Lukavto Mercedes-Benz
783 reviews
November 27, 2021
Отличный автосалон, купили жене там авто с пробегом, большое спасибо менеджеру Позднякову Александру
5
4
March 19, 2021
В целом все здорово! 7 лет без проблем! Покупка, сервис! 👍 !
Но после обслуживания, встал на трассе под Воронежем ... ( и вспомнил всех....)
3
4
April 8
Для поставщика самое то приехал и через 10 минут с печатями уехал
July 17, 2021
Машины стоят как квартиры , а сервиса ноль. Для начала постоянно пытаются обмануть. Ну хоть где- то… ну хоть тысяч 20-40 на каско накинуть …потом вечные ошибки… приезжала раз 6… в таких местах клиента должны хотя бы уважать , но лукавто видимо пофик
Машины за много миллионов стоят на улице в грязи
6
2
November 3, 2022
Руководитель отдела страхования потрясающий специалист
5
October 22, 2022
Достойное место для кузовного ремонта! Рекомендую!
5
April 8, 2019
Корпоративный отдел отработал на высшем уровне! Быстро подобрали и поставили нужные автомобили. Вежливые, обходительные менеджеры. Все сопутствующие услуги есть и по весьма привлекательным ценам. На текущий день один из лучших дилеров МБ в корпоративных продажах!
4
2
September 9, 2021
Все хорошо, но не на отлично. Сдавали авто в ремонт, повредили при съеме решетку и косяк не хотели признавать в сервисе. Пришлось долго доказывать что и как. Время жалко.
4
2
April 9, 2021
Покупала здесь машину, очень добрые и приветливые сотрудники. Всегда чисто и комфортно.
5
2
May 14, 2023
Все хорошо,в салоне народу вообще мало, в кафе вкусно
2
August 15, 2023
Приезжаю давно.
Сотрудники проффи.
5
July 14, 2022
Как и все заправки Лукойл, не лучше не хуже. Всё зависит от персонала
3
1
January 22, 2022
Хороший автосалон! Отличная и приятная работа менеджеров. Советую
2
3
December 29, 2021
Квалифицированный персонал.
Все сделали быстро и качественно.
5
4
November 4, 2021
Отличный салон! Менеджеры грамотные, вежливый. Выбор авто хороший!
5
4
December 8, 2023
Дорого, богато))
3
May 30, 2023
Отличный дилерский центр!
4
1
April 15, 2021
Сам центр отличный, со всех сторон тебя оближут, скидки акции предложат и тд
Но машины все рассыпаются прямо на стенде
Ну не млеют права быть разные молдинги на гелика за 24 млн....
5
3
January 5, 2021
Все отлично, только долго делают строго по немецкой инструкции по норме час, наши слесаря то-же самое сделали бы в разы быстрей без потери качества
1
2
May 29, 2021
Покупал 2 Мерседеса от туда , все то тоже там делаю .
Хороший салон , большой выбор .
Мастера тоже хорошие !)
4
2
September 8, 2023
Сервис на высшем уровне.
3
January 22, 2022
Неплохой сервис, хотя и дороговато, но это как и у всех официалов :)
Проходил ТО, все выполнено в срок и без помарок
2
2
July 8, 2022
Лучшие сотрудники! Лучшие цены! Лучшее качество обслуживания!
5
2
January 14, 2022
Добираться неудобно. Хорошо маршрутка есть, но жаль оч редко ходить. Большой интервал.
1
2
July 6, 2021
Всё на уровне премиального обслуживания. Вежливый персонал, уютная обстановка
3
3
July 28, 2023
Просто отличный сервис!👍
4
May 27, 2021
Поначалу салон понравился, менеджер Евгений уговорил внести залог 50 тысяч за автомобиль, обещал вернуть немедленно если передумаем. На деле не возвращают уже две недели!
Никогда не вносите им залог и предоплату, обманывают не моргнув глазом!
4
4
November 23, 2023
неоправданно дорого.
January 20, 2023
Минус за не обоснованный пафос продавцов-косультантов
4
1
July 2, 2020
Покупали авто из трейд ин! Все супер. И отношение парней из отдела бу авто, и само авто как новое с салона. И условия по сделке! В общем все на уровне. До этого был в 3х салонах, есть с чем сравнить
3
3
June 20, 2020
Подала заявку на ремонт неисправного блока вентилятора автомашины Мерседес А класса 2011 года выпуска. Общий пробег машины 65000 км.
Сделали ТО, поменяли масло в автоматической коробке передач. Все эти работы не главные, т.к. до ТО ещё три месяца, а масло в коробке передач не нуждалось в замене. Прождав машину около 7 часов, к вечеру, предлагают её оставить до следующего дня, т.к. блока вентилятора у них в наличии не оказалось, его надо заказывать. Оставить машину не смогла потому, что до Одинцово добраться без машины сложно. Заплатила за ремонтные работы ( которые, в принципе, мне не обязательны) 49088 руб. И ещё потребовалась предоплата за блок вентилятора 38092 руб. Имея в резерве на ремонт вентилятора 50 000 руб, я ( пенсионер) чудом не получила инфаркт. Выручила сестра и дочь, которые мне переслали недостающую сумму.
На следующий день доставили запчасть, но на работы, сказали, что нужно записываться в порядке очереди.
Решила забрать оплаченную деталь и продолжить ремонт в другом сервисе. По дороге машину начало дергать, на светофоре коробка скоростей отказала слушаться и начались непонятные рывки. Затем высветилась на табло надпись: " Неисправность коробки передач. Обратиться в техцентр." Дальше табло начало менять надписи и появился термометр. Машина управления не слушалась,то дергалась, то рывками останавливалась. Кое как на аварийке доехала и меня, так сказать " с барского плеча" решили обслужить, но, правда, уже через руководителя. Подождав ремонт более двух часов, с руководителем проехали, опробовали , вроде бы все нормально, оплатила работы, и я поехала домой. По дороге опять высветился символ мотора (какая-то неисправность), а на следующий день снова высветилась надпись "Неисправность коробки передач. Обратитесь в техцентр".
Позвонила в техцентр. Просили подождать до понедельника, но на машине,пока, ездить воздержаться.
Жду, что будет через три дня?
8
2
June 12, 2019
Лучший центр среди всех Московских. Мало народу и делают все очень быстро. Есть кафе внутри. Рядом другие автосалоны, можно погулять по ним, пока делают ТО, и убедиться,что Мерседес - лучшая марка
1
3
July 13, 2020
Отличный дилер. Последний год прям всё в лучшую сторону. Всегда вежливый персонал и стараются решить любой каприз клиента. так держать.
3
2
August 14, 2022
Очень быстро обслуживание.
Всё на уровне.
5
1
May 21, 2020
Это просто волшебное место!!!
Ужасный сервис. Отдали машину на ремонт по страховке, длительность ремонта ( ну ок., не так уж страшно в связи с пандемией). Но выдача просто поражает. Уважаемое руководство проведите со своими сотрудниками внятный инструктаж, как правильно и уважительно общаться с клиентами. Явно за машиной не пешком идёшь по Новорижскому шоссе!, а в связи с пандемией машина стоит на территории автосалона значить нужно предупреждать клиента, что оказывается нужен пропуск если вдруг Вы приедите на такси или Вас привезут на автомобиле, что бы припарковаться на территории автосалона ( охрана вообще жжёт!!! на другой стороне припаркуйся! и давай задом сдавай отсюда, оч вежливый, прям на Ты обращается!) Время выдачи автомобиля, который уже готов и стоит на улице - 16:30. Прождав около входа в автосалон на улице, Погодка не очень холодно 40 минут, вуаля выходит он спаситель менеджер, 30 секунд презентации отремонтированного авто (Ура!!!). Вот это сервис!!! Мерседес-Бенц по русски!!!
9
3
March 8
Покупаешь у них авто, но даже кофе не предложат
1
May 21, 2022
Общение приятное, но не всегда расскажут полностью всю информацию
3
1
September 9, 2019
Вот большинство салонов Мерседеса губит чопорность менеджеров-продавцов. Вот они, конечно, с зп по 50т.р. профессиональные психологи и с первого взгляда определяют, кто настоящий покупатель, а кто "зашел поглядеть на роскошную жизнь". Вот на 50% из-за этой неспособности менеджеров к коммуникации, я два раза не взял Мерседес. Ау это не я должен вам доказывать, что в состоянии купить это авто, а вы, радоваться каждому входящему, т.к. чем больше входящих, тем больше продажи, т.к. процент конверсии примерно +- средний. Или вам это на тренингах не объясняли. А то, что любой менеджер - амбасадор бренда тоже не учили? или вам за 50тр не хочется доносить ценности бренда входящим, ведь если даже сегодня человек не готов, возможно, через год-два будет готов к своему первому Мерседесу. Не рекомендую точно! Если за Мерсем, то в салон в Химках или Авилон.
На прошлой неделе посетил еще раз - почему? просто ехал по дороге и решил посмотреть на новый GLE. Менеджер Владимир Г. любезно показал 2 машины из наличия, которые были в закрытом парке - плюс! затем прошлись по спортивным моделям и остановились на CLS, очень мило и приятно побеседовали! Вот такие посещения салона Мерседес и такое внимание и ожидаешь! Спасибо Владимиру! Изменил оценку на 4, т.к. все-таки Владимир не один работает, и отзыв не ему лично, а всему салону.
5
3
August 30, 2023
Отличное обслуживание!
5
May 17, 2022
Приём быстро, особо не наваливают по рекомендациям, цена качество.
5
1
October 16, 2023
Отличный салон
1
October 11, 2019
Отличный сервис! Все чётко, быстро, грамотно и по делу!
На мой взгляд, самый чёткий сервисный консультант - Жуков Андрей! Спокойный, грамотный и не навязывает лишнего!
3
2
November 13, 2021
Хороший салон, специальные условия для машин старше 3-х лет, очень хорошие скидки .
5
4
April 22, 2022
Качественное обслуживание и клиентоориентированный подход.
4
1
May 3, 2023
Желаемое всегда исполняется.
4
April 24, 2023
Непрофессиональное отношение менеджеров к клиентам - качество ремонта низкое, а стоимость завышена в разы
2
May 3, 2021
Сегодня был на сервисе,
Мойщика автомобиля оставила негативное впечатление,, ужас
Помыли автомобиль,, внутри торпеда, потолок, двери, ворсовые ковры, все в воде в перемешку с песком,
Касаемо выполненных работ замечаний нет.
7
2
September 14, 2021
Отношение отличное, сервис без разводов, специалисты по спринтерам на 5+.
Гарантийный отдел сработал четко.
4
2
March 2
Цены космос
July 18, 2019
Несколько раз за последнюю неделю посетили МБ Лукавто, два раза были голодные, знали же что нас должны вкусно накормить и напоить. Даже не расчитывайте!!! Первый раз в 21:40 у супруги приняли заказ, меня попросил менеджер подписать бумаги спустится, в 21:45 уже с пеной у рта официантка отказывалась принимать вторую часть заказа, демонстративно «сворачивая манатки» нервно повторяла что Касса уже закрыта.
Сегодня в 21:40 получив бесплатные купоны на кофе, официант (парень) заявил что кофемашина уже в чистке, и он опаздывает на маршрутку.
Уважаемые владельцы, доплачивайте своим сотрудникам на такси, за работу до 22:00. Лучше бы не было вашего кафе, и писать этот отзыв не было бы повода. МБ Рус поставлю в известность. Все остальное: хорошее и приятное, меркнет на этом фоне. Увы
6
7