M Video

Rating 4.5
4012 ratings
Rate this place

1456 reviews

Level 13 Local Expert
October 6, 2021
Хороший магазин, большинство менеджеров заряженные и готовы всегда помочь и предоставить грамотную консультацию, правда не стоит забывать, что любой менеджер, в первую очередь, старается продать то, что выгодно им, это их работа и их заработок. Очень интересная система баллов и накоплений, действительно порой даже удивляет. На своём примере: купил холодильник Самсунг, мне подарили 2 года бесплатной сервисной службы и плюсом ко всему прилетело уйма баллов, которыми я в дальнейшем(уже через две недели) напокупал техники в пол цены, телефон для дочери который стоил 20К, купил за 10, переносную блютуз колонку тоже в пол цены, и что то ещё, но там по мелочи. Это разовый пример, их таких у меня куча. С возвратами и обменами лично у меня тоже не бывало проблем. В общем и в целом отличный магазин.
4
6
Level 4 Local Expert
March 29, 2024
Отзывчивые, вежливые консультанты. Быстро помогли определиться с выбором, проверили товар сразу. Отдельное спасибо за работу 24/7!
Level 7 Local Expert
April 7, 2024
Покупка телевизора была вынужденной, консультант грамотно помогла выбрать подходящую модель
Level 11 Local Expert
March 11, 2023
Купила у них наушники, которые о них персонал говорил что они нормальные и хорошие, после покупки видела как они плохо работают, то возврат сразу сделала, но просто потеря времени, я у персонала повторно спросила почему вы сказали что они хорошие? Он сказал вы выбрали не дорогие наушники и должны сами понять что они плохие!
1
1
Level 6 Local Expert
March 29, 2023
Я не знаю, кто может оставлять положительные отзывы об этом гадюшнике. Мало того, что цены завышены до предела, так ещё и персонал в основном недалекие и ленивые. Заказ оплаченный из приложения онлайн, получал в магазине самовывозом около 2 ух. часов. Менеджер ни слова не говоря, то уходил, то приходил, с кем то созванивался, опять уходил. Больше ни одного заказа в М. Видео-это просто помойка.
3
4
Level 13 Local Expert
March 31, 2024
Стандартный м-видео, много всего, высокие цены, персонала больше чем покупателей...
1
Level 7 Local Expert
November 11, 2021
Добрый день, Заказывала кухонный инвентарь для компании. Размещение заказа - ок, все достаточно удобно. Проблемы возникли на этапе доставки. Доставкой занимается сторонняя организация и, на мой взгляд, это и служит источником проблем. Оператор сообщил, что для получения заказа мне понадобится ОРИГИНАЛ доверенности. Товар на складе принимают кладовщики, ставя подпись и пропечатывая документ поставки. Но в этот раз стандартными способами приемки груза им, как оказалось, не обойтись. Пришлось звонить в МВидео. Виртуальный помощник Алена, конечно же не помогла, а лишь увеличила время решения проблемы. Но, как оказалось, 4 оператора (а попала на нужного после 20 минут ожидания и сменив 3-х человек) не смогли мне помочь. Служба доставки решила не перезванивать, а просто поставили «не дозвон» (хотя общались) и отправили заказ обратным рейсом. На сайте заказ поменял статус на «отменён» , на что оператор сказал, что будут делать повторный заказ на доставку, после того как рассмотрят мое обращение. Итого время ожидания моего заказа составит 29 дней. Заказ буду отменять. Уважаемые ЛПР компании Мвидео, вы живете в 2-х мирах: 1) в мире высоких технологий и искусственного интеллекта и 2) в каменном веке с бумажными доверенностями и длинными цепочками бизнес процессов. Такой же заказ с озона приедет на 10% дешевле за 2 дня из МСК в СПб. Благодарю за незабываемый опыт общения с Аленой (теперь я умею переводить звонок на живого сотрудника одной фразой).
36
4
Level 10 Local Expert
October 30, 2023
Магазин как и все остальные этой сети. Ассортимент продукции ничем не отличается. Огромный минус что парковка магазина рассчитана максимум на 7-10 машин.
1
Level 26 Local Expert
December 4, 2022
Тесновато и проблемы с парковкой где то рядом, но есть главный плюс - круглосуточно. Персонал вежливый и довольно квалифицированный.
Level 10 Local Expert
September 3, 2022
Консультанты и продавцы создают впечатление о магазине. Благодаря Андрею процесс покупки получился супер! Грамотная консультация, рекомендации, помощь в выборе и принятии решения! Благодарю!
3
Level 6 Local Expert
December 1, 2022
Хороший магазин. Из плюсов: работает, круглосуточно, покупка, получение быстро и без накладок. Из недостатков - не всегда интуитивно понятное расположение групп товаров. Z2ZE
2
1
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Пришло на почту от М Видео письмо - 500 баллов за отзыв , написал , сказали спасибо и всё, никто ничего не начислил , стыдно должно быть магазину таким бессовестным образом повышать свой рейтинг....
3
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Пробили заказ не как покупку через сайт, а как покупку в магазине. Для меня это было критично, так как рассчитывала на кэшбек. Продавец гапеев Владимир Леонидович задавал странные вопросы, не давал оплатить заказ и навязывал доп услуги. Оставила претензию, не знаю, сработает или нет Не советую сюда ходить
4
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, большой и работает круглосуточно, часто выручает этим… если вдруг что-то сломалось дома или батарейки сели в любое время можно дойти и купить все что нужно. Сам магазин большой 2 этажа и ассортимент соответственно тоже хороший. 56V9
2
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Ужасно! Мне должны были привести товар 25.12.22г. с 10.00 до 16.00. Сказали, что курьер заранее отзвонится. Курьер позвонил мне в 14.30 и сказал, что в течение 1,5 часа будет на месте. В 15.45 он мне звонит и просит назвать точный адрес. Он мне сказал, что якобы у него сломался навигатор и привёз товар в Сертолово, вместо того, чтобы привести его в СПб! Лучше бы навигатор отправил курьера В Донецкую или Луганскую область, может у него хватило бы ума сразу же уточнить место доставки! Товар мне, естественно, не привезли. Я позвонил в Мвидео, оператор извинилась передо мной за курьера и пообещала, что привезут товар 28.12.22г с 16-00 до 22.00. В этот же день (25.12) в 23.00 мне пришло СМС, что до меня якобы не дозвонились с целью уточнить дату доставки товара (но звонка не было!) и поэтому доставку товара перенесли аж на 02.01.23г.! На следующий день я снова позвонил в Мвидео, мне сказали, что на складе какие-то там проблемы, привезут только после Нового Года. Я попросил оператора, чтобы товар доставили в 1-й половине дня, но она сказала, что не может поменять время доставки (16.00-22.00), хотя с лёгкостью меняет день доставки! Всё это возмутительно! Мало того, что уходящий год - отвратительный, мне ещё Мвидео испортило праздник Нового Года! Никому не буду рекомендовать данный магазин!
3
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Хороший магазин, очень удобное расположение и то, что он круглосуточный. Обычно забираю заказы там, с персоналом никогда проблем не возникало, хорошее обслуживание 8PQ@ #МВМ
3
1
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Удобное расположения. И что бывает нужно, работает круглосуточно. Персонал вежлив и компетентен. N6UT #МВМ
3
Level 14 Local Expert
November 12, 2022
Интересные* ребята там продавцы-молодцы!...все сделают чтобы у них купили...понравилась *стиралка...стояла *витринная...посоветовали подороже../типа той нет..а вот это Лучше...-но обязательно надо купить *подкладки под *вибрацию...оформили доставку 1800...мастер устанавливал ровно 10 минут..приэтом сказал что подкладки нужны если не ровный пол...и ставить их не стал..
3
1
Level 13 Local Expert
October 11, 2024
Про ремонт ни слова , персонал почти хамит, купили в другом месте
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Отличный гипермаркет техники. Есть практически всё. Электронная очередь на выдачу, всё автоматизировано. Цены приемлимые, с балламм вообще подарок. Всем рекомендую. GDCM
1
Level 19 Local Expert
October 20, 2024
дорого стало Но выбор все еще богатый
Level 7 Local Expert
February 6, 2024
Цены завышены , персоналу дела нет когда заходишь …. Даже не интересуются зачем пришел ! Чтобы проконсультироваться надо бегать и ловить всех !
1
1
Level 12 Local Expert
December 11, 2022
Две бесплатные зоны парковки, а теперь, вокруг всё зона платной парковки. 24 часа работают. Персонал приветливо, и компетентен. Большой выбор товаров и услуг.
1
3
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Отлично, что М.Видео есть в разных городах. Я оформляю - сын получает. Я могу посмотреть товар в своем магазине и быть уверенной, что все будет отлично). Спасибо за вашу работу! HXF4
1
1
Level 5 Local Expert
May 20, 2023
Продавцы! В этом магазине лучшие (может, конечно, нам везет). Покупателя не бросят, даже если приходим просто за консультацией для "подумать над будущей покупкой" Удачное расположение. S9D#MBM
1
Level 11 Local Expert
November 6, 2023
Офигеть сейчас сказали ,этому магазину около 23 лет ,мне понравилось , что тут много консультантов ,если бы были деньги ,то много всего я бы точно тут купила
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
+Квалифицированные и отзывчивые консультанты, большой выбор. - маленькая парковка.
1
Level 7 Local Expert
December 16, 2024
Витринные образцы с неполным комплектом комплектующих
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Хороший выбор, на парковке 🅿️ явно мало мест, персонал не владеет информацией. Предложили получить по акции в подарок 🎁 еще несколько товаров, я согласился, а когда пришло время оплачивать, сумма за основной товар(за которым я собственно и пришел в магазин) увеличилась на 30%. Резюмируем подарок 🎁 оказался платным.
1
Level 7 Local Expert
April 22, 2022
Хороший магазин. Два этажа. Всегда можно сходить посмотреть вживую на товары, которые собираешься приобрести. Иногда это полезно. Несколько раз приобретал там технику. Товар был всегда качественный. Сейчас всё больше онлайн конечно покупаю)
1
2
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, приехал купить стиралку за 80 т.р., казалось бы очень удобный магазин т.к. освобождаюсь каждый день после 22... но 17/12 приехал ровно в 23 и час прождал пока ко мне кто-нибудь подойдёт. Подходил, звал, говорил прямым текстом что нужна помощь, но продавцы (молодые и не очень люди крайне презентабельного вида) были все просто невероятно заняты, сами понимаете, в это время огромный поток клиентов и зал буквально ломился от людей. Шучу, я был чуть ли не единственным. Для себя решил с мвидео попрощаться, такой бизнес рано или поздно придёт к своему закономерному концу - буду рад когда это случится; хотя до этого покупал у них много дорогостощей техники.
4
Level 17 Local Expert
June 21, 2023
Персонал вежливый. Но комплектацию онлайн-заказа не проверили. Отсутствовал пульт управления, который в результате долго искали и не нашли. Поскольку это был единственный экземпляр гаджета, пришлось отказаться. Потрачено время, силы, нервы.
Level 14 Local Expert
November 15, 2023
1. Не привезли все позиции из заказа 2. Не предупредили об этом 3. Оказалось, «потеряли документы» 4. Чтобы выбрать другую дату, нужно дозваниваться до магазина самим, хотя это ВАШ форс мажор 5. Трубки не берут Итого: уплаченная техника, которую нам не привезли, ни по какому телефону до них не дозвониться. Общая поддержка пообещала, что магазин сейчас свяжется с нами, но так никто и не связался! PS потом потеряли вообще шкаф, потом нашли, дату новой доставки не согласовали, потом оказалось, что его курьер увез уже, хотя я писала, что мы не сможем принять, а в итоге сказали, что машина попала в дтп и шкафа больше нет😪
1
1
Level 3 Local Expert
April 14, 2024
Всё там плохо. Крадут бонусы, блокируют карты. И ни чего для покупателя не стараются сделать. Так себе.
3
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Потратил целый час, чтобы обменять неработающую мышку
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Всегда приезжаю в этот магазин, очень удобный график, приезжаю ночью, продавцы молодцы, всё чётко, быстро и удобно, огромный ассортимент, хорошие цены
3
3
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Оформлял заказ № 1581448625 на телефон Realme GT Master Edition, в заказе применял бонусные баллы, прошёл по ссылке для получения кэшбека. При оформлении на кассе, использовал правильный номер заказа, принесли телефон в зону выдачи, сказали что напутали что-то с чем и надо подождать, принесут другой телефон. Когда принесли телефон, я расплатился картой, не сразу обратив внимание, что сумма списания отличалась от суммы заказа с учётом применения бонусных баллов. Оказалось, что в магазине мне оформили новый заказ № 2126171549 вместо № 1581448625 и лишили меня к тому же и кэшбека. Телефоном доволен, а осадочек от ситуации остался. K2TR
1
Level 10 Local Expert
October 22, 2024
Спасибо менеджеру за помощь в выборе
Level 5 Local Expert
October 27, 2021
Большой выбор. Вежливый персонал, рассказали про товар,подобрали выгодные предложения,акции. Очень понравилось, можно попить кофе на входе. Расположение магазина удобное, с детьми можно погулять в парке.
4
6
Level 4 Local Expert
June 29, 2024
К сожалению, продавцы заняты своими телефонами,за час хождения по магазину,никто так и не подошел
3
Level 8 Local Expert
February 25, 2024
Большой магазин, работает 24/7. Персонал разные, кто-то очень компетентен, кто то откровенно выдумывает.
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Женщина консультант, молодец, все рассказала, объяснила. В остальном магазин посредственныц.
2
Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Вежливый персонал. Уютно чисто. Круглосуточно работают, удобно. Заказ в интернете, после работы утром получил. Рядом с метро, это важно. Приятные бонусы.
3
3
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Часто выбираем с мужем этот магазин для покупок техники. Удобное расположение товара на полках, ассортимент консультанты хорошие, знающие. MQ35
1
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Удобный расположение, магазин открыт 24/7, персонал всегда доброжелательный, помогут с выбором, проконсультируют NVQM
1
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
За 10 дней заказывали доставку. Не позвонили, не приехали. Сорваны мероприятия. Просто в шоке от непрофесионализма, хотя нас предупреждали что в последнее время сервис в М-видео🤦‍♀️. Автоответчик сообщает о проблемах из-за ситуации на рынке🤷‍♀️.
4
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Персонал убогий и борзый в меге!!! Сегодня зашел в 15ч,хотел купить колонку,спустя 20мин подошла киргиз- казазская особь и начала умричать и задавать тупые вопросы,при этом не понимая как включить технику и настроить!!! Магазин просрал 30-40т!! Из за этой особи!!! Але- хозяин!!! Если тебе насрать на то- кого ты набираешь!! Сочувствую!!!!
4
2
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
я постоянный клиент Мвидео, только за последний купил продукции в данном магазине на 400 тыс рублей. все было отлично, но вот возникла проблема, и ее пока не решают. а именно: купил много быт техники, в основном встройка, среди нее был холодильник Грюндик, все привезли как и обещали 11 декабря, тк шел ремонт, я в присутствии еще 4 людей проверил упаковку на сохранность и поставил все в угол. в феврале началась сборка мебели и установка холодильникка, когда НЕПОВРЕЖДЕННУЮ упаковку вскрыли, оказалось что холодильник замят со всех сторон, очевидно что уронили "кверх ногами" где то, а после заменили упаковку. Приехал мастер от Грюндик, посмотрел, сказал что однозначно "перевертыш", вы сами его уровнить так не могли, но гарантийный ремонт произведен быть не может, а нем даже ящик внутри сломан был, плюс не работает мотор и еще какие то блоки управления инвертором, сломан поддон под двигателем и много чего еще. все от ударов. холодильник смят сверху и снизу по углам, с потерей геометрии и изоляции. Прошу МВИДЕО обратить внимание на мое сообщение и заменить холодильник на новый аналогичный без дефектов. Я не покупатель "террорист", но хотелось бы обойтись без экспертиз, досудебных и судебных претензий. не потеряйте своего преданного покупателя.
15
5
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
нектороые товары дешевле чем в других магазинах присутствует трейд ин. сдал старый телефон самсунг а50 купил с22 ультра со скидкой
Level 4 Local Expert
March 19, 2023
Зашла посмотреть. Ушла с выгодной и удачной покупкой! Мне подобрали телефон, с учетом всех моих запросов! Консультанты-профессионалы своего дела! Предложили для сравнения модели от разных производителей, ценовых категорий и комплектующих составляющих. В дальнейшем помогли с наклеиванием пленки, переносом данных. Крайне внимательное отношение к покупателям! Если за покупкой техники-то только к вам! Спасибо)
1