M Video

Rating 4.5
4027 ratings
Rate this place

1459 reviews

Level 16 Local Expert
March 17, 2022
Спекуляция с бонусными баллами, тратят время клиента, продаваны в чистом виде. Покупал 4к HDR 55' телевизор, впарили вместо скидки какую-то якобы профессиональную настройку телевизора (бесплатная для нас, а так якобы 5000 рублей стоит)... В итоге выставили телевизор на проходе, подключили к вайфаю и включили автоматическое обновление устройства. "Профи" ничего не скажешь. P.s. Ждать пришлось внимание полтора часа! Потому что wifi у них медленный и загрузка еле шла... Народ, не поддавайтесь на уговоры продаванов мутить какие-то схемы, больше времени потратите...
3
1
Level 15 Local Expert
January 29, 2023
Отвратительное обслуживание Продавцы не подходят или в том случае,если их откопать где то в зале и просто бегать за ними,что бы купить.Так было со мной в магазине м.Академическая Санкт Петербург.2 часа не могла купить телефоны в подарок,проблема с продавцами какая то была
4
1
Level 5 Local Expert
January 2, 2022
Нарушение сроков доставки. Купили технику для кухни в данном магазине. Продавцы помогли подобрать и оформить заказ. А вот доставка мы так и не дождались. Интервал выбран был с 16 до 22, но товар в это время доставлен не был. Звонка о задержке доставки также не было. Дозвонившись до горячей линии, было предложено перенести доставку на два дня позже, тк по вине транспортной компании отгрузки товара не произошло. Очень неприятно, что служба поддержки не идёт на встречу и на просьбу доставить на следущий день ответ один, выбрать день и время нельзя, переносите свои планы или приезжайте в магазин и отменяйте заказ! Пришлось переносить монтаж кухни, который был запланирован, ну и опять терять рабочий день- сидеть ждать доставку. Все планы к чертям, потрепали нервы мне конкретно!
4
3
Level 5 Local Expert
December 22, 2021
В целом неплохой магазин. Был их клиентом более 10 лет. Покупок сделано за это время более чем на 500к. Но из-за некоторых причин решил уйти с 2022 года к другим ретейлерам: 1. При оплате в декабре менялась цена в большую сторону 22190 руб. Хотя на сайте и в избранном висела 20990 руб. Просто банально хотел половину оплатить бонусными рублями, и не хватило денег на карте было 10500 на карте. В итоге сгорели бонусные рубли(почти 14000 руб) и конечно же мвидео их не восстановили а зачем? Придут другие купят. По просьбе восстановить, просто детские отмашки со стороны сотрудников. Передавать просьбу вышестоящему руководству и решить мой вопрос операторы отказывались! Зато отвечали всегда: с Новым годом и хороших покупок. Тролли 99 уровня)) В итоге просто потом отвечали: НЕ УСТРАИВАЕТ НАША КОМПАНИЯ, ДО СВИДАНИЯ! ИЩИТЕ ДОУГУЮ. Сделал вывод, нашёл другую. 2. Когда обращались по продленной гарантии, м-видео очень долго тянули до последнего дня. Потом вообще сказали, сами виноваты. Покупайте у них эти услуги, а потом мучайтесь)) 3. Поддержка и сервис работают на от..бись. Вряд ли у вас получится о чем-то договориться и кат-то решить вопрос. Хотя пробуйте)) 4. С доставкой все более менее неплохо у них
5
1
Level 12 Local Expert
February 28, 2023
Я не знаю. Это мне так повезло или со всеми так происходит. Происходило всё максимально медленно, какой-то новичок выдавал заказ. Устроил полное цирковое шоу. То не мог найти товар, затем штрихкод, но это ещё только начало! Принесли без коробки, так как витринный образец. В итоге его администраторы попросили упаковать в плёнку, он её принёс и еле как пытался отрезать от рулона🤣🤣🤣 Стал упаковывать всё крутить вертеть потом передумал и пошёл за бумажным пакетом. Упаковал еле как в него, было очень смешно. Но если бы было быстро и смешно поставила бы 5 звёзд!)))😆😆😆 Всем бы таких весёлых сотрудников! А то остальные унылые…
2
1
Level 10 Local Expert
July 4, 2024
Консультация слабовата, не тот уровень чтобы понять что нужно
1
Level 9 Local Expert
May 20, 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров, к тому же и работает 24/7. Продавец Рыбальченко Анна, очень внимательная, помогла мне подобрать чехол на телефон. А охранник седовласый дедушка-хам, при выходе презрительно окинул меня взглядом и начал требовать чек за покупку. Видимо не поверил, что я что-то могу купить.
2
Level 14 Local Expert
September 9, 2022
В последние полгода все беру там. Хорошая бонусная программа, качественный товар. Все хорошо с консультантами и продавцами. Рекомендую
2
1
Level 6 Local Expert
May 25, 2022
Давно являюсь клиентом этого магазина. Более 30 покупок за 2 года начиная с холодильников и телефонов,до ножеточек и прочих мелочей. Ставлю одну звезду за то,что за все время не прошёл ни один плохой отзыв о товаре. Он ниразу не появился на сайте. Потому делаю вывод о хитрожопости мвидео и неактуальности отзывов. Последний отзыв о напольных весах ,которые на 15 килограмм ошибаются. До этого кофемолка kit fort,которая визжит как дешёвая фигня во время переваривания кофе.
1
1
Level 7 Local Expert
July 4, 2024
Вся бытовая техника куплена в МВидео...
Level 10 Local Expert
February 6, 2022
Очень просторный магазин,разнообразный товар на любой кошелек,постоянные акции и скидки на товар,обслуживающий персонал вежливый,в магазине чистота
5
Level 8 Local Expert
August 2, 2024
Парковка отсутствует
1
Level 20 Local Expert
March 16, 2022
Мне кажется это один из немногих магазинов где сервисный центр работает лучше чем отдел продаж. В наше время когда в сервисных центрах без лаяний и кусаний не обходится - в этом магазине всё делается профессионально и культурно.
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Большой ассортимент, работает круглосуточно, очень удобно. Приветливый персонал, который все подробно расскажет и покажет. Данный магазин для покупок советую! Код 8137
1
2
Level 9 Local Expert
July 2, 2022
Магазин нравится, консультанты хороши Помогли как 7 лет назад купить чайник на кафедру физкультуры ( получил зачёт)) Так и 2 месяца назад подобрали мне хороший ноут для работы
1
Level 6 Local Expert
December 20, 2021
19.12 оформил заказ на товар, цена устроила, тем более со списанием бонусов. Специально оформил получение в магазине на Московском, работающим 24ч, однако при получении всё пошло не так. Случайная несхожесть в маркировке упаковки помогла увидеть махинации сотрудников и, видимо, кредо компании. Про дрейф цен все знают, однако она за сутки, ВНЕЗАПНО, снизилась более чем на тысячу рублей и стала меньше чем в моём заказе даже с учётом списания бонусов! Если бы повторил заказ сегодня, то допскидка была более 20%, что существенно. Работник магазина, очевидно, эту разницу в цене увидел и решил в тихую вписать какую-то левую подписку к простой продаже, ведь после оплаты (торопился и свёл "А" и "Б" уже в машине по пути домой, суммы-то не сходились) мой заказ не приобрёл статус "Выполнен", зато появился новый, с этой левой подпиской. По итогу бонусов нет, деньги за левую подписку списали, "огонь". Придёться искать иного ритейлера, которому можно доверять, чтобы делать срочные покупки. Ну тратить время на поездки для проведения возвратов и скандалов, что перед НГ совершенно не ко времени. Обходите стороной, либо отслеживайте все цены и действия на каждом этапе
7
1
Level 7 Local Expert
December 14, 2022
Мне нравится этот магазин. Грамотные менеджеры, большой выбор товаров и график 24/7 очень удобно.
2
2
Level 29 Local Expert
August 31, 2023
Можно спокойно всё посмотреть. Никто не мешает. Хорошо, что круглосуточно работает.
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Хороший выбор техники. Но продавцы друг другу противоречат, не все знают про свой участок
Level 5 Local Expert
November 26, 2022
Удобно,что работают круглосуточно👍🏻 Покупала наушники и вытяжку,быстро оперативно🔥рекомендую🔝 Код: HNFE
1
1
Level 15 Local Expert
May 27, 2022
Заказ 2017336621 29.04.22 создан заказ через приложение мвидео. 11.05. заказ получен 12.05. попытка вернуть товар, т.е. менее, чем через сутки по браку. Принято заявление на возврат, товар не принят. Озвученная причина: "товар маркетплейса". (поездка 1) Пишу в приложении в чат, что за ерунда, почему товар не приняли. Оператор может только составить обращение., смысл которого мне так и не объяснили. 18.05. звонят, просят приехать, привезти товар. Приезжаю, сдаю товар, получаю квитанцию-расписку, что товар приняли на проверку (поездка 2) 27.05. приходит смс, что товар поступил из сервисного центра, приезжайте. Приехал. Товар не поступал, где он сейчас-никто не знает. Ничего не знаем, приезжайте в другой раз. (поездка 3). Звоню на горячую линию, ничего не знаем, хотите составить обращение? Сервис возврата ниже плинтуса. Ещё пара поездок перекроет стоимость товара. Продолжение следует.
1
1
Level 14 Local Expert
September 7, 2023
Удобно, что работают 24 часа. Качество обслуживания могло бы быть лучше. )))
3
1
Level 14 Local Expert
July 31, 2022
Супер. Продавец помог с выбором. Давал советы. Вроде молодого человека зовут Александр. Умничка. Ненавязчивый. Грамотный.
1
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Отличный магазин, 24 часа, общались с двумя менеджерами, вежливые, приятные. Интернет заказ выдали быстро.
2
1
Level 15 Local Expert
August 16, 2022
Хороший магазин... вполне адекватные цены... работает круглосуточно, всегда успеешь купить подарок если надо...
3
1
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Сидим весь день ждем доставку. Срок прошел. Звоним в службу - ждите звонка. Замечательно работает магазин и доставка. П
4
Level 11 Local Expert
February 21, 2023
Купил все что нужно , консультан девушка все грамотно подсказала , хорошый работник , покупал компьютер и телефон
3
Level 9 Local Expert
September 12, 2022
Отвратительный магазин, работа которого построена на обмане покупателей и полном отсутствии внутренней коммуникации! Заказала микроволновку 4 сентября, в подарок шёл купон на 5000. Как вы понимаете ни купона и внятного ответа почему нет, и никаких звонков при обещании перезвонить в течении двухдневный, дня, часа, итп не происходит! Звоню каждый день, прошу забрать свой товар, тоже ноль реакции! Не связывайтесь
1
1
Level 11 Local Expert
June 16, 2022
Полнейшее 💩..... после того, как купил что-то. Хамство и невнимательность. В чате описала ситуацию, написала, что у нас ПЫЛЕСОС, а мне в ответ: "У вас уже закончилась гарантия на вашу СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ" 🤦‍♀️ Взял приемщик пылесос по гарантийному обслуживанию, приходит через неделю смс: ваш товар ожидает вас в магазине. Пришли забирать, отдают наш пылесос (без комментариев), получаем бумагу от сервисного центра, ответ :"В сервисном обслуживании отказано, т.к. стерт!!!! серийный номер" (который, так-то на минутку, находится на дне пылесоса, которым он трется об пол!!! Вот и вопрос: М-Видео, у вас совесть есть?!!!
4
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Отличный магазин, вся техника покупается там. 506981 #МВМ
1
Level 4 Local Expert
March 1, 2022
Сегодня 1.03.2022 г. в г.Санкт- Петербург искал товар, побывал в двух магазинах ТРК Сенная на улице Ефимова д.3 и ТРЦ Галерея на улице Лиговский проспект 30. Если в первом магазине просто творится полное безобразие (нет никакой клиентоориентированность, то во втором меня элементарно обманули. Добиться обратной связи я не могу, я имею в виду телефон магазинов и телефон обратной связи. На них просто не отвечают. Пока только очень хочется пообщаться с кем-то из руководителей, я прошу выйти со мной на связь. Описывать ситуацию здесь не считаю нужным, давайте это обсудим без лишних свидетелей.
1
1
Level 10 Local Expert
September 10, 2023
Отличный магазин, удобно расположен, не приходится долго ждать, пока выдадут товар - забираю всегда заказанное онлайн. wB@4 # МВМ
3
1
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
купил телевизор Philips The One 50PUS8506/60 через месяц не все функции работают При покупки хотели отказаться (ощущение что его уже использовали) хотели отказаться, но всем отделом уговорили его купить теперь очень сожалеем!
3
Level 7 Local Expert
December 17, 2023
Очень назойливые продавцы. Сразу хочется отказаться от запланированной покупки и уйти.
Level 15 Local Expert
May 20, 2022
Хороший магазин, удобное место, приветливый персонал, готовый посоветовать и проконсультировать по многим вопросам
1
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
Потратил целый час, чтобы обменять неработающую мышку
Level 7 Local Expert
September 8, 2024
Быстро и качественно проконсультировали
3
1
Level 4 Local Expert
March 12, 2022
Заказал бытовую технику. Обещали привезти в субботу с 10-16. Привезли в 22 часа! Логист компании по телефону открыто говорил, что он накосячил, но мол, все мы люди ждите... Ну, окей. По итогу холодильник приехал с бракованной деталью. Приехал на след. день в магазин с деталью, чеком и тд. Попросили написать заявление и подождать 10 дней. Написал, уехал. Через часа 2 звонок - Это Мвидео, а пришлите, пожалуйста, фото чека, марки холодильника и неисправность детали (Я в магазин к вам со всеми этим барахлом приезжал, на месте сфоткать нельзя было?). Ладно, сфоткал, отправил. Спасибо, ждите. Сегодня решил позвонить узнать, как продвигается "решение о замене". Звоню в Мвидео - мерзкий голосовой помощник, который дико бесит. Спустя минут 15 попал на оператора, который сказала мне, ЧТО ПО ТЕХ. ПРИЧИНАМ он не может узнать, что там по моему вопросу, телефонов магазинов У НЕГО НЕТУ и чтобы получить инфу я должен ехать в Магазин (ножками). На дворе 21 век, технологии, полеты в космос, а я должен заниматься вот такой дичью - Вы там совсем ***?
1
2
Level 7 Local Expert
May 7, 2022
Отвратительный сервис! Купили товар на 200 тр , доставка с 10 до 16 была запланирована , в 18-00 ещё никого не было на адресе! Весь выходной прождали на стройке доставку ! Икея и Аскона везли в тот же день, прислали смс с телефоном водителя, вовремя привезли! Тут же просто отвратительно все устроено ! Холодильник купили уже на сайте производителя ! Больше в эту помойку под названием М видео ни ногой !!!! Да и для проверки : мой заказ 2120214859 проверяйте, сколько угодно !!!
4
1
Level 8 Local Expert
September 30, 2024
Большой выбор техники, персонал-профи, а еще работает 24 часа
Level 3 Local Expert
March 20, 2022
Для меня теперь это ХУДШАЯ компания 28.03.2022 приобрел товар в интернет магазине. 07.03 осуществлялась доставка груза (холодильник) Габариты в коробке 2 метра 20 см. Холлодильник привезли в последнюю очередь. Поднять не смогли. Подъм был нужен принимал пожилой человек. Груз увезли обратно. ДОКУМЕНТЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛИСЬ Поднять холожильник сложно, но возможно На горячей линии предложили запустить процесс заново через возврат и оплату, но уже по новой цене после повышения. Такой вариант меня не устроил. Оператор создал обращение и дальше каждый день меня кормили завтраками что со мной свяжутся НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ.(как оказалось первоночального обращения они не видят)Создали новое. Обещали позвонить в первой половине дня 09.03.22. Никто не связался. Далее на протяжении долбежки в телеграм боты на почту и телефон получал обещания что со мной свяжутся до обеда следующего дня. Никто не связался. Все сроки исполнения прошли. Срок обращение был до 15.03 Мои требования были таковы: Это мой товар я за него заплатил Возврат денежных средств я не запрашивал Я просил доставить товар Я ПРОСТО ХОЧУ ЧТО БЫ М ВИДЕО ВЫПОЛНИЛО СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Мне нужно что бы его доставили. Подъем осуществлю с помощью третих лиц. Так же прошу исключить из стоимости услугу утилизация, так как грузчики не в состоянии выполнить подъем. Итог таков: 18 марта 2022 мне написали что ОБРАЩЕНИЯ ЗАКРЫТЫ Заказ отменен так как отсутствует на складе ЛОЖЬ!!!!!! ЕСТЬ В НАЛИЧИИ Денежные средства Вам возвращены 18.03 2022 (на момент написания 20.03.2022 денег так и нет) Я НЕ ПРОСИЛ ВОЗВРАТ
1
1
Level 11 Local Expert
April 19, 2021
Хороший магазин, консультанты всегда помогут. Удачное распо-ложение, недалеко от метро Технологический институт. Много товаров, легко забрать интернет заказ, огромный плюс, что работает круглосуточно, очень удобно.
1
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Доброжелательный персонал, хороший ассортимент
3
Level 7 Local Expert
December 16, 2021
Лучший Мвидео в городе, заметил, что тут есть некоторые товары, которых нет даже на сайте. Персонал тоже очень дружелюбный, особенно нравится приезжать сюда ночью, когда нет большого количества посетителей. Люба Вам отдельное спасибо!
1
2
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Как-то не очень понравилось. Пришёл аыбрать ноутбук, а менеджеры не охотно расказали про товар. Ходил и фоткал отчёты. В общем ни чего не купил.
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Очень хороший магазин, отличное месторасположение. Был сделан заказ в интернет магазине варочная панель Candy. Заказ уже ждал меня, выдали сразу. код SZAH
1
1
Level 19 Local Expert
December 7, 2021
Добрый день! 29.11.21 я оформил на втором этаже заказ через консультанта на покупку ноутбука и компьютерной мыши. Несколько раз я уточнил у консультанта, что в чеке у меня должны быть только эти позиции и ничего более, так как покупаю все это не для себя, а на работу. В итоге мне включили расширенную гарантию на мышь, причем консультант намеренно исказил информацию и я вопринял это как гарантию на мышь от производителя. Бонусом мне было сказано: так как у меня крупная покупка, то мне полагается еще и жидкость для протирки экрана. Нескоько раз я уточнил, действительно ли это идет подарком, но в чеке она шла за деньги. Теперь эти позиции (расширенную гарантию и жидкость) мне придется оплачивать из своего кармана. Жалею, что не проверил чек у кассы, доверился и думал все в порядке.
4
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2021
в августе делали покупку, покупали морозильник и вакуумный упаковщик bork в подарок. Пока оформляли доставку на морозильную камеру продавец уверил нас, что он проверил вакуумизатор и с ним все хорошо. Через какое-то время выяснили, что вакуумизатор не работает. Т. К. Это был подарок, то обратились не в течении 14 дней, а позже в магазин. В магазине консультант долго пытался его включить, при этом сотрудник магазина даже не знал, как им пользоваться, смотрел инструкцию в интернете и тыкал все кнопки подряд. В итоге отправили его на экспертизу, которая написала, что прибор гарантийному ремонту не подлежит из-за нарушений условий эксплуатации. Это при том, что нам он достался изначально неработающим, даже не включался.на мое обращение магазин обещал разобраться, но так и не связался со мной. Больше в мвидео не пойду
10
1
Level 20 Local Expert
July 28, 2022
Очень удобно, что магазин работает 24 часа. В пол первого ночи на удивление была очередь из покупателей, консультанты извинились за задержку. Большой плюс персоналу магазина за доброжелательность и отзывчивость!
Level 11 Local Expert
October 28, 2021
Хороший магазин . Пользуемся уже на протяжении многих лет. Все находим . Хороший персонал. Разнообразие трёх этажей радует , несомненно . В центре города
2