M Video

Rating 4.5
4063 ratings
Rate this place

1479 reviews

Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Сидим весь день ждем доставку. Срок прошел. Звоним в службу - ждите звонка. Замечательно работает магазин и доставка. П
4
Level 15 Local Expert
May 20, 2022
Хороший магазин, удобное место, приветливый персонал, готовый посоветовать и проконсультировать по многим вопросам
1
Level 10 Local Expert
September 10, 2023
Отличный магазин, удобно расположен, не приходится долго ждать, пока выдадут товар - забираю всегда заказанное онлайн. wB@4 # МВМ
3
1
Level 4 Local Expert
March 12, 2022
Заказал бытовую технику. Обещали привезти в субботу с 10-16. Привезли в 22 часа! Логист компании по телефону открыто говорил, что он накосячил, но мол, все мы люди ждите... Ну, окей. По итогу холодильник приехал с бракованной деталью. Приехал на след. день в магазин с деталью, чеком и тд. Попросили написать заявление и подождать 10 дней. Написал, уехал. Через часа 2 звонок - Это Мвидео, а пришлите, пожалуйста, фото чека, марки холодильника и неисправность детали (Я в магазин к вам со всеми этим барахлом приезжал, на месте сфоткать нельзя было?). Ладно, сфоткал, отправил. Спасибо, ждите. Сегодня решил позвонить узнать, как продвигается "решение о замене". Звоню в Мвидео - мерзкий голосовой помощник, который дико бесит. Спустя минут 15 попал на оператора, который сказала мне, ЧТО ПО ТЕХ. ПРИЧИНАМ он не может узнать, что там по моему вопросу, телефонов магазинов У НЕГО НЕТУ и чтобы получить инфу я должен ехать в Магазин (ножками). На дворе 21 век, технологии, полеты в космос, а я должен заниматься вот такой дичью - Вы там совсем ***?
1
2
Level 7 Local Expert
May 7, 2022
Отвратительный сервис! Купили товар на 200 тр , доставка с 10 до 16 была запланирована , в 18-00 ещё никого не было на адресе! Весь выходной прождали на стройке доставку ! Икея и Аскона везли в тот же день, прислали смс с телефоном водителя, вовремя привезли! Тут же просто отвратительно все устроено ! Холодильник купили уже на сайте производителя ! Больше в эту помойку под названием М видео ни ногой !!!! Да и для проверки : мой заказ 2120214859 проверяйте, сколько угодно !!!
4
1
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
купил телевизор Philips The One 50PUS8506/60 через месяц не все функции работают При покупки хотели отказаться (ощущение что его уже использовали) хотели отказаться, но всем отделом уговорили его купить теперь очень сожалеем!
3
Level 9 Local Expert
October 23, 2024
Отличное место!
Level 11 Local Expert
April 19, 2021
Хороший магазин, консультанты всегда помогут. Удачное распо-ложение, недалеко от метро Технологический институт. Много товаров, легко забрать интернет заказ, огромный плюс, что работает круглосуточно, очень удобно.
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Отличный магазин, вся техника покупается там. 506981 #МВМ
1
Level 7 Local Expert
December 16, 2021
Лучший Мвидео в городе, заметил, что тут есть некоторые товары, которых нет даже на сайте. Персонал тоже очень дружелюбный, особенно нравится приезжать сюда ночью, когда нет большого количества посетителей. Люба Вам отдельное спасибо!
1
2
Level 7 Local Expert
December 17, 2023
Очень назойливые продавцы. Сразу хочется отказаться от запланированной покупки и уйти.
Level 19 Local Expert
December 7, 2021
Добрый день! 29.11.21 я оформил на втором этаже заказ через консультанта на покупку ноутбука и компьютерной мыши. Несколько раз я уточнил у консультанта, что в чеке у меня должны быть только эти позиции и ничего более, так как покупаю все это не для себя, а на работу. В итоге мне включили расширенную гарантию на мышь, причем консультант намеренно исказил информацию и я вопринял это как гарантию на мышь от производителя. Бонусом мне было сказано: так как у меня крупная покупка, то мне полагается еще и жидкость для протирки экрана. Нескоько раз я уточнил, действительно ли это идет подарком, но в чеке она шла за деньги. Теперь эти позиции (расширенную гарантию и жидкость) мне придется оплачивать из своего кармана. Жалею, что не проверил чек у кассы, доверился и думал все в порядке.
4
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2021
в августе делали покупку, покупали морозильник и вакуумный упаковщик bork в подарок. Пока оформляли доставку на морозильную камеру продавец уверил нас, что он проверил вакуумизатор и с ним все хорошо. Через какое-то время выяснили, что вакуумизатор не работает. Т. К. Это был подарок, то обратились не в течении 14 дней, а позже в магазин. В магазине консультант долго пытался его включить, при этом сотрудник магазина даже не знал, как им пользоваться, смотрел инструкцию в интернете и тыкал все кнопки подряд. В итоге отправили его на экспертизу, которая написала, что прибор гарантийному ремонту не подлежит из-за нарушений условий эксплуатации. Это при том, что нам он достался изначально неработающим, даже не включался.на мое обращение магазин обещал разобраться, но так и не связался со мной. Больше в мвидео не пойду
10
1
Level 11 Local Expert
October 28, 2021
Хороший магазин . Пользуемся уже на протяжении многих лет. Все находим . Хороший персонал. Разнообразие трёх этажей радует , несомненно . В центре города
2
Level 12 Local Expert
November 30, 2021
Отличные ребята. Радует, что работают круглосуточно. Люблю приезжать сюда ночью за покупками, нет очередей :) Да и в целом, круто, захотел себе ночью девайс какой, приехал и купил :)
3
Level 20 Local Expert
July 28, 2022
Очень удобно, что магазин работает 24 часа. В пол первого ночи на удивление была очередь из покупателей, консультанты извинились за задержку. Большой плюс персоналу магазина за доброжелательность и отзывчивость!
Level 7 Local Expert
December 6, 2021
Забрал из магазина витринный телевизор, оплачивал с банк карты. Уже дома обнаружил несколько недостатков, с которыми мириться не хотелось. Через 2 дня приехал сюда же. Ребята без проблем приняли телевизор обратно. Более того, мне даже не пришлось ждать возврат на банк. карту - сделали доплату и забрал другой. Это мегаудобно. + сотрудник отдела ТВ очень заботился о моих баллах за покупку
3
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Очень хороший магазин, отличное месторасположение. Был сделан заказ в интернет магазине варочная панель Candy. Заказ уже ждал меня, выдали сразу. код SZAH
2
1
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
Потратил целый час, чтобы обменять неработающую мышку
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Как-то не очень понравилось. Пришёл аыбрать ноутбук, а менеджеры не охотно расказали про товар. Ходил и фоткал отчёты. В общем ни чего не купил.
2
Level 14 Local Expert
December 8, 2022
Хороший магазин - ассортимент, цены, работает круглосуточно и добираться удобно 👍
3
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Доброжелательный персонал, хороший ассортимент
3
Level 20 Local Expert
September 24, 2021
Плюсы круглосуточная работа, минус некоторый консультанты не особо компетентентны, есть консультанты на своем месте профи все расскажут, покажут, объяснят им респект! Альфа банк замените банкомат, на более современный старый плохо работает!
3
2
Level 11 Local Expert
August 14, 2021
Отвратительный магазин и сервис! Заказали всю электрику в кухню в июне, сразу оплатили все позиции. Под выбранную и оплаченную технику изготовили кухню, итог - спустя месяц, когда мы приехали забирать вытяжку, нам сказали что она не приедет, и таких в принципе больше нет и не будет, аналог по размеру не подобрать. Еще через 2 недели, когда была доставка техники не привезли духовой шкаф, без уведомления, извинений, объяснений. Духового шкафа больше тоже нет на складах. Трубку служба доставки не берет никогда, каждый раз приходится приезжать лично. Персонал в магазине пожимает плечами, никаких альтернатив не предлагают, только вернуть деньги, а что делать с готовой кухней - непонятно. В целом и магазин провальный и сервис отсутствует. Никому не рекомендую! Планировали и остальную технику купить там же - воспользоваться пресловутым «кэшбыком», но теперь ни за что! Любой магазин, кроме этого!
8
1
Level 11 Local Expert
July 31, 2021
В целом люблю Мвидео, но данный магазин меня очень разочаровал, теперь единственный плюс данного магазина - круглосуточный режим работы Сделал интернет заказ,оплатил, пришёл забирать, решил убрать из заказа одну из позиций, и запросил возврат, в ответ продавец побежал за стенку просить помощи, через пару минут получив консультацию, сказал что он не может ничего убрать из заказа и возврат сможет оформить мне Сервисный отдел (как раз куда он бегал) Я согласился, подхожу к стойке сервиса, и тут началось Сначала один начал давать заднюю, пиши претензию, у тебя нет прав на возврат, так как товар в учавствовал в Акции, тебе откажем Потом второй подбежал, списал мои данные с заказа и начал меня где то по базам пробивать (зачем не понятно…) В течении 15 минут мне никто не мог объяснить на каком основании мне отказывают в возврате. В конце прибежал третий, ссылаясь на то что сотрудник на кассе ошибся, на горячей линии все врут, мне нужно идти куда подальше и не тратить их время, ничего мне возвращать не будут Если ознакомиться с Ст. 26.1 закона о защите прав потребителя, все выше пересказанное - нарушение моих прав!!! Никогда в жизни не зайду конкретно в данный магазин, очень жаль, что из-за таких кадров разочаровываюсь в любимой сети( P.s. Сдал без проблем в этот же день в другом магазине
10
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Магазин находиться в очень удобном месте,в центре города.Работает круглосуточно.Большой выбор образцов в удобных помещениях.Грамотный и внимательный персонал. Код для отзыва DNG3
1
1
Level 17 Local Expert
July 5, 2023
Удобно расположенный магазин! Хорошо, что работает 24 часа!
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
Продавцов не хватает. На втором этаже иногда можно консультанта искать долго, и не дозваться, они как-будто прячутся за телевизорами :))))) Но это не страшно, магазин - норм.
4
Level 14 Local Expert
January 14, 2023
Покупала холодильник... 1. Выписали не тот. 2. Установку не заказывайте. Не рекомендую. Выброс денег на ветер, компания по доставки у них отстой . Деньги за установку вернули, но это потеря времени и нервов.
2
Level 8 Local Expert
May 20, 2021
Много чего покупали в этом магазине. Но не всегда сотрудники относятся ответственно к своей работе. В 2020г приобрела с арт-браслет в подарок. Дома при осмотре обнаружила, что он б/у (на ремешке следы носки). Вернула. В 2021 купили кофе-машину, уточнили, что на складе есть новая, не с витрины. Нам вынесли коробку всю разорванную. На вопрос что с ней? Сказали что это витринный экземпляр из другого магазина. Вернули. Желаю отвественнее относиться к своей работе.
7
Level 13 Local Expert
December 22, 2021
Ужасный магазин, заказала через интернет мужу дрель.Товар пришёл пошла получать. Весь кейс с инструментом был обмотан встреч плёнкой, открыла что бы проверить товар. Кейс был разбит и из комплектации была только дрель и тюбик со смазкой причём сама дрель тоже была разбита.Сделали возврат. Заказали второй раз приезжаем забирать уже с мужем ,та же самая история по комплектации только что кейс был целый,пошли опять в сервисный центр делать возврат.Спрашиваю у девушки почему так заказываю второй раз и получаеться и опять не докомплек, на что получила ответ. "У Вас все в порядке все в комплекте."Я открываю сайт М Видео и показываю менеджеру с вопросом а где буры и насадка?.В ответ узнаю что это у них просто ошибка на сайте а так все в порядке. Заинтересовалась почему первый раз при возврате менеджер сказал что да не докомплект а Вы мне говорите что все нормально товар один и тот же?."Не могу Ответить Вам на Ваш вопрос........Крнечно мы сделали возврат товара.Не рекомендую данный магазин.Завтра сгорят бонусы а товар мы так и не купили и никто ничего не знает и помочь ничем не может.Просто кошмар
4
1
Level 4 Local Expert
January 24, 2022
Купил ноут в интернет магазине и пошел забирать. Все было чудесно, но в магазин не пустили из-за безумных кодов которых у меня никогда не было и я не болел то вовсе. Денег не вернули, Вернут ли не ясно. Унизили отняв право на покупку, сил нет как опечалили. Жду пока закончится этот фашизм, что я мог вернуть свои деньги, потому, чтоб вернуть нужно прийти и написать заявление, туда куда не пускают. Очень рекомендую не покупать ничего тем кто не в теме всей этой унизительной системы.
5
1
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Отличный магазин , вежливый персонал
1
1
Level 5 Local Expert
March 6, 2022
МВидео - ОБМАНЩИКИ. Не доставили оплаченный товар. В качестве компенсации дали 1000 БР, которые и так раздают направо и налево. 24.02.22 я сделала заказ на сайте МВидео - духовой шкаф и стиральную машину. Заказ можно было сделать ТОЛЬКО по 100-процентной предоплате, так же оплатила доставку товара, которая была назначена на 27.02.22 с 10 до 22. В день доставки мне приходили сообщения, что мой заказ уже передан курьерам, мой заказ уже в пути и так далее. Я звонила на горячую линию, с просьбой связать меня с курьером, чтоб узнать примерное время, когда он сможет подъехать. Курьер так и не перезвонил. Мы прождали весь день. В начале 23 вечера я ещё раз позвонила на горячую линию, мне сказали, что телефон курьера выключен, связи с ним нет. Но все веселье впереди! 28.02.22 в 19 вечера мне позвонили с номера Московского центрального офиса МВидео, сообщив, что мой заказ не доставили, потому что его нет в наличии! Объяснить каким образом я умудрилась оплатить товар которого нет и каким образом этот же товар передали курьерам, менеджер не смог, лишь ссылался на то, что это сбой работы сайта, заказанного товара нигде нет в наличии. Согласно сайту, товар все же числился в наличии. Менеджер уговаривал сделать отмену заказа. Я, к сожалению, согласилась. Деньги вернулись на счёт довольно быстро. На следующий день, я решила поехать в магазин и проверить, правда ли сайт плохо работает и товаров нет в наличии. Приехав в магазин, я узнала, что обе мои позиции в наличии есть, но естественно, по другим ценам. В магазине сказали, что жалобы принимаются по горячей линии. Я позвонила, составила жалобу, дома через сайт к этой жалобе прикрепила необходимые скриншоты. Я расцениваю действие магазина как обман. В ответ на мою жалобу, потраченное время в ожидании товара мвидео начислило мне 1000 бонусных рублей. Если честно, смешно Собственно, я требую от магазина разъяснений сложившейся ситуации. Самое интересное, что отмена моего заказа, согласно сайту, произошла намного раньше, чем мне позвонил менеджер. Любопытно как же так получилось. Видимо, оплаченный мною товар, передали другим людям. А я потратила кучу времени в ожидании его, если бы не ситуация в экономике, это было бы не так страшно
2
3
Level 14 Local Expert
March 4, 2024
Не очень нравится М.Видео, больше рекламы и продавцы инфонтильные
Level 6 Local Expert
February 10, 2022
У Мвидео очень слабая доставка для юридических лиц - мой заказ они доставили с опозданием в 2 дня, при этом ни на почту, на на телефоны отдел по работе с юрлицами не работает... Принять заказ - отдельный квест, они выдают его ТОЛЬКО по БУМАЖНОЙ доверенности. Бумажной, Карл!!! Круто когда в выступлениях для инвесторов вы называете себя лидером рынка в России, да вот только ваши бизнес-процессы доставки никуда не годятся и явно не соответствуют статусу лидера рынка. Нас как клиента вы потеряли навсегда, никогда больше не буду пользоваться Мвидео для нужд компании и никому не советую. Заказ № 1068820198 от 2.02.2022 года.
2
1
Level 3 Local Expert
March 20, 2022
Для меня теперь это ХУДШАЯ компания 28.03.2022 приобрел товар в интернет магазине. 07.03 осуществлялась доставка груза (холодильник) Габариты в коробке 2 метра 20 см. Холлодильник привезли в последнюю очередь. Поднять не смогли. Подъм был нужен принимал пожилой человек. Груз увезли обратно. ДОКУМЕНТЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛИСЬ Поднять холожильник сложно, но возможно На горячей линии предложили запустить процесс заново через возврат и оплату, но уже по новой цене после повышения. Такой вариант меня не устроил. Оператор создал обращение и дальше каждый день меня кормили завтраками что со мной свяжутся НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ.(как оказалось первоночального обращения они не видят)Создали новое. Обещали позвонить в первой половине дня 09.03.22. Никто не связался. Далее на протяжении долбежки в телеграм боты на почту и телефон получал обещания что со мной свяжутся до обеда следующего дня. Никто не связался. Все сроки исполнения прошли. Срок обращение был до 15.03 Мои требования были таковы: Это мой товар я за него заплатил Возврат денежных средств я не запрашивал Я просил доставить товар Я ПРОСТО ХОЧУ ЧТО БЫ М ВИДЕО ВЫПОЛНИЛО СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Мне нужно что бы его доставили. Подъем осуществлю с помощью третих лиц. Так же прошу исключить из стоимости услугу утилизация, так как грузчики не в состоянии выполнить подъем. Итог таков: 18 марта 2022 мне написали что ОБРАЩЕНИЯ ЗАКРЫТЫ Заказ отменен так как отсутствует на складе ЛОЖЬ!!!!!! ЕСТЬ В НАЛИЧИИ Денежные средства Вам возвращены 18.03 2022 (на момент написания 20.03.2022 денег так и нет) Я НЕ ПРОСИЛ ВОЗВРАТ
1
1
Level 25 Local Expert
September 10, 2022
Персонал опытный, ассортимент большой, очередей нет, расположение удобное, парковочные места.
2
9
Level 9 Local Expert
March 27, 2021
Доброго всем кто читает! Совершали покупки. Остались очень довольны. Отдельно хочу отметить сотрудника Таптунову Татьяну, очень позитивный и энергичный человек. Её отношение к работе завораживает. Приятно, что встречаются подобные сотрудники, которые так работают. Рекомендую! Большое спасибо за внимание.
5
Level 3 Local Expert
March 13, 2022
Кто у вас занимается доставкой? Я требую, чтобы доставщики отвечали за свои действия! Сегодня, 13.03.2022 по адресу СПб, ул.Валерия Гаврилина,5 приехала машина с доставкой , раскорячилась, перекрыв движение. Водитель в машине отсутствовал и видимо вытащив то что они привезли, отьехать с проезжей части он не мог!!! 15 минут 6 автомобилей друг за другом выезжали задним ходом ! Выезд на проезжую часть!!!!! При этом водитель весёленькой походочкой через полчаса выскочил из магазина, накупив себе еды и с криками «где я должен стоять» можно сказать убежал! Я требую чтобы этому водителю была высказана претензия за похабное отношение к жителям целого дома и хамство ! Номер автомобиля прилагаю. Прошу дать ответ по данному случаю как решён вопрос. В противном случае буду жаловаться в соответствующие инстанции. Вы нарушаете не только правила парковки но и движения! Доставка была ваша-второй участник был в фирменной куртке м-видео.
1
2
Level 18 Local Expert
July 14, 2022
Хороший магазин электроники, есть весь необходимый ассортимент. Внимательные культурные продавцы.
2
1
Level 7 Local Expert
December 30, 2021
Отличное обслуживание, несмотря на загруженность зала ребята уделили достаточно времени и помогли разобраться в моём вопросе! Есть на территории кофейный автомат, что тоже давольно не плохо!
2
October 13, 2020
Сегодня посетил магазин! Консультанты знают свою работу на отлично, все показывают и подробно рассказывают, цены доступные. Остался не доволен охраной! Наблюдал как один из охранников (кавказской национальности) грубо обращался с клиентом из за маски! Можно было бы и поспокойнее объяснить Было не приятно наблюдать за этой картиной
5
1
Level 6 Local Expert
February 22, 2022
Ужасная услуга доставки. Заказ должны были доставить 22 февраля время с 10 до 16. Был звонок от курьера в 15.15 и далее тишина. Дозвониться до курьера не получилось. После чего мне пришло сообщение от М-видео, что курьер тонет. Но конкретно сказать будет ли доставка сегодня или нет ответить не могут. Мной была оговорена просьба осуществить доставку на следующий день - мне отказали. Единственное, что предложили это отменить заказ, при этом бонусы я теряю. Сказать, что я расстроена - это ничего не сказать. Я потеряла целый день зря. Да и деньги теперь ждать до 7 дней. Улучшайте услугу доставки господа - она отвратительная. С уважением Ваш бывший покупатель.
2
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Ужасный магазин: консультант предложил несоответствующий запросу товар. В итоге возврат товара продлился, естественно, дольше чем покупка. 3 часа жизни потрачено впусту. М.Видео, оплатите часы потраченные на вашу некомпетентность! Консультант Рост - ужасный человек, если он рядом - отойдите
2
1
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Оформлял покупку на сайте с надеждой получить декларируемый кэшбэк 10%, фактический кэшбэк составил 3%.
1
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Не понравилось нестандартное поведение консультанта, который всё время ходил по пятам. Хотя сразу дали понять, что его помощь не нужна.
1
1
Level 6 Local Expert
March 6, 2022
Не покупайте подарочные карты этой компании, это отвратительный подарок т.к. воспользоваться им практически невозможно. Большая часть товара на сайте не доступна для оплаты наличными, только предоплата банковской картой, т.е. чтобы оплатить товар подарочной картой вам нужно ехать в магазин лично и наедятся что Товар ещё есть в наличии. Максимально наплевательское отношение к потребителю - купил карту молодец, как её воспользоваться это твои личные проблемы.
3
3
Level 9 Local Expert
February 14, 2022
Сказать что отношение к клиенту самое унизительное ни сказать ни что!!!!! Самое главное это продать товар. После оплаты заказа вы не нужны ни кому, доставшики вас ни во что не ставят они сами себе командиры, в назначенное время ни разу заказ не привезли. В М-Видео можно придти только для того что бы посмотреть и потрогать то что вы хотите купить а потом это заказать и инэт магазине там не такое коеченное отношение к покупателям!!!! К этому говномагазину больше даже близко не подойду!!!!
3
3
Level 9 Local Expert
March 2, 2023
Работает круглосуточно, большой выбор товаров. Регулярно акции и скидки.
1
2