потратить время и найти более выгодные предложения.
Время -деньги, что важнее каждый решает сам.
Очереди и доставка товара особенно габаритного для погрузки в авто, мне не нравятся.
2
2
September 2
инет-магазин ЛеманаПро - бедствие! Наличие товара - условное. Может есть а может и нет. Оплатите заказ, подождите, когда мы обработаем, перенесем сроки несколько раз, отменим. Закажите чтото другое, обработаем, перенесем, отменим... в течение 10!!!дней вернем вам деньги, а вы в это время, еще раз закажите у нас, еще раз оплатите и по кругу...
Доставка: отдельная песня! заказ дробят на части (зачем????если это один инет-магазин) , к каждой части добавят стоимость доставки, будут разные сроки доставки (лавируйте, отпрашивайтесь с работы, чтобы получить), потом сроки перенесут, потом чтото отменят.... И это в большом городе!
Клиентская поддержка - сроки обработки.... уйдешь к другому поставщику, пока ответят.
Лемана - с такой организацией не ждите притока клиентов.
June 10
Всё для ремонта можно найти купить правда там не совсем чисто на полу пыль за 2 часа хождений можно испачкать кросовки
July 9
Хорошее место часто закупаемся там так как всё очень рядом
September 18
Удобное расположение и большой ассортимент всегда в наличии
4
January 9
Леруа мне нравится! Как в зоопарке! Можно ходить целый день! Накупить кучу мелочей. Детям тоже очень нравится. Поехали за 4 болтами для крепления телевизора к стене, и в итоге задержались на 3 часа. Много мелочей нужных купили. Очень хорошо, что можно сдавать, то что, потом оказалось не нужное!
3
December 11, 2022
Магазин большой, приезжали чётко за определённым, поэтому лишний раз не шатались по магазину, но на первый взгляд всё есть. Персонал разный. Один консультант помог, проконсультировал, предложил свои идеи, другой даже не смотрел при разговоре, по разговору было понятно, что человек устал и ему явно всё равно про что я его спрашиваю. Касс много, были вечером в выходной день, чтобы было поменьше людей. Единственный минус, но это скорее не к магазину, а к сети. Не отображается продукция в данном магазине. Пишет, что только пункт выдачи(
1
March 21, 2023
Очень удобное расположение (лично для меня). Магазин не самый большой, но всё что нужно там есть. Чистенько! Большая хорошая парковка перед входом. Добираться на общественном транспорте удобно!
1
2
February 20, 2023
Отличный магазин, м большим выбором товара. Есть парковка и удобный подъезд. Очень чисто, вежливый и профессиональный
персонал, есть доставка. Время ожидания ожидания заказа быстрое.
4
2
August 19, 2023
Для этого магазина и звёзды много. Свои обязательства как покупатель, я выполнила в полном объёме. 17.08 оплатила заказ и доставку. Доставку оформила на 18.08. Пригласила сборщика. В 16:00, 18.08 августа, звонит водитель. И говорит что не приедет, так как у него сломался автомобиль? Вопрос. Проблемы транспортной компании должны меня волновать? У нормальных компаний, которые занимаются перевозками, есть замена автомобиля. И покупатели не обязаны знать, что там и у кого ломается. Звоню в магазин. Оператор предлагает оформить претензию. Спрашиваю для чего, что это даст? Вы получите ответы на свои вопросы. Я девушке объяснила, что это заезженный трюк, ситуацию не исправить. Сегодня водитель транспортной перевозки «Стриж» привёз мне ненадлежащего качества товар. Бросил коробку и убежал. Коробка вскрыта, стеллаж побит, на углах сколы. Забирать товар отказался. Сказал обращайтесь в магазин. Я оплатила доставку, и товар должен быть надлежащий. В завершении, что хочу сказать. Я больше никогда не буду заказывать товар в магазине «Леруа Мерлен» и рекомендовать тоже не буду. В Москве есть и другие магазины. Это не уважение к покупателям, не решать проблему, а создавать видимость. На горячей линии на звонки никто не отвечает. Для чего вам тогда эта горячая линия? Стеллаж то я отвезу в магазин. Вопрос. Магазин компенсирует мне расходы на бензин? Или мне обратиться в транспортную компанию? Кто компенсирует мой расход и моральный ущерб?
1
1
September 16
Очень хороший магазин, большой выбор товаров для всех!
August 22, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товара. Качество на высоте. То что покупал всегда оправдывало ожидания. Удобная парковка. Есть места рядом для перекуса.
3
January 6
Плюсы: стандартное качество и организация торгового пространства.
Минусы: трудный подъезд и маленькая парковка, сложно добраться общественным транспортом.
August 20, 2023
Большой выбор товара для дома и уюта в нем. Отзывчивый персонал который знает свою работу. Расположение достаточно удобное, а вот с парковкой часто бывают проблемы.
3
June 5
Хороший магазин, не очень много народу, отзывчивые сотрудники.
2
1
June 6, 2023
При ремонте квартиры очень выручает Леруа.
Так же Очень квалифицированные сотрудники. Хочу отметить отличную консультацию Сергея, из отдела скобяных изделий, вчера очень помог мне с покупкой. Респект ему!!!
3
January 8, 2023
Отличное расположение, ассортимент. Было немного народу. Даже персонал можно было найти))))) Всё понравилось, спасибо. Раньше было удобнее, конечно, в Косино парке, но что ж. Здесь тоже слишком далеко.
5
April 21
Комментариев нет. Все удобно, все есть а если нет то можно заказать)) Персонал всегда готов помочь и подсказать!
3
1
November 6, 2023
Почему я должна платить за такое ужасное качество доставки? С момента составления заказа непонятно было, приедет ли доставка вообще - ни смс, ни звонка о подтверждении. Курьеру дали непонятный номер (он отличается от моего первыми цифрами), соответственно он из-за этого не позвонил, не предупредил когда будет. В домофон не позвонил, в звонок тоже, сказал, что не работает. Перепугались, вышли проверить - работает. Почему у других компаний доставка бесплатная, а уровень на высоте? А тут как будто одолжение делают - привезти коробку 0,5 кг за 2 км за 250 рублей.
Спасибо большое за то, что операторы хорошо работают. Спокойные, дружелюбные, все разъяснили, за них звезду!
Лучше бы не заказывала доставку, настроение с утра испортили. В самом магазине и консультанты помогут, объяснят, и на кассе отношение хорошее. Надо было туда и ехать...
1
2
December 19, 2023
В магазине брала очень много разного товара. Раньше был лучше. Сейчас часть товара в самом магазине отсутствует, смотреть надо в интернет -заказах. В этом минус, т.к. до конца понять качество нельзя. Иногда описание наличия и стоимости товара не соответствуе заявленому на сайте магазина.
2
1
October 19, 2023
13.10 мною был оформлен и оплачен заказ в магазине "Леруа Мерлен" Выхино. На момент его оформления, два сотрудника отдела "Хранение" уточнили, что фасады шкафа "Лион Байонна" цвет бежевый 60 см в наличии. Под размеры данного шкафа в квартире была спроектирована ниша с точными данными, плюс произведена колеровка краски под цвет фасадов. Доставка была назначена на 20.10. 19.10 служба доставки сообщает мне, что шкаф привезут, а фасадов нет в наличии, деньги за них вернут. Сотрудник отдела доставки заявила, что в компании отсутствует резерв оплаченных товаров. То есть мною оплаченный заказ мог спокойно прибрести другой покупатель, просто оформив доставку на более раннюю дату. Сообщить с момента заказа, пока шел ремонт, и еще можно было откорректировать размеры ниши, что фасадов нет в наличии, компания не потрудилась... Решением по данной проблеме сотрудником горячей линии было - проведение беседы с сотрудниками компании. То есть, компания "Леруа Мерлен" говорит своим покупателям, живите со шкафом без дверей. Просто "замечательное" отношение к покупателям на всех этапах покупки. Не могу списать данную ситуация даже на несвоевременное обновление базы данных, так как обращалась к сотрудникам отдела с временным интервалом более пяти часов, даже смены поменялись, а информация в базе нет.
1
2
August 19, 2023
Хороший магазин. Очень вежливый и грамотный персонал. Оформляла доставку. Всё рассказали, объяснили .Доступные цены доставки. Всё привезли в срок , без проблем. Рекомендую.
1
May 26, 2023
Типовой сетевой маркет. При этом удобная и понятная навигация в магазине, продавцы-консультанты грамотные и адекватные, мест на уличной парковке более чем достаточно, удобный въезд/выезд на парковку
October 11, 2023
Очень неудобно стало добираться из микрорайона кожухово до ТЦ город косино - хоть Леруа Мерлен хоть глобус! Леруа вообще был в нашем районе в ТЦ косино парк теперь там только склад! Раньше ездил 787 автобус теперь же от любой остановке идти 1 километр! Очень неудобно! Соответственно и не хочется ехать!
2
1