Mazda РОЛЬФ Химки
1085 reviews
October 17, 2020
Покупала новый ам мазда 6 и обслуживала только здесь и всегда оставалась довольна! Машина в прекрасном состоянии. сделали 3 то и по рекомендации доплатила за зарядку аккумулятора, хотя за 3 года он ни разу не разряжался. Итог из-за пандемии машина постояла месяц или полтора, заряженный аккумулятор разрядился. Больше ни ногой сюда. Менеджер последний раз тоже крайне не понравился. По телефону впарил кучу доп работ, обещал скидку 7-10%. Когда оплачивала скидку не сделал. На вопрос почему - ответ а я разве со скидкой говорил. Настояла - память освежилась, сделал скидку минимальную, не 7-10%. Минус минус. Новую машину не приду сюда покупать
3
October 7, 2022
Большой выбор машин, приветливый персонал, обслуживание ненавязчиое.
1
1
April 8, 2024
Лучшие по мазде в России!
July 7, 2021
Добрый день!
Я Айткулова Ася Сергеевна приехала на сервис ДЦ Рольф Химки 06.07.2021 14:40 на диагностику не работающего кондиционера. Стоимость диагностики составляет 9200₽ (2 н/ч), спустя 40 минут после сдачи а/м мне позвонил Попов Дмитрий сообщил что требуется замена муфты компрессора кондиционера, уточнив у него какие диагностические работы проводились он не смог ответить, за что 9200₽? Компрессор кондиционера не снимали, систему кондиционирования не проверяли на утечку хладагента, даже ремень компрессора не снимали ( по записи видеорегистратору). Данную диагностику провели за 7 минут, норматив по стампингу 0,43 н/ч.Я сразу же поехала в другой сервис где мне показали как проводится диагностика наглядно и ещё приговорили компрессор кондиционера который издаёт посторонние шумы( стуки), почему этого не выявили высококвалифицированные диагносты мазда?
У меня много вопросов:
1) почему накануне визита ни кто не звонит? До этого записывалась, забыла что записана, не приехала так же ни кто не звонил не подтвердил запись
2)Почему в карточке клиента помимо моего телефона указан номер телефона какого то Сергея.
3)Я заплатила 100 00₽ за независимую гарантию М-Ассистанс, договор заключён с компанией Рольф, но сотрудники не знают что это и как с этим работать? Инженера по гарантии нет
4)Почему при общении с мастером консультантом Поповым Дмитрием по моему требованию позвать руководство он ответил что сейчас на СТО нет руководства, но все же позвонил и сказал для меня сделали скидку за диагностику 50 процентов, хотя я слышала как он общается с диагностом и просил урезать с 2 н/с до 1 н/ч.
Я была лояльным клиентом к марке Мазда и компании Рольф. Купила а/м в вашей компании, почему такое отношение ко мне? Разговоры про то что Рольф обманывает подтвердились.
5
July 20, 2021
Очень расстроило отношение к клиенту, серьезная и хорошая фирма опустилась до уровня сельского продмага где хамоватые продавцы торгуют картошкой. Фраза - не нравится, не берите их лозунг. Навязывание обязательных условий страховки, достигающих до 20% стоимости автомобиля (каско, гап, допы). У менеджеров нет желания работы с клиентами. Жалко, до этого был только позитивный опыт. Надеюсь кредитная эйфория пройдет и все наладится. Так что рекомендую с покупкой авто или обождать или очень внимательно читать договора купли-продажи и кредитования чтобы в последствии не чувствовать себя обманутым.
1
May 28, 2024
Отличные ребята 👍
1
1
February 4, 2022
Все очень понравилось, дело закончилось покупкой автомобиля. Благодарю менеджера Валерия за профессионализм и заинтересованность!
3
2
July 13, 2022
Купил в этом салоне Мазду6, по нормальной цене у нормального менеджера по имени Анна, обслуживаю авто там же, всем доволен👍👍
2
2
June 24, 2024
Цены огонь))))))
January 20, 2021
Очень-очень интересно пришёл обслуживается по программе фирмы Хундай, мне заменяют на авто программное обеспечение, монтажный блок реле модуля АБС в сборе,и антикорозию днища автомобиля. Бесплатно👏👏👏, даже не верится, что такое возможно в Рольф Химки, узнал о программе ,когда обратился в сервис от механика, кто принимал у меня машину на ремонт. Моей машине 12 лет. Неожиданно приятно. Какие перемены, Толи руководство поменялось и повернулось к клиенту лицом, Толи осознание пришло как нужно работать. А ведь есчо 7 лет назад , разговаривали сверху в низ и были ужасные цены. Сейчас все изменилось можно приходить и обслуживаться, зная что цена и качество совпадут.
August 8, 2020
Участвовал в приобретении и сдачи в трейд-ин нескольких автомобилей в Рольфе в Химках в течение 20 лет. К сожалению, в этом году осталось неприятное ощущение от процесса покупки, в отличии от предыдущего опыта и сдачи в этом же году предыдущей машины в трейд-ин. Вроде бы все развивается - внутренний вид салона стал лучше, современнее, автомобиль готовят, устанавливают требуемое дополнительное оборудование оперативно и качественно, цена хорошая, но всегда может быть что-то, что меняет все плюсы на минус... Большая или можно даже сказать сверхмотивация менеджера продать машину до конца месяца привела к дезинформации по поводу предоставляемых скидок и практически полному отсутствию информации о вариантах по возможному к установке оборудованию (чтобы успеть подготовить машину за день). Наложилась некоторая некомпетентность менеджера, вольная или невольная, в понимании, где находится приобретаемый автомобиль (искали полчаса, потом нашли, потом оказалось, что нашли не то и авто прибудет завтра). Также не смогли предоставить точную информацию о том, с какой суммы, оплачиваемой картой или наличными, берётся процент, и какой именно процент. Заявлен на словах был один набор дополнительного оборудования, а по итогу получился другой. Опция в подарок была поставлена неплохая, но опять же без нужной функции, потому что не обсуждалась. Предложенный кредит нес в себе огромные скрытые платежи, о которых было сообщено в самый последний момент, и поэтому от кредита в итоге отказались. Непосредственная выдача автомобиля (подготовка документов) проходила порядка 6...8 часов. Справедливости ради, в это время вошли и переговоры по кредиту после выяснения скрытых платежей и изменение порядка оплаты, в общем с нюансами. Ценообразование идёт по взаимосвязанным частям - один человек по трейд-ин, другой по кредиту, третий общий менеджер, но он не обобщает, а направляет то туда, то сюда.... И все это по большому счёту не так важно, т.к. автомобиль прекрасный и подготовлен максимально оперативно, во всем можно разобраться самостоятельно без менеджера, имея обычный интернет. Но хочется пожелать, чтобы Рольф современный перенял что-то от прошлого - максимальная и доступная информация о комплектациях и опциях автомобилей от менеджера для покупателя, честная прозрачная система цены и скидок (за трейд-ин - столько-то, покупка до конца месяца - такой подарок и т.д, ну или отсутствие скидок). Одновременно выражаю благодарность работе менеджеров по трейд-ин и старшему менеджеру салона!
Из установленного на практике:
- оплата картой Сбербанка идёт без процента, оплата наличными - 0,25 процента;
- кредит, скорее всего, подразумевает обязательную оплату Каска и значительную дополнительную выплату банку независимо от того как быстро будет погашен кредит, плюс процент ежедневно. Будьте внимательны;
- оговаривать устанавливаемые на автомобиль опции необходимо в письменном виде с подписью менеджера;
- внимательно читать условия предоставления указываемой в договоре цены (там может быть оговорено, что вы обязательно должны взять «невыгодный» кредит);
- реальная цена автомобиля практически полностью совпадает с заявленной на сайте полной ценой несмотря на все выгоды;
- скидка за трейд-ин самая реальная (как указанно на сайте);
- дополнительно возможно получить бесплатно, как правило, одну опцию по договоренности с менеджером.
6
May 14, 2021
Купили новую мазду 3 и намучились.
Если вкратце: Пока вы на этапе оформления покупки так сказать до оплаты с вами носятся, как с ребёнком.
После зачисления ваших средств на счёт продавца, переобуваются в полёте.
Совершенно не готовы работать с частными ситуациями, начальство в кусты и сервис за шефом.
Манагер мнутся и руками разводят, вообщем купить авто можно, а в остальном хорошенько подумайте.
внимание:
Не устанавливайте допы, не оформляйте страховки до получения и приёмки авто !!
p.s
Наша история покупки растянулась на год, закончилась судами и прочими нерватрёпками…
2
October 20, 2022
Купил два автомобиля Мазда, обслуживаюсь только у этого дилера. Запчасти есть в наличии. Спасибо!
1
November 28, 2020
Благодарю продавца-консультанта Клименко Никиту за внимательное и доброжелательное отношение, грамотную и профессиональную работу при продаже автомобиля MAZDA CX-5. Буду рекомендовать автосалон Рольф Химки знакомым.
3
October 28, 2019
Очень доволен работой этой компании. Все ребята адекватные, отзывчивые, дают дельные советы, а не просто втюхивают. Обслуживаю там машину и буду дальше обслуживать.
Недавно помогли решить мелкую проблему с машиной без всякой волокиты, хотя был не записан. Для официала это редкость.
Проблема олна- очень много машин вокруг салона и СТО, трудно найти место для парковки (но всегда в итоге нахожу).
3
2
June 18, 2022
Грамотный персонал, внимательны к мелочам, отлаженная работа на всех этапах покупки.
1
3
December 18, 2021
Купили в нашу семью ещё одну Mazda CX-5. Огромная благодарность Валерию Подберезскому. Сложилось отчетливое ощущение, что о нашей выгоде Он заботился больше, чем о своей. Мы получили максимально выгодное предлодение. Желаем компании и лично Валерию процветания!
2
June 6, 2023
Работы проведены качественно.
На приёмке отношение к клиенту так себе.
1
July 28, 2021
Приятный салон, вежливый персонал, очень компетентные сотрудники сервиса. Кассира стоит научиться скорости в работе. Из минусов:маленькая зона ожидания
1
April 15, 2022
Красили бампер, цвет Red soul, цвет подобрали лучше и покрасили лучше чем на заводе, ч в шоке, знал что очень трудный цвет для подбора.
January 1, 2022
Не похож на ДЦ Рольф ниссан (я обычно в них обслуживала авто).
Мне было не удобно - зона для ожидания очень скромная (прям очень )
1
July 3, 2020
Обслуживалась в Рольф Химки (Мазда) с 2015 года. Всем была довольна до сегодняшнего момента. Несмотря на то, что машина уже не на гарантии предпочитала делать ежегодное ТО у официального дилера. Последнее ТО было в октябре 2019 года. В июне поехала на сервис к знакомым поменять колодки. Заодно посмотрели масло. Масло черное. С момента ТО на авто проехала меньше 7 км. Из за пандемии вообще не выезжала. Мастер сказал - масло не меняли. Я с ним согласна. Раньше от до замены масла каталась год. Позвонила в претензионный отдела - все высказала. В ответ - а вы экспертизу делали? С чего вы взяли, что вам не меняли масло? Вообщем сервис испортился, стали крысятничать как и везде. Больше ТО там не делать не буду.
5
August 31, 2023
Всё быстро, чётко. Персонал обязательный. Работают как надо.
3
1
May 19, 2021
Как и у любого официального дилера, за красивой оберткой скрывается ложка дегтя. Не буду описывать про красивый интерьер и прочие украшательства, скажу точно, что от при покупке авто в данном салоне, отказывайтесь от антикорной обработки кузова, которую будут активно навязывать - делают паршиво, обрабатывая только видимые части днища, не снимая пластика (локеры и т.д). Лучше сделать антикор в специализированном центре. Обращения в службу поддержки - остались без ответа!
February 4, 2022
Менеджер очень странно продавал Мазда, осталось двоякое ощущение от посинения салона. Вроде все ок, но все приходилось вытягивать из продавца щипцами. Хорошо что не отправил смотреть обзор на ютюбе
July 31, 2020
Машину собиралась уже менять давно, но никак не могла определиться с моделью, в таком диапазоне цен по внешнему виду и качеству понравилась только мазда сх5. Хочу выразить огромную благодарность консультанту отдела продаж Клименко Никите!!!! Внимательный и очень терпеливый специалист своего дела. Доходчиво и грамотно объяснил все про автомобиль, что у нас сразу появилось желание приобрести его. Ещё раз СПАСИБО огромное, всем удачи на дорогах!!!!)))))
3
1
August 25, 2021
Отказалась от этого автосервиса года два назад. ОЧЕНЬ долго обслуживают машину. Приехала в назначенное время за обслуженной машиной и ждала ещё почти 5 часов. Заезжали другие машины на мелкий ремонт. И очень дорого.
2
November 14, 2021
Решают все проблемы автомобиля, у меня форд фокус пока ремонтируют без косяков, все запчасти которые требовались для авто в наличии, что очень радует
November 15, 2024
Есть новые мазды в продаже
October 21, 2021
Все очень долго. Приезжал на инспекционный осмотр авто с пробегом. Со мной общались достаточно корректно, но между собой не сдерживаются на эмоции. Какие-то были проблемы с базой, из-за этого потерял пол часа. На мой взгляд колхоз
3
July 12, 2021
Волк в овечьей шкуре. Под громким названием «официальный дилер» кроется обслуживание уровня серых дилеров середины 10-х годов! Когда по телефону тебе обещают одно, а по приезду все выходит иначе. При чем, ладно бы один взятый менеджер так работал, но нет! РОП ведёт себя также! Звонит, обещает с три короба, типо «мы всех победим, сделаем лучшее предложение в Москве» и т.д. «По приезду можно будет согласовать цену, в районе прайсовой (РРЦ)…». А на деле, при РРЦ на мазду 6 в 2.25, машина из салона не уедет меньше чем 2.75, при любых раскладах!!!
5
1
June 14, 2023
Чисто, аккуратно, хороший сервис
December 22, 2021
Если вы знакомый, то 5 Звезд, если обычный Покупатель, то они ничем не отличаются от других автосалонов.
Рекомендую Павла Голубева sales manager и
Владимир Гетнер trade inn manager
August 30, 2023
Отличное место для покупки авто
June 22, 2021
Покупал здесь машину. Теперь здесь же её обслуживаю. Ни к менеджеру по прадажам, ни к мастерам претензий нет. Меня все устраивает. Споров и конфликтов не было ни разу. Цены на техобслуживание и запчасти существенно выше, чем в серых конторах, но это было ожидаемо. Любителям экономить путь заказан в гаражи.
2
2
October 18, 2021
Быстро, четко, по делу в жтот раз. Но бывает по всякому
В этот раз был какой-то удас с парковкой. То по записи, неужели нельзя бронировать места тем, кто записан, надо то на 10 минут
1
October 23, 2022
Отличный салон, компетентные сотрудники. В Маздеивсе было четко
2
October 31, 2021
Покупали тут автомобиль, все понравилось, менеджер Сергей все рассказал, предложили отличную скидку на авто
3
August 12, 2022
Сервис отличный! Оперативно и качественно обслужили авто.
2
1
August 19, 2020
Мне все очень понравилось,уехала на новой машине, менеджеры,которые со мной работали-это Тимур и Саак.Прекрасные ребята,отличные продавцы, прекрасно владеют информацией по теме. В общем,советую. Обстановка в салоне комфортная,приятная. Уютно,красиво,вкусный кофе.
5
October 20, 2022
Качество ТО норм.
Парни отзывчивые.
Девушки - симпатичные.
Кофе наливают.
March 18, 2022
Была 18.03.2022 на ТО, отличный сервис, все быстро, четко! Отдельное спасибо Зеленцову Ивану, клиентоориентированность на уровне!
1
June 1, 2023
отличный салон. менеджеры адекватные.
November 29, 2020
Отличный автосалон!
Профессиональные и компетентные сотрудники!
Помогли с выбором и покупкой машины Mazda CX5!
Отдельная благодарность Павлу Голубеву.
3
October 10, 2021
Отличный сервис! Ребята сделали все быстро и качественно, впредь буду обращаться только к вам.
3
November 16, 2021
Выпрямили пулученные вмятины. Справились оперативно, следы вмятин полностью исчезли, сотрудники культурные и вежливые.
3
1
November 28, 2021
Припарковаться всегда проблема. В салоне летают мухи. Маленькая зона ожидания. Бесплатный чай /кофе менеджер предлагает не всегда. Навязчивый сервис.
5
February 16, 2022
Лучший автосалон и автосервис, все грамотные и квалифицированные сотрудники
1
November 1, 2020
5 из 5!
Все супер,
Был в мазда,
Дали отличное предложение по сх-5,
Бронь, сделка, все без нареканий.
Отдельное спасибо менеджеру Павлу, в том числе за доп. Подарки. И в принципе считаю обслуживание автосалона на высшем уровне.
2
2
November 1, 2020
Покупали автомобиль Мазда cx-5, для родителей. Хотелось бы отметить менеджера Гавриш Игорь за профессионализм!! Услышав наши пожелания согласовал максимально комфортную цену на выбранный автомобиль, исходя из условий покупки!
Человек ответственный, Очень советую!!
👍👍👍👍👍
3
2