О том, что обязательна замена постоянных медицинских полисов ОМС, узнали только накануне госпитализации мужа (нужна была реабилитация после перелома позвоночника), страховая компания о необходимости замены не уведомляла. Муж - лежачий больной, менять полис поехала я по доверенности. Очереди очень большие, на оформлении работает только один человек. Но персонал весь доброжелательный.
Оформила временный полис, пока изготовится карта. Это была пятница. Заверили, что мужа можно везти в реабилитационный центр, все в порядке.
В понедельник заказала спец.машину для перевозки лежачих больных, приехали для госпитализации. Но оказалось, что номер страхового свидетельства не виден в системе. При звонке в страховую компанию (дозвониться - еще тот квест, сначала 15 минут "висишь" на линии, слушаешь музыку, а потом автоответчик сообщает, что все операторы заняты, предлагает перезвонить позже и отключает линию - и так 8 раз). Нам говорят, что внесение данных в систему - 3-5 рабочих дней, поэтому полис наш и не видят. И тоже отключились. Дозвонились повторно, я уже просто ругалась - муж на каталке, полис есть, но нас не могут госпитализировать, т.к. номер полиса не внесен в систему... То есть, получается, что пока страховая компания этого не сделает, муж не имеет права на медицинскую помощь??? Соединили с руководством. Вопрос решили, но нервы были конкретно взвинчены...
1
2
Алексей
Level 9 Local Expert
May 30, 2024
Быстро оформили и быстро вернули деньги
Елена С.
Level 4 Local Expert
February 24, 2024
Работает 1 окно во время обеда работать не кто не хочет
3
Алексей Смирнов
Level 15 Local Expert
April 24, 2023
С этими эстакадами стало жутко не удобно доезжать... Во дворах не припарковаться, плюс знаков понавешли
Надежда Гущина
Level 8 Local Expert
June 24, 2022
Приехала из Зеленограда, за 70 км. Будний день, очередь около 10 человек. Прием ведет 1 (!) специалист. В очереди провела 3 часа. К специалисту претензий нет, к компании -да! В офисе предусмотрено 10 окон для приема посетителей.
1
Алекс
Level 21 Local Expert
October 16, 2021
Все четко, электронная очередь, хорошие специалисты. Но СЛИШКОМ мало офисов. На Каширке с парковкой плохо. Нужно проехать пол Москвы, пусть не часто, но очень неудобно. Из за этой проблемы народу приходит много, приходится долго ждать. Думаю нужно увеличить количество площадок для урегулирования страховых вопросов.
иван колесников
Level 11 Local Expert
May 28, 2024
Не удобно придумали с двумя входами
Сергей Соломин
Level 9 Local Expert
August 9, 2022
Очень доволен компанией. Обратился по страховому случаю уже второй раз. Оценка стоимости через час. Цены не занижают. Через три дня получил деньги на карту. Рекомендую.
Григорий Егоров
Level 5 Local Expert
September 22, 2022
в целом все прошло хорошо, предлагали через брокера с небольшой скидкой найти другую страховую, но ждать пришлось очень долго.
АРСЕНТИЙ Фортуна
Level 14 Local Expert
August 27, 2024
Быстро и удобно.
Tommy Vercetti
Level 14 Local Expert
July 4, 2022
Расположение удобное, сервис хороший долго ждать не приходится (обращался по ОМС), персонал приветливый. Внутри уютно, есть питьевая вода, диванчики.
2
Екатерина Норкина
Level 10 Local Expert
August 31, 2022
Огонь компания . Людей конечно много - ну как и везде . Но не скажу что долго ждала . Самое главное сотрудники вежливые
2
Инкогнито 5977
Level 3 Local Expert
January 29, 2024
Хотите доставить проблема людям при дтп - покупайте полис у них
Юрий
Level 12 Local Expert
September 21, 2022
Очень долго происходит оформление на осмотр. При пустом зале почти 2 часа времени чтобы по осаго оформить выплатное дело это что-то... Внутри соответствующая обстановка
Игорь
Level 5 Local Expert
September 19, 2022
Никогда не обращайтесь в эту компанию. в прямом смысле кидают на деньги. ищут все любые способы, чтобы не возвращать и потом надо тратить кучу времени на судебные разбирательства. ТАКИЕ компании закрывать надо.
6
Павел Шарков
Level 10 Local Expert
September 16, 2022
Вежливый персонал, но как-то, по-советски, организовано всё. Работают как при коммунизме неспеша😁 терпимо 😁
1
Юлия П.
Level 3 Local Expert
October 11, 2020
Обратились для замены полиса, все организовано отлично. Очередей нет, сотрудники все очень вежливые и приветливые. Сделали все очень быстро. Остались очень довольны всем. Благодарю всех сотрудников данной компании.
3
1
Андрей Хосьянов
Level 9 Local Expert
March 31, 2023
Как компания норм я там застрахован но каждый выбирает свое. Думайте сами кому что нужно. Это дело делекатное
3
Александр
Level 8 Local Expert
June 27, 2022
Произошел страховой случай во дворе дома согласовали только то что указал сотрудник ОВД. Их эксперты не идут как квалифицированные специалисты, оказываеться сотрудник ОВД специалист эксперт. в итоге 3 месяца безрезультатных переговоров. отремонтировали 10% от убытка. Не страхуйтесь не когда в максе не чего.
3
2
Светлана Семёнова
Level 4 Local Expert
December 7, 2022
Оформила электронный полис ОСАГО, неверно указала старые вод.права. Уже месяц не могу связаться с тех службой, ни по телефону, ни по эл.почте, ни по обратной связи!!!
4
1
Орто-Медика
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
На приёме документов был один сотрудник , ждал час, пока с обеда не пришёл второй , в остальном все хорошо
1
novaiazemlia
Level 9 Local Expert
May 14, 2022
Из моего опыта самая лучшая, клиентоориентированная страховая компания. Не пытаются одурачить, запутать и обобрать как в других компаниях. Всем кто хочет за свои деньги получить качественную услугу рекомендую.
Михаил
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Приходил по поводу полиса ОМС, принимает один человек , очередь 10 человек, за час прошло 5 (пять) человек. Плюнул и ушёл.
4
Василий Пупченков
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
***, не принесёт европротокол после ДТП, а они с меня через суд взыскали 25 тыс руб когда уже отменили носить европротокол после ДТП, пользуются тем что люди не знают тонкостей в законе и потом через суд обдирают людей на крупные суммы
4
3
Аndy S.
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Большое количество людей, но очередь электронная и специалист быстро оформил документы на получение.
3
Игорь Борисов
Level 11 Local Expert
January 23, 2023
Спасибо девушкам отдела экспедиции. Всегда вежливы,и оперативны!
Сергей Коваленко
Level 3 Local Expert
October 5, 2021
Последние 2 года страховался у них, был 1 евро протокол с моей виной, подняли коэффициент до 1.4 (был 1) и стоимость полиса +12 тысяч, и того полис стал стоить 22500, ну да ладно, сам виноват, далее год без аварийной езды, полис кончается, а новый сделать не возможно, так как коэффициент уже стал 1.55 и стоимость полиса 24500)))) оказывается подгрузили с базы другой страховой мое Дтп в 2018 году!!!!!!! А с коэффициентом 1.55 они меня не могут застраховать! С таким коэффициентом я для них не желательный клиент, убыточный, хоть и коэффициент у них поднялся, ушёл в другую компанию, застраховали без проблем и быстро.
3
1
Zaza
Level 6 Local Expert
February 29, 2024
Обслуживание все хорошо (очереди нет)
3
Татьяна Михайлова
Level 11 Local Expert
November 3, 2022
Обшение с представителями страховой компании как на сайте, так и в живую оставил негативгый осадок. Вопрос касался расторжения полиса ОСАГО при замене собственника...
3
Екатерина Соколова
Level 18 Local Expert
November 21, 2022
Большой зал, довольно быстрое обслуживание, компетентный персонал.
Александр
Level 8 Local Expert
January 10, 2023
Приехал 8 января. Осмотр и оформление заняли около часа. Народу не было. На следующий день пришло направление в сервис. Все хорошо.
Светлана Г.
Level 5 Local Expert
December 7, 2021
Остались очень положительные эмоции. Меняла полис ОМС. Всё в срок, всё быстро. Очень приятные и доброжелательные сотрудники.
2
2
Лина Колесникова
Level 13 Local Expert
August 19, 2022
Была здесь все оч хорошо организовано, очень быстро приняли, осталась довольна
Константин Карташов
Level 11 Local Expert
September 12, 2022
обратился по страховому случаю. Очереди не было. Решили все оперативно. Есть электронная очередь. В общем всё устроило -)
Татьяна Гребенюк
Level 8 Local Expert
November 21, 2021
Вежливый персонал.Минимум очередей,Полис ОМС оформили быстро,без проблем.Удобный,для посетителей,график работы и местоположение офиса.По пятибальной шкале 5+
2
2
Галина Коломина
Level 3 Local Expert
October 19, 2024
Обращалась по поводу мед.полиса,хорошая консультация
Крис Щепилова
Level 7 Local Expert
October 23, 2021
Случилась неприятность. Во дворе поцарапал машину. Виновник не уехал. Так как повреждения были не очень серьёзные составили протокол сами и на следующий день я поехала в МАКС. Очереди не было, быстро все оформили, сфотографировали повреждения. По времени там пробыла меньше часа. И буквально через неделю пригласили в сервис, на предварительный осмотр. Спасибо за оперативность. Жду, когда назначат дату ремонта.
Андрей Страхов
Level 8 Local Expert
December 26, 2021
Обращаюсь в данную компанию по мере необходимости, всегда все быстро и качественно, очередь отсутствует или занимает минимум времени, персонал отвечает на все вопросы в рамках свей компетенции.
1
Наталья
Level 23 Local Expert
June 22, 2024
Приняли по записи, без очереди
В.
Level 13 Local Expert
May 2, 2022
Хорошая Компания - страхуюсь давно.
Было событие (не по моей вине) - быстро оформили, отправили на сервис.
Проблема с парковочными местами около офиса продаж.
354662 Аоаплага
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Очень хорошо спосибо огромное мой вопрос быстро решили
service security
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
В офисе Макс всего однин сотрудник принимает во всей Москве документы на выплату по страховому случаю! Весь день надо потратить что бы подать документы.
4
Евгения Ефремова
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
Просидели в очереди 1.5 часа!!! Очень медленно работают и совсем не ценят время клиентов! Два оператора, которые как сонные мухи
3
татьяна аданькина
Level 9 Local Expert
December 13, 2021
Оформляла осаго в этой компании. По обслуживанию претензий нет, но в случае страхового случая машину на осмотр гнать на каширское шоссе, принимают только по одному адресу, если живёте на севере к примеру, вообще не вариант. Народу полно, принимает один человек, если ущерб не значительный, сто раз подумаешь, стоит и ли ехать. И с сервисами такая же проблема, я живу на севере Москвы, ближайший с которым они работают в Мытищах!
Алексей Антипов
Level 26 Local Expert
January 15, 2023
Отличное место, быстро оформили документы, денежные средства оперативно пришли.
Svetlana P.
Level 2 Local Expert
October 14, 2021
Ну, это просто кошмар((( По телефону отвечают хамоватые, как один, тётушки, которые не могут ответить ни на один вопрос, каждая выдет свою версию, бросают трубки! Одна девушка сказала звонить, когда я успокоюсь и буду готова воспринимать информацию и бросила трубку, когда я эмоционально попросила предоставить мне, наконец, достоверную информацию по вопросу! Как так?!! Это просто совок в чистом и первозданном виде!
2
1
Надежда Романова
Level 7 Local Expert
February 2, 2022
Были с детьми в субботу вечером, обслужили быстро, всё понравилось. Знаю, что днём бывает много народа, поэтому специально поехали вечером
Настя Король
Level 3 Local Expert
January 17, 2022
Все отлично. Сотрудники ответили на все интересующие вопросы. Документы оформили быстро. Очередь правда большая. Около часа ждали пока вызовут.
2
Марина Шишкина
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Отвратительный сервис! По полису каско можно ждать годами! Сотрудники пьют чай, занимаются своими делами и пока не заорёшь ничего не двигается! Очередь мёртвая!
3
Alexandra Titova
Level 5 Local Expert
November 11, 2021
Достаточно быстро решают вопрос. Грамотные сотрудники всегда подскажут, помогут и объяснят подробно. Довольна