Lukavto Mercedes-Benz
784 reviews
January 3, 2023
На этот сервис первый раз попала после начала СВО. Клиентов и очередей не заметила. Обслуживание очень быстрое, вежливое. Машину моют очень хорошо. очень хорошее впечатление.
4
June 6
Отличный дилер , хороший сервис!!!
1
September 20, 2021
Обслуживаю свою машину здесь года 4. Если приезжаешь с какой нибудь мелочью, берут максимальную стоимость, когда это можно сделать в 2 раза дешевле. Но есть у салона один большой плюс, если страховой случай, то по страховке они тоже берут машины. Единственное очередь на кузовные работы «звездная», иногда по 3 недели жду. Может везде так! Что касается покупки машины. Покупаем в других салонах, здесь нет лояльных скидок на новые авто, в других салонах на новые машины предложения намного привлекательнее.
6
2
April 21
На стойке никто не встретил, ждала 5 мин , чтоб понять куда идти к кому .
December 7, 2021
Покупали авто знакомой, сервис на высшем уровне, компетенция всего персонала очень радует, на любом этапе покупки, в любом отделе получаешь чёткий ответ, по существу на любой вопрос без всякой воды. Всё остались очень довольны, 100% будем рекомендовать.
5
4
April 2, 2022
2 апр 2022
Это просто ужас!!!отдали автомобиль на ремонт по каско и гарантийным обязательствам18 марта,при сдаче все рассказал мастеру приёмщику Плаксину Денису и Жукову Андрею так как цеха разные по моим обращениям!Денис попросил позвонить через несколько дней и ещё раз проговорить все с Алексеем Смирновым и как выяснилось не зря((((Алексей все слышал от меня как в первый раз,для чего я бегал и все показывал целый час при сдаче не понятно,ладно рассказал все ещё раз и договорились созвониться через несколько дней!!!полная тишина не ответа не привета,набираю сам(((и там опять та же песня ,а что там у вас расскажите поподробнее ((( значит машиной никто не занимался((((тут пришлось разговаривать грубее и требовательнее,кстати после этого разговора Алексей начал мне набирать со своего личного номера,я так понимаю чтобы эти разговоры не записывались!сказал что мастера нет,он будет через три дня нужно подождать,я конечно был крайне недоволен,так как уже прошло 6 дней,а воз и ныне там,но пришлось соглашаться(((через три дня опять набираю Алексею на что он мне отвечает что в кузовном все готово ,а вот по поводу гарантийных моментов сейчас будем решать и предлагает такую дичь,тут подложим тут не слышно,тут у вас все хорошо (((😳пришлось опять показать недовольство и несогласие(((к концу дня набираю Алексей говорит,что могли то устранили остальное нужно с вами кататься,как будто со мной будет что то по-другому (((обещает фото ремонта на вацап кузовного цеха ну и естественно забывает или забивает(((по факту ремонт был в кузовном 2 дня и пол дня гарантийный,с Машина пробыла у них 9 дней(((приезжаю забирать машину и тут начинается все ещё интереснее чем было:выгоняют машину,на бампере какое то пятно,говорю Алексею,что это такое,он с улыбкой не переживайте,все сейчас решим нужно просто полирнуть т е я это вижу ,а Алексей и мастер если можно так сказать нет(((отдают машину через полчаса ,начинаю осматривать дальше и здесь вижу, что на подкрылке нет куска(фото приложу)понимаете да, как прошла дефектовка и ремонт авто!!!загоняем обратно в бокс,чтобы посмотреть все более внимательно на подъёмнике и тут и я обнаруживаю ещё и мятину на двери((((((((на это все Алексей начинает просто мычать и намекать,что подкрылок был после дефектовка поврежден(если это так, то позвоните скажите до ремонта ,а не ставьте битый),а по поводу двери,что это наверно тоже так и было ,но лучше проверим по фото на приемке(разговор не идёт вообще,от слова совсем)прошу пригласить руководителя!приходит Валерий Попов и начинается та же песня,может было может нет,но чувствуя мой боевой настрой пошёл мне навстречу и сказал что попробуют все решить и договориться!!!!т к я из Новгородской обсласти 500 км от салона(есть салоны конечно же и ближе,но покупал здесь,страховал здесь,поэтому и ремонт тоже только здесь,так сказали в страховой),я сразу сказал,что ребята все расходы ,что я здесь нужно будет покрыть,ну и конечно компенсацию за все это мягко говоря неудобство и порчу моего авто(на сегодня составляет стоимость 19млн)вроде как договорились!!!подкрылок удалось повесить на страховую, дверь поправили,расходы у автосалона просто смех(прошло три дня от момента начала ремонта до забора авто)И тут начинаем с Валерием разговаривать за компенсацию,прошу сделать мне обслуживание (то) или поменять мне передние колодки в счёт компенсации, на что мне категоричный ответ,что они не могут ,а могут максимум скидку 10-20 процентов от просто космически завышенной стоимости(по факту считай без попадоса для них,сначала завысили ,а потом скидку)так и уехал я не с чем,но написал заявление на директора Иванова Романа Николаевича по поводу компенсации,прошло два дня - пока мне никто не звонил и ничего не решал!!!!вот и подумайте стоит ли к ним ездить на обслуживание и ремонт,сколько я отдал за гостиницу и такси, не говоря уже о времени и нервах - мог бы починить своими силами,их ляпы!!!ехал домой из так называемого сервиса через 13 дней ремонта,а половина скрипов и свистов на месте,как так🤷♂️!!!!
7
3
February 25, 2023
Цены высокие.
Сервис не понравился.
Купили машину.
Через год соржавели тормозные диски и вся система
Приехали на сервис с этим вопросом.
Нам ответили что мы так эксплуатируем.
1
March 30, 2023
Чистый, приятный салон. Много автомобилей.
На сервисе выслушали, проконсультировали.
4
February 2, 2022
Хотели купить б/у авто, странно, но когда уже приехали с деньгами, оказалось что заднее крыло переварено, днище очень сильно ржавое. 4 звёзды, потому как на втором осмотре менеджер сам показал половину проблем, так бы конечно было бы меньше. Но, что удивительно, на первом ничего про это не сказал другой менеджер. Скидку в связи с огромным количеством проблем серьезных сделали только 50.000₽ , но это прям смешно. В итоге через неделю машина уже в прайсе стоит на 50.000 меньше 🤣. Ребят ну стыдно для дилера. Я понимаю, что вам эта 8 летняя машина прям нафиг не нужна, ну так и не берите такой хлам у клиентов в трейд ин или хоть сплавляйте такое перекупам чтоли…
2
2
February 29
Очень понравилось обслуживание и качество работ
February 13, 2021
Не первый салон в который я приехал, но определённо лучший из всех дилеров мерседес. Великолепный интерьер, потрясающий персонал. Особенно хочется отметить Айнетдинова Рамиля. Очень квалифицированный, вежливый и ориентированный на клиента менеджер! Большое спасибо ему и руководителям за таких сотрудников!
5
4
March 21
Хороший сервис все быстро и чётко!)
1
November 17, 2023
Все как обычно! Быстро, надежно, качественно!
1
June 19, 2023
На счет официального, большие сомнения в сегодняшней ситуации, но уровень сервиса и отношений к клиентам остался из прошлого
4
March 26, 2023
Хороший сервис. Я в машинах совсем ничего не понимаю, но сотрудники вежливо все рассказали показали. В общем рекомендую, не пожалеете!
4
October 19, 2023
Нет сомнений в качестве ! Быстро , удобно . Спасибо
1
July 27, 2022
Лучший оф Диллер, В это непростое время обратился к нескольким официальным дилерам с гарантийной поломкой, отказали везде, а вот в лук авто помогли ( цена ремонта 165.000₽ ) сделали бесплатно по гарантии.
Так же что понравилось и удивило, машину помыли, пропылесосили и салон и багажник.
5
2
April 18, 2023
Павел Б. РОП автомобилей с пробегом классный мужик!
Все справедливо и по деловому!
Рекомендую!
4
March 30, 2023
Позвонил, записался на сервис. Сделали всё во время. Цены средние, справедливые. Отличный салон!
4
May 28, 2023
Клевый салон!
Вежливые менеджеры хороший выбор автомобилей!
6
April 2
Отличный салон . Обслуживаемся на протяжений 6 лет . Все нравиться .
1
April 14, 2023
Покупал б/у а/м. Осматривал 10 минут - продавали 8 часов . Причина неизвестна . Купил без скидки. Обещали новую резину - ее выкинули на помойку . Манагер конечно актер !!!
Привет ему!!!
4
2
July 14, 2022
Машины в наличии , цены актуальные , персонал на высоком уровне толерантности к клиенту , умеют работать , задача не впихнуть что вам не нужно , а подобрать по запросу , чтобы вы были постоянным клиентом , не давят на принятии решения, а умело предлагают. Оценка 5+!!!
5
1
May 13, 2022
Хороший сервис между прочем. Ребята толковые работают. 4 звёзды из за цены. Космос! Мерседес у официала в наше время в обслуживании это не космос даже это вселенная. Звоню им когда нужно узнать что входит в ТО не посылают а на оборот очень вежливо все объясняют. За это отдельное спасибо. Всем добра)
5
March 3
Все на высшем уровне от записи на диагностику до получения авто
1
May 29, 2023
Был один раз. Машину делали по гарантии. Быстро приняли и так же быстро починили. Результаты отличные
4
March 29
Хороший сервис и грамотный персонал.
October 13, 2023
Качество работ хорошее. Персонал отзывчив. Из минусов, часто долгое принятие автомобиля, составление документации.
1
February 12
Хороший автосалон и автосервис. Рекомендую.
April 29, 2021
Выбирал автомобиль в нескольких салонах и в т.ч. в салоне представительства. Всегда знал по неслышке, что этот салон не очень клиентоориентирован. Но с большим удивлением и признательностью персоналу могу опровергнуть данное суждение. Автомобиль был куплен с удовольствием. Тест драйв, лояльность в дисконтной программе, трейд Ин по хорошему прайсу, большое количество тс в наличии ю. В настоящее время, пожалуй, это лучший дц Москвы и Мо. Особая благодарность менеджеру по продажам Александру. 70% в этом мнении это его заслуга. Так же страховой отдел. Молодцы. В общем и целом буду рекомендовать и сотрудничать. Очень понравилось
5
3
July 2, 2022
Все на высшем уровне, персонал внимательный и вежливый, с удовольствием ответят на любые вопросы! Красивые девушки на стойке информации при входе))
5
1
January 15, 2022
Удобное место, отличное кафе вкусно поесть можно. Ну и конечно мерседес. Машин много как новых так и б у. Обслуживание на высоком уровне!
2
3
May 26
Все отлично. Рекомендую
1
1
May 19
Качество и сервис, внимание к мелочам! 👍
October 28, 2023
Быстро, качественно и профессионально.
1
November 21, 2023
Отличный ДЦ, приятные и квалифицированные мастера, готовы всегда прийти на помощь не смотря на текущую ситуацию!
September 26, 2022
Отвратительно!!! Не серьезный подход дилера к продаже автомобилей! Забронировали машину, согласовали все детали продажи , подписали предпродажный договор и конечно привезли денежные средства . Приехав в автосалон выяснилось , что машина подорожала на 300 т. Полное не уважение к клиентам!!!
5
3
February 25
От директора до обычных рабочего очень вежливый люди
April 28, 2023
Грамотный персонал, большой выбор автомобилей премиум-класса!
2
July 3, 2022
Отличный дилер. Всегда на связи, подберут авто по запросу, предложат аналоги. Сейчас с запчастями у всех проблемы, но решают и эту задачу.
2
1
December 4, 2021
Была вчера на ТО, все супер, в отличие от других станций где я была. Особое внимание обратила на кафе, ждать было очень вкусно) Цена и время ТО, более чем удовлетворительные. Рекомендую.
5
4
August 21, 2023
Обслуживаю несколько мерсов, покупал у них. Всё на 5+! Очень рекомендую!
5
October 29, 2022
Было отлично, пока мы не ушли в прорыв …
Следующий прорыв видимо начнем лет через 10, может к 2052 году всё станет так же прекрасно и на Лукавто.
1
1
September 30, 2023
Качественная работа приемщиков на ТО.
Из года в год качественное обслуживание.
June 14, 2021
Я здесь не в первый раз. Проводил очередное ТО. Постараюсь по короче, я очень торопился в этот день, приёмщик был не очень разговорчив , т к был занят другим клиентом. Я обратился с просьбой к его начальству , он меня любезно выслушал и предложил выпить кофе на втором этаже, пока он всё выяснит. Через несколько минут он сам подошёл ко мне в кафе и объяснил всё чётко и ясно. На бейджике я прочёл как его звать . Спасибо Вам большое Андрей Никонов ! Теперь я знаю к кому обращаться, если возникнут вопросы.
В целом всё отлично , за исключением маленького казуса . Это касается администрации автосервиса. Если в будущем Вы будете делать ремонт, то пожалуйста спустите немного вниз зеркало в туалете). Не все клиенты такие высокие))). Спасибо за понимание.
5
3
September 27, 2022
Приехали с супругой и присматривали авто , ни кто не подошел , при входе сделали вид что вообще не заметили , менеджер можно сказать сделал одолжение, что еле еле рассказал об авто , желание приобрести авто пропало сразу
4
2
January 14, 2022
Удобно,качественно,надежно))все,что связано с мерседесом-все поплатилось тут!!автомобили,сервис-насаысшем уровне!!рекомендую
5
3
October 1, 2021
В автосалоне представлен весь модельный ряд. Есть фудкорт с прекрасным кофе. Так же ходит бесплатный автобус.
Здесь же можно брендированныеии коллекционные товары преобрести.
5
2
November 27, 2023
Отремонтировали мой мерседес быстро и качественго
December 9, 2023
Отличный сервис, вежливый персонал. 🤝
3