Продавцы! В этом магазине лучшие (может, конечно, нам везет). Покупателя не бросят, даже если приходим просто за консультацией для "подумать над будущей покупкой" Удачное расположение.
S9D#MBM
1
1
alobanova
Level 14 Local Expert
November 15, 2023
1. Не привезли все позиции из заказа
2. Не предупредили об этом
3. Оказалось, «потеряли документы»
4. Чтобы выбрать другую дату, нужно дозваниваться до магазина самим, хотя это ВАШ форс мажор
5. Трубки не берут
Итого: уплаченная техника, которую нам не привезли, ни по какому телефону до них не дозвониться. Общая поддержка пообещала, что магазин с ейчас свяжется с нами, но так никто и не связался!
PS потом потеряли вообще шкаф, потом нашли, дату новой доставки не согласовали, потом оказалось, что его курьер увез уже, хотя я писала, что мы не сможем принять, а в итоге сказали, что машина попала в дтп и шкафа больше нет😪
1
1
Show business's response
Stempy
Level 7 Local Expert
February 6, 2024
Цены завышены , персоналу дела нет когда заходишь …. Даже не интересуются зачем пришел ! Чтобы проконсультироваться надо бегать и ловить всех !
3
1
Show business's response
Igor Veselov
Level 7 Local Expert
April 22, 2022
Хороший магазин.
Два этажа. Всегда можно сходить посмотреть вживую на товары, которые собираешься приобрести. Иногда это полезно.
Несколько раз приобретал там технику.
Товар был всегда качественный.
Сейчас всё больше онлайн конечно покупаю)
1
2
Кермен Орусова
Level 5 Local Expert
October 27, 2021
Большой выбор. Вежливый персонал, рассказали про товар,подобрали выгодные предложения,акции. Очень понравилось, можно попить кофе на входе. Расположение магазина удобное, с детьми можно погулять в парке.
4
6
Rus Lan
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, приехал купить стиралку за 80 т.р., казалось бы очень удобный магазин т.к. освобождаюсь каждый день после 22... но 17/12 приехал ровно в 23 и час прождал пока ко мне кто-нибудь подойдёт. Подходил, звал, говорил прямым текстом что нужна помощь, но продавцы (молодые и не очень люди крайне презентабельного вида) были все просто невероятно заняты, сами понимаете, в это время огромный поток клиентов и зал буквально ломился от людей. Шучу, я был чуть ли не единственным. Для себя решил с мвидео попрощаться, такой бизнес рано или поздно придёт к своему закономерному концу - буду рад когда это случится; хотя до этого покупал у них много дорогостощей техники.
4
Show business's response
Антон Сергеевич
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Хороший выбор, на парковке 🅿️ явно мало мест, персонал не владеет инфо рмацией. Предложили получить по акции в подарок 🎁 еще несколько товаров, я согласился, а когда пришло время оплачивать, сумма за основной товар(за которым я собственно и пришел в магазин) увеличилась на 30%. Резюмируем подарок 🎁 оказался платным.
1
Show business's response
Марина Щ.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
+Квалифицированные и отзывчивые консультанты, большой выбор. - мал енькая парковка.
1
Ольга К
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Всегда приезжаю в этот магазин, очень удобный график, приезжаю ночью, продавцы молодцы, всё чётко, быстро и удобно, огромный ассортимент, хорошие цены
3
3
Мария Посканная
Level 11 Local Expert
November 6, 2023
Офигеть сейчас сказали ,этому магазину около 23 лет ,мне понравилось , что тут много консультантов ,если бы были деньги ,то много всего я бы точно тут купила
Дмитрий
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Оформлял заказ № 1581448625 на телефон Realme GT Master Edition, в заказе применял бонусные баллы, прошёл по ссылке для получения кэшбека. При оформлении на кассе, использовал правильный номер заказа, принесли телефон в зону выдачи, сказали что напутали что-то с чем и надо подождать, принесут другой телефон. Когда принесли телефон, я расплатился картой, не сразу обратив внимание, что сумма списания отличалась от суммы заказа с учётом применения бонусных баллов. Оказалось, что в магазине мне оформили новый заказ № 2126171549 вместо № 1581448625 и лишили меня к тому же и кэшбека.
Телефоном доволен, а осадочек от ситуации остался.
K2TR
1
Show business's response
Ирина Сибирина
Level 17 Local Expert
June 21, 2023
Персонал вежливый. Но комплектацию онлайн- заказа не проверили. Отсутствовал пульт управления, который в результате долго искали и не нашли. Поскольку это был единственный экземпляр гаджета, пришлось отказаться. Потрачено время, силы, нервы.
Show business's response
Fed_spb
Level 5 Local Expert
January 9
Очень навязчивые консультанты.
Татьяна Мартынова
Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Вежливый персонал. Уютно чисто. Круглосуточно работают, удобно. Заказ в интернете, после работы утром получил. Рядом с метро, это важно. Приятные бонусы.
3
3
Алена Т.
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Часто выбираем с мужем этот магазин для покупок техники. Удобное расположение товара на полках, ассортимент консультанты хорошие, знающие.
MQ35
1
1
Инкогнито 2771
Level 3 Local Expert
April 14, 2024
Всё там плохо. Крадут бонусы, блокируют карты. И ни чего для покупателя не стараются сделать. Так себе.
3
Show business's response
Мария Маликова
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Удобный расположение, магазин открыт 24/7, персонал всегда доброжелательный, помогут с выбором, проконсультируют NVQM
1
1
Дмитрий Курносов
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Женщина консультант, молодец, все рассказала, объяснила. В остальном магазин посредственныц.
3
даниил
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
я постоянный клиент Мвидео, только за последний купил продукции в данном магазине на 400 тыс рублей. все было отлично, но вот возникла проблема, и ее пока не решают. а именно:
купил много быт техники, в основном встройка, среди нее был холодильник Грюндик, все привезли как и обещали 11 декабря, тк шел ремонт, я в присутствии еще 4 людей проверил упаковку на сохранность и поставил все в угол. в феврале началась сборка мебели и установка холодильникка, когда НЕПОВРЕЖДЕННУЮ упаковку вскрыли, оказалось что холодильник замят со всех сторон, очевидно что уронили "кверх ногами" где то, а после заменили упаковку. Приехал мастер от Грюндик, посмотрел, сказал что однозначно "перевертыш", вы сами его уровнить так не могли, но гарантийный ремонт произведен быть не может, а нем даже ящик внутри сломан был, плюс не работает мотор и еще какие то блоки управления инвертором, сломан поддон под двигателем и много чего еще. все от ударов. холодильник смят сверху и снизу по углам, с потерей геометрии и изоляции.
Прошу МВИДЕО обратить внимание на мое сообщение и заменить холодильник на новый аналогичный без дефектов. Я не покупатель "террорист", но хотелось бы обойтись без экспертиз, досудебных и судебных претензий.
не потеряйте своего преданного покупателя.
15
5
mendaci p.
Level 4 Local Expert
March 19, 2023
Зашла посмотреть. Ушла с выгодной и удачной покупкой! Мне подобрали телефон, с учетом всех моих запросов! Консультанты-профессионалы своего дела! Предложили для сравнения модели от разных производителей, ценовых категорий и комплектующих составляющих. В дальнейшем помогли с наклеиванием пленки, переносом данных. Крайне внимательное отношени е к покупателям! Если за покупкой техники-то только к вам! Спасибо)
1
Осаго Каско
Level 4 Local Expert
June 29, 2024
К сожалению, продавцы заняты своими телефонами,за час хождения по магазину,никто так и не подошел
3
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
February 25, 2024
Большой магазин, работает 24/7. Персонал разные, кто-то очень компетентен, кто то откровенно выдумывает.
1
2
Лариса
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
За 10 дней заказывали доставку. Не позвонили, не приехали. Сорваны мероприятия. Просто в шоке от непрофесионализма, хотя нас предупреждали что в последнее вре мя сервис в М-видео🤦♀️. Автоответчик сообщает о проблемах из-за ситуации на рынке🤷♀️.
4
Show business's response
Афтандил Ибрагимов
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Персонал убогий и борзый в меге!!! Сегодня зашел в 15ч,хотел купить колонку,спустя 20мин подошла кир гиз- казазская особь и начала умричать и задавать тупые вопросы,при этом не понимая как включить технику и настроить!!! Магазин просрал 30-40т!! Из за этой особи!!! Але- хозяин!!! Если тебе насрать на то- кого ты набираешь!! Сочувствую!!!!
4
2
Show business's response
Юрий Сергеев
Level 6 Local Expert
February 17, 2022
Заказал мфу кэнон, заказ 1531713563, поскольку был последний экземпляр, пришлось ехать в магазин на Заневский проспект. Там я бываю очень редко, но обслуживание по-прежнему отвратительное. Пришел в магазин, на выдачи принтера нет, т.к. последний, поэтому стоит в зале, идите туда сами и ищите продавца, продавца в этом отделе нет, другие продавцы, хоть и сидят без дела, заниматься моим вопросом не хотят. В итоге один с трудом, встал и сказал, что передаст продавцу из этого отдела, чтоб он искал коробку от принтера на складе. Подождал я минут 10, что происходит непонятно, никто не идет, ну и хорошо, клиенты явно магазину не нужны. Причем с утра в магазине пусто, но видать и работать желания у сотрудников нет. Есть известный факт, очень многое зависит о руководителя, значит получается в этом магазине руководитель никакой, раз не может наладить нормально процесс в магазине. Пошел покупать в другое место.
11
1
Александр М.
Level 2 Local Expert
November 26, 2022
Отличный магазин. Все очень качественно и быстро. Удобное расположение. Рекомендую! Код для отзыва: Q977
1
1
SergePSPb
Level 14 Local Expert
January 2, 2022
Магазин круглосуточный. Это его основной плюс. Парковки отдельной нет, но места в округе найти можно. Можно прямо в парк заехать поближе к магазину через открытые ворота.
Консультанты разные. Есть приветливые. Есть хамоватые и угрюмые.
На кассе вроде стоят довольно расторопные товарищи.
Ассортимент стандартный. Два этажа.
3
3
twork
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
нектороые товары дешевле чем в других магазинах присутствует трейд ин. сдал старый телефон самсунг а50 купил с22 ультра со скидкой
Антон Летавин
Level 8 Local Expert
September 20, 2022
Сломался телевизор novex nbx-65u321msy после покупки прошло 6 месяцев. Коробку выбросил. Пришёл в магазин оформили что приедут с магазина служба доставки и заберут сами и дали пузырьковую плёнку чтоб заматать его. На следующий день приехала доставка и сказали что не будут забирать без коробки!!! Я позвонил на горячую линию, составили жалобу и обращение. Сказали вам завтра позвонят с магазина чтоб решить вопрос. С магазина так ни кто и не позвонил!!! Я звонил на горячую линию 5 раз, о том что ни кто не звонит с магазина!! После чего перезванивает девушка с магазина на мурманском шоссе и говорит. Это не наша проблема что у вас его не забрали. После чего я говорю пусть приезжают другие и забирают, после чего положили трубку и больше не отвечает на звонок, а в этом магазине толстая девушка не знаю как зовут, она выключила звук на телефоне, я в этом уверен на 100% так как при мне она делала так же когда оформляла моё обращение в магазине!!!!! Что на горячей линии посрать на покупателей, так и в магазине!!!! Больше ни одну технику не куплю в этом сарае!!!!!!
4
2
Show business's response
Артём Байгубеков
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Отличный мвидео,всегда есть нужный товар.хожу почти с самого открытия.Всем советую!
1
Ольга Селиванова
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Хороший магазин с развёрнутой системой скидок и бонусов. Удобно расположен. Особенно в нём хорошо то, что он работает 24/7! Когда в новый год ломается стиральная машина, М-видео нам всегда в помощь!
1
4
Андрей Осокин
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Отличный круглосуточный магазин с большим ассортиментом и хорошими консультантами.Просто находка для тех кому не терпится купить что то прямо сегодня)
2
2
Викуля Парфенова
Level 11 Local Expert
May 19, 2022
Что сказать как про конкретный магазин, так и его сеть….Единственная их задача сплавить товар и желательно подороже. Как только Вы вышли с долгожданной покупкой, все, никакая гарантия и законы не помогут, когда выявятся дефекты. Пошлют куда подальше не разбираясь и снимая с себя всякую ответственность. Про менеджеров зала не скажу, они помогли выбрать отличный ноут, пусть подороже, но зато новый, запечатанный. Дома выяснилось, что там маленькое белое пятно в уголке, а так то ноут 120 тыс!!! На обычном фоне даже не видно, поэтому и заметили когда стали пользоваться. Никто даже не стал смотреть, просто самих послали в сервисный центр или предложили подождать три недели их экспертизы. И в весьма хамском тоне. Мол ваши проблемы. И будьте всегда готовы к сюрпризам, ибо информацию всю о товаре вам никто не даст( в силу некомпетентности, может это политика магазина, не берусь судить) Но нагреют по-любому, будьте уверены. Особенно если что пойдёт не так, то там поддержки не ищите. Так что лучше покупайте у специалистов, чтобы потом не тратить месяцы на экспертизы и суды с магазином. А выбор всегда за Вами. Хотя многое покупали там, все было хорошо почти всегда. Но последний визит навсегда для меня перечеркнул эту сеть. Не верьте милым улыбкам сотрудников и будьте осторожны. Берегите деньги и нервы, ибо потом если что придётся потратить кучу сил, времени и нервов, чтобы доказать, что это не вы сломали выйдя за порог магазина.
10
2
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
December 5, 2022
Магазин хороший. Консультанты грамотные и отзывчивые. Цены нормальные. Н о есть недостаток - в магазине нет туалета для покупателей!
Юрий
Level 15 Local Expert
June 1, 2022
Ребята молодцы реально работаю на клиента 24/7 всё вопросы решаются одномоментно большой ассортимент квалификация продавцов на уровне специалистов тут не надо стоять и ждать у моря погоды пока кто-то где-то разродиться!!! Этот магазин знаю больше 5 лет ближе уже к 10 годам!!!
3
3
Alex Dog
Level 16 Local Expert
September 10, 2023
Очень хороший магазин. Консультанты молодцы, все рассказали и показали.
Павел К
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
Купил 05.11.2022 телевизор. Выбрал М-видео из-за ценs и возможности беспроцентной рассрочки.
Но как оказалось, что в итоге меня обманули.
Под видом рассрочки выдали кредит на два года под 12% годовых.
Плюс таким же обманом оформили страховку.
Не знаю, кто с кем в сговоре, но и продавцы и кредитный специалист уверяли, что это рассрочка.
О кредите узнал на следующий день из банка.
Фото прилагаю.
Очень печально, что, идя на бренд, получаешь принцип на "лоха".
Магазин Санкт-Петербург, Просвещения д. 80.
4
3
Show business's response
StMedkov
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Телевизор классный, обслуживание на высоте! Я в восторге
115100
#мвм
Александр Ромоновский
Level 8 Local Expert
October 6, 2021
Очень удобное расположение, например, можно купить широкоформатный телевизор и сразу же отметить покупку с братками бутылочкой светлых Жигулей во дворике рядом. А так же радует что магазин круглосуточный, так как обычно с братками мы собираемся ближе к ночи. Жаль в ассортименте нет семечек(
6
7
Василий Смирнов
Level 28 Local Expert
October 24, 2022
Посещаю давно (лет двадцать уже). Раньше делал покупки, а сейчас прихожу посмотреть воочую на конкретные товары перед покупкой в интернет магазинах. Здесь огромный ассортимент и всегда можно уточнить различные нюансы комплектаций и характеристик.
1
Котик
Level 10 Local Expert
March 15, 2024
Хороший вариант я там стекло защитное ставил теперь когда телефон на плитку падает ни царапины не остаётся
1
Роман Семеновых
Level 17 Local Expert
March 7, 2024
Хороший мвидео, вежливые консультанты. Больше сказать нечего, забирал интернет заказ.
1
Оля 🌶️
Level 12 Local Expert
December 13, 2021
Худшего ещё не встречала!!!
Я давний клиент МВидео, всегда покупаю технику у них, но 3 декабря 21 года пришла в магазин оформит крупногабаритный товар и уже всё пошло не так, мне почему-то пробили товар , а потом попросили сделать возврат тк у них менеджер не правильно оформил….. вообщем 40 мин проведённые в зале стоя! Доставку оформила на 11.12.21 число, меня предупредили что по обломит доставка с 10 до 22 , Я естественно согласилась! Настал день когда я жду целый день доставку и ….. звонит мне курьер в 21:30 !! И говорит что будет у меня толко в 01.00 ночи ! Что ?! Шок конечно
Тоесть я целый день жду и всю ночь ждать должна! По договору прописано в какой день доставка и до какого времени, но видимо для кампании эти документы подписанные ничего не значат, интересная позиция!
Естественно доставку переносим на следующий день 12.12.21 на что мне говорят что логистика уже построена и к сожалению мы к вам не приедем! Ребята вы вообще работать умеете ?! Может и качество у вас так же теперь свалилось ?!
Иду на встречу и оговариваем время уже на 13.12.21 с пометкой до 16:00 тк столько времени на доставку не собираюсь тратить! Говорят хорошо, укажем комментарий! И вот день когда моя доставка так и не приехала, курьер так и не позвонил!
Соответственно подключаем статью за мошенничество ук рф 159.
22
2
Show business's response
Nikolay G.
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Второй мой отзыв об М-Видео - ребята не перестают удивлять!!!! Купил дистанционно (сам нахожусь не в спб) через сайт подарок заранее за неделю за 30 к и оформил доставку - в доставке прописал что получатель другой человек указал все контакты получателя и телефон по которому надо позвонить. И вот настал тот день - на мой телефон пришла смс о том что доставка с 9 до 15, но вот настало 15 часов ничего как обычно мвидео не привезло и я стал звонить учитывая предыдущий опыт.И тут мне сказали что мвидео передало курьеру данные мои,а не получателя и что курьер приехал попытался позвонить и уехал и заказ аннулирован и что доставить уже нельзя- подарок испорчен. Попросил службу доставки связать с мвидео,но они ответили что такой функции у них нету и чтобы сам звонил в мвидео. Позвонив в мвидео мне сказали что в этот день ни за какие деньги доставить не смогут а только через 5 дней - что за сервис такой. Ужасная конторка мвидео, портят 2 праздник когда заказываешь у них технику в подарок - можете прочитать предыдущий отзыв. Самое главное никто даже не извинился за такую ситуацию.Ни в коем случае не рекомендую!!!
6
1
Show business's response
Татьяна М.
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Очень удобно что круглосуточно но иногда приходиться стоять долго в очереди в сервисный центр, качество продукции оставляет желать лучшего, я там постоянный клиент
3
1
Buddika Gunawardena
Level 7 Local Expert
July 25, 2022
Очень быстрое обслуживание. Если вы совмещаете онлайн-заказ и доставку или самовывоз в магазине, это очень удобно.
Очень быстрая доставка и хорошее обслуж ивание клиентов.
3
Lis
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
привезли сломанный холодильник, уже почти месяц не могу его вернуть. Сервисная поддержка вообще не работает, еле получилось зарегистрировать обращение, потом пришел мастер осмотреть холодильник и его должны были забрать, но из-за затягиваний сроков, сказали, что две недели прошло с момента покупки и теперь все заново через розничный магазин,а осмотр мастера, которого они прислали уже и я брала отгул, чтобы его встретить не имеет силы. Мое обращение от 26.08.22 просто закрыли без результата. И в порядке вещей по телефону сказать подождите на линии и просто оставить на пол часа на ожидании, чтобы повесить трубку и так много раз. То есть я купила холодильник за 50 тысяч рублей, чтобы меня сейчас игнорировали везде посылали и слали. Больше никогда в жизни .(номер заказа 1534683220)
2
2
Show business's response
Flugegeheimen
Level 18 Local Expert
August 19, 2024
Хорршо что и ночью работает , огромный выбор смар т часов !!!
mavo
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
работает 24 часа, это очень удобно, всегда можно забрать заказ без привязки к графику, конкретно в этом магазине делаю покупки последние три года, нравится бонусная система и ассортимент.
6JGD
3
1
Nadya
Level 12 Local Expert
January 8, 2022
Именно про этот магазин ничего не скажу. А вот про интернет магазин скажу. Оформили заказ по интернету стиральную машину и холодильник с подъёмом на этаж. Первый раз приехали,спросили про грузовой лифт, сказали что лифт обычный, зашли в парадную посмотрели позвонили своему логисту.... После чего нам перезвонил логист и не дав договорить ни слова просто бросила трубку. И так повторялось два раза. В итоге грузчики просто молча взяли и уехали ни сказав не слова. Был сразу совершён звонок на их номер где нам были принесены от лица фирмы извинения и составлена жалоба. По итогу грузчик не захотел поднимать на 8 этаж ((( хотя в заявке было всё сказано что лифт не грузовой и надо будет поднимать на 8 этаж рабочим самим. Так же ни водитель не грузчик снами не разговаривали. На заданные вопросы просто игнорировали. На просьбу показать бумаги на доставку, ответ просто убил))) сказал у них него ничего нет кроме адреса доставки))). Не с одним другим магазином не было такой проблемы как с М-видео по подъёму товара.