С каждым годом становится хуже отношение к клиентам
Татьяна
Level 15 Local Expert
February 20, 2022
Дважды заходила поменять данные в полисе ОМС, и вечером в будни и в выходные работает один оператор, в очереди была четвертой, ждала более 20 минут. Очень долгое ожидание.
1
1
super.timoti.
Level 16 Local Expert
December 20, 2021
Очень долго стаять в очереди, и беготни и суеты не нужной много. Не рекомендую. Приехал зафиксировать лопнутое лобовое стекло. И после этого почти 4 месяца ждал выплаты, это провал для компании.
Али Беков
Level 20 Local Expert
May 4, 2023
Прекрасная компания, влекватный персонал
полина овчинникова
Level 6 Local Expert
August 11, 2021
Обслуживание на нуле
Выплаты смех просто
Если бы не время, обязательно бы посмотрела как они мерену морду восстановят за 22000🤣а потом и деньгами ещё все вернут
Больше ни ногой в эту страховую
6
1
Игорь Беркут
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Много лет тут делаю страховку, всегда все хорошо)
3
2
Екатерина Исаева
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Работают не честно! Самая ужасная страховая компания!
3
Niсkolay Galushin
Level 25 Local Expert
December 8, 2021
Одна из старейших российских частных страховых компаний. С наиболее сильными компетенциями в области страхования физических лиц, с акцентом на личные виды страхования
Андрей Литовкин
Level 13 Local Expert
February 7, 2021
Мягко, говоря не порадовало!
Приехал и взял талон в 17:55.
В секции ОМС две женщины-оператора. Одна перебирает бумажки, вторая копается в смартфоне.
Народ подходит. Очеоедь растет.
Женщина на ресепшен в 18:05 начинает оповещать, что по ОМС перерыв 15 минут с 18:00 до 18:15.
Одна из операторов одевается и уходит, вторая идет за бутербродами и чаем. Начинается процесс чаепития, который поодолжается до 18:20.
По самому процессу выдачи полиса нареканий нет.
А вот по организации процесса есть замечания:
1. Всегда требовал от фронт офиса, чтобы клиенты обслуживались в первую очередь, а не по остаточному принципу, между перекладыванием бумажек.
2. Для фронт офиса следовало бы организовать кухню, ибо питаться перед посетителями на рабочем месте, значит не уважать посетителей.
7
Валентин
Level 12 Local Expert
May 25, 2021
Неплохой офис , работает ежедневно . Можно оформить осаго и омс . Но бывают большие очереди и можно потратить много времени , так как работает не много специалистов.
1
Анна Офтобакина
Level 7 Local Expert
September 18, 2021
Меняла медицинский полис на пластиковый вариант.без очередей,быстро переоформили.новый полис ожидала чуть меньше 2-х недель.как был готов новый полис,пришло смс уведомление,забрала без очереди.быстро работают их операторы,понравилось
Frol Frolov
Level 6 Local Expert
September 10, 2023
-60*℅ ну, что здесь скажешь. Просто Класс.
Федор Воробьев
Level 10 Local Expert
April 21, 2021
Центр урегулирования убытков один на всю Москву! По выходным перестали работать, при этом на сайте не изменили информацию. Но даже в будний день приехав к открытию, можешь просидеть в очереди 2 часа, потому что работает одно окно и узнать, что программа не работает, сколько придётся ждать, не известно! Очень «классный» сервис, никому не рекомендую страховаться по ОСАГО в Макс!
6
2
Елена Куликова
Level 5 Local Expert
November 3, 2021
Добрый день!
Являюсь клиентом вашей страховой компании. Позвонив оператору, не получила никакой конкретной информации о работе филиалов, оператор прервал разговор, не ответив на мои вопросы. Прошу дать указания сотрудникам по работе с клиентами по телефону.
3
Павел Кабанов
Level 24 Local Expert
October 15, 2022
Страховая компания находит любые поводы и причины не делать выплаты по КАСКО!
Не рекомендую!
7
User006
Level 5 Local Expert
August 4, 2021
Здравствуйте, для изготовление страхового полиса работают только 2 окна, заходишь и перед тобой минимум человек 10-15, с первого раза у нас не получилось продлить полис так как именно наша очередь подошла окно последняя закрылась а время еще был 20:49, а в остальном все отлично объясняют четко
Анастасия
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Ужас,просто ужас .просидели почти 2 часа там.из 9 окон работает в лучшем случае 2.не советую
1
Алёна Руденко
Level 15 Local Expert
January 14, 2023
Хорошие сотрудники, отличное обслуживание
1
Вячеслав К
Level 15 Local Expert
January 5, 2022
Страхую авто уже 5 лет, но страховой случай был единожды, выплатили без проблем, ну там и сумма была небольшая, в остальном никаких нареканий
1
1
Kotyl
Level 12 Local Expert
April 17, 2022
Очень приятная женщина работает на оформлении страховых полисов Макс (омс), имя не помню 😅сидит справа, с короткой стрижкой! 👍🏻
Юлия Ивановна
Level 5 Local Expert
March 21, 2021
Ужасное место, передо мной было два человека, но я ждала час, пока сотрудники напьются своего чая, работала одна, потом она ушла, пришла другая и тоже работала одна, по очереди, странно, остальные либо курили или стояли толпой в центре зала и ржали, норм, молодцы, так и надо работать, через час ушла, так и никого не дождавшись, на братиславской все оформили очень быстро и ждать не надо было.
7
2
Максим Николаевич
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
В принципе обращения рассматривают быстро. Но 4 звезды за то , что бы попасть на рассмотрение надо записаться за пару недель.
Надежда
Level 6 Local Expert
March 3, 2021
Оооочень много народу в связи ситуации с Воротами. А самое такое, они принимают тех кто уехал и пропустил давно свою очередь. При нас возвращались 70е и 80е номера очереди, когда были уже 100е, но их принимали ‐_- из-за чего на час точно позже попали в нужное окно
1
Валентина Т.
Level 5 Local Expert
October 31, 2020
Пришла продлевать полис ОМС, взяла талон, женщина все подробно объяснила...все прошло очень быстро, практически идеально. Если бы не узбеки с выводом маленьких детей, которые орали на весь офис... и нужно доработать электронную очередь. Так как табло работает только на входе, и сотрудник своим голосом вызывает всех к своему окошку)
3
2
Владимир Сердюков
Level 5 Local Expert
April 22, 2022
Менял регион страхового полиса ОМС, 10 минут на всё: ожидание и оформление... Всё оформили быстро и без проблем.
2
1
Анна К.
Level 8 Local Expert
March 25, 2020
Приветливый персонал, компетентность лично для меня осталась под вопросом потому, что при оформлении ДТП сотрудница со всеми вопросами по ремонту отправила к выездному эксперту, через 5 дней приехал эксперт, который с этими же вопросами послал в офис, а с него «взятки гладки». Через 2 дня страховая вынесла решение о выплате. Сообщил нам об этом сотрудник колл центра, как я понимаю, т.к.ей не была известна сумма выплаты, тоже общение «на уровне»... С учетом всех кошмариков про страховые, которые мне рассказывали, очень даже неплохо по-моему получилось у нас
2
Айгуль И.
Level 4 Local Expert
June 4, 2021
Добрый день!Второй раз посещаю это учреждение и очень довольна обслуживанием.Все очень быстро,вежливый персонал.Молодцы!
1
Наталья
Level 27 Local Expert
March 20, 2023
Постоянно страхуем свои автомобили с мужем. Все нравится.
Александр Ангел
Level 5 Local Expert
December 14, 2019
14.12.2019 приезжал оформлять страховой случай. Если честно был просто потрясен качеством обслуживания. Девушка в окне номер 3 и специалист в окне номер 5 настолько профессионально выполняют свои обязанности, что я был приятно удивлен. Но главное достоинство - это их человечность. Я давно не сталкивался с таким подходом к клиенту. Обычно везде встречают так как будто ты всем должен. Но здесь я действительно почуствовал понимание , эти люди профи. С ними хочется общаться.
Огромное спасибо руководству компании , что набрали таких профессионалов!
5
11
Света С.
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Ужасно. Вводят в заблуждение. Расторгнуть ОСАГО невозможно. Не рекомендую.
3
2
Евгений Чернодуб
Level 11 Local Expert
February 22, 2022
Долгое ожидание, даже при отсутствии посетителей, в остальном всё устроило. Был первый в очереди ждал около 40минут. Меня обслужили минут за 15.
Татьяна Компаниец
Level 6 Local Expert
May 8, 2022
Все на пятерку! Профессиональный персонал, хорошее обслуживание
1
Андрей
Level 18 Local Expert
January 18
Отличная страховая компания, по ФЛ рекомендую
obsolet
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
На весь офис один сотрудник по всем страховым обращениям, народ в очереди кипит
3
1
Антон Пальчиков
Level 8 Local Expert
April 15, 2022
Пожалел что застраховался в Макс, в субботу работает только один специалист, надо приезжать к семи чтобы занять очередь. Очень неудобно
Сергей Разгильдеев
Level 4 Local Expert
December 3, 2021
Ожидание до 10 минут. (быстро) Замена страхового полюса, на
фото(качество плохое, света на лицо мало) фото некачественное. А так всё понравилось,
просто Серж
Level 11 Local Expert
July 12, 2021
Оформлял здесь возврат остатка средств по ОСАГО. Хотя очередь электронная и посетителей почти не было, прождал, пока меня примут, больше полутора часов. Почему-то в первую очередь принимали людей с КАСКО. К тому же работал всего один сотрудник, хотя рабочих мест - около 10.
3
2
Олег Бажанов
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Лучшая страховая где когда либо я был.
Александр С
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
В офисе при ДТП. Работает два человека. 😔Виновник ДТП ездил с липовой страховкой. Получил от вас письмо:разбирайтесь сами. Ищу другую компанию.
3
1
Андрей С.
Level 5 Local Expert
January 31, 2022
Мед страховку не оплачивают ( поликлиника 4, кто знает тот поймет) приостановили прием людей по страховке за неоплату, делайте выводы сами.
1
SVETIK
Level 6 Local Expert
September 20, 2022
Хорошее авто страхование,. Всё чётко и вовремя выплатили страховку.
Александр Левицкий
Level 6 Local Expert
December 19, 2021
Хорошая страховая компания.Сотрудникам огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса по ОСАГО.
Золотой М
Level 23 Local Expert
January 18, 2020
В окне №8 - ОМС, прём видут в живой очереди. Мне показалось что прём долгий.
Еще из недостатков нет консультанта, который ответил бы на вопросы.
Так случилось что нужно было сделать копию полиса на пластике. Тот что был на пластике утерян.
Придя в эту страховую я сел в очередь, после того как моя очередь подошла, я узнал что теперь копии / дубликаты они не выдают. Делают новые на пластике, скорость изготавления черепашья - 2 месяца +.
Знал бы что всё так печально, то не стал бы обращаться в эту страховую. Теперь будут проблемы в поликленике с обслуживанием.
2
1
Руслан Миронов
Level 4 Local Expert
July 29, 2022
Персонал хороший,отзывчивый,правда его мало,сидел час в очереди ради 5 минутной операции…
Екатерина Шулепко
Level 5 Local Expert
October 26, 2021
Всегда большая очередь. Хотели оформить новую страховку, девушка провозилась 40 минут потом нам ответила что не может оформить полис, зря потратили время…
2
Надежда Ерошкина
Level 10 Local Expert
February 18, 2022
Была сегодня утром, меняла медицинский полис, заняло всего минут 15, народу мало. Единственное, рядом стройка, идти не очень удобно
1
Владзимир
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Самая жадная контора. Страховался, чтобы не ездить зимой. Я пенсионер, езжу редко. Не сэкономил, взяли сумму как за год езды. Никому не советую. Жуть!!!! Больше там не появлюсь.
3
Олеся М.
Level 3 Local Expert
October 31, 2021
Всё очень хорошо, без очередей, всё сделали быстро, персонал вежливый
1
Евгений Нестеров
Level 15 Local Expert
January 25, 2022
Ужасно, сотрудники докапывались при осмотре машины до каждой мелочи, грозились уголовным делом, и им было все равно что я у машины 2й хозяин, и что он до меня делал.
David G.
Level 2 Local Expert
March 13, 2022
На оформление страхового случая, надо ехать в офис на Каширка. В офисе в выходные работет один человек. Очередь.