Lukavto Mercedes-Benz

Rating 4.9
2458 ratings
Rate this place

806 reviews

Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Сервис на высшем уровне.
3
Level 5 Local Expert
July 2, 2020
Покупали авто из трейд ин! Все супер. И отношение парней из отдела бу авто, и само авто как новое с салона. И условия по сделке! В общем все на уровне. До этого был в 3х салонах, есть с чем сравнить
3
3
Level 15 Local Expert
June 12, 2019
Лучший центр среди всех Московских. Мало народу и делают все очень быстро. Есть кафе внутри. Рядом другие автосалоны, можно погулять по ним, пока делают ТО, и убедиться,что Мерседес - лучшая марка
1
3
Level 5 Local Expert
June 20, 2020
Подала заявку на ремонт неисправного блока вентилятора автомашины Мерседес А класса 2011 года выпуска. Общий пробег машины 65000 км. Сделали ТО, поменяли масло в автоматической коробке передач. Все эти работы не главные, т.к. до ТО ещё три месяца, а масло в коробке передач не нуждалось в замене. Прождав машину около 7 часов, к вечеру, предлагают её оставить до следующего дня, т.к. блока вентилятора у них в наличии не оказалось, его надо заказывать. Оставить машину не смогла потому, что до Одинцово добраться без машины сложно. Заплатила за ремонтные работы ( которые, в принципе, мне не обязательны) 49088 руб. И ещё потребовалась предоплата за блок вентилятора 38092 руб. Имея в резерве на ремонт вентилятора 50 000 руб, я ( пенсионер) чудом не получила инфаркт. Выручила сестра и дочь, которые мне переслали недостающую сумму. На следующий день доставили запчасть, но на работы, сказали, что нужно записываться в порядке очереди. Решила забрать оплаченную деталь и продолжить ремонт в другом сервисе. По дороге машину начало дергать, на светофоре коробка скоростей отказала слушаться и начались непонятные рывки. Затем высветилась на табло надпись: " Неисправность коробки передач. Обратиться в техцентр." Дальше табло начало менять надписи и появился термометр. Машина управления не слушалась,то дергалась, то рывками останавливалась. Кое как на аварийке доехала и меня, так сказать " с барского плеча" решили обслужить, но, правда, уже через руководителя. Подождав ремонт более двух часов, с руководителем проехали, опробовали , вроде бы все нормально, оплатила работы, и я поехала домой. По дороге опять высветился символ мотора (какая-то неисправность), а на следующий день снова высветилась надпись "Неисправность коробки передач. Обратитесь в техцентр". Позвонила в техцентр. Просили подождать до понедельника, но на машине,пока, ездить воздержаться. Жду, что будет через три дня?
8
2
Level 5 Local Expert
July 13, 2020
Отличный дилер. Последний год прям всё в лучшую сторону. Всегда вежливый персонал и стараются решить любой каприз клиента. так держать.
3
2
Level 8 Local Expert
July 28, 2023
Просто отличный сервис!👍
4
Level 4 Local Expert
May 21, 2020
Это просто волшебное место!!! Ужасный сервис. Отдали машину на ремонт по страховке, длительность ремонта ( ну ок., не так уж страшно в связи с пандемией). Но выдача просто поражает. Уважаемое руководство проведите со своими сотрудниками внятный инструктаж, как правильно и уважительно общаться с клиентами. Явно за машиной не пешком идёшь по Новорижскому шоссе!, а в связи с пандемией машина стоит на территории автосалона значить нужно предупреждать клиента, что оказывается нужен пропуск если вдруг Вы приедите на такси или Вас привезут на автомобиле, что бы припарковаться на территории автосалона ( охрана вообще жжёт!!! на другой стороне припаркуйся! и давай задом сдавай отсюда, оч вежливый, прям на Ты обращается!) Время выдачи автомобиля, который уже готов и стоит на улице - 16:30. Прождав около входа в автосалон на улице, Погодка не очень холодно 40 минут, вуаля выходит он спаситель менеджер, 30 секунд презентации отремонтированного авто (Ура!!!). Вот это сервис!!! Мерседес-Бенц по русски!!!
9
3
Level 9 Local Expert
January 20, 2023
Минус за не обоснованный пафос продавцов-косультантов
4
1
Level 21 Local Expert
September 9, 2019
Вот большинство салонов Мерседеса губит чопорность менеджеров-продавцов. Вот они, конечно, с зп по 50т.р. профессиональные психологи и с первого взгляда определяют, кто настоящий покупатель, а кто "зашел поглядеть на роскошную жизнь". Вот на 50% из-за этой неспособности менеджеров к коммуникации, я два раза не взял Мерседес. Ау это не я должен вам доказывать, что в состоянии купить это авто, а вы, радоваться каждому входящему, т.к. чем больше входящих, тем больше продажи, т.к. процент конверсии примерно +- средний. Или вам это на тренингах не объясняли. А то, что любой менеджер - амбасадор бренда тоже не учили? или вам за 50тр не хочется доносить ценности бренда входящим, ведь если даже сегодня человек не готов, возможно, через год-два будет готов к своему первому Мерседесу. Не рекомендую точно! Если за Мерсем, то в салон в Химках или Авилон. На прошлой неделе посетил еще раз - почему? просто ехал по дороге и решил посмотреть на новый GLE. Менеджер Владимир Г. любезно показал 2 машины из наличия, которые были в закрытом парке - плюс! затем прошлись по спортивным моделям и остановились на CLS, очень мило и приятно побеседовали! Вот такие посещения салона Мерседес и такое внимание и ожидаешь! Спасибо Владимиру! Изменил оценку на 4, т.к. все-таки Владимир не один работает, и отзыв не ему лично, а всему салону.
5
3
Level 20 Local Expert
November 23, 2023
неоправданно дорого.
Level 8 Local Expert
August 14, 2022
Очень быстро обслуживание. Всё на уровне.
5
1
Level 10 Local Expert
October 11, 2019
Отличный сервис! Все чётко, быстро, грамотно и по делу! На мой взгляд, самый чёткий сервисный консультант - Жуков Андрей! Спокойный, грамотный и не навязывает лишнего!
3
2
Level 18 Local Expert
May 21, 2022
Общение приятное, но не всегда расскажут полностью всю информацию
3
1
Level 9 Local Expert
May 17, 2022
Приём быстро, особо не наваливают по рекомендациям, цена качество.
5
1
Level 30 Local Expert
March 8, 2024
Покупаешь у них авто, но даже кофе не предложат
1
Level 12 Local Expert
July 18, 2019
Несколько раз за последнюю неделю посетили МБ Лукавто, два раза были голодные, знали же что нас должны вкусно накормить и напоить. Даже не расчитывайте!!! Первый раз в 21:40 у супруги приняли заказ, меня попросил менеджер подписать бумаги спустится, в 21:45 уже с пеной у рта официантка отказывалась принимать вторую часть заказа, демонстративно «сворачивая манатки» нервно повторяла что Касса уже закрыта. Сегодня в 21:40 получив бесплатные купоны на кофе, официант (парень) заявил что кофемашина уже в чистке, и он опаздывает на маршрутку. Уважаемые владельцы, доплачивайте своим сотрудникам на такси, за работу до 22:00. Лучше бы не было вашего кафе, и писать этот отзыв не было бы повода. МБ Рус поставлю в известность. Все остальное: хорошее и приятное, меркнет на этом фоне. Увы
6
7
Level 22 Local Expert
November 13, 2021
Хороший салон, специальные условия для машин старше 3-х лет, очень хорошие скидки .
5
4
Level 3 Local Expert
May 3, 2021
Сегодня был на сервисе, Мойщика автомобиля оставила негативное впечатление,, ужас Помыли автомобиль,, внутри торпеда, потолок, двери, ворсовые ковры, все в воде в перемешку с песком, Касаемо выполненных работ замечаний нет.
7
2
Level 9 Local Expert
September 14, 2021
Отношение отличное, сервис без разводов, специалисты по спринтерам на 5+. Гарантийный отдел сработал четко.
4
2
Level 10 Local Expert
February 10, 2020
Сдавали машину в трейд ин. Очень грамотные и вежливые сотрудники . отдельное спасибо Алексею Назимову. Помог со всеми вопросами и нашими пожеланиями.
3
2
Level 10 Local Expert
April 22, 2022
Качественное обслуживание и клиентоориентированный подход.
4
1
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Отличное обслуживание!
5
Level 18 Local Expert
April 24, 2023
Непрофессиональное отношение менеджеров к клиентам - качество ремонта низкое, а стоимость завышена в разы
2
Level 17 Local Expert
May 10, 2021
Приехали в сервис с не слабым «приговором» от другой компании на турбину. Мужики посмотрели и объявили всего-навсего 500 руб за замену крышки. Сказать, что мы были приятно удивлены?
1
2
Level 5 Local Expert
May 3, 2023
Желаемое всегда исполняется.
4
Level 13 Local Expert
October 16, 2023
Отличный салон
1
Level 9 Local Expert
April 5, 2022
Профессиональные менеджеры, помогли с выбором автомобиля.
2
4
Level 29 Local Expert
August 3, 2021
менеджеры мгновенно теряют интерес к посетителям, если те не тыкают пальцем в авто на выставке и говорит - "вот такую хачу !!!" считают себя приближенными к верховному главнокомандующему
4
Level 8 Local Expert
August 18, 2021
Хороший автосалон, менеджеры (на удивление) делают шаги навстречу в согласовании цен и условий.
4
2
Level 12 Local Expert
March 2, 2024
Цены космос
Level 17 Local Expert
July 2, 2022
Очень завышены цены на авто с пробегом! Менджеры ленивые, клиентов не замечают
4
Level 14 Local Expert
March 29, 2021
Хороший салон. Отзывчивые менеджеры. Отличный выбор машин с пробегом.
4
3
Level 30 Local Expert
October 27, 2022
Красивый и удобный автосалон
3
1
Level 3 Local Expert
October 9, 2022
Хороший центр, все вежливые, все понравилось ♥️
5
Level 4 Local Expert
June 11, 2021
Очень красивый автосалон, внимательные менеджеры, отличный бар.
4
6
Level 30 Local Expert
November 16, 2021
Большой, красивый магазин с приятным персоналом.
5
2
Level 15 Local Expert
January 26, 2022
Все отлично. Спасибо вам за отличный сервис
2
3
Level 9 Local Expert
May 14, 2021
Отвратительное место!Относятся к клиенту как куче мусора.При одной мысли посещения данного центра начинается изжога.Портят автомобиль а не чинят.
7
3
Level 15 Local Expert
November 13, 2021
Посмотрели б/у авто , работники приветливые Выбора много в этом районе
4
1
Level 9 Local Expert
August 4, 2021
Работают быстро, качественно. Персонал внимателен. Пользовалась сама и дочь. Рекомендую.
4
2
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Пожалуй лучший диллер в мск
4
Level 8 Local Expert
September 6, 2021
Давно обслуживаюсь в Лукавто. Хороший дилерский сервис. Никогда не было проблем. Рекомендую.
4
2
Level 13 Local Expert
July 13, 2019
Отвратительный салон. Не рекомендую при бронировании автомобиля вносить сумму большую, чем та с которой вы готовы расстаться, потому что в случае расторжения получить её будет крайне сложно, несмотря на то что закон на вашей стороне. Более того, менеджеры безосновательно требуют вносить не менее 50 тыс руб, хотя у всех остальных дилеров не более 20 тыс. С момента написания мной заявления на возврат аванса прошло уже 14 дней, хотя по закону срок возврата регламентирован как 10 дней, однако компания утверждает что у них есть 30 дней и продолжает использовать деньги граждан без выплаты процентов. Каждый день получаю какие-то отговорки почему сегодня они снова не могут вернуть 50 тыс руб. Вероятно придётся обращаться к помощи юристов. На мой взгляд подобный сервис и работа с клиентами категорически неприемлема для официального дилера MB и вообще любой компании, которая хоть немного дорожит своей репутацией.
8
4
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Всё супер👍👍👍👍
Level 4 Local Expert
November 21, 2021
Сильно уступает другим ОД по уровню интерьера и ассортименту в шоуруме.
6
1
Level 8 Local Expert
October 17, 2020
Очень хороший салон. Менеджеры клиентоориентированы и старательны. Результат- приобретённый помощник в семью.
4
2
Level 8 Local Expert
June 15, 2023
Отличная станция.
5
Level 7 Local Expert
August 15, 2019
Отвратительный менеджер Александр Хохлов. Мы пришли в салон с целью пройти тест-драйв, Александр был свободен, и я попросил его этот тест-драйв организовать. Спустя минут 15 он подошел и решил врать, мол, машин на тест-драйв нет, все увезли куда-то и записаться можно только на завтра. На улице весь модельный ряд был представлен. В результате пришлось вызывать старшего менеджера и разбираться в ситуации. По итогу нам организовали тест-драйв с более клиентоориентированным менеджером, но мы в сумме потратили более 2 часов на эти разбирательства. Мотив Александра мне так и остался непонятным. В общем, этого менеджера (если он там задержится) стоит обходить стороной.
4
4
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Всё хорошо 👍
Level 18 Local Expert
July 20, 2020
Приехал на Лукойл, который рядом. Решил подойти посмотреть мерины, но не зашёл, тк было закрыто, постоял покурил у входа. На часах было 23:40 вечер был теплый, на небе была Луна. Все
2