Lukavto Mercedes-Benz
783 reviews
January 20, 2023
Хороший дилер Мерседес, хорошие сотрудники, с большим уважением к данному хорошему дилерскому центру. Но свою машину обслуживаю в Рольфе, не воспримете как рекламу !
3
1
February 7, 2022
Ну шо сказать))) Мерседес он и в Африке мерседес) ремонт согласовывают, выявленные дефекты сообщают, но не навязывают делать, решение исключительно за клиентом) годно)
5
3
October 6, 2023
Брал у них машину, особое СПАСИБО менеджеру РОМАНУ.
3
August 22, 2022
Хороший салон, смотрел здесь авто с пробегом, показали авто, рассказали историю, без доп кредитов и скрытых комиссий.
4
1
February 16, 2022
Лучший диллер по мерседес. Нет цели что-то приговорить, доп работы навязать. Спасибо большое Геннадию Хаймину за душевный приём и отзывчивость!
4
4
February 9
Всё очень достойно
December 13, 2022
Всё ориентировано на клиента, качество отличное, ожидание комфортное, персонал внимательный
4
December 4, 2021
Лучший ОД в Московской регионе по качеству обслуживания, подходу к клиентам, профессионализму сотрудников. Я свой выбор сделал!
5
4
January 23
Работу выполнили в полном объёме.
February 14, 2023
Хороший дилерский центр. На сервис практически нет очередей.
4
April 16, 2022
Нет слов от этого сервиса,а самое главное, как решает директор все эти косяки,никому не советую этот сервис!!!Иванов Роман Николаевич, вам, как директору, единица!!!
4
4
April 6
Отличный сервис! ;)
February 14, 2022
Безупречное обслуживание. Очень понравился клиентский сервис. Два раза устранял здесь неполадки по отзывным кампаниям и остался доволен. Локация удобная, прямо на Новой Риге недалеко от мкад.
2
3
August 10, 2022
Отличный дилерский центр!! Менеджер ответил на все вопросы и помог с ТО! Спасибо!!
5
2
January 13
Доволен ТО. Не навязывают лишнего
March 25, 2023
Отличный сервис и внимательный персонал!
4
January 8, 2022
Постоянно пользуюсь автоуслугами Мерседес-Лукавто. Отличный сервис, вежливый персонал
2
3
March 17
Профессионалы !👍🏼👍🏼👍🏼
June 11, 2019
Приобретал автомобиль. Очень понравилось. Все менеджеры компетентны и вежливы. Большой выбор, трейд-ин, страховка, кредит, учет. Цены мерседеса... Допоборудование в наличии, но если будете ставить "somewhere else" не слетите с гарантии - перебирать электрику приходится основательно прям узлами. Чай, кофе, потанцуем на уровне, чувствуешь себя как в "business lounge". Большая территория со стоянкой (выбор большой авто в наличии). Есть нюансы, что приходится маленько "подпинывать" в поиске обратной связи, но этот момент очень быстро решается через старшего менеджера. Команде респект
2
6
December 1, 2021
Отвратительное качество обслуживания и при этом самый дорогой ценник на ТО среди официалов Мерседес. Самое смешное, что менеджеры приёмщики официального дилера Мерседес, хвалят БМВ, называя Мерседес уже не тем, ломучим и тд)))
5
3
March 23, 2022
Работники охраны хамят. Мы проходили мимо, один из охранников прогонял нас всеми возможными словами! К остальному персоналу вопросов нет, очень отзывчивые и понимающие сотрудники
4
2
November 29, 2021
Отвратительный сервис! Больше суток не могут составить калькуляцию из 4х позиций и выставить счет на обслуживание!! Пришло время менять сервисный центр, в этом никто работать не хочет, а денег хотят втридорога за каждый чих!
5
2
March 13
Просто большой лукойл
July 21, 2021
Адекватный салон, нет навязанных услуг, ну или у меня только такое мнение сложилось.
В Рольфе например очень жестят, цена одна стоит, по факту за наличку не купить иди купить втридорого.
1
2
July 8, 2022
Заказывал запчасти через интернет магазин, все чётко и цена и наличие.
5
1
May 18, 2022
Попал в апреле по страховому случаю с небольшой проблемой.
А выросло в большую проблему - склады закрыты, запчастей нет, - позвоните в июне.
Т.е. пустяковый ремонт надо ждать месяцами
5
2
December 16, 2021
Рассматриваю покупку GLC, был на тест драйва, отличный персонал, ненавязчивый, грамотный.
5
4
November 9, 2023
Отношение к клиентам на высшем уровне
August 21, 2020
Покупал автомобиль с пробегом, Алексей Белозеров качественно и быстро подобрал автомобиль. Оперативно подготовил автомобиль и согласовал хорошую стоимость. Советую
3
3
July 9, 2020
Салон хороший, красивый. Но вот отношение персонала очень странное. Толи люди уже отвыкли видеть покупателей в салонах, толи это пренебрежительное отношение к покупателям в принципе.
Ехал в салом посмотреть новинку текущего года Mercedes GLB. Ходил около неё минут наверное 20. Рядом за столом сидело трое менеджеров. И никто из них даже глазом не моргнул в мою сторону, чтобы поинтересоваться о цели визита, рассказать о модели. Сидели да что-то там хихикали. Да, я был не в костюме, потому что ехал по другим делам, да и в костюме сейчас немного жарковато 09.07.2020. Но вот так относиться к посетителям, на мой взгляд, это отвратительно.
Спасибо салону Лукавто за то, что никогда не буду вашим клиентом...
12
1
September 23, 2022
Отличный дилерский центр, рекомендую!!!!Все супер!
5
1
March 6, 2023
Подход к покупателям лучших авто на высшем уровне
3
1
December 7, 2023
Отношение к клиентам плохое!
4
November 28, 2020
Отвратный дилер. Покупали авто. Интерес ровно до внесения оплаты. Ещё небольшой всплеск при попытке навязать доп услуги. Когда поняли, что авто по трейд ину сдавать за копейки не будем- ноль внимания. Готовую , полностью оплаченную машину отдавали 3 дня. Готовились...
Хотя птс уже был в салоне и авто было на номерах.
И приехав за авто 2 часа бегали за менеджером....
Забрали со скандалом через 4 часа!!!!!
Привезли на то. Предварительно позвонив.
Все уточнив. Мастер Селезнёв Владимир отказался принять для работ авто с нашими( оригинальным) запчастями.
Сказал, что руководство такую практику не одобряет.....
Надо у них брать....
Отказ предоставить отказались.
После скандала все таки взяли, уточнив, что отметку о то ставить не будут...
Готовлю претензию в представительство.
6
1
May 10, 2022
Делаем все машины шефа, качество и ремонт на высоте, дороговато но игра стоит свеч.
4
1
September 30, 2021
Очень красиво! Порядочный и красивый центр. Вежливый персонал и грамотный. Быстрое обслуживание и умелая поддержка покупателей. Спасибо!
4
2
November 17, 2022
Отличный сервис центр . Цены соответствуют марки , может даже выше)
3
1
December 2, 2021
Хороший сервис, но в последнее время стало очень дорого по сравнению с другими дилерами МБ. Лукавто нужно пересмотреть ценовую политику, теряют клиентов.
4
2
January 18, 2023
Отличный сервис! Все на высшем уровне!
4
October 7, 2020
Осторожно, обманут, чтоб продать вам авто!
Покупал автомобиль с пробегом в этом салоне, обещали расширенную гарантию MB certified. При оформлении сказали, что т.к. сервисная книжка электронная, отметка о гарантии в ней будет. Когда приехал к ОД на очередное ТО, сказали никаких отметок нет, соответственно гарантии тоже. Менеджер Лукавто сначала обещал разобраться, потом просто перестал отвечать на сообщения. Это что касается продаж.
Что касается сервиса, это вообще ситуация из анекдота. С первых дней заметил стук в подвеске. Т.к. автомобиль с пробегом, то опасался серьезных проблем и готовился к дорогому ремонту. Но когда приехал на ремонт (не к этому, к другому ОД), сказали, всего лишь не прикручена рулевая рейка. В итоге больших затрат я не понес, но это многое говорит о качестве ремонта в лукавто, если они в рулевом управлении забывают гайки прикручивать!
7
2
September 3, 2023
Проходила То ,все быстро сделали
5
February 6
Отличная компания
May 17, 2022
В этом салоне не купить авто не возможно!!!подход менеджеров,просто скашивает...видно воспитанность и профессионплизм...спасибо
5
1
February 24, 2023
Хороший сервис, могут обслужить по гарантии даже в нынешних условиях
3
1
September 28, 2021
Отличное обслуживание, особенно постарался приёмщик Генадий к сожалению фамилию не запомнил!!! Всем советую приезжать и обслуживать свои Мурзики!!!
4
2
October 13, 2023
Не подписали договор о скидке 99%
1
2
November 29, 2020
Увидели в этом автосалоне в продаже автомобиль Инфинити Q50, позвонили, сказали что приедем за машиной, так как время было 19-30, а нам добираться час, отправили паспортные данные для оформления, приехали, быстро осмотрели автомобиль и довольные сообщили менеджеру Алексею что готовы его приобрести, на что Алексей нам ответил отказом, так как оформитель уже собрался домой и документы оформить не успеет, мы конечно возмутились, как же так? Мы же отправили вам паспорт и вы обещали всё подготовить, оказалось, что Алексей даже и не думал взять наши документы в работу, он предложил внести аванс и приехать на следующий день, а на минуточку, нам добираться три! часа до этого салона, пришлось отложить все дела и на следующий день ехать опять! В добавок, в чек листе было указано что автомобиль не имел повреждений и окрасов, а при проверке нами на месте выяснилось что крыло было крашеное, развели руками, типа не знали, да и ещё навязали страховку без скидок за безаварийную езду и стаж, до этого покупали В автосалоне Вольво авто, приехали за 10 минут до закрытия, без проблем нам продали машину и в подарок ещё и ковры за 24К подарили, не советую, если менеджеры так работают с клиентами, надо менять директора, рыба гниёт с головы!!!
8
2
April 8, 2022
Это просто ужас.Хуже сервиса я не встречал.
А со стороны директора Иванова Романа Николаевича полное бездействие,даже на официальные жалобы и притензии.
5
3
April 17, 2022
Только ценник, но даже тут как у всех официалов; остальное 5 - качественно и быстро
4
1
August 23, 2021
Как и у Авилона футболят друг к другу, ничего по гарантии не делают, сломалась заслонка турбины на 19.000км пробега это не гарантийный случай, гремит рулевая рейка, вы установили не заводские колеса, пинает акпп, вы жертва прогресса, в итоге первое ТО 34000р, и идите куда хотите.
5
2