Lukavto Mercedes-Benz
783 reviews
April 6
Прекрасный уже-не-официальный дилер: просторное помещение, неплохая зона ожидания, кафе (правда закрывается раньше, чем сервис), чистые уборные. Очень порядочные, компетентные и доброжелательные мастера-приемщики. В отличие от своих конкурентов, этот сервис адаптирован под текущие реалии с уходом марки из РФ, обзавелся партнерами для ремонта дефицитных деталей и делает все «под ключ»
2
1
May 3
Добрый день!
Обратился в данный салон первый раз, и сразу остался очень доволен данным салоном!
Очень добрые и отзывчивые люди!!!!!
Чего сейчас очень мало……
Мастера-приёмщики профессионалы!
Кафе очень уютно и вкусно))!
Я считаю это самый лучший мерседес салон и сервис!!!!!!!
ЛУКАВТО Мерседес— это КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ!!!!!!!!!
Так держать ребята 💪🔥🔥🔥💪🤝👍
1
July 10
Странное чувство осталось после посещения…
Сервисный персонал внимателен и аккуратен. По крайней мере тот, с кем общался. Тихо, спокойно, уютно.
Смотрел машины 20 минут. Не подошел ни один продавец!
За машиной туда не поеду…
У них без меня все отлично…
1
October 31
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Александру Хохловуза его профессионализм, обязательность и оперативность при оказании помощи в приобретении нового Мерседеса! Это лучший сервис в Москве и Московской области! А к Александру буду отправлять всех знакомыхдля покупки машин
March 15
Обращалась по направлению страховой компании по Каско.
СК предложила на выбор сервисы, и как я рада, что мой выбор был -Лукавто!
Сервисный консультант Плаксин Денис, отличный профессионал, всегда на связи, всё объяснял и держал в курсе дела, согласовывал со СК ремонт согласно моим пожеланиям.
Не смотря на сложные времена, меня сразу предупредили, что все запчасти есть на складе и по замене проблем не будет. Любое дтп всегда стресс, но когда ремонтом занимаются профессионалы, становится спокойнее, в т.ч. и ожидание своего любимого коня).
Сделали достаточно быстро и самое главное качественно.
Выдали сверкающе чистый, обновленный автомобиль!
Спасибо большое всем! 🫶🏼
1
October 25
Отличный сервис! Обслуживпюсь только там. Доброжелательная уютная атмосфера, все вежливо, быстро и что важно - качественно!)
September 10
Очень хороший сервис, делают качественно , быстро. Внимательный персонал, хорошее отношение к клиентам, приятное время ожидание, хорошее кафе. Ремонтом автомобиля доволен
1
October 28
Оперативно записали на сервис. Очень вежливое и профессиональное отношение. К работам никаких замечаний нет. Дали много полезных советов по обслуживанию автомобиля. Буду приезжать сюда на регулярное ТО.
August 31
Отличный салон и станция ТО для Мерседес, все четко и быстро, обслуживаюсь только здесь уже несколько лет. Желаю ребятам успехов и лояльных клиентов
1
September 12
Читаю восторженные отзывы и удивляюсь, почему мне не так повезло. Обращался в лукавто по вопросу приобретения подержанного автомобиля (Порша). Я из другого города, поэтому прежде чем выезжать за понравившимся авто я созвонился с менеджером Романом по видеозвонку, он продемонстрировал заинтересовавший меня автомобиль. Авто меня полностью удовлетворил, и мы договорились, что менеджер ставит резерв на авто, а на следующий день я приезжаю и забираю его. Через два часа после подтверждения брони, менеджер позвонил мне и сказал, что чтобы купить этот автомобиль по указаной в объявлении цене я обязан сделать через них страховку каско стоимостью 240 тыс.руб. Деваться было некуда, я уже купил билеты в Москву, я подтвердил, что оплачу страховку. На следующий день, когда я должен был выехать в Москву менеджер позвонил и сказал, что я должен перевести 100тыс руб., иначе они снимут резерв. На это я ответил, что уже выезжаю и через 5 часов я с деньгами буду в автоцентре. Он назойливо просил перевести деньги, что выглядело очень странным. На полпути в Москву мне от менеджера пришло сообщение, что они сняли мой резерв и продали машину другому покупателю. Я перезвонил ему и спросил контакт его руководителя и возможность подъехать -пообщаться -как так вышло, на что получил ответ, что контакты руководителей они не дают, а общаться он не сможет, т.к. у него сокращенный рабочий день.
К моему счастью, а еще больше к счастью менеджера Романа - пока я ехал вторую часть пути до Москвы, я смог найти другой автомобиль у более адекватного и добропорядочного продавца, который может нести ответственность за договоренности, а также не навязывает страховки и прочие доп услуги. Остался большой негатив от такого отношения лукавто к клиентам.
Категорично не рекомендую обращаться в данный автоцентр.
May 2
Мой любимый сервис - все профессионально, уютно, быстро. Пользуюсь уже 4 года. Рекомендую. Благодарю консультантов прием на сервис Александра Александрова и прием в кузовной ремонт Сарычева Дмитрия.
1
September 9
Прекрасный салон, отлично отлажена система записи, качественная работа по обслуживанию авто! Давно являемся клиентами ЛУКАВТО, рекомендуем!
2
March 24
Отличный салон и сервисный центр! Все оперативно и четко. Цены вполне актуальные и предлагают еще бесплатные акции для автомоболиля, что в наше время редкость. Рекомендую с Мерседесами сюда!
1
1
March 6
С момента приобретения автомобиля (MB GLE) салоном и сервисом созданы все условия для комфортного обслуживания. Отмечу, просто как они выполняют свои обязательства. Четыре года назад был приобретен сервисный сертификат на 4 ТО (для меня это раз в год) несмотря на сложные обстоятельства (уход компаний из РФ, разрушение логистических цепочек и т.д.) компания не отказалась от выполнения всех регламентных сервисных процедур.
Отдельно персонал. Компетентный и очень внимательный. Никогда не предложат ничего лишнего и всегда идут навстречу клиенту. Была проблема с люком (не закрывался). Подъехал без записи. Оперативно оказали помощь, уехал довольный.
Единственный минус, для меня, сервис находятся за городом. Был бы на Олимпийском (хотя бы для ТО), где салон я бы шесть звезд поставил!
2
November 1
Всё понравилось, встреча, приём, качество! Отношение хорошее, приветливый менеджер Кирилл, прошло на высшем уровне, так держать!!! Спасибо
March 24
Не пожалела, что обратилась именно в этот сервис! Всё максимально на уровне, вежливый и внимательный персонал, качественно решают любую возникшую проблему. Обслуживаемся здесь несколько лет всей семьей и ни разу не пожелела о сделанном выборе!
1
1
July 5
Покупала авто новое, а продали битый! По непонятным обстоятельствам весь день провела в салоне (хотя заранее просила на конкретный день подготовить авто), выдача происходила ночью и почему-то на улице, без презентации и всего прочего. Узнала про ДТП уже по факту продажи, когда детально вдоль и поперек изучали, разбирали и под лупой рассматривали. Никто, естественно, не сказал об этом в салоне, несмотря на премиальный уровень авто и на дорогую модель. Менеджер Максим! Никому не рекомендую данный салон и данного менеджера!
October 14
Был в отделе трейд ин, интересовался MB GLS 2017 года. Очень лениво ребята со мной пообщались, с посылом, что «ну не купишь ты, купит кто-то ещё». Вероятно, зоркий глаз менеджеров не разглядел во мне потенциального покупателя. Либо они совсем обленились. Мой автомобиль оценили очень низко. В итоге разница между тем, как оценили тут и как в итоге сдал в другом дилере, оказалась 450к. Думаю, что тут не заточены работать с бу машинами, больший интерес к продаже новых. Ставят заградительные цены, чтобы отвязаться.
Сам салон приятный, машинки красивые, расположение удобное.
September 5
Очень удобное, качественное и быстрое решение по всем вопросам: от дистанционного расчета стоимости работ до выполнения этих самых работ
Рекомендую!
February 24
Обслуживанием машины всей семьей около 5-6 лет, нареканий нет. Вежливые сотрудники, качественный сервис, лишних доп услуг не навязывают,внимательное отношение к клиентам. Вкусный кофе бонусом. Отдельное спасибо Николаю Тарасову-профессионал своего дела.
1
1
December 22, 2023
Встреча Тарасовым Николаем оформление,отношения на высшем человечеком уровне. Профессионально качественно оперативно. Я доволен. Поздравляюс наступающим Новым Годом! Успехов Вам! Спасибо большое. Удачи и здорвья.счастья и любви.
April 3
Добрый день, Я доволен качеством работы по ремонту моего автомобиля, очень быстро, качественно и не дорого. Особенно признателен Дорожкину Антону, который очень быстро организовал приём автомобиля и качественно отремонтировали. Считаю что весь коллектив работает достаточно грамотно
1
April 25
Годами проверенный дилерский центр Мерседес. Обслуживаю в Лукавто несколько автомобилей Мерседес. Все делают на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность мастеру приёмщику Жукову Андрею. Всем огромное спасибо!
2
1
March 22
Замечательный, доброжелательный персонал, настоящие профессионалы своего дела!
Очень высокий уровень сервиса, по 10- бальной системе - 10 баллов. Большие молодцы!
1
1
November 18, 2022
Отличное место. Ребята грамотные, разбираются и ремонтируют машины как лего, быстро и легко. Также большой выбор новых машин премиум класса. Приятные и вежливые сотрудники. На втором этаже можно посидеть в кафе покушать и выпить Кофе пока делают авто. Есть актрисы с аксессуарами. Есть зоны отдыха (ожидания) с мягкими диванами, где можно посмотреть тв или просто почитать газету. Если сел аккумулятор на телефоне, сотрудники на рецепшине приятно удивили что дают пауэрбэнк для зарядки), спасибо. Также можно взять подменный авто если ваша машина осталась в ремонте.
7
November 23
Приехал поправить руль,после замены рычагов и сход развала,не по центру установили и проверить тормоза,уровни всех жидкостей.
Через 3,5 часа выгнали машину, сказали, что всё сделали,сел,поехал,руль без изменений,как был,так и остался. Вернулся, забрали ещё на 1.5 ч.,в этот раз всё сделали.
Считаю,что за 27к могли сделать всё сразу!
March 4
Отличный автосалон с великолепным автосервисом, д! Работы всегда качественные и вовремя. Отдельная благодарность сервисному консультанту Андрею Жукову!Действует система бонусов и скидок.
1
1
March 18
Приехала на ремонт по Каске, мой менеджер, Александр Красюк, очень оперативно принял машину, работы были выполнены очень быстро и качественно, машина как новая!!) А бонусом была сделана ионизация климатической системы, что очень приятно, Мерседес Лукавто поддерживает своих клиентов приятными сюрпризами!!!!
1
1
March 19
Цены на авто с пробегом на сайте и в объявлениях не соответствуют ценам, за которые реально продают авто. Выбрали авто, приехали, посмотрели и решили купить, но менеджер (Сергей) сказал, что в воскресенье они машины не продают т.к. руководство отдыхает. В понедельник утром менеджер по телефону заявил, что цена на сайте укзана только при условии приобретения страховки КАСКО. Когда мы согласились на эти условия и предупредили, что выезжаем в салон за авто, менеджер сказал, что в понедельник они тоже не могут его продать, т.к. руководство не успевает согласовать продажу (полный бред). Во вторник утром старший менеджер Александр по телефону сказал, что реальная цена на машину выше почти на 10%. Хотите купить - доплатите 400 000 руб. Как-то так.
Подход в работе явно не соответсвует бренду, который находится на вывеске салона и гражданскому законодательству. Имейте ввиду.
3
1
March 13
Грамотный и заботливый персонал, мастера на уровне, предложат расскажут, посоветуют! Отдельный респект Жукову Андрею, всегда можно решить с ним любой вопрос,Хаймин Геннадию 🤝Рекомендую!
October 18, 2023
Очень понравилось обслуживание, в частности огромное спасибо Андрею Жукову, видно очень грамотный специалист. Приехал с вопросами по коробке, успокоил и все объяснил, сделали диагностику. При этом был ранее в двух других сервисах, так там пол листа написали проблем. После посещения ЛУКАВТО понял, что как таковых проблем нет и меня просто хотели в другом сервисе развести на бабки. Хорошо что все таки заехал на диагностику в ЛУКАВТО.
4
May 2
Сервис и особенно мойка моего авто заслуживают отдельного внимания.я в восторге от уровня подхода к клиенту . Спасибо качественно быстро. Одним словом Мерседес
June 27
Быстро, подробно, внимательно итд.., так меня сегодня обслужили в центре Мерседес на Н.Риге! Спасибо большое за внимание к моей 🚘
1
June 15
Покупали новый автомобиль. Я новичок , через год решили за тонировать, оказалось , что 1 стекло на машине не оригинал, там и значка нет ( при покупке не обратила внимание ). Очень разочарована таким непорядочным отношением к клиентам.
1
June 21
Отличный ДЦ! Все понравилось, обслуживание на высшем уровне! Обязательно приеду ещё раз!
1
March 27
Николай Тарасов принял машину раньше по времени.Професионально выслушал проблему,грамотно решил решил проблему.Очень хороший мастер.Рекомендую.Сегодня привез машину на ТО Николай Тарасов очень внимательный и ответственный сотрудник.Всем рекомендую.
August 23
Зажали зарядку для электромобиля BMW, при том, что ей никто не пользуется, возле нее постоянно припаркованы ДВСки сотрудников. Вчера один раз зарядилась, сегодня уже не пустили.
Много лет обслуживаю Мерседес в ЛукАвто, но больше не хочется, такая большая компания и такая мелочность.
April 6
Много лет обслуживаюсь на ЛУКАВТАО Мерседес - Бенц. Всегда очень довольна приемкой, качеством обслуживания, сервисом. Всегда все вовремя, без задежек. Рекомендую.
October 23, 2023
Добрый день, хочу оставить отзыв, очень хороший сервис,приветливый персонал, всегда идут на встречу клиенту,всё делают в срок дополнительные работы всегда согласовывают, приятно иметь дело с профессионаналами, спасибо вам огромное за вашу работу,всем добра, процветания и удачи в непростое время ещё раз спасибо большое!!!
4
May 4
Прекрасный сервис
Быстро и удобно записаться. Даже если операторы заняты, то записывают номер и перезванивают. По сервису все быстро, качественно. Есть удоьное кофе где можно подождать
1
August 8
Покупала и обслуживаю свой автомобиль только в этом центре.
Устраивает весь процесс: от записи до выдачи. Внимательные и грамотные мастера-приемщики, работа всего персонала ненавязчива и профессиональна.
Несколько лет сотрудничества без нареканий.
Спасибо за Вашу работу и отношение к клиентам!
November 15, 2023
Отличный сервис, чисто, оборудование супер. Обстановка, как у дилера, только всё очень быстро, оформление, работы. Видно, что делают. Однозначно рекомендую.
2
1
April 3
Отличный автосалон с большим выбором автомобилей в наличии. Особенная благодарность менеджеру по продажам Ивану Ищенко за помощь в подборе автомобиля.
November 18
Добрый день! При замене лобового стекла не закрепили обивку стойки, где ещё и подушка безопасности. Интересно, как теперь соблюдать безопасно крепление люльки для ребенка, если у Вас даже выпускного контроля за работой мастеров нет?
July 24
Я в жизни не встречал такого отношения, все ниже написанные отзывы либо куплены, либо написаны работниками дилерского центра, нам отказались помогать с урегулированием страхового случая после гибели авто и моего мужа, так же сказали что если я застрахую у других агентов, обслуживание в этот дилерский центр будет закрыто, а другие страховые предлагают мне условия на много выгоднее чем у них, еще ожидания кузовных деталей от 2 до 6 месяцев почти пол года ждать лобовое, цирк , отдельную благодарность хотела бы выразить сотруднику без имени, сказал что все будет хорошо и «страховаться можно в любой компании, дилеры ни как не влияют на выбор СТОА», надеюсь что политика изменится и всех дилеров уволят, на замену новым!
December 13, 2023
Продолжительное врем обслуживаю свою машину в центре Лукавто на Новорижском шоссе. Все время поподаю на прием консультанту Николаю Константинову. Высококласный мастер своего дело. Как человек очень приятный. Корректный, Професионально обяснил обьем предстоящей работы. Предложил на время побыть в зоне отдыха. По завершению обслуживание машины позвонил, чтобы я смотрел и принял машину. Спасибо!
1
March 24
Обслуживаюсь в этом сервисе с момента покупки авто и даже после завершения гарантии. Все нравится, всегда можно записаться и приехать в удобное время. К срокам обслуживания тоже никаких вопросов. Рекомендую
January 12
Все очень четко и быстро! Сами с Ингосстрахом оформили заказ-наряд! Консультант-мастер кузовного ремонта Плаксин Денис выше всяких похвал!!! Остался очень доволен!!
3
February 3
Забирал машину в этом автосалоне. Удобный подъезд, Вежливый персонал. Документы подготовили быстро. На втором этаже бариста готовит вкусный кофе. Всё понравилось
July 12
Постоянно обслуживаем корпоративный автопарк в Лукавто. Отличный сервис. Все на высшим уровне.